Τελευταία ενημέρωση: 17 Ιουνίου 2026
Οι παρόντες Γενικοί Όροι Πώλησης (ΓΟΠ) διέπουν τις σχέσεις μεταξύ της Arashev SARL, η οποία διαχειρίζεται τον ιστότοπο www.nomophone.com υπό την εμπορική επωνυμία NomoPhone (εφεξής «ο Πωλητής»), και κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που πραγματοποιεί αγορά στον Ιστότοπο (εφεξής «ο Πελάτης»).
Σημαντικό: Κάθε παραγγελία συνεπάγεται την άνευ επιφυλάξεων αποδοχή των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων. Σας συνιστούμε να τους διαβάσετε προσεκτικά πριν από κάθε παραγγελία.
Ο ιστότοπος www.nomophone.com εκδίδεται και λειτουργεί από:
Arashev SARL (NomoPhone)
Νομική μορφή: SARL (εταιρεία περιορισμένης ευθύνης)
Μετοχικό κεφάλαιο: 500,00 €
Μητρώο Εμπορικών Εταιρειών (RCS): 830 469 193 Μητρώο Εταιρειών της Ρεμς
SIRET: 830 469 193 00049
Κεντρικά γραφεία: 19-21 Οδός Denis Papin, 51100 Ρεμς, Γαλλία
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: contact@nomophone.com
Ο ιστότοπος αποτελεί μια πλατφόρμα ηλεκτρονικών πωλήσεων ανακατασκευασμένων ηλεκτρονικών προϊόντων.
Σκοπός των παρόντων Γενικών Όρων Πώλησης είναι ο καθορισμός των δικαιωμάτων και των υποχρεώσεων των μερών στο πλαίσιο της ηλεκτρονικής πώλησης ανακατασκευασμένων ηλεκτρονικών προϊόντων που προσφέρονται στον ιστότοπο www.nomophone.com.
Οι όροι αυτοί διέπουν αποκλειστικά τις σχέσεις μεταξύ του Πωλητή και του Πελάτη στο πλαίσιο των πωλήσεων που πραγματοποιούνται στον Ιστότοπο, με εξαίρεση κάθε άλλη δραστηριότητα του Πωλητή.
Κάθε παραγγελία συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων. Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις ανά πάσα στιγμή, ενώ ισχύουν οι όροι που είναι σε ισχύ την ημέρα της παραγγελίας.
Σημείωση: Σε περίπτωση αντίφασης μεταξύ των παρόντων Γενικών Όρων Πώλησης και οποιουδήποτε άλλου εμπορικού εγγράφου, υπερισχύουν οι παρόντες Γενικοί Όροι Πώλησης. Εάν κάποια ρήτρα των παρόντων Γενικών Όρων Πώλησης κηρυχθεί άκυρη βάσει νόμου, κανονισμού ή δικαστικής απόφασης, οι υπόλοιπες ρήτρες θα παραμείνουν σε ισχύ και θα εξακολουθήσουν να ισχύουν.
Ο Ιστότοπος προσφέρει προς πώληση ανακαινισμένες ηλεκτρονικές συσκευές, ιδίως smartphone, tablet και αξεσουάρ (εφεξής «τα Προϊόντα»).
Κάθε Προϊόν περιγράφεται με ακρίβεια στον Ιστότοπο, και συγκεκριμένα:
Τα προϊόντα που προσφέρονται είναι ανακαινισμένες ηλεκτρονικές συσκευές, δηλαδή:
Οι φωτογραφίες και τα γραφικά που παρουσιάζονται στον Ιστότοπο παρέχονται για επεξηγηματικούς σκοπούς. Δεν έχουν συμβατικό χαρακτήρα και δεν δεσμεύουν τον Πωλητή. Ο Πωλητής καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να παρέχει όσο το δυνατόν ακριβέστερες πληροφορίες, αλλά δεν μπορεί να εγγυηθεί την ακρίβεια, την πληρότητα ή την επικαιρότητα των πληροφοριών που δημοσιεύονται στον Ιστότοπο.
Συμβουλή: Σε περίπτωση αμφιβολίας σχετικά με τα χαρακτηριστικά ενός Προϊόντος, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν πραγματοποιήσετε την παραγγελία.
Τα Προϊόντα διατίθενται στο πλαίσιο των διαθέσιμων αποθεμάτων. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας ενός Προϊόντος μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας, ο Πελάτης θα ενημερωθεί μέσω email το συντομότερο δυνατό.
Σε αυτή την περίπτωση, ο Πελάτης θα μπορεί:
Ορισμένες επισκευές μπορούν να πραγματοποιηθούν με συμβατά ανταλλακτικά που πληρούν τις απαιτούμενες λειτουργικές προδιαγραφές και τα πρότυπα ποιότητας.
