Question 1

Πότε θα λάβω την πληρωμή;

Accepted Answer

Η τραπεζική μεταφορά γίνεται εντός 24 ωρών μετά την επαλήθευση και έγκριση του συσκευή . Λαμβάνετε επιβεβαίωση μέσω email μόλις αποσταλεί η πληρωμή.

Question 2

Πώς υπολογίζεται η προσφορά μου;

Accepted Answer

Η τιμή ανταλλαγής του συσκευή   υπολογίζεται βάσει μοντέλου, χωρητικότητας (), καλλιτεχνικής κατάστασης και λειτουργίας (). Οι τιμές μας ακολουθούν την αγορά και ενημερώνονται καθημερινά.

Question 3

Μπορώ να αρνηθώ την αντιπροσφορά;

Accepted Answer

Ναι, μπορείτε να αρνηθείτε. Αν η αντιπροσφορά δεν σας ικανοποιεί, επιστρέφουμε το συσκευή  δωρεάν.

Question 4

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να ολοκληρωθεί η μεταφορά;

Accepted Answer

Η μεταφορά θα πραγματοποιηθεί εντός 24 εργάσιμων ωρών από την επαλήθευση και επικύρωση του συσκευή   σας. Θα λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης μόλις αποσταλεί η πληρωμή.

Question 5

Μπορώ να επιλέξω ένα κουπόνι αντί για τραπεζικό έμβασμα;

Accepted Answer

Επί του παρόντος, η πληρωμή για την ανταλλαγή του συσκευή  σας γίνεται αποκλειστικά με τραπεζικό έμβασμα. Σε μεταγενέστερη ημερομηνία ενδέχεται να προσφερθούν και άλλες επιλογές πληρωμής.

Question 6

Διαγράφονται τα δεδομένα μου;

Accepted Answer

Ναι. Μετά την παραλαβή του συσκευή  σας, προβαίνουμε σε πλήρη και ασφαλή διαγραφή όλων των δεδομένων, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (RGPD). Κανένα προσωπικό δεδομένο δεν μπορεί να ανακτηθεί.

Question 7

Τι γίνεται αν το τηλέφωνο είναι κλειδωμένο;

Accepted Answer

Αν η συσκευή είναι κλειδωμένη από iCloud (Apple) ή Google (Android), δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε την ανταλλαγή και η συσκευή θα επιστραφεί. Συσκευές κλειδωμένες σε φορέα γίνονται αποδεκτές, αλλά η τιμή μπορεί να μειωθεί.

Question 8

Πρέπει να διαγράψω τα δεδομένα πριν την αποστολή;

Accepted Answer

Ναι, δημιουργήστε αντίγραφο ασφαλείας των δεδομένων σας και επαναφέρετε το συσκευή  στις εργοστασιακές ρυθμίσεις πριν από την αποστολή. Αν το ξεχάσετε, η ομάδα μας θα πραγματοποιήσει πλήρη και ασφαλή διαγραφή πριν από την επανακυκλοφορία της συσκευής.

Question 9

Η αποστολή είναι δωρεάν;

Accepted Answer

Ναι, η αποστολή του συσκευή  είναι εντελώς δωρεάν. Μόλις αποδεχτείτε την προσφορά, στέλνουμε προπληρωμένη ετικέτα μέσω email.

Question 10

Πώς να πακετάρω τη συσκευή;

Accepted Answer

Τοποθετήστε το Smartphone σε στιβαρό κουτί με φυσαλίδες ή χαρτί για προστασία της οθόνης. Αφαιρέστε τη θήκη και την κάρτα SIM. Αν μπορείτε, χρησιμοποιήστε την αρχική συσκευασία.

Question 11

Μπορώ να αφήσω το δέμα σε σημείο παραλαβής;

Accepted Answer

Ναι, μπορείτε να αφήσετε το δέμα σε σημείο παραλαβής με την ετικέτα που στέλνουμε μετά την αποδοχή της προσφοράς.

