Müügi üldtingimused

Veebisaiti (www.nomophone.fr, mis on kättesaadav ka aadressil www.nomophone.com) haldab ja käitab:

Veebisait on renoveeritud elektroonikatoodete veebimüügi platvorm.

Käesolevate üldiste müügitingimuste eesmärk on määratleda poolte õigused ja kohustused seoses veebisaitidel www.nomophone.fr ja www.nomophone.com pakutavate renoveeritud elektroonikatoodete veebimüügiga.

Need reguleerivad ainult müüja ja kliendi vahelisi suhteid veebisaidil toimuvate müügitehingute raames, välja arvatud müüja mis tahes muu tegevus.

Iga tellimus eeldab käesolevate müügitingimuste tingimusteta aktsepteerimist. Müüja jätab endale õiguse käesolevaid müügitingimusi igal ajal muuta, kusjuures kohaldatavad tingimused on need, mis kehtivad tellimuse esitamise päeval.

Veebisait pakub müügiks renoveeritud elektroonikaseadmeid, eelkõige nutitelefone, tahvelarvuteid ja tarvikuid (edaspidi „tooted”).

3.1. Toodete omadused

Iga toode on veebisaidil täpselt kirjeldatud, eelkõige:

• Selle tehnilised andmed (mark, mudel, salvestusmaht, värv jne)
• Selle renoveerimise seisukord (kvaliteediklass, üldine seisukord)
• Selle müügigarantii
• Selle hind koos käibemaksuga
• Laoseis

3.2. Ümberpakendatud toodete laad

Pakutavad tooted on renoveeritud elektroonikaseadmed, st:

• Seadmed, mida on varem kasutatud
• Seadmed, mis on läbinud taastamisprotsessi (puhastamine, testimine, vajadusel remont)
• Töökindlad ja kontrollitud seadmed
• Seadmed, millel võivad sõltuvalt nende klassist esineda väikesed kulumismärgid

3.3. Fotod ja kirjeldused

Saidil esitatud fotod ja graafika on illustratiivsed: need võivad erineda tarnitud eksemplari täpsest välimusest, kuna igal taastatud Tootel on oma kasutusjäljed vastavalt seisukorraklassile. Seevastu tootelehel märgitud kirjeldus, olulised omadused ja seisukorraklass on lepinguliselt siduvad: Müüja on kohustatud tarnima nendele vastava Toote seadusliku vastavusgarantii tingimustel (artikkel 9). Kirjelduse ilmse vea korral kohaldatakse artiklit 4.4.

3.4. Toodete kättesaadavus

Tooteid pakutakse kuni varude lõppemiseni. Kui toode ei ole pärast tellimuse kinnitamist saadaval, teavitatakse klienti sellest võimalikult kiiresti e-posti teel.

Sellisel juhul võib klient:

• Või tühistada tellimus ja saada ostusumma täielik tagasimakse
• Või lükata tellimust edasi, kuni on saadaval samaväärne toode
• Või saada teavet toote varude täiendamise kohta

3.5. Sobivad osad

Mõningaid remonditöid on võimalik teha ühilduvate varuosadega, mis vastavad nõutavatele funktsionaalsetele ja kvaliteedinõuetele.

3.6. Veekindlus

Renoveeritud seadmetele ei kehti veekindluse garantii, isegi kui mudel oli algselt kavandatud veekindlaks. Kliendil soovitatakse vältida seadme kokkupuudet niiskusega või vee alla kastmist.

3.7. IMEI-numbrid ja hilisem blokeerimine

Kliendile teatatakse, et müüja ei vastuta seadme eest, mis on pärast selle kättetoimetamist deklareeritud kadunuks, varastatuks või mille operaator on blokeerinud, kui blokeerimine toimus pärast müüki ja oli müüja tahtest sõltumatu.

Toodete hinnad on esitatud eurodes, kõik maksud on hinna sees (TTC), välja arvatud kohaletoimetamiskulud.

4.1. Toodete hinnad

Veebisaidil kuvatud hind on vaatamise päeval kehtiv müügihind koos käibemaksuga. Tarnekulud näidatakse eraldi enne tellimuse lõplikku kinnitamist ja lisatakse tellimuse kogusummale.

4.2. Hindade muutmine

Müüja jätab endale õiguse muuta hindu igal ajal. Ostja suhtes kehtib siiski ainult tellimuse esitamise päeval veebisaidil näidatud hind.

Toodete eest esitatakse arve tellimuse registreerimise hetkel kehtivate hindade alusel, eeldusel, et tooted on saadaval.