Οι ανακατασκευασμένες συσκευές δεν καλύπτονται από καμία εγγύηση στεγανότητας, ακόμη και αν το μοντέλο είχε αρχικά σχεδιαστεί ως αδιάβροχο. Ο Πελάτης καλείται να αποφεύγει οποιαδήποτε έκθεση σε υγρασία ή βύθιση.
Ο Πελάτης ενημερώνεται ότι ο Πωλητής δεν φέρει καμία ευθύνη για συσκευή που έχει δηλωθεί ως απολεσθείσα, κλεμμένη ή για την οποία έχει επιβληθεί αποκλεισμός από τον πάροχο μετά την παράδοσή της, εφόσον ο αποκλεισμός αυτός είναι μεταγενέστερος της πώλησης και ανεξάρτητος από τη θέλησή του.
Σημαντικό: Τα ανακατασκευασμένα προϊόντα ενδέχεται να παρουσιάζουν ελάσσονα σημάδια φθοράς (γρατσουνιές, εκδορές) ανάλογα με την κατηγορία τους. Τα εν λόγω σημάδια φθοράς δεν επηρεάζουν σε καμία περίπτωση την ορθή λειτουργία του Προϊόντος και αναφέρονται στην περιγραφή κάθε Προϊόντος.
Οι τιμές των Προϊόντων αναγράφονται σε ευρώ, συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων (TTC), χωρίς τα έξοδα αποστολής.
Η τιμή που εμφανίζεται στον Ιστότοπο είναι η τιμή πώλησης συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ που ισχύει την ημέρα της επίσκεψης. Τα έξοδα αποστολής αναγράφονται ξεχωριστά πριν από την τελική επιβεβαίωση της παραγγελίας και προστίθενται στο συνολικό ποσό της παραγγελίας.
Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές του ανά πάσα στιγμή. Ωστόσο, η τιμή που εμφανίζεται στον Ιστότοπο την ημέρα της παραγγελίας θα είναι η μόνη που θα ισχύει για τον αγοραστή.
Τα Προϊόντα θα τιμολογηθούν με βάση τις τιμές που ισχύουν κατά τη στιγμή της καταχώρισης της παραγγελίας, υπό την επιφύλαξη της διαθεσιμότητας.
Ο Πωλητής μπορεί να προσφέρει προωθητικές ενέργειες ή εκπτώσεις σε ορισμένα Προϊόντα. Οι προσφορές αυτές ισχύουν στο πλαίσιο των διαθέσιμων αποθεμάτων και σύμφωνα με τους ειδικούς όρους που αναφέρονται στον Ιστότοπο.
Οι κωδικοί προσφοράς, εφόσον υπάρχουν, πρέπει να εισαχθούν κατά την παραγγελία και δεν ισχύουν αναδρομικά.
Σε περίπτωση προφανούς σφάλματος όσον αφορά την τιμή, την περιγραφή ή τη διαθεσιμότητα, το οποίο οφείλεται, μεταξύ άλλων, σε τεχνική δυσλειτουργία, ο Πωλητής μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία και να προβεί στην πλήρη επιστροφή των καταβληθέντων ποσών.
Τα δώρα, τα δωρεάν αξεσουάρ ή τα προωθητικά προϊόντα δεν δικαιολογούν καμία οικονομική αποζημίωση σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας ή αντικατάστασής τους από ισοδύναμο προϊόν.
Δωρεάν αποστολή: Η αποστολή είναι δωρεάν για αγορές άνω ενός συγκεκριμένου ποσού στη ηπειρωτική Γαλλία. Το όριο αναγράφεται στον Ιστότοπο και μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τις περιόδους προσφορών.
Ο Πελάτης υποβάλλει την παραγγελία του απευθείας στον Ιστότοπο, ακολουθώντας τις οδηγίες που αναφέρονται εκεί:
Ο Πελάτης πρέπει να παρέχει ακριβείς και πλήρεις πληροφορίες κατά την παραγγελία, και συγκεκριμένα:
Ο Πωλητής δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για λάθη στην παράδοση που οφείλονται σε εσφαλμένες ή ελλιπείς πληροφορίες που παρέχονται από τον Πελάτη.
Η επιβεβαίωση της παραγγελίας συνεπάγεται:
Ο Πωλητής επιβεβαιώνει την αποδοχή της παραγγελίας αποστέλλοντας ένα email επιβεβαίωσης στη διεύθυνση email που έχει δηλώσει ο Πελάτης. Η επιβεβαίωση αυτή αποτελεί απόδειξη της συμφωνίας των δύο μερών σχετικά με:
Σημαντικό: Σε περίπτωση που ο Πελάτης δεν λάβει το email επιβεβαίωσης, πρέπει να ελέγξει το φάκελο με τα ανεπιθύμητα μηνύματα ή να επικοινωνήσει με τον Πωλητή το συντομότερο δυνατό.
Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει ή να απορρίψει οποιαδήποτε παραγγελία Πελάτη με τον οποίο υπάρχει διαφορά σχετικά με την πληρωμή προηγούμενης παραγγελίας, ή για οποιονδήποτε άλλο νόμιμο λόγο, ιδίως σε περίπτωση παραγγελίας που είναι προφανώς ασυνήθιστη.
