Question 1

Kada ću primiti uplatu?

Accepted Answer

Bankovni transfer se izvrši u roku 24 sati nakon provjere i potvrde vašeg uređaj . Potvrdu primate e-poštom kada uplata bude poslana.

Question 2

Kako se izračunava moja ponuda?

Accepted Answer

Cijena otkupa uređaj   se izračunava prema modelu, kapacitetu (), kozmetičkom stanju i funkcionalnosti (). Naše cijene su tržišne i dnevno ažurirane.

Question 3

Mogu li odbiti protuponudu?

Accepted Answer

Da, možete slobodno odbiti. Ako protuponuda ne odgovara, vratimo uređaj  besplatno.

Question 4

Koliko dana je potrebno da se prijenos dovrši?

Accepted Answer

Transfer će biti izvršen unutar 24 radna sata nakon provjere i potvrde vašeg uređaj  . Primit ćete potvrdni e-mail čim uplata bude poslana.

Question 5

Mogu li odabrati vaučer umjesto plaćanja bankovnim prijenosom?

Accepted Answer

Trenutno se plaćanje za povrat vašeg uređaj  vrši isključivo bankovnim prijenosom. Druge opcije plaćanja mogu biti ponuđene naknadno.

Question 6

Jesu li moji podaci izbrisani?

Accepted Answer

Da. Nakon što primimo vaš uređaj , provodimo potpuno i sigurno brisanje svih podataka u skladu s GDPR-om. Nijedan osobni podatak se ne može oporaviti.

Question 7

Što ako je telefon zaključan?

Accepted Answer

Ako je uređaj zaključan od iCloud (Apple) ili Google (Android), ne možemo obraditi otkup i uređaj će biti vraćen. Uređaji zaključani na operatera se prihvaćaju, cijena može biti smanjena.

Question 8

Moram li izbrisati podatke prije slanja?

Accepted Answer

Da, molimo vas da napravite sigurnosnu kopiju svojih podataka i vratite uređaj  na tvorničke postavke prije nego što nam ga pošaljete. Ako zaboravite, naš će tim izvršiti potpuno i sigurno brisanje podataka prije nego što uređaj ponovno stavi u opticaj.

Question 9

Je li slanje besplatno?

Accepted Answer

Da, slanje uređaj  je potpuno besplatno. Nakon prihvaćanja ponude šaljemo prepaid naljepnicu e-poštom.

Question 10

Kako pakirati uređaj?

Accepted Answer

Stavite Pametni telefon u čvrstu kutiju s mjehurićastom folijom ili papirom za zaštitu ekrana. Uklonite masku i SIM karticu. Ako možete, koristite originalnu ambalažu.

Question 11

Mogu li predati paket na mjestu preuzimanja?

Accepted Answer

Da, paket možete predati na mjestu preuzimanja s naljepnicom koju šaljemo nakon prihvaćanja ponude.

Question 12

Što se događa ako moj paket bude izgubljen tijekom transporta?

Accepted Answer

Budite mirni: vaša pošiljka je u rukama DHL-a i prati se u svakom koraku. Primit ćete broj za praćenje e-poštom i možete u stvarnom vremenu pratiti uređaj  iz svog NomoPhone korisničkog računa. Naš tim vam je na raspolaganju kad god vam zatreba pomoć.

Question 13

Kako mogu pratiti dostavu svog Pametni telefon?

Accepted Answer

Broj za praćenje bit će vam poslan e-poštom čim vaša narudžba bude poslana. Svoj paket možete pratiti u stvarnom vremenu putem korisničkog računa na NomoPhoneu.

Question 14

Nemam pisač – što da radim?

Accepted Answer

Nema problema. Možete poslati bez ispisa odlaskom u DHL partnersku trgovinu i pokazivanjem QR koda dostupnog u vašem korisničkom računu na pametnom telefonu. Trgovina će skenirati kod i ispisati naljepnicu na licu mjesta — ne morate ništa sami ispisivati.

Question 15

Može li kurir doći po moj paket kod kuće?

Accepted Answer

Da. Iz svog korisničkog računa možete zakazati preuzimanje DHL kurira na adresi po vašem izboru (dom, posao itd.). Ispišite naljepnicu za dostavu, dobro zapakirajte paket i kurir će ga preuzeti u odabranom terminu.

Question 16

Kako mogu prodati svoj Pametni telefon NomoPhonu?

Accepted Answer

Jednostavno je: procijenite svoj uređaj   ispunjavanjem obrasca iznad, prihvatite ponudu, pošaljite svoj uređaj besplatno koristeći predplaćenu naljepnicu koju vam dostavljamo, a zatim primite uplatu bankovnim prijenosom u roku od 24 sata.

