Question 1

Wanneer krijg ik mijn betaling?

Accepted Answer

De bankoverschrijving wordt binnen 24 uur na verificatie en goedkeuring van je apparaat  gedaan. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de betaling is verzonden.

Question 2

Hoe wordt mijn aanbod berekend?

Accepted Answer

De inruilprijs van je apparaat   wordt berekend op basis van model, capaciteit (), cosmetische staat en functionaliteit (). Onze prijzen zijn marktconform en dagelijks bijgewerkt.

Question 3

Kan ik het tegenbod weigeren?

Accepted Answer

Ja, je kunt vrij weigeren. Als het tegenbod niet past, sturen we je apparaat  gratis terug.

Question 4

Hoe lang duurt het voordat de overdracht is voltooid?

Accepted Answer

De overschrijving vindt plaats binnen 24 werkuren na verificatie en validatie van je apparaat  . Je ontvangt een bevestigingse-mail zodra de betaling is verzonden.

Question 5

Kan ik kiezen voor een voucher in plaats van een bankoverschrijving?

Accepted Answer

Op dit moment vindt de betaling voor het inruilen van je apparaat  uitsluitend plaats via bankoverschrijving. Op een later tijdstip kunnen andere betalingsmogelijkheden worden aangeboden.

Question 6

Worden mijn gegevens gewist?

Accepted Answer

Ja. Na ontvangst van uw apparaat  voeren wij een volledige en veilige verwijdering van alle gegevens uit, in overeenstemming met de AVG. Er kunnen geen persoonsgegevens meer worden hersteld.

Question 7

Wat als mijn telefoon geblokkeerd is?

Accepted Answer

Als je apparaat geblokkeerd is door iCloud (Apple) of Google (Android), kunnen we de inruil niet verwerken en het apparaat wordt teruggestuurd. Apparaten met netwerkblokkade worden geaccepteerd, maar de prijs kan worden verlaagd.

Question 8

Moet ik mijn gegevens verwijderen voor verzending?

Accepted Answer

Ja, maak een back-up van uw gegevens en zet uw apparaat  terug naar de fabrieksinstellingen voordat u het apparaat opstuurt. Mocht u dit vergeten, dan voert ons team een volledige en veilige gegevenswissing uit voordat het apparaat opnieuw in omloop wordt gebracht.

Question 9

Is verzending gratis?

Accepted Answer

Ja, verzending van je apparaat  is volledig gratis. Bij acceptatie van het aanbod sturen we een vooraf betaald verzendlabel per e-mail.

Question 10

Hoe pak ik mijn apparaat in?

Accepted Answer

Plaats je Smartphone in een stevige doos met noppenfolie of papier om het scherm te beschermen. Verwijder hoesje en SIM-kaart. Gebruik indien mogelijk de originele verpakking.

Question 11

Kan ik mijn pakket bij een afhaalpunt inleveren?

Accepted Answer

Ja, je kunt je pakket inleveren bij een afhaalpunt met het verzendlabel dat we na acceptatie van het aanbod sturen.

Question 12

Wat gebeurt er als mijn pakket zoekraakt tijdens het transport?

Accepted Answer

Wees gerust: je zending wordt door DHL verwerkt en in elke stap gevolgd. Je ontvangt een trackingnummer per e-mail en kunt je apparaat  in realtime volgen via je NomoPhone-klantaccount. Ons team staat klaar om je te helpen wanneer je dat nodig heeft.

Question 13

Hoe kan ik de levering van mijn Smartphone volgen?

Accepted Answer

Een trackingnummer word je per e-mail toegestuurd zodra het pakket verzonden is. Je kunt je pakket in real time volgen vanuit je NomoPhone klantenzone.

Question 14

Ik heb geen printer: wat moet ik doen?

Accepted Answer

Geen probleem. Je kunt verzenden zonder te printen door naar een DHL-partnerwinkel te gaan en de QR-code te tonen die beschikbaar is in je klantaccount op je smartphone. De winkel scant de code en print het label ter plaatse — je hoeft niets zelf te printen.

Question 15

Kan een koerier mijn pakket thuis ophalen?

Accepted Answer

Ja. Via je klantaccount kun je een ophaalservice door een DHL-koerier plannen op het adres van je keuze (thuis, werk, enz.). Print je verzendlabel, verpak je pakket goed en de koerier haalt het op tijdens het gekozen tijdslot.

Question 16

Hoe verkoop ik mijn Smartphone aan NomoPhone?

