Bendrosios pardavimo sąlygos

Svetainę (www.nomophone.fr, taip pat pasiekiamą adresu www.nomophone.com) leidžia ir administruoja:

Ši svetainė yra atnaujintų elektronikos gaminių internetinės prekybos platforma.

Šių Bendrųjų pardavimo sąlygų tikslas – apibrėžti šalių teises ir pareigas, susijusias su atnaujintų elektronikos gaminių pardavimu internetu, siūlomų svetainėje (www.nomophone.fr ir www.nomophone.com).

Jos reglamentuoja išimtinai Pardavėjo ir Kliento santykius, susijusius su pardavimais, vykdomais Svetainėje, neįskaitant jokios kitos Pardavėjo veiklos.

Kiekvienas užsakymas reiškia besąlygišką sutikimą su šiomis Pardavimo sąlygomis. Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti šias Pardavimo sąlygas; taikomos sąlygos yra tos, kurios galioja užsakymo dieną.

Svetainėje siūlomi parduoti atnaujinti elektroniniai prietaisai, visų pirma išmanieji telefonai, planšetiniai kompiuteriai ir priedai (toliau – „Produktai“).

3.1. Produktų charakteristikos

Kiekviena prekė Svetainėje yra tiksliai aprašyta, visų pirma:

• Jo techniniai duomenys (gamintojas, modelis, talpa, spalva ir pan.)
• Jo atnaujinimo būklė (klasė, bendra būklė)
• Komercinė garantija
• Jo kaina su PVM
• Ar prekė yra sandėlyje

3.2. Atnaujintų produktų pobūdis

Siūlomi produktai yra atnaujinti elektroniniai prietaisai, t. y.:

• Anksčiau naudoti prietaisai
• Prietaisai, kuriems buvo atliktas atnaujinimo procesas (valymas, tikrinimas, remontas, jei reikia)
• Veikiantys ir patikrinti prietaisai
• Prietaisai, kuriuose, priklausomai nuo jų klasės, gali būti nedideli nusidėvėjimo požymiai

3.3. Nuotraukos ir aprašymai

Svetainėje pateikiamos nuotraukos ir grafika yra iliustracinės: jos gali skirtis nuo pristatyto egzemplioriaus tikslios išvaizdos, nes kiekvienas atnaujintas Produktas turi savų naudojimo žymių pagal savo būklės klasę. Tačiau produkto kortelėje nurodyti aprašymas, esminės savybės ir būklės klasė yra sutartinai privalomi: Pardavėjas privalo pristatyti juos atitinkantį Produktą teisinės atitikties garantijos sąlygomis (9 straipsnis). Akivaizdžios aprašymo klaidos atveju taikomas 4.4 straipsnis.

3.4. Prekių prieinamumas

Prekės siūlomos, kol yra jų atsargų. Jei po užsakymo patvirtinimo prekės nebebus, klientas apie tai bus informuotas el. paštu kuo greičiau.

Tokiu atveju Klientas galės:

• Arba atšaukti užsakymą ir gauti visą pirkimo sumą atgal
• Arba užsakymą perkelti į kitą turimą lygiavertį produktą
• Arba gauti pranešimą apie produkto atsargų papildymą

3.5. Suderinami komponentai

Kai kuriuos remonto darbus galima atlikti naudojant suderinamas detales, atitinkančias reikiamus funkcinius ir kokybės reikalavimus.

3.6. Sandarumas

Atnaujintiems prietaisams netaikoma jokia sandarumo garantija, net jei modelis iš pradžių buvo suprojektuotas kaip atsparus vandeniui. Klientui rekomenduojama vengti drėgmės poveikio ar panardinimo į vandenį.

3.7. IMEI numeriai ir vėlesnis blokavimas

Klientas informuojamas, kad Pardavėjas neatsako už prietaisą, kuris po pristatymo buvo pranešta kaip pamestas, pavogtas arba kuriam operatorius užblokavo prieigą, jeigu šis blokavimas įvyko po pardavimo ir nepriklausė nuo Pardavėjo valios.

Produktų kainos nurodytos eurais, įskaitant visus mokesčius (su mokesčiais), neįskaitant pristatymo išlaidų.

