# Onde vender o telemóvel usado em Portugal: os serviços de retoma comparados

> Dinheiro ou vale, prazo de pagamento, envio e contrapropostas: os serviços de retoma de telemóveis em Portugal, comparados com base no que realmente anunciam.

- URL: https://nomophone.com/pt/guides/marche/onde-vender-telemovel-usado-comparativo
- Comparativos de marketplaces
- Atualizado em 2026-10-08
- 6 min de leitura

## Números-chave

- Serviços comparados (excluindo a NomoPhone) — 7
- Pagam em dinheiro (transferência, PayPal ou numerário) — 6/7
- Apenas vale ou desconto — 1/7
- Indicam devolução gratuita se recusar a contraproposta — 1/1
- Pagamento mais rápido indicado — No prazo de 3 dias úteis a contar da aceitação da proposta (Swappie)

## Comparação dos serviços de retoma

Factos recolhidos nas páginas oficiais de cada serviço. «Não indicado» significa que não encontrámos essa informação nessas páginas. Data de verificação: 8 de outubro de 2026.

| Serviço | Pagamento | Prazo de pagamento indicado | Envio do aparelho | Se recusar a contraproposta | Aparelhos avariados |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| [Cash Converters](https://www.cashconverters.pt/venda/telemoveis/) (Loja de compra e venda) | Numerário em loja, transferência bancária, vale de compra ou cartão-oferta [1] | Imediato [2] | Em loja [3] | Não indicado | Não indicado |
| [CeX](https://pt.webuy.com/sell) (Loja de compra e venda) | Vale de compra ou cartão-oferta, numerário em loja, transferência bancária [4] | No prazo de 7 dias a contar da receção [5] | Não indicado | Não indicado | Aceites [7] |
| [Fnac](https://www.fnac.pt/retomas-apple) (Retoma em loja) | Transferência bancária, numerário em loja, vale de compra ou cartão-oferta [8] | Não indicado | Entrega gratuita em ponto de recolha [9] | Não indicado | Não indicado |
| [iServices](https://iservices.pt/retoma) (Retoma em loja) | Desconto numa nova compra — apenas com uma nova compra [10] | Imediato [11] | Em loja [12] | Não indicado | Não aceites [13] |
| [NomoPhone](https://nomophone.com/pt/buyback) (Retoma online · editora deste guia) | Transferência bancária [14] | No prazo de 24 horas úteis a contar da verificação [14] | Etiqueta pré-paga gratuita [15] | Devolução gratuita [16] | Aceites [17] |
| [Samsung Trade-in](https://www.samsung.com/pt/campanha-retomas/) (Retoma do fabricante) | Transferência bancária — apenas com uma nova compra [18] | Não indicado | Recolha gratuita ao domicílio [19] | Não indicado | Não indicado |
| [Swappie](https://swappie.com/pt/vender/) (Retoma online) | Transferência bancária, PayPal [20] | No prazo de 3 dias úteis a contar da aceitação da proposta [21] | Etiqueta pré-paga gratuita [22] | Devolução gratuita [23] | Aceites [24] |
| [Worten](https://www.worten.pt/retoma) (Retoma em loja) | Numerário em loja, vale de compra ou cartão-oferta [25] | Não indicado | Em loja [26] | Não indicado | Não aceites [27] |

## Como fizemos a comparação

Esta página reúne os serviços a que um particular em Portugal pode realmente recorrer para vender um telemóvel usado: sites de retoma online, programas de retoma das cadeias de lojas, fabricantes e operadores móveis. A 8 de outubro de 2026, lemos as páginas oficiais de cada um — página de retoma, centro de ajuda, termos e condições — e só registámos o que lá está escrito. Quando um serviço não indica alguma coisa, a tabela assinala-o em vez de tentar adivinhar.

A NomoPhone, que publica este guia, é um dos serviços da tabela: as informações que lhe dizem respeito vêm das suas próprias condições gerais de retoma. Não comparamos preços: mudam todos os dias e dependem do modelo exato, da capacidade e do estado. Peça uma avaliação a dois ou três serviços antes de decidir.

Encontrou um erro ou uma alteração? Escreva para [contact@nomophone.fr](mailto:contact@nomophone.fr) e corrigiremos a tabela.

