Müügi üldtingimused

Viimane uuendus: 17. juuni 2026

Käesolevad müügi üldtingimused (MÜT) reguleerivad suhteid Arashev SARL-i, kes haldab veebisaiti www.nomophone.com kaubamärgi NomoPhone all (edaspidi „Müüja”), ning iga füüsilise või juriidilise isiku vahel, kes teeb veebisaidil ostu (edaspidi „Klient”).

Oluline: Iga tellimus eeldab käesolevate müügitingimuste tingimusteta aktsepteerimist. Palume teil need enne tellimuse esitamist hoolikalt läbi lugeda.

Artikkel 1 – Müüja andmed

Veebisaiti www.nomophone.com haldab ja käitab:

Arashev OÜ (NomoPhone)

Õiguslik vorm: SARL (piiratud vastutusega äriühing)

Aktsiakapital: 500,00 €

RCS: 830 469 193 Reimsi äriregister

SIRET: 830 469 193 00049

Peakontor: 19–21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Prantsusmaa

E-post: contact@nomophone.com

Veebisait on renoveeritud elektroonikatoodete veebimüügi platvorm.

Artikkel 2 – Eesmärk ja kohaldamisala

Käesolevate üldiste müügitingimuste eesmärk on määratleda poolte õigused ja kohustused seoses veebisaidil www.nomophone.com pakutavate renoveeritud elektroonikatoodete veebimüügiga.

Need reguleerivad ainult müüja ja kliendi vahelisi suhteid veebisaidil toimuvate müügitehingute raames, välja arvatud müüja mis tahes muu tegevus.

Iga tellimus eeldab käesolevate müügitingimuste tingimusteta aktsepteerimist. Müüja jätab endale õiguse käesolevaid müügitingimusi igal ajal muuta, kusjuures kohaldatavad tingimused on need, mis kehtivad tellimuse esitamise päeval.

Märkus: Kui käesolevad müügitingimused ja mis tahes muu äridokument on omavahel vastuolus, on käesolevad müügitingimused ülimuslikud. Kui mõni käesolevate müügitingimuste klausel tunnistataks kehtetuks seaduse, määruse või kohtuotsuse alusel, jäävad ülejäänud klauslid kehtima ja säilitavad oma jõu.

Artikkel 3 – Pakutavad tooted

Veebisait pakub müügiks renoveeritud elektroonikaseadmeid, eelkõige nutitelefone, tahvelarvuteid ja tarvikuid (edaspidi „tooted”).

3.1. Toodete omadused

Iga toode on veebisaidil täpselt kirjeldatud, eelkõige:

Selle tehnilised andmed (mark, mudel, salvestusmaht, värv jne)
Selle renoveerimise seisukord (kvaliteediklass, üldine seisukord)
Tootja garantii
Selle hind koos käibemaksuga
Laoseis

3.2. Ümberpakendatud toodete laad

Pakutavad tooted on renoveeritud elektroonikaseadmed, st:

Seadmed, mida on varem kasutatud
Seadmed, mis on läbinud taastamisprotsessi (puhastamine, testimine, vajadusel remont)
Töökindlad ja sertifitseeritud seadmed
Seadmed, millel võivad sõltuvalt nende klassist esineda väikesed kulumismärgid

3.3. Fotod ja kirjeldused

Veebisaidil esitatud fotod ja graafika on toodud illustreerimiseks. Need ei ole lepingulised ega kohusta müüjat. Müüja püüab esitada võimalikult täpset teavet, kuid ei saa tagada veebisaidil avaldatud teabe täpsust, täielikkust ega ajakohasust.

Soovitus: Kui teil on kahtlusi toote omaduste suhtes, võtke meiega kindlasti ühendust enne tellimuse esitamist.

3.4. Toodete kättesaadavus

Tooteid pakutakse kuni varude lõppemiseni. Kui toode ei ole pärast tellimuse kinnitamist saadaval, teavitatakse klienti sellest võimalikult kiiresti e-posti teel.

Sellisel juhul võib klient:

Või tühistada tellimus ja saada ostusumma täielik tagasimakse
Või lükata tellimust edasi, kuni on saadaval samaväärne toode
Või saada teavet toote varude täiendamise kohta

3.5. Sobivad osad

Mõningaid remonditöid on võimalik teha ühilduvate varuosadega, mis vastavad nõutavatele funktsionaalsetele ja kvaliteedinõuetele.

3.6. Veekindlus

Renoveeritud seadmetele ei kehti veekindluse garantii, isegi kui mudel oli algselt kavandatud veekindlaks. Kliendil soovitatakse vältida seadme kokkupuudet niiskusega või vee alla kastmist.

3.7. IMEI-numbrid ja hilisem blokeerimine

Kliendile teatatakse, et müüja ei vastuta seadme eest, mis on pärast selle kättetoimetamist deklareeritud kadunuks, varastatuks või mille operaator on blokeerinud, kui blokeerimine toimus pärast müüki ja oli müüja tahtest sõltumatu.

Oluline: Renoveeritud toodetel võivad nende seisuklassist sõltuvalt esineda väikesed kulumismärgid (kriimustused, kriipsud). Need kulumismärgid ei mõjuta mingil juhul toote nõuetekohast toimimist ning need on märgitud iga toote kirjelduses.

Artikkel 4 – Hind

Toodete hinnad on esitatud eurodes, kõik maksud on hinna sees (TTC), välja arvatud kohaletoimetamiskulud.

4.1. Toodete hinnad

Veebisaidil kuvatud hind on vaatamise päeval kehtiv müügihind koos käibemaksuga. Tarnekulud näidatakse eraldi enne tellimuse lõplikku kinnitamist ja lisatakse tellimuse kogusummale.

4.2. Hindade muutmine

Müüja jätab endale õiguse muuta hindu igal ajal. Ostja suhtes kehtib siiski ainult tellimuse esitamise päeval veebisaidil näidatud hind.

Toodete eest esitatakse arve tellimuse registreerimise hetkel kehtivate hindade alusel, eeldusel, et tooted on saadaval.

