Téarmaí Ginearálta Trádála Isteach

Is iad seo a leanas a fhoilsíonn agus a oibríonn an suíomh gréasáin www.nomophone.com:

Chomh maith le gléasanna leictreonacha athchóirithe a dhíol ar líne, déanann NomoPhone gníomhaíocht cheannaigh, is é sin gléasanna athláimhe a cheannach ó dhaoine príobháideacha agus ó ghnólachtaí.

2.1. Ábhar. Rialaíonn na TGC go heisiach na hidirbhearta trádála isteach agus ceannaigh gléasanna a thairgtear ar an Suíomh. Ní bhaineann Téarmaí agus Coinníollacha Ginearálta Díolacháin (GTC) NomoPhone, a rialaíonn na ceannacháin a dhéantar ar an Suíomh, leis na hidirbhearta sin.

2.2. Glacadh. Glacann an Custaiméir leis na TGC tríd an mbosca atá curtha ar fáil chuige sin a thiceáil nuair a dhéanann sé a iarratas ceannaigh, sula seoltar an gléas. Coinníonn NomoPhone taifead den ghlacadh sin, lena dháta agus leis an leagan ar glacadh leis.

2.3. An leagan is infheidhme. Rialaítear gach ceannach leis an leagan de na TGC ar ghlac an Custaiméir leis nuair a rinne sé a iarratas. Ní bhaineann leagan níos déanaí le hiarratais atá ar siúl, ach amháin má ghlacann an Custaiméir leis go sainráite. Is féidir na leaganacha éagsúla de na TGC a léamh agus a íoslódáil i gcónaí ag bun an leathanaigh seo.

2.4. Cumas. Ní mór don Chustaiméir a bheith ocht mbliana déag (18) d'aois ar a laghad agus an cumas dlíthiúil a bheith aige a ghléas a aistriú. Dearbhaíonn Custaiméir gnó go bhfuil sé ag gníomhú thar ceann an ghnólachta a ndéanann sé ionadaíocht air; ní bhaineann forálacha na TGC a bhaineann go sonrach le tomhaltóirí, go háirithe idirghabháil tomhaltóirí (airteagal 12.2), leis.

3.1. Úinéireacht. Ráthaíonn an Custaiméir gurb é úinéir dleathach an ghléis é, gur íocadh an gléas ina iomláine agus nach bhfuil sé faoi réir aon chonradh cíosa, creidmheasa nó maoinithe, aon choimeád teidil ná aon cheart eile de chuid tríú páirtí. Ní féidir gléas atá ar cíos, nó a ceannaíodh ar chreidmheas agus nach bhfuil a íocaíocht socraithe ina hiomláine, a cheannach. Beidh an Custaiméir faoi dhliteanas as aon ráiteas bréagach maidir le bunús nó úinéireacht an ghléis.

3.2. Gléasanna nach nglactar leo. Trína iarratas a chur isteach, deimhníonn an Custaiméir nach bhfuil aon cheann de na tréithe seo a leanas ag a ghléas:

• Ar liosta dubh: gléas a tuairiscíodh caillte nó goidte, nó atá ar liosta dubh oibreoirí (IMEI)
• FMI cumasaithe (“Find My”): glas iCloud nár díghníomhaíodh ar iPhone nó iPad
• Faoi ghlas oibreora: gléas atá faoi ghlas ar líonra (glas SIM)
• Faoi ghlas cuideachta: gléas atá nasctha le cuntas gnó nó le réiteach bainistíochta fliú (MDM, Mobile Device Management)
• Faoi ghlas Samsung Knox: gléas Samsung atá faoi réir glasála Knox (Knox Guard, Knox Mobile Enrollment, Knox Manage nó aon seirbhís Knox eile um bainistíocht nó blocáil chianda), cibé acu atá sé nasctha le maoiniú, le hoibreoir nó le cuideachta
• Aon chuntas nó glas eile (cuntas Google nó Samsung nár baineadh, cód glasála, srl.) a chuireann cosc ar ghnáthúsáid nó ar sheiceáil an ghléis

3.3. Díghlasáil. Sula seolann sé an gléas, baineann an Custaiméir de gach cuntas agus glas a bhaineann leis (cuntais iCloud, Google, Samsung, Xiaomi, glasáil Samsung Knox nó aon chóras cosanta eile de chuid an mhonaróra, an oibreora nó na cuideachta). Fad is atá cuntas nó glas fós ann, ní féidir an gléas a sheiceáil ná a cheannach: cuireann NomoPhone an Custaiméir ar an eolas faoi sin agus iarrann sí air an glas a bhaint go cianda. Nuair a bhaintear an glas, deimhnítear an tairiscint nó tairgtear frithairiscint a fhreagraíonn don bhail a fionnadh (airteagal 6); mura mbaintear é, cuirtear an gléas ar ais faoi na coinníollacha atá in airteagal 8.2.