4.1. Prekių kainos

Svetainėje nurodyta kaina yra pardavimo kaina su PVM, galiojanti peržiūros dieną. Pristatymo išlaidos nurodomos atskirai prieš galutinai patvirtinant užsakymą ir pridedamos prie užsakymo sumos.

4.2. Kainų keitimas

Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti kainas. Tačiau pirkėjui bus taikoma tik ta kaina, kuri užsakymo dieną nurodyta Svetainėje.

Už prekes bus išrašyta sąskaita pagal užsakymo registravimo metu galiojančius tarifus, jei prekės bus prieinamos.

4.3. Akcijos ir nuolaidos

Pardavėjas gali siūlyti akcijas ar nuolaidas tam tikriems Produktams. Šie pasiūlymai galioja, kol yra prekių atsargų, ir laikantis Svetainėje nurodytų specialių sąlygų.

Jei yra nuolaidų kodai, juos reikia įvesti užsakymo metu; jie netaikomi atgaline data.

4.4. Akivaizdžios klaidos, susijusios su kaina, aprašymu ar prieinamumu

Jei dėl akivaizdžios kainos, aprašymo ar prieinamumo klaidos, ypač atsiradusios dėl techninio gedimo, Pardavėjas gali atšaukti užsakymą ir grąžinti visą sumokėtą sumą.

4.5. Dovanos, nemokami priedai ir reklaminiai produktai

Dovanos, nemokami aksesuarai ar reklaminiai produktai nesuteikia teisės į jokią finansinę kompensaciją, jei jų nėra arba jie pakeičiami lygiaverčiu produktu.

5.1. Užsakymo procesas

Klientas pateikia užsakymą tiesiogiai Svetainėje, vadovaudamasis joje pateiktomis instrukcijomis:

1. Prekių pasirinkimas ir įdėjimas į krepšelį
2. Krepšelio turinio patikrinimas
3. Pristatymo ir sąskaitos faktūros duomenų įvedimas
4. Pristatymo būdo pasirinkimas
5. Mokėjimo būdo pasirinkimas
6. Galutinis užsakymo patvirtinimas

5.2. Kliento duomenys

Klientas, pateikdamas užsakymą, privalo pateikti tikslią ir išsamią informaciją, visų pirma:

• Jo tapatybė (pavardė, vardas)
• Jo galiojantis el. pašto adresas
• Jo pilnas ir tikslus pristatymo adresas
• Jo sąskaitos faktūros adresas (jei skiriasi)
• Jo telefono numeris (rekomenduojama, kad pristatymas vyktų sklandžiau)

Pardavėjas neatsako už pristatymo klaidas, atsiradusias dėl neteisingos ar neišsamios informacijos, kurią pateikė Klientas.

5.3. Bendrųjų prekybos sąlygų priėmimas

Patvirtinus užsakymą:

• Besąlygiškas šių Bendrųjų prekybos sąlygų priėmimas
• Patvirtinimas, kad šias taisykles puikiai išmanau
• Atsisakymas remtis savo pirkimo sąlygomis
• Parduodamų produktų kainų ir aprašymų patvirtinimas

5.4. Užsakymo patvirtinimas

Pardavėjas patvirtina užsakymo priėmimą, išsiųsdamas patvirtinimo laišką į Kliento nurodytą elektroninio pašto adresą. Šis patvirtinimas laikomas įrodymu, kad abi šalys susitarė dėl:

• Pardavimo objektas (užsakyti produktai)
• Bendra užsakymo kaina
• Pardavimo sąlygos (pristatymas, apmokėjimas, garantijos)

5.5. Užsakymo atšaukimas

Pardavėjas pasilieka teisę atšaukti arba atmesti bet kokį užsakymą, pateiktą Kliento, su kuriuo yra kilęs ginčas dėl ankstesnio užsakymo apmokėjimo, arba dėl bet kokios kitos pagrįstos priežasties, ypač jei užsakymas yra akivaizdžiai neįprastas.