Η πληρωμή πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσω:
Οι συναλλαγές διασφαλίζονται από το σύστημα πληρωμών Stripe, το οποίο διαθέτει πιστοποίηση PCI-DSS επιπέδου 1, το υψηλότερο επίπεδο πιστοποίησης για την ασφάλεια των πληρωμών. Τα τραπεζικά στοιχεία κρυπτογραφούνται και δεν διαβιβάζονται ποτέ μέσω των διακομιστών του Πωλητή.
Ο Πωλητής δεν αποθηκεύει κανένα τραπεζικό στοιχείο του Πελάτη. Τα στοιχεία πληρωμής υποβάλλονται απευθείας στην Stripe.
Η πληρωμή καθίσταται απαιτητή αμέσως κατά την παραγγελία. Το συνολικό ποσό της παραγγελίας (Προϊόντα + έξοδα αποστολής) χρεώνεται τη στιγμή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας.
Προσοχή: Σε περίπτωση μη πληρωμής, απόρριψης της πληρωμής ή ανεπαρκούς υπολοίπου, η παραγγελία θα ακυρωθεί αυτόματα. Ο Πελάτης εγγυάται στον Πωλητή ότι διαθέτει τις απαραίτητες εξουσιοδοτήσεις για τη χρήση του επιλεγμένου τρόπου πληρωμής.
Για κάθε παραγγελία εκδίδεται τιμολόγιο, το οποίο είναι διαθέσιμο στον χώρο πελατών του Πελάτη, καθώς και ως συνημμένο στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Το τιμολόγιο μπορεί επίσης να ζητηθεί μέσω email στη διεύθυνση contact@nomophone.com.
Στο πλαίσιο της πρόληψης της απάτης, της ασφάλειας των συναλλαγών, της προστασίας των πελατών του και της τήρησης των νομικών του υποχρεώσεων, ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να προβαίνει σε οποιονδήποτε έλεγχο κρίνει απαραίτητο πριν από την αποδοχή, την επεξεργασία, την αποστολή ή την παράδοση μιας παραγγελίας.
Ο Πωλητής θα μπορεί, μεταξύ άλλων, να διενεργεί ελέγχους σχετικά με την ταυτότητα του αγοραστή, τα στοιχεία επικοινωνίας που έχουν κοινοποιηθεί, τη διεύθυνση τιμολόγησης, τη διεύθυνση παράδοσης, το μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε, το ιστορικό παραγγελιών, τη συνέπεια των παρεχόμενων πληροφοριών, καθώς και οποιοδήποτε άλλο στοιχείο που ενδέχεται να υποδηλώνει κίνδυνο απάτης ή ανωμαλία.
Σε περίπτωση κινδύνου απάτης, υποψίας απάτης, απόπειρας απάτης, πλαστοπροσωπίας, μη εξουσιοδοτημένης χρήσης μέσου πληρωμής, ανακριβών, ελλιπών ή ασυνάρτητων πληροφοριών, αδυναμίας επαλήθευσης ορισμένων πληροφοριών, ανώμαλης συμπεριφοράς ή οποιασδήποτε περίστασης που μπορεί εύλογα να δημιουργήσει αμφιβολίες ως προς τη νομιμότητα της παραγγελίας, ο Πωλητής μπορεί, χωρίς προειδοποίηση:
Η παραγγελία μπορεί να παραμείνει σε αναστολή έως ότου ολοκληρωθούν οι έλεγχοι που κρίνει απαραίτητους ο Πωλητής ή έως ότου παρασχεθούν και επικυρωθούν τα απαιτούμενα δικαιολογητικά.
Ο Πελάτης δεσμεύεται να παρέχει ακριβείς πληροφορίες και να ανταποκρίνεται στα αιτήματα επαλήθευσης εντός εύλογου χρονικού διαστήματος. Σε αντίθετη περίπτωση, η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί αυτοδικαίως και τα τυχόν εισπραχθέντα ποσά θα επιστραφούν μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την παραγγελία.
Χρόνοι παράδοσης: Οι αναφερόμενοι χρόνοι παράδοσης αναστέλλονται αυτόματα για όλη τη διάρκεια των ελέγχων ασφαλείας και αρχίζουν να μετράνε εκ νέου από την οριστική επιβεβαίωση της παραγγελίας από τον Πωλητή.
Δεν μπορεί να απαιτηθεί από τον Πωλητή καμία αποζημίωση, ποινή, έκπτωση, αποζημίωση για ζημίες ή αντιστάθμιση λόγω καθυστέρησης ή ακύρωσης που προκύπτει από την εφαρμογή της παρούσας ρήτρας για την καταπολέμηση της απάτης, εκτός εάν υπάρχει αντίθετη υποχρεωτική νομική διάταξη.