3.4. Ceallra. Ar chúiseanna sábháilteachta, diúltaíonn NomoPhone d'aon ghléas a bhfuil a cheallra ata, pollta nó a d'fhéadfadh riosca a bheith ag baint leis le linn iompair nó láimhseála.

3.5. Córas oibriúcháin. Ní mór a chóras oibriúcháin bunaidh nó córas oibriúcháin feidhmiúil (iOS, Android, Windows, macOS, ChromeOS, srl.) a bheith ar an ngléas, a cheadaíonn é a thosú, é a aithint agus na tástálacha teicniúla a dhéanamh. Féadfar gléas gan chóras oibriúcháin, nach dtosaíonn, nó a bhfuil a chóras truaillithe nó nach gceadaíonn na seiceálacha, a mheas mar ghléas neamhfheidhmiúil nó páirtfheidhmiúil agus féadfar frithairiscint a dhéanamh ina leith (airteagal 6).

3.6. Gléas bunaidh. Ní mór don ghléas a bheith bunaidh, is é sin, ag teacht leis an gcumraíocht a cheap a mhonaróir, agus níor cheart aon mhodhnú a bheith déanta air. Go háirithe, ní ghlactar le gléas ar cuireadh sliotán nó léitheoir cárta SIM leis nach raibh beartaithe ó thús, nó nach bhfuil a scáileán ag teacht leis an scáileán bunaidh (mar shampla scáileán LCD curtha isteach in ionad scáileán OLED). Meastar gur góchumadh é fráma (nó clúdach cúil) ionaid a bhfuil lógó an mhonaróra air; baineann an rud céanna le fráma ionaid gan lógó nuair a chuireann an monaróir lógó air ó thús. Diúltaítear do ghléas modhnaithe nó góchumtha agus seoltar ar ais é faoi choinníollacha Airteagal 8.2. Ní modhnú de réir bhrí an airteagail seo é páirt a athsholáthar le páirt den teicneolaíocht chéanna a bhfuil tréithe coibhéiseacha leis an mbunleagan aici; ní féidir leis ach frithairiscint a chosaint (Airteagal 6.3).

3.7. Gléas greanta nó pearsantaithe. Ní féidir gléas a bhfuil greanadh nó aon phearsantú buan eile air (ainm, ceannlitreacha, téacs, móitíf, srl.) a athdhíol mar atá sé: chun é a chur ar díol arís, ní mór an chuid ghreanta a athsholáthar. Iarrann an Custaiméir ar mian leis gléas den sórt sin a dhíol luacháil phearsantaithe, ag lua inneachar beacht an ghreanta agus a shuíomh. Féadfaidh NomoPhone ansin a thairiscint an gléas a cheannach ar ais faoin ngrád “Briste” nó faoin ngrád “Coinníoll maith” (scríobtha follasacha), ag brath ar an gcuid ghreanta agus ar riocht ginearálta an ghléis. Féadfar frithairiscint ar an mbonn céanna a dhéanamh ar ghléas greanta a sheoltar gan luacháil phearsantaithe (Airteagal 6.3).

4.1. Meastachán. Tá an praghas a thairgtear le linn an iarratais (dá ngairtear an “bhuntairiscint” anseo feasta) bunaithe ar dhearbhuithe an Chustaiméara (samhail, toilleadh, riocht, feidhmiú, gabhálais). Deimhnítear é tar éis seiceáil an ghléis dá bhforáiltear in airteagal 6.

4.2. Bailíocht. Tá an bhuntairiscint bailí do ghléas a sheoltar laistigh den tréimhse dá bhforáiltear in airteagal 5.1. Tar éis na tréimhse sin, cuirtear an t-iarratas ar ceal agus is gá meastachán nua a dhéanamh de réir choinníollacha an lae sin.

