Tagastamine ja taganemisõigus
Teil on 30 päeva meelt muuta lihtsa taotluse alusel.
Prantsuse tarbijakaitseseadustiku artiklis L.221-18 sätestatud seadusjärgne taganemistähtaeg on 14 päeva alates Toodete kättesaamisest. NomoPhone pikendab seda ärilistel kaalutlustel 30 kalendripäevani alates Toodete kättesaamisest: Klient võib selle tähtaja jooksul kasutada taganemisõigust ilma põhjendamata ja ilma leppetrahvita. Selle õiguse kasutamiseks peab klient teatama müüjale oma taganemisotsusest e-posti teel aadressil contact@nomophone.com enne taganemistähtaja möödumist.
- 1Võtke müüjaga ühendust aadressil contact@nomophone.com või tema kliendikonto kaudu
- 2Märkige tellimusnumber ja tagastatav(ad) toode(d)
- 3Järgige müüja poolt tagastamiseks antud juhiseid
Tagastamine on tasuta, kui klient esitab müüjale vastava taotluse.
Selleks, et tagastus aktsepteeritaks, tuleb tooted tagastada:
- Täielikud (koos kõigi kaasasolevate tarvikute, juhendite ja dokumentidega), võimaluse korral originaalpakendis
- Ilma juurdepääsukoodideta: iCloud-kontod (Apple), Google’i kontod (Android) või muud lukustused tuleb enne saatmist deaktiveerida. Tagastatud toode, millel on aktiivsed juurdepääsukoodid, võidakse saata kliendile tagasi tema kulul
- Algupärases seisukorras, ilma et neid oleks kasutatud rohkem, kui on vajalik nende olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks
Müüja kontrollib tagastatud Toodete seisukorda. Toote olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks vajalik käsitsemine ei mõjuta tagasimakset; löögid, purunemisjäljed või sellest kaugemale ulatuv halvenemine toovad seevastu kaasa mahaarvamise tagasimakstavast summast tuvastatud väärtuse vähenemise ulatuses vastavalt Prantsuse tarbijakoodeksi artiklile L.221-23, seadmata kahtluse alla taganemisõigust ennast.
Tagastused tuleb saata järgmisele aadressile: NomoPhone (Arashev SARL), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Prantsusmaa. Müüja ei kindlusta tagastatavaid pakke. Kui klient soovib oma saadetist kindlustada, peab ta selle kindlustuse sõlmima omal kulul. Müüja soovitab saata pakki tähitud kirjaga kättesaamistõendiga (või väärtusdeklaratsiooniga) ning säilitada saatmistõend. Müüja ei vastuta toote kadumise, varguse või kahjustumise eest tagastamise ajal.
(Täitke ja tagastage käesolev vorm üksnes juhul, kui soovite lepingust taganeda.)
Tagasimakse tehakse: Hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil Müüjat teavitati taganemisotsusest; tagasimakset võib edasi lükata kuni Toodete tagasisaamiseni või kuni klient on esitanud tõendi nende ärasaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem (Prantsuse tarbijakoodeksi artikkel L.221-24). Sama makseviisiga, mida kasutati esialgse tellimuse puhul. Kogu makstud summa ulatuses (tooted + esialgsed kohaletoimetamiskulud, välja arvatud juhul, kui klient on valinud kallima, mittestandardset kohaletoimetamisviisi).
Vastavalt Prantsuse tarbijakoodeksi artiklitele L.217-3 ja järgnevatele on Müüja kohustatud tagama kliendile müüdud kauba vastavuse. See seadusjärgne garantii kehtib taganemisõigusest sõltumata.
Lisaks seadusjärgsele garantiile kehtib kõigi renoveeritud toodete suhtes 24-kuuline müügigarantii, mis hõlmab: Tööhäired. Defektsed osad. Remonditöödeks vajalik tööjõud. 24-kuuline müügigarantii on töökindluse garantii. See ei hõlma purunemist ega oksüdeerumist.
Vastavalt tarbijakaitse seadustiku artiklile L.221-28 ei saa taganemisõigust kasutada järgmistel juhtudel: Kliendi spetsifikatsioonide järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud tooted. Tooted, mille pakend on avatud ja mida ei saa hügieeni- või tervisekaitse põhjustel tagastada (välja arvatud elektroonikatooted, mida saab enne edasimüüki puhastada ja desinfitseerida).