Οι αποφάσεις που λαμβάνονται στο πλαίσιο της καταπολέμησης της απάτης αποσκοπούν αποκλειστικά στη διασφάλιση της ασφάλειας των συναλλαγών, καθώς και στην προστασία των καταναλωτών, των κατόχων μέσων πληρωμής και του Πωλητή.
Στο πλαίσιο των ελέγχων ασφαλείας, ο Πωλητής ενδέχεται να ζητήσει, μεταξύ άλλων:
Προστασία δεδομένων: Τα έγγραφα που διαβιβάζονται χρησιμοποιούνται αποκλειστικά στο πλαίσιο της καταπολέμησης της απάτης και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας των προσωπικών δεδομένων.
Σε περίπτωση που υπάρχουν σοβαρές ενδείξεις που υποδηλώνουν απάτη ή δόλια χρήση ενός μέσου πληρωμής, ο Πωλητής μπορεί να αναστείλει προσωρινά την εκτέλεση της παραγγελίας, να ζητήσει τυχόν συμπληρωματικά δικαιολογητικά ή να προχωρήσει στην ακύρωσή της και στην επιστροφή των χρημάτων.
Προκειμένου να προστατεύσει τους πελάτες του από την απάτη, ο Πωλητής μπορεί να αναστείλει μια παραγγελία, να καθυστερήσει την αποστολή της ή να ζητήσει συμπληρωματικά δικαιολογητικά όταν εντοπίζεται κάποια ανωμαλία (ασυνήθιστη διεύθυνση, ασυνέπεια στα στοιχεία, κίνδυνος απάτης, ένσταση από την τράπεζα κ.λπ.). Δεν μπορεί να απαιτηθεί καμία αποζημίωση ή αποκατάσταση ζημίας λόγω αυτού του μέτρου ασφαλείας.
Τα Προϊόντα παραδίδονται στη διεύθυνση που έχει δηλώσει ο Πελάτης κατά την παραγγελία. Η διεύθυνση αυτή πρέπει να είναι πλήρης και ακριβής. Ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει διεύθυνση παράδοσης διαφορετική από τη διεύθυνση τιμολόγησης.
Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται από επαγγελματίες μεταφορείς που επιλέγει ο Πωλητής, και συγκεκριμένα:
Οι προθεσμίες παράδοσης αναφέρονται ενδεικτικά και αρχίζουν να υπολογίζονται από:
Ο μέσος χρόνος παράδοσης είναι 24 ώρες με την DHL Express για όλη την Ευρώπη, και μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον μεταφορέα που επιλέγεται και τον προορισμό.
Σημείωση: Οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να παραταθούν σε περιόδους αυξημένης ζήτησης (εκπτώσεις, γιορτές κ.λπ.) ή σε περίπτωση έκτακτων περιστάσεων που δεν εξαρτώνται από τη βούληση του Πωλητή (απεργίες, δυσμενείς καιρικές συνθήκες κ.λπ.).
Σε περίπτωση καθυστέρησης της παράδοσης σε σχέση με την αναφερόμενη προθεσμία, ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει από τον Πωλητή να πραγματοποιηθεί η παράδοση εντός εύλογου πρόσθετου χρονικού διαστήματος. Ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω email στη διεύθυνση contact@nomophone.com ή από τον προσωπικό του λογαριασμό.
Εάν η παράδοση δεν έχει ακόμη πραγματοποιηθεί μετά τη λήξη αυτής της πρόσθετης προθεσμίας, ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία του και να λάβει πλήρη επιστροφή των καταβληθέντων ποσών, εντός προθεσμίας 14 ημερών το πολύ από την υποβολή του αιτήματος ακύρωσης.
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία, ο Πελάτης λαμβάνει μέσω email έναν αριθμό παρακολούθησης, ο οποίος του επιτρέπει να παρακολουθεί την παραγγελία του στον ιστότοπο της μεταφορικής εταιρείας.
Ο Πελάτης πρέπει να ελέγξει (ή να ζητήσει από το πρόσωπο που παραλαμβάνει το δέμα εκ μέρους του να ελέγξει) την εξωτερική κατάσταση των Προϊόντων κατά την παραλαβή, πριν υπογράψει το δελτίο παράδοσης. Σε περίπτωση παράδοσης σε σημείο παραλαβής, ο έλεγχος αυτός πρέπει να πραγματοποιηθεί στο σημείο παραλαβής.
Σε περίπτωση εμφανούς ανωμαλίας (έλλειψη προϊόντος, κατεστραμμένο δέμα, σπασμένο προϊόν κ.λπ.), ο Πελάτης ή ο εκπρόσωπός του πρέπει να αναγράψει στο δελτίο παράδοσης συγκεκριμένες επιφυλάξεις: αριθμός δεμάτων και/ή προϊόντων που λείπουν ή έχουν υποστεί ζημιά, περιγραφή της ζημιάς. Οι ασαφείς διατυπώσεις («υπό την επιφύλαξη του ανοίγματος της συσκευασίας», «υπό την επιφύλαξη ελέγχου») δεν έχουν καμία ισχύ. Ελλείψει συγκεκριμένων επιφυλάξεων, η παράδοση θεωρείται σύμφωνη με την παραγγελία και σε καλή κατάσταση.