4.3. Gabhálais. Seachas i gcás fóin chliste, cuireann an Custaiméir leis an ngléas na gabhálais go léir a sholáthair an monaróir ó thús (luchtaire, cábla, strapa, cás luchtaithe, rialtóirí, ceallra, cianrialtán, srl.). Díobh sin, ní féidir ach leis na gabhálais a sonraíodh go sainráite mar éigeantacha le linn an mheastacháin frithairiscint nó diúltú don cheannach a údarú; glactar le gabhálas comhoiriúnach in ionad an ghabhálais bhunaidh. Is iad seo na míreanna atá riachtanach chun an gléas a fheidhmiú, a sheiceáil agus a athdhíol, is é sin, ag brath ar chineál an ghléis:

• Fóin chliste: ní iarrtar aon ghabhálas; coinníonn an Custaiméir a luchtaire, a chábla, a chluasáin agus a chlúdach.
• Táibléid: luchtaire agus cábla comhoiriúnach.
• Ríomhairí glúine: luchtaire iomlán (oiriúnaitheoir cumhachta agus cábla), bunaidh nó comhoiriúnach, chun an gléas a luchtú agus a thástáil.
• Ríomhairí deisce (aonaid lárnacha, mion-ríomhairí, iMac, Mac Studio, srl.): méarchlár agus luch a oibríonn, chomh maith le cábla cumhachta an aonaid.
• Cluasáin gan sreang (AirPods, Galaxy Buds, srl.): cás luchtaithe bunaidh nó comhoiriúnach, gan é nach táirge iomlán iad na cluasáin.
• Uaireadóirí cliste: luchtaire (cábla nó bonn luchtaithe) agus banda rosta nó strapa, bunaidh nó comhoiriúnach, a chuireann ar chumas an t-uaireadóir a luchtú, a thástáil agus a chaitheamh.
• Consóil físchluichí: príomh-rialtóir(í) agus cábla cumhachta; i gcás consól iniompartha (Nintendo Switch, Steam Deck, srl.), luchtaire oiriúnach agus, más infheidhme, an stáisiún dugaithe nuair a bhí sé mar chuid den phacáiste a díoladh ó thús.
• Ceamaraí agus ceamaraí físe: ceallra agus luchtaire nó oiriúnaitheoir príomhlíonra, nuair a soláthraíodh iad leis an ngléas ó thús.
• Dróin: cianrialtán, ceallra nó ceallraí agus luchtaire, nuair a soláthraíodh iad leis an ngléas ó thús.
• Clogaid réaltachta fíorúla: rialtóirí agus cábla luchtaithe nó cumhachta, nuair a soláthraíodh iad leis an ngléas ó thús.

4.4. Gabhálais eile. Níl aon tionchar ar an bpraghas ceannaigh ag easpa míre nár iarradh go sainráite le linn an mheastacháin (bosca bunaidh, pacáistíocht, lámhleabhar, uirlis díchurtha an chárta SIM, clúdach, cosantóir scáileáin, stíleas roghnach, srl.). I gcás amhrais, iarrtar ar an gCustaiméir teagmháil a dhéanamh leis an tseirbhís do chustaiméirí sula seolann sé an gléas.

4.5. Cóid phromóisin agus atreorú. Ní féidir ach lascaine amháin a chur i bhfeidhm ar iarratas ar leith: cód promóisin ceannaigh nó buntáiste atreoraithe, agus is ag an dara ceann a bheidh tosaíocht má iontráiltear an dá cheann. Cuirtear a mhéid, a luaitear le linn an iarratais, leis an bpraghas ceannaigh; ní thuilltear é ach amháin má chuirtear an ceannach i gcrích, agus ní féidir é a thiontú ina airgead tirim ná é a aistriú chuig iarratas eile. Is iad na coinníollacha a chuirtear in iúl leis an gcód (tréimhse bhailíochta, gléasanna lena mbaineann, íosmhéid más ann dó) a bhaineann le gach cód. Rialaítear an bónas as an ngléas a sheoladh trí acmhainní an Chustaiméara féin le hairteagal 5.4.

4.6. Airgeadra. Socraítear agus íoctar an praghas ceannaigh in euro. Nuair a thaispeánann an Suíomh méid in airgeadra eile freisin, is chun críocha faisnéise amháin atá an méid sin, arna ríomh de réir ráta malairte tagartha an lae agus arna shlánú; is é an méid in euro amháin a cheanglaíonn NomoPhone. Is ar an gCustaiméir a thiteann aon táillí tiontaithe nó fála a ghearrann a bhanc.

5.1. Tréimhse seolta agus tarraingt siar. Tá cúig lá dhéag (15) féilire ag an gCustaiméir ó chruthú a iarratais chun a ghléas a sheoladh. Fad nach bhfuil an gléas seolta, féadfaidh sé tarraingt siar ón gceannach, gan táille ná údar, trí gan é a sheoladh. Mura bhfaightear an gléas faoi dheireadh na tréimhse sin, cuirtear an t-iarratas ar ceal go huathoibríoch; coinníonn an Custaiméir a chruthaíonn gur sheol sé an gléas laistigh den tréimhse (cruthúnas taiscthe) tairbhe a iarratais, áfach.

