Question 1

Meta nirċievi l-ħlas?

Accepted Answer

B'trasferiment bankarju, fi żmien 24 siegħa tax-xogħol wara l-validazzjoni ta' apparat, ladarba nirċievu d-dokument tal-identità u l-IBAN tiegħek. Email tikkonfermalek il-ħlas.

Question 2

Kif tiġi kkalkulata l-offerta tiegħi?

Accepted Answer

Erba' kriterji: il-mudell, il-kapaċità, il-kundizzjoni u l-funzjonament ta' apparat, kif tiddikjarahom int. Il-prezzijiet tagħna jimxu mas-suq u jiġu aġġornati kuljum.

Question 3

Nista' nirrifjuta l-kontra-offerta?

Accepted Answer

Iva. Għandek 15-il jum biex taċċettaha jew tirrifjutaha mill-kont tal-klijent tiegħek. Jekk tirrifjutaha, apparat jintbagħatlek lura b'xejn. Mingħajr tweġiba fi żmien 15-il jum, titqies aċċettata (Termini u Kundizzjonijiet Ġenerali tat-Trade-in, art. 6.4 u 6.5).

Question 4

Nista' nagħżel vawċer minflok ħlas permezz ta' trasferiment bankarju?

Accepted Answer

Il-ħlas isir permezz ta' trasferiment bankarju. Fuq talba tiegħek u bil-qbil ta' NomoPhone, jista' jieħu wkoll il-forma ta' vawċer tal-istess ammont, li jista' jintuża fuq is-sit u m'għandux data ta' skadenza.

Question 5

Id-dati tiegħi jitħassru?

Accepted Answer

Iva. Malli jasal, inħassru b'mod sigur id-data ta' apparat, skont il-GDPR. Agħmel backup qabel tibagħtu: ma nkunux nistgħu nagħtuhielek lura.

Question 6

X'jiġri jekk it-telefon huwa msakkar?

Accepted Answer

Ma naċċettawx apparat imsakkar: kont iCloud, Google jew Samsung attiv, Samsung Knox, blokk tal-operatur (SIM lock) jew ġestjoni korporattiva (MDM). Iftaħ apparat qabel tibagħtu. Jekk jasal imsakkar, jintbagħatlek lura bi spejjeż tiegħek (€19), sakemm ma tiftħux mill-bogħod.

Question 7

Għandi nħassar id-dati tiegħi qabel ma nibgħat?

Accepted Answer

Iva, agħmel backup tad-dejta tiegħek u rrisettja apparat għas-settings tal-fabbrika qabel ma tibgħatulna. Jekk tinsa, it-tim tagħna jħassar id-dejta kollha b'mod sħiħ u sigur qabel ma l-apparat jerġa' jiġi ċċirkolat.

Question 8

Il-kunsinna hija b'xejn?

Accepted Answer

Iva, m'hemm xejn x'tħallas għal apparat : it-tikketta DHL imħallsa minn qabel tkun lesta malli taċċetta l-offerta, u tintbagħatlek bl-email.

Question 9

Kif nippakkja l-apparat?

Accepted Answer

Poġġi kull smartphone f'kaxxa soda b'bubble wrap jew karti tal-gazzetta biex tipproteġi l-iskrin. Neħħi l-kover u l-karta SIM. Jekk possibbli, uża l-imballaġġ oriġinali.

Question 10

Nista' nħalli l-pakkett f'punt ta' ġbir?

Accepted Answer

Iva, fid-DHL Express Service Point li tagħżel int, bit-tikketta li tirċievi wara li taċċetta l-offerta.

Question 11

X'jiġri jekk il-pakkett tiegħi jintilef waqt it-trasport?

Accepted Answer

Sakemm il-pakkett jasal għand NomoPhone, int tibqa' l-mittent tiegħu; it-traċċar tiegħu jidher fil-kont tal-klijent tiegħek. F'każ ta' telf, għarrafna malajr kemm jista' jkun bil-prova tad-depożitu u n-numru ta' traċċar: niftħu u nsegwu l-ilment mat-trasportatur, imbagħad ngħaddulek il-kumpens miksub, sal-prezz tax-xiri lura aċċettat (jew, fin-nuqqas tiegħu, sal-offerta inizjali). It-tikketta tal-kunsinna mħallsa minn qabel mhijiex assigurazzjoni tal-valur tal-apparat: il-kumpens jiddependi mill-kundizzjonijiet tat-trasportatur (Termini u Kundizzjonijiet Ġenerali tat-Trade-in, art. 5.3).

Question 12

Kif nista' nsegwi smartphone waqt it-trasport?

Accepted Answer

Numru ta' traċċar jintbagħatlek bl-email hekk kif il-pakkett jintbagħat. Tista' ssegwi l-pakkett tiegħek f'ħin reali mill-kont tal-klijent NomoPhone tiegħek.

Question 13

Ma għandix printer – x'nagħmel?

Accepted Answer

Ebda problema. Tista' tibgħat mingħajr ma tipprintja: mur f'DHL Express Service Point u uri fuq l-ismartphone tiegħek il-kodiċi QR li jinsab fil-kont tal-klijent tiegħek u fl-email tat-tikketta tal-kunsinna tiegħek. Jiġi skennjat u t-tikketta tiġi pprintjata fuq il-post — m'għandek bżonn tipprintja xejn.