6.1. Priimami mokėjimo būdai

Mokėjimas atliekamas užsakymo metu siūlomais sprendimais, tarp kurių:

• Banko kortelė („Visa“, „Mastercard“…), mokėjimai apdorojami saugioje „PayPal“ platformoje
• PayPal (pagal prieinamumą mokėjimo metu)
• Mokėjimas 4 dalimis be mokesčių su „PayPal“, kai prekės pristatomos Prancūzijoje, pirkiniams nuo 20 € iki 3000 €, jei tam pritaria „PayPal“
• Bet kuri kita mokėjimo puslapyje siūloma elektroninė mokėjimo priemonė

6.2. Mokėjimo saugumas

Sandorius apsaugo „PayPal“ – pagal PCI-DSS sertifikuotas mokėjimo paslaugų teikėjas. Banko duomenys yra šifruojami ir niekada neperduodami per Pardavėjo serverius. Mokėjimams kortele gali būti taikomas griežtas kliento autentiškumo patvirtinimas (3D Secure).

Pardavėjas nesaugo jokių Kliento banko duomenų. Mokėjimo informaciją tiesiogiai tvarko „PayPal“.

6.3. Mokėjimo laikas

Apmokėjimas turi būti atliktas iš karto pateikiant užsakymą. Visa užsakymo suma (prekės + pristatymo išlaidos) nurašoma užsakymo patvirtinimo metu.

6.4. Sąskaitų išrašymas

Kiekvienam užsakymui išrašoma sąskaita faktūra, kurią galima rasti kliento asmeninėje paskyroje, taip pat ji pridedama prie užsakymo patvirtinimo el. laiško. Sąskaitą faktūrą taip pat galima užsisakyti el. paštu, parašius į contact@nomophone.com.

6.5. Užsakymų tikrinimas ir kova su sukčiavimu

Siekdamas užkirsti kelią sukčiavimui, užtikrinti sandorių saugumą, apsaugoti savo klientus ir laikytis teisinių įsipareigojimų, Pardavėjas pasilieka teisę atlikti bet kokį patikrinimą, kurį laiko būtinu, prieš priimdamas, apdorodamas, išsiųsdamas ar įteikdamas užsakymą.

Pardavėjas, be kita ko, gali atlikti patikrinimus, susijusius su pirkėjo tapatybe, pateiktais kontaktiniais duomenimis, sąskaitos išrašymo adresu, pristatymo adresu, naudotą mokėjimo būdą, užsakymų istoriją, pateiktos informacijos nuoseklumą, taip pat bet kurį kitą elementą, kuris galėtų atskleisti sukčiavimo riziką ar neatitikimus.

Esant sukčiavimo rizikai, įtarimui dėl sukčiavimo, sukčiavimo bandymui, tapatybės pasisavinimui, neteisėtam mokėjimo priemonės naudojimui, netiksliai, neišsamiai ar nenuosekliai pateiktai informacijai, kai neįmanoma patikrinti tam tikros informacijos, neįprasto elgesio ar bet kokių aplinkybių, dėl kurių gali pagrįstai kilti abejonių dėl užsakymo teisėtumo, Pardavėjas be išankstinio įspėjimo gali:

• laikinai sustabdyti užsakymo apdorojimą;
• atidėti siuntimą;
• paprašyti pateikti bet kokius patvirtinamuosius dokumentus ar papildomą informaciją;
• atsisakyti priimti tam tikras mokėjimo priemones;
• reikalauti naudoti kitą mokėjimo būdą;
• atšaukti užsakymą;
• grąžinti galimai gautas sumas;
• atsisakyti priimti bet kokius būsimus užsakymus, pateiktus to paties kliento, vartotojo paskyros, el. pašto adreso, pašto adreso, telefono numerio ar mokėjimo būdo, laikantis galiojančių teisės aktų.

Užsakymas gali likti sustabdytas tol, kol nebus baigti pardavėjo manymu būtini patikrinimai arba kol nebus pateikti ir patvirtinti prašomi patvirtinamieji dokumentai.

Klientas įsipareigoja pateikti tikslią informaciją ir per protingą laikotarpį atsakyti į prašymus patikrinti duomenis. Jei to nebus padaryta, užsakymas gali būti automatiškai atšauktas, o galbūt jau gautos sumos bus grąžintos tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudojamas užsakymo metu.