Σύμφωνα με το άρθρο L.133-3 του Εμπορικού Κώδικα, κάθε παράπονο για ζημιά κατά τη μεταφορά και/ή ελλείποντα προϊόντα πρέπει να επιβεβαιώνεται με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής που αποστέλλεται στον μεταφορέα εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή. Η προθεσμία αυτή παρατείνεται σε δέκα (10) ημέρες για τον καταναλωτή, όταν ο μεταφορέας δεν του έδωσε τη δυνατότητα να ελέγξει την κατάσταση του δέματος (άρθρο L.121-105 του Κώδικα Καταναλωτή). Αντίγραφο της καταγγελίας πρέπει να αποσταλεί στον Πωλητή στη διεύθυνση contact@nomophone.com ή στη διεύθυνση της έδρας.
Ο Πελάτης διατηρεί ένα αντίγραφο του δελτίου παράδοσης. Εάν δεν διατυπωθούν επιφυλάξεις ή παράπονα εντός των προβλεπόμενων προθεσμιών, ο Πωλητής δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για τις συνέπειες τυχόν ζημιάς κατά τη μεταφορά.
Τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον Πελάτη, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά. Η αποστολή μπορεί να είναι δωρεάν για αγορές άνω ενός συγκεκριμένου ποσού στη ηπειρωτική Γαλλία, σύμφωνα με τους όρους που αναφέρονται στον Ιστότοπο. Τα έξοδα αποστολής αναγράφονται με σαφήνεια πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας.
Σε περίπτωση επιστροφής δέματος λόγω μη παραλαβής, άρνησης παραλαβής ή λανθασμένης διεύθυνσης που έχει δηλώσει ο Πελάτης, τα έξοδα επαν αποστολής ενδέχεται να χρεωθούν στον Πελάτη. Εάν ο Πελάτης δεν απαντήσει εντός 90 ημερών, ο Πωλητής μπορεί να θεωρήσει την παραγγελία ως εγκαταλελειμμένη και να προβεί στις απαραίτητες ενέργειες σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές διατάξεις.
Σημαντικό: Σε περίπτωση απουσίας του Πελάτη κατά τη στιγμή της παράδοσης, ο μεταφορέας θα πραγματοποιήσει συνήθως μια νέα προσπάθεια παράδοσης ή θα αφήσει ειδοποίηση παράδοσης. Εναπόκειται στον Πελάτη να επικοινωνήσει με τον μεταφορέα για να κανονίσει νέα παράδοση ή να παραλάβει το δέμα από το σημείο παράδοσης που έχει υποδειχθεί.
Σύμφωνα με τις διατάξεις του άρθρου L.221-18 του Κώδικα Καταναλωτών, ο Πελάτης διαθέτει προθεσμία 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των Προϊόντων για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησής του, χωρίς να υποχρεούται να αιτιολογήσει την απόφασή του ούτε να καταβάλει ποινή.
Άσκηση του δικαιώματος: Για να ασκήσει αυτό το δικαίωμα, ο Πελάτης πρέπει να κοινοποιήσει την απόφασή του για υπαναχώρηση στον Πωλητή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση contact@nomophone.com πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.
Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση: NomoPhone (Arashev SARL), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Γαλλία. Τα δέματα επιστροφής δεν ασφαλίζονται από τον Πωλητή. Εάν ο Πελάτης επιθυμεί να ασφαλίσει την αποστολή του, πρέπει να συνάψει την εν λόγω ασφάλιση με δικά του έξοδα. Ο Πωλητής συνιστά την αποστολή του δέματος με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής (ή με δήλωση αξίας) και τη διατήρηση της απόδειξης αποστολής. Ο Πωλητής αποποιείται κάθε ευθύνη σε περίπτωση απώλειας, κλοπής ή φθοράς του Προϊόντος κατά τη μεταφορά της επιστροφής.
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, τα Προϊόντα πρέπει να επιστραφούν:
Ο Πωλητής θα ελέγξει την κατάσταση των επιστραφέντων Προϊόντων. Η φυσιολογική φθορά μπορεί να γίνει αποδεκτή· ωστόσο, χτυπήματα, ίχνη θραύσης ή φθορά που οφείλονται σε κακή χρήση ενδέχεται να οδηγήσουν σε άρνηση επιστροφής χρημάτων ή σε μείωση του επιστρεφόμενου ποσού.
Προσοχή: Ο Πελάτης ευθύνεται για τη μείωση της αξίας των Προϊόντων που προκύπτει από χειρισμούς πέραν εκείνων που είναι απαραίτητοι για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της ορθής λειτουργίας των Προϊόντων.
Η επιστροφή είναι δωρεάν κατόπιν απλού αιτήματος του Πελάτη προς τον Πωλητή.
