Question 1

När får jag min betalning?

Accepted Answer

Banköverföringen görs inom 24 timmar efter verifiering och godkännande av din enhet . Du får en bekräftelse via e-post när betalningen skickas.

Question 2

Hur beräknas mitt erbjudande?

Accepted Answer

Inlösenpriset för din enhet   beräknas baserat på modell, kapacitet (), kosmetiskt skick och funktion (). Våra priser följer marknaden och uppdateras dagligen.

Question 3

Kan jag neka motbudet?

Accepted Answer

Ja, du kan fritt neka. Om motbudet inte passar skickar vi tillbaka din enhet  utan kostnad.

Question 4

Hur lång tid tar det innan överföringen är klar?

Accepted Answer

Överföringen kommer att göras inom 24 arbetstimmar efter verifiering och validering av din enhet  . Du kommer att få ett bekräftelsemail så snart betalningen har skickats.

Question 5

Kan jag välja en värdecheck istället för en banköverföring?

Accepted Answer

För närvarande sker betalningen för inbytet av din enhet  uteslutande via banköverföring. Andra betalningsalternativ kan komma att erbjudas vid ett senare tillfälle.

Question 6

Raderas mina data?

Accepted Answer

Ja. När vi har mottagit din enhet  utför vi en fullständig och säker radering av alla uppgifter i enlighet med GDPR. Inga personuppgifter kan återställas.

Question 7

Vad händer om min telefon är låst?

Accepted Answer

Om enheten är låst av iCloud (Apple) eller Google (Android) kan vi inte behandla inlösen och enheten returneras. Enheter låsta till operatör accepteras, men priset kan minskas.

Question 8

Ska jag radera mina data före sändning?

Accepted Answer

Ja, säkerhetskopiera dina data och återställ din enhet  till fabriksinställningarna innan du skickar den. Om du glömmer detta utför vårt team en fullständig och säker radering innan enheten åter sätts i omlopp.

Question 9

Är sändningen gratis?

Accepted Answer

Ja, sändning av din enhet  är helt gratis. När du accepterar erbjudandet skickar vi en förbetald fraktetikett via e-post.

Question 10

Hur packar jag min enhet?

Accepted Answer

Placera din Smartphone i en stabil kartong med bubbelplast eller papper för att skydda skärmen. Ta bort skal och SIM-kort. Använd originalförpackningen om möjligt.

Question 11

Kan jag lämna paketet på ombud?

Accepted Answer

Ja, du kan lämna paketet på valfritt ombud med fraktetiketten vi skickar efter att du accepterat erbjudandet.

Question 12

Vad händer om mitt paket försvinner under transporten?

Accepted Answer

Var lugn: din försändelse hanteras av DHL och spåras i varje steg. Du får ett spårningsnummer via e-post och kan följa din enhet  i realtid från ditt NomoPhone-kundkonto. Vårt team finns tillgängligt för att stötta dig när du behöver hjälp.

Question 13

Hur kan jag spåra leveransen av min Smartphone?

Accepted Answer

Ett spårningsnummer kommer att skickas till dig via e-post så snart paketet har skickats. Du kan spåra ditt paket i realtid från ditt NomoPhone kundområde.

Question 14

Jag har ingen skrivare – vad gör jag?

Accepted Answer

Inga problem. Du kan skicka utan att skriva ut genom att gå till en DHL-partnerbutik och visa QR-koden från ditt kundkonto på din smartphone. Butiken skannar koden och skriver ut etiketten på plats — du behöver inte skriva ut något själv.

Question 15

Kan en kurir hämta mitt paket hemma hos mig?

Accepted Answer

Ja. Från ditt kundkonto kan du boka upphämtning av en DHL-kurir på den adress du väljer (hem, jobb osv.). Skriv ut din fraktetikett, packa paketet ordentligt så hämtar kuriren det under valt tidsfönster.

Question 16

Hur säljer jag min Smartphone till NomoPhone?

