Wie wir Inzahlungnahme-Telefone bewerten

Wenn Ihr Paket ankommt, überprüfen wir, ob das Telefon mit Ihren Angaben übereinstimmt, die Sie uns bei der Angebotsanfrage mitgeteilt haben – Modell, Speicherkapazität, Funktionsfähigkeit und Gesamtzustand. So können wir Ihr Angebot bestätigen oder einen geänderten Preis vorschlagen, wenn etwas Wichtiges abweicht, immer gemäß den von Ihnen akzeptierten Inzahlungnahmebedingungen.

Was wir von Ihnen benötigen, bevor Sie das Telefon absenden

Nehmen Sie sich beim Erstellen Ihres Angebots Zeit für die Beantwortung der Fragen: die richtige Marke und das genaue Modell, Lagerung, falls sich diese auf den Preis auswirkt, ob sich das Telefon einschaltet und funktioniert, und eine ehrliche Beschreibung von Flecken oder Schäden. Wenn etwas nicht mit dem übereinstimmt, was wir beim Öffnen des Pakets sehen, kann sich der Endbetrag ändern.

Wie wir das Aussehen beurteilen

Wir betrachten drei Bereiche – Bildschirm, Rahmen und Rückseite – und vergleichen sie mit Ihren Angaben. Das hilft uns, das Telefon fair zu bewerten und bei Bedarf etwaige Unterschiede zu erklären.

Bildschirm – Kratzer, Risse, Displayflecken oder Berührungsprobleme.
Rahmen und Seiten – Dellen, Stöße oder sichtbare Verformung.
Rückseite – Risse, abgehobene Teile oder Flecken, die Sie nicht erwähnt haben.

Dabei zählt die am stärksten abgenutzte Stelle: Liegt ein Teil deutlich unter Ihrer Deklaration, kann das den Rückkaufpreis senken, auch wenn andere Stellen besser aussehen.

Diebstahlkontrollen und Konto- oder Netzwerksperren

Wir führen Kontrollen durch, damit wir Ihr Telefon legal und sicher kaufen können – zum Beispiel, um sicherzustellen, dass es nicht als gestohlen gemeldet wird und dass Sperren, die mit einem Konto oder Mobilfunknetz verknüpft sind, wie in unseren Anweisungen erläutert, entfernt werden.

Wenn möglich, überprüfen wir Identifikatoren anhand von Diebstahldatenbanken.
Funktionen wie „Find My“ müssen entsprechend unserer Anleitung deaktiviert und die Verknüpfung von Konten aufgehoben werden. Andernfalls können wir den Vorgang nicht abschließen.
Geschäfts- oder Transportbeschränkungen können einen Rückkauf verhindern, bis sie gelöst sind.

Batterie

Wir überprüfen den Akkuzustand und das alltägliche Ladeverhalten, damit wir sie fair mit Ihren Angaben vergleichen können.

Kameras

Wir machen Fotos und kurze Videos mit den Kameras, die Ihr Modell haben sollte (Front-, Haupt-, Weitwinkel- oder Zoomkamera, sofern zutreffend), um zu überprüfen, ob die Bilder scharf und brauchbar sind.

Hauptfunktionen, die wir überprüfen

Wir gehen die Funktionen durch, die Menschen täglich nutzen – zum Beispiel Aufladen, Entsperren des Telefons, Kameras, Ton bei Anrufen und Aufnahmen, Lautsprecher, Sensoren, Tasten, Vibration, Touchscreen und Bildschirmqualität.

Das Telefon wird normal aufgeladen.
Die Karosserie entspricht dem von Ihnen beschriebenen Zustand.
Face ID oder Fingerabdruck-Entsperrung funktioniert, wenn Ihr Modell damit ausgestattet ist.
Die Fotos jeder Kamera sind klar.
Beim Aufnehmen von Videos wird der Ton korrekt aufgenommen.
Sprachnotizen und Anrufaudio sind leicht zu hören.
Mobile Anrufe funktionieren, wenn wir sie sicher testen können.
Während eines Anrufs verhält sich der Bildschirm wie erwartet, wenn Sie das Telefon an Ihr Ohr halten.
Der Hauptlautsprecher gibt den Ton deutlich wieder.
Der Ohrhörer ist bei Anrufen hörbar.
Vibration funktioniert.
Die Lautstärke- und Ein-/Aus-Tasten (und der Stummschalter, falls vorhanden) reagieren korrekt.
Der Touchscreen reagiert über das gesamte Display.
Der Bildschirm weist keine sichtbaren Mängel auf, die über die von Ihnen gewählte Qualität hinausgehen.

Fotos dürfen wir behalten

Falls sinnvoll, bewahren wir Fotos von Identifikatoren, Gesamtzustand und Zubehör auf, die Sie mit dem Telefon senden. Das hilft uns, Ihr Angebot mit dem abzugleichen, was wir erhalten haben, falls Fragen auftauchen.

Wie lange dauert die Überprüfung normalerweise?

Die meisten Telefone werden innerhalb von etwa 15 bis 45 Minuten nach Erhalt Ihres Pakets überprüft. Es kann länger dauern, wenn das Telefon aktualisiert oder zurückgesetzt werden muss oder Kontosperren mit Ihrer Hilfe noch aufgehoben werden müssen.

Wenn etwas nicht mit Ihrer Erklärung übereinstimmt

Wichtige Unterschiede – Schäden, Fehler oder Sperren – können dazu führen, dass wir das Angebot ändern oder den Rückkauf gemäß unseren veröffentlichten Inzahlungnahmeregeln ablehnen. Wir erläutern die Gründe anschaulich.

Fragen zu Ihrer Inzahlungnahme?

Bitte kontaktieren Sie uns über die KontaktseiteGeben Sie dabei die Eintauschreferenz aus der E-Mail an, die wir Ihnen nach dem Versand Ihres Pakets gesendet haben.

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