Rückgabe und Widerrufsrecht
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Die gesetzliche Widerrufsfrist nach Artikel L.221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes beträgt 14 Tage ab Erhalt der Produkte. NomoPhone verlängert sie aus Kulanz auf 30 Kalendertage ab Erhalt der Produkte: Der Kunde kann sein Widerrufsrecht innerhalb dieser Frist ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Strafe ausüben. Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde dem Verkäufer seine Entscheidung zum Widerruf vor Ablauf der Widerrufsfrist per E-Mail an contact@nomophone.com mitteilen.
- 1Kontaktieren Sie den Verkäufer unter contact@nomophone.com oder über Ihren Kundenbereich
- 2Geben Sie Ihre Bestellnummer und das/die zurückzusendende(n) Produkt(e) an
- 3Befolgen Sie die vom Verkäufer bereitgestellten Anweisungen für die Rücksendung
Die Rücksendung ist kostenlos, sofern der Kunde dies beim Verkäufer beantragt.
Damit die Rücksendung akzeptiert wird, müssen die Produkte wie folgt zurückgesandt werden:
- Vollständig (mit sämtlichem Zubehör, Anleitungen und Begleitunterlagen), soweit möglich in der Originalverpackung
- Ohne Zugangscodes: iCloud-Konten (Apple), Google-Konten (Android) oder sonstige Sperren müssen vor dem Versand deaktiviert werden. Ein zurückgesendetes Produkt mit aktiven Zugangscodes kann auf Kosten des Kunden an diesen zurückgeschickt werden.
- In ihrem ursprünglichen Zustand, ohne dass sie über das zur Feststellung ihrer Art, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsweise erforderliche Maß hinaus benutzt wurden
Der Verkäufer prüft den Zustand der zurückgesandten Produkte. Handhabungen, die zur Feststellung der Art, der Merkmale und der Funktionsfähigkeit des Produkts erforderlich sind, haben keinen Einfluss auf die Erstattung; Stöße, Bruchspuren oder darüber hinausgehende Verschlechterungen führen hingegen zu einem Abzug vom Erstattungsbetrag in Höhe des festgestellten Wertverlusts gemäß Artikel L.221-23 des französischen Verbrauchergesetzbuchs, ohne das Widerrufsrecht selbst in Frage zu stellen.
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten: NomoPhone (Arashev SARL), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Frankreich. Rücksendungen werden vom Verkäufer nicht versichert. Wenn der Kunde seine Sendung versichern möchte, muss er diese Versicherung auf eigene Kosten abschließen. Der Verkäufer empfiehlt, das Paket per Einschreiben mit Rückschein (oder mit Wertangabe) zu versenden und den Versandnachweis aufzubewahren. Der Verkäufer lehnt jede Haftung im Falle von Verlust, Diebstahl oder Beschädigung des Produkts während des Rücktransports ab.
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
Die Rückerstattung erfolgt: Innerhalb von höchstens 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Verkäufer über den Widerruf informiert wird; die Erstattung kann aufgeschoben werden, bis die Produkte zurückerlangt wurden oder der Kunde einen Nachweis über deren Absendung erbracht hat, wobei der frühere Zeitpunkt maßgeblich ist (Artikel L.221-24 des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Mit derselben Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Für den insgesamt bezahlten Betrag (Warenwert + ursprüngliche Versandkosten, es sei denn, der Kunde hat sich für eine teure, nicht standardmäßige Versandart entschieden).
Gemäß den Artikeln L.217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs ist der Verkäufer verpflichtet, dem Kunden für Konformitätsmängel der verkauften Ware einzustehen. Diese gesetzliche Garantie besteht unabhängig vom Widerrufsrecht.
Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gilt für alle generalüberholten Produkte eine Herstellergarantie von 24 Monaten, die Folgendes abdeckt: Funktionsstörungen. Die defekten Teile. Arbeitskräfte für Reparaturen. Die 24-monatige Herstellergarantie ist eine Funktionsgarantie. Sie deckt weder Bruch noch Oxidation ab.
Gemäß Artikel L.221-28 des Verbrauchergesetzbuchs kann das Widerrufsrecht in folgenden Fällen nicht ausgeübt werden: Produkte, die nach den Vorgaben des Kunden angefertigt oder deutlich personalisiert wurden. Produkte, deren Versiegelung geöffnet wurde und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können (es sei denn, es handelt sich um Elektronikprodukte, die vor dem Weiterverkauf gereinigt und desinfiziert werden können).