Question 14

Jista' kurrier jiġi jiġbor il-pakkett tiegħi mid-dar?

Accepted Answer

Iva. Mill-kont tal-klijent tiegħek tista' tippjana ġbir minn kurrier tad-DHL fl-indirizz li tagħżel (dar, xogħol eċċ.). Ipprintja t-tikketta tal-kunsinna, ippakkja l-pakkett sew u l-kurrier jiġbru fil-ħin li tagħżel.

Question 15

Kif nista' nbigħ smartphone lil NomoPhone?

Accepted Answer

Agħmel stima ta' apparat hawn fuq, aċċetta l-offerta u ibagħtu b'xejn bit-tikketta mħallsa minn qabel. Titħallas b'trasferiment bankarju fi żmien 24 siegħa tax-xogħol wara l-validazzjoni.

Question 16

X'inhuma l-passi biex inbigħ smartphone?

Accepted Answer

1) Agħmel stima ta' apparat. 2) Aċċetta l-offerta. 3) Ibgħat smartphone bit-tikketta mħallsa minn qabel. 4) Niċċekkjawh fi żmien 3 ijiem tax-xogħol, l-aktar spiss fi żmien 24 siegħa. 5) Trasferiment fi żmien 24 siegħa tax-xogħol wara l-validazzjoni.

Question 17

Kemm idum biex jiġi pproċessat il-bejgħ tiegħi?

Accepted Answer

Mal-wasla fil-workshops tagħna, apparat jiġi kkontrollat fi żmien 3 ijiem tax-xogħol, l-aktar spiss fi żmien 24 siegħa. Ladarba l-apparat jiġi vvalidat, it-trasferiment jintbagħat fi żmien 24 siegħa tax-xogħol.

Question 18

Nista' nbigħ smartphone bi skrin imkisser?

Accepted Answer

Iva. Agħżel il-kundizzjoni “Imkisser”: il-prezz ta' apparat jieħu dan inkonsiderazzjoni.

Question 19

Nista' nbigħ smartphone li ma jibqax jixgħel?

Accepted Answer

Iva. Indikah fl-istima: apparat xorta jista' jkollu valur, skont il-kundizzjoni tiegħu.

Question 20

Tixtru apparati li huma mblukkati ma' operatur?

Accepted Answer

Le. Kif previst fit-Termini Ġenerali tax-Xiri Lura tagħna, ma nixtrux smartphone b'SIM lock ma' operatur. Itlob lill-operatur tiegħek biex jiftaħ apparat qabel ma tibgħatu: apparat li jasal għadu mblukkat jintbagħat lura bi spejjeż tiegħek (€19).

Question 21

Il-lock tal-iCloud jew tal-Google irid jitneħħa minn smartphone qabel il-bejgħ?

Accepted Answer

Iva. Qabel tibgħat apparat, itfi l-iCloud (Apple) jew il-kont Google (Android) u, fuq Samsung, il-kont Samsung u Knox. Inkella ma nistgħux nipproċessaw it-trade-in: iftħu mill-bogħod, jew jintbagħatlek lura bi spejjeż tiegħek (€19).

Question 22

Liema mudelli nista' nbigħ lilkom?

Accepted Answer

Naċċettaw firxa wiesgħa ta' apparati, ta' kull marka. Iċċekkja apparat fl-istimatur hawn fuq: il-prezz tiegħek f'30 sekonda.

Question 23

Nista' nibgħat diversi apparati fl-istess pakkett?

Accepted Answer

Iva, tista' tgħaqqad diversi apparati f'kunsinna waħda. Madankollu, kull apparat irid ikollu stima u talba ta' bejgħ separata fuq il-websajt tagħna.

Question 24

Nista' nikkanċella t-talba tiegħi għall-bejgħ?

Accepted Answer

Iva, tista' tikkanċella t-talba tiegħek biex tbigħ apparat fi kwalunkwe ħin qabel ma jintbagħat il-pakkett tiegħek. Żur il-kont tal-klijent tiegħek jew ikkuntattja s-servizz tal-klijenti tagħna.

Question 25

X'jiġri jekk tirrifjuta l-apparat tiegħi?

Accepted Answer

Jekk apparat ma jikkorrispondix mad-dikjarazzjoni tiegħek, nipproponulek offerta ġdida; jekk tirrifjutaha, nibagħtuhulek lura bla ħlas. Jekk ma jistax jinxtara lura xejn (imblukkat minn iCloud, Google, Samsung Knox jew minn operatur, irrappurtat mitluf jew misruq, aċċessorju obbligatorju nieqes, batterija perikoluża…), ir-ritorn huwa għall-ispejjeż tiegħek: €19, kif previst fit-Termini Ġenerali tax-Xiri Lura tagħna.

Question 26

Taċċettaw smartphone tax-xogħol jew ta’ kumpanija?

Accepted Answer

Iva, naċċettaw apparati tax-xogħol u ta’ kumpaniji. Kun żgur biss li apparat ikun idderreġistrat sew minn kwalunkwe sistema ta' ġestjoni korporattiva (MDM) u li l-kont tax-xogħol ikun skollegat qabel ma tibgħat.

Stima fi 30 sek