Question 17

Koje korake trebam poduzeti da bi mi se Pametni telefon prikupio?

Accepted Answer

1) Procijenite vrijednost svog uređaj  odabirom modela, kapaciteta () i stanja. 2) Prihvatite ponudu za otkup. 3) Pošaljite svoj Pametni telefon s unaprijed plaćenom naljepnicom za dostavu. 4) Naš tim provjerit će vaš uređaj u roku od 24 sata. 5) Primite uplatu bankovnom transakcijom.

Question 18

Koliko će vremena trebati za obradu mog povrata?

Accepted Answer

Nakon što primimo vaš uređaj , dijagnoza se provodi u roku od 24 radna sata. Plaćanje slijedi odmah, obično istog dana kao potvrda.

Question 19

Kada ću primiti svoju uplatu?

Accepted Answer

Bankovni prijenos bit će izvršen unutar 24 sata nakon provjere i potvrde vašeg uređaj  . Potvrdu ćete primiti e-poštom čim uplata bude poslana.

Question 20

Kako se procjenjuje vrijednost mog uređaja?

Accepted Answer

Cijena otkupa vašeg uređaj   izračunava se na temelju nekoliko kriterija: modela, kapaciteta pohrane (), kozmetičkog stanja i funkcionalnosti uređaja (). Naše su cijene u skladu s tržištem i ažuriraju se svakodnevno.

Question 21

Prihvaćate li Pametni telefone s razbijenim ekranima?

Accepted Answer

Da, prihvaćamo uređaje s razbijenim zaslonima. Cijena otkupa vašeg uređaj  bit će odgovarajuće prilagođena tijekom procjene. Na obrascu možete odabrati stanje "Razbijeno".

Question 22

Mogu li predati Pametni telefon na otkup ako se više ne uključuje?

Accepted Answer

Da, prihvaćamo nefunkcionalne uređaje. Cijena vašeg uređaj  bit će prilagođena, ali vaš uređaj i dalje ima vrijednost kod NomoPhonea. Odaberite „Nefunkcionalno“ u obrascu kako biste dobili procjenu.

Question 23

Primaju li se natrag uređaji zaključani na određenog operatera?

Accepted Answer

Da, prihvaćamo Pametni telefonse zaključane na mobilnu mrežu, ali cijena može biti niža. Da biste dobili bolju ponudu za svoj uređaj, preporučujemo da ga prije slanja nama otključate kod svog operatera mobilne mreže.

Question 24

Treba li moj Pametni telefon otključati iz iClouda ili Googlea?

Accepted Answer

Da, nužno je deaktivirati zaštitu iCloud (za Apple uređaje) ili svoj Google račun (za Android) prije slanja vašeg uređaj . Bez te deaktivacije nećemo moći obraditi vašu zamjenu i uređaj će vam biti vraćen.

Question 25

Koji su modeli prihvatljivi za zamjenu?

Accepted Answer

Prihvaćamo širok raspon uređaja svih marki. Vaš uređaj   je prihvatljiv! Koristite naš alat za procjenu vrijednosti iznad kako biste provjerili dostupnost i saznali cijenu otkupa za bilo koji model.

Question 26

Mogu li poslati više uređaja u istoj pošiljci?

Accepted Answer

Da, možete grupirati nekoliko uređaja u jednu pošiljku. Međutim, svaki uređaj mora biti pojedinačno procijenjen i za svaki mora biti podnesen zaseban zahtjev za preuzimanje na našoj web stranici.

Question 27

Mogu li otkazati svoj zahtjev za povrat?

Accepted Answer

Da, možete otkazati svoj zahtjev za povrat uređaj  u bilo kojem trenutku prije slanja vaše pošiljke. Molimo posjetite svoj korisnički račun ili kontaktirajte naš tim za korisničku podršku.

Question 28

Što se događa ako odbijete moj uređaj?

Accepted Answer

Ako vaš uređaj  ne ispuni kriterije za povrat nakon provjere, vratit ćemo ga na vašu kućnu adresu besplatno, bez ikakvih troškova za vas.

Question 29

Prihvaćate li profesionalne ili korporativne Pametni telefon?

Accepted Answer

Da, prihvaćamo profesionalne i poslovne uređaje. Samo se pobrinite da je vaš uređaj  ispravno odjavljen iz bilo kojeg sustava za upravljanje uređajima (MDM) i da je poslovni račun isključen prije slanja.

Procijenite za 30sek

Procijenite za 30sek

Otkup po marki