Γενικοί όροι εξαγοράς συσκευών

Ο ιστότοπος www.nomophone.com εκδίδεται και λειτουργεί από:

Πέραν της διαδικτυακής πώλησης ανακαινισμένων ηλεκτρονικών συσκευών, η NomoPhone ασκεί δραστηριότητα εξαγοράς, δηλαδή αγοράς μεταχειρισμένων συσκευών από ιδιώτες και επαγγελματίες.

2.1. Αντικείμενο. Οι ΓΟΕ διέπουν αποκλειστικά τις πράξεις εξαγοράς και αγοράς συσκευών που προτείνονται στον Ιστότοπο. Οι Γενικοί Όροι Πώλησης (ΓΟΠ) της NomoPhone, οι οποίοι διέπουν τις αγορές που πραγματοποιούνται στον Ιστότοπο, δεν εφαρμόζονται στις πράξεις αυτές.

2.2. Αποδοχή. Ο Πελάτης αποδέχεται τους ΓΟΕ επιλέγοντας το σχετικό πλαίσιο κατά την υποβολή του αιτήματος εξαγοράς, πριν από οποιαδήποτε αποστολή της συσκευής του. Η NomoPhone διατηρεί αρχείο της αποδοχής αυτής, με την ημερομηνία της και την έκδοση που έγινε αποδεκτή.

2.3. Εφαρμοστέα έκδοση. Κάθε εξαγορά διέπεται από την έκδοση των ΓΟΕ που αποδέχθηκε ο Πελάτης κατά την υποβολή του αιτήματός του. Μεταγενέστερη έκδοση δεν εφαρμόζεται στα εκκρεμή αιτήματα, εκτός εάν ο Πελάτης την αποδεχθεί ρητά. Οι διαδοχικές εκδόσεις των ΓΟΕ παραμένουν διαθέσιμες για ανάγνωση και λήψη στο κάτω μέρος της παρούσας σελίδας.

2.4. Ικανότητα. Ο Πελάτης πρέπει να έχει συμπληρώσει τουλάχιστον το δέκατο όγδοο (18ο) έτος της ηλικίας του και να έχει τη δικαιοπρακτική ικανότητα να μεταβιβάσει τη συσκευή του. Ο επαγγελματίας Πελάτης δηλώνει ότι ενεργεί για λογαριασμό της επιχείρησης που εκπροσωπεί· οι διατάξεις των ΓΟΕ που αφορούν ειδικά τους καταναλωτές, ιδίως η διαμεσολάβηση καταναλωτικών διαφορών (άρθρο 12.2), δεν εφαρμόζονται σε αυτόν.

3.1. Κυριότητα. Ο Πελάτης εγγυάται ότι είναι ο νόμιμος κύριος της συσκευής, ότι αυτή έχει εξοφληθεί πλήρως και ότι δεν υπόκειται σε σύμβαση μίσθωσης, πίστωσης ή χρηματοδότησης, σε παρακράτηση κυριότητας ούτε σε οποιοδήποτε άλλο δικαίωμα τρίτου. Συσκευή που είναι μισθωμένη ή έχει αγοραστεί με πίστωση και της οποίας η πληρωμή δεν έχει εξοφληθεί πλήρως δεν μπορεί να εξαγοραστεί. Κάθε ψευδής δήλωση σχετικά με την προέλευση ή την κυριότητα της συσκευής θεμελιώνει την ευθύνη του Πελάτη.

3.2. Μη αποδεκτές συσκευές. Υποβάλλοντας το αίτημά του, ο Πελάτης επιβεβαιώνει ότι η συσκευή του δεν παρουσιάζει κανένα από τα ακόλουθα χαρακτηριστικά:

• Μαύρη λίστα: συσκευή που έχει δηλωθεί ως χαμένη ή κλεμμένη ή έχει καταχωριστεί σε μαύρη λίστα παρόχων (IMEI)
• Ενεργοποιημένο FMI («Εύρεση»): το κλείδωμα iCloud δεν έχει απενεργοποιηθεί σε iPhone ή iPad
• Κλείδωμα παρόχου: συσκευή κλειδωμένη σε ένα δίκτυο (κλείδωμα SIM)
• Εταιρικό κλείδωμα: συσκευή συνδεδεμένη με επαγγελματικό λογαριασμό ή με λύση διαχείρισης στόλου συσκευών (MDM, Mobile Device Management)
• Κλείδωμα Samsung Knox: συσκευή Samsung που υπόκειται σε κλείδωμα Knox (Knox Guard, Knox Mobile Enrollment, Knox Manage ή οποιαδήποτε άλλη υπηρεσία Knox απομακρυσμένης διαχείρισης ή κλειδώματος), είτε συνδέεται με χρηματοδότηση είτε με πάροχο είτε με εταιρεία
• Οποιοσδήποτε άλλος λογαριασμός ή κλείδωμα (μη διαγραμμένος λογαριασμός Google ή Samsung, κωδικός κλειδώματος κ.λπ.) που εμποδίζει την κανονική χρήση ή τον έλεγχο της συσκευής

3.3. Ξεκλείδωμα. Πριν από την αποστολή, ο Πελάτης αφαιρεί από τη συσκευή όλους τους λογαριασμούς και τα κλειδώματα που συνδέονται με αυτήν (λογαριασμοί iCloud, Google, Samsung, Xiaomi, κλείδωμα Samsung Knox ή οποιοδήποτε άλλο σύστημα προστασίας του κατασκευαστή, του παρόχου ή της εταιρείας). Εφόσον εξακολουθεί να υφίσταται λογαριασμός ή κλείδωμα, η συσκευή δεν μπορεί ούτε να ελεγχθεί ούτε να εξαγοραστεί: η NomoPhone ενημερώνει σχετικά τον Πελάτη και τον καλεί να το άρει απομακρυσμένα. Μόλις αρθεί το κλείδωμα, η προσφορά επιβεβαιώνεται ή προτείνεται αντιπροσφορά προσαρμοσμένη στη διαπιστωθείσα κατάσταση (άρθρο 6)· διαφορετικά, η συσκευή επιστρέφεται υπό τους όρους του άρθρου 8.2.

