Question 1

Quando riceverò il pagamento?

Accepted Answer

Il bonifico viene effettuato entro 24 ore dalla verifica e validazione del tuo dispositivo . Ricevi una conferma via email quando il pagamento viene inviato.

Question 2

Come viene calcolata la mia offerta?

Accepted Answer

Il prezzo di permuta del tuo dispositivo   è calcolato in base al modello, capacità (), stato estetico e funzionamento (). I nostri prezzi sono allineati al mercato e aggiornati quotidianamente.

Question 3

Posso rifiutare la controfferta?

Accepted Answer

Sì, puoi rifiutare liberamente. Se la controfferta non ti convince, restituiamo il tuo dispositivo  gratuitamente.

Question 4

Quanto tempo occorre per completare il trasferimento?

Accepted Answer

Il trasferimento sarà effettuato entro 24 ore lavorative dalla verifica e dalla convalida del vostro dispositivo  . Riceverete un'e-mail di conferma non appena il pagamento sarà stato inviato.

Question 5

Posso scegliere un voucher invece di un bonifico bancario?

Accepted Answer

Attualmente il pagamento per la permuta del vostro dispositivo  avviene esclusivamente tramite bonifico bancario. In un secondo momento potranno essere offerte altre opzioni di pagamento.

Question 6

I miei dati vengono cancellati?

Accepted Answer

Sì. Una volta ricevuto il vostro dispositivo , procediamo a una cancellazione completa e sicura di tutti i dati, in conformità con il GDPR. Nessun dato personale potrà essere recuperato.

Question 7

Cosa succede se il telefono è bloccato?

Accepted Answer

Se il dispositivo è bloccato da iCloud (Apple) o Google (Android), non possiamo elaborare la permuta e il dispositivo verrà restituito. I dispositivi bloccati su operatore sono accettati, ma il prezzo può essere ridotto.

Question 8

Devo eliminare i dati prima dell'invio?

Accepted Answer

Sì, salvate i vostri dati e ripristinate le impostazioni di fabbrica del vostro dispositivo  prima della spedizione. Se doveste dimenticarvelo, il nostro team provvederà a eseguire una cancellazione completa e sicura prima di rimetterlo in circolazione.

Question 9

La spedizione è gratuita?

Accepted Answer

Sì, la spedizione del tuo dispositivo  è completamente gratuita. All'accettazione dell'offerta, ti inviamo un'etichetta prepagata via email.

Question 10

Come impacchettare il dispositivo?

Accepted Answer

Inserisci il tuo Smartphone in una scatola rigida con pluriball o carta per proteggere lo schermo. Rimuovi la cover e la SIM. Se possibile, usa la confezione originale.

Question 11

Posso depositare il pacco in un punto di ritiro?

Accepted Answer

Sì, puoi depositare il pacco nel punto di ritiro che preferisci con l'etichetta che inviamo dopo l'accettazione dell'offerta.

Question 12

Cosa succede se il mio pacco viene perso durante il trasporto?

Accepted Answer

State tranquilli: la vostra spedizione è gestita da DHL e tracciata in ogni fase. Riceverete un numero di tracking via e-mail e potrete seguire il vostro dispositivo  in tempo reale dal vostro spazio cliente NomoPhone. Il nostro team resta a vostra disposizione per assistervi in qualsiasi momento.

Question 13

Come posso seguire la consegna del mio Smartphone?

Accepted Answer

Un numero di tracking vi sarà inviato via e-mail non appena il pacco sarà spedito. È possibile seguire il pacco in tempo reale dalla propria area clienti NomoPhone.

Question 14

Non ho una stampante: cosa devo fare?

Accepted Answer

Nessun problema. Potete spedire senza stampare recandovi presso un negozio partner DHL e mostrando il codice QR disponibile nel vostro spazio cliente sullo smartphone. Il negozio scannerà il codice e stamperà l'etichetta sul posto — nessuna stampa da parte vostra.

Question 15

Un corriere può venire a casa a ritirare il mio pacco?

Accepted Answer

Sì. Dal vostro spazio cliente potete programmare un ritiro da parte di un corriere DHL all'indirizzo che preferite (casa, lavoro, ecc.). Stampate l'etichetta di spedizione, imballate bene il pacco e il corriere lo ritirerà nella fascia oraria scelta.

Question 16

Come posso vendere il mio Smartphone a NomoPhone?