4.3. Kampaaniad ja soodustused

Müüja võib pakkuda teatud toodetele sooduskampaaniaid või allahindlusi. Need pakkumised kehtivad kuni varude lõppemiseni ja vastavalt veebilehel märgitud eritingimustele.

Kui sooduskoodid on olemas, tuleb need sisestada tellimuse esitamisel ning neid ei kohaldata tagasiulatuvalt.

4.4. Ilmsed vead hinna, kirjelduse või kättesaadavuse osas

Kui hinna, kirjelduse või kättesaadavuse osas esineb ilmne viga, mis tuleneb eelkõige tehnilisest rikkest, võib müüja tellimuse tühistada ja makstud summad täies ulatuses tagasi maksta.

4.5. Kingitused, tasuta lisad ja reklaamtooted

Kingituste, tasuta lisade või reklaamtoodete puhul ei maksta rahalist hüvitist, kui need ei ole saadaval või asendatakse samaväärse tootega.

Tasuta kohaletoimetamine: Prantsusmaa mandriosas on saatmine tasuta alates teatud ostusummast. Künnis on märgitud veebilehel ja võib eripakkumiste ajal erineda.

Artikkel 5 – Tellimus

5.1. Tellimisprotsess

Klient esitab tellimuse otse veebisaidil, järgides seal esitatud juhiseid:

Toodete valimine ja ostukorvi lisamine
Ostukorvi sisu kontrollimine
Kohaletoimetamise ja arvelduse andmete sisestamine
Kohaletoimetamise viisi valik
Makseviisi valik
Tellimuse lõplik kinnitamine

5.2. Kliendi andmed

Klient peab tellimuse esitamisel esitama täpsed ja täielikud andmed, eelkõige:

Tema isikuandmed (perekonnanimi, eesnimi)
Tema kehtiv e-posti aadress
Tema täielik ja täpne tarneaadress
Tema arveaadress (kui see erineb)
Tema telefoninumber (soovitatav, et hõlbustada kohaletoimetamist)

Müüja ei vastuta tarnevigade eest, mis on tingitud kliendi poolt esitatud ebaõigest või puudulikust teabest.

5.3. Üldiste müügitingimuste heakskiitmine

Tellimuse kinnitamine toob kaasa järgmist:

Käesolevate üldiste müügitingimuste tingimusteta aktsepteerimine
Kinnitus, et neid on täielikult teada
Loobumine oma ostutingimuste kohaldamisest
Müügil olevate toodete hindade ja kirjelduste heakskiitmine

5.4. Tellimuse kinnitus

Müüja kinnitab tellimuse vastuvõtmist, saates kinnituskirja kliendi poolt märgitud e-posti aadressile. See kinnitus on tõendiks, et mõlemad pooled on kokku leppinud järgmises:

Müügi objekt (tellitud tooted)
Tellimuse koguhind
Müügitingimused (kohaletoimetamine, maksmine, garantiid)

Oluline: Kui kinnituskirja ei ole saadud, peab klient kontrollima oma rämpsposti kausta või võtma müüjaga võimalikult kiiresti ühendust.

5.5. Tellimuse tühistamine

Müüja jätab endale õiguse tühistada või keelduda täitmast mis tahes tellimust kliendilt, kellega on tekkinud vaidlus seoses eelmise tellimuse maksmisega, või mis tahes muul õigustatud põhjusel, eelkõige juhul, kui tegemist on ilmselgelt ebatavalise tellimusega.

Artikkel 6 – Makse

6.1. Aktsepteeritavad makseviisid

Makse tehakse ainult järgmisel viisil:

Krediitkaart (Visa, Mastercard, American Express) turvalise Stripe-platvormi kaudu
Muud Stripe’i poolt aktsepteeritavad elektroonilised makseviisid

6.2. Makse turvalisus

Tehinguid turvatab Stripe’i maksesüsteem, millel on PCI-DSS 1. taseme sertifikaat – kõrgeim maksete turvalisuse sertifitseerimistasand. Pangandusandmed on krüpteeritud ega liigu kunagi müüja serverite kaudu.

Müüja ei säilita kliendi pangandusandmeid. Makseandmeid töötleb otse Stripe.

6.3. Makse tegemise aeg

Makse tuleb tasuda kohe tellimuse esitamisel. Tellimuse kogusumma (tooted + kohaletoimetamiskulud) debiteeritakse tellimuse kinnitamise hetkel.

Tähelepanu: Maksejäägi, makse tagasilükkamise või ebapiisava saldoga tühistatakse tellimus automaatselt. Klient kinnitab müüjale, et tal on valitud makseviisi kasutamiseks vajalikud volitused.

6.4. Arveldamine

Iga tellimuse kohta koostatakse arve, mis on kättesaadav kliendi isiklikus kontos ning tellimuse kinnituskirja manuses. Arvet saab tellida ka e-posti teel aadressilt contact@nomophone.com.

6.5. Tellimuste kontroll ja pettustevastane võitlus

Pettuste ennetamise, tehingute turvalisuse tagamise, klientide kaitse ja seadusest tulenevate kohustuste täitmise raames jätab müüja endale õiguse teostada kõiki kontrollitoiminguid, mida ta peab vajalikuks enne tellimuse vastuvõtmist, töötlemist, saatmist või üleandmist.

Müüja võib eelkõige kontrollida ostja isikut, esitatud kontaktandmeid, arveaadressi, tarneaadressi, kasutatud makseviisi, tellimuste ajalugu, esitatud andmete kooskõla ning mis tahes muid asjaolusid, mis võivad viidata pettuseohule või ebanormaalsusele.

