Question 1

Når får jeg betalingen?

Accepted Answer

Bankoverføringen gjøres innen 24 timer etter verifisering og godkjenning av din enhet . Du får en bekreftelse på e-post når betalingen sendes.

Question 2

Hvordan beregnes tilbudet mitt?

Accepted Answer

Innbytteprisen for din enhet   beregnes basert på modell, kapasitet (), kosmetisk tilstand og funksjon (). Våre priser følger markedet og oppdateres daglig.

Question 3

Kan jeg avslå motbudet?

Accepted Answer

Ja, du kan fritt avslå. Hvis motbudet ikke passer, sender vi din enhet  tilbake uten kostnad.

Question 4

Hvor lang tid tar det før overføringen er fullført?

Accepted Answer

Overføringen vil bli gjort innen 24 arbeidstimer etter bekreftelse og validering av din enhet  . Du vil motta en bekreftelse på e-post så snart betalingen er sendt.

Question 5

Kan jeg velge et tilgodelapp i stedet for bankoverføring?

Accepted Answer

For øyeblikket skjer betalingen for innbytte av din enhet  utelukkende via bankoverføring. Andre betalingsalternativer kan bli tilbudt på et senere tidspunkt.

Question 6

Blir dataene mine slettet?

Accepted Answer

Ja. Etter at vi har mottatt enhet og , sletter vi alle data fullstendig og på en sikker måte, i samsvar med GDPR. Ingen personopplysninger kan gjenopprettes.

Question 7

Hva skjer hvis telefonen er låst?

Accepted Answer

Hvis enheten er låst av iCloud (Apple) eller Google (Android), kan vi ikke behandle innbyttet og enheten returneres. Enheter låst til operatør aksepteres, men prisen kan reduseres.

Question 8

Må jeg slette dataene før sending?

Accepted Answer

Ja, ta sikkerhetskopi av dataene dine og tilbakestill enhet  til fabrikkinnstillingene før du sender den inn. Hvis du glemmer dette, vil vårt team utføre en fullstendig og sikker sletting før enheten settes i omløp igjen.

Question 9

Er sendingen gratis?

Accepted Answer

Ja, sending av din enhet  er helt gratis. Når du godtar tilbudet, sender vi en forhåndsbetalt fraktetikett på e-post.

Question 10

Hvordan pakker jeg enheten?

Accepted Answer

Plasser din Smarttelefon i en solid eske med bobleplast eller papir for å beskytte skjermen. Fjern deksel og SIM-kort. Bruk originalemballasjen om mulig.

Question 11

Kan jeg levere pakken på et hentested?

Accepted Answer

Ja, du kan levere pakken på et hentested med fraktetiketten vi sender etter at du godtar tilbudet.

Question 12

Hva skjer hvis pakken min kommer bort under transport?

Accepted Answer

Vær trygg: forsendelsen din håndteres av DHL og spores i hvert steg. Du mottar et sporingsnummer på e-post og kan følge enhet  i sanntid fra NomoPhone-kundeområdet ditt. Teamet vårt er tilgjengelig for å hjelpe deg når du trenger det.

Question 13

Hvordan kan jeg spore leveransen av min Smarttelefon?

Accepted Answer

Et sporingsnummer vil bli sendt til deg via e-post så snart pakken er sendt. Du kan spore pakken din i sanntid fra ditt NomoPhone-kundeområde.

Question 14

Jeg har ikke skriver – hva gjør jeg?

Accepted Answer

Ikke noe problem. Du kan sende uten å skrive ut ved å gå til en DHL-partnerbutikk og vise QR-koden fra kundeområdet ditt på smarttelefonen. Butikken skanner koden og skriver ut etiketten på stedet — du trenger ikke skrive ut noe selv.

Question 15

Kan en bud hente pakken min hjemme?

Accepted Answer

Ja. Fra kundeområdet ditt kan du planlegge henting av en DHL-bud på adressen du velger (hjem, jobb osv.). Skriv ut fraktetiketten, pakk pakken godt inn, så henter budet den i valgt tidsrom.

Question 16

Hvordan selger jeg min Smarttelefon til NomoPhone?

Accepted Answer

Det er enkelt: estimer din enhet   ved å fylle ut skjemaet ovenfor, godta tilbudet, send apparatet ditt kostnadsfritt ved hjelp av den forhåndsbetalte etiketten vi tilbyr, og motta betalingen via bankoverføring innen 24 timer.

