Téarmaí agus Coinníollacha Ginearálta Díolacháin

Is iad seo a leanas a fhoilsíonn agus a oibríonn an Suíomh Gréasáin (www.nomophone.fr, atá inrochtana freisin trí www.nomophone.com):

Is ardán ar líne é an Suíomh Gréasáin chun táirgí leictreonacha athchóirithe a dhíol.

Is é is cuspóir do na Téarmaí agus Coinníollacha Ginearálta Díolacháin seo ná cearta agus oibleagáidí na bpáirtithe a leagan amach maidir le díolachán ar líne táirgí leictreonacha athchóirithe a thairgtear ar an Suíomh Gréasáin (www.nomophone.fr agus www.nomophone.com).

Rialaíonn siad go heisiach an caidreamh idir an Díoltóir agus an Custaiméir i ndáil le díolacháin a dhéantar ar an Suíomh Gréasáin, agus gníomhaíochtaí eile ar bith a dhéanann an Díoltóir á n-eisiamh.

Tugann aon ordú le tuiscint go nglactar gan choinníoll leis na Téarmaí agus Coinníollacha seo. Forchoimeádann an Díoltóir an ceart na Téarmaí agus Coinníollacha seo a leasú ag am ar bith; is iad na téarmaí is infheidhme na téarmaí atá i bhfeidhm ar dháta an ordaithe.

Cuireann an Suíomh Gréasáin gléasanna leictreonacha athchóirithe ar díol, lena n-áirítear fóin chliste, táibléid agus gabhálais (dá ngairtear "na Táirgí" anseo feasta).

3.1. Sonraíochtaí an táirge

Déantar cur síos mion ar gach Táirge ar an Suíomh Gréasáin, lena n-áirítear:

• A shonraíochtaí teicniúla (déantús, samhail, toilleadh stórála, dath, srl.)
• A staid athchóirithe (grád, riocht ginearálta)
• A bharántas tráchtála
• A phraghas lena n-áirítear CBL
• A infhaighteacht i stoc

3.2. Cineál na dtáirgí athchóirithe

Is gléasanna leictreonacha athchóirithe iad na táirgí atá ar fáil, is é sin le rá:

• Gléasanna a úsáideadh cheana
• Gléasanna a ndearnadh athchóiriú orthu (glanadh, tástáil, deisiú más gá)
• Gléasanna feidhmiúla agus tástáilte
• Feistí a bhféadfadh comharthaí beaga caitheamh agus cuimilt a bheith orthu ag brath ar a ngrád.

3.3. Grianghraif agus cur síos

Cuirtear na grianghraif agus na grafaicí a thaispeántar ar an Suíomh ar fáil mar léiriú: féadfaidh siad a bheith éagsúil ó chuma bheacht an aonaid a sheachadtar, toisc go bhfuil a chomharthaí caithimh féin ar gach Táirge athchóirithe de réir a ghráid. Os a choinne sin, tá an cur síos, na saintréithe riachtanacha agus an grád atá luaite ar leathanach an Táirge ceangailteach ó thaobh conartha de: tá oibleagáid ar an Díoltóir Táirge a sheachadadh atá i gcomhréir leo, faoi choinníollacha an bharántais dhlíthiúil comhréireachta (Airteagal 9). I gcás earráide follasaí i gcur síos, beidh feidhm ag airteagal 4.4.

3.4. Infhaighteacht an táirge

Cuirtear táirgí ar fáil faoi réir infhaighteachta. Mura bhfuil táirge ar fáil tar éis an t-ordú a dheimhniú, cuirfear an custaiméir ar an eolas trí ríomhphost chomh luath agus is féidir.

Sa chás seo, féadfaidh an Custaiméir:

• A ordú a chealú agus aisíocaíocht iomlán a fháil ar a cheannachán
• Nó a ordú a aistriú chuig Táirge coibhéiseach atá ar fáil
• Fógra a fháil nuair a bheidh an Táirge athstocáilte

3.5. Páirteanna comhoiriúnacha

Is féidir roinnt deisiúchán a dhéanamh le páirteanna comhoiriúnacha a chomhlíonann na riachtanais fheidhmiúla agus cháilíochta is gá.

3.6. Uiscedhíonú

Níl aon ráthaíocht frithsheasmhachta in aghaidh uisce i bhfeidhm ar ghléasanna athchóirithe, fiú más rud é go raibh an tsamhail frithsheasmhach in aghaidh uisce ar dtús. Moltar do chustaiméirí gan an gléas a nochtadh do thaise nó é a thumadh in uisce.

3.7. Uimhreacha IMEI agus bacáil ina dhiaidh sin

Cuirtear in iúl don Chustaiméir nach mbeidh an Díoltóir faoi dhliteanas i leith aon ghléis a thuairiscítear mar ghléas atá caillte, goidte nó faoi ghlas líonra tar éis an seachadta, má cuireadh glas den sórt sin i bhfeidhm i ndiaidh an díolacháin agus má tá sé lasmuigh de smacht an Díoltóra.

Tá praghsanna na dtáirgí léirithe in euro, na cánacha go léir san áireamh (TTC), seachas táillí seachadta.

4.1. Praghsanna táirgí

Is é an praghas a thaispeántar ar an Suíomh Gréasáin an praghas miondíola lena n-áirítear CBL atá i bhfeidhm ar an lá a bhreathnaítear ar an leathanach. Taispeántar na táillí seachadta ar leithligh sula ndéantar an t-ordú a dhearbhú agus cuirtear iad le méid iomlán an ordaithe.

4.2. Athruithe ar phraghas

Forchoimeádann an Díoltóir an ceart a phraghsanna a athrú am ar bith. Mar sin féin, is é an praghas atá le feiceáil ar an Suíomh Gréasáin ar an lá a chuirtear an t-ordú an t-aon phraghas a bheidh infheidhme don cheannaitheoir.

Gearrfar táille ar na Táirgí de réir na rátaí atá i bhfeidhm tráth a chuirtear an t-ordú, faoi réir infhaighteachta.

4.3. Cur chun cinn agus lascainí

Féadfaidh an Díoltóir tairiscintí speisialta nó lascainí a thairiscint ar Tháirgí áirithe. Tá na tairiscintí seo bailí fad is a mhaireann stoc agus tá siad faoi réir na dtéarmaí agus na gcoinníollacha sonracha atá leagtha amach ar an Suíomh Gréasáin.

