Question 1

Kuidas ma saan oma tellimust jälgida?

Accepted Answer

Niipea kui teie tellimus on saadetud, saate kinnituse e-kirja koos jälgimisnumbri ja lingiga vedaja veebilehele (Chronopost või DHL). Tellimuse staatust saate igal ajal kontrollida oma kontol jaotises «Minu tellimused». Jälgimine uueneb reaalajas igas etapis: vastuvõtt, transport ja kohaletoimetamine.

Question 2

Millised makseviisid?

Accepted Answer

Aktsepteerime pangakaarte (Visa, Mastercard), PayPali ja intressivaba osamakset Klarnaga (3 või 4 osamakset). Kõik tehingud on kaitstud SSL-krüpteerimisega. Makse debiteeritakse alles pärast tellimuse kinnitamist ja saatmiseks ettevalmistamist.

Question 3

Tarneajad?

Accepted Answer

Enne kella 14 esitatud tellimused saadetakse välja samal päeval (välja arvatud nädalavahetustel ja pühadel). DHL Express toimetab tellimuse teie koju 24 tunni jooksul. Kohe pärast saatmist saadetakse teile jälgimiskiri, mille abil saate oma pakki reaalajas jälgida.

Question 4

Kuidas tagastada toode?

Accepted Answer

Toote tagastamiseks võtke ühendust klienditeenindusega kontaktivormi kaudu või oma kontolt. Saadame teile ettemakstud tagastussildi. Pakkige seade hoolikalt koos tarvikute ja originaalpakendiga, jätke pakk üleandmispunkti – raha tagastatakse 14 päeva jooksul pärast vastuvõtmist ja kontrolli.

Question 5

Milline garantii?

Accepted Answer

Kõik meie renoveeritud tooted on kaetud funktsionaalse garantiiga, mis hõlmab rikkeid ja talitlushäireid, mida ei põhjustanud vale kasutamine, löök ega oksüdeerumine. Garantiiperioodil korraldab meie klienditeenindus paranduse või asenduse. See garantii täiendab 2-aastast seaduslikku vastavusgarantiid.

Question 6

Kuidas müüa oma seadet?

Accepted Answer

Külastage meie veebipõhist tagasiostutööriista, valige seadme bränd, mudel ja seisukord kohese hinnangu saamiseks. Saatke meile oma nutitelefon tasuta saatmise sildiga, mille me pakume. Pärast töökoja kontrolli saate makse pangaülekandega 24–48 tunni jooksul.

Question 7

Tasuta saatmine ?

Accepted Answer

Tasuta saatmine (ilma minimaalse ostuta)

Question 8

Looge konto?

Accepted Answer

Jah, konto loomine on tasuta ja võimaldab tellimusi reaalajas jälgida, ostu- ja tagasiostuajalugu vaadata, tarneaadresse hallata ja klienditeenindusega lihtsamalt ühendust võtta. Registreerimine võtab vaid mõne kliki esimesel tellimusel või lehel «Minu konto».

Question 9

Tagasivõtuaeg?

Accepted Answer

Teil on 30 päeva tellimuse kättesaamisest taganemisõiguse kasutamiseks ilma põhjenduseta. Pole rahul? Tasuta tagastus Võtke meiega ühendust tasuta tagastussildi saamiseks. Toode tuleb tagastada originaalseisundis koos tarvikute ja pakendiga.

Question 10

Toote staatus?

Accepted Answer

Iga taastatud seade läbib põhjaliku kontrolli, mille käigus kontrollitakse üle 50 punkti (ekraan, aku, mille mahutavus on vähemalt 85%, ühenduvus, kaamera jne), ning seejärel liigitatakse seade välimuse järgi: Premium, Täiuslik seisund, Väga heas seisukorras või Heas seisukorras. Tootekirjelduses märgitud seisukord vastab täpselt selle seadme seisukorrale, mille te kätte saate.

Question 11

Üksikasjalik garantii?

Accepted Answer

Kõik meie renoveeritud nutitelefonid on kaetud 24-kuulise garantiiga nõuetekohase toimimise eest (välja arvatud purunemine ja oksüdeerumine). Täielik garantii kõigile seadmetele Rikke korral võtke ühendust meie klienditeenindusega – korraldame toe, paranduse või asenduse.