Question 17

Hvordan får jeg tilbake Smarttelefon?

Accepted Answer

1) Estimer din enhet  ved å velge modell, kapasitet () og tilstand. 2) Godta innbyttetilbudet. 3) Send Smarttelefon med den forhåndsbetalte fraktetiketten. 4) Teamet vårt sjekker enheten din innen 24 timer. 5) Motta betalingen via bankoverføring.

Question 18

Hvor lang tid tar det å behandle innbyttet mitt?

Accepted Answer

Når vi har mottatt enhet , utføres diagnosen innen 24 arbeidstimer. Betalingen skjer deretter umiddelbart, vanligvis samme dag som bekreftelsen.

Question 19

Når vil jeg motta betalingen min?

Accepted Answer

Bankoverføringen vil bli gjort innen 24 timer etter bekreftelse og validering av din enhet  . Du vil motta en bekreftelse på e-post så snart betalingen er sendt.

Question 20

Hvordan anslås verdien av apparatet mitt?

Accepted Answer

Innbytteprisen på din enhet   beregnes ut fra flere kriterier: modellen, lagringskapasiteten (), den kosmetiske tilstanden og hvordan apparatet fungerer (). Våre priser er i tråd med markedet og oppdateres daglig.

Question 21

Godtar du Smarttelefon med ødelagte skjermer?

Accepted Answer

Ja, vi tar tilbake apparater med ødelagte skjermer. Innbytteprisen på din enhet  vil bli justert tilsvarende på tidspunktet for estimatet. Du kan velge statusen "Ødelagt" i skjemaet.

Question 22

Kan jeg levere inn en Smarttelefon som ikke lenger slår seg på?

Accepted Answer

Ja, vi tar imot ikke-fungerende enheter. Prisen på din enhet  justeres, men enheten din har fortsatt verdi hos NomoPhone. Velg «Ikke funksjonell» i skjemaet for å få et estimat.

Question 23

Tar du tilbake enheter som har blitt blokkert av en operatør?

Accepted Answer

Ja, vi kjøper inn Smarttelefon som er låst til en operatør, men prisen kan bli lavere. For å få et høyere tilbud for din enhet , anbefaler vi at du får den låst opp hos operatøren din før du sender den inn.

Question 24

Må Smarttelefon låses opp iCloud eller Google?

Accepted Answer

Ja, det er viktig å deaktivere iCloud-beskyttelsen (for Apple-enheter) eller Google-kontoen (for Android-enheter) før du sender din enhet . Uten denne deaktiveringen vil vi ikke kunne behandle returen din, og enheten vil bli returnert til deg.

Question 25

Hvilke modeller er kvalifisert for innbytte?

Accepted Answer

Vi tar tilbake et bredt utvalg av apparater av alle merker. Din enhet   er kvalifisert! Bruk estimatverktøyet vårt ovenfor for å sjekke tilgjengelighet og finne ut innbytteprisen for en hvilken som helst modell.

Question 26

Kan jeg sende flere enheter i samme pakke?

Accepted Answer

Ja, du kan kombinere flere apparater i én enkelt forsendelse. Du må imidlertid sende inn et eget prisoverslag og en egen innbytteforespørsel for hvert apparat på nettstedet vårt.

Question 27

Kan jeg avbryte innbytteforespørselen min?

Accepted Answer

Ja, du kan avbryte innbytteforespørselen for din enhet  når som helst før pakken din sendes. Gå til kundeområdet ditt eller kontakt kundeserviceavdelingen vår.

Question 28

Hva skjer hvis dere avviser apparatet mitt?

Accepted Answer

Hvis enhet  etter kontroll ikke oppfyller kriteriene for tilbakelevering, sender vi den kostnadsfritt tilbake til deg.

Question 29

Aksepterer du profesjonelle eller bedriftsrelaterte Smarttelefon?

Accepted Answer

Ja, vi godtar profesjonelle enheter og bedriftsenheter. Bare sørg for at enhet  ikke er registrert i noe bedriftsadministrasjonssystem (MDM), og at bedriftskontoen er frakoblet før du sender den.

Estimer på 30sek

Estimer på 30sek

Tilbakekjøp etter merke