Ní mór cóid chur chun cinn, nuair a bhíonn siad ar fáil, a chur isteach tráth an ordaithe agus ní chuirtear i bhfeidhm go cúlghabhálach iad.

4.4. Earráidí soiléire i bpraghas, i gcur síos nó i bhfáil

I gcás earráide soiléire i bpraghas, i gcur síos nó in infhaighteacht, go háirithe de bharr fabht teicniúil, féadfaidh an Díoltóir an t-ordú a chur ar ceal agus aisíocaíocht iomlán a thabhairt ar na suimeanna a íocadh.

4.5. Bronntanais, gabhálais saor in aisce agus táirgí poiblíochta

Ní bheidh aon chúiteamh airgeadais i gceist i gcás bronntanas, earraí saor in aisce nó táirgí poiblíochta mura mbeidh siad ar fáil, nó má chuirtear táirge coibhéiseach ina n-áit.

5.1. Próiseas ordaithe

Cuireann an Custaiméir ordú isteach go díreach ar an Suíomh Gréasáin trí na treoracha a chuirtear ar fáil ann a leanúint:

1. Ag roghnú táirgí agus á gcur le do chiseán
2. Ag seiceáil ábhar an chiseáin
3. Ag iontráil sonraí seachadta agus billeála
4. Modh seachadta a roghnú
5. Modh íocaíochta a roghnú
6. Dearbhú deiridh an ordaithe

5.2. Faisnéis an Chustaiméara

Ní mór don Chustaiméir faisnéis chruinn agus iomlán a sholáthar agus ordú á chur, go háirithe:

• A gcéannacht (sloinne, céadainm)
• A seoladh ríomhphoist bailí
• A seoladh seachadta iomlán agus cruinn
• A seoladh billeála (más difriúil)
• A n-uimhir theileafóin (molta chun seachadadh a éascú)

Ní bheidh an Díoltóir faoi dhliteanas i leith earráidí seachadta a eascraíonn as faisnéis mhícheart nó neamhiomlán a sholáthraíonn an Custaiméir.

5.3. Glacadh leis na Téarmaí agus Coinníollacha

Má dheimhnítear an t-ordú, beidh na hiarmhairtí seo a leanas ann:

• Glacadh gan choinníoll leis na Téarmaí agus Coinníollacha seo
• Dearbhú go bhfuil duine lán-eolach orthu seo
• Tarscaoileadh an chirt brath a thabhairt ar do théarmaí agus ar do choinníollacha ceannaigh féin
• Glacadh le praghsanna agus cur síos ar Tháirgí atá ar fáil le díol

5.4. Deimhniú ordaithe

Dearbhóidh an Díoltóir go nglacann sé leis an ordú trí ríomhphost deimhnithe a sheoladh chuig an seoladh ríomhphoist a sholáthair an Custaiméir. Feidhmíonn an deimhniú seo mar chruthúnas ar chomhaontú idir an dá pháirtí maidir leis na nithe seo a leanas:

• Ábhar an díolacháin (Táirgí a ordaíodh)
• Praghas iomlán an ordaithe
• Téarmaí agus coinníollacha díolacháin (seachadadh, íocaíocht, barántais)

5.5. Cealú ordaithe

Forchoimeádann an Díoltóir an ceart aon ordú ó Chustaiméir a chur ar ceal nó a dhiúltú, más ann do dhíospóid maidir le híocaíocht le haghaidh ordaithe roimhe seo, nó ar aon chúis dhlisteanach eile, go háirithe i gcás ordaithe atá go soiléir neamhghnách.

6.1. Modhanna íocaíochta glactha

Déantar íocaíocht leis na réitigh a thairgtear tráth an ordaithe, ina measc:

• Cárta bainc (Visa, Mastercard, srl.), a phróiseáiltear trí ardán slán PayPal
• PayPal (ag brath ar infhaighteacht tráth na híocaíochta)
• Íocaíocht i 4 thráthchuid gan táillí le PayPal, le haghaidh seachadtaí sa Fhrainc, do cheannacháin ó €20 go €3,000, ag brath ar cheadú ó PayPal
• Klarna, sna tíortha ina dtairgtear é tráth an ordaithe: roghnaíonn an Custaiméir, i bpróiseas Klarna, ceann de na roghanna a thairgeann Klarna dó, faoi réir glacadh Klarna (féach airteagal 6.9)
• Aon mhodh íocaíochta leictreonach eile a thairgtear ar an leathanach íocaíochta

6.2. Slándáil íocaíochta

Is é PayPal, soláthraí íocaíochta atá deimhnithe de réir PCI-DSS, a dhaingníonn na hidirbhearta. Cripteáiltear sonraí bainc agus ní théann siad trí fhreastalaithe an Díoltóra riamh. Féadfar fíordheimhniú láidir custaiméara (3D Secure) a iarraidh i gcás íocaíochtaí cárta.

Ní choinníonn an Díoltóir aon sonraí bainc de chuid an Chustaiméara. Próiseálann PayPal na sonraí íocaíochta go díreach.

Próiseálann Klarna Bank AB (publ) íocaíochtaí le Klarna: ní fhaigheann agus ní choinníonn an Díoltóir aon sonraí bainc de chuid an Chustaiméara.

6.3. Am an íocaíochta

Tá an íocaíocht dlite láithreach ar an ordú a dhéanamh. Baintear iomlán an ordaithe (Táirgí + táillí seachadta) den chuntas nuair a dheimhnítear an t-ordú.

Le haghaidh íocaíochta le Klarna, údaraíonn Klarna méid an ordaithe nuair a dheimhnítear an t-ordú; is é sceideal íocaíochta an Chustaiméara (íocaíocht láithreach, ar dháta dlite nó i dtráthchodanna) sceideal na rogha a roghnaigh sé le Klarna, de réir théarmaí Klarna.

6.4. Sonrascadh

Eisítear sonrasc do gach ordú agus bíonn sé ar fáil i limistéar cuntais an Chustaiméara, chomh maith le bheith ceangailte le ríomhphost deimhnithe an ordaithe. Is féidir an sonrasc a iarraidh freisin trí ríomhphost a sheoladh chuig contact@nomophone.com.

