Question 1

Wéini kréien ech meng Bezuelung?

Accepted Answer

D'Iwwerweisung gëtt bannent 24 Stonnen no der Prüfung an Approbatioun vun Ärem Apparat  gemaach. Dir kritt eng Bestätegung per E-Mail wann d'Bezuelung geschéckt gëtt.

Question 2

Wéi gëtt mäin Offer berechent?

Accepted Answer

Den Inzahlungspräis vun Ärem Apparat   gëtt no Modell, Kapazitéit (), kosmeteschem Zoustand an Funktionalitéit () berechent. Eis Präisser sinn marktgerecht a ginn deeglech aktualiséiert.

Question 3

Kann ech de Géigenoffer refuséieren?

Accepted Answer

Jo, Dir kënnt fräi refuséieren. Wann de Géigenoffer net passt, schécken mir Äert Apparat  gratis zréck.

Question 4

Wéi vill Deeg brauch et, bis d'Iwwerdroung ofgeschloss ass?

Accepted Answer

D'Iwwerdroung gëtt bannent 24 Aarbechtsstonnen no der Verifizéierung an der Validéierung vun Ärem Apparat   duerchgefouert. Dir kritt eng Bestätegungs-E-Mail soubal d'Bezuelung verschéckt gouf.

Question 5

Kann ech e Gutschein amplaz vun enger Bankiwwerweisung wielen?

Accepted Answer

Momentan gëtt d'Bezuelung fir d'Zréckginn vun Ärem Apparat  ausschliisslech per Bankiwwerdroung gemaach. Aner Bezuelungsoptiounen kënnen zu engem spéideren Datum ugebuede ginn.

Question 6

Ginn meng Donnéeën geläscht?

Accepted Answer

Jo. Soubal mir Äre Apparat  kritt hunn, féieren mir eng komplett an sécher Vernichtung vun allen Donnéeën am Aklang mam GDPR duerch. Keng perséinlech Donnéeën kënnen erëmgewonnen ginn.

Question 7

Wat geschitt wann den Telefon gespaart ass?

Accepted Answer

Wann den Apparat duerch iCloud (Apple) oder Google (Android) gespaart ass, kënne mir d'Inzahlung net veraarbechten an den Apparat gëtt zréckgeschéckt. Operateur-gespaart Apparater ginn akzeptéiert, de Präis kann reduzéiert ginn.

Question 8

Muss ech meng Donnéeën virum Versand läschen?

Accepted Answer

Jo, w.e.g. maacht eng Sécherkopie vun äre Donnéeën a setzt Äre Apparat  op seng Fabrécksastellungen zréck, ier Dir en eis zouschéckt. Wann Dir dat vergiess, wäert eist Team eng komplett a sécher Datenläschen duerchféieren, ier d'Gerät nees an de Verkéier zréckgesat gëtt.

Question 9

Ass de Versand gratis?

Accepted Answer

Jo, de Versand vun Ärem Apparat  ass komplett gratis. Wann Dir d'Offer acceptéiert, schécken mir e virbezuelten Versandlabel per E-Mail.

Question 10

Wéi den Apparat packen?

Accepted Answer

Packt Äert Smartphone an eng stabil Këscht mat Blasenfolie oder Pabeier fir de Bildschierm ze schützen. Huelt d'Hülle an d'SIM-Kaart ewech. Benotzt wann méiglech d'Originalverpackung.

Question 11

Kann ech d'Paket op engem Abgabepunkt ofginn?

Accepted Answer

Jo, Dir kënnt d'Paket op engem Abgabepunkt ofginn mat dem Label dat mir no Acceptatioun vun der Offer schécken.

Question 12

Wat geschitt, wann mäi Päck wärend dem Transport verluer geet?

Accepted Answer

Sidd beroueg: Är Sendung gëtt vun DHL iwwerholl a gëtt an all Etapp verfollegt. Dir kritt eng Trackingnummer per E-Mail a kënnt Äre Apparat  an Echtzäit aus Ärem NomoPhone Client-Kont verfollegen. Eis Equipe bleift fir Iech do, wann Dir Ënnerstëtzung braucht.

Question 13

Wéi kann ech d'Liwwerung vu mengem Smartphone verfollegen?

Accepted Answer

Eng Trackingnummer gëtt Iech per E-Mail geschéckt, soubal Är Bestellung verschéckt ass. Dir kënnt Äre Päck an Echtzäit iwwer Äre NomoPhone-Clientekonto verfollegen.

Question 14

Ech hu keen Drécker – wat maachen ech?

Accepted Answer

Kee Problem. Dir kënnt ouni ze drécken schécken, andeems Dir an en DHL-Partnergeschäft gitt an de QR-Code aus Ärem Client-Kont op Ärem Smartphone weist. De Buttek scannt de Code a dréckt d'Etikett virun Ort — Dir musst näischt selwer drécken.

Question 15

Kann e Kurier meng Päckchen doheem ofhuelen?

Accepted Answer

Jo. Aus Ärem Client-Kont kënnt Dir eng Ofhuele mat engem DHL-Kurier op der Adress vun Ärer Wiel plangen (doheem, Aarbecht asw.). Dréckt Är Versandetikett, packt Äert Päckchen sécher an de Kurier huet et am gewielten Zäitfenster of.

Question 16

Wéi verkafen ech mäin Smartphone un NomoPhone?

