Question 1

Кога ще получа плащането?

Accepted Answer

Банковият превод се извършва в рамките на 24 часа след проверка и одобрение на устройство . Получавате потвърждение по имейл, когато плащането е изпратено.

Question 2

Как се изчислява моята оферта?

Accepted Answer

Цената за изкупуване на устройство   се изчислява според модел, капацитет (), козметично състояние и функционалност (). Нашите цени са пазарни и се актуализират дневно.

Question 3

Мога ли да откажа контраофертата?

Accepted Answer

Да, можете свободно да откажете. Ако контраофертата не е подходяща, връщаме устройство  безплатно.

Question 4

Колко време отнема прехвърлянето?

Accepted Answer

Преводът ще бъде извършен в рамките на 24 работни часа след проверката и валидирането на вашия устройство  . Ще получите имейл за потвърждение веднага след като плащането бъде изпратено.

Question 5

Мога ли да избера ваучер вместо банков превод?

Accepted Answer

Понастоящем плащането за изкупа на вашия устройство  се извършва единствено по банков път. По-късно може да бъдат предложени и други възможности за плащане.

Question 6

Изтриват ли се моите данни?

Accepted Answer

Да. След получаване на вашето устройство устройство  ние извършваме пълно и сигурно изтриване на всички данни в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR). Няма възможност за възстановяване на лични данни.

Question 7

Какво се случва, ако телефонът е заключен?

Accepted Answer

Ако устройството е заключено от iCloud (Apple) или Google (Android), не можем да обработим изкупуването и устройството ще бъде върнато. Устройства заключени към оператор се приемат, но цената може да бъде намалена.

Question 8

Трябва ли да изтрия данните преди изпращане?

Accepted Answer

Да, архивирайте данните си и възстановете фабричните настройки на устройство  преди изпращането. Ако забравите да го направите, нашият екип ще извърши пълно и сигурно изтриване на данните, преди устройството да бъде пуснато отново в обращение.

Question 9

Изпращането е безплатно?

Accepted Answer

Да, изпращането на устройство  е напълно безплатно. След приемане на офертата изпращаме предплатена етикет по имейл.

Question 10

Как да опаковам устройството?

Accepted Answer

Поставете Смартфон в стабилна кутия с балончета или хартия за защита на екрана. Премахнете калъфа и SIM картата. Ако можете, използвайте оригиналната опаковка.

Question 11

Мога ли да оставя пакета в пункт за получаване?

Accepted Answer

Да, можете да оставите пакета в пункт за получаване с етикет, който изпращаме след приемане на офертата.

Question 12

Какво се случва, ако пратката ми се изгуби при транспортиране?

Accepted Answer

Бъдете спокойни: пратката ви се поверява на DHL и се проследява на всяка стъпка. Ще получите номер за проследяване по имейл и можете да следите устройство  в реално време от клиентската си зона на NomoPhone. Екипът ни остава на ваше разположение, за да ви помогне по всяко време.

Question 13

Как мога да проследя доставката на моя Смартфон?

Accepted Answer

Номерът за проследяване ще ви бъде изпратен по имейл веднага след изпращането на пратката. Можете да проследявате пратката си в реално време от клиентската си зона на NomoPhone.

Question 14

Нямам принтер – какво да направя?

Accepted Answer

Няма проблем. Можете да изпратите пратката без печат, като отидете при търговски партньор на DHL и покажете QR кода, наличен в клиентската си зона на смартфона си. Търговецът ще сканира кода и ще отпечата етикета на място — не е нужно да печатате нищо сами.

Question 15

Може ли куриер да вземе пратката ми от дома?

Accepted Answer

Да. От клиентската си зона можете да насрочите вземане от куриер на DHL на избран от вас адрес (дом, работа и др.). Отпечатайте етикета за изпращане, опаковайте добре пратката и куриерът ще я вземе в избрания от вас час.

Question 16

Как мога да продам моя Смартфон на NomoPhone?