6.5. Fíorú ordaithe agus coireacht chalaoise a chosc

D'fhonn calaois a chosc, slándáil idirbheart a chinntiú, a chustaiméirí a chosaint agus a chuid oibleagáidí dlíthiúla a chomhlíonadh, forchoimeádann an Díoltóir an ceart aon seiceálacha a mheasann sé a bheith riachtanach a dhéanamh sula nglacfar le hordú, sula bpróiseálfar é, sula seolfar amach é nó sula seachadfar é.

Go háirithe, féadfaidh an Díoltóir seiceálacha a dhéanamh ar fhíorú céannachta an cheannaitheora, na sonraí teagmhála a soláthraíodh, an seoladh billeála, an seoladh seachadta, an modh íocaíochta a úsáideadh, stair na n-orduithe, comhsheasmhacht na faisnéise a soláthraíodh, agus aon toisc eile is dócha a léireodh riosca calaoise nó aimhrialtacht.

I gcás riosca calaoise, amhrais calaoise, iarracht ar chalaois, goide aitheantais, úsáid neamhúdaraithe modha íocaíochta, faisnéise míchruinne, neamhiomláine nó neamhréitigh, neamhábaltacht faisnéis áirithe a fhíorú, iompar neamhghnách nó aon imthosca a d'fhéadfadh go dlisteanach amhras a tharraingt faoi bhailíocht an ordaithe, féadfaidh an Díoltóir, gan réamhfhógra:

• próiseáil an ordaithe a chur ar fionraí;
• seoladh an ordaithe a chur siar;
• aon doiciméad tacaíochta nó tuilleadh eolais a iarraidh;
• modhanna áirithe íocaíochta a dhiúltú;
• a éileamh go n-úsáidfí modh íocaíochta eile;
• an t-ordú a chur ar ceal;
• aisíoc aon suimeanna a fuarthas;
• orduithe ar bith amach anseo a dhiúltú ón gcustaiméir, ón gcuntas úsáideora, ón seoladh ríomhphoist, ón seoladh poist, ón uimhir theileafóin nó ón modh íocaíochta céanna, i gcomhréir leis na rialacháin is infheidhme.

Féadfaidh an t-ordú fanacht ar fionraí go dtí go mbeidh na seiceanna a mheasann an Díoltóir a bheith riachtanach curtha i gcrích, nó go dtí go soláthraíodh agus gur ceadaíodh na doiciméid thacaíochta a iarradh.

Geallann an Custaiméir faisnéis chruinn a sholáthar agus freagra a thabhairt ar iarratais fíoraithe laistigh d'achar réasúnta ama. Mura ndéantar sin, féadfar an t-ordú a chur ar ceal go huathoibríoch agus aisíocfar aon suimeanna a fuarthas cheana féin tríd an modh íocaíochta céanna a úsáideadh chun an t-ordú a dhéanamh.

Ní féidir aon slánaíocht, pionós, lascaine, damáistí ná cúiteamh a éileamh ón Díoltóir i leith aon mhoille ná cealaithe a eascraíonn as feidhmiú an chlásail frith-chalaoise seo, mura n-éilítear a mhalairt le dlí éigeantach.

Tá na cinntí a dhéantar mar chuid den troid i gcoinne na calaoise dírithe go heisiach ar shlándáil na n-idirbheart agus ar chosaint na dtomhaltóirí, shealbhóirí na modhanna íocaíochta agus an Díoltóra a chinntiú.

6.6. Doiciméid a fhéadfar a iarraidh

Mar chuid de sheiceálacha slándála, d'fhéadfadh sé go mbeadh ar an Díoltóir iarraidh, i measc rudaí eile:

• doiciméad aitheantais bailí;
• cruthúnas seoltaí a fuarthas le déanaí;
• cruthúnas ar úinéireacht an mhodha íocaíochta a úsáideadh;
• aon fhaisnéis bhreise a d'fhéadfadh cabhrú le céannacht an Chustaiméara nó dlisteanacht an idirbhirt a dheimhniú.

6.7. Fionraí i gcás amhrais calaoise

I gcás go bhfuil forais mhaith amhrais ann faoi chalaois nó faoi úsáid chalaoiseach modha íocaíochta, féadfaidh an Díoltóir comhlíonadh an ordaithe a chur ar fionraí go sealadach, aon doiciméadú tacaíochta breise a iarraidh, nó an t-ordú a chur ar ceal agus aisíocaíocht a eisiúint.

6.8. Bearta slándála agus bacadh ar orduithe

D'fhonn a chustaiméirí a chosaint ar chalaois, féadfaidh an Díoltóir ordú a chur ar fionraí, a sheoladh a chur ar atráth nó tuilleadh doiciméadachta tacaíochta a iarraidh nuair a bhraitear aimhrialtacht (seoladh neamhghnách, neamhréireachtaí san fhaisnéis a soláthraíodh, riosca calaoise, diúltú ón mbanc, srl.). Ní féidir aon éileamh ar dhamáistí ná ar chúiteamh a dhéanamh maidir leis an mbeart slándála seo.

6.9. Íocaíocht le Klarna

Tairgtear íocaíocht le Klarna i gcomhpháirt le Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stócólm (an tSualainn), sna tíortha seachadta ina bhfuil Klarna ar fáil. Trí Klarna a roghnú, déanann an Custaiméir an comhaontú don rogha íocaíochta a roghnaíodh go díreach le Klarna, faoi réir théarmaí Klarna, a chuireann Klarna i láthair roimh aon deimhniú; íocann Klarna an Díoltóir.

Is é Klarna amháin a chinneann, tar éis a mheasúnaithe féin, an nglacfaidh nó an ndiúltóidh sé d’íocaíocht. Má dhiúltaítear, ní ghearrtar aon rud agus is féidir leis an gCustaiméir modh íocaíochta eile a roghnú. Ní sheoltar ordú atá fós á sheiceáil ag Klarna go dtí go gceadaíonn Klarna é.