4.3. Kampaaniad ja soodustused

Müüja võib pakkuda teatud toodetele sooduskampaaniaid või allahindlusi. Need pakkumised kehtivad kuni varude lõppemiseni ja vastavalt veebilehel märgitud eritingimustele.

Kui sooduskoodid on olemas, tuleb need sisestada tellimuse esitamisel ning neid ei kohaldata tagasiulatuvalt.

4.4. Ilmsed vead hinna, kirjelduse või kättesaadavuse osas

Kui hinna, kirjelduse või kättesaadavuse osas esineb ilmne viga, mis tuleneb eelkõige tehnilisest rikkest, võib müüja tellimuse tühistada ja makstud summad täies ulatuses tagasi maksta.

4.5. Kingitused, tasuta lisad ja reklaamtooted

Kingituste, tasuta lisade või reklaamtoodete puhul ei maksta rahalist hüvitist, kui need ei ole saadaval või asendatakse samaväärse tootega.

5.1. Tellimisprotsess

Klient esitab tellimuse otse veebisaidil, järgides seal esitatud juhiseid:

1. Toodete valimine ja ostukorvi lisamine
2. Ostukorvi sisu kontrollimine
3. Kohaletoimetamise ja arvelduse andmete sisestamine
4. Kohaletoimetamise viisi valik
5. Makseviisi valik
6. Tellimuse lõplik kinnitamine

5.2. Kliendi andmed

Klient peab tellimuse esitamisel esitama täpsed ja täielikud andmed, eelkõige:

• Tema isikuandmed (perekonnanimi, eesnimi)
• Tema kehtiv e-posti aadress
• Tema täielik ja täpne tarneaadress
• Tema arveaadress (kui see erineb)
• Tema telefoninumber (soovitatav, et hõlbustada kohaletoimetamist)

Müüja ei vastuta tarnevigade eest, mis on tingitud kliendi poolt esitatud ebaõigest või puudulikust teabest.

5.3. Üldiste müügitingimuste heakskiitmine

Tellimuse kinnitamine toob kaasa järgmist:

• Käesolevate üldiste müügitingimuste tingimusteta aktsepteerimine
• Kinnitus, et neid on täielikult teada
• Loobumine oma ostutingimuste kohaldamisest
• Müügil olevate toodete hindade ja kirjelduste heakskiitmine

5.4. Tellimuse kinnitus

Müüja kinnitab tellimuse vastuvõtmist, saates kinnituskirja kliendi poolt märgitud e-posti aadressile. See kinnitus on tõendiks, et mõlemad pooled on kokku leppinud järgmises:

• Müügi objekt (tellitud tooted)
• Tellimuse koguhind
• Müügitingimused (kohaletoimetamine, maksmine, garantiid)

5.5. Tellimuse tühistamine

Müüja jätab endale õiguse tühistada või keelduda täitmast mis tahes tellimust kliendilt, kellega on tekkinud vaidlus seoses eelmise tellimuse maksmisega, või mis tahes muul õigustatud põhjusel, eelkõige juhul, kui tegemist on ilmselgelt ebatavalise tellimusega.

6.1. Aktsepteeritavad makseviisid

Makse tehakse tellimuse esitamise hetkel pakutavate lahendustega, sealhulgas:

• Pangakaart (Visa, Mastercard jne), mida töödeldakse PayPali turvalisel platvormil
• PayPal (vastavalt kättesaadavusele makse hetkel)
• Maksmine 4 osamaksena ilma lisatasuta PayPaliga Prantsusmaale tarnitavate tellimuste puhul, ostudele vahemikus 20–3000 €, tingimusel, et PayPal selle heaks kiidab
• Mis tahes muu makselehel pakutav elektrooniline makseviis

6.2. Makse turvalisus

Tehinguid kaitseb PayPal, PCI-DSS-sertifikaadiga makseteenuse pakkuja. Pangandusandmed on krüpteeritud ega liigu kunagi müüja serverite kaudu. Kaardimaksete puhul võidakse rakendada tugevat kliendi autentimist (3D Secure).

Müüja ei säilita kliendi pangandusandmeid. Makseandmeid töötleb otse PayPal.

6.3. Makse tegemise aeg

Makse tuleb tasuda kohe tellimuse esitamisel. Tellimuse kogusumma (tooted + kohaletoimetamiskulud) debiteeritakse tellimuse kinnitamise hetkel.

6.4. Arveldamine

Iga tellimuse kohta koostatakse arve, mis on kättesaadav kliendi isiklikus kontos ning tellimuse kinnituskirja manuses. Arvet saab tellida ka e-posti teel aadressilt contact@nomophone.com.