Iš Pardavėjo negalima reikalauti jokios kompensacijos, baudos, nuolaidos, žalos atlyginimo ar kitokios kompensacijos dėl vėlavimo ar atšaukimo, atsirandančio dėl šios kovos su sukčiavimu nuostatos taikymo, išskyrus atvejus, kai įstatymai numato priešingą privalomą nuostatą.

Sprendimai, priimami kovojant su sukčiavimu, yra skirti išimtinai užtikrinti sandorių saugumą, vartotojų, mokėjimo priemonių turėtojų ir pardavėjo apsaugą.

6.6. Dokumentai, kurių gali būti paprašyta

Atliekant saugumo patikrinimus, Pardavėjas gali paprašyti pateikti, be kita ko:

• galiojantis asmens tapatybės dokumentas;
• naujausias gyvenamosios vietos patvirtinimas;
• dokumentas, patvirtinantis naudojamos mokėjimo priemonės nuosavybę;
• bet kokia papildoma informacija, leidžianti patvirtinti Kliento tapatybę arba sandorio teisėtumą.

6.7. Veiklos sustabdymas įtarus sukčiavimą

Jei atsiranda rimtų požymių, leidžiančių įtarti sukčiavimą ar neteisėtą mokėjimo priemonės naudojimą, Pardavėjas gali laikinai sustabdyti užsakymo vykdymą, paprašyti pateikti papildomus patvirtinamuosius dokumentus arba užsakymą atšaukti ir grąžinti pinigus.

6.8. Saugumo priemonės ir užsakymų blokavimas

Siekdamas apsaugoti savo klientus nuo sukčiavimo, Pardavėjas gali sustabdyti užsakymą, atidėti jo išsiuntimą arba paprašyti pateikti papildomus patvirtinamuosius dokumentus, jei pastebima kokia nors anomalija (neįprastas adresas, informacijos nesutapimai, sukčiavimo rizika, banko užblokavimas ir pan.). Dėl šios saugumo priemonės negalima reikalauti jokios žalos atlyginimo ar kompensacijos.

7.1. Pristatymo vieta

Prekės pristatomos į adresą, kurį Klientas nurodė pateikdamas užsakymą. Šis adresas turi būti išsamus ir tikslus. Klientas gali pasirinkti pristatymo adresą, kuris skiriasi nuo jo sąskaitos išrašymo adreso.

7.2. Vežėjai

Pristatymus atlieka Pardavėjo atrinkti profesionalūs vežėjai, visų pirma:

• Partneriai vežėjai pagal paskirties vietą
• DHL (tarptautiniams siuntiniams)
• Kiti vežėjai, priklausomai nuo paskirties vietos

7.3. Pristatymo terminai

Pristatymo terminai nurodyti orientaciniai ir skaičiuojami nuo:

• Data, kurią Pardavėjas patvirtino užsakymą
• O gavus mokėjimą (jei mokėjimas nebuvo atliktas iš karto)

Vidutinis pristatymo laikas yra 24 val. žemyninėje Prancūzijoje ir nuo 24 iki 48 val. (darbo dienomis) likusioje Europos dalyje naudojant „DHL Express“; jis gali skirtis priklausomai nuo pasirinktos transporto bendrovės ir paskirties vietos.

7.4. Pristatymo vėlavimas

Jei prekės pristatymas vėluoja, palyginti su nurodytu terminu, Klientas gali paprašyti Pardavėjo, kad prekės būtų pristatytos per protingą papildomą laikotarpį. Klientas gali susisiekti su klientų aptarnavimo skyriumi elektroniniu paštu adresu contact@nomophone.com arba per savo kliento paskyrą.

Jei pasibaigus šiam papildomam terminui prekės vis dar nėra pristatytos, Klientas gali atšaukti užsakymą ir gauti visą sumokėtą sumą atgal ne vėliau kaip per 14 dienų nuo atšaukimo prašymo pateikimo dienos.

7.5. Pristatymo sekimas

Išsiuntus prekes, klientas elektroniniu paštu gauna siuntimo numerį, kuriuo gali stebėti savo užsakymą vežėjo svetainėje.