3.4. Μπαταρία. Για λόγους ασφαλείας, η NomoPhone απορρίπτει κάθε συσκευή της οποίας η μπαταρία είναι διογκωμένη, διάτρητη ή ενδέχεται να παρουσιάσει κίνδυνο κατά τη μεταφορά ή τον χειρισμό της.

3.5. Λειτουργικό σύστημα. Η συσκευή πρέπει να διαθέτει το αρχικό της λειτουργικό σύστημα ή ένα λειτουργικό σύστημα σε λειτουργία (iOS, Android, Windows, macOS, ChromeOS κ.λπ.) που επιτρέπει την εκκίνηση, την ταυτοποίηση και τους τεχνικούς ελέγχους της. Συσκευή χωρίς λειτουργικό σύστημα, που δεν εκκινεί ή της οποίας το σύστημα είναι κατεστραμμένο ή δεν επιτρέπει τους ελέγχους, μπορεί να χαρακτηριστεί μη λειτουργική ή μερικώς λειτουργική και να αποτελέσει αντικείμενο αντιπροσφοράς (άρθρο 6).

3.6. Γνήσια συσκευή. Η συσκευή πρέπει να είναι γνήσια, δηλαδή σύμφωνη με τη διαμόρφωση που προβλέπει ο κατασκευαστής της, και να μην έχει υποστεί καμία τροποποίηση. Ειδικότερα, δεν γίνεται δεκτή συσκευή στην οποία έχει προστεθεί υποδοχή ή αναγνώστης κάρτας SIM που δεν προβλεπόταν αρχικά ή της οποίας η οθόνη δεν αντιστοιχεί στην αρχική οθόνη (για παράδειγμα οθόνη LCD τοποθετημένη στη θέση οθόνης OLED). Πλαίσιο (ή πίσω κάλυμμα) αντικατάστασης που φέρει το λογότυπο του κατασκευαστή θεωρείται απομίμηση· το ίδιο ισχύει για πλαίσιο αντικατάστασης χωρίς λογότυπο όταν ο κατασκευαστής τοποθετεί λογότυπο εξαρχής. Τροποποιημένη ή απομιμούμενη συσκευή απορρίπτεται και επιστρέφεται υπό τους όρους του άρθρου 8.2. Η αντικατάσταση εξαρτήματος με εξάρτημα της ίδιας τεχνολογίας και με χαρακτηριστικά ισοδύναμα με τα αρχικά δεν συνιστά τροποποίηση κατά την έννοια του παρόντος άρθρου· μπορεί μόνο να δικαιολογήσει αντιπροσφορά (άρθρο 6.3).

3.7. Χαραγμένη ή εξατομικευμένη συσκευή. Συσκευή που φέρει χάραξη ή οποιαδήποτε άλλη μόνιμη εξατομίκευση (όνομα, αρχικά, κείμενο, μοτίβο κ.λπ.) δεν μπορεί να μεταπωληθεί ως έχει: η επαναπώλησή της απαιτεί την αντικατάσταση του χαραγμένου τμήματος. Ο Πελάτης που επιθυμεί να διαθέσει τέτοια συσκευή υποβάλλει αίτημα μέσω εξατομικευμένης προσφοράς, αναφέροντας το ακριβές περιεχόμενο της χάραξης και τη θέση της. Η NomoPhone μπορεί τότε να προτείνει την επαναγορά της συσκευής είτε ως «Σπασμένος» είτε ως «Καλή κατάσταση» (έντονες γρατζουνιές), ανάλογα με το χαραγμένο τμήμα και τη γενική κατάσταση της συσκευής. Για χαραγμένη συσκευή που αποστέλλεται χωρίς εξατομικευμένη προσφορά μπορεί να διατυπωθεί αντιπροσφορά στην ίδια βάση (άρθρο 6.3).

4.1. Εκτίμηση. Η τιμή που προτείνεται κατά την υποβολή του αιτήματος (εφεξής η «αρχική προσφορά») καθορίζεται βάσει των δηλώσεων του Πελάτη (μοντέλο, χωρητικότητα, κατάσταση, λειτουργία, παρελκόμενα). Επιβεβαιώνεται μετά τον έλεγχο της συσκευής που προβλέπεται στο άρθρο 6.

4.2. Ισχύς. Η αρχική προσφορά ισχύει για συσκευή που αποστέλλεται εντός της προθεσμίας του άρθρου 5.1. Μετά την πάροδο της προθεσμίας αυτής, το αίτημα ακυρώνεται και απαιτείται νέα εκτίμηση, με τους όρους της ημέρας.