Chun an measúnú seo a cheadú agus chun calaois a chosc, cuireann an Díoltóir na sonraí riachtanacha ar fáil do Klarna: céannacht agus sonraí teagmhála an Chustaiméara, seoltaí billeála agus seachadta, sonraí agus méid an ordaithe agus, nuair atá an Custaiméir logáilte isteach ina chuntas, aois an chuntais agus stair a cheannachán leis an Díoltóir (féach an Polasaí Príobháideachta).

Ní sheachadtar an t-ordú ach chuig an seoladh seachadta a deimhníodh le Klarna tráth na híocaíochta; ní féidir é a athrú a thuilleadh tar éis an ordaithe. Iarrann an Díoltóir an íocaíocht ar Klarna nuair a sheoltar an t-ordú.

I gcás tarraingt siar, tuairisceáin nó cealaithe, déantar an aisíocaíocht trí Klarna, a chreidiúnaíonn an Custaiméir nó a choigeartaíonn a sceideal íocaíochta. Is faoi Klarna (aip nó suíomh gréasáin Klarna) aon cheist faoin sceideal, faoi mheabhrúcháin nó faoi íocaíochtaí atá dlite do Klarna.

7.1. Ionad an tseachadta

Seachadtar na Táirgí chuig an seoladh a sholáthraíonn an Custaiméir agus an t-ordú á chur isteach. Caithfidh an seoladh seo a bheith iomlán agus cruinn. Féadfaidh an Custaiméir seoladh seachadta a roghnú atá difriúil óna sheoladh billeála.

7.2. Iompróirí

Déantar na seachadtaí ag iompróirí gairmiúla a roghnaíonn an Díoltóir, lena n-áirítear:

• Iompróirí comhpháirtíochta de réir ceann scríbe
• DHL (le haghaidh seachadtaí idirnáisiúnta)
• Iompróirí eile ag brath ar an gceann scríbe

7.3. Amanna seachadta

Tugtar amanna seachadta mar threoir agus ríomhtar iad ó:

• An dáta a dhearbhaíonn an Díoltóir an t-ordú
• Agus a luaithe a bheidh an íocaíocht faighte (mura ndearnadh an íocaíocht láithreach)

Is é an meán-am seachadta le DHL Express ná 24 uair an chloig i mórthír na Fraince, 1 go 2 lá oibre i bhformhór thíortha na hEorpa agus 2 go 4 lá oibre don Fhionlainn, don Eastóin, don Laitvia, don Liotuáin, don Rómáin, don Bhulgáir, don Ghréig, don Chipir agus do Mhálta; d'fhéadfadh sé a bheith éagsúil ag brath ar an iompróir a roghnaítear agus ar an gceann scríbe.

7.4. Seachadadh moillithe

I gcás go mbeidh moill ar an seachadadh thar an tréimhse ama sonraithe, féadfaidh an Custaiméir a iarraidh ar an Díoltóir seachadadh a shocrú laistigh de thréimhse ama réasúnta bhreise. Féadfaidh an Custaiméir teagmháil a dhéanamh le seirbhísí custaiméirí trí ríomhphost ag contact@nomophone.com nó trína gcuntas custaiméara.

Mura bhfuil an seachadadh déanta faoi dheireadh na tréimhse breise seo, féadfaidh an Custaiméir a n-ordú a chur ar ceal agus aisíocaíocht iomlán a fháil ar na suimeanna a íocadh, laistigh de 14 lá ar a mhéad ón dáta a rinneadh an t-iarratas ar chealú.

7.5. Rianú seachadta

Chomh luath agus a sheoltar an t-ordú, faigheann an Custaiméir uimhir rianaithe trí ríomhphost, a ligeann dóibh a n-ordú a rianú ar shuíomh gréasáin an iompróra.

7.6. Fáil agus cigireacht ar Tháirgí

Ní mór don Chustaiméir (nó don duine a bhailíonn an beart ar a son) riocht follasach na dtáirgí a sheiceáil ar iad a fháil, sula síníonn sé nó sí an duillín seachadta. I gcás seachadta chuig pointe bailiúcháin, ní mór an tseiceáil seo a dhéanamh ag an bpointe bailiúcháin.

I gcás míréire follasaí (táirge ar iarraidh, beartán damáistithe, táirge briste srl.), ní mór don Chustaiméir nó dá ghníomhaire forchoimeádais bheachta a bhreacadh ar an duillín seachadta: líon na mbeartán agus/nó na dtáirgí atá ar iarraidh nó damáistithe, cur síos ar an damáiste. Níl aon éifeacht ag foclaíocht dhoiléir ("faoi réir díphacála", "faoi réir iniúchta") i leith an iompróra. Ní bhaineann easpa forchoimeádas aon cheann dá chearta den Chustaiméir, go háirithe an barántas dlíthiúil comhréireachta; éascaíonn forchoimeádais bheachta go mór, áfach, próiseáil an éilimh leis an iompróir.

De réir Airteagal L.133-3 den Chód Tráchtála, ní mór aon éileamh i leith damáiste le linn iompair agus/nó earraí atá ar iarraidh a dheimhniú le litir chláraithe le hadmháil fála a sheoltar chuig an iompróir laistigh de thrí (3) lá oibre tar éis iad a fháil. Leathnaítear an teorainn ama seo go deich (10) lá i gcás tomhaltóra nuair nár thug an t-iompróir an deis dóibh riocht an bheartáin a sheiceáil (Airteagal L.224-65 de Chód an Tomhaltóra). Ní mór cóip den éileamh a sheoladh chuig an Díoltóir ag contact@nomophone.com nó chuig seoladh na ceanncheathrún.

Coinníonn an Custaiméir cóip den duillín seachadta. De réir Airteagal L.216-4 de Chód Tomhaltóirí na Fraince, is ar an Díoltóir atá rioscaí caillteanais nó damáiste na dTáirgí go dtí go nglacann an Custaiméir, nó tríú páirtí a d’ainmnigh sé, seilbh fhisiciúil orthu. Cuireann breacadh forchoimeádas agus comhlíonadh na spriocdhátaí éilimh thuas ar chumas an Díoltóra a chearta sásaimh a fheidhmiú i gcoinne an iompróra; iarrtar ar an gCustaiméir comhoibriú de mheon macánta.