## Dinheiro ou vale: a primeira coisa a verificar

Alguns serviços pagam-lhe em dinheiro — por transferência bancária, PayPal ou em numerário na loja. Outros pagam com um vale, um cartão-oferta ou um desconto que só serve para comprar nessa mesma loja. Por vezes, um vale tem um valor um pouco mais alto, mas obriga a comprar numa única loja e pode caducar. Se não tenciona comprar lá em breve, o dinheiro é normalmente o melhor negócio, mesmo quando o montante parece mais baixo.

Os programas de retoma que exigem a compra de um aparelho novo ao mesmo tempo estão assinalados com «apenas com uma nova compra»: são um desconto, não uma venda.

## A contraproposta: leia isto antes de enviar

Todos os serviços de retoma verificam o aparelho quando ele chega. Se o estado não corresponder ao que declarou — um risco que não mencionou, uma peça que não é original, uma avaria em que não tinha reparado —, o serviço pode propor-lhe um novo preço. O que importa, nesse momento, é o que acontece se disser que não: alguns serviços devolvem-lhe o aparelho gratuitamente, outros cobram a devolução e outros não o indicam.

A coluna «Se recusar a contraproposta» mostra o que cada serviço indica. Descreva o estado com honestidade e tire fotografias antes de embalar o telemóvel: é a forma mais simples de evitar um litígio.

## Antes de vender: o que fazer em cinco minutos

- **Faça uma cópia de segurança** das suas fotografias, mensagens e aplicações de autenticação de dois fatores.
- **Termine sessão** no iCloud (Encontrar) ou na sua conta Google ou Samsung: nenhum serviço pode comprar um telemóvel bloqueado.
- **Retire** os cartões SIM e de memória, e apague o eSIM se já não precisar dele.
- **Reponha** as definições de fábrica do telemóvel.
- **Anote** o IMEI (marque *#06#) e tire algumas fotografias que mostrem o estado do aparelho.

## E a venda entre particulares?

Vender a outro particular costuma render mais, mas leva tempo — fotografias, anúncio, perguntas, encontros com compradores ou envio — e expõe-no a burlas no pagamento. Um serviço de retoma paga menos, mas dá-lhe um preço logo à partida e trata do resto.

Entre as plataformas de anúncios mais usadas em Portugal estão OLX, CustoJusto, Vinted, Wallapop, Facebook Marketplace.

## Fontes

Cada facto remete para a página onde o lemos. Os preços não são comparados: mudam todos os dias e dependem do modelo e do seu estado.