5.2. Pacáistiú. Pacálann an Custaiméir an gléas go cúramach, tugann sé don iompróir é agus coinníonn sé an cruthúnas taiscthe. Féadfaidh damáiste de bharr pacáistithe atá soiléir nach leor frithairiscint a údarú.

5.3. Iompar arna eagrú ag NomoPhone (lipéad seolta réamhíoctha). I gcás go gcuireann NomoPhone lipéad seolta ar fáil saor in aisce, ní dhéantar sin ach mar áis loighistice. Tá a thréimhse bhailíochta féin ag an lipéad, atá luaite air nó sa teachtaireacht a ghabhann leis, agus féadfaidh sí a bheith níos giorra ná an tréimhse in airteagal 5.1; má théann sé in éag, féadfaidh an Custaiméir ceann nua a iarraidh saor in aisce ar an tseirbhís do chustaiméirí. Cuirtear an conradh iompair i gcrích thar ceann an Chustaiméara, a fhanann ina aonseoltóir ar an gcoinsíneacht agus a choinníonn na rioscaí a bhaineann leis an iompar go dtí go bhfaigheann NomoPhone an gléas i ndáiríre. Déanann NomoPhone, thar ceann an Chustaiméara, an t-éileamh a bhainistiú leis an iompróir: i gcás caillteanais, goid nó damáiste don bheartán le linn an iompair, cuireann an Custaiméir NomoPhone ar an eolas a luaithe is féidir agus seolann sé chuici an cruthúnas taiscthe agus aon fhaisnéis úsáideach (uimhir rianaithe, cur síos ar an ngléas, grianghraif den bheartán). Déanann NomoPhone an t-éileamh a chomhdú agus a leanúint, coinníonn sí an Custaiméir ar an eolas faoina dhul chun cinn agus íocann sí leis an cúiteamh a fhaightear, suas go dtí an praghas ceannaigh ar glacadh leis nó, mura raibh aon tairiscint glactha fós ar dháta an teagmhais, suas go dtí an bhuntairiscint. Ní árachas ar luach an ghléis é an lipéad seolta réamhíoctha: tá cúiteamh an iompróra teoranta ag a théarmaí ginearálta féin, agus admhaíonn an Custaiméir go bhfuil sé ar an eolas faoi sin.

5.4. Iompar arna roghnú ag an gCustaiméir. Nuair a roghnaíonn an Custaiméir a ghléas a sheoladh trína acmhainní féin agus ar a chostas féin, tugann sé féin an conradh iompair i gcrích agus iompraíonn sé an riosca caillteanais, goid nó damáiste go dtí go bhfaigheann NomoPhone an beartán i ndáiríre; déantar aon éileamh go díreach lena iompróir féin, agus soláthraíonn NomoPhone dó, ar iarratas, na cinntí a rinneadh nuair a fuarthas an beartán. Sa chás sin, tugann NomoPhone bónas cothrom 10 € don Chustaiméir a chuirtear leis an bpraghas ceannaigh, ar choinníoll go bhfaightear an gléas i ndáiríre. Is faoin gCustaiméir atá sé, más mian leis, árachas a ghlacadh a chlúdaíonn luach a ghléis le linn an iompair.

5.5. Cinntí ar ghlacadh. Féadfar taifid mheáchain an iompróra, grianghraif, taifeadtaí físe den díphacáil agus na cinntí a dhéanann NomoPhone nuair a fhaigheann sí an beartán a úsáid mar fhianaise ar an ábhar a fuarthas i ndáiríre. Ní féidir aon íocaíocht a éileamh go dtí go bhfuil an gléas faighte agus seiceáilte.

6.1. Tréimhse seiceála. Seiceálann NomoPhone an gléas laistigh de thrí (3) lá oibre óna fháil, laistigh de cheithre huaire fichead (24) den chuid is mó. Cuirtear an tréimhse sin ar fionraí fad a chuireann glas cosc ar na tástálacha (airteagal 3.3) agus le linn na bhfíoruithe dá bhforáiltear in airteagal 10.

6.2. Gléas comhréireach. Má fhreagraíonn an gléas do dhearbhuithe an Chustaiméara, deimhnítear an bhuntairiscint agus íoctar an praghas faoi na coinníollacha atá in airteagal 7. Má tá an gléas a fuarthas i riocht níos fearr ná mar a dearbhaíodh, cuireann NomoPhone tairiscint nua chuig an gCustaiméir, ardaithe go dtí an praghas a fhreagraíonn don riocht a aimsíodh iarbhír; tá feidhm ag airteagail 6.4 agus 6.5.