7.6. Prekių priėmimas ir patikrinimas

Klientas privalo patikrinti (arba paprašyti, kad tai padarytų asmuo, kuris jo vardu priima siuntą) prekių išorinę būklę jas gavęs, prieš pasirašydamas pristatymo kvitą. Jei prekės pristatomos į paėmimo punktą, šis patikrinimas turi būti atliktas paėmimo punkte.

Esant akivaizdžiai anomalijai (trūkstamas produktas, pažeista siunta, sudaužytas produktas ir kt.), Klientas ar jo įgaliotinis privalo važtaraštyje įrašyti tikslias išlygas: trūkstamų ar pažeistų paketų ir/arba produktų skaičių, žalos aprašymą. Netikslios formuluotės („su išpakavimo išlyga“, „su patikrinimo išlyga“) vežėjo atžvilgiu neturi galios. Išlygų nebuvimas neatima iš Kliento jokių jo teisių, ypač teisinės atitikties garantijos; tačiau tikslios išlygos gerokai palengvina pretenzijos nagrinėjimą pas vežėją.

Pagal Komercinio kodekso L.133-3 straipsnį, bet koks skundas dėl transportavimo metu patirtų nuostolių ir (arba) trūkstamų prekių turi būti patvirtintas registruotu laišku su gavimo patvirtinimu, išsiųstu vežėjui per tris (3) darbo dienas nuo prekių gavimo. Šis terminas vartotojui pratęsiamas iki dešimties (10) dienų, jei vežėjas nesuteikė jam galimybės patikrinti siuntinio būklės (Vartotojų kodekso L.224-65 straipsnis). Pretenzijos kopija turi būti nusiųsta Pardavėjui adresu contact@nomophone.com arba į pagrindinės buveinės adresą.

Klientas pasilieka važtaraščio egzempliorių. Pagal Prancūzijos vartotojų kodekso L.216-4 straipsnį Produktų praradimo ar sugadinimo rizika tenka Pardavėjui, kol Klientas arba jo paskirtas trečiasis asmuo fiziškai jų neperima. Išlygų įforminimas ir pirmiau nurodytų pretenzijų terminų laikymasis leidžia Pardavėjui pasinaudoti atgręžtinio reikalavimo teisėmis prieš vežėją; Klientas prašomas geranoriškai bendradarbiauti.

Jei siuntinio išorė yra nesugadinta, tačiau išpakuojant paaiškėja, kad Produktas yra pažeistas (paslėpta žala), Klientas privalo apie tai pranešti Pardavėjui per septyniasdešimt dvi (72) valandas nuo gavimo, elektroniniu paštu adresu contact@nomophone.com arba per savo kliento paskyrą, pridėdamas siuntinio, vidinės pakuotės ir pažeisto Produkto nuotraukas. Šis pranešimas neatima iš Kliento teisės pasinaudoti įstatyminė atitikties garantija (9 straipsnis).

Jei gautas tuščias siuntinys arba jame trūksta Produkto, Klientas privalo apie tai pranešti Pardavėjui laikydamasis tų pačių sąlygų (per septyniasdešimt dvi (72) valandas, pateikdamas siuntinio nuotraukas iš visų pusių, pakuotės ir transportavimo etiketės nuotraukas). Galioja siuntinio svoris, kurį išsiuntimo metu užregistravo Pardavėjas ir vežėjas. Bus pradėtas tyrimas pas vežėją, o Pardavėjas gali pareikalauti grąžinti siuntinį ir jo pakuotę ekspertizei atlikti.

Jei padaryta pakavimo klaida (gautas produktas skiriasi nuo užsakytojo), klientas privalo apie tai pranešti pardavėjui, kuris padengs klaidingo produkto grąžinimo išlaidas ir, kliento pasirinkimu, išsiųs užsakytą produktą (jei toks yra sandėlyje) arba grąžins visą sumą.

7.7. Pristatymo išlaidos

Pristatymo išlaidas padengia Klientas, jei nenurodyta kitaip. Nemokamas pristatymas (be minimalios pirkimo sumos). Pristatymo išlaidos aiškiai nurodytos prieš patvirtinant užsakymą.

