Question 1

Kiedy otrzymam płatność?

Accepted Answer

Przelew bankowy jest realizowany w ciągu 24 godzin po weryfikacji i zatwierdzeniu Twojego urządzenie . Otrzymasz potwierdzenie e-mailem po wysłaniu płatności.

Question 2

Jak obliczana jest moja oferta?

Accepted Answer

Cena skupu Twojego urządzenie   jest obliczana według modelu, pojemności (), stanu kosmetycznego i działania (). Nasze ceny są zgodne z rynkiem i aktualizowane codziennie.

Question 3

Czy mogę odrzucić kontrpropozycję?

Accepted Answer

Tak, możesz odrzucić ofertę. Jeśli kontrpropozycja Ci nie odpowiada, zwracamy Twój urządzenie  bezpłatnie.

Question 4

Jak długo trwa realizacja przelewu?

Accepted Answer

Przelew zostanie wykonany w ciągu 24 godzin roboczych od zweryfikowania i zatwierdzenia Twojego urządzenie  . Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, gdy tylko płatność zostanie wysłana.

Question 5

Czy mogę wybrać voucher zamiast przelewu bankowego?

Accepted Answer

Obecnie płatność za wymianę urządzenie  jest dokonywana wyłącznie przelewem bankowym. Inne opcje płatności mogą zostać zaoferowane w późniejszym terminie.

Question 6

Czy moje dane są usuwane?

Accepted Answer

Tak. Po otrzymaniu Państwa urządzenie  przeprowadzamy całkowite i bezpieczne usunięcie wszystkich danych zgodnie z RODO. Żadnych danych osobowych nie da się odzyskać.

Question 7

Co jeśli mój telefon jest zablokowany?

Accepted Answer

Jeśli urządzenie jest zablokowane przez iCloud (Apple) lub Google (Android), nie możemy przetworzyć skupu i urządzenie zostanie zwrócone. Urządzenia zablokowane na operatora są akceptowane, ale cena może być niższa.

Question 8

Czy muszę usunąć dane przed wysyłką?

Accepted Answer

Tak, przed wysyłką należy wykonać kopię zapasową danych i przywrócić urządzenie urządzenie  do ustawień fabrycznych. Jeśli o tym zapomnisz, nasz zespół przeprowadzi całkowite i bezpieczne wyczyszczenie urządzenia przed ponownym wprowadzeniem go do obrotu.

Question 9

Czy wysyłka jest darmowa?

Accepted Answer

Tak, wysyłka Twojego urządzenie  jest całkowicie darmowa. Po akceptacji oferty wysyłamy przedpłaconą etykietę e-mailem.

Question 10

Jak zapakować urządzenie?

Accepted Answer

Umieść Smartfon w sztywnym pudełku z folią bąbelkową lub papierem, aby chronić ekran. Usuń etui i kartę SIM. Jeśli możesz, użyj oryginalnego opakowania.

Question 11

Czy mogę zostawić paczkę w punkcie odbioru?

Accepted Answer

Tak, możesz zostawić paczkę w wybranym punkcie odbioru z etykietą wysyłkową, którą wysyłamy po akceptacji oferty.

Question 12

Co się stanie, jeśli moja przesyłka zaginie w transporcie?

Accepted Answer

Spokojnie: przesyłka jest obsługiwana przez DHL i śledzona na każdym etapie. Otrzymasz numer śledzenia e-mailem i możesz na bieżąco monitorować urządzenie  w swoim koncie NomoPhone. Nasz zespół pozostaje do Twojej dyspozycji, gdy tylko potrzebujesz wsparcia.

Question 13

Jak mogę śledzić dostawę mojego Smartfon?

Accepted Answer

Numer śledzenia zostanie wysłany pocztą elektroniczną natychmiast po wysłaniu paczki. Przesyłkę można śledzić w czasie rzeczywistym w strefie klienta NomoPhone.

Question 14

Nie mam drukarki — co mam zrobić?

Accepted Answer

Nie ma problemu. Możesz wysłać przesyłkę bez drukowania, udając się do partnerskiego punktu DHL i okazując kod QR dostępny w panelu klienta na smartfonie. Punkt zeskanuje kod i wydrukuje etykietę na miejscu — nie musisz nic drukować samodzielnie.

Question 15

Czy kurier może odebrać moją paczkę z domu?

Accepted Answer

Tak. W panelu klienta możesz zaplanować odbiór przez kuriera DHL pod wybranym adresem (dom, praca itd.). Wydrukuj etykietę wysyłkową, dobrze zapakuj paczkę, a kurier odbierze ją w wybranym terminie.

Question 16

Jak mogę sprzedać mój Smartfon do NomoPhone?

