Επιστροφές και δικαίωμα υπαναχώρησης
Έχετε 30 ημέρες για να αλλάξετε γνώμη με απλό αίτημα.
Η νόμιμη προθεσμία υπαναχώρησης που προβλέπεται στο άρθρο L.221-18 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή είναι 14 ημέρες από την παραλαβή των Προϊόντων. Η NomoPhone την επεκτείνει εμπορικά σε 30 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή των Προϊόντων: ο Πελάτης μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός αυτής της προθεσμίας, χωρίς να αιτιολογήσει την απόφασή του και χωρίς καμία επιβάρυνση. Για να ασκήσει αυτό το δικαίωμα, ο Πελάτης πρέπει να κοινοποιήσει την απόφασή του για υπαναχώρηση στον Πωλητή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση contact@nomophone.com πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.
- 1Επικοινωνήστε με τον πωλητή στη διεύθυνση contact@nomophone.com ή μέσω του λογαριασμού πελάτη του
- 2Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας και το/τα προϊόν/τα που θέλετε να επιστρέψετε
- 3Ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχει ο πωλητής για την επιστροφή
Η επιστροφή είναι δωρεάν κατόπιν απλού αιτήματος του Πελάτη προς τον Πωλητή.
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, τα Προϊόντα πρέπει να επιστραφούν:
- Πλήρεις (με όλα τα εξαρτήματα, τις οδηγίες και τα έγγραφα που παρέχονται), στο μέτρο του δυνατού στην αρχική τους συσκευασία
- Χωρίς κωδικούς πρόσβασης: οι λογαριασμοί iCloud (Apple), ο λογαριασμός Google (Android) ή οποιοσδήποτε άλλος μηχανισμός κλειδώματος πρέπει να απενεργοποιηθούν πριν από την αποστολή. Ένα Προϊόν που επιστρέφεται με ενεργούς κωδικούς πρόσβασης ενδέχεται να επιστραφεί στον Πελάτη με δικά του έξοδα
- Στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί πέραν του αναγκαίου για τον προσδιορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους
Ο Πωλητής θα ελέγξει την κατάσταση των επιστρεφόμενων Προϊόντων. Οι χειρισμοί που είναι αναγκαίοι για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της καλής λειτουργίας του Προϊόντος δεν επηρεάζουν την επιστροφή χρημάτων· αντιθέτως, χτυπήματα, ίχνη θραύσης ή φθορές πέραν αυτών συνεπάγονται έκπτωση από το επιστρεφόμενο ποσό έως το ύψος της διαπιστωθείσας απομείωσης, σύμφωνα με το άρθρο L.221-23 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτών, χωρίς να θίγεται το ίδιο το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση: NomoPhone (Arashev SARL), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Γαλλία. Τα δέματα επιστροφής δεν ασφαλίζονται από τον Πωλητή. Εάν ο Πελάτης επιθυμεί να ασφαλίσει την αποστολή του, πρέπει να συνάψει την εν λόγω ασφάλιση με δικά του έξοδα. Ο Πωλητής συνιστά την αποστολή του δέματος με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής (ή με δήλωση αξίας) και τη διατήρηση της απόδειξης αποστολής. Ο Πωλητής αποποιείται κάθε ευθύνη σε περίπτωση απώλειας, κλοπής ή φθοράς του Προϊόντος κατά τη μεταφορά της επιστροφής.
(Συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.)
Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί: Εντός προθεσμίας το πολύ 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ο Πωλητής ενημερώνεται για την απόφαση υπαναχώρησης· η επιστροφή χρημάτων μπορεί να αναβληθεί έως την ανάκτηση των Προϊόντων ή έως ότου ο Πελάτης προσκομίσει απόδειξη της αποστολής τους, λαμβανομένης υπόψη της ημερομηνίας του πρώτου από τα γεγονότα αυτά (άρθρο L.221-24 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτών). Με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική παραγγελία. Για το συνολικό ποσό που καταβλήθηκε (Προϊόντα + αρχικά έξοδα αποστολής, εκτός εάν ο Πελάτης έχει επιλέξει έναν ακριβό, μη τυπικό τρόπο αποστολής).
Σύμφωνα με τα άρθρα L.217-3 επ. του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτών, ο Πωλητής υποχρεούται να εγγυάται στον Πελάτη για τις ελλείψεις συμμόρφωσης του πωλούμενου αγαθού. Αυτή η νομική εγγύηση είναι ανεξάρτητη από το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Εκτός από τη νόμιμη εγγύηση, όλα τα ανακαινισμένα Προϊόντα καλύπτονται από εμπορική εγγύηση 24 μηνών, η οποία περιλαμβάνει: Οι δυσλειτουργίες. Τα ελαττωματικά εξαρτήματα. Το εργατικό δυναμικό για τις επισκευές. Η εμπορική εγγύηση 24 μηνών είναι εγγύηση καλής λειτουργίας. Δεν καλύπτει τις ζημιές από θραύση και την οξείδωση.
Σύμφωνα με το άρθρο L.221-28 του Κώδικα Καταναλωτών, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί να ασκηθεί στις ακόλουθες περιπτώσεις: Προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του Πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα. Προϊόντα των οποίων η συσκευασία έχει ανοιχτεί και τα οποία δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας (εκτός αν πρόκειται για ηλεκτρονικά προϊόντα που μπορούν να καθαριστούν και να απολυμανθούν πριν από την επαναπώλησή τους).