7.8. Neatsiimti siuntiniai, atsisakymas priimti arba neteisingas adresas

Jei siunta grąžinama Pardavėjui dėl neatsiėmimo, atsisakymo priimti arba Kliento nurodyto klaidingo adreso, Pardavėjas informuoja Klientą, kad būtų suorganizuotas pakartotinis siuntimas, kurio išlaidos gali būti priskirtos Klientui, kai grąžinimas jam priskirtinas. Klientui neatsakius per 90 dienų, Pardavėjas gali nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį ir grąžinti sumokėtas sumas, atskaičius faktiškai patirtas siuntimo ir grąžinimo išlaidas; Pardavėjas jokiu būdu nepasilieka kartu ir kainos, ir Produkto.

7.9. Siuntinio praradimas ir pretenzijos dėl pristatymo

Siuntinio praradimas gabenimo metu

Jei per dešimt (10) darbo dienų nuo siuntimo dienos siuntinio sekimo duomenys nepasikeičia, Klientas gali apie tai pranešti Pardavėjui, kuris pradės tyrimą pas vežėją. Jei siuntinio praradimas patvirtinamas vežėjo arba atlikus tyrimą, Pardavėjas, atsižvelgdamas į Kliento pageidavimą, per ne daugiau kaip 14 dienų nuo praradimo patvirtinimo išsiunčia Produktą (jei yra sandėlyje) arba grąžina visą sumokėtą sumą.

Siuntinys pažymėtas kaip „pristatytas“, tačiau negautas

Jei vežėjo siuntų sekimo sistema rodo, kad siunta pristatyta, tačiau Klientas teigia jos negavęs, Klientas privalo apie tai pranešti Pardavėjui per septynias (7) kalendorines dienas nuo siuntų sekimo sistemoje nurodytos pristatymo datos, elektroniniu paštu adresu contact@nomophone.com arba per savo kliento paskyrą. Tuomet Pardavėjas pradeda tyrimą pas vežėją, kuris gali pateikti pristatymo įrodymus (parašą, nuotrauką iš pristatymo vietos, pristatymo vietos geografinę koordinatę).

Jei ginčijamas siuntinio gavimas, nors vežėjas nurodo, kad jis buvo pristatytas, Klientas įsipareigoja sąžiningai bendradarbiauti atliekant tyrimą. Atsižvelgiant į aplinkybes, „NomoPhone“ gali paprašyti pateikti garbės pareiškimą arba skundo pateikimo kvitą, jei įtariami faktai gali sudaryti nusikalstamą veiką (vagystė, apgaulingas perdavimas, parašo suklastojimas ir pan.). Šio prašymo tikslas – palengvinti tyrimą ir kovą su sukčiavimu.

Pristatymas trečiajam asmeniui, pašto dėžutė ir paėmimo punktas

Siuntinio perdavimas Kliento nurodytu adresu jį priėmusiam trečiajam asmeniui (namų ūkio nariui, sargui, kaimynui) arba jo įdėjimas į standartinę pašto dėžutę, jei tai numatyta pasirinktame pristatymo būde, laikomas pristatymu. Paėmimo punkte siuntinys atsiimamas pateikus asmens tapatybės dokumentą; bet koks ginčas dėl siuntinio atsiėmimo tiriamas kreipiantis į paėmimo punktą ir vežėją.

Tyrimo išvados ir kovos su sukčiavimu priemonės

Jei po tyrimo patvirtinama, kad prekė nebuvo gauta, Pardavėjas, atsižvelgdamas į Kliento pageidavimą, per ne daugiau kaip 14 dienų nuo tyrimo pabaigos grąžina Prekę (jei ji yra) arba grąžina visą sumą.

Jei pasikartoja ginčai arba atsiranda pagrįstų įtarimų dėl sukčiavimo (visų pirma, jei pristatymo įrodymas atitinka Kliento adresą ir tapatybę), Pardavėjas pasilieka teisę atsisakyti priimti grąžinamą prekę ar grąžinti pinigus, reikalauti, kad visos vėlesnės užsakytos prekės būtų pristatomos su parašu, pateikti pristatymo įrodymus bankui kilus ginčui dėl mokėjimo, taip pat kreiptis į kompetentingas institucijas.