4.3. Παρελκόμενα. Εκτός αν πρόκειται για smartphone, ο Πελάτης αποστέλλει μαζί με τη συσκευή όλα τα παρελκόμενα που παρείχε αρχικά ο κατασκευαστής (φορτιστής, καλώδιο, λουράκι, θήκη φόρτισης, χειριστήρια, μπαταρία, τηλεχειριστήριο κ.λπ.). Από αυτά, μόνο τα παρελκόμενα που δηλώνονται ρητά ως υποχρεωτικά κατά την εκτίμηση μπορούν να δικαιολογήσουν αντιπροσφορά ή απόρριψη της εξαγοράς· ένα συμβατό παρελκόμενο γίνεται δεκτό στη θέση του γνήσιου. Πρόκειται για τα στοιχεία που είναι απαραίτητα για τη λειτουργία, τον έλεγχο και τη μεταπώληση της συσκευής, και συγκεκριμένα, ανάλογα με τον τύπο της:

• Smartphones: δεν ζητείται κανένα παρελκόμενο· ο Πελάτης κρατά τον φορτιστή, το καλώδιο, τα ακουστικά και τη θήκη του.
• Ταμπλέτες: συμβατός φορτιστής και καλώδιο.
• Φορητοί υπολογιστές: πλήρης φορτιστής (τροφοδοτικό και καλώδιο), γνήσιος ή συμβατός, που επιτρέπει τη φόρτιση και τον έλεγχο της συσκευής.
• Επιτραπέζιοι υπολογιστές (κεντρικές μονάδες, mini PC, iMac, Mac Studio κ.λπ.): πληκτρολόγιο και ποντίκι σε λειτουργία, καθώς και το καλώδιο τροφοδοσίας της μονάδας.
• Ασύρματα ακουστικά (AirPods, Galaxy Buds κ.λπ.): γνήσια ή συμβατή θήκη φόρτισης, χωρίς την οποία τα ακουστικά δεν αποτελούν πλήρες προϊόν.
• Έξυπνα ρολόγια: φορτιστής (καλώδιο ή βάση φόρτισης) και βραχιόλι ή λουράκι, γνήσια ή συμβατά, που επιτρέπουν να φορτίζεται, να ελέγχεται και να φοριέται το ρολόι.
• Κονσόλες βιντεοπαιχνιδιών: κύριο(α) χειριστήριο(α) και καλώδιο τροφοδοσίας· για τις φορητές κονσόλες (Nintendo Switch, Steam Deck κ.λπ.), κατάλληλος φορτιστής και, κατά περίπτωση, βάση σύνδεσης (dock) όταν αυτή περιλαμβανόταν στο αρχικό πακέτο πώλησης.
• Φωτογραφικές μηχανές και βιντεοκάμερες: μπαταρία και φορτιστής ή τροφοδοτικό, εφόσον παρέχονταν αρχικά μαζί με τη συσκευή.
• Drones: τηλεχειριστήριο, μπαταρία(-ες) και φορτιστής, εφόσον παρέχονταν αρχικά μαζί με τη συσκευή.
• Κράνη εικονικής πραγματικότητας: χειριστήρια και καλώδιο φόρτισης ή τροφοδοσίας, εφόσον παρέχονταν αρχικά μαζί με τη συσκευή.

4.4. Λοιπά παρελκόμενα. Η απουσία στοιχείου που δεν ζητήθηκε ρητά κατά την εκτίμηση (αρχικό κουτί, συσκευασία, εγχειρίδιο χρήσης, εργαλείο εξαγωγής κάρτας SIM, θήκη, προστατευτικό οθόνης, προαιρετική γραφίδα κ.λπ.) δεν επηρεάζει καθόλου την τιμή εξαγοράς. Σε περίπτωση αμφιβολίας, ο Πελάτης καλείται να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών πριν από την αποστολή.

4.5. Κωδικοί προώθησης και συστάσεις. Σε ένα αίτημα μπορεί να εφαρμοστεί μόνο μία έκπτωση: ένας κωδικός προώθησης εξαγοράς ή ένα πλεονέκτημα σύστασης, το οποίο υπερισχύει όταν έχουν καταχωριστεί και τα δύο. Το ποσό της, που αναγράφεται κατά την υποβολή του αιτήματος, προστίθεται στην τιμή εξαγοράς· αποκτάται μόνο εάν η εξαγορά ολοκληρωθεί και δεν μπορεί ούτε να μετατραπεί σε μετρητά ούτε να μεταφερθεί σε άλλο αίτημα. Οι ειδικοί όροι κάθε κωδικού (διάρκεια ισχύος, συσκευές που αφορά, τυχόν ελάχιστο ποσό) είναι εκείνοι που γνωστοποιούνται μαζί με τον κωδικό. Η επιβράβευση για αποστολή με ίδια μέσα του Πελάτη διέπεται από το άρθρο 5.4.

4.6. Νόμισμα. Η τιμή εξαγοράς καθορίζεται και καταβάλλεται σε ευρώ. Όταν ο Ιστότοπος εμφανίζει επίσης ποσό σε άλλο νόμισμα, το ποσό αυτό παρέχεται ενδεικτικά, υπολογίζεται με την ισοτιμία αναφοράς της ημέρας και στρογγυλοποιείται· μόνο το ποσό σε ευρώ δεσμεύει τη NomoPhone. Τυχόν έξοδα μετατροπής ή είσπραξης που χρεώνει η τράπεζα του Πελάτη βαρύνουν τον Πελάτη.