Pettuse ohu, pettusekahtluse, pettusekatse, identiteedivarguse, maksevahendi volitamata kasutamise, ebatäpsete, puudulike või ebajärjekindlate andmete, teatud andmete kontrollimise võimatuse, ebatavalist käitumist või mis tahes asjaolusid, mis võivad õigustatult tekitada kahtlust tellimuse õiguspärasuses, võib müüja ilma eelneva hoiatuseta:

tellimuse töötlemine peatada;
saadetise saatmist edasi lükata;
nõuda mis tahes tõendit või täiendavat teavet;
keelduda teatavatest makseviisidest;
nõuda mõne muu makseviisi kasutamist;
tellimus tühistada;
tagastada võimalikud laekunud summad;
keelduda kõigist tulevastest tellimustest, mis pärinevad samalt kliendilt, kasutajakontolt, e-posti aadressilt, postiaadressilt, telefoninumbrilt või makseviisilt, kooskõlas kehtivate õigusaktidega.

Tellimus võib jääda ootele seni, kuni müüja poolt vajalikuks peetud kontrollid ei ole lõpule viidud või kuni nõutud tõendid ei ole esitatud ja kinnitatud.

Klient kohustub esitama täpset teavet ja vastama kontrollitaotlustele mõistliku aja jooksul. Vastupidisel juhul võib tellimus automaatselt tühistada ning võimalikud juba laekunud summad tagastatakse sama makseviisi kaudu, mida kasutati tellimuse esitamisel.

Tarneaeg: Teatatud tarneajad peatatakse automaatselt kogu turvakontrolli ajaks ning hakkavad uuesti kulgema alates hetkest, mil müüja on tellimuse lõplikult kinnitanud.

Müüjalt ei saa nõuda hüvitist, trahvi, allahindlust, kahjutasu ega kompensatsiooni viivituse või tühistamise eest, mis tuleneb käesoleva pettusevastase klausli kohaldamisest, välja arvatud juhul, kui seadusega on sätestatud teisiti.

Pettusevastase võitluse raames tehtud otsused on suunatud ainult tehingute turvalisuse tagamisele ning tarbijate, maksevahendite omanike ja müüja kaitsmisele.

6.6. Dokumendid, mida võidakse nõuda

Turvakontrollide raames võib müüja nõuda eelkõige järgmist:

kehtiv isikut tõendav dokument;
hiljutine elukohatõend;
kasutatud maksevahendi omandiõigust tõendav dokument;
kõik täiendavad andmed, mis võimaldavad kinnitada kliendi isikut või tehingu õiguspärasust.

Andmekaitse: Edastatud dokumente kasutatakse üksnes pettustevastase võitluse raames ja kooskõlas isikuandmete kaitse alaste kehtivate õigusaktidega.

6.7. Tegevuse peatamine pettusekahtluse korral

Kui esinevad tõsised asjaolud, mis viitavad pettusele või maksevahendi kuritarvitamisele, võib müüja tellimuse täitmise ajutiselt peatada, nõuda täiendavaid tõendavaid dokumente või tellimuse tühistada ja raha tagasi maksta.

6.8. Turvameetmed ja tellimuste blokeerimine

Klientide pettuste eest kaitsmiseks võib müüja tellimuse peatada, selle saatmist edasi lükata või nõuda täiendavaid tõendavaid dokumente, kui avastatakse kõrvalekalle (ebatavaline aadress, andmete vastuolud, pettuseoht, panga vastuväide jne). Selle turvameetme tõttu ei saa nõuda kahjuhüvitist ega muud hüvitist.

Artikkel 7 – Tarne

7.1. Tarnekoht

Tooted tarnitakse aadressile, mille klient on tellimuse esitamisel märkinud. See aadress peab olema täielik ja täpne. Klient võib valida tarneaadressi, mis erineb tema arveaadressist.

7.2. Vedajad

Kohaletoimetamist teostavad müüja poolt valitud professionaalsed vedajad, nimelt:

Sihtkohast sõltuvad koostööpartnerid
DHL (rahvusvaheliste saadetiste puhul)
Muud vedajad sihtkoha järgi

7.3. Tarneajad

Tarneaeg on esitatud ligikaudse ajana ja hakkab kulgema alates:

Müüja poolt tellimuse kinnitamise kuupäev
Ja pärast makse laekumist (kui makse ei toimunud kohe)

Keskmine tarneaeg on DHL Expressiga kogu Euroopas 24 tundi ning see võib varieeruda sõltuvalt valitud kullerfirmast ja sihtkohast.

Märkus: Tarneaeg võib pikeneda suure nõudluse ajal (allahindlused, pühad jne) või müüja tahtest sõltumatute erakorraliste asjaolude korral (streik, halb ilm jne).

7.4. Tarneviivitus

Kui tarne hilineb märgitud tähtajast, võib klient paluda müüjal teostada tarne mõistliku täiendava tähtaja jooksul. Klient võib võtta ühendust klienditeenindusega e-posti teel aadressil contact@nomophone.com või oma kliendikonto kaudu.

Kui ka selle täiendava tähtaja möödudes ei ole kaupa veel kohale toimetatud, võib klient oma tellimuse tühistada ja saada makstud summade täieliku tagasimakse hiljemalt 14 päeva jooksul alates tühistamistaotluse esitamisest.

7.5. Saadetise jälgimine

Kohe pärast kauba väljasaatmist saab klient e-postiga jälgimisnumbri, mille abil saab ta oma tellimust jälgida vedaja veebilehel.

7.6. Toodete vastuvõtmine ja kontrollimine

Klient peab kontrollima (või laskma seda kontrollida isikul, kes võtab pakki tema nimel vastu) toodete välist seisukorda vastuvõtmisel enne saatelehe allkirjastamist. Kui tarnimine toimub pakiautomaati, tuleb see kontrollimine teha pakiautomaadis.

Ilmselge kõrvalekalde korral (puuduv toode, kahjustatud pakend, purunenud toode jne) peab klient või tema volitatud esindaja märkima saatelehele täpsed märkused: puuduvate või kahjustatud pakendite ja/või toodete arv, kahjustuse kirjeldus. Ebaselged sõnastused („pakendi avamise järel“, „kontrollimise järel“) ei ole kehtivad. Täpsete märkuste puudumisel loetakse tarne nõuetekohaseks ja heas seisukorras olevaks.