6.3. Frithairiscint. Má léiríonn an tseiceáil difríocht ó dhearbhuithe an Chustaiméara nó locht nárbh fhéidir a bhrath le linn an mheastacháin ar líne (ocsaídiú, páirteanna neamhbhunaidh, deisiúcháin roimhe seo, mífheidhmeanna eatramhacha, comhpháirteanna athsholáthraithe, srl.), féadfaidh NomoPhone tairiscint nua a sheoladh chuig an gCustaiméir (dá ngairtear an “fhrithairiscint” anseo feasta). Ní féidir an fhrithairiscint a bhunú ach ar riocht an ghléis a fuarthas i ndáiríre, agus choíche ar athrú ar phraghsanna an mhargaidh. Luaitear inti a méid agus cúis bheacht an athbhreithnithe agus, nuair is cuí don locht, bíonn grianghraif ag gabháil léi is féidir a fheiceáil sa chuntas custaiméara.

6.4. Freagra an Chustaiméara. Tá cúig lá dhéag (15) féilire ag an gCustaiméir ó sheoladh na frithairisceana chun glacadh léi nó í a dhiúltú óna chuntas custaiméara. Seoltar trí mheabhrúchán chuige trí ríomhphost, ar an gcúigiú, ar an deichiú agus ar an tríú lá déag; luaitear i ngach ceann acu an méid a tairgeadh, líon na laethanta atá fágtha agus an iarmhairt a bhaineann le gan freagra a thabhairt. Má dhiúltaíonn sé, cuirtear an gléas ar ais chuige saor in aisce, ar ár gcostas agus gan aon asbhaint (airteagal 8.1).

6.5. Easpa freagra. Trí ghlacadh leis na TGC, aontaíonn an Custaiméir go sainráite, mura dtugann sé freagra laistigh den tréimhse in airteagal 6.4, go measfar gur glacadh leis an bhfrithairiscint ar an méid a cuireadh in iúl. Tá an Custaiméir saor í a dhiúltú tráth ar bith sula rachaidh an tréimhse sin in éag.

6.6. Beartán neamhchomhréireach. Má fhaightear beartán folamh, neamhiomlán nó ina bhfuil táirge difriúil ón gceann a dearbhaíodh, féadfaidh NomoPhone próiseáil an cháis a chur ar fionraí, doiciméid tacaíochta bhreise a iarraidh agus, más cuí, na fíricí a thuairisciú do na húdaráis inniúla.

7.1. Tréimhse agus modh íocaíochta. Íoctar an praghas ceannaigh (an bhuntairiscint arna deimhniú nó an fhrithairiscint ar glacadh léi, móide, más infheidhme, na buntáistí dá bhforáiltear in airteagail 4.5 agus 5.4) trí aistriú bainc chuig an gcuntas ar thug an Custaiméir a IBAN, laistigh de cheithre huaire fichead (24) oibre tar éis bhailíochtú deiridh an ghléis agus fháil na ndoiciméad dá bhforáiltear in airteagal 10.2. Ní ghearrann NomoPhone aon táille ar an aistriú sin.

7.2. Dearbhán ceannaigh. Ar iarratas ón gCustaiméir agus le comhaontú NomoPhone, féadfar an praghas ceannaigh a íoc i bhfoirm dearbháin cheannaigh: cód aon úsáide, ar comhionann a luach leis an bpraghas ceannaigh, is féidir a úsáid ar aon ordú a dhéantar ar an Suíomh agus nach dtéann in éag. Ní féidir an dearbhán a aisíoc ná a mhalartú ar airgead tirim; má úsáidtear é le haghaidh ordú ar lú a mhéid, ní choinnítear an difríocht.

7.3. Doiciméad ceannaigh agus féinsonrasc. I gcás Custaiméirí príobháideacha, tar éis bhailíochtú an ghléis agus na híocaíochta, ullmhaíonn NomoPhone dearbhán ceannaigh ina luaitear an gléas a aistríodh, a shraithuimhir nó IMEI, an praghas a íocadh agus dáta na hidirbhirte. Cuirtear an doiciméad seo ar fáil don Chustaiméir ach é a iarraidh agus coinníonn NomoPhone é mar chruthúnas ar an bpraghas ceannaigh; ní sonrasc é atá faoi réir cánach breisluacha. I gcás Custaiméirí gnó atá faoi réir cánach breisluacha, tugann an Custaiméir sainordú sainráite do NomoPhone na sonraisc a bhaineann leis na gléasanna a aistríodh a eisiúint ina ainm agus thar a cheann, i gcomhréir le hAirteagal 289, I, 2 de Chód Ginearálta Cánach na Fraince agus le hAirteagal 242 nonies A d'Iarscríbhinn II a ghabhann leis; coinníonn an Custaiméir freagracht iomlán as a oibleagáidí tuairiscithe agus tá tríocha (30) lá aige chun agóid a dhéanamh i gcoinne sonraisc a eisíodh amhlaidh.

