Question 1

Kdaj bom prejel plačilo?

Accepted Answer

Bančno nakazilo je izvedeno v 24 urah po preverjanju in potrditvi vašega naprava . Po pošiljanju plačila prejmete potrdilo po e-pošti.

Question 2

Kako se izračuna moja ponudba?

Accepted Answer

Cena odkupa naprava   se izračuna glede na model, kapaciteto (), kozmetično stanje in delovanje (). Naše cene so tržne in dnevno posodobljene.

Question 3

Lahko zavrnem protinudbo?

Accepted Answer

Da, lahko zavrnete. Če protinudba ne ustreza, vrnemo naprava  brezplačno.

Question 4

Koliko časa traja, da se prenos zaključi?

Accepted Answer

Prenos bo opravljen v 24 delovnih urah po preverjanju in potrjevanju vašega naprava  . Takoj ko bo plačilo poslano, boste prejeli potrditveno e-pošto.

Question 5

Ali lahko namesto bančnega nakazila izberem kupon?

Accepted Answer

Plačilo za zamenjavo vašega naprava  trenutno poteka izključno z bančnim nakazilom. Druge možnosti plačila bodo morda na voljo pozneje.

Question 6

So moji podatki izbrisani?

Accepted Answer

Da. Po prejemu vašega naprava  izvedemo popolno in varno izbrisanje vseh podatkov v skladu z GDPR. Nobenih osebnih podatkov ni mogoče obnoviti.

Question 7

Kaj če je telefon zaklenjen?

Accepted Answer

Če je naprava zaklenjena z iCloud (Apple) ali Google (Android), odkupa ne moremo obdelati in naprava bo vrnjena. Naprave zaklenjene na operatera sprejemamo, cena se lahko zmanjša.

Question 8

Moram izbrisati podatke pred pošiljanjem?

Accepted Answer

Da, pred pošiljanjem shranite svoje podatke in ponastavite napravo naprava  na tovarniške nastavitve. Če tega pozabite, bo naša ekipa pred ponovnim dajanjem v promet izvedla popolno in varno izbrisanje podatkov.

Question 9

Je pošiljanje brezplačno?

Accepted Answer

Da, pošiljanje naprava  je popolnoma brezplačno. Po sprejetju ponudbe pošljemo predplačano nalepko po e-pošti.

Question 10

Kako pakirati napravo?

Accepted Answer

Postavite Pametni telefon v trdno škatlo z mehurčičnim plastom ali papirjem za zaščito zaslona. Odstranite ovitek in SIM kartico. Po možnosti uporabite originalno embalažo.

Question 11

Lahko oddam paket na prevzemnem mestu?

Accepted Answer

Da, paket lahko oddate na prevzemnem mestu z nalepkom, ki jo pošljemo po sprejetju ponudbe.

Question 12

Kaj se zgodi, če se moja pošiljka izgubi med prevozom?

Accepted Answer

Bodite brez skrbi: vaša pošiljka je v rokah DHL in se spremlja na vsakem koraku. Prejeli boste številko za sledenje po e-pošti in lahko v realnem času spremljate naprava  iz svojega NomoPhone računa. Naša ekipa vam je na voljo, kadar koli potrebujete pomoč.

Question 13

Kako lahko spremljam dostavo svojega izdelka Pametni telefon?

Accepted Answer

Številka za sledenje vam bo poslana po e-pošti takoj, ko bo pošiljka odposlana. Svoji pošiljki lahko v realnem času sledite v območju za stranke NomoPhone.

Question 14

Nimam tiskalnika – kaj naj storim?

Accepted Answer

Ni problema. Pošiljko lahko pošljete brez tiskanja tako, da obiščete partnersko trgovino DHL in pokažete QR kodo, ki je na voljo v vašem uporabniškem računu na pametnem telefonu. Trgovina bo kodo skenirala in nalepko natisnila na kraju samem — vi ničesar ne tiskate.

Question 15

Ali lahko kurir prevzame moj paket na dom?

Accepted Answer

Da. V svojem uporabniškem računu lahko načrtujete prevzem s strani DHL kurirja na naslovu po vaši izbiri (dom, služba itd.). Natisnite nalepko za pošiljanje, paket dobro zapakirajte in kurir ga bo prevzel v izbranem časovnem oknu.

Question 16

Kako prodam svoj Pametni telefon telefonu NomoPhone?