Question 12

Võtke ühendust müügijärgse teenindusega?

Accepted Answer

Meie klienditeenindus on kättesaadav veebisaidi kontaktivormi kaudu, otse teie kontolt («Minu tellimused» või «Abi») või e-posti teel. Püüame vastata 24–48 töötunni jooksul. Hoidke tellimuse number valmis.

Question 13

Renoveeritud tooted?

Accepted Answer

Jah, NomoPhones müüme ainult renoveeritud nutitelefone. Iga seade kontrollitakse, puhastatakse, testitakse ja taastatakse meie sertifitseeritud tehnikute poolt Prantsusmaal. Saate peaaegu uue kvaliteedi madalama hinnaga, vähendades uute seadmete keskkonnamõju.

Question 14

Kiirsaadetis?

Accepted Answer

Saadame teie tellimused välja samal päeval, kui need on esitatud enne kella 14.00 (välja arvatud nädalavahetustel ja pühadel). DHL Expressi kaudu toimub kättetoimetamine teie koju 24 tunni jooksul. Kohe pärast pakendi väljasaatmist saadetakse teile e-postiga reaalajas jälgimisinfo.

Question 15

Maksmine mitmes osas?

Accepted Answer

Jah, saate ostu tasuda 3 või 4 intressivabas osamakses Klarnaga otse kassas. See valik kuvatakse, kui tellimuse summa on sobiv. Kaardimakse ja PayPal on saadaval ka ühekordseks makseks.

Question 16

Kas on veel küsimusi?

Accepted Answer

Kui te ei leia vastust sellest KKK-st, on meie meeskond teie käsutuses. Võtke ühendust kontaktivormi kaudu või oma kontolt. Vastame esimesel võimalusel, et aidata ostu, tellimuse jälgimise või tagastusega.

Question 17

Kas Face ID ja Touch ID töötavad?

Accepted Answer

Jah. Face ID ja Touch ID (või sõrmejäljelugeja, sõltuvalt mudelist) kuuluvad enam kui 50 kontrollpunkti hulka, mida enne müüki panemist kontrollitakse: iga seadme puhul testitakse sisselogimist ja lukustuse avamist. Telefoni, mille biomeetrilised funktsioonid ei tööta, ei panda müüki ning need on, nagu kõik seadme funktsioonid, garantii alla kaetud.

Question 18

Kas IMEI-number on kontrollitud? Kas telefon võib olla blokeeritud?

Accepted Answer

Jah. Enne müüki kontrollitakse iga seadme IMEI-numbrit: telefon ei ole mustas nimekirjas, seda ei ole deklareeritud varastatuks ega kadunuks ning see on kõikide operaatorite jaoks lukust vabastatud. Kui olete seadme kätte saanud, leiate IMEI-numbri seadme seadistustest ja saate seda ise kontrollida. Kui teil on küsimusi, edastab meie klienditeenindus teile teie seadme IMEI-numbri lihtsa päringu alusel.

Question 19

Hinnang A, B või C: mida tähendavad meie välimuse hinnangud?

Accepted Answer

Mõned veebisaidid liigitavad seadmed klassidesse A, B või C. NomoPhone’is on vastavus lihtne: klass A+/A vastab Premium ja Täiuslik seisund, klass B vastab Väga heas seisukorras ja klass C vastab Heas seisukorras. Hinnang kirjeldab ainult välimust: kõik meie seadmed on 100% töökorras, testitud enam kui 50 punkti alusel ja neile kehtivad samad garantiitingimused, olenemata nende seisukorrast.

Question 20

Miks osta NomoPhone’ist?

Accepted Answer

NomoPhone on alates 2016. aastast taastanud nutitelefone Prantsusmaal, Reimsis, ning on töötlenud üle 150 000 seadme. Iga telefon läbib üle 50-punktilise kontrolli, sellel on 24-kuuline garantii ja seda saab 30 päeva jooksul tagastada. Enne kella 14 esitatud tellimused saadetakse välja samal päeval ja toimetatakse kohale 24 tunni jooksul DHL Expressi kaudu; maksmiseks on võimalik valida 3 või 4 osamakse ilma lisatasuta. Kui tekib küsimusi, annab meie meeskond nõu otse vestlusaknas või kontaktivormi kaudu.

Korduma kippuvad küsimused