Vastavalt kaubandusseadustiku artiklile L.133-3 tuleb kõik kaebused transpordikahjustuste ja/või puuduvate toodete kohta kinnitada tähitud kirjaga kättesaamistõendiga, mis tuleb saata vedajale kolme (3) tööpäeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Tarbijale pikendatakse seda tähtaega kümne (10) päevani, kui vedaja ei ole talle andnud võimalust pakendi seisukorda kontrollida (tarbijakoodeksi artikkel L.121-105). Kaebuse koopia tuleb saata müüjale aadressile contact@nomophone.com või peakontori aadressile.

Klient säilitab saatekviitungi ühe eksemplari. Kui tähtaja jooksul ei esitata vastuväiteid ega kaebusi, ei saa transpordikahjustuse tagajärgi panna müüja arvele.

7.7. Tarnekulud

Kohaletoimetamiskulud kannab klient, kui ei ole märgitud teisiti. Prantsusmaa mandriosas võib kohaletoimetamine olla tasuta alates teatud ostusummast, vastavalt veebilehel esitatud tingimustele. Kohaletoimetamiskulud on selgelt näidatud enne tellimuse kinnitamist.

7.8. Kättesaamata jäänud saadetised, keeldumine või vale aadress

Kui pakk tagastatakse selle kättesaamata jäämise, pakist keeldumise või kliendi poolt esitatud vale aadressi tõttu, võidakse kliendile esitada arve uuesti saatmise kulude eest. Kui klient ei vasta 90 päeva jooksul, võib müüja käsitada tellimust loobutuks ja toimida vastavalt kehtivatele õigusnormidele.

Oluline: Kui klient ei ole kohal kättetoimetamise ajal, teeb kuller tavaliselt uue kättetoimetamiskatse või jätab maha kättetoimetamisteate. Kliendi ülesandeks on võtta ühendust kulleriga, et korraldada uus kättetoimetamine või pakk nimetatud kättesaamispunktist kätte saada.

Artikkel 8 – Taganemisõigus

8.1. Taganemisõigus

Vastavalt tarbijakaitse seadustiku artikli L.221-18 sätetele on kliendil õigus kasutada taganemisõigust 30 kalendripäeva jooksul alates toodete kättesaamisest, ilma et ta peaks selleks põhjendusi esitama ega trahvi maksma.

Õiguse teostamine: Selle õiguse kasutamiseks peab klient teatama müüjale oma taganemisotsusest e-posti teel aadressil contact@nomophone.com enne taganemistähtaja möödumist.

8.2. Tagastamise aadress ja tingimused

Tagastused tuleb saata järgmisele aadressile: NomoPhone (Arashev SARL), 19–21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Prantsusmaa. Müüja ei kindlusta tagastatavaid pakke. Kui klient soovib oma saadetist kindlustada, peab ta selle kindlustuse sõlmima omal kulul. Müüja soovitab saata pakki tähitud kirjaga kättesaamistõendiga (või väärtusdeklaratsiooniga) ning säilitada saatmistõend. Müüja ei vastuta toote kadumise, varguse või kahjustumise eest tagastamise ajal.

8.3. Tagastamistingimused (toote seisukord)

Selleks, et tagastus aktsepteeritaks, tuleb tooted tagastada:

Täielikud (koos kõigi kaasasolevate tarvikute, juhendite ja dokumentidega), võimaluse korral originaalpakendis
Ilma juurdepääsukoodideta: iCloud-kontod (Apple), Google’i kontod (Android) või muud lukustused tuleb enne saatmist deaktiveerida. Tagastatud toode, millel on aktiivsed juurdepääsukoodid, võidakse saata kliendile tagasi tema kulul
Algupärases seisukorras, ilma et neid oleks kasutatud rohkem, kui on vajalik nende olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks

Müüja kontrollib tagastatud toodete seisukorda. Normaalne kulumine on lubatud; samas võivad löögijäljed, purunemise märgid või väärkasutamisest tulenevad kahjustused kaasa tuua tagasimakse keeldumise või tagasimakstavast summast mahaarvamise.

Tähelepanu: Klient vastutab toodete väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb muudest toimingutest kui need, mis on vajalikud toodete laadi, omaduste ja nõuetekohase toimimise kindlakstegemiseks.

8.4. Tagastamiskulud

Tagastamine on tasuta, kui klient esitab müüjale vastava taotluse.

8.5. Tagastamismenetlus

Toote tagastamiseks peab klient:

Võtke müüjaga ühendust aadressil contact@nomophone.com või tema kliendikonto kaudu
Märkige tellimusnumber ja tagastatav(ad) toode(d)
Järgige müüja poolt tagastamiseks antud juhiseid
Saata toode punktis 8.2 märgitud aadressile punktis 8.3 sätestatud tingimustel

8.6. Tagasimakse

Tagasimakse tehakse:

Hiljemalt 14 päeva jooksul alates tagastatud toodete kättesaamisest
Sama makseviisiga, mida kasutati esialgse tellimuse puhul
Kogu makstud summa ulatuses (tooted + esialgsed kohaletoimetamiskulud, välja arvatud juhul, kui klient on valinud kallima, mittestandardset kohaletoimetamisviisi)

Kui tagastatud tooted on puudulikud, kahjustatud, määrdunud või algse seisukorraga võrreldes halvenenud, jätab müüja endale õiguse kliendile raha mitte tagasi maksta või tagasimakstavast summast maha arvata summa, mis vastab tuvastatud väärtuse langusele.