6.5. Tellimuste kontroll ja pettustevastane võitlus

Pettuste ennetamise, tehingute turvalisuse tagamise, klientide kaitse ja seadusest tulenevate kohustuste täitmise raames jätab müüja endale õiguse teostada kõiki kontrollitoiminguid, mida ta peab vajalikuks enne tellimuse vastuvõtmist, töötlemist, saatmist või üleandmist.

Müüja võib eelkõige kontrollida ostja isikut, esitatud kontaktandmeid, arveaadressi, tarneaadressi, kasutatud makseviisi, tellimuste ajalugu, esitatud andmete kooskõla ning mis tahes muid asjaolusid, mis võivad viidata pettuseohule või ebanormaalsusele.

Pettuse ohu, pettusekahtluse, pettusekatse, identiteedivarguse, maksevahendi volitamata kasutamise, ebatäpsete, puudulike või ebajärjekindlate andmete, teatud andmete kontrollimise võimatuse, ebatavalist käitumist või mis tahes asjaolusid, mis võivad õigustatult tekitada kahtlust tellimuse õiguspärasuses, võib müüja ilma eelneva hoiatuseta:

• tellimuse töötlemine peatada;
• saadetise saatmist edasi lükata;
• nõuda mis tahes tõendit või täiendavat teavet;
• keelduda teatavatest makseviisidest;
• nõuda mõne muu makseviisi kasutamist;
• tellimus tühistada;
• tagastada võimalikud laekunud summad;
• keelduda kõigist tulevastest tellimustest, mis pärinevad samalt kliendilt, kasutajakontolt, e-posti aadressilt, postiaadressilt, telefoninumbrilt või makseviisilt, kooskõlas kehtivate õigusaktidega.

Tellimus võib jääda ootele seni, kuni müüja poolt vajalikuks peetud kontrollid ei ole lõpule viidud või kuni nõutud tõendid ei ole esitatud ja kinnitatud.

Klient kohustub esitama täpset teavet ja vastama kontrollitaotlustele mõistliku aja jooksul. Vastupidisel juhul võib tellimus automaatselt tühistada ning võimalikud juba laekunud summad tagastatakse sama makseviisi kaudu, mida kasutati tellimuse esitamisel.

Müüjalt ei saa nõuda hüvitist, trahvi, allahindlust, kahjutasu ega kompensatsiooni viivituse või tühistamise eest, mis tuleneb käesoleva pettusevastase klausli kohaldamisest, välja arvatud juhul, kui seadusega on sätestatud teisiti.

Pettusevastase võitluse raames tehtud otsused on suunatud ainult tehingute turvalisuse tagamisele ning tarbijate, maksevahendite omanike ja müüja kaitsmisele.

6.6. Dokumendid, mida võidakse nõuda

Turvakontrollide raames võib müüja nõuda eelkõige järgmist:

• kehtiv isikut tõendav dokument;
• hiljutine elukohatõend;
• kasutatud maksevahendi omandiõigust tõendav dokument;
• kõik täiendavad andmed, mis võimaldavad kinnitada kliendi isikut või tehingu õiguspärasust.

6.7. Tegevuse peatamine pettusekahtluse korral

Kui esinevad tõsised asjaolud, mis viitavad pettusele või maksevahendi kuritarvitamisele, võib müüja tellimuse täitmise ajutiselt peatada, nõuda täiendavaid tõendavaid dokumente või tellimuse tühistada ja raha tagasi maksta.

6.8. Turvameetmed ja tellimuste blokeerimine

Klientide pettuste eest kaitsmiseks võib müüja tellimuse peatada, selle saatmist edasi lükata või nõuda täiendavaid tõendavaid dokumente, kui avastatakse kõrvalekalle (ebatavaline aadress, andmete vastuolud, pettuseoht, panga vastuväide jne). Selle turvameetme tõttu ei saa nõuda kahjuhüvitist ega muud hüvitist.

7.1. Tarnekoht

Tooted tarnitakse aadressile, mille klient on tellimuse esitamisel märkinud. See aadress peab olema täielik ja täpne. Klient võib valida tarneaadressi, mis erineb tema arveaadressist.

7.2. Vedajad

Kohaletoimetamist teostavad müüja poolt valitud professionaalsed vedajad, nimelt:

• Sihtkohast sõltuvad koostööpartnerid
• DHL (rahvusvaheliste saadetiste puhul)
• Muud vedajad sihtkoha järgi

7.3. Tarneajad

Tarneaeg on esitatud ligikaudse ajana ja hakkab kulgema alates:

• Müüja poolt tellimuse kinnitamise kuupäev
• Ja pärast makse laekumist (kui makse ei toimunud kohe)

Keskmine tarneaeg on 24 tundi Mandri-Prantsusmaal ja 24 kuni 48 tundi (tööpäevad) mujal Euroopas DHL Expressiga; see võib varieeruda sõltuvalt valitud kullerfirmast ja sihtkohast.