5.1. Προθεσμία αποστολής και υπαναχώρηση. Ο Πελάτης διαθέτει δεκαπέντε (15) ημερολογιακές ημέρες από τη δημιουργία του αιτήματός του για να αποστείλει τη συσκευή του. Όσο η συσκευή δεν έχει αποσταλεί, μπορεί να υπαναχωρήσει από την εξαγορά, χωρίς έξοδα και χωρίς αιτιολόγηση, απλώς μην την αποστέλλοντας. Εάν η συσκευή δεν έχει παραληφθεί μέχρι τη λήξη της προθεσμίας αυτής, το αίτημα ακυρώνεται αυτόματα· ωστόσο, ο Πελάτης που αποδεικνύει ότι απέστειλε τη συσκευή εντός της προθεσμίας (απόδειξη κατάθεσης) διατηρεί το όφελος του αιτήματός του.

5.2. Συσκευασία. Ο Πελάτης συσκευάζει προσεκτικά τη συσκευή, την παραδίδει στον μεταφορέα και διατηρεί την απόδειξη κατάθεσης. Φθορά που οφείλεται σε προδήλως ανεπαρκή συσκευασία μπορεί να δικαιολογήσει αντιπροσφορά.

5.3. Μεταφορά που οργανώνει η NomoPhone (προπληρωμένο δελτίο αποστολής). Όταν η NomoPhone θέτει δωρεάν στη διάθεση του Πελάτη ετικέτα αποστολής, αυτό γίνεται αποκλειστικά ως υλικοτεχνική (logistics) διευκόλυνση. Το δελτίο έχει τη δική του διάρκεια ισχύος, που αναγράφεται στο δελτίο ή στο συνοδευτικό μήνυμα, η οποία μπορεί να είναι συντομότερη από την προθεσμία του άρθρου 5.1· σε περίπτωση λήξης, ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει δωρεάν νέο από την εξυπηρέτηση πελατών. Η σύμβαση μεταφοράς εκτελείται για λογαριασμό του Πελάτη, ο οποίος παραμένει ο μόνος αποστολέας της αποστολής και φέρει τους κινδύνους της μεταφοράς έως την πραγματική παραλαβή της συσκευής από τη NomoPhone. Η NomoPhone αναλαμβάνει, για λογαριασμό του Πελάτη, τις διαδικασίες αποζημίωσης έναντι του μεταφορέα: σε περίπτωση απώλειας, κλοπής ή φθοράς του δέματος κατά τη μεταφορά, ο Πελάτης ενημερώνει τη NomoPhone το συντομότερο δυνατόν και της διαβιβάζει την απόδειξη κατάθεσης καθώς και κάθε χρήσιμο στοιχείο (αριθμό παρακολούθησης, περιγραφή της συσκευής, φωτογραφίες του δέματος). Η NomoPhone υποβάλλει και παρακολουθεί την αξίωση, ενημερώνει τον Πελάτη για την πορεία της και του αποδίδει την αποζημίωση που εισπράχθηκε, έως το ύψος της αποδεκτής τιμής εξαγοράς ή, εάν κατά την ημέρα του συμβάντος δεν είχε ακόμη γίνει αποδεκτή προσφορά, της αρχικής προσφοράς. Το προπληρωμένο δελτίο αποστολής δεν αποτελεί ασφάλιση της αξίας της συσκευής: η αποζημίωση του μεταφορέα περιορίζεται από τους δικούς του γενικούς όρους, για τους οποίους ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι έχει ενημερωθεί.

5.4. Μεταφορά που επιλέγει ο Πελάτης. Όταν ο Πελάτης επιλέγει να αποστείλει τη συσκευή του με δικά του μέσα και έξοδα, συνάπτει ο ίδιος τη σύμβαση μεταφοράς και φέρει τον κίνδυνο απώλειας, κλοπής ή φθοράς έως την πραγματική παραλαβή του δέματος από τη NomoPhone· κάθε αξίωση ασκείται απευθείας έναντι του μεταφορέα του, ενώ η NomoPhone του παρέχει, κατόπιν αιτήματος, τις διαπιστώσεις που έγιναν κατά την παραλαβή. Στην περίπτωση αυτή, η NomoPhone χορηγεί στον Πελάτη κατ' αποκοπή επιβράβευση 10 € που προστίθεται στην τιμή εξαγοράς, υπό την προϋπόθεση της πραγματικής παραλαβής της συσκευής. Εναπόκειται στον Πελάτη, εφόσον το επιθυμεί, να συνάψει ασφάλιση που καλύπτει την αξία της συσκευής του κατά τη μεταφορά.

5.5. Διαπιστώσεις κατά την παραλαβή. Οι καταγραφές βάρους του μεταφορέα, οι φωτογραφίες, οι βιντεοσκοπήσεις αποσυσκευασίας και οι διαπιστώσεις της NomoPhone κατά την παραλαβή του δέματος μπορούν να χρησιμεύσουν ως απόδειξη του περιεχομένου που παραλήφθηκε πραγματικά. Καμία πληρωμή δεν μπορεί να απαιτηθεί πριν από την παραλαβή και τον έλεγχο της συσκευής.

6.1. Προθεσμία ελέγχου. Η NomoPhone ελέγχει τη συσκευή εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της, συνήθως εντός είκοσι τεσσάρων (24) ωρών. Η προθεσμία αυτή αναστέλλεται όσο κάποιο κλείδωμα εμποδίζει τους ελέγχους (άρθρο 3.3) και κατά τη διάρκεια των επαληθεύσεων του άρθρου 10.