8.1. Filleadh saor in aisce. Nuair a dhiúltaíonn an Custaiméir d'fhrithairiscint (airteagal 6.4), cuirtear a ghléas ar ais chuige ina iomláine, saor in aisce agus ar ár gcostas, chuig an seoladh a thug sé, gan aon asbhaint.

8.2. Filleadh ar chostas an Chustaiméara. Faoi réir airteagal 10.1, nuair a dhiúltaítear don ghléas toisc nár chomhlíon sé, ón uair a seoladh é, na coinníollacha ceannaigh ar ghlac an Custaiméir leo, is air féin a thiteann na costais fillte. Áirítear leis sin go háirithe na cásanna seo a leanas: neamhchomhréireacht a chuireann cosc ar an gceannach (táirge, branda nó samhail difriúil ón gceann a dearbhaíodh, srl.); gabhálas a sonraíodh go sainráite mar éigeantach le linn an mheastacháin agus atá in easnamh (airteagal 4.3); gléas a tuairiscíodh caillte nó goidte, atá ar liosta dubh nó faoi bhac; FMI (“Find My”) gníomhach nó cuntas iCloud, Google, Samsung nó monaróra eile nár baineadh; glas oibreora, glas cuideachta nó MDM, glasáil Samsung Knox nó aon ghlasáil eile (airteagail 3.2 agus 3.3); ceallra a bhaineann riosca leis (airteagal 3.4). Is táille chomhréidh 19 € (CBL san áireamh) na costais sin, is cuma cén tír cinn scríbe. Cuireann NomoPhone cúis an diúltaithe in iúl don Chustaiméir trí ríomhphost agus seolann sí nasc íocaíochta slán chuige; seoltar an gléas ar ais a luaithe a fhaightear an íocaíocht, le huimhir rianaithe.

8.3. Díbhlocáil chianda. Nuair is féidir cúis an diúltaithe a bhaint go cianda (díghlasáil, cuntas a bhaint), féadfaidh an Custaiméir é sin a dhéanamh in ionad na costais fillte a íoc: deimhnítear an tairiscint ansin nó tairgtear frithairiscint (airteagal 6), gan costais fillte.

8.4. Gléas nár bailíodh. Fanann an gléas nár ceannaíodh ina mhaoin ag an gCustaiméir agus coinnítear ar fáil dó é. Mura féidir an filleadh a chur i gcrích (seoladh mícheart, beartán nár éilíodh nó ar diúltaíodh dó), mura féidir teagmháil a dhéanamh leis an gCustaiméir nó má fhanann na costais fillte gan íoc, seolann NomoPhone trí mheabhrúchán ar a laghad chuige trí ríomhphost, seacht lá óna chéile ar a laghad, agus ansin fógra foirmiúil trí litir chláraithe le hadmháil seachadta. Ach amháin sa chás dá bhforáiltear in airteagal 8.5, ní athchúrsálann, ní scriosann agus ní athdhíolann NomoPhone riamh gléas nach léi féin é gan toiliú sainráite an Chustaiméara.

8.5. Tréigean. Más rud é, bliain (1) tar éis an chéad mheabhrúcháin agus trí (3) mhí ar a laghad tar éis an fógra foirmiúil a chur i láthair den chéad uair, nár bhailigh an Custaiméir a ghléas agus nár fhreagair sé, meastar an gléas a bheith tréigthe. Féadfaidh NomoPhone ansin, tar éis na sonraí a scriosadh go slán, é a thabhairt do scéim cheadaithe um dhramhthrealamh leictreach agus leictreonach a chóireáil; ní fhéadfaidh sí é a athdhíol in aon chás.

9.1. Aistriú úinéireachta. Fanann an Custaiméir ina úinéir ar a ghléas go dtí go n-íoctar an praghas ceannaigh i ndáiríre; aistríonn an íocaíocht sin an úinéireacht chuig NomoPhone. Ní aistríonn aon teagmhas eile (seoladh, fáil, oscailt an bheartáin, seiceáil) an úinéireacht.

9.2. Rioscaí iompair. Rialaítear na rioscaí a bhaineann le hiompar an ghléis go dtí go bhfaigheann NomoPhone é le hairteagail 5.3 agus 5.4.