7.4. Tarneviivitus

Kui tarne hilineb märgitud tähtajast, võib klient paluda müüjal teostada tarne mõistliku täiendava tähtaja jooksul. Klient võib võtta ühendust klienditeenindusega e-posti teel aadressil contact@nomophone.com või oma kliendikonto kaudu.

Kui ka selle täiendava tähtaja möödudes ei ole kaupa veel kohale toimetatud, võib klient oma tellimuse tühistada ja saada makstud summade täieliku tagasimakse hiljemalt 14 päeva jooksul alates tühistamistaotluse esitamisest.

7.5. Saadetise jälgimine

Kohe pärast kauba väljasaatmist saab klient e-postiga jälgimisnumbri, mille abil saab ta oma tellimust jälgida vedaja veebilehel.

7.6. Toodete vastuvõtmine ja kontrollimine

Klient peab kontrollima (või laskma seda kontrollida isikul, kes võtab pakki tema nimel vastu) toodete välist seisukorda vastuvõtmisel enne saatelehe allkirjastamist. Kui tarnimine toimub pakiautomaati, tuleb see kontrollimine teha pakiautomaadis.

Nähtava kõrvalekalde korral (puuduv toode, kahjustatud pakk, purunenud toode jne) peab klient või tema volitatu märkima saatelehele täpsed reservatsioonid: puuduvate või kahjustatud pakkide ja/või toodete arv, kahjustuse kirjeldus. Ebatäpsed sõnastused („lahtipakkimise reservatsiooniga“, „kontrollimise reservatsiooniga“) on vedaja suhtes õigusliku toimeta. Reservatsioonide puudumine ei võta kliendilt ühtegi tema õigust, eelkõige seaduslikku vastavusgarantiid; täpsed reservatsioonid hõlbustavad siiski oluliselt kaebuse menetlemist vedaja juures.

Vastavalt kaubandusseadustiku artiklile L.133-3 tuleb kõik kaebused transpordikahjustuste ja/või puuduvate toodete kohta kinnitada tähitud kirjaga kättesaamistõendiga, mis tuleb saata vedajale kolme (3) tööpäeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Tarbijale pikendatakse seda tähtaega kümne (10) päevani, kui vedaja ei ole talle andnud võimalust pakendi seisukorda kontrollida (tarbijakoodeksi artikkel L.224-65). Kaebuse koopia tuleb saata müüjale aadressile contact@nomophone.com või peakontori aadressile.

Klient säilitab saatelehe eksemplari. Vastavalt Prantsuse tarbijakoodeksi artiklile L.216-4 kannab Toodete kaotsimineku või kahjustumise riske Müüja kuni hetkeni, mil klient või tema määratud kolmas isik võtab need füüsiliselt oma valdusesse. Reservatsioonide vormistamine ja ülaltoodud kaebetähtaegade järgimine võimaldavad Müüjal kasutada oma regressiõigusi vedaja vastu; klienti palutakse selles heas usus kaasa aidata.

Kui pakend on väliselt terviklik, kuid toode osutub lahtipakkimisel kahjustatuks (varjatud kahjustus), peab klient sellest müüjale teatama 72 tunni jooksul alates kauba kättesaamisest, saates e-kirja aadressile contact@nomophone.com või kasutades oma kliendikontot, lisades fotod pakendist, sisepakendist ja kahjustatud tootest. Selline teavitamine ei võta kliendilt õigust seadusjärgsele vastavusgarantiile (artikkel 9).

Kui saadud pakk on tühi või pakist puudub toode, peab klient sellest müüjale teatama samadel tingimustel (72 tundi, fotod pakist igast nurgast, pakendist ja transpordietiketist). Määravaks on pakendi kaal, mille müüja ja vedaja on saatmisel registreerinud. Vedaja juures algatatakse uurimine ning müüja võib nõuda pakendi ja selle pakkematerjali tagastamist ekspertiisi tegemiseks.

Kui tellimuse täitmisel on tekkinud viga (saadud toode erineb tellitud tootest), peab klient sellest teavitama müüjat, kes katab vale toote tagastamise kulud ning saadab kliendi valiku järgi kas tellitud toote (kui see on saadaval) või tagastab kogu summa.