Má tá an beartán slán ar an taobh amuigh ach go bhfaightear amach go bhfuil an Táirge damáistithe nuair a osclaítear é (damáiste ceilte), caithfidh an Cliant é seo a thuairisciú don Díoltóir laistigh de sheachtó a dó (72) uair an chloig tar éis fháil, trí ríomhphost chuig contact@nomophone.com nó trína gcuntas custaiméara, agus grianghraif den pharsail, den phacáistíocht inmheánach agus den Táirge damáistithe ceangailte leis. Ní bhaineann an fógra seo de shochar an Chustaiméara as an ráthaíocht reachtúil comhréireachta (Airteagal 9).

Sa chás go bhfaightear beartán folamh nó go mbíonn Táirge ar iarraidh ón mbeartán, ní mór don Chustaiméir é seo a thuairisciú don Díoltóir de réir na gcoinníollacha céanna (seachtó a dó (72) uair an chloig, grianghraif den bheartán ó gach uillinn, den phacáistíocht agus den lipéad seolta). Is é meáchan an bheartáin a thaifead an Díoltóir agus an t-iompróir ag an imeacht a bheidh údarásach. Cuirfear fiosrúchán ar bun leis an iompróir, agus féadfaidh an Díoltóir a iarraidh go gcuirfí an beartán agus a phacáistíocht ar ais lena scrúdú.

I gcás earráid seachadta (ina bhfuil an Táirge a fuarthas difriúil ón gceann a ordaíodh), ní mór don Chustaiméir an Díoltóir a chur ar an eolas, agus clúdóidh an Díoltóir an costas a bhaineann le haistriú an Táirge mhíchirt agus, de réir rogha an Chustaiméara, seolfaidh sé an Táirge a ordaíodh arís (faoi réir fáil) nó tabharfaidh sé aisíocaíocht iomlán.

7.7. Táillí seachadta

Sonraítear na táillí seachadta go soiléir ar leathanach an Táirge agus sula ndéantar an t-ordú a dhearbhú. Mura sonraítear a mhalairt, tá an seachadadh saor in aisce, gan íosphurchas.

7.8. Beartáin neamhbhailithe, beartáin diúltaithe nó seoltaí míchearta

I gcás beartán a chur ar ais chuig an Díoltóir toisc nár éilíodh é, gur diúltaíodh dó nó gur thug an Custaiméir seoladh mícheart, cuireann an Díoltóir an Custaiméir ar an eolas chun athsheoladh a eagrú, ar féidir a chostais a ghearradh ar an gCustaiméir nuair is inchurtha ina leith an cur ar ais. Mura bhfreagraíonn an Custaiméir laistigh de 90 lá, féadfaidh an Díoltóir an díolachán a fhoirceannadh agus na suimeanna a íocadh a aisíoc, lúide na costais seolta agus fillte a tabhaíodh iarbhír; ní choinníonn an Díoltóir in imthosca ar bith an praghas agus an Táirge araon.

7.9. Caillteanas beartáin agus díospóidí seachadta

Paca caillte i dturas

Mura mbíonn aon nuashonrú ar stádas rianaithe an phacáiste ar feadh deich (10) lá oibre ón dáta seolta, féadfaidh an Custaiméir an scéal a thuairisciú don Díoltóir, a thosóidh fiosrúchán leis an iompróir. Má dheimhníonn an t-iompróir go bhfuil an beartán caillte, nó i ndiaidh an fhiosrúcháin, déanfaidh an Díoltóir, de réir rogha an Chustaiméara, an Táirge a athsheoladh (aon uair a bheidh sé ar fáil) nó aisíocaíocht iomlán a thabhairt ar na suimeanna a íocadh, laistigh de 14 lá ar a mhéad ón deimhniú ar an gcaillteanas.

Paca léirithe mar 'seachadta' ach níl sé faighte

Má léiríonn córas rianaithe an iompróra go bhfuil an beartán seachadta ach go ndeir an Custaiméir nach bhfuair siad é, ní mór don Chustaiméir é seo a thuairisciú don Díoltóir laistigh de sheacht (7) lá féilire ón dáta seachadta a thaispeántar ar an gcóras rianaithe, trí ríomhphost chuig contact@nomophone.com nó trína gcuntas custaiméara. Cuirfidh an Díoltóir fiosrúchán ar bun leis an iompróir ansin, a d'fhéadfadh fianaise seachadta a sholáthar (síniú, grianghraf den phointe seachadta, geoshuíomh an aistrithe).

I gcás díospóide maidir le fáil beartáin ina bhfuil sé curtha in iúl ag an iompróir gur seachadadh é, geallann an Custaiméir comhoibriú de mheon macánta le haon fhiosrúcháin. Ag brath ar an gcás, féadfaidh NomoPhone ráiteas mionnscríofa nó admháil a iarraidh a dheimhníonn gur comhdaíodh gearán i gcás ina bhfuil an chuma ar an scéal gur coir choiriúil iad na fíricí líomhnaithe (goid, seachadadh calaoiseach, falsú sínithe, srl.). Is é an cuspóir atá leis an iarratas seo ná imscrúduithe agus an t-ionsaí in aghaidh na calaoise a éascú.

Seachadadh do thríú páirtí, bosca poist agus pointe bailiúcháin

Measfar gur seachadadh é an beartán a sheachadadh chuig an seoladh a shonraigh an Custaiméir, chuig tríú páirtí atá i láthair a ghlac leis (baill den teaghlach, maor nó comharsa), nó é a chur i mbosca litreach caighdeánach, nuair a cheadaíonn an modh seachadta roghnaithe é sin a dhéanamh. Ag pointe bailiúcháin, déantar an bailiúchán nuair a chuirtear cruthúnas céannachta i láthair; déanfar aon díospóid maidir le bailiúchán a fhiosrú leis an bpointe bailiúcháin agus leis an iompróir.

Torthaí an fhiosrúcháin agus bearta frith-chalaoise

Má dheimhnítear, i ndiaidh an fhiosrúcháin, nár fuarthas an táirge, déanfaidh an Díoltóir, de réir rogha an Chustaiméara, an táirge a athsheoladh (a mhéid a bheidh sé ar fáil) nó aisíocaíocht iomlán a eisiúint, laistigh de 14 lá ar a mhéad ó dheireadh an fhiosrúcháin.