9.3. Coimeád an ghléis. Ó fháil an ghléis go dtí an íocaíocht nó go dtí go gcuirtear ar ais é, coinníonn NomoPhone é thar ceann an Chustaiméara, chun críocha seiceála, tástála agus coimeádta amháin. Coimeádann sí é go dícheallach agus tá sí freagrach as a chailleadh, a ghoid nó damáiste dó le linn na tréimhse sin, suas go dtí an praghas ceannaigh ar glacadh leis nó, mura bhfuil a leithéid ann, an bhuntairiscint.

9.4. Praghas críochnaitheach. Nuair a bhíonn an praghas íoctha, tá an ceannach críochnaitheach: tarscaoileann NomoPhone aon leigheas i gcoinne an Chustaiméara, go háirithe faoin ráthaíocht i gcoinne lochtanna folaithe, i leith lochtanna a d'fhéadfadh a seiceáil a bhrath. Ní bhaineann an tarscaoileadh sin le calaois ná le ráiteas bréagach maidir le bunús nó úinéireacht an ghléis, ná nuair a thuairiscítear an gléas caillte nó goidte, nó nuair a chuirtear faoi bhac nó faoi ghlas é tar éis an cheannaigh ar thionscnamh an Chustaiméara; féadfaidh NomoPhone ansin aisíoc an phraghais a íocadh a éileamh.

10.1. Gléas caillte nó goidte. Má aithnítear an gléas mar ghléas a tuairiscíodh caillte nó goidte, atá ar liosta dubh nó faoi bhac, diúltaíonn NomoPhone é a cheannach agus féadfaidh sí, i gcomhréir leis na rialacháin is infheidhme, na húdaráis inniúla a chur ar an eolas agus an gléas a choinneáil ar fáil dóibh.

10.2. Clár ceannachán athláimhe. Mar ghairmí a cheannaíonn earraí sochorraithe athláimhe, tá sé de dhualgas ar NomoPhone clár a choinneáil a fhágann gur féidir na gléasanna a fuarthas agus na daoine a dhíol léi iad a aithint (airteagal 321-7 de Chód Coiriúil na Fraince agus a théacsanna cur chun feidhme). Dá bhrí sin, sula ndéantar aon íocaíocht, seolann an Custaiméir doiciméad aitheantais bailí agus na sonraí bainc ar mian leis go n-íocfaí isteach iontu; go dtí go bhfaightear na doiciméid sin, cuirtear an íocaíocht ar fionraí agus seoltar meabhrúcháin chuig an gCustaiméir. Próiseáiltear na sonraí sin don riachtanas dlíthiúil sin agus faoi na coinníollacha atá in airteagal 11.2.

10.3. Fíoruithe breise. Nuair a bhraitear neamhrialtacht nó amhras faoi chalaois, féadfaidh NomoPhone próiseáil an cháis a chur ar fionraí agus doiciméid atá comhréireach leis an bhfíorú a iarraidh ar an gCustaiméir: cruthúnas úinéireachta nó ceannaigh an ghléis (sonrasc, admháil), cruthúnas ar na sonraí bainc a tugadh agus aon eilimint a fhágann gur féidir bunús an ghléis a fhíorú (uimhir IMEI nó sraithuimhir, coinníollacha fála). Níl de chuspóir ag na fíoruithe sin ach an chalaois agus láimhseáil earraí goidte a chomhrac agus oibleagáidí dlíthiúla NomoPhone a chomhlíonadh. Má bhíonn amhras faoi chéannacht an Chustaiméara, féadfaidh NomoPhone fíorú céannachta ar líne a iarraidh air, arna dhéanamh ag a soláthraí Stripe Identity (doiciméad aitheantais agus féinphic), ar chuireadh a sheolann NomoPhone.

10.4. Calaois. I gcás calaois chruthaithe (gléas goidte, goid aitheantais, gléas eile a chur in ionad an ghléis, ráiteas bréagach d'aon ghnó), féadfaidh NomoPhone an ceannach a chur ar ceal agus diúltú d'aon íocaíocht; cuirtear an gléas ar ais chuig an gCustaiméir ansin faoi na coinníollacha atá in airteagal 8.2 nó, nuair a éilíonn an dlí é, tugtar do na húdaráis inniúla é. Ní calaois é earráid shimplí sa dearbhú: más cuí, déantar frithairiscint dá bharr (airteagal 6.3).