7.7. Tarnekulud

Kohaletoimetamiskulud kannab klient, kui ei ole märgitud teisiti. Tasuta saatmine (ilma minimaalse ostuta). Kohaletoimetamiskulud on selgelt näidatud enne tellimuse kinnitamist.

7.8. Kättesaamata jäänud saadetised, keeldumine või vale aadress

Kui pakk tagastatakse Müüjale väljavõtmata jätmise, vastuvõtmisest keeldumise või kliendi esitatud vale aadressi tõttu, teavitab Müüja klienti uue saatmise korraldamiseks; selle kulud võib kliendilt sisse nõuda, kui tagastamine on talle omistatav. Kui klient ei vasta 90 päeva jooksul, võib Müüja müügilepingu lõpetada ja makstud summad tagastada, arvates maha tegelikult kantud saatmis- ja tagastamiskulud; Müüja ei jäta endale mingil juhul korraga nii hinda kui ka Toodet.

7.9. Pakendi kadumine ja kättetoimetamise vaidlustamine

Pakendi kadumine transpordi käigus

Kui pakendi jälgimisel ei toimu mingeid muudatusi kümne (10) tööpäeva jooksul alates saatmisest, võib klient sellest teavitada müüjat, kes algatab uurimise vedaja juures. Kui vedaja kinnitab pakendi kadumise või see selgub uurimise tulemusel, tagastab müüja kliendi valikul toote (vastavalt selle kättesaadavusele) või tagastab makstud summa täies ulatuses hiljemalt 14 päeva jooksul alates kadumise kinnitamisest.

Pakend on märgitud „kohale toimetatud”, kuid seda pole kätte saadud

Kui vedaja jälgimissüsteem näitab, et pakk on kätte toimetatud, kuid klient väidab, et ta pole seda saanud, peab klient sellest müüjale teatama seitsme (7) kalendripäeva jooksul alates jälgimissüsteemis näidatud kättetoimetamiskuupäevast, saates e-kirja aadressile contact@nomophone.com või kasutades oma kliendikontot. Müüja algatab seejärel uurimise transpordiettevõtte juures, kes võib esitada kättetoimetamise tõendeid (allkiri, foto kättetoimetamiskohast, kättetoimetamise geolokatsioon).

Kui klient vaidlustab pakendi kättesaamise, kuigi vedaja on selle märkinud kättetoimetatuks, kohustub klient uurimisel heas usus koostööd tegema. Olenevalt asjaoludest võib NomoPhone nõuda vande all antud kinnituse või kaebuse esitamise kviitungi esitamist, kui väidetavad asjaolud võivad kujutada endast kriminaalkuritegu (vargus, pettus, allkirja võltsimine jne). Selle taotluse eesmärk on hõlbustada uurimist ja pettustevastast võitlust.

Kättetoimetamine kolmandale isikule, postkast ja kättesaamispunkt

Pakendi üleandmine kliendi poolt märgitud aadressil kohalolevale kolmandale isikule, kes on selle vastu võtnud (leibkonna liige, majahoidja, naaber), või selle paigutamine standardse postkasti, kui valitud kohaletoimetamisviis seda ette näeb, loetakse kättetoimetamiseks. Kogumispunktis toimub pakendi kättesaamine isikut tõendava dokumendi esitamisel; igasuguse kättesaamisega seotud vaidlustuse korral viiakse läbi uurimine kogumispunktis ja vedaja juures.

Uurimise tulemused ja pettusevastased meetmed

Kui uurimise tulemusel kinnitatakse, et toodet ei ole kätte saadud, tagastab müüja kliendi valikul toote (sõltuvalt selle kättesaadavusest) või tagastab kogu ostusumma hiljemalt 14 päeva jooksul alates uurimise lõppemisest.

Korduvate vaidlustuste korral või kui esinevad asjaolud, mis annavad alust kahtlustada pettust (eelkõige kättetoimetamistõend, mis vastab kliendi aadressile ja isikuandmetele), jätab müüja endale õiguse keelduda kauba tagastamisest või raha tagasimaksmisest, nõuda kõigi edaspidiste tellimuste puhul allkirja vastu kättetoimetamist, edastada kättetoimetamistõendid pangale makse vaidlustamise korral ning pöörduda pädevate asutuste poole.

8.1. Taganemisõigus

Prantsuse tarbijakaitseseadustiku artiklis L.221-18 sätestatud seadusjärgne taganemistähtaeg on 14 päeva alates Toodete kättesaamisest. NomoPhone pikendab seda ärilistel kaalutlustel 30 kalendripäevani alates Toodete kättesaamisest: Klient võib selle tähtaja jooksul kasutada taganemisõigust ilma põhjendamata ja ilma leppetrahvita.