I gcás aighnis arís agus arís eile nó fianaise a thugann údar d'amhras dlisteanach faoi chalaois (go háirithe, cruthúnas seachadta a fhreagraíonn do sheoladh agus d'aitheantas an Chustaiméara), forchoimeádann an Díoltóir an ceart an t-athsheoladh nó an aisíocaíocht a dhiúltú, seachadadh le síniú a éileamh d'aon ordú ina dhiaidh sin, cruthúnas seachadta a chur ar aghaidh chuig an mbanc i gcás díospóide íocaíochta, agus an t-ábhar a tharchur chuig na húdaráis ábhartha.

8.1. Ceart tarraingthe siar

Is é 14 lá ó fháil na dTáirgí an tréimhse dhlíthiúil tarraingthe siar dá bhforáiltear in Airteagal L.221-18 de Chód Tomhaltóirí na Fraince. Síneann NomoPhone í go tráchtálach go 30 lá féilire ó fháil na dTáirgí: féadfaidh an Custaiméir a cheart tarraingthe siar a fheidhmiú le linn na tréimhse seo, gan cúiseanna a thabhairt ná pionós a íoc.

8.2. Seoladh fillte agus nósanna imeachta

Ba chóir pacáistí fillte a sheoladh chuig an seoladh seo a leanas: NomoPhone (Arashev SARL), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, An Fhrainc, leis an lipéad aischuir réamhíoctha a sholáthraíonn an Díoltóir. Coinníonn an Custaiméir an cruthúnas gur fágadh an beart isteach. I gcás an beart a chailleadh nó damáiste a dhéanamh dó le linn aischuir a dhéantar leis an lipéad sin, glacann an Díoltóir an cheist air féin leis an iompróir: faigheann an Custaiméir aisíocaíocht, ar an gcruthúnas fágála a thaispeáint, faoi na coinníollacha atá leagtha síos in airteagal 8.6.

8.3. Coinníollacha aischuir (riocht an Táirge)

Chun go nglacfar leis an aischur, ní mór na Táirgí a sheoladh ar ais:

• Iomlán (lena n-áirítear na gabhálais go léir, na treoracha agus an doiciméadacht a soláthraíodh), ina bpacáistiú bunaidh más féidir.
• Gan paschóid: caithfear cuntais iCloud (Apple), cuntais Google (Android) nó aon chineál eile de ghlasáil gléis a dhíghníomhachtú sula seoltar an táirge. Féadfar aon Táirge a sheoltar ar ais agus paschóid ghníomhach air a sheoladh ar ais chuig an gCustaiméir ar a gcostas féin.
• Ina riocht bunaidh, gan iad a bheith úsáidte níos mó ná mar a bhí riachtanach chun a nádúr, a dtréithe agus a bhfeidhmiú a shuíomh

Seiceálfaidh an Díoltóir riocht na dTáirgí a cuireadh ar ais. Níl aon tionchar ag láimhseáil is gá chun nádúr, saintréithe agus feidhmiú cuí an Táirge a shuí ar an aisíocaíocht; ar a shon sin, is é a leanann as turraingí, rianta briste nó meath a théann thairis sin ná asbhaint ón tsuim aisíoctha suas go dtí an dímheas a breathnaíodh, de réir Airteagal L.221-23 de Chód Tomhaltóirí na Fraince, gan an ceart tarraingthe siar féin a cheistiú.

8.4. Costais fillte

Tá an t-aischur go hiomlán saor in aisce don Chustaiméir: ar iarratas simplí, cuireann an Díoltóir lipéad aischuir réamhíoctha ar fáil dó nó, ina éagmais sin, aisíocann sé na costais seolta leis ar chruthúnas a thíolacadh.

8.5. Nós imeachta um aischur

Chun Táirge a sheoladh ar ais, ní mór don Chustaiméir:

1. Téigh i dteagmháil leis an díoltóir ag contact@nomophone.com nó trína gcuntas custaiméara.
2. Luaigh d'uimhir ordaithe agus an táirge/na táirgí ar mhaith leat a sheoladh ar ais.
3. Lean na treoracha a chuir an Díoltóir ar fáil maidir leis an aischur.
4. Seol an Táirge chuig an seoladh a shonraítear i gclásal 8.2, sa riocht a shonraítear i gclásal 8.3.

8.6. Aisíocaíochtaí

Déanfar an aisíocaíocht:

• Laistigh d’uastréimhse 14 lá ón dáta a chuirtear an Díoltóir ar an eolas faoin gcinneadh tarraingthe siar; féadfar an aisíocaíocht a iarchur go dtí go bhfaightear na Táirgí ar ais nó go dtí go soláthraíonn an Custaiméir cruthúnas ar a seoladh, cibé acu is túisce (Airteagal L.221-24 de Chód Tomhaltóirí na Fraince)
• Ag úsáid an mhodha íocaíochta chéanna leis an gceann a úsáideadh don ordú bunaidh
• Don iomlán a íocadh (Táirgí + táillí seachadta tosaigh, mura rud é gur roghnaigh an Custaiméir modh seachadta neamhchaighdeánach ar costas níos airde)

I gcás Táirgí a chuirtear ar ais neamhiomlán, damáistithe, salaithe nó meata mar thoradh ar láimhseáil seachas an méid is gá chun a nádúr, a saintréithe agus a bhfeidhmiú cuí a shuí, bainfidh an Díoltóir ón tsuim aisíoctha méid a fhreagraíonn don dímheas a breathnaíodh, agus tabharfaidh sé bunús leis don Chustaiméir. Ní bhaineann an asbhaint sin a cheart tarraingthe siar den Chustaiméir.

8.8. Dliteanas i gcás laghdú luacha an Táirge

De bhun fhorálacha an Chóid Tomhaltóra, féadfar an Custaiméir a chur faoi dhliteanas as aon laghdú ar luach an Táirge a eascraíonn as láimhseáil seachas an láimhseáil is gá chun nádúr, saintréithe agus feidhmiú cuí an Táirge a shuí.