8.7. Taganemisõiguse erandid

Vastavalt tarbijakaitse seadustiku artiklile L.221-28 ei saa taganemisõigust kasutada järgmistel juhtudel:

Kliendi spetsifikatsioonide järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud tooted
Tooted, mille pakend on avatud ja mida ei saa hügieeni- või tervisekaitse põhjustel tagastada (välja arvatud elektroonikatooted, mida saab enne edasimüüki puhastada ja desinfitseerida)
Tooted, mis on kahjustatud või mida on kasutatud rohkem kui lihtsalt kontrollimiseks

8.8. Vastutus toote väärtuse langemise korral

Vastavalt tarbijakaitse seadustiku sätetele võib klienti pidada vastutavaks toote väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb muudest toimingutest kui need, mis on vajalikud toote olemuse, omaduste ja nõuetekohase toimimise kindlakstegemiseks.

Artikkel 9 – Tagatised

Teabekast — Seadusjärgne vastavusgarantii (tarbijakaitse seadustik)

Müüja tarnib lepingule vastava kauba ja vastutab üleandmise hetkel esinevate mittevastavuste eest, samuti nende eest, mis tulenevad pakendist või paigaldusjuhenditest, kui see kuulub tema kohustuste hulka.

Kaup on nõuetele vastav, kui see vastab lepingus sätestatud kirjeldusele ja kriteeriumidele, sobib tavapäraseks kasutuseks ning vastab kliendile esitatud omadustele. Vastavuspuudused, mis ilmnevad 24 kuu jooksul alates kauba üleandmisest, loetakse olemasolevaks juba üleandmise hetkel (kasutatud kaupade puhul kehtib 12-kuuline tähtaeg).

Kliendil on garantii kasutamiseks aega 2 aastat alates kauba kättesaamisest. Tal on õigus kauba tasuta parandamisele või asendamisele 30 päeva jooksul. Kui seda ei tehta või kui see on võimatu, võib ta taotleda hinna alandamist või lepingu tühistamist koos raha tagastamisega.

Viited: tarbijakaitse seadustiku artiklid L.217-4, L.217-5, L.217-7 ja järgnevad; dekreedi D.211-2 lisa. Vaata Légifrance’is.

9.1. Seadusjärgne vastavusgarantii

Vastavalt tarbijakaitse seadustiku artiklitele L.217-4 kuni L.217-14 on müüja kohustatud tagama kliendile kaitse müüdud kauba vastavuspuuduste eest.

Seadusjärgne vastavusgarantii kehtib:

Sõltumata võimalikust müügigarantiist
Kahe aasta jooksul alates kauba kättetoimetamisest
Kohaletoimetamise ajal esinenud vastavuspuuduste puhul

Kliendil on õigus valida kauba parandamise ja asendamise vahel, välja arvatud juhul, kui üks neist valikutest toob kaasa teise valikuga võrreldes ilmselgelt ebaproportsionaalsed kulud, võttes arvesse kauba väärtust või puuduse tõsidust.

9.2. Müügigarantii

Lisaks seadusjärgsele garantiile kehtib kõigi renoveeritud toodete suhtes 24-kuuline müügigarantii, mis hõlmab:

Tööhäired
Defektsed osad
Remonditöödeks vajalik tööjõud

Oluline: 24-kuuline müügigarantii on töökindluse garantii. See ei hõlma purunemist ega oksüdeerumist.

Kaubandusliku garantii kehtivusaeg ja tingimused on märgitud iga toote kirjelduses ja tellimuse kinnituskirjas.

9.3. Varjatud puuduste garantii

Müüja tagab kliendile ka kaitse varjatud puuduste eest vastavalt tsiviilseadustiku artiklitele 1641–1648. Kliendil on õigus esitada nõue kahe aasta jooksul alates puuduse avastamisest.

9.4. Tagatiste kasutamine

Garantii kasutamiseks peab klient:

Võtke ühendust klienditeenindusega aadressil contact@nomophone.com või oma kliendikonto kaudu
Esitage tellimusnumber ja vea kirjeldus
Järgige klienditeeninduse juhiseid
Vajaduse korral toote tagastamine müüja kulul

9.5. Garantiist välistused

Garantii ei hõlma järgmist:

Kukkumise või kokkupõrke tagajärjel tekkinud kahjustused
Oksüdeerumisest või vedeliku sisseimbumisest tingitud kahjustused
Mittevolitatud kolmanda isiku poolt tehtud sekkumised
Väärkasutamisest või ettenähtust erinevast kasutamisest tulenevad kahjud
Tarvikud ja lisaseadmed
Akude tavaline kulumine

9.6. Akud

Renoveeritud seadmete akud on läbinud kontrolli ja nende mahutavus on piisav seadme normaalset töötamist tagama. Kui toote kirjelduses ei ole märgitud teisiti, tagab müüja, et aku mahutavus on vähemalt 80 % aku algsest mahutavusest.

9.7. Andmete kadu

Kliendil soovitatakse oma andmed enne toote kasutamist varundada. Müüja ei vastuta andmete kaotuse eest, mis tuleneb rikkest, renoveerimisest või garantii raames tehtud sekkumisest.

Oluline: Garantiid ei hõlma kahjustusi, mis on tekkinud väärkasutuse, hooletuse, lubamatu muutmise või juhenditest kõrvalekaldumise tõttu, ega kolmandate isikute poolt tekitatud kahjustusi.

Artikkel 10 – Intellektuaalomand

Kõik veebisaidi elemendid (tekstid, pildid, videod, logod, graafika, ikoonid jne) on ja jäävad müüja või tema partnerite intellektuaalomandiks ja ainuõiguslikuks omandiks.

Keegi ei tohi veebisaidi elemente – olgu need siis tarkvara, pildid või helid – isegi osaliselt paljundada, kasutada, edastada ega muul viisil kasutada ilma Müüja eelneva kirjaliku loata.

Veebisaidi elementide või nende osade mis tahes viisil või meetodil toimuv kopeerimine, esitamine, muutmine, avaldamine või kohandamine on keelatud, välja arvatud juhul, kui müüja on selleks eelnevalt kirjaliku loa andnud.

Artikkel 11 – Isikuandmete kaitse

Veebisaidil kogutud isikuandmeid töödeldakse vastavalt meie Andmekaitsepoliitika, mis on kättesaadav veebisaidil.