Accepted Answer

Et ass einfach: Schätzt Äre Apparat   of, andeems Dir d'Formular uewen ausfëllt, akzeptéiert d'Offer, schéckt Äre Apparat gratis mam virbezuelt Label, deen mir Iech zur Verfügung stellen, a kritt Är Bezuelung bannent 24 Stonnen per Bankiwwerweisung.

Question 17

Wéi Schrëtt muss ech huelen, fir meng Smartphone gesammelt ze kréien?

Accepted Answer

1) Schätzt Äre Apparat  of, andeems Dir de Modell, d'Kapazitéit () an de Zoustand auswielt. 2) Akzeptéiert d'Inzahlungsoffer. 3) Schéckt Äre Smartphone mam virbezueltem Versandetikett. 4) Eis Equipe iwwerpréift Ären Apparat bannent 24 Stonnen. 5) Empfangt Är Bezuelung per Bankiwwerweisung.

Question 18

Wéi laang dauert et, bis meng Steiererklärung veraarbecht ass?

Accepted Answer

Sobald mir Äre Apparat  kritt hunn, gëtt d'Diagnos bannent 24 Aarbechtsstonnen duerchgefouert. D'Bezuelung geschitt direkt duerno, normalerweis nach deemselwechten Dag wéi d'Validéierung.

Question 19

Wéini kréien ech meng Bezuelung?

Accepted Answer

D'Bankiwwerdroung gëtt bannent 24 Stonnen no der Verifizéierung an der Validéierung vun Ärem Apparat   gemaach. Dir kritt eng Bestätegung per E-Mail soubal d'Bezuelung verschéckt gouf.

Question 20

Wéi gëtt de Wäert vu mengem Apparat geschat?

Accepted Answer

De Reprispräis fir Äre Apparat   gëtt op Basis vu verschiddene Kritären berechent: dem Modell, der Späicherkapazitéit (), dem kosmeteschen Zoustand an der Funktioun vum Apparat (). Eis Präisser sinn um Maartniveau a ginn all Dag aktualiséiert.

Question 21

Akzeptéiert Dir Smartphone mat gebrachene Bildschirmer?

Accepted Answer

Jo, mir akzeptéieren Apparater mat gebrachene Bildschirmer. De Tauschpräis fir Äre Apparat  gëtt wärend der Wäertbestëmmung entspriechend ugepasst. Dir kënnt de Zoustand "Gebrach" am Formulaire auswielen.

Question 22

Kann ech e Smartphone anhuelen, deen sech net méi unzitt?

Accepted Answer

Jo, mir akzeptéieren net funktionell Apparater. De Präis fir Äre Apparat  gëtt ugepasst, mee Ären Apparat huet bei NomoPhone nach ëmmer Wäert. Wielt „Net funktionell“ am Formulaire fir eng Schätzung ze kréien.

Question 23

Nimmt Dir Apparater zréck, déi un en bestëmmten Operateur gespaart sinn?

Accepted Answer

Jo, mir akzeptéieren och Smartphones, déi op e Mobilfunknetz gespaart sinn, mee de Präis kann méi niddereg sinn. Fir e méi héijen Offert fir Äre Apparat ze kréien, recommandéieren mir, datt Dir en vun Ärem Mobilfunknetzbetreiber entsperren léisst, ier Dir en un eis schéckt.

Question 24

Muss mäin Smartphone vun iCloud oder Google entsperrt ginn?

Accepted Answer

Jo, et ass wichteg, de iCloud-Schutz (fir Apple-Geräter) oder Äre Google-Konto (fir Android) virum Versand vun Ärem Apparat  ze deaktivéieren. Ouni dës Deaktivéierung kënne mir Äre Umtausch net veraarbechten an d'Gerät gëtt Iech zréckgeschéckt.

Question 25

Wéi eng Modeller si fir den Innhandelaustausch berechtegt?

Accepted Answer

Mir akzeptéieren eng grouss Palette vu Geräter vun allen Marken. Äre Apparat   ass berechtegt! Benotzt eist Wäertungsinstrument uewen, fir d'Verfügbarkeet ze iwwerpréiwen an de Tauschpräis fir all Modell erauszefannen.

Question 26

Kann ech verschidde Apparater an derselwechter Päck schécken?

Accepted Answer

Jo, Dir kënnt verschidde Apparater an enger eenzeger Liwwerschung gruppéieren. Allerdéngs muss all Apparat individuell bewäert ginn an op eiser Websäit muss e separaten Sammelungsufro agereecht ginn.

Question 27

Kann ech meng Retourufro ofsoen?

Accepted Answer

Jo, Dir kënnt Är Retourufro fir Äre Apparat  zu all Moment annuléieren, ier Äre Päck verschéckt gëtt. Besicht w.e.g. Äre Clientekonto oder kontaktéiert eist Clientsservice-Team.

Question 28

Wat geschitt, wann Dir mäi Apparat ofweist?

Accepted Answer

Wann Äre Apparat  no der Verifizéierung net d'Retourkriterien erfëllt, schécken mir en gratis an ouni Käschten fir Iech zréck op Äre Heem.

Question 29

Akzeptéiert Dir professionell oder firmen Smartphoneen?

Accepted Answer

Jo, mir akzeptéieren professionnell an Firmenapparater. Maacht w.e.g. sécher, datt Äre Apparat  korrekt aus all Firmen-Management-System (MDM) ofgemellt ass an datt de Firmenkonto getrennt ass, ier Dir se verschéckt.

Schätzt a 30Sek.

Schätzt a 30Sek.

Ukaf no Mark