Question 1

Kedy dostanem platbu?

Accepted Answer

Bankový prevod je vykonaný do 24 hodín po overení a schválení vášho zariadenie . Po odoslaní platby dostanete potvrdenie e-mailom.

Question 2

Ako sa vypočíta moja ponuka?

Accepted Answer

Cena spätného odkupu zariadenie   sa vypočíta podľa modelu, kapacity (), kozmetického stavu a funkčnosti (). Naše ceny sú trhové a denne aktualizované.

Question 3

Môžem odmietnuť protinabídku?

Accepted Answer

Áno, môžete odmietnuť. Ak protinabídka nevyhovuje, vrátime zariadenie  zadarmo.

Question 4

Ako dlho trvá dokončenie prenosu?

Accepted Answer

Prevod sa uskutoční do 24 pracovných hodín od overenia a potvrdenia vášho zariadenie  . Hneď po odoslaní platby dostanete potvrdzujúci e-mail.

Question 5

Môžem si namiesto bankového prevodu vybrať poukážku?

Accepted Answer

V súčasnosti sa platba za výmenu vášho zariadenie  uskutočňuje výlučne bankovým prevodom. Neskôr môžu byť ponúknuté aj iné možnosti platby.

Question 6

Sú moje dáta vymazané?

Accepted Answer

Áno. Po prijatí vášho zariadenie  vykonáme úplné a bezpečné vymazanie všetkých údajov v súlade s nariadením GDPR. Žiadne osobné údaje nebude možné obnoviť.

Question 7

Čo ak je telefón zablokovaný?

Accepted Answer

Ak je zariadenie zablokované iCloud (Apple) alebo Google (Android), nemôžeme spracovať odkup a zariadenie bude vrátené. Zariadenia zablokované operátorom prijímame, cena môže byť znížená.

Question 8

Musím vymazať dáta pred odoslaním?

Accepted Answer

Áno, pred odoslaním si zálohujte údaje a obnovte zariadenie zariadenie  na továrenské nastavenia. Ak na to zabudnete, náš tím pred opätovným uvedením do obehu vykoná úplné a bezpečné vymazanie údajov.

Question 9

Je odoslanie zadarmo?

Accepted Answer

Áno, odoslanie zariadenie  je úplne zadarmo. Po prijatí ponuky vám e-mailom pošleme predplatený štítok.

Question 10

Ako zabaliť zariadenie?

Accepted Answer

Vložte Smartfón do pevnej krabice s bublinkovou fóliou alebo papierom na ochranu displeja. Odstráňte kryt a SIM kartu. Ak môžete, použite originálne balenie.

Question 11

Môžem zásielku odovzdať na výdajnom mieste?

Accepted Answer

Áno, zásielku môžete odovzdať na výdajnom mieste so štítkom, ktorý pošleme po prijatí ponuky.

Question 12

Čo sa stane, ak sa môj balík stratí počas prepravy?

Accepted Answer

Buďte v pokoji: vaša zásielka je v réžii DHL a sleduje sa v každom kroku. Dostanete sledovacie číslo e-mailom a môžete svoj zariadenie  sledovať v reálnom čase vo svojom zákazníckom účte NomoPhone. Náš tím vám kedykoľvek pomôže, keď budete potrebovať podporu.

Question 13

Ako môžem sledovať doručenie svojho Smartfón?

Accepted Answer

Číslo na sledovanie zásielky vám bude zaslané e-mailom hneď po jej odoslaní. Svoju zásielku môžete sledovať v reálnom čase vo svojej zákazníckej zóne NomoPhone.

Question 14

Nemám tlačiareň – čo mám robiť?

Accepted Answer

Žiadny problém. Môžete odoslať zásielku bez tlače návštevou partnerského obchodu DHL a predložením QR kódu dostupného vo vašom zákazníckom účte na smartfóne. Obchod kód naskenuje a štítok vytlačí na mieste — nemusíte nič tlačiť sami.

Question 15

Môže kuriér vyzdvihnúť môj balík doma?

Accepted Answer

Áno. Vo svojom zákazníckom účte si môžete naplánovať vyzdvihnutie kuriérom DHL na zvolenej adrese (domov, práca atď.). Vytlačte prepravný štítok, starostlivo zabaľte balík a kuriér si ho vyzdvihne vo zvolenom časovom okne.

Question 16

Ako môžem predať svoj Smartfón spoločnosti NomoPhone?