Accepted Answer

Det är enkelt: uppskatta din enhet   genom att fylla i formuläret ovan, acceptera erbjudandet, skicka din apparat kostnadsfritt med den förbetalda etikett som vi tillhandahåller och ta emot din betalning via banköverföring inom 24 timmar.

Question 17

Hur får jag tillbaka min Smartphone?

Accepted Answer

1) Beräkna värdet på din enhet  genom att välja modell, kapacitet () och skick. 2) Acceptera inbyteserbjudandet. 3) Skicka din Smartphone med den förbetalda fraktetiketten. 4) Vårt team kontrollerar din enhet inom 24 timmar. 5) Ta emot din betalning via banköverföring.

Question 18

Hur lång tid tar det att behandla mitt inbyte?

Accepted Answer

När vi har tagit emot din enhet  utförs diagnosen inom 24 arbetstimmar. Betalningen sker därefter omedelbart, vanligtvis samma dag som valideringen.

Question 19

När kommer jag att få min betalning?

Accepted Answer

Banköverföringen kommer att göras inom 24 timmar efter verifiering och validering av din enhet  . Du kommer att få en bekräftelse via e-post så snart betalningen har skickats.

Question 20

Hur uppskattas värdet på min apparat?

Accepted Answer

Inbytespriset för din enhet   beräknas utifrån flera kriterier: modellen, lagringskapaciteten (), det kosmetiska skicket och hur apparaten fungerar (). Våra priser är marknadsmässiga och uppdateras dagligen.

Question 21

Tar ni emot Smartphone med trasig skärm?

Accepted Answer

Ja, vi tar tillbaka apparater med trasiga skärmar. Inbytespriset för din enhet  kommer att justeras i enlighet med detta vid tidpunkten för uppskattningen. Du kan välja statusen "Trasig" i formuläret.

Question 22

Kan jag lämna in en Smartphone som inte längre startar?

Accepted Answer

Ja, vi tar emot icke-fungerande enheter. Priset på din enhet  justeras, men din enhet har fortfarande värde hos NomoPhone. Välj ”Fungerar inte” i formuläret för att få en uppskattning.

Question 23

Tar ni tillbaka enheter som har blockerats av en operatör?

Accepted Answer

Ja, vi köper in Smartphone som är låsta till en operatör, men priset kan bli lägre. För att få ett högre bud på din enhet  rekommenderar vi att du låter din operatör låsa upp den innan du skickar den.

Question 24

Måste min Smartphone låsas upp iCloud eller Google?

Accepted Answer

Ja, det är viktigt att avaktivera iCloud-skyddet (för Apple-enheter) eller Google-kontot (för Android-enheter) innan du skickar din enhet . Utan denna avaktivering kommer vi inte att kunna behandla din retur och enheten kommer att returneras till dig.

Question 25

Vilka modeller är berättigade till inbyte?

Accepted Answer

Vi tar tillbaka ett brett utbud av apparater av alla märken. Din enhet   är berättigad! Använd vårt uppskattningsverktyg ovan för att kontrollera tillgänglighet och ta reda på inbytespriset för valfri modell.

Question 26

Kan jag skicka flera enheter i samma paket?

Accepted Answer

Ja, du kan kombinera flera apparater i en enda försändelse. Varje apparat måste dock vara föremål för en separat offert och inbytesbegäran på vår webbplats.

Question 27

Kan jag avbryta min inbytesförfrågan?

Accepted Answer

Ja, du kan avbryta din inbytesförfrågan för din enhet  när som helst innan ditt paket skickas. Gå till ditt kundområde eller kontakta vår kundtjänstavdelning.

Question 28

Vad händer om ni vägrar att ta emot min apparat?

Accepted Answer

Om din enhet  efter kontroll inte uppfyller kriterierna för återtagande skickar vi tillbaka den till dig utan kostnad.

Question 29

Accepterar du professionella eller företags Smartphones?

Accepted Answer

Ja, vi accepterar professionella enheter och företagsenheter. Se bara till att din enhet  är avregistrerad från något företagshanteringssystem (MDM) och att företagskontot är avkopplat innan du skickar.

Värdera på 30sek

Värdera på 30sek