1. **Cash Converters** — “Podes escolher recebê-lo em numerário, transferência bancária ou em vales Cash Converters.” — https://www.cashconverters.pt/venda/telemoveis/
2. **Cash Converters** — “Uma vez concluída a venda, o pagamento é imediato.” — https://www.cashconverters.pt/venda/telemoveis/
3. **Cash Converters** — “Avalia online os teus telemóveis e traz-os à loja.” — https://www.cashconverters.pt/venda/telemoveis/
4. **CeX** — “Quando vendes os teus artigos nas nossas lojas, poderás ser pago nos seguintes métodos: Voucher CeX Dinheiro Transferência Bancária” — https://pt.support.webuy.com/support/solutions/articles/43000017911-que-tipos-de-pagamento-%C3%A9-que-as-lojas-cex-oferecem-
5. **CeX** — “Começamos a testar os seus artigos mal os recebemos, e iremos fazer todos os possíveis para terminarmos tudo no prazo máximo de uma semana.” — https://pt.support.webuy.com/support/solutions/articles/43000017899-quanto-tempo-demoro-a-receber-o-meu-dinheiro-
6. **CeX** — “As encomendas devem ser enviadas com entrega directa nas nossas instalações.” — https://pt.support.webuy.com/support/solutions/articles/43000017903-como-devo-embalar-os-artigos-que-envio-%C3%A0-cex-
7. **CeX** — “F, Não Funciona/Avariado (Só aplicável a telemóveis). Produto deve estar inteiro. [...] Alguns exemplos: Partido, danos de humidade, ecrã rachado, não liga” — https://pt.support.webuy.com/support/solutions/articles/43000017895-como-%C3%A9-que-a-cex-classifica-os-seus-artigos-
8. **Fnac** — “Recebe o valor por transferência bancária, dinheiro ou cartão FNAC!” — https://www.fnac.pt/retomas-apple
9. **Fnac** — “Faz a retoma online, e envia gratuitamente num ponto CTT ou entrega numa Clínica FNAC.” — https://www.fnac.pt/retomas-apple
10. **iServices** — “Após a avaliação feita será atribuído um valor ao equipamento que deverá ser abatido na compra de um novo Recondicionado.” — https://iservices.pt/pagina/retomas
11. **iServices** — “Se decidir avançar, poderá usar o seu vale de imediato” — https://iservices.pt/pagina/retomas
12. **iServices** — “Para usufruir do Programa de Retomas, basta dirigir-se a uma das lojas iServices.” — https://iservices.pt/pagina/retomas
13. **iServices** — “Os equipamentos devem estar em boas condições de funcionamento e sem danos de maior.” — https://iservices.pt/pagina/retomas
14. **NomoPhone** — Condições gerais de retoma da NomoPhone, art. 7.1 — https://nomophone.com/pt/cgr
15. **NomoPhone** — Condições gerais de retoma da NomoPhone, art. 5.3 — https://nomophone.com/pt/cgr
16. **NomoPhone** — Condições gerais de retoma da NomoPhone, art. 6.4, 8.1 — https://nomophone.com/pt/cgr
17. **NomoPhone** — Condições gerais de retoma da NomoPhone, art. 3.5 — https://nomophone.com/pt/cgr
18. **Samsung Trade-in** — “Caso aceite, o valor atribuído será transferido para a conta bancária que tenha indicado no processo de compra.” — https://www.samsung.com/pt/campanha-retomas/
19. **Samsung Trade-in** — “Embale o dispositivo de forma a que fique o mais protegido possível e entregue-o ao estafeta na data acordada. Este processo é gratuito.” — https://www.samsung.com/pt/campanha-retomas/
20. **Swappie** — “Receberás o teu pagamento através do método que seleccionaste ao preencheres o formulário de venda: Transferência bancária (IBAN) [...] PayPal” — https://help.swappie.com/pt-pt/article/depois-de-enviares-o-meu-telemovel
21. **Swappie** — “Assim que aceitar, enviamos o pagamento em 1-3 dias úteis.” — https://swappie.com/pt/vender/
22. **Swappie** — “Receberá uma estimativa inicial de preço e uma etiqueta de envio DHL imprimível que deverá usar para nos enviar o seu telefone. A taxa de envio fica por nossa conta.” — https://swappie.com/pt/vender/
23. **Swappie** — “Se a rejeitares, o dispositivo será devolvido ao teu domicílio, sem custos.” — https://help.swappie.com/pt-pt/article/obter-um-preco-e-iniciar-a-venda
24. **Swappie** — “Compra na Swappie: [...] iPhones funcionais e avariados” — https://help.swappie.com/pt-pt/article/obter-um-preco-e-iniciar-a-venda
25. **Worten** — “Feita a avaliação, recebes o valor da retoma em Dinheiro ou Cartão Dá.” — https://www.worten.pt/retoma
26. **Worten** — “Apresenta o teu equipamento numa loja Worten para que seja avaliado.” — https://www.worten.pt/retoma
27. **Worten** — “Os produtos podem estar em qualquer estado, desde que não estejam partidos.” — https://www.worten.pt/ajuda/s/article/quero-comprar-um-artigo-mas-tenho-um-artigo-para-retoma-a-worten-aceita

## FAQ

### Que serviços em Portugal pagam em dinheiro?

Na nossa tabela, os serviços que indicam pagamento por transferência bancária, PayPal ou numerário são: Cash Converters, CeX, Fnac, NomoPhone, Samsung Trade-in, Swappie, Worten. Verifique as condições no site de cada um antes de enviar o seu aparelho.

### O que acontece se o comprador baixar o preço após a verificação?

O serviço envia-lhe uma contraproposta, que pode aceitar ou recusar. Serviços que indicam devolução gratuita em caso de recusa: NomoPhone, Swappie. Para os restantes, leia as condições antes de enviar: a devolução pode ser cobrada, ou as condições podem ser omissas.

### É seguro enviar o telemóvel pelo correio?

Com um serviço reconhecido, sim, desde que use a etiqueta ou o método de envio que ele disponibiliza e guarde o número de seguimento. Nunca envie um telemóvel ainda associado à sua conta iCloud ou Google, e guarde fotografias do estado do aparelho.

### Quando foram verificadas estas informações?

A 8 de outubro de 2026, nas páginas oficiais indicadas na secção Fontes. As condições mudam: confirme sempre no site do serviço antes de vender.

## Continuar a ler

- [Vender o telemóvel na Europa: os serviços de retoma dos 27 países da UE comparados](https://nomophone.com/pt/guides/marche/estudo-retoma-telemoveis-europa)