6.2. Συμμορφούμενη συσκευή. Εάν η συσκευή αντιστοιχεί στις δηλώσεις του Πελάτη, η αρχική προσφορά επιβεβαιώνεται και η τιμή καταβάλλεται υπό τους όρους του άρθρου 7. Εάν η συσκευή που παραλήφθηκε βρίσκεται σε καλύτερη κατάσταση από τη δηλωθείσα, η NomoPhone απευθύνει στον Πελάτη νέα προσφορά, αυξημένη στην τιμή που αντιστοιχεί στην πραγματικά διαπιστωθείσα κατάσταση· εφαρμόζονται τα άρθρα 6.4 και 6.5.

6.3. Αντιπροσφορά. Εάν ο έλεγχος αποκαλύψει απόκλιση από τις δηλώσεις του Πελάτη ή ελάττωμα που δεν μπορούσε να εντοπιστεί κατά την online εκτίμηση (οξείδωση, μη γνήσια εξαρτήματα, προηγούμενες επισκευές, διαλείπουσες δυσλειτουργίες, αντικατεστημένα εξαρτήματα κ.λπ.), η NomoPhone μπορεί να απευθύνει στον Πελάτη νέα προσφορά (εφεξής η «αντιπροσφορά»). Η αντιπροσφορά μπορεί να βασίζεται μόνο στην κατάσταση της συσκευής που παραλήφθηκε πραγματικά και ποτέ σε μεταβολή των τιμών της αγοράς. Αναφέρει το ποσό της και τον ακριβή λόγο της αναθεώρησης και, όταν το ελάττωμα το επιτρέπει, συνοδεύεται από φωτογραφίες διαθέσιμες στον λογαριασμό πελάτη.

6.4. Απάντηση του Πελάτη. Ο Πελάτης διαθέτει δεκαπέντε (15) ημερολογιακές ημέρες από την αποστολή της αντιπροσφοράς για να την αποδεχθεί ή να την απορρίψει από τον λογαριασμό πελάτη του. Του αποστέλλονται τρεις υπενθυμίσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, την πέμπτη, τη δέκατη και τη δέκατη τρίτη ημέρα· καθεμία υπενθυμίζει το προτεινόμενο ποσό, τον αριθμό των ημερών που απομένουν και τη συνέπεια της μη απάντησης. Σε περίπτωση απόρριψης, η συσκευή του επιστρέφεται δωρεάν, με δικά μας έξοδα και χωρίς καμία παρακράτηση (άρθρο 8.1).

6.5. Έλλειψη απάντησης. Αποδεχόμενος τους ΓΟΕ, ο Πελάτης συμφωνεί ρητά ότι, ελλείψει απάντησης εντός της προθεσμίας του άρθρου 6.4, η αντιπροσφορά θεωρείται αποδεκτή στο ποσό που γνωστοποιήθηκε. Ο Πελάτης παραμένει ελεύθερος να την απορρίψει ανά πάσα στιγμή πριν από τη λήξη της προθεσμίας αυτής.

6.6. Μη συμμορφούμενο δέμα. Σε περίπτωση παραλαβής κενού ή ελλιπούς δέματος ή δέματος που περιέχει προϊόν διαφορετικό από αυτό που δηλώθηκε, η NomoPhone μπορεί να αναστείλει την επεξεργασία του φακέλου, να ζητήσει συμπληρωματικά δικαιολογητικά και, ενδεχομένως, να αναφέρει τα γεγονότα στις αρμόδιες αρχές.

7.1. Προθεσμία και τρόπος πληρωμής. Η τιμή εξαγοράς (επιβεβαιωμένη αρχική προσφορά ή αποδεκτή αντιπροσφορά, προσαυξημένη, κατά περίπτωση, με τα πλεονεκτήματα των άρθρων 4.5 και 5.4) καταβάλλεται με τραπεζικό έμβασμα στον λογαριασμό του οποίου το IBAN γνωστοποίησε ο Πελάτης, εντός είκοσι τεσσάρων (24) εργάσιμων ωρών από την οριστική επικύρωση της συσκευής και την παραλαβή των εγγράφων του άρθρου 10.2. Η NomoPhone δεν παρακρατεί κανένα έξοδο από το έμβασμα αυτό.

7.2. Δωροεπιταγή. Κατόπιν αιτήματος του Πελάτη και με τη συμφωνία της NomoPhone, η τιμή εξαγοράς μπορεί να καταβληθεί με τη μορφή δωροεπιταγής: κωδικός μίας χρήσης, ποσού ίσου με την τιμή εξαγοράς, που μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε οποιαδήποτε παραγγελία στον Ιστότοπο και δεν λήγει. Η δωροεπιταγή δεν επιστρέφεται ούτε ανταλλάσσεται με μετρητά· εάν χρησιμοποιηθεί για παραγγελία μικρότερου ποσού, η διαφορά δεν διατηρείται.