9.1. Ráthaíocht reachtúil comhréire

De réir Airteagail L.217-3 et seq. de Chód Tomhaltóirí na Fraince, tá ceangal ar an Díoltóir an Custaiméir a ráthú i gcoinne easpaí comhréireachta na n-earraí a dhíoltar.

Baineann an ráthaíocht reachtúil comhréireachta leis:

• Beag beann ar aon bharántas tráchtála a d'fhéadfadh a bheith tugtha
• Ar feadh tréimhse 2 bhliain ó dháta seachadta na n-earraí
• I gcás easpa comhréireachta a bhí ann tráth an tseachadta

Féadfaidh an Custaiméir a roghnú idir deisiú agus athsholáthar na n-earraí, mura rud é go mbeadh costas ar cheann de na roghanna seo atá go follasach míchothrom i gcomparáid leis an rogha eile, agus luach na n-earraí nó tábhacht an locht á gcur san áireamh.

9.2. Barántas tráchtála

I dteannta an bharántais reachtúil, tagann gach táirge athchóirithe le barántas tráchtála 24 mhí a chlúdaíonn:

• Mífheidhmeanna
• Páirteanna lochtacha
• Saothar le haghaidh deisiúcháin

Leagtar amach fad agus téarmaí an bharántais tráchtála ar leathanach gach táirge agus sa ríomhphost deimhnithe ordaithe.

9.3. Barántas i gcoinne lochtanna ceilte

Tugann an Díoltóir barántas don Chustaiméir freisin i gcoinne lochtanna folaithe i gcomhréir le hAirteagail 1641 go 1648 den Chód Sibhialta. Tá tréimhse dhá bhliain ag an gCustaiméir ó dháta an locht a aimsiú chun beart dlí a dhéanamh.

9.4. Feidhmiú na mbarántas

Chun éileamh a dhéanamh faoin bharántas, ní mór don Chustaiméir:

1. Téigh i dteagmháil le seirbhísí custaiméirí ag contact@nomophone.com nó trí do chuntas custaiméara.
2. Cuir an uimhir ordaithe agus cur síos ar an locht ar fáil, le do thoil.
3. Lean na treoracha a chuirtear ar fáil ag seirbhísí do chustaiméirí.
4. Tabhair an táirge ar ais más gá, ar chostas an Díoltóra.

9.5. Eisiaimh ón mbarántas

Ní chumhdaíonn an barántas:

• Damáiste de bharr titime nó buille
• Damáiste de bharr ocsaídiúcháin nó iontrála sreabhán
• Obair a rinne tríú páirtí neamhúdaraithe
• Damáiste de bharr mí-úsáide nó úsáide míchuí
• Earraí inchaite agus gabhálais
• Gnáthchaitheamh agus cuimilt cadhnra

9.6. Cadhnraí

Déantar na cadhnraí in fheistí athchóirithe a thástáil agus tá acmhainn leordhóthanach acu chun oibriú normálta a chinntiú. Mura sonraítear a mhalairt ar leathanach an táirge, geallann an Díoltóir acmhainn íosta de 85 faoin gcéad d'acmhainn bhunaidh an chadhnra.

9.7. Caillteanas sonraí

Moltar don Chustaiméir cúltaca a dhéanamh dá gcuid sonraí sula n-úsáideann siad an Táirge. Ní bheidh an Díoltóir faoi dhliteanas as aon chaillteanas sonraí a eascraíonn as locht, athshocrú ná aon obair a dhéantar faoin mbarántas.

Is iad agus is iad amháin na hEilimintí go léir den Suíomh Gréasáin (téacs, íomhánna, físeáin, lógónna, grafaicí, deilbhíní, srl.) maoin intleachtúil eisiach an Díoltóra nó a chomhpháirtithe.

Níl aon duine údaraithe aon eilimintí den Suíomh Gréasáin – bíodh siad ina mbogearraí, ina n-ábhar amhairc nó ina n-ábhar fuaime – a atáirgeadh, a shaothrú, a athchraoladh ná a úsáid, chun críche ar bith, fiú i bpáirt, gan toiliú i scríbhinn roimh ré ón Díoltóir.

Tá cosc ar aon atáirgeadh, taispeáint, modhnú, foilsiú nó oiriúnú ar ábhar iomlán nó páirteach an tSuímh Ghréasáin, trí aon mhodh nó próiseas ar bith, gan toiliú i scríbhinn roimh ré ón Díoltóir.

Déantar sonraí pearsanta a bhailítear ar an Suíomh Gréasáin a phróiseáil i gcomhréir lenár Polasaí Príobháideachais, ar fáil ar an Suíomh Gréasáin.

Tá sé de cheart ag an gCustaiméir rochtain a fháil ar a gcuid sonraí pearsanta, iad a cheartú, agóid a dhéanamh ina n-aghaidh, iad a scriosadh, srian a chur orthu agus iad a aistriú, ceart atá acu a fhéadfaidh siad a fheidhmiú am ar bith trí theagmháil a dhéanamh leis an Díoltóir ag contact@nomophone.com nó trína gcuntas custaiméara.

Le haghaidh tuilleadh eolais, féach ár Polasaí Príobháideachais agus ár Polasaí Fianán.

12.1. Srianadh dhliteanas an díoltóra

Faoi réir forálacha dlí sainordaitheacha, agus ach amháin i gcás sáraithe is inchurtha ina leith, ní féidir an Díoltóir a chur faoi dhliteanas:

• Aon damáiste díreach nó indíreach a dhéantar do threalamh an Chustaiméara agus é/í ag rochtain an tSuímh Ghréasáin, a eascraíonn as úsáid trealaimh nach gcomhlíonann na sonraíochtaí, nó as fabht nó neamhchomhoiriúnacht a theacht chun cinn.
• Damáistí iarmhartacha a eascraíonn as úsáid an tSuímh Ghréasáin (caillteanas sonraí, caillteanas deise, caillteanas láimhdeachais, srl.)
• Damáiste a eascraíonn as úsáid mhíchuí na gCustaiméirí ar na Táirgí
• Moilleanna nó damáiste do sheachadtaí a bhfuil an t-iompróir amháin freagrach astu

12.2. Infhaighteacht an tSuímh Ghréasáin

Geallann an Díoltóir an Suíomh Gréasáin a dhaingniú a mhéid is féidir leis. Mar sin féin, ní féidir leis an Díoltóir a chinntiú go mbeidh an Suíomh Gréasáin ar fáil nó go n-oibreoidh sé gan bhriseadh. Féadfaidh an Díoltóir rochtain ar an Suíomh Gréasáin a chur ar fionraí le haghaidh cothabhála, nuashonruithe nó aon chúis theicniúil eile, gan réamhfhógra ná cúiteamh.