11.1. Sonraí atá ar an ngléas. Is ar an gCustaiméir atá sé a shonraí a chúltacú agus ansin iad a scriosadh sula seolann sé an gléas: ní fhéadfar iad a thabhairt ar ais dó a thuilleadh nuair a bheidh an gléas athshocraithe. Ar fháil an ghléis, scriosann NomoPhone go slán aon sonraí atá fós ann agus, go dtí an scriosadh sin, cuireann sí bearta teicniúla agus eagraíochtúla iomchuí i bhfeidhm chun iad a chosaint. Ní chuireann an clásal seo srian ar bith ar dhliteanas NomoPhone i gcás sárú ar a hoibleagáidí féin, go háirithe faoin Rialachán Ginearálta maidir le Cosaint Sonraí (RGCS).

11.2. Sonraí an Chustaiméara. Próiseálann NomoPhone na sonraí pearsanta a bhailítear don cheannach (céannacht, sonraí teagmhála, sonraí bainc, doiciméad aitheantais, faisnéis faoin ngléas) chun an ceannach a chur i gcrích, chun a hoibleagáidí dlíthiúla a chomhlíonadh (airteagal 10.2) agus chun calaois a chosc, faoi na coinníollacha a leagtar amach ina beartas príobháideachta, ina sonraítear go háirithe na tréimhsí coinneála agus cearta an Chustaiméara.

12.1. Gearán. I gcás aighnis, geallann an Custaiméir agus NomoPhone go lorgóidh siad réiteach comhchairdis sula ndéanfaidh siad aon chaingean dlí. Is féidir leis an gCustaiméir aon ghearán a sheoladh chuig an tseirbhís do chustaiméirí ag contact@nomophone.com.

12.2. Idirghabháil tomhaltóirí. Mura bhfaigheann sé freagra sásúil, féadfaidh an Custaiméir tomhaltóra dul, saor in aisce, chuig idirghabhálaí tomhaltóirí (airteagail L.612-1 et seq. de Chód Tomhaltóirí na Fraince), laistigh de bhliain amháin óna ghearán scríofa chuig NomoPhone. Is é an t-idirghabhálaí inniúil:

13.1. Dlí is infheidhme. Rialaítear na TGC le dlí na Fraince. Coinníonn Custaiméir tomhaltóra a bhfuil a ghnáthchónaí i dtír eile, áfach, an chosaint a thugann forálacha sainordaitheacha dhlí na tíre sin dó (airteagal 6 de Rialachán (CE) Uimh. 593/2008 “An Róimh I”).

13.2. Dlínse. In éagmais comhaontaithe chomhchairdis, féadfaidh an Custaiméir tomhaltóra, de réir a rogha, an cás a thabhairt os comhair ceann de na cúirteanna a bhfuil dlínse chríochach acu faoi Chód Nós Imeachta Sibhialta na Fraince nó os comhair chúirt na háite a raibh cónaí air tráth a tugadh an conradh i gcrích nó tráth ar tharla an teagmhas díobhálach (airteagal R.631-3 de Chód Tomhaltóirí na Fraince); nuair a chónaíonn sé i mBallstát eile den Aontas Eorpach nó i Stát is páirtí i gCoinbhinsiún Lugano (an Íoslainn, an Iorua, an Eilvéis), féadfaidh sé caingean a thionscnamh os comhair chúirteanna a thíre féin freisin (Rialachán (AE) Uimh. 1215/2012 “An Bhruiséil I bis” agus Coinbhinsiún Lugano an 30 Deireadh Fómhair 2007). I gcás Custaiméirí gnó, is ag cúirteanna dhlínse oifig chláraithe NomoPhone (Reims) amháin atá dlínse.

13.3. Teanga. Dréachtaítear na TGC i bhFraincis agus aistrítear iad ina dhiaidh sin. I gcás neamhréire, beidh forlámhas ag an leagan Fraincise a mhéid a cheadaítear leis an dlí is infheidhme; is chun críocha faisnéise amháin a chuirtear na haistriúcháin ar fáil.

Le haghaidh tuilleadh eolais:

• Téarmaí agus Coinníollacha Díolacháin
• Polasaí Príobháideachais
• Polasaí Fianán
• Fógra Dlíthiúil
• Ceisteanna Coitianta
• Teagmháil

Má tá aon cheist agat maidir le luacháil do ghléis, leis an íocaíocht, le filleadh gléis nó leis na téarmaí seo, is féidir leat teagmháil a dhéanamh linn:

Ríomhphost

contact@nomophone.com

Seoladh

Arashev SARL (NomoPhone), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, France

Táimid tiomanta do fhreagairt a thabhairt do do chuid fiosruithe go léir chomh luath agus is féidir.