7.3. Αποδεικτικό εξαγοράς και αυτοτιμολόγηση. Για τους Πελάτες ιδιώτες, μετά την επικύρωση της συσκευής και την πληρωμή, η NomoPhone εκδίδει δελτίο εξαγοράς στο οποίο αναφέρονται η μεταβιβασθείσα συσκευή, ο σειριακός αριθμός ή το IMEI της, η καταβληθείσα τιμή και η ημερομηνία της συναλλαγής. Το έγγραφο αυτό, το οποίο χορηγείται στον Πελάτη κατόπιν απλού αιτήματος, φυλάσσεται από τη NomoPhone ως αποδεικτικό της τιμής αγοράς· δεν συνιστά τιμολόγιο υποκείμενο σε φόρο προστιθέμενης αξίας. Για τους Πελάτες επαγγελματίες που υπόκεινται σε φόρο προστιθέμενης αξίας, ο Πελάτης εξουσιοδοτεί ρητά τη NomoPhone να εκδίδει, στο όνομά του και για λογαριασμό του, τα τιμολόγια που αφορούν τις μεταβιβασθείσες συσκευές, σύμφωνα με το άρθρο 289, I, 2 του γαλλικού Γενικού Φορολογικού Κώδικα (Code général des impôts) και το άρθρο 242 nonies A του παραρτήματος II του ίδιου κώδικα· ο Πελάτης διατηρεί την πλήρη ευθύνη των δηλωτικών του υποχρεώσεων και διαθέτει τριάντα (30) ημέρες για να αμφισβητήσει τιμολόγιο που εκδόθηκε κατ' αυτόν τον τρόπο.

8.1. Δωρεάν επιστροφή. Όταν ο Πελάτης απορρίπτει αντιπροσφορά (άρθρο 6.4), η συσκευή του επιστρέφεται ακέραια, δωρεάν και με δικά μας έξοδα, στη διεύθυνση που γνωστοποίησε, χωρίς καμία παρακράτηση.

8.2. Επιστροφή με έξοδα του Πελάτη. Με την επιφύλαξη του άρθρου 10.1, όταν η συσκευή απορρίπτεται επειδή, ήδη κατά την αποστολή της, δεν πληρούσε τους όρους εξαγοράς που αποδέχθηκε ο Πελάτης, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον Πελάτη. Πρόκειται ιδίως για τις ακόλουθες περιπτώσεις: μη συμμόρφωση που καθιστά αδύνατη την εξαγορά (προϊόν, μάρκα ή μοντέλο διαφορετικό από αυτό που δηλώθηκε κ.λπ.)· έλλειψη παρελκομένου που δηλώθηκε ρητά ως υποχρεωτικό κατά την εκτίμηση (άρθρο 4.3)· συσκευή που έχει δηλωθεί ως χαμένη ή κλεμμένη, βρίσκεται σε μαύρη λίστα ή έχει φραγεί· ενεργό FMI («Εύρεση») ή μη διαγραμμένος λογαριασμός iCloud, Google, Samsung ή άλλου κατασκευαστή· κλείδωμα παρόχου, εταιρικό κλείδωμα ή MDM, κλείδωμα Samsung Knox ή οποιοδήποτε άλλο κλείδωμα (άρθρα 3.2 και 3.3)· μπαταρία που παρουσιάζει κίνδυνο (άρθρο 3.4). Τα έξοδα αυτά ανέρχονται σε κατ' αποκοπή ποσό 19 € συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ, ανεξάρτητα από τη χώρα προορισμού. Η NomoPhone γνωστοποιεί στον Πελάτη, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τον λόγο της απόρριψης και του αποστέλλει ασφαλή σύνδεσμο πληρωμής· η συσκευή αποστέλλεται εκ νέου μόλις ληφθεί η πληρωμή, με αριθμό παρακολούθησης.

8.3. Απομακρυσμένο ξεκλείδωμα. Όταν ο λόγος της απόρριψης μπορεί να αρθεί απομακρυσμένα (ξεκλείδωμα, διαγραφή λογαριασμού), ο Πελάτης μπορεί να προβεί σε αυτό αντί να καταβάλει τα έξοδα επιστροφής: η προσφορά τότε επιβεβαιώνεται ή προτείνεται αντιπροσφορά (άρθρο 6), χωρίς έξοδα επιστροφής.

8.4. Συσκευή που δεν παραλήφθηκε. Η συσκευή που δεν εξαγοράστηκε παραμένει στην κυριότητα του Πελάτη και φυλάσσεται στη διάθεσή του. Εάν η επιστροφή δεν μπορεί να ολοκληρωθεί (λανθασμένη διεύθυνση, δέμα που δεν παραλήφθηκε ή απορρίφθηκε), εάν ο Πελάτης δεν είναι δυνατόν να εντοπιστεί ή εάν τα έξοδα επιστροφής παραμένουν απλήρωτα, η NomoPhone του αποστέλλει τουλάχιστον τρεις υπενθυμίσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, με απόσταση τουλάχιστον επτά ημερών μεταξύ τους, και στη συνέχεια όχληση με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής. Εκτός από την περίπτωση του άρθρου 8.5, η NomoPhone ποτέ δεν ανακυκλώνει, δεν καταστρέφει ούτε μεταπωλεί συσκευή της οποίας δεν είναι κυρία χωρίς τη ρητή συναίνεση του Πελάτη.

8.5. Εγκατάλειψη. Εάν, ένα (1) έτος μετά την πρώτη υπενθύμιση και τουλάχιστον τρεις (3) μήνες μετά την πρώτη επίδοση της όχλησης, ο Πελάτης ούτε έχει παραλάβει τη συσκευή του ούτε έχει απαντήσει, η συσκευή θεωρείται εγκαταλελειμμένη. Η NomoPhone μπορεί τότε, μετά από ασφαλή διαγραφή των δεδομένων, να την παραδώσει σε εγκεκριμένο σύστημα διαχείρισης αποβλήτων ηλεκτρικού και ηλεκτρονικού εξοπλισμού· σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να τη μεταπωλήσει.