Για να επιστρέψει ένα Προϊόν, ο Πελάτης πρέπει:
Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί:
Σε περίπτωση που τα Προϊόντα επιστραφούν ελλιπή, κατεστραμμένα, λερωμένα ή σε χειρότερη κατάσταση από την αρχική τους, ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να μην επιστρέψει τα χρήματα στον Πελάτη ή να αφαιρέσει από το επιστρεφόμενο ποσό ένα ποσό που αντιστοιχεί στην διαπιστωθείσα υποτίμηση.
Σύμφωνα με το άρθρο L.221-28 του Κώδικα Καταναλωτών, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί να ασκηθεί στις ακόλουθες περιπτώσεις:
Σύμφωνα με τις διατάξεις του Κώδικα Καταναλωτών, ο Πελάτης μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για οποιαδήποτε υποτίμηση της αξίας του Προϊόντος που προκύπτει από χειρισμούς πέραν εκείνων που είναι απαραίτητοι για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της ορθής λειτουργίας του Προϊόντος.
Ενημερωτικό πλαίσιο — Νομική εγγύηση συμμόρφωσης (Κώδικας Καταναλωτών)
Ο Πωλητής παραδίδει ένα προϊόν σύμφωνο με τη σύμβαση και ευθύνεται για τα ελαττώματα συμμόρφωσης που υφίστανται κατά την παράδοση, καθώς και για εκείνα που προκύπτουν από τη συσκευασία ή τις οδηγίες συναρμολόγησης, όταν αυτό εμπίπτει στις ευθύνες του.
Το προϊόν θεωρείται σύμφωνο εάν ανταποκρίνεται στην περιγραφή και στα κριτήρια που προβλέπονται στη σύμβαση, είναι κατάλληλο για τη συνήθη χρήση που αναμένεται και ανταποκρίνεται στις ιδιότητες που παρουσιάστηκαν στον Πελάτη. Τα ελαττώματα συμμόρφωσης που εμφανίζονται εντός 24 μηνών από την παράδοση θεωρείται ότι υπήρχαν κατά τη στιγμή της παράδοσης (η προθεσμία είναι 12 μήνες για τα μεταχειρισμένα αγαθά).
Ο Πελάτης έχει στη διάθεσή του 2 έτη από την ημερομηνία παράδοσης για να κάνει χρήση της εγγύησης. Έχει δικαίωμα στην επισκευή ή την αντικατάσταση του προϊόντος εντός 30 ημερών, χωρίς κόστος. Σε αντίθετη περίπτωση, ή σε περίπτωση αδυναμίας, μπορεί να ζητήσει μείωση της τιμής ή την καταγγελία της σύμβασης με επιστροφή χρημάτων.
Παραπομπές: άρθρα L.217-4, L.217-5, L.217-7 και επόμενα του Κώδικα Καταναλωτών· παράρτημα του διατάγματος D.211-2. Δείτε στο Légifrance.
Σύμφωνα με τα άρθρα L.217-4 έως L.217-14 του Κώδικα Καταναλωτών, ο Πωλητής υποχρεούται να παρέχει εγγύηση στον Πελάτη έναντι των ελαττωμάτων συμμόρφωσης του πωληθέντος αγαθού.
Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης ισχύει:
Ο Πελάτης έχει τη δυνατότητα να επιλέξει μεταξύ της επισκευής και της αντικατάστασης του προϊόντος, εκτός εάν μία από αυτές τις επιλογές συνεπάγεται κόστος προφανώς δυσανάλογο σε σχέση με την άλλη επιλογή, λαμβάνοντας υπόψη την αξία του προϊόντος ή τη σοβαρότητα του ελαττώματος.
Εκτός από τη νόμιμη εγγύηση, όλα τα ανακατασκευασμένα Προϊόντα καλύπτονται από εμπορική εγγύηση 24 μηνών, η οποία περιλαμβάνει:
Σημαντικό: Η εμπορική εγγύηση 24 μηνών είναι εγγύηση καλής λειτουργίας. Δεν καλύπτει τις ζημιές από θραύση και την οξείδωση.
Η διάρκεια και οι όροι της εμπορικής εγγύησης αναγράφονται σε κάθε φύλλο προϊόντος και στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας.
Ο Πωλητής παρέχει επίσης εγγύηση στον Πελάτη έναντι κρυφών ελαττωμάτων, σύμφωνα με τα άρθρα 1641 έως 1648 του Αστικού Κώδικα. Ο Πελάτης διαθέτει προθεσμία 2 ετών από την ανακάλυψη του ελαττώματος για να ασκήσει τα δικαιώματά του.
Για να κάνει χρήση της εγγύησης, ο Πελάτης πρέπει:
Η εγγύηση δεν καλύπτει:
Οι μπαταρίες των ανακατασκευασμένων συσκευών έχουν ελεγχθεί και διαθέτουν επαρκή χωρητικότητα για να εξασφαλίσουν την κανονική λειτουργία τους. Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στο δελτίο προϊόντος, ο Πωλητής εγγυάται ελάχιστη χωρητικότητα ίση με το 80% της αρχικής χωρητικότητας της μπαταρίας.