8.2. Tagastamise aadress ja tingimused

Tagastused tuleb saata järgmisele aadressile: NomoPhone (Arashev SARL), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Prantsusmaa. Müüja ei kindlusta tagastatavaid pakke. Kui klient soovib oma saadetist kindlustada, peab ta selle kindlustuse sõlmima omal kulul. Müüja soovitab saata pakki tähitud kirjaga kättesaamistõendiga (või väärtusdeklaratsiooniga) ning säilitada saatmistõend. Müüja ei vastuta toote kadumise, varguse või kahjustumise eest tagastamise ajal.

8.3. Tagastamistingimused (toote seisukord)

Selleks, et tagastus aktsepteeritaks, tuleb tooted tagastada:

• Täielikud (koos kõigi kaasasolevate tarvikute, juhendite ja dokumentidega), võimaluse korral originaalpakendis
• Ilma juurdepääsukoodideta: iCloud-kontod (Apple), Google’i kontod (Android) või muud lukustused tuleb enne saatmist deaktiveerida. Tagastatud toode, millel on aktiivsed juurdepääsukoodid, võidakse saata kliendile tagasi tema kulul
• Algupärases seisukorras, ilma et neid oleks kasutatud rohkem, kui on vajalik nende olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks

Müüja kontrollib tagastatud Toodete seisukorda. Toote olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks vajalik käsitsemine ei mõjuta tagasimakset; löögid, purunemisjäljed või sellest kaugemale ulatuv halvenemine toovad seevastu kaasa mahaarvamise tagasimakstavast summast tuvastatud väärtuse vähenemise ulatuses vastavalt Prantsuse tarbijakoodeksi artiklile L.221-23, seadmata kahtluse alla taganemisõigust ennast.

8.4. Tagastamiskulud

Tagastamine on tasuta, kui klient esitab müüjale vastava taotluse.

8.5. Tagastamismenetlus

Toote tagastamiseks peab klient:

1. Võtke müüjaga ühendust aadressil contact@nomophone.com või tema kliendikonto kaudu
2. Märkige tellimusnumber ja tagastatav(ad) toode(d)
3. Järgige müüja poolt tagastamiseks antud juhiseid
4. Saata toode punktis 8.2 märgitud aadressile punktis 8.3 sätestatud tingimustel

8.6. Tagasimakse

Tagasimakse tehakse:

• Hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil Müüjat teavitati taganemisotsusest; tagasimakset võib edasi lükata kuni Toodete tagasisaamiseni või kuni klient on esitanud tõendi nende ärasaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem (Prantsuse tarbijakoodeksi artikkel L.221-24)
• Sama makseviisiga, mida kasutati esialgse tellimuse puhul
• Kogu makstud summa ulatuses (tooted + esialgsed kohaletoimetamiskulud, välja arvatud juhul, kui klient on valinud kallima, mittestandardset kohaletoimetamisviisi)

Kui Tooted tagastatakse mittetäielikuna, kahjustatuna, määrdununa või halvenenuna sellise käsitsemise tagajärjel, mis ületab nende olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks vajaliku, arvab Müüja tagasimakstavast summast maha tuvastatud väärtuse vähenemisele vastava summa, mida ta kliendile põhjendab. See mahaarvamine ei võta kliendilt taganemisõigust.

8.8. Vastutus toote väärtuse langemise korral

Vastavalt tarbijakaitse seadustiku sätetele võib klienti pidada vastutavaks toote väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb muudest toimingutest kui need, mis on vajalikud toote olemuse, omaduste ja nõuetekohase toimimise kindlakstegemiseks.

9.1. Seadusjärgne vastavusgarantii

Vastavalt Prantsuse tarbijakoodeksi artiklitele L.217-3 ja järgnevatele on Müüja kohustatud tagama kliendile müüdud kauba vastavuse.

Seadusjärgne vastavusgarantii kehtib:

• Sõltumata võimalikust müügigarantiist
• Kahe aasta jooksul alates kauba kättetoimetamisest
• Kohaletoimetamise ajal esinenud vastavuspuuduste puhul

Kliendil on õigus valida kauba parandamise ja asendamise vahel, välja arvatud juhul, kui üks neist valikutest toob kaasa teise valikuga võrreldes ilmselgelt ebaproportsionaalsed kulud, võttes arvesse kauba väärtust või puuduse tõsidust.