9.1. Μεταβίβαση κυριότητας. Ο Πελάτης παραμένει κύριος της συσκευής του έως την πραγματική καταβολή της τιμής εξαγοράς· η καταβολή αυτή επιφέρει τη μεταβίβαση της κυριότητας στη NomoPhone. Κανένα άλλο γεγονός (αποστολή, παραλαβή, άνοιγμα του δέματος, έλεγχος) δεν επιφέρει τη μεταβίβαση αυτή.

9.2. Κίνδυνοι της μεταφοράς. Οι κίνδυνοι που συνδέονται με τη μεταφορά της συσκευής έως την παραλαβή της από τη NomoPhone διέπονται από τα άρθρα 5.3 και 5.4.

9.3. Φύλαξη της συσκευής. Από την παραλαβή της συσκευής έως την πληρωμή ή έως την επιστροφή της, η NomoPhone την κατέχει για λογαριασμό του Πελάτη, αποκλειστικά για σκοπούς ελέγχου, δοκιμών και φύλαξης. Τη φυλάσσει με επιμέλεια και ευθύνεται για την απώλεια, την κλοπή ή τη φθορά της κατά το διάστημα αυτό, έως το ύψος της αποδεκτής τιμής εξαγοράς ή, ελλείψει αυτής, της αρχικής προσφοράς.

9.4. Οριστικός χαρακτήρας της τιμής. Μόλις καταβληθεί η τιμή, η εξαγορά είναι οριστική: η NomoPhone παραιτείται από κάθε αξίωση κατά του Πελάτη, ιδίως λόγω ευθύνης για κρυφά ελαττώματα, για τα ελαττώματα που ο έλεγχός της μπορούσε να εντοπίσει. Η παραίτηση αυτή δεν ισχύει σε περίπτωση απάτης ή ψευδούς δήλωσης σχετικά με την προέλευση ή την κυριότητα της συσκευής, ούτε όταν η συσκευή δηλώνεται χαμένη ή κλεμμένη, φραγμένη ή κλειδωμένη μετά την εξαγορά με πρωτοβουλία του Πελάτη· η NomoPhone μπορεί τότε να ζητήσει την επιστροφή της καταβληθείσας τιμής.

10.1. Χαμένη ή κλεμμένη συσκευή. Εάν η συσκευή ταυτοποιηθεί ως δηλωμένη χαμένη ή κλεμμένη, σε μαύρη λίστα ή φραγμένη, η NomoPhone αρνείται την εξαγορά της και μπορεί, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, να ενημερώσει τις αρμόδιες αρχές και να κρατήσει τη συσκευή στη διάθεσή τους.

10.2. Μητρώο αγορών μεταχειρισμένων. Ως επαγγελματίας που αγοράζει μεταχειρισμένα κινητά πράγματα, η NomoPhone υποχρεούται να τηρεί μητρώο που επιτρέπει την ταυτοποίηση των συσκευών που αποκτά και των προσώπων που της τις πώλησαν (άρθρο 321-7 του γαλλικού Ποινικού Κώδικα (Code pénal) και οι εκτελεστικές του διατάξεις). Πριν από οποιαδήποτε πληρωμή, ο Πελάτης διαβιβάζει επομένως έγκυρο έγγραφο ταυτότητας καθώς και τα τραπεζικά στοιχεία στα οποία επιθυμεί να πληρωθεί· όσο τα έγγραφα αυτά δεν έχουν παραληφθεί, η πληρωμή αναστέλλεται και αποστέλλονται υπενθυμίσεις στον Πελάτη. Τα δεδομένα αυτά υποβάλλονται σε επεξεργασία για την εν λόγω νόμιμη ανάγκη και υπό τους όρους του άρθρου 11.2.

10.3. Συμπληρωματικοί έλεγχοι. Όταν διαπιστώνεται ανωμαλία ή υπόνοια απάτης, η NomoPhone μπορεί να αναστείλει την επεξεργασία του φακέλου και να ζητήσει από τον Πελάτη δικαιολογητικά ανάλογα του ελέγχου: αποδεικτικό κυριότητας ή αγοράς της συσκευής (τιμολόγιο, απόδειξη ταμείου), δικαιολογητικό των τραπεζικών στοιχείων που γνωστοποιήθηκαν και κάθε στοιχείο που επιτρέπει την εξακρίβωση της προέλευσης της συσκευής (αριθμός IMEI ή σειριακός αριθμός, συνθήκες απόκτησης). Οι έλεγχοι αυτοί έχουν ως αποκλειστικούς σκοπούς την καταπολέμηση της απάτης και της αποδοχής προϊόντων εγκλήματος, καθώς και την τήρηση των νομικών υποχρεώσεων της NomoPhone. Σε περίπτωση αμφιβολίας για την ταυτότητα του Πελάτη, η NomoPhone μπορεί να του ζητήσει ηλεκτρονική επαλήθευση ταυτότητας από τον πάροχό της Stripe Identity (έγγραφο ταυτότητας και selfie), κατόπιν πρόσκλησης που αποστέλλει η NomoPhone.