Question 12

Τι συμβαίνει αν το δέμα μου χαθεί κατά τη μεταφορά;

Accepted Answer

Μείνετε ήσυχοι: η αποστολή σας διαχειρίζεται από την DHL και παρακολουθείται σε κάθε βήμα. Θα λάβετε αριθμό παρακολούθησης μέσω email και μπορείτε να παρακολουθείτε το συσκευή  σε πραγματικό χρόνο από τον λογαριασμό πελάτη NomoPhone. Η ομάδα μας παραμένει στη διάθεσή σας όποτε χρειάζεστε βοήθεια.

Question 13

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παράδοση του Smartphone μου;

Accepted Answer

Μόλις αποσταλεί το δέμα, θα σας αποσταλεί ένας αριθμός παρακολούθησης μέσω e-mail. Μπορείτε να παρακολουθείτε το δέμα σας σε πραγματικό χρόνο από την περιοχή πελατών NomoPhone.

Question 14

Δεν έχω εκτυπωτή – τι κάνω;

Accepted Answer

Κανένα πρόβλημα. Μπορείτε να στείλετε χωρίς εκτύπωση επισκεπτόμενοι κατάστημα συνεργάτη DHL και παρουσιάζοντας τον QR κωδικό που είναι διαθέσιμος στον λογαριασμό πελάτη στο smartphone σας. Το κατάστημα θα σκανάρει τον κωδικό και θα εκτυπώσει την ετικέτα επί τόπου — δεν χρειάζεται να εκτυπώσετε τίποτα εσείς.

Question 15

Μπορεί ένας κούριερ να παραλάβει το δέμα μου από το σπίτι;

Accepted Answer

Ναι. Από τον λογαριασμό πελάτη μπορείτε να προγραμματίσετε παραλαβή από κούριερ DHL στη διεύθυνση της επιλογής σας (σπίτι, εργασία κ.λπ.). Εκτυπώστε την ετικέτα αποστολής, συσκευάστε προσεκτικά το δέμα και ο κούριερ θα το παραλάβει στο επιλεγμένο χρονικό παράθυρο.

Question 16

Πώς μπορώ να πουλήσω το Smartphone μου στη NomoPhone;

Accepted Answer

Είναι απλό: εκτιμήστε το συσκευή   συμπληρώνοντας την παραπάνω φόρμα, αποδεχτείτε την προσφορά, στείλτε τη συσκευή σας δωρεάν χρησιμοποιώντας την προπληρωμένη ετικέτα που σας παρέχουμε και λάβετε την πληρωμή σας με τραπεζικό έμβασμα εντός 24 ωρών.

Question 17

Πώς μπορώ να πάρω πίσω το Smartphone μου;

Accepted Answer

1) Υπολογίστε την αξία του συσκευή  επιλέγοντας το μοντέλο, τη χωρητικότητα () και την κατάσταση. 2) Αποδεχτείτε την προσφορά επαναγοράς. 3) Στείλτε το Smartphone σας με την προπληρωμένη ετικέτα αποστολής. 4) Η ομάδα μας θα ελέγξει τη συσκευή σας εντός 24 ωρών. 5) Λάβετε την πληρωμή σας μέσω τραπεζικής μεταφοράς.

Question 18

Πόσος χρόνος χρειάζεται για την επεξεργασία της ανταλλαγής μου;

Accepted Answer

Μόλις λάβουμε το συσκευή  σας, η διάγνωση πραγματοποιείται εντός 24 εργάσιμων ωρών. Η πληρωμή ακολουθεί αμέσως, συνήθως την ίδια ημέρα με την επικύρωση.

Question 19

Πότε θα λάβω την πληρωμή μου;

Accepted Answer

Το τραπεζικό έμβασμα θα πραγματοποιηθεί εντός 24 ωρών από την επαλήθευση και επικύρωση του συσκευή   σας. Θα λάβετε επιβεβαίωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μόλις αποσταλεί η πληρωμή.

Question 20

Πώς εκτιμάται η αξία της συσκευής μου;

Accepted Answer

Η τιμή επαναγοράς του συσκευή   σας υπολογίζεται σύμφωνα με διάφορα κριτήρια: το μοντέλο, τη χωρητικότητα αποθήκευσης (), την αισθητική κατάσταση και τη λειτουργία της συσκευής (). Οι τιμές μας ευθυγραμμίζονται με την αγορά και ενημερώνονται καθημερινά.