Kliendil on õigus oma isikuandmetele juurde pääseda, neid parandada, nende töötlemisele vastu olla, neid kustutada, nende töötlemist piirata ja neid üle kanda; seda õigust võib ta igal ajal kasutada, võttes ühendust Müüjaga aadressil contact@nomophone.com või oma kliendikonto kaudu.

Lisateabe saamiseks vaadake meie Andmekaitsepoliitika ja meie Küpsiste haldamise põhimõtted.

Artikkel 12 – Vastutus

12.1. Müüja vastutuse piiramine

Müüjat ei saa pidada vastutavaks:

Kliendi seadmetele veebisaidile juurdepääsu käigus tekkinud otsesed või kaudsed kahjud, mis tulenevad kas spetsifikatsioonidele mittevastava seadme kasutamisest või vea või ühilduvusprobleemi tekkimisest
Veebisaidi kasutamisest tulenevad kaudsed kahjud (andmete kaotus, võimaluste kaotus, käibe kaotus jne)
Kliendi poolt toodete ebaõigest kasutamisest tulenevad kahjud
Kohaletoimetamise hilinemised või kahjustused, mille eest vastutab ainult vedaja

12.2. Veebisaidi kättesaadavus

Müüja kohustub tagama veebisaidi turvalisuse oma parimate võimaluste piires. Siiski ei saa müüja tagada veebisaidi katkematut kättesaadavust ja toimimist. Müüjal on õigus katkestada juurdepääs veebisaidile hooldustööde, uuenduste või muude tehniliste põhjuste tõttu ilma eelneva etteteatamiseta ja hüvitist maksmata.

12.3. Kliendi vastutus

Klient vastutab:

Tellimuse esitamisel esitatud andmete õigsus
Ostetud toodete nõuetekohane kasutamine
Sisselogimisandmete säilitamine ja konfidentsiaalsus

12.4. Kaudne kahju

Müüja ei vastuta kaudse kahju eest, sealhulgas andmete kaotuse, tegevuskahjumi, käibe kaotuse või mis tahes muu mittemateriaalse kahju eest.

Vääramatu jõud: Müüja ei vastuta oma kohustuste täitmise viivituse või täitmata jätmise eest, mis tuleneb vääramatust jõust või mis tahes temast sõltumatust sündmusest (loodusõnnetus, streik, tehniline rike jne).

Artikkel 13 – Vahendus ja vaidluste lahendamine

13.1. Katse jõuda kokkuleppele

Vaidluse korral kohustuvad klient ja müüja otsima rahumeelset lahendust enne kohtusse pöördumist. Klient võib kaebuste korral võtta ühendust klienditeenindusega aadressil contact@nomophone.com.

13.2. Tarbijavaidluste vahendamine

Vastavalt tarbijakoodeksi artiklile L.612-1 on kliendil võimalus pöörduda tasuta tarbijavaidluste vahendaja poole, et leida müüjaga tekkinud vaidluse rahumeelne lahendus.

Vahendus

Ühe aasta jooksul alates kirjaliku kaebuse esitamisest müüjale võib klient pöörduda tasuta tarbijavaidluste vahendaja poole, et püüda lahendada vaidlus omavahelise kokkuleppe teel (vastavalt tarbijakoodeksi artikli L.152-2 sätetele).

Vahendajate nimekiri ja nende kontaktandmed on kättesaadavad aadressil: www.economie.gouv.fr/mediation-conso

13.3. Veebipõhine vaidluste lahendamise platvorm

Vastavalt määruse (EL) nr 524/2013 artiklile 14 on Euroopa Komisjon loonud veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi, mis on kättesaadav järgmisel aadressil: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Artikkel 14 – Kohaldatav õigus ja pädev kohus

Käesolevad müügitingimused alluvad Prantsuse õigusele. Vaidluse korral ja kui rahumeelset kokkulepet ei saavutata, esitatakse vaidlus Prantsuse kohtutele vastavalt kehtivatele kohtualluvuse eeskirjadele.

Prantsusmaal elavate tarbijate puhul on pädevad kohtud tarbija elukoha või kauba kättetoimetamise koha järgi, vastavalt tarbija valikule.

Äriühingute puhul on pädevad kohtud need, mis asuvad müüja registrijärgse asukoha kohas (Reims).

Artikkel 15 – Üldsätted

15.1. Lepingu terviklikkus

Käesolevad müügitingimused moodustavad osapoolte vahelise täieliku kokkuleppe seoses käesolevate tingimustega hõlmatud teemaga. Need tühistavad ja asendavad kõik varasemad kokkulepped.

15.2. Üldiste müügitingimuste muutmine

Müüja jätab endale õiguse käesolevaid müügitingimusi igal ajal muuta. Muudatused kehtivad kliendi suhtes alates nende avaldamisest veebisaidil. Kohaldatavad tingimused on need, mis kehtivad tellimuse esitamise päeval.

15.3. Osaline kehtetuks tunnistamine

Kui mõni käesolevate üldtingimuste säte tunnistataks kehtetuks seaduse, määruse või kohtuotsuse alusel, jäävad ülejäänud sätted kehtima ja säilitavad oma jõu.

15.4. Õigustest loobumise keeld

Asjaolu, et müüja ei kasuta mingil hetkel mõnda käesolevate üldtingimuste sätet, ei tähenda, et ta loobuks õigusest seda hiljem kasutada.