Accepted Answer

Preprosto: z izpolnitvijo zgornjega obrazca ocenite svoj naprava  , sprejmite ponudbo, brezplačno pošljite aparat s predplačano etiketo, ki vam jo zagotovimo, in v 24 urah prejmite plačilo z bančnim nakazilom.

Question 17

Kako lahko dobim nazaj svoj Pametni telefon?

Accepted Answer

1) Ocenite vrednost svojega naprava  z izbiro modela, kapacitete () in stanja. 2) Sprejmite ponudbo za odkup. 3) Pošljite svojo Pametni telefon s predplačano nalepko za pošiljanje. 4) Naša ekipa bo vašo napravo preverila v 24 urah. 5) Prejmite plačilo z bančnim nakazilom.

Question 18

Koliko časa traja obdelava moje zamenjave?

Accepted Answer

Ko prejmemo vaš naprava , diagnozo opravimo v 24 delovnih urah. Plačilo sledi takoj, običajno še isti dan kot potrditev.

Question 19

Kdaj bom prejel plačilo?

Accepted Answer

Bančno nakazilo bo opravljeno v 24 urah po preverjanju in potrjevanju vašega naprava  . Potrditev boste prejeli po e-pošti takoj, ko bo plačilo poslano.

Question 20

Kako se oceni vrednost mojega aparata?

Accepted Answer

Cena odkupa vašega naprava   je izračunana glede na več meril: model, zmogljivost shranjevanja (), kozmetično stanje in delovanje naprave (). Naše cene so v skladu s trgom in se dnevno posodabljajo.

Question 21

Ali sprejemate Pametni telefons z razbitimi zasloni?

Accepted Answer

Da, sprejemamo nazaj naprave z razbitimi zasloni. Cena zamenjave vašega naprava  bo ob oceni ustrezno prilagojena. V obrazcu lahko izberete možnost "Razbit".

Question 22

Ali lahko oddam Pametni telefon v odkup, če se ne vklopi več?

Accepted Answer

Da, sprejemamo nefunkcionalne naprave. Cena vašega naprava  bo prilagojena, vendar vaša naprava pri NomoPhone še vedno ima vrednost. V obrazcu izberite „Nefunkcionalno“, da dobite oceno.

Question 23

Ali sprejemate nazaj naprave, ki jih je operater blokiral?

Accepted Answer

Da, odkupujemo tudi Pametni telefon, ki so vezani na operaterja, vendar je cena lahko nižja. Da bi za vaš naprava  dobili višjo ponudbo, vam svetujemo, da ga pred pošiljanjem odblokirate pri svojem operaterju.

Question 24

Ali je treba moj Pametni telefon odkleniti iCloud ali Google?

Accepted Answer

Da, pred pošiljanjem naprava  je treba deaktivirati zaščito iCloud (za naprave Apple) ali Googlov račun (za naprave Android). Brez te deaktivacije ne bomo mogli obdelati vaše vrnitve in naprava bo vrnjena vam.

Question 25

Kateri modeli so primerni za zamenjavo?

Accepted Answer

Prevzemamo širok nabor aparatov vseh blagovnih znamk. Vaš naprava   je upravičen! Z zgornjim orodjem za ocenjevanje lahko preverite razpoložljivost in ugotovite nadomestno ceno za kateri koli model.

Question 26

Ali lahko v istem paketu pošljem več naprav?

Accepted Answer

Da, v eni pošiljki lahko združite več aparatov. Vendar pa mora biti za vsak aparat na našem spletnem mestu izdelan ločen predračun in zahtevek za zamenjavo.

Question 27

Ali lahko prekličem zahtevo za zamenjavo?

Accepted Answer

Da, zahtevo za zamenjavo za vaš naprava  lahko prekličete kadar koli pred odpremo pošiljke. Pojdite na svoje področje za stranke ali se obrnite na naš oddelek za storitve za stranke.

Question 28

Kaj se zgodi, če zavrnete moj aparat?

Accepted Answer

Če vaš naprava  po preverjanju ne bo ustrezal merilom za prevzem, vam ga bomo brezplačno poslali nazaj.

Question 29

Ali sprejemate poklicne ali podjetniške Pametni telefon?

Accepted Answer

Da, sprejemamo profesionalne in poslovne naprave. Pred pošiljanjem se prepričajte, da je vaš naprava  odjavljen iz sistema za upravljanje podjetij (MDM) in da je poslovni račun odvezan.

Ocenite v 30s

Ocenite v 30s

Odkup po znamkah