Accepted Answer

Това е просто: оценете своя устройство  , като попълните формуляра по-горе, приемете офертата, изпратете уреда си безплатно с помощта на предоставения от нас предплатен етикет и получете плащането си по банков път в рамките на 24 часа.

Question 17

Какви са стъпките за изкуп на моя Смартфон?

Accepted Answer

1) Оценете стойността на своя устройство , като изберете модела, капацитета () и състоянието. 2) Приемете офертата за изкуп. 3) Изпратете своя Смартфон с предварително платена етикет за доставка. 4) Нашият екип ще провери устройството ви в рамките на 24 часа. 5) Получете плащането си по банков път.

Question 18

Колко време отнема обработката на моя изкуп?

Accepted Answer

След като получим вашия устройство , диагностиката се извършва в рамките на 24 работни часа. След това плащането се изпраща незабавно, обикновено в деня на потвърждението.

Question 19

Кога ще получа плащането си?

Accepted Answer

Банковият превод ще бъде извършен в рамките на 24 часа след проверката и потвърждаването на вашия устройство  . Ще получите потвърждение по електронна поща веднага след като плащането бъде изпратено.

Question 20

Как се определя стойността на моя уред?

Accepted Answer

Цената за изкуп на вашия устройство   се изчислява в зависимост от няколко критерия: модела, капацитета за съхранение (), козметичното състояние и функционалността на устройството (). Нашите цени са съобразени с пазара и се актуализират ежедневно.

Question 21

Приемате ли Смартфонs със счупени екрани?

Accepted Answer

Да, приемаме устройства със счупени екрани. Цената за изкуп на вашия устройство  ще бъде коригирана съответно по време на оценката. Можете да изберете „Счупен“ във формуляра.

Question 22

Мога ли да предам за изкуп Смартфон, който не се включва?

Accepted Answer

Да, приемаме за изкуп нефункционални устройства. Цената за вашия устройство  ще бъде коригирана, но устройството ви все още има стойност при NomoPhone. Изберете „Нефункционален“ във формуляра, за да получите оценка.

Question 23

Приемате ли обратно устройства, които са били блокирани от оператор?

Accepted Answer

Да, изкупуваме Смартфон, които са обвързани с даден оператор, но цената може да бъде по-ниска. За да получите по-висока оферта за вашия устройство , ви съветваме да го деблокирате при вашия оператор, преди да го изпратите.

Question 24

Трябва ли моят Смартфон да бъде отключен в iCloud или в Google?

Accepted Answer

Да, необходимо е да деактивирате защитата на iCloud (за устройства на Apple) или акаунта в Google (за устройства с Android), преди да изпратите своя устройство . Без това деактивиране няма да можем да обработим връщането ви и устройството ще бъде върнато на вас.

Question 25

Кои модели отговарят на условията за изкуп?

Accepted Answer

Приемаме широка гама устройства от всички марки. Вашият устройство   отговаря на условията! Използвайте нашия инструмент за оценка по-горе, за да проверите наличността и да узнаете цената за изкуп на всеки модел.

Question 26

Мога ли да изпратя няколко устройства в една пратка?

Accepted Answer

Да, можете да комбинирате няколко устройства в една пратка. За всеки уред обаче трябва да бъде направена отделна оценка и заявка за изкуп на нашия уебсайт.

Question 27

Мога ли да отменя заявката си за изкуп?

Accepted Answer

Да, можете да отмените заявката си за изкуп на вашия устройство  по всяко време преди изпращането на пратката. Отидете в клиентската си зона или се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти.

Question 28

Какво се случва, ако откажете моето устройство?

Accepted Answer

Ако след проверка вашият устройство  не отговаря на критериите за обратно приемане, ние ще ви го изпратим обратно безплатно.

Question 29

Приемате ли професионални или фирмени Смартфонs?

Accepted Answer

Да, приемаме професионални и корпоративни устройства. Само се уверете, че вашето устройство  е изключено от системата за управление на предприятието (MDM) и че бизнес акаунтът е изключен преди изпращане.

Оценете за 30сек

Оценете за 30сек

Изкупуване по марка