Artikkel 16 - Eritingimused - seadmete ost (reprise)

16.1. Seadme müümiseks (reprise) peate olema vähemalt 18-aastane.
16.2. Taotluse esitamisega kinnitate, et teie seade ei ole blokeeritud (ei ole musta nimekirja kantud, iCloudi FMI/deaktiveerimine on tehtud, operaatori/ettevõtte lukk puudub jne). Allpool on esitatud üksikasjad seadmete kohta, mida ei aktsepteerita.
16.3. Teie taotluse esitamise ajal esitatud hind põhineb teie poolt esitatud deklaratsioonidel (seisund, mudel, mälu, töökorras olek jne). Seda hinda kinnitab meie kaubavahetuse meeskond, kes hindab konkreetselt teie poolt deklareeritud seisukorda, mudelit, toimimist ja kõiki teie poolt deklareeritud esemeid. Kui seadme tegelik seisukord ei vasta teie deklareeritule, võime saata teile uue kokkuostupakkumise (vastupakkumise), mille võite täiesti vabalt vastu võtta või tagasi lükata. Kui te lükkate vastupakkumise tagasi, saadetakse teie seade tasuta ja meie kulul tagasi teie esitatud postiaadressile, ilma igasuguse mahaarvamiseta. Vastuvõetud summa on garanteeritud pärast vastavuse kontrollimist; makse tehakse 24 tunni jooksul pärast seadme kättesaamist meie poolt.
16.4. Kui nõustute vahetuspakkumisega (algne või vastupakkumine), nõustute sellega, et ettevõte saab seadme omanikuks kohe, kui see on vastu võetud ja kinnitatud.
16.5. Saates meile oma seadme ja pärast seda, kui me oleme maksnud pakkumise või vastupakkumise, mille olete vastu võtnud, annate oma seadme täieliku omandiõiguse meie ettevõttele üle.
16.6. Asendamistaotluse esitamisega kinnitate, et pakutav seade on abikõlblik. Me ei võta vastu seadmeid, millel on järgmised omadused:
- 16.6.1. Mustas nimekirjas: telefon on teatatud vargusest või kadumisest (operaatori mustas nimekirjas / IMEI).
- 16.6.2. FMI on lubatud (Find My iPhone): iCloudi lukk ei ole iPhone'is / iPadis keelatud.
- 16.6.3. Operaatorlukustus: seade on lukustatud võrku (SIM-lukk).
- 16.6.4. Ettevõtte poolt lukustatud: seade on seotud ärikontoga või MDM (Mobile Device Management).
- 16.6.5. mis tahes muu lukustus (Google'i konto ei ole Androidis deaktiveeritud jne), mis takistab telefoni tavapärast kasutamist
16.7. Te garanteerite, et olete seadme seaduslik omanik, et see on täielikult tasutud ning et sellele ei kohaldu rendileping, krediit, rahastamine, omandiõiguse säilitamine ega muu kohustus kolmanda isiku ees. Me ei osta tagasi seadmeid, mis on rendilepingu all või ostetud krediidiga, kuni nende makse ei ole täielikult tasutud. Te kinnitate, et seade kuulub täielikult teile, et see ei ole varastatud ega saadud pettuse tulemusena, ning et iga sellekohane valeandmete esitamine toob kaasa teie vastutuse.
16.8. Teie kohustus on kustutada kõik oma isiklikud andmed (kontod, fotod, failid) enne saatmist. Me ei võta vastutust seadmesse jäänud andmete kadumise või kasutamise eest.
16.9. Seadme saatmisel kohustute lisama kõik tarvikud, mis on vajalikud seadme toimimiseks, kvaliteedikontrolliks ja uuesti müügile panemiseks. Ebapiisava komplektsusega seade või parti (puudub kohustuslik tarvik) võib käesolevate tingimuste kohaselt olla aluseks madalamale vastupakkumisele, tagasivõtmise keeldumisele või tagasisaatmise ettepanekule. Vastavalt tagasivõetava seadme laadile on nõutavad järgmised elemendid:
- 16.9.1. Nutitelefonid: sobiv laadija ja kaabel (võrgutoiteadapter ning USB-, Lightning- või USB-C-kaabel, sõltuvalt mudelist).
- 16.9.2. Tahvelarvutid: sobiv laadija ja kaabel.
- 16.9.3. Sülearvutid: originaalne või ühilduv täielik laadimiskomplekt (toiteplokk ja kaabel), mis võimaldab seadet laadida ja testida.
- 16.9.4. Lauaarvutid (protsessorid, mini-PC-d, iMac, Mac Studio jne): töökorras klaviatuur ja hiir ning seadme toitekaabel.
- 16.9.5. Traadita kõrvaklapid (AirPods, Galaxy Buds jne): laadimiskarp on kohustuslik — kõrvaklapid üksi, ilma originaalse või ühilduva laadimiskarbi ta, ei moodusta terviklikku toodet.
- 16.9.6. Ühendatud kellad ja nutikellad: originaal- või ühilduv rihm või pael, mis võimaldab kella kandmist.
- 16.9.7. Mängukonsoolid: peamised juhtpuldid ja toitekaabel; kaasaskantavate konsoolide puhul (Nintendo Switch, Steam Deck jne) sobiv laadija ning vajaduse korral ka dokk, kui need kuuluvad algse müügikomplekti koosseisu.
- 16.9.8. Fotokaamerad, videokaamerad ja droonid: aku ja laadija või toiteadapter, kui need on seadmega algselt kaasas.
Mittehädavajalikud lisatarvikud (originaalpakend, kaitsekestad, ekraanikaitsed, tootja kataloogis nimetamata valikulised pliiatsid jne) ei ole kohustuslikud, kui hindamisel ei ole teisiti märgitud. Kui teil on kahtlusi, millised lisatarvikud kaasa lisada, palume teil enne saatmist võtta ühendust meie klienditeenindusega.
16.10. Kliendil on seadme Müüjale saatmiseks viisteist (15) kalendripäeva alates tagasivõtutaotluse loomisest. Saatmine toimub üksnes Kliendi riskil. Müüja ei kindlusta seadme saatmist ühelgi juhul. Kliendi kohustus on soovi korral sõlmida omal kulul kindlustus, mis katab kaotsimineku, varguse või kahjustumise riskid. Klient peab tagama nõuetekohase pakendamise, mis kaitseb seadet transpordi ajal. Kui transpordi käigus toimub kaotsiminek, vargus või kahjustumine, ei saa Müüjat ühelgi alusel vastutusele võtta. Kõik nõuded peab Klient esitama otse vedajale.