Accepted Answer

Het is eenvoudig: maak een schatting van je apparaat   door bovenstaand formulier in te vullen, accepteer het aanbod, stuur je apparaat gratis op met het voorgefrankeerde etiket dat wij leveren en ontvang binnen 24 uur je betaling per bankoverschrijving.

Question 17

Hoe krijg ik mijn Smartphone terug?

Accepted Answer

1) Schat je apparaat  in door model, capaciteit () en staat te selecteren. 2) Accepteer het inruilaanbod. 3) Stuur je Smartphone op met het voorfrankeerde verzendlabel. 4) Ons team controleert je apparaat binnen 24 uur. 5) Ontvang je betaling via bankoverschrijving.

Question 18

Hoe lang duurt het om mijn inruil te verwerken?

Accepted Answer

Zodra wij je apparaat  hebben ontvangen, voeren wij de diagnose binnen 24 werkuren uit. De betaling volgt onmiddellijk daarna, meestal op dezelfde dag als de validatie.

Question 19

Wanneer ontvang ik mijn betaling?

Accepted Answer

De bankoverschrijving wordt binnen 24 uur na verificatie en validatie van je apparaat   uitgevoerd. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de betaling is verzonden.

Question 20

Hoe wordt de waarde van mijn apparaat geschat?

Accepted Answer

De inruilprijs van je apparaat   wordt berekend op basis van verschillende criteria: het model, de opslagcapaciteit (), de cosmetische staat en de werking van het apparaat (). Onze prijzen zijn marktconform en worden dagelijks bijgewerkt.

Question 21

Accepteert u Smartphones met kapotte schermen?

Accepted Answer

Ja, we nemen apparaten met kapotte schermen terug. De inruilprijs van je apparaat  zal dienovereenkomstig worden aangepast op het moment van de schatting. Je kunt de status "Kapot" selecteren in het formulier.

Question 22

Kan ik een Smartphone inruilen dat niet meer opstart?

Accepted Answer

Ja, wij accepteren niet-werkende toestellen. De prijs van je apparaat  wordt aangepast, maar je toestel heeft nog steeds waarde bij NomoPhone. Selecteer “Niet functioneel” in het formulier om een schatting te krijgen.

Question 23

Nemen jullie apparaten terug die door een operator zijn geblokkeerd?

Accepted Answer

Ja, wij kopen Smartphone-toestellen die aan een provider zijn geblokkeerd, maar de prijs kan lager uitvallen. Om een hoger bod te krijgen voor uw apparaat , raden wij u aan het toestel vóór verzending door uw provider te laten deblokkeren.

Question 24

Moet mijn Smartphone worden ontgrendeld iCloud of Google?

Accepted Answer

Ja, het is essentieel om de iCloud-bescherming (voor Apple-apparaten) of het Google-account (voor Android-apparaten) te deactiveren voordat je je apparaat  opstuurt. Zonder deze deactivering kunnen wij je retourzending niet verwerken en wordt het apparaat aan je geretourneerd.

Question 25

Welke modellen komen in aanmerking voor inruil?

Accepted Answer

Wij nemen een breed scala aan apparaten van alle merken terug. Uw apparaat   komt in aanmerking! Gebruik onze schattingstool hierboven om de beschikbaarheid te controleren en de inruilprijs voor elk model te achterhalen.

Question 26

Kan ik meerdere apparaten in hetzelfde pakket versturen?

Accepted Answer

Ja, je kunt meerdere apparaten in één zending combineren. Voor elk apparaat moet echter een aparte schatting en inruilaanvraag worden ingediend op onze website.

Question 27

Kan ik mijn inruilverzoek annuleren?

Accepted Answer

Ja, je kunt je inruilverzoek voor je apparaat  op elk gewenst moment annuleren voordat je pakket wordt verzonden. Ga naar je klantenzone of neem contact op met onze klantenservice.

Question 28

Wat gebeurt er als u mijn apparaat weigert?

Accepted Answer

Als je apparaat  na controle niet voldoet aan de criteria voor terugname, sturen wij deze kosteloos naar je terug.

Question 29

Accepteert u professionele of bedrijfs Smartphones?

Accepted Answer

Ja, wij accepteren professionele en zakelijke apparaten. Zorg er alleen voor dat je apparaat  niet is geregistreerd bij een bedrijfsbeheersysteem (MDM) en dat de zakelijke account is ontkoppeld voordat je deze verzendt.

Schat in 30 sec

Schat in 30 sec

Inkoop per merk