Question 1

Conas is féidir liom mo ordú a rianú?

Accepted Answer

A luaithe a sheoltar d'ordú, gheobhaidh tú ríomhphost deimhnithe le huimhir rianaithe agus nasc chuig suíomh gréasáin an iompróra (Chronopost nó DHL). Is féidir stádas d'ordú a sheiceáil ag am ar bith i do chuntas faoi «Mo orduithe». Nuashonraítear an rianú i bhfíor-am ag gach céim: bailiú, iompar agus seachadadh.

Question 2

Cé na modhanna íocaíochta a nglactar leo?

Accepted Answer

Glacaimid le cártaí bainc (Visa, Mastercard), PayPal agus íocaíocht gan ús in íocaíochtaí le Klarna (3 nó 4 híocaíocht). Tá gach idirbheart slán le criptiú SSL. Ní dhéantar an muirear ach tar éis d'ordú a dheimhniú agus a ullmhú le haghaidh seolta.

Question 3

Amanna seachadta?

Accepted Answer

Seoltar orduithe a chuirtear isteach roimh 2 i.n. an lá céanna (gan deireadh seachtaine ná laethanta saoire poiblí san áireamh). Seachadfar do bheart chuig do dhoras laistigh de 24 uair an chloig trí DHL Express. Seolfar ríomhphost rianaithe chugat chomh luath agus a sheoltar do bheart, a ligfidh duit é a rianú in am fíor.

Question 4

Conas a sheolann mé táirge ar ais?

Accepted Answer

Chun táirge a fhilleadh, déan teagmháil le seirbhís do chustaiméirí tríd an bhfoirm teagmhála nó ó do chuntas. Seolfaimid lipéad fillte réamhíoctha chugat. Pacáil an gléas go cúramach le accessories agus an bunphacáiste, fág an pacáiste ag pointe bailithe – déantar aisíocaíocht laistigh de 14 lá tar éis fáil agus seiceála.

Question 5

Cén ráthaíocht?

Accepted Answer

Tá barántas feidhmiúil ar gach táirge athchóirithe againn a chlúdaíonn lochtanna nach bhfuil de bharr mí-úsáide, buailte nó ocsaidiú. Má bhíonn fadhb le linn na tréimhse barántais, eagróidh ár seirbhís deisiú nó malartú. Cuirtear an barántas seo leis an mbarántas dlíthiúil comhlíonachta 2 bhliain.

Question 6

Conas a dhíolaim mo ghléas?

Accepted Answer

Téigh chuig ár n-uirlis ar líne ceannaigh ar ais, roghnaigh branda, samhail agus staid an ghléis le haghaidh meastacháin láithreach. Seol chugainn do ghuthán cliste le lipéad seolta saor in aisce a sholáthraímid. Tar éis seiceála sa cheardlann, faigheann tú íocaíocht le haistriú bainc laistigh de 24–48 uair.

Question 7

Seoladh saor in aisce?

Accepted Answer

Seachadadh saor in aisce (gan íosphurchas)

Question 8

Cuntas a chruthú?

Accepted Answer

Tá, tá cuntas a chruthú saor in aisce agus ligeann sé duit orduithe a rianú i bhfíor-am, stair ceannaigh agus ceannaigh ar ais a fheiceáil, seoltaí seachadta a bhainistiú agus teagmháil a dhéanamh le seirbhís do chustaiméirí níos éasca. Tógann clárú cúpla cliceáil ar an gcéad ordú nó ón leathanach «Mo chuntas».

Question 9

Tréimhse aistarraingthe?

Accepted Answer

Tá 30 lá agat ó fhaightear d'ordú chun do cheart tarraingthe siar a úsáid gan cúis a thabhairt. Ní sásta? Fillteadh saor in aisce Déan teagmháil linn le haghaidh lipéad fillte saor in aisce. Ní mór an táirge a fhilleadh ina staid bhunaidh le accessories agus pacáiste.

Question 10

Cén stádas atá ar na táirgí?

Accepted Answer

Déantar tástáil dhian ar gach gléas athchóirithe ar níos mó ná 50 seicphointe (scáileán, ceallra le hacmhainneacht íosta 85 faoin gcéad, nascacht, ceamara, srl.) agus ansin aicmítear é de réir a riocht cosmaideach: Préimhe, I riocht foirfe, I riocht an-mhaith nó I riocht maith. Freagraíonn an riocht a luaitear ar leathanach an táirge go beacht do riocht an ghléis a gheobhaidh tú.

Question 11

Barántas mionsonraithe?

Accepted Answer

Tá barántas 24 mhí ar gach fón cliste athchóirithe againn ar fheidhmíocht cheart (gan briseadh agus ocsaidiú). Barrántas iomlán ar gach gléas Má bhíonn locht ann, déan teagmháil lenár seirbhís – eagróimid tacaíocht, deisiú nó malartú.

Question 12

Teagmháil a dhéanamh leis an tseirbhís do chustaiméirí?

