Question 1

Hvornår modtager jeg min betaling?

Accepted Answer

Bankoverførslen sker inden for 24 timer efter verificering og godkendelse af din enhed . Du modtager en bekræftelse på e-mail, når betalingen sendes.

Question 2

Hvordan beregnes mit tilbud?

Accepted Answer

Indbytningsprisen for din enhed   beregnes baseret på model, kapacitet (), kosmetisk stand og funktion (). Vores priser følger markedet og opdateres dagligt.

Question 3

Kan jeg afvise modtilbuddet?

Accepted Answer

Ja, du kan frit afvise. Hvis modtilbuddet ikke passer, sender vi din enhed  tilbage uden omkostninger.

Question 4

Hvor lang tid tager det, før overførslen er gennemført?

Accepted Answer

Overførslen vil blive foretaget inden for 24 arbejdstimer efter verificering og validering af din enhed  . Du vil modtage en bekræftelsesmail, så snart betalingen er sendt.

Question 5

Kan jeg vælge en voucher i stedet for en bankoverførsel?

Accepted Answer

På nuværende tidspunkt sker betaling for indbytning af din enhed  udelukkende via bankoverførsel. Andre betalingsmuligheder kan blive tilbudt på et senere tidspunkt.

Question 6

Er mine data slettet?

Accepted Answer

Ja. Når vi har modtaget din enhed , foretager vi en fuldstændig og sikker sletning af alle data i overensstemmelse med GDPR. Ingen personoplysninger kan gendannes.

Question 7

Hvad sker der, hvis min telefon er låst?

Accepted Answer

Hvis enheden er låst af iCloud (Apple) eller Google (Android), kan vi ikke behandle indbytningen og enheden returneres. Enheder låst til operatør accepteres, men prisen kan reduceres.

Question 8

Skal jeg slette mine data før forsendelse?

Accepted Answer

Ja, sikkerhedskopier dine data og nulstil din enhed  til fabriksindstillingerne, inden du sender den. Hvis du glemmer det, sørger vores team for en fuldstændig og sikker sletning, inden enheden sendes videre.

Question 9

Er forsendelsen gratis?

Accepted Answer

Ja, forsendelse af din enhed  er helt gratis. Når du accepterer tilbuddet, sender vi en forudbetalt forsendelseslabel på e-mail.

Question 10

Hvordan pakker jeg min enhed?

Accepted Answer

Placer din Smartphone i en solid kasse med bobleplast eller papir for at beskytte skærmen. Fjern cover og SIM-kort. Brug originalæsken om muligt.

Question 11

Kan jeg aflevere pakken på et pakkeshop?

Accepted Answer

Ja, du kan aflevere pakken på et pakkeshop med forsendelseslabelen vi sender efter du accepterer tilbuddet.

Question 12

Hvad sker der, hvis min pakke går tabt under transporten?

Accepted Answer

Vær tryg: din forsendelse håndteres af DHL og spores i hvert trin. Du modtager et trackingnummer pr. e-mail og kan følge din enhed  i realtid fra dit NomoPhone-kundeområde. Vores team står klar til at hjælpe dig, når du har brug for det.

Question 13

Hvordan kan jeg spore leveringen af min Smartphone?

Accepted Answer

Et sporingsnummer vil blive sendt til dig via e-mail, så snart pakken er afsendt. Du kan spore din pakke i realtid fra dit NomoPhone-kundeområde.

Question 14

Jeg har ikke en printer – hvad gør jeg?

Accepted Answer

Intet problem. Du kan sende uden at printe ved at gå til en DHL-partnerbutik og vise QR-koden fra dit kundeområde på din smartphone. Butikken scanner koden og printer etiketten på stedet — du behøver ikke printe noget selv.

Question 15

Kan en kurer hente min pakke hjemme hos mig?

Accepted Answer

Ja. Fra dit kundeområde kan du planlægge afhentning af en DHL-kurer på den adresse, du vælger (hjem, arbejde osv.). Print din fragtetiket, pak din pakke godt ind, og kureren henter den i det valgte tidsrum.

Question 16

Hvordan sælger jeg min Smartphone til NomoPhone?