10.4. Απάτη. Σε περίπτωση αποδεδειγμένης απάτης (κλεμμένη συσκευή, υποκλοπή ταυτότητας, αντικατάσταση συσκευής, εσκεμμένα ψευδής δήλωση), η NomoPhone μπορεί να ακυρώσει την εξαγορά και να αρνηθεί κάθε πληρωμή· η συσκευή τότε επιστρέφεται στον Πελάτη υπό τους όρους του άρθρου 8.2 ή, όταν το επιβάλλει ο νόμος, παραδίδεται στις αρμόδιες αρχές. Ένα απλό σφάλμα δήλωσης δεν συνιστά απάτη: οδηγεί, κατά περίπτωση, σε αντιπροσφορά (άρθρο 6.3).

11.1. Δεδομένα που περιέχονται στη συσκευή. Εναπόκειται στον Πελάτη να δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων του και στη συνέχεια να τα διαγράψει πριν από την αποστολή: δεν θα μπορούν πλέον να του επιστραφούν μετά την επαναφορά της συσκευής. Κατά την παραλαβή, η NomoPhone προβαίνει σε ασφαλή διαγραφή τυχόν δεδομένων που εξακολουθούν να υπάρχουν και εφαρμόζει, έως τη διαγραφή αυτή, κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία τους. Η παρούσα ρήτρα ουδόλως περιορίζει την ευθύνη της NomoPhone σε περίπτωση παράβασης των δικών της υποχρεώσεων, ιδίως βάσει του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ).

11.2. Δεδομένα του Πελάτη. Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται για την εξαγορά (ταυτότητα, στοιχεία επικοινωνίας, τραπεζικά στοιχεία, έγγραφο ταυτότητας, πληροφορίες για τη συσκευή) υποβάλλονται σε επεξεργασία από τη NomoPhone για την εκτέλεση της εξαγοράς, την τήρηση των νομικών της υποχρεώσεων (άρθρο 10.2) και την πρόληψη της απάτης, υπό τους όρους που περιγράφονται στην πολιτική απορρήτου της, η οποία καθορίζει ιδίως τις περιόδους διατήρησης και τα δικαιώματα του Πελάτη.

12.1. Παράπονο. Σε περίπτωση διαφοράς, ο Πελάτης και η NomoPhone δεσμεύονται να αναζητήσουν φιλική λύση πριν από οποιαδήποτε δικαστική προσφυγή. Ο Πελάτης μπορεί να απευθύνει κάθε παράπονο στην εξυπηρέτηση πελατών στη διεύθυνση contact@nomophone.com.

12.2. Διαμεσολάβηση καταναλωτικών διαφορών. Ελλείψει ικανοποιητικής απάντησης, ο Πελάτης καταναλωτής μπορεί να προσφύγει δωρεάν σε διαμεσολαβητή καταναλωτικών διαφορών (άρθρα L.612-1 επ. του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτών (Code de la consommation)), εντός ενός έτους από την υποβολή του γραπτού παραπόνου του στη NomoPhone. Ο αρμόδιος διαμεσολαβητής είναι:

13.1. Εφαρμοστέο δίκαιο. Οι ΓΟΕ διέπονται από το γαλλικό δίκαιο. Ωστόσο, ο Πελάτης καταναλωτής που έχει τη συνήθη διαμονή του σε άλλη χώρα διατηρεί την προστασία που του εξασφαλίζουν οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις του δικαίου της χώρας αυτής (άρθρο 6 του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 593/2008 «Ρώμη Ι»).

13.2. Δικαιοδοσία. Ελλείψει φιλικής συμφωνίας, ο Πελάτης καταναλωτής μπορεί να προσφύγει, κατ' επιλογή του, σε ένα από τα κατά τόπον αρμόδια δικαστήρια βάσει του γαλλικού Κώδικα Πολιτικής Δικονομίας (Code de procédure civile) ή στο δικαστήριο του τόπου όπου διέμενε κατά τη σύναψη της σύμβασης ή την επέλευση του ζημιογόνου γεγονότος (άρθρο R.631-3 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτών)· όταν κατοικεί σε άλλο κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή σε κράτος μέρος της Σύμβασης του Λουγκάνο (Ισλανδία, Νορβηγία, Ελβετία), μπορεί επίσης να προσφύγει στα δικαστήρια της χώρας του (κανονισμός (ΕΕ) αριθ. 1215/2012 «Βρυξέλλες Ια» και Σύμβαση του Λουγκάνο της 30ής Οκτωβρίου 2007). Για τους Πελάτες επαγγελματίες, αποκλειστικά αρμόδια είναι τα δικαστήρια της περιφέρειας της καταστατικής έδρας της NomoPhone (Reims).

13.3. Γλώσσα. Οι ΓΟΕ συντάσσονται στα γαλλικά και στη συνέχεια μεταφράζονται. Σε περίπτωση απόκλισης υπερισχύει η γαλλική έκδοση, στον βαθμό που το επιτρέπει το εφαρμοστέο δίκαιο· οι μεταφράσεις παρέχονται για ενημερωτικούς σκοπούς.

Για περισσότερες πληροφορίες:

• Όροι και προϋποθέσεις πώλησης
• Πολιτική απορρήτου
• Πολιτική διαχείρισης cookies
• Νομικές πληροφορίες
• Συχνές ερωτήσεις
• Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την αποτίμηση της συσκευής σας, την πληρωμή, την επιστροφή μιας συσκευής ή τους παρόντες όρους, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο

contact@nomophone.com

Διεύθυνση

Arashev SARL (NomoPhone), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, France

Δεσμευόμαστε να απαντήσουμε σε όλα τα αιτήματά σας το συντομότερο δυνατό.