Accepted Answer

Tá ár seirbhís do chustaiméirí ar fáil tríd an bhfoirm teagmhála ar an suíomh, go díreach ó do chuntas («Mo orduithe» nó «Cabhair») nó trí ríomhphost. Déanaimid iarracht freagra a thabhairt laistigh de 24–48 uair oibre. Bí réidh le huimhir d'ordaithe.

Question 13

Táirgí athchóirithe?

Accepted Answer

Tá, díolaimid fón cliste athchóirithe amháin ag NomoPhone. Déanann ár dteicneoirí deimhnithe sa Fhrainc iniúchadh, glanadh, tástáil agus athchóiriú ar gach gléas. Faigheann tú cáilíocht beagnach nua ar phraghas níos ísle agus laghdaíonn tú tionchar timpeallachta.

Question 14

Seachadadh brostaithe?

Accepted Answer

Seolaimid d'orduithe ar an lá céanna má chuirtear isteach iad roimh 2 i.n. (seachas deirí seachtaine agus laethanta saoire poiblí). Seachadfar do bheart chuig do dhoras trí DHL Express laistigh de 24 uair an chloig. Gheobhaidh tú uimhir rianaithe fíor-ama trí ríomhphost a luaithe is a sheoltar do bheart.

Question 15

Íocaíocht i rátaí?

Accepted Answer

Tá, is féidir d'cheannach a íoc i 3 nó 4 híocaíocht gan ús le Klarna go díreach ag an seiceáil amach. Taispeántar an rogha más infheidhme an méid ordaithe. Tá íocaíocht cártaí agus PayPal ar fáil freisin mar íocaíocht aonuaire.

Question 16

Aon cheisteanna eile?

Accepted Answer

Mura bhfaigheann tú freagra na ceisteanna coitianta seo, tá ár bhfoireann ar fáil. Déan teagmháil tríd an bhfoirm nó ó do chuntas. Freagróimid chomh luath agus is féidir chun cabhrú le ceannach, rianú ordaithe nó filleadh.

Question 17

An n-oibríonn Face ID agus Touch ID?

Accepted Answer

Tá. Tá Face ID agus Touch ID (nó an léitheoir lorg méire, ag brath ar an tsamhail) i measc an níos mó ná 50 seicphointe a fhíoraítear sula gcuirtear an gléas ar díol: déantar tástáil ar an gclárú agus ar an díghlasáil ar gach gléas. Ní chuirtear ar díol fón nach n-oibríonn a ghnéithe bithmhéadracha, agus, cosúil le feidhmeanna uile an ghléis, clúdaítear é seo leis an mbarántas.

Question 18

An seiceáiltear an IMEI? An bhféadfadh an fón a bheith blocáilte?

Accepted Answer

Tá. Sula gcuirtear ar díol iad, seiceáiltear IMEI gach gléis: níl an fón ar an liosta dubh, níor tuairiscíodh go bhfuil sé goidte ná caillte, agus tá sé díghlasáilte do gach oibreoir líonra soghluaiste. Nuair a fhaigheann tú é, is féidir leat an IMEI a aimsiú i socruithe an ghléis agus é a sheiceáil tú féin. Má tá aon cheist agat, cuirfidh ár bhfoireann seirbhíse do chustaiméirí IMEI do ghléis ar fáil duit ach é a iarraidh.

Question 19

Grád A, B nó C: cad is brí lenár ngráid riochta?

Accepted Answer

Aicmíonn roinnt suíomhanna gréasáin a gcuid gléasanna i ngráid A, B nó C. Ag NomoPhone, tá an chomhionannas simplí: Freagraíonn Grád A+/A do Préimhe agus I riocht foirfe, Grád B do I riocht an-mhaith agus Grád C do I riocht maith. Ní chuireann an grád síos ach ar an gcuma sheachtrach: tá ár ngléasanna go léir 100% feidhmiúil, tástáilte in aghaidh breis agus 50 critéar agus clúdaithe ag na téarmaí baránta céanna, beag beann ar a riocht.

Question 20

Cén fáth ceannach ó NomoPhone?

Accepted Answer

Tá NomoPhone ag athchóiriú fón cliste in Reims, sa Fhrainc, ó 2016 i leith, agus tá os cionn 150,000 gléas próiseáilte acu. Déantar tástáil ar gach fón i gcoinne níos mó ná 50 critéar, tagann sé le barántas 24 mhí agus is féidir é a sheoladh ar ais laistigh de 30 lá. Seoltar orduithe a chuirtear isteach roimh 2 i.n. an lá céanna agus seachadtar iad laistigh de 24 uair an chloig le DHL Express, agus tá íocaíocht i 3 nó 4 tráthchuid ar fáil gan aon táillí breise. Má tá aon cheist agat, tá ár bhfoireann ar fáil chun comhairle a chur ort go díreach trí chomhrá beo nó an fhoirm teagmhála.

Ceisteanna coitianta