Accepted Answer

To proste: wyceń swoje urządzenie   wypełniając powyższy formularz, zaakceptuj ofertę, wyślij urządzenie bezpłatnie za pomocą dostarczonej przez nas etykiety przedpłaconej i otrzymaj płatność przelewem bankowym w ciągu 24 godzin.

Question 17

Jak mogę odzyskać moje Smartfon?

Accepted Answer

1) Oceń wartość swojego urządzenie , wybierając model, pojemność () i stan. 2) Zaakceptuj ofertę skupu. 3) Wyślij Smartfon z opłaconą z góry etykietą wysyłkową. 4) Nasz zespół sprawdzi urządzenie w ciągu 24 godzin. 5) Otrzymaj płatność przelewem bankowym.

Question 18

Jak długo trwa przetwarzanie mojej wymiany?

Accepted Answer

Po otrzymaniu urządzenie  diagnoza jest przeprowadzana w ciągu 24 godzin roboczych. Płatność następuje natychmiast, zwykle tego samego dnia co potwierdzenie.

Question 19

Kiedy otrzymam płatność?

Accepted Answer

Przelew bankowy zostanie wykonany w ciągu 24 godzin od weryfikacji i zatwierdzenia Twojego urządzenie  . Otrzymasz potwierdzenie e-mailem, gdy tylko płatność zostanie wysłana.

Question 20

Jak szacowana jest wartość mojego urządzenia?

Accepted Answer

Cena skupu urządzenie   jest obliczana na podstawie kilku kryteriów: modelu, pojemności (), stanu kosmetycznego i działania urządzenia (). Nasze ceny są zgodne z rynkiem i codziennie aktualizowane.

Question 21

Czy akceptujesz Smartfon z uszkodzonymi ekranami?

Accepted Answer

Tak, przyjmujemy urządzenia z uszkodzonymi ekranami. Cena wymiany urządzenia urządzenie  zostanie odpowiednio skorygowana podczas wyceny. W formularzu można wybrać status "Uszkodzony".

Question 22

Czy mogę oddać Smartfon, który już się nie włącza?

Accepted Answer

Tak, przyjmujemy niefunkcjonalne urządzenia. Cena Twojego urządzenie  zostanie skorygowana, ale urządzenie nadal ma wartość w NomoPhone. Wybierz „Niefunkcjonalny” w formularzu, aby uzyskać wycenę.

Question 23

Czy odbieracie urządzenia, które zostały zablokowane przez operatora?

Accepted Answer

Tak, przyjmujemy telefony Smartfon zablokowane przez operatora, ale cena może być niższa. Aby uzyskać wyższą ofertę za swój telefon urządzenie , zalecamy odblokowanie go u operatora przed wysyłką.

Question 24

Czy mój Smartfon musi być odblokowany iCloud lub Google?

Accepted Answer

Tak, konieczne jest dezaktywowanie ochrony iCloud (dla urządzeń Apple) lub konta Google (dla urządzeń z systemem Android) przed wysłaniem urządzenie . Bez tej dezaktywacji nie będziemy w stanie przetworzyć zwrotu i urządzenie zostanie zwrócone do użytkownika.

Question 25

Które modele kwalifikują się do wymiany?

Accepted Answer

Przyjmujemy zwrot szerokiej gamy urządzeń wszystkich marek. Twój urządzenie   kwalifikuje się! Skorzystaj z naszego narzędzia do wyceny powyżej, aby sprawdzić dostępność i poznać cenę wymiany dowolnego modelu.

Question 26

Czy mogę wysłać kilka urządzeń w tej samej paczce?

Accepted Answer

Tak, można połączyć kilka urządzeń w jednej przesyłce. Jednak każde urządzenie musi być przedmiotem oddzielnej wyceny i wniosku o wymianę na naszej stronie internetowej.

Question 27

Czy mogę anulować moją prośbę o wymianę?

Accepted Answer

Tak, możesz anulować prośbę o wymianę urządzenie  w dowolnym momencie przed wysłaniem paczki. Przejdź do strefy klienta lub skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Question 28

Co się stanie, jeśli odmówisz przyjęcia mojego urządzenia?

Accepted Answer

Jeśli po sprawdzeniu urządzenie  nie spełnia kryteriów odbioru, odeślemy go bezpłatnie.

Question 29

Czy akceptujesz profesjonalne lub firmowe Smartfon?

Accepted Answer

Tak, akceptujemy urządzenia profesjonalne i firmowe. Upewnij się tylko, że Twój urządzenie  jest wyrejestrowany z jakiegokolwiek systemu zarządzania przedsiębiorstwem (MDM) i że konto biznesowe jest odłączone przed wysłaniem.

Oceń w 30sek

Oceń w 30sek