Question 21

Δέχεστε Smartphones με σπασμένες οθόνες;

Accepted Answer

Ναι, παίρνουμε πίσω συσκευές με σπασμένες οθόνες. Η τιμή ανταλλαγής του συσκευή  σας θα προσαρμοστεί ανάλογα κατά την εκτίμηση. Μπορείτε να επιλέξετε "Σπασμένη" στη φόρμα.

Question 22

Μπορώ να δώσω για επαναγορά ένα Smartphone που δεν ανάβει πλέον;

Accepted Answer

Ναι, δεχόμαστε μη λειτουργικές συσκευές. Η τιμή του συσκευή  σας θα προσαρμοστεί, αλλά η συσκευή σας εξακολουθεί να έχει αξία στη NomoPhone. Επιλέξτε «Μη λειτουργικό» στη φόρμα για να λάβετε εκτίμηση.

Question 23

Παίρνετε πίσω συσκευές που έχουν μπλοκαριστεί από έναν φορέα εκμετάλλευσης;

Accepted Answer

Ναι, αγοράζουμε κινητά τηλέφωνα Smartphone που είναι κλειδωμένα σε συγκεκριμένο πάροχο, αλλά η τιμή μπορεί να είναι χαμηλότερη. Για να λάβετε υψηλότερη προσφορά για το συσκευή , σας συνιστούμε να το ξεκλειδώσετε από τον πάροχό σας πριν από την αποστολή.

Question 24

Το Smartphone μου πρέπει να ξεκλειδωθεί στο iCloud ή στη Google;

Accepted Answer

Ναι, είναι απαραίτητο να απενεργοποιήσετε την προστασία iCloud (για συσκευές Apple) ή το λογαριασμό Google (για συσκευές Android) πριν στείλετε το συσκευή  σας. Χωρίς αυτή την απενεργοποίηση, δεν θα μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την επιστροφή σας και η συσκευή θα σας επιστραφεί.

Question 25

Ποια μοντέλα είναι επιλέξιμα για ανταλλαγή;

Accepted Answer

Παίρνουμε πίσω ένα ευρύ φάσμα συσκευών όλων των εμπορικών σημάτων. Το συσκευή   σας είναι επιλέξιμο! Χρησιμοποιήστε το παραπάνω εργαλείο εκτίμησης για να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα και να μάθετε την τιμή ανταλλαγής για οποιοδήποτε μοντέλο.

Question 26

Μπορώ να στείλω πολλές συσκευές στο ίδιο δέμα;

Accepted Answer

Ναι, μπορείτε να συνδυάσετε πολλές συσκευές σε μία αποστολή. Ωστόσο, κάθε συσκευή πρέπει να αποτελεί αντικείμενο ξεχωριστής εκτίμησης και αίτησης ανταλλαγής στην ιστοσελίδα μας.

Question 27

Μπορώ να ακυρώσω την αίτηση ανταλλαγής μου;

Accepted Answer

Ναι, μπορείτε να ακυρώσετε το αίτημα ανταλλαγής για το συσκευή  σας ανά πάσα στιγμή πριν από την αποστολή του δέματός σας. Μεταβείτε στην περιοχή πελατών σας ή επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας.

Question 28

Τι θα συμβεί αν αρνηθείτε τη συσκευή μου;

Accepted Answer

Εάν μετά από έλεγχο το συσκευή  σας δεν πληροί τα κριτήρια επιστροφής, θα σας το στείλουμε πίσω δωρεάν.

Question 29

Δέχεστε επαγγελματικές ή εταιρικές Smartphones;

Accepted Answer

Ναι, δεχόμαστε επαγγελματικές και εταιρικές συσκευές. Απλώς βεβαιωθείτε ότι το συσκευή  σας έχει αποκατασταθεί από οποιοδήποτε σύστημα διαχείρισης επιχειρήσεων (MDM) και ότι ο επαγγελματικός λογαριασμός έχει αποσυνδεθεί πριν από την αποστολή.

Εκτιμήστε σε 30δευτ.

Εκτιμήστε σε 30δευτ.

Επαναγορά ανά μάρκα