Accepted Answer

Je to jednoduché: odhadnite svoj zariadenie   vyplnením vyššie uvedeného formulára, prijmite ponuku, bezplatne odošlite spotrebič pomocou nami poskytnutého predplateného štítku a do 24 hodín dostanete platbu bankovým prevodom.

Question 17

Ako môžem získať späť svoj Smartfón?

Accepted Answer

1) Odhadnite hodnotu svojho zariadenie  výberom modelu, kapacity () a stavu. 2) Prijmite ponuku výkupu. 3) Pošlite svoj Smartfón s predplateným prepravným štítkom. 4) Náš tím skontroluje vaše zariadenie do 24 hodín. 5) Obdržíte platbu bankovým prevodom.

Question 18

Ako dlho trvá spracovanie mojej výmeny?

Accepted Answer

Po prijatí vášho zariadenie  vykonáme diagnostiku do 24 pracovných hodín. Platba nasleduje okamžite, zvyčajne v ten istý deň ako potvrdenie.

Question 19

Kedy dostanem platbu?

Accepted Answer

Bankový prevod sa uskutoční do 24 hodín od overenia a potvrdenia vášho zariadenie  . Hneď po odoslaní platby dostanete potvrdenie e-mailom.

Question 20

Ako sa odhaduje hodnota môjho spotrebiča?

Accepted Answer

Výkupná cena vášho zariadenie   sa vypočíta podľa niekoľkých kritérií: modelu, úložnej kapacity (), kozmetického stavu a prevádzky zariadenia (). Naše ceny sú v súlade s trhom a sú denne aktualizované.

Question 21

Prijímate Smartfóns s rozbitými obrazovkami?

Accepted Answer

Áno, prijímame späť spotrebiče s rozbitými obrazovkami. Výmenná cena vášho zariadenie  bude primerane upravená v čase odhadu. Vo formulári môžete vybrať možnosť "Rozbité".

Question 22

Môžem odovzdať Smartfón, ktorý sa už nespúšťa?

Accepted Answer

Áno, prijímame nefunkčné zariadenia. Cena vášho zariadenie  bude upravená, ale vaše zariadenie má u NomoPhone stále hodnotu. Vo formulári vyberte „Nefunkčné“, aby ste získali odhad.

Question 23

Prijímate späť zariadenia, ktoré boli zablokované operátorom?

Accepted Answer

Áno, vykupujeme telefóny Smartfón, ktoré sú viazané na operátora, cena však môže byť nižšia. Ak chcete získať vyššiu ponuku za váš telefón zariadenie , odporúčame vám nechať ho pred odoslaním odblokovať u vášho operátora.

Question 24

Musí byť môj Smartfón odomknutý iCloud alebo Google?

Accepted Answer

Áno, pred odoslaním zariadenie  je nevyhnutné deaktivovať ochranu iCloud (pre zariadenia Apple) alebo konto Google (pre zariadenia Android). Bez tejto deaktivácie nebudeme môcť vaše vrátenie spracovať a zariadenie vám bude vrátené.

Question 25

Ktoré modely sú vhodné na výmenu?

Accepted Answer

Odoberáme širokú škálu spotrebičov všetkých značiek. Váš zariadenie   je vhodný! Pomocou nášho nástroja na odhad vyššie si môžete overiť dostupnosť a zistiť výmennú cenu pre akýkoľvek model.

Question 26

Môžem poslať viacero zariadení v jednej zásielke?

Accepted Answer

Áno, v jednej zásielke môžete skombinovať niekoľko spotrebičov. Každý spotrebič však musí byť predmetom samostatného odhadu a žiadosti o výmenu na našej webovej stránke.

Question 27

Môžem zrušiť svoju žiadosť o výmenu?

Accepted Answer

Áno, svoju žiadosť o výmenu zariadenie  môžete zrušiť kedykoľvek pred odoslaním zásielky. Prejdite do svojej zákazníckej zóny alebo kontaktujte naše oddelenie služieb zákazníkom.

Question 28

Čo sa stane, ak odmietnete môj spotrebič?

Accepted Answer

Ak po kontrole váš zariadenie  nespĺňa kritériá pre spätný odber, pošleme vám ho späť bezplatne.

Question 29

Prijímate profesionálne alebo firemné Smartfón?

Accepted Answer

Áno, prijímame profesionálne a firemné zariadenia. Len sa uistite, že váš zariadenie  je pred odoslaním odregistrovaný z akéhokoľvek systému správy podnikov (MDM) a že firemné konto je odpojené.

Odhadnite za 30s

Odhadnite za 30s

Výkup podľa značky