12.3. Dliteanas an Chustaiméara

Tá an Custaiméir freagrach as:

• Cruinneas na faisnéise a chuirtear ar fáil agus ordú á chur
• Úsáid chuí na dtáirgí a ceannaíodh
• Maidir le slándáil agus rúndacht a sonraí logála isteach

12.4. Damáistí iarmhartacha

A mhéid a cheadaíonn an dlí, níl an Díoltóir faoi dhliteanas i leith caillteanas indíreach, go háirithe caillteanas sonraí, briseadh gnó nó caillteanas ioncaim. Níl feidhm ag an gclásal seo i gcás mórfhaillí nó mí-iompar toiliúil ag an Díoltóir, i gcás díobhála pearsanta, ná i gcás ina gcuireann an dlí cosc air; ní bhaineann sé den Chustaiméir tomhaltóra a cheart cúitimh i leith caillteanais a eascraíonn as sárú ag an Díoltóir ar aon cheann dá oibleagáidí.

13.1. Iarracht ar shocrú síochánta

I gcás aighnis, geallann an Custaiméir agus an Díoltóir go lorgóidh siad réiteach comhchairdis sula ndéanfaidh siad aon chaingean dlí. Is féidir leis an gCustaiméir teagmháil a dhéanamh leis an tSeirbhís do Chustaiméirí ag contact@nomophone.com maidir le haon ghearáin.

13.2. Idirghabháil tomhaltóirí

De bhun Airteagal L.612-1 de Chód an Tomhaltóra, féadfaidh an Cliant an t-ábhar a tharchur, saor in aisce, chuig ombudsman tomhaltóirí chun teacht ar réiteach cairdiúil ar an aighneas eatarthu agus an Díoltóir.

Rialaítear na Téarmaí agus na Coinníollacha seo ag dlí na Fraince. I gcás díospóide agus in éagmais socraíochta cairdiúla, tabharfar an t-ábhar os comhair chúirteanna na Fraince i gcomhréir leis na rialacha infheidhme maidir le dlínse. Coinníonn Custaiméir tomhaltóra a chónaíonn i mBallstát eile den Aontas Eorpach, áfach, an chosaint a thugann forálacha sainordaitheacha dhlí thír a ghnáthchónaithe dó agus féadfaidh sé imeachtaí a thionscnamh os comhair chúirteanna na tíre sin, de réir Rialachán (CE) Uimh. 593/2008 ("An Róimh I") agus (AE) Uimh. 1215/2012 ("An Bhruiséil Ia").

I gcás tomhaltóirí atá ina gcónaí sa Fhrainc, is iad cúirteanna inniúla cúirteanna áit chónaithe an tomhaltóra nó cúirteanna na háite a seachadadh na hearraí, de réir rogha an tomhaltóra.

I gcás custaiméirí gnó, is iad cúirteanna inniúla cúirteanna oifig chláraithe an Díoltóra (Reims).

15.1. An Comhaontú Iomlán

Is iad na Téarmaí agus Coinníollacha seo an comhaontú iomlán idir na páirtithe maidir leis an ábhar a chlúdaítear leis na téarmaí seo. Tagann siad in áit aon fhorálacha a bhí ann roimhe seo.

15.2. Leasuithe ar na Téarmaí agus ar na Coinníollacha

Forchoimeádann an Díoltóir an ceart na Téarmaí seo a leasú tráth ar bith. Is iad na coinníollacha is infheidhme maidir le hordú ná na cinn atá i bhfeidhm, mar a fhoilsítear ar an Suíomh, ar an lá a bhailíochtaíonn an Custaiméir an t-ordú; níl aon éifeacht ag leasuithe ina dhiaidh sin ar orduithe atá curtha cheana.

15.3. Neamhbhailíocht pháirteach

Dá ndéanfaí foráil ar bith de na Téarmaí agus Coinníollacha seo a fhógairt neamhbhailí de bhun dlí, rialacháin nó rialú cúirte, fanfaidh na forálacha eile i lánfheidhm agus i lánéifeacht.

15.4. Gan tarscaoileadh

Ní hionann an fíoras nach mbaineann an Díoltóir leas, ag am ar bith, as aon cheann de fhorálacha na dTéarmaí agus na gCoinníollacha Díolacháin seo agus tarscaoileadh ar an gceart leas a bhaint astu níos déanaí.

Dréachtaítear na coinníollacha seo i bhFraincis agus aistrítear iad ina dhiaidh sin. I gcás neamhréire, beidh forlámhas ag an leagan Fraincise a mhéid a cheadaítear leis an dlí is infheidhme; is chun críocha faisnéise amháin a chuirtear na haistriúcháin ar fáil.

Ní rialaítear na hidirbhearta trádála isteach agus athcheannaigh gléasanna leis na GTC seo, ach go heisiach leis na Téarmaí Ginearálta Trádála Isteach (TGTI), a nglacann an Custaiméir leo le gach iarratas ar thrádáil isteach agus ar féidir iad a léamh tráth ar bith ar an leathanach Téarmaí Ginearálta Trádála Isteach.

(Ná comhlánaigh agus ná seol an fhoirm seo ar ais ach amháin más mian leat tarraingt siar ón gconradh.)

Le haghaidh tuilleadh eolais:

• Polasaí Príobháideachais
• Polasaí Fianán
• Fógra Dlíthiúil
• Ceisteanna Coitianta
• Teagmháil

Má tá aon cheist agat maidir leis na Téarmaí agus Coinníollacha Ginearálta Díolacháin seo, le hordú, nó más mian leat gearán a dhéanamh, déan teagmháil linn:

Ríomhphost

contact@nomophone.com

Seoladh

Arashev SARL (NomoPhone), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, France

Táimid tiomanta do fhreagairt a thabhairt do do chuid fiosruithe go léir chomh luath agus is féidir.