Ο Πελάτης καλείται να δημιουργήσει αντίγραφο ασφαλείας των δεδομένων του πριν από οποιαδήποτε χρήση του Προϊόντος. Ο Πωλητής δεν φέρει καμία ευθύνη για την απώλεια δεδομένων που προκύπτει από βλάβη, επαναφορά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις ή παρέμβαση που πραγματοποιείται στο πλαίσιο της εγγύησης.
Σημαντικό: Οι εγγυήσεις δεν καλύπτουν ζημιές που προκύπτουν από κακή χρήση, αμέλεια, μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση, χρήση που δεν συμμορφώνεται με τις οδηγίες ή ζημιές που προκαλούνται από τρίτους.
Όλα τα στοιχεία του Ιστότοπου (κείμενα, εικόνες, βίντεο, λογότυπα, γραφικά, εικονίδια κ.λπ.) αποτελούν και παραμένουν πνευματική και αποκλειστική ιδιοκτησία του Πωλητή ή των συνεργατών του.
Απαγορεύεται σε οποιονδήποτε να αναπαράγει, να εκμεταλλεύεται, να αναμεταδίδει ή να χρησιμοποιεί με οποιονδήποτε τρόπο, έστω και εν μέρει, στοιχεία του Ιστότοπου, είτε πρόκειται για λογισμικό, είτε για οπτικό ή ηχητικό υλικό, χωρίς την προηγούμενη γραπτή άδεια του Πωλητή.
Απαγορεύεται κάθε αναπαραγωγή, αναπαράσταση, τροποποίηση, δημοσίευση ή προσαρμογή του συνόλου ή μέρους των στοιχείων του Ιστότοπου, ανεξάρτητα από το μέσο ή τη μέθοδο που χρησιμοποιείται, εκτός εάν υπάρχει προηγούμενη γραπτή άδεια από τον Πωλητή.
Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται στον Ιστότοπο υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με την Πολιτική απορρήτου, το οποίο είναι διαθέσιμο στον Ιστότοπο.
Ο Πελάτης έχει δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, αντίρρησης, διαγραφής, περιορισμού και φορητότητας των προσωπικών του δεδομένων, το οποίο μπορεί να ασκήσει ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας με τον Πωλητή στη διεύθυνση contact@nomophone.com ή μέσω του λογαριασμού του.
Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο Πολιτική απορρήτου και το δικό μας Πολιτική διαχείρισης cookies.
Ο Πωλητής δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος:
Ο Πωλητής δεσμεύεται να εξασφαλίσει την ασφάλεια του Ιστότοπου στο μέγιστο των δυνατοτήτων του. Ωστόσο, ο Πωλητής δεν μπορεί να εγγυηθεί την αδιάλειπτη διαθεσιμότητα και λειτουργία του Ιστότοπου. Ο Πωλητής μπορεί να διακόψει την πρόσβαση στον Ιστότοπο για λόγους συντήρησης, ενημέρωσης ή για οποιονδήποτε άλλο τεχνικό λόγο, χωρίς προειδοποίηση ούτε αποζημίωση.
Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος:
Ο Πωλητής δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για έμμεσες ζημίες, ιδίως για απώλεια δεδομένων, απώλεια λειτουργίας, απώλεια κύκλου εργασιών ή οποιαδήποτε άλλη άυλη ζημία.
Ανωτέρα βία: Ο Πωλητής δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για τυχόν καθυστέρηση ή αδυναμία εκπλήρωσης των υποχρεώσεών του που οφείλεται σε περίπτωση ανωτέρας βίας ή σε οποιοδήποτε γεγονός που βρίσκεται εκτός του ελέγχου του (φυσική καταστροφή, απεργία, τεχνική βλάβη κ.λπ.).
Σε περίπτωση διαφοράς, ο Πελάτης και ο Πωλητής δεσμεύονται να αναζητήσουν μια φιλική λύση πριν από οποιαδήποτε δικαστική προσφυγή. Ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών στη διεύθυνση contact@nomophone.com για οποιοδήποτε παράπονο.
Σύμφωνα με το άρθρο L.612-1 του Κώδικα Καταναλωτών, ο Πελάτης έχει τη δυνατότητα να προσφύγει δωρεάν σε διαμεσολαβητή καταναλωτικών διαφορών με σκοπό την εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς που τον αντιπαραθέτει με τον Πωλητή.
Διαμεσολάβηση
Εντός ενός έτους από την υποβολή της γραπτής καταγγελίας του προς τον Πωλητή, ο Πελάτης μπορεί να απευθυνθεί δωρεάν σε διαμεσολαβητή καταναλωτικών διαφορών, προκειμένου να επιδιώξει την εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς (με την επιφύλαξη των διατάξεων του άρθρου L.152-2 του Κώδικα Καταναλωτών).