Accepted Answer

È semplice: valutate il vostro dispositivo   compilando il modulo qui sopra, accettate l'offerta, spedite il vostro apparecchio gratuitamente utilizzando l'etichetta prepagata che vi forniamo e ricevete il pagamento tramite bonifico bancario entro 24 ore.

Question 17

Come posso recuperare il mio Smartphone?

Accepted Answer

1) Stimate il valore del vostro dispositivo  selezionando modello, capacità () e condizione. 2) Accettate l'offerta di permuta. 3) Inviate il vostro Smartphone con l'etichetta di spedizione prepagata. 4) Il nostro team verificherà il dispositivo entro 24 ore. 5) Ricevete il pagamento tramite bonifico bancario.

Question 18

Quanto tempo ci vuole per elaborare la mia permuta?

Accepted Answer

Una volta ricevuto il vostro dispositivo , la diagnosi viene effettuata entro 24 ore lavorative. Il pagamento viene effettuato subito dopo, di solito lo stesso giorno della convalida.

Question 19

Quando riceverò il pagamento?

Accepted Answer

Il bonifico bancario sarà effettuato entro 24 ore dalla verifica e dalla convalida del vostro dispositivo  . Riceverete una conferma via e-mail non appena il pagamento sarà stato inviato.

Question 20

Come viene stimato il valore del mio apparecchio?

Accepted Answer

Il prezzo di permuta del vostro dispositivo   è calcolato in base a diversi criteri: il modello, la capacità di archiviazione (), le condizioni estetiche e il funzionamento dell'apparecchio (). I nostri prezzi sono in linea con il mercato e aggiornati quotidianamente.

Question 21

Accettate Smartphones con schermi rotti?

Accepted Answer

Sì, ritiriamo apparecchi con schermi rotti. Il prezzo di permuta del vostro dispositivo  sarà adeguato di conseguenza al momento del preventivo. È possibile selezionare lo stato "rotto" nel modulo.

Question 22

Posso permutare un Smartphone che non si accende più?

Accepted Answer

Sì, accettiamo dispositivi non funzionanti. Il prezzo del vostro dispositivo  sarà adeguato, ma il vostro dispositivo ha ancora valore presso NomoPhone. Selezionate «Non funzionante» nel modulo per ottenere una stima.

Question 23

Ritirate i dispositivi che sono stati bloccati da un operatore?

Accepted Answer

Sì, ritiriamo gli Smartphone s vincolati a un operatore, ma il prezzo potrebbe essere ridotto. Per ottenere un'offerta più alta per il tuo dispositivo , ti consigliamo di farlo sbloccare dal tuo operatore prima della spedizione.

Question 24

Il mio Smartphone deve essere sbloccato iCloud o Google?

Accepted Answer

Sì, è essenziale disattivare la protezione iCloud (per i dispositivi Apple) o l'account Google (per i dispositivi Android) prima di inviare il dispositivo dispositivo . Senza questa disattivazione, non saremo in grado di elaborare il vostro reso e il dispositivo vi verrà restituito.

Question 25

Quali sono i modelli ammessi alla permuta?

Accepted Answer

Ritiriamo un'ampia gamma di elettrodomestici di tutte le marche. Il vostro dispositivo   è idoneo! Utilizzate il nostro strumento di stima qui sopra per verificare la disponibilità e scoprire il prezzo di permuta di qualsiasi modello.

Question 26

Posso inviare più dispositivi nello stesso pacco?

Accepted Answer

Sì, è possibile combinare più apparecchi in un'unica spedizione. Tuttavia, ogni apparecchio deve essere oggetto di un preventivo e di una richiesta di permuta separati sul nostro sito web.

Question 27

Posso annullare la mia richiesta di permuta?

Accepted Answer

Sì, è possibile annullare la richiesta di permuta per il vostro dispositivo  in qualsiasi momento prima della spedizione del pacco. Andate nella vostra area clienti o contattate il nostro servizio clienti.

Question 28

Cosa succede se rifiutate il mio apparecchio?

Accepted Answer

Se dopo il controllo il vostro dispositivo  non soddisfa i criteri di ritiro, ve lo rispediremo gratuitamente.

Question 29

Accettate Smartphone professionali o aziendali?

Accepted Answer

Sì, accettiamo dispositivi professionali e aziendali. Assicuratevi solo che il vostro dispositivo  non sia registrato da alcun sistema di gestione aziendale (MDM) e che l'account aziendale sia scollegato prima dell'invio.

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