Accepted Answer

Det er enkelt: estimer din enhed   ved at udfylde formularen ovenfor, accepter tilbuddet, send dit apparat gratis ved hjælp af den forudbetalte label, vi leverer, og modtag din betaling via bankoverførsel inden for 24 timer.

Question 17

Hvordan får jeg min Smartphone tilbage?

Accepted Answer

1) Vurder din enhed  ved at vælge model, kapacitet () og stand. 2) Acceptér indbytningstilbuddet. 3) Send din Smartphone med den forudbetalte fragtetiket. 4) Vores team tjekker din enhed inden for 24 timer. 5) Modtag din betaling via bankoverførsel.

Question 18

Hvor lang tid tager det at behandle min indbytning?

Accepted Answer

Når vi har modtaget din enhed , udføres diagnosen inden for 24 arbejdstimer. Betalingen sker derefter med det samme, normalt samme dag som bekræftelsen.

Question 19

Hvornår modtager jeg min betaling?

Accepted Answer

Bankoverførslen vil blive foretaget inden for 24 timer efter bekræftelse og validering af din enhed  . Du vil modtage en bekræftelse via e-mail, så snart betalingen er sendt.

Question 20

Hvordan vurderes værdien af mit apparat?

Accepted Answer

Indbytningsprisen på din enhed   beregnes ud fra flere kriterier: modellen, lagerkapaciteten (), den kosmetiske tilstand og apparatets funktion (). Vores priser er i overensstemmelse med markedet og opdateres dagligt.

Question 21

Accepterer du Smartphones med ødelagte skærme?

Accepted Answer

Ja, vi tager apparater med ødelagte skærme tilbage. Indbytningsprisen for din enhed  vil blive justeret i overensstemmelse hermed på tidspunktet for vurderingen. Du kan vælge status "Ødelagt" i formularen.

Question 22

Kan jeg indbytte en Smartphone, der ikke længere tænder?

Accepted Answer

Ja, vi accepterer ikke-fungerende enheder. Prisen på din enhed  justeres, men din enhed har stadig værdi hos NomoPhone. Vælg „Ikke funktionel“ i formularen for at få et estimat.

Question 23

Tager du enheder tilbage, som er blevet blokeret af en operatør?

Accepted Answer

Ja, vi opkøber Smartphone, der er låst til en operatør, men prisen kan blive lavere. For at få et højere tilbud på din enhed  anbefaler vi, at du får den låst op hos din operatør, inden du sender den.

Question 24

Skal min Smartphone låses op iCloud eller Google?

Accepted Answer

Ja, det er vigtigt at deaktivere iCloud-beskyttelsen (for Apple-enheder) eller Google-kontoen (for Android-enheder), før du sender din enhed . Uden denne deaktivering vil vi ikke være i stand til at behandle din returnering, og enheden vil blive returneret til dig.

Question 25

Hvilke modeller er berettiget til indbytning?

Accepted Answer

Vi tager en lang række apparater af alle mærker tilbage. Din enhed   er berettiget! Brug vores estimatværktøj ovenfor til at tjekke tilgængelighed og finde ud af indbytningsprisen for en hvilken som helst model.

Question 26

Kan jeg sende flere enheder i samme pakke?

Accepted Answer

Ja, du kan kombinere flere apparater i en enkelt forsendelse. Hvert apparat skal dog være genstand for en separat vurdering og indbytningsanmodning på vores hjemmeside.

Question 27

Kan jeg annullere min indbytningsanmodning?

Accepted Answer

Ja, du kan annullere din indbytningsanmodning for din enhed  når som helst, før din pakke afsendes. Gå til dit kundeområde, eller kontakt vores kundeservice.

Question 28

Hvad sker der, hvis I afviser mit apparat?

Accepted Answer

Hvis din enhed  efter kontrol ikke opfylder kriterierne for tilbagetagning, sender vi den gratis tilbage til dig.

Question 29

Accepterer du professionelle eller virksomheders Smartphone?

Accepted Answer

Ja, vi accepterer professionelle enheder og virksomhedsenheder. Bare sørg for, at din enhed  er afregistreret fra ethvert virksomhedsstyringssystem (MDM), og at virksomhedskontoen er frakoblet, før du sender.

Vurder på 30sek

Vurder på 30sek

Opkøb efter mærke