Ο κατάλογος των διαμεσολαβητών και τα στοιχεία επικοινωνίας τους είναι διαθέσιμα στη διεύθυνση: www.economie.gouv.fr/mediation-conso
Σύμφωνα με το άρθρο 14 του Κανονισμού (ΕΕ) αριθ. 524/2013, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχει δημιουργήσει μια πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών, η οποία είναι προσβάσιμη στη διεύθυνση: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται από το γαλλικό δίκαιο. Σε περίπτωση διαφοράς και ελλείψει εξωδικαστικής συμφωνίας, η διαφορά θα υποβληθεί στα γαλλικά δικαστήρια σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες δικαιοδοσίας.
Για τους καταναλωτές που διαμένουν στη Γαλλία, τα αρμόδια δικαστήρια είναι αυτά του τόπου διαμονής του καταναλωτή ή του τόπου παράδοσης του αγαθού, κατά την επιλογή του καταναλωτή.
Για τους επαγγελματίες, αρμόδια δικαστήρια είναι αυτά της έδρας του Πωλητή (Ρεμς).
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις αποτελούν το σύνολο της συμφωνίας μεταξύ των μερών σχετικά με το αντικείμενο στο οποίο αναφέρονται οι παρόντες όροι. Ακυρώνουν και αντικαθιστούν κάθε προηγούμενη ρήτρα.
Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης ανά πάσα στιγμή. Οι τροποποιήσεις ισχύουν για τον Πελάτη από τη στιγμή της δημοσίευσής τους στον Ιστότοπο. Ισχύουν οι όροι που είναι σε ισχύ την ημέρα της παραγγελίας.
Σε περίπτωση που κάποια ρήτρα των παρόντων Γενικών Όρων Πώλησης κηρυχθεί άκυρη βάσει νόμου, κανονισμού ή δικαστικής απόφασης, οι υπόλοιπες ρήτρες θα εξακολουθήσουν να ισχύουν και να έχουν εφαρμογή.
Το γεγονός ότι ο Πωλητής δεν επικαλείται, σε κάποια δεδομένη στιγμή, οποιαδήποτε από τις ρήτρες των παρόντων Γενικών Όρων Πώλησης δεν μπορεί να ερμηνευθεί ως παραίτηση από το δικαίωμα να τις επικαλεστεί μεταγενέστερα.
Τα μη απαραίτητα εξαρτήματα (αρχική συσκευασία, θήκες, προστατευτικά οθόνης, προαιρετικά στυλό που δεν περιλαμβάνονται στον κατάλογο του κατασκευαστή κ.λπ.) δεν απαιτούνται, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά κατά την εκτίμηση της αξίας σας. Σε περίπτωση αμφιβολίας σχετικά με τα εξαρτήματα που πρέπει να επισυνάψετε, σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας πριν από την αποστολή.
Το αποσταλμένο Προϊόν πρέπει να είναι πλήρες και να διαθέτει το αρχικό του λειτουργικό σύστημα ή ένα λειτουργικό λειτουργικό σύστημα που επιτρέπει την εκκίνηση, την ταυτοποίηση και την πραγματοποίηση των απαραίτητων τεχνικών δοκιμών (ιδίως iOS, Android, Windows, macOS, ChromeOS ή οποιοδήποτε άλλο σύστημα συμβατό με τη συγκεκριμένη συσκευή).
Η απουσία λειτουργικού συστήματος, η αδυναμία εκκίνησης της συσκευής, ένα κατεστραμμένο, κλειδωμένο σύστημα ή σύστημα που δεν επιτρέπει τους ελέγχους μπορεί να οδηγήσει στην ταξινόμηση του Προϊόντος ως μη λειτουργικού ή μερικώς λειτουργικού.
Σε αυτή την περίπτωση, η NomoPhone διατηρεί το δικαίωμα να προτείνει αντιπροσφορά που αντιστοιχεί στην κατάσταση που διαπιστώθηκε πραγματικά κατά την εξέταση.
Μια συσκευή που δεν πληροί αυτούς τους όρους (κλείδωμα, έλλειψη υποχρεωτικών εξαρτημάτων κ.λπ.) ενδέχεται να απορριφθεί ή η τιμή εξαγοράς της να αναθεωρηθεί. Σε περίπτωση απάτης ή ανακριβούς δήλωσης, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε την εξαγορά και να αρνηθούμε οποιαδήποτε πληρωμή.
Για περισσότερες πληροφορίες:
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους παρόντες Γενικούς Όρους Πώλησης, μια παραγγελία ή για οποιοδήποτε παράπονο, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: contact@nomophone.com
Διεύθυνση: Arashev SARL (NomoPhone), οδός DENIS PAPIN 19-21, 51100 REIMS, Γαλλία
Δεσμευόμαστε να απαντήσουμε σε όλα τα αιτήματά σας το συντομότερο δυνατό.