9.2. Müügigarantii

Lisaks seadusjärgsele garantiile kehtib kõigi renoveeritud toodete suhtes 24-kuuline müügigarantii, mis hõlmab:

• Tööhäired
• Defektsed osad
• Remonditöödeks vajalik tööjõud

Kaubandusliku garantii kehtivusaeg ja tingimused on märgitud iga toote kirjelduses ja tellimuse kinnituskirjas.

9.3. Varjatud puuduste garantii

Müüja tagab kliendile ka kaitse varjatud puuduste eest vastavalt tsiviilseadustiku artiklitele 1641–1648. Kliendil on õigus esitada nõue kahe aasta jooksul alates puuduse avastamisest.

9.4. Tagatiste kasutamine

Garantii kasutamiseks peab klient:

1. Võtke ühendust klienditeenindusega aadressil contact@nomophone.com või oma kliendikonto kaudu
2. Esitage tellimusnumber ja vea kirjeldus
3. Järgige klienditeeninduse juhiseid
4. Vajaduse korral toote tagastamine müüja kulul

9.5. Garantiist välistused

Garantii ei hõlma järgmist:

• Kukkumise või kokkupõrke tagajärjel tekkinud kahjustused
• Oksüdeerumisest või vedeliku sisseimbumisest tingitud kahjustused
• Mittevolitatud kolmanda isiku poolt tehtud sekkumised
• Väärkasutamisest või ettenähtust erinevast kasutamisest tulenevad kahjud
• Tarvikud ja lisaseadmed
• Akude tavaline kulumine

9.6. Akud

Renoveeritud seadmete akud on läbinud kontrolli ja nende mahutavus on piisav seadme normaalset töötamist tagama. Kui toote kirjelduses ei ole märgitud teisiti, tagab müüja, et aku mahutavus on vähemalt 85 % aku algsest mahutavusest.

9.7. Andmete kadu

Kliendil soovitatakse oma andmed enne toote kasutamist varundada. Müüja ei vastuta andmete kaotuse eest, mis tuleneb rikkest, renoveerimisest või garantii raames tehtud sekkumisest.

Kõik veebisaidi elemendid (tekstid, pildid, videod, logod, graafika, ikoonid jne) on ja jäävad müüja või tema partnerite intellektuaalomandiks ja ainuõiguslikuks omandiks.

Keegi ei tohi veebisaidi elemente – olgu need siis tarkvara, pildid või helid – isegi osaliselt paljundada, kasutada, edastada ega muul viisil kasutada ilma Müüja eelneva kirjaliku loata.

Veebisaidi elementide või nende osade mis tahes viisil või meetodil toimuv kopeerimine, esitamine, muutmine, avaldamine või kohandamine on keelatud, välja arvatud juhul, kui müüja on selleks eelnevalt kirjaliku loa andnud.

Veebisaidil kogutud isikuandmeid töödeldakse vastavalt meie Andmekaitsepoliitika, mis on kättesaadav veebisaidil.

Kliendil on õigus oma isikuandmetele juurde pääseda, neid parandada, nende töötlemisele vastu olla, neid kustutada, nende töötlemist piirata ja neid üle kanda; seda õigust võib ta igal ajal kasutada, võttes ühendust Müüjaga aadressil contact@nomophone.com või oma kliendikonto kaudu.

Lisateabe saamiseks vaadake meie Andmekaitsepoliitika ja meie Küpsiste haldamise põhimõtted.

12.1. Müüja vastutuse piiramine

Kui imperatiivsetest õigusnormidest ei tulene teisiti, ja välja arvatud talle omistatava rikkumise korral, ei saa Müüjat pidada vastutavaks:

• Kliendi seadmetele veebisaidile juurdepääsu käigus tekkinud otsesed või kaudsed kahjud, mis tulenevad kas spetsifikatsioonidele mittevastava seadme kasutamisest või vea või ühilduvusprobleemi tekkimisest
• Veebisaidi kasutamisest tulenevad kaudsed kahjud (andmete kaotus, võimaluste kaotus, käibe kaotus jne)
• Kliendi poolt toodete ebaõigest kasutamisest tulenevad kahjud
• Kohaletoimetamise hilinemised või kahjustused, mille eest vastutab ainult vedaja

12.2. Veebisaidi kättesaadavus

Müüja kohustub tagama veebisaidi turvalisuse oma parimate võimaluste piires. Siiski ei saa müüja tagada veebisaidi katkematut kättesaadavust ja toimimist. Müüjal on õigus katkestada juurdepääs veebisaidile hooldustööde, uuenduste või muude tehniliste põhjuste tõttu ilma eelneva etteteatamiseta ja hüvitist maksmata.