16.11. Teil on 15 päeva alates pakkumise (esialgse või vastupakkumise) edastamise kuupäevast aega selle vastuvõtmiseks või sellest keeldumiseks. Pärast seda tähtaega loetakse pakkumine vastuvõetuks. Maksmine toimub pangaülekandega teie poolt esitatud RIB/IBANi kontole pärast seda, kui meie meeskond on seadme kätte saanud ja kinnitanud selle meie teatises märgitud tähtaja jooksul.
16.12. Kui seade lükatakse tagasi (vastavusnõuete rikkumine, kohustusliku lisaseadme puudumine, must nimekiri, FMI jne), võime pakkuda selle tagasisaatmist teie kulul. Kui te ei võta 45 päeva jooksul alates selle ettepaneku tegemisest meetmeid seadme tagasisaamiseks, suunatakse seade ringlusse. Tagasisaatmise tingimused täpsustatakse teile sel hetkel.
16.13. Klient volitab sõnaselgelt NomoPhone'i pärast oma seadme vastuvõtmist ja makse tegemist väljastama tema nimel ja arvel iseendalt esitatud arve (omafaktuuri), kooskõlas Prantsusmaa üldise maksuseadustiku (Code général des impôts) artikliga 289, I, 2 ja CGI II lisa artikliga 242 nonies A.
16.14. Kui seade tuvastatakse kadunuks, varastatuks, musta nimekirja kantuna või blokeeringu objektina, jätab NomoPhone endale õiguse ostust keelduda ja võib kohaldatavate eeskirjade kohaselt edastada teabe pädevatele asutustele.
16.15. Klienti palutakse enne seadme saatmist varundada oma isikuandmed. Taastamisprotsessi käigus võidakse seade lähtestada või kustutada. NomoPhone ei vastuta andmete kaotuse eest.
16.16. Seade peab olema täielikult lukust lahti. Klient kohustub enne saatmist eemaldama kõik seadmega seotud kontod ja lukustused (iCloud, Google, Samsung, Xiaomi kontod või muu tootja kaitse- või lukustussüsteem). Kuni konto või lukustus on alles, ei saa seadet allutada tagasiostu kinnitamiseks vajalikele tehnilistele testidele. Sellisel juhul võib NomoPhone seadme tagastada eranditult Kliendi kulul või teha uue pakkumise, mis vastab tuvastatud seisundile.
16.17. Tarvikute, karbi või laadija puudumine ei takista ostu, välja arvatud juhul, kui hindamisel on märgitud teisiti.
16.18. Tühja, mittetäieliku saadetise või deklareeritudust erineva toote vastuvõtmisel võib NomoPhone peatada toimiku menetlemise, nõuda täiendavaid tõendeid ja vajadusel teavitada asjaomaseid asutusi.
16.19. Klient vastutab seadme pakendamise eest kuni vedaja poolse ülevõtmiseni. Ilmselgelt ebapiisavast pakendist tulenev kahjustus võib põhjustada pakkumise ülevaatamist.
16.20. Kliendile pakutud hinna ülevaatamisel ja Kliendi vastuse puudumisel:
- 16.20.1. 30 päeva möödudes ilma vastuseta loetakse, et Klient on nõustunud seadme tagastamisega tellimuse esitamisel esitatud aadressile.
- 16.20.2. 90 päeva möödudes ilma Kliendi vastuseta võib seade olla loetud mahajäetuks ja seda käsitletakse kohaldatavate õigusnormide kohaselt.
16.21. NomoPhone'i tehtud kontrollid võivad paljastada vigu, mida veebipõhise hindamise käigus tuvastada ei saa (oksüdeerumine, mitteoriginaalsed osad, varasemad remondid, vahelduvad rikked, asendatud komponendid jne). Need asjaolud võivad viia ostupakkumise ülevaatamiseni.
16.22. NomoPhone jätab endale õiguse nõuda vajalikke tõendeid või peatada toimiku menetlemise, kui tuvastatakse kõrvalekalle või pettuse kahtlus.
16.23. Ohutuse huvides jätab NomoPhone endale õiguse keelduda igast seadmest, mille aku on paisunud, läbistatud või võib transportimisel või käsitsemisel ohtlik olla.
16.24. Operatsioonisüsteem ja juurdepääs tootele
Saadetud Toode peab olema täielik ja varustatud originaalse operatsioonisüsteemiga või toimiva operatsioonisüsteemiga, mis võimaldab käivitamist, tuvastamist ja vajalike tehniliste testide tegemist (eelkõige iOS, Android, Windows, macOS, ChromeOS või muu vastava seadmega ühilduv süsteem).
Operatsioonisüsteemi puudumine, seadme käivitamise võimatus, rikutud, lukustatud süsteem või süsteem, mis ei võimalda kontrolle teha, võivad viia Toote klassifitseerimiseni mittetoimivaks või osaliselt toimivaks.
Sellisel juhul jätab NomoPhone endale õiguse teha vastupakkumine, mis vastab ekspertiisi käigus tegelikult tuvastatud seisundile.

Seade, mis ei vasta nendele tingimustele (lukustus, kohustuslike lisaseadmete puudumine jne), võidakse tagasi lükata või selle tagasiostuhinda korrigeerida. Pettuse või ebaõige deklaratsiooni korral jätame endale õiguse tagasiostu tühistada ja maksmisest keelduda.

Kasulikud lingid

Lisateave:

Kontakt

Kui teil on küsimusi seoses käesolevate müügitingimustega, tellimusega või kaebusega, võite meiega ühendust võtta:

E-post: contact@nomophone.com

Aadress: Arashev SARL (NomoPhone), 19–21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Prantsusmaa

Me kohustume vastama kõigile teie päringutele võimalikult kiiresti.

Müügi üldtingimused

Viimane uuendus: 17. juuni 2026

Oluline: Iga tellimus eeldab käesolevate müügitingimuste tingimusteta aktsepteerimist. Palume teil need enne tellimuse esitamist hoolikalt läbi lugeda.