12.3. Kliendi vastutus

Klient vastutab:

• Tellimuse esitamisel esitatud andmete õigsus
• Ostetud toodete nõuetekohane kasutamine
• Sisselogimisandmete säilitamine ja konfidentsiaalsus

12.4. Kaudne kahju

Seadusega lubatud piirides ei vastuta Müüja kaudsete kahjude eest, eelkõige andmete kaotsimineku, tegevuse katkemise või käibe vähenemise eest. Käesolevat sätet ei kohaldata Müüja raske hooletuse või tahtluse korral, isikukahju korral ega juhtudel, kui seadus seda keelab; see ei võta tarbijast kliendilt õigust hüvitisele kahju eest, mis tuleneb Müüja mis tahes kohustuse rikkumisest.

13.1. Katse jõuda kokkuleppele

Vaidluse korral kohustuvad klient ja müüja otsima rahumeelset lahendust enne kohtusse pöördumist. Klient võib kaebuste korral võtta ühendust klienditeenindusega aadressil contact@nomophone.com.

13.2. Tarbijavaidluste vahendamine

Vastavalt tarbijakoodeksi artiklile L.612-1 on kliendil võimalus pöörduda tasuta tarbijavaidluste vahendaja poole, et leida müüjaga tekkinud vaidluse rahumeelne lahendus.

Käesolevad müügitingimused alluvad Prantsuse õigusele. Vaidluse korral ja kui rahumeelset kokkulepet ei saavutata, esitatakse vaidlus Prantsuse kohtutele vastavalt kehtivatele kohtualluvuse eeskirjadele. Teises Euroopa Liidu liikmesriigis elav tarbijast klient säilitab siiski kaitse, mille talle tagavad tema hariliku viibimiskoha riigi õiguse imperatiivsed sätted, ja võib pöörduda selle riigi kohtutesse vastavalt määrustele (EÜ) nr 593/2008 („Rooma I“) ja (EL) nr 1215/2012 („Brüssel Ia“).

Prantsusmaal elavate tarbijate puhul on pädevad kohtud tarbija elukoha või kauba kättetoimetamise koha järgi, vastavalt tarbija valikule.

Äriühingute puhul on pädevad kohtud need, mis asuvad müüja registrijärgse asukoha kohas (Reims).

15.1. Lepingu terviklikkus

Käesolevad müügitingimused moodustavad osapoolte vahelise täieliku kokkuleppe seoses käesolevate tingimustega hõlmatud teemaga. Need tühistavad ja asendavad kõik varasemad kokkulepped.

15.2. Üldiste müügitingimuste muutmine

Müüja jätab endale õiguse käesolevaid müügitingimusi igal ajal muuta. Tellimusele kohaldatakse tingimusi, mis kehtivad ja on Saidil avaldatud päeval, mil klient tellimuse kinnitab; hilisemad muudatused ei mõjuta juba esitatud tellimusi.

15.3. Osaline kehtetuks tunnistamine

Kui mõni käesolevate üldtingimuste säte tunnistataks kehtetuks seaduse, määruse või kohtuotsuse alusel, jäävad ülejäänud sätted kehtima ja säilitavad oma jõu.

15.4. Õigustest loobumise keeld

Asjaolu, et müüja ei kasuta mingil hetkel mõnda käesolevate üldtingimuste sätet, ei tähenda, et ta loobuks õigusest seda hiljem kasutada.

Käesolevad tingimused koostatakse prantsuse keeles ja seejärel tõlgitakse. Lahknevuse korral on ülimuslik prantsuskeelne versioon kohaldatava õigusega lubatud ulatuses; tõlked on esitatud teavitamise eesmärgil.

Seadmete kokkuostu- ja tagasiostutehinguid ei reguleeri käesolevad MÜT, vaid ainuüksi üldised kokkuostutingimused (ÜKT), millega Klient nõustub iga kokkuostutaotluse esitamisel ja mida saab igal ajal lugeda lehel Üldised kokkuostutingimused.

(Täitke ja tagastage käesolev vorm üksnes juhul, kui soovite lepingust taganeda.)

Lisateave:

• Andmekaitsepoliitika
• Küpsiste haldamise põhimõtted
• Õiguslik teave
• Korduma kippuvad küsimused
• Kontakt

Kui teil on küsimusi seoses käesolevate müügitingimustega, tellimusega või kaebusega, võite meiega ühendust võtta:

E-post

contact@nomophone.com

Aadress

Arashev SARL (NomoPhone), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, France

Me kohustume vastama kõigile teie päringutele võimalikult kiiresti.