8.1. Teisė atsisakyti sutarties

Prancūzijos Vartotojų kodekso L.221-18 straipsnyje numatytas teisės aktų nustatytas sutarties atsisakymo terminas yra 14 dienų nuo Produktų gavimo. NomoPhone jį komerciškai pratęsia iki 30 kalendorinių dienų nuo Produktų gavimo: Klientas per šį terminą gali pasinaudoti teise atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasčių ir nemokėdamas jokių baudų.

8.2. Grąžinimo adresas ir sąlygos

Grąžinimai turi būti siunčiami šiuo adresu: NomoPhone (Arashev SARL), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Prancūzija. Pardavėjas neapdraudžia grąžinamų siuntinių. Jei Klientas nori apdrausti savo siuntinį, jis turi apdrausti jį savo sąskaita. Pardavėjas rekomenduoja siuntinį išsiųsti registruotu laišku su gavimo patvirtinimu (arba nurodant siuntinio vertę) ir išsaugoti siuntimo įrodymą. Pardavėjas neprisiima jokios atsakomybės už Produkto praradimą, vagystę ar sugadinimą grąžinimo transportavimo metu.

8.3. Grąžinimo sąlygos (produkto būklė)

Kad grąžinimas būtų priimtas, prekės turi būti grąžintos:

• Komplektai (su visais priedais, instrukcijomis ir dokumentais), jei įmanoma, originalioje pakuotėje
• Be prieigos kodų: prieš siunčiant reikia išjungti „iCloud“ (Apple) paskyras, „Google“ (Android) paskyras ar bet kokias kitas apsaugos funkcijas. Grąžintas produktas, kuriame yra aktyvių prieigos kodų, gali būti grąžintas klientui jo sąskaita
• Savo pirminėje būklėje, nenaudoti daugiau nei būtina jų pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti

Pardavėjas patikrins grąžintų Produktų būklę. Veiksmai, būtini Produkto pobūdžiui, savybėms ir tinkamam veikimui nustatyti, grąžinamai sumai įtakos neturi; tačiau smūgiai, dužimo žymės ar tolesnis pablogėjimas lemia atskaitymą iš grąžinamos sumos iki nustatyto nuvertėjimo dydžio pagal Prancūzijos vartotojų kodekso L.221-23 straipsnį, nekvestionuojant pačios teisės atsisakyti sutarties.

8.4. Grąžinimo išlaidos

Grąžinimas yra nemokamas, jei Klientas paprašo Pardavėjo.

8.5. Grąžinimo tvarka

Norėdamas grąžinti prekę, klientas privalo:

1. Susisiekti su pardavėju el. paštu contact@nomophone.com arba per jo kliento paskyrą
2. Nurodykite užsakymo numerį ir grąžinamą (-us) produktą (-us)
3. Laikykitės pardavėjo pateiktų grąžinimo instrukcijų
4. Išsiųsti produktą į 8.2 punkte nurodytą adresą, laikantis 8.3 punkte nurodytų sąlygų

8.6. Grąžinimas

Grąžinimas bus atliktas:

• Ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kurią Pardavėjas informuojamas apie sprendimą atsisakyti sutarties; grąžinimas gali būti atidėtas, kol Produktai bus atgauti arba kol Klientas pateiks jų išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kuris iš šių faktų įvyks anksčiau (Prancūzijos vartotojų kodekso L.221-24 straipsnis)
• Tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote pateikdami pradinį užsakymą
• Už visą sumokėtą sumą (prekės + pradiniai pristatymo mokesčiai, išskyrus atvejus, kai Klientas pasirinko brangų nestandartinį pristatymo būdą)

Jei Produktai grąžinami nepilni, pažeisti, sutepti ar pablogėję dėl veiksmų, viršijančių tai, kas būtina jų pobūdžiui, savybėms ir tinkamam veikimui nustatyti, Pardavėjas iš grąžinamos sumos atskaito nustatytą nuvertėjimą atitinkančią sumą, kurią pagrindžia Klientui. Šis atskaitymas neatima iš Kliento teisės atsisakyti sutarties.

8.8. Atsakomybė už produkto vertės sumažėjimą

Pagal Vartotojų kodekso nuostatas Klientas gali būti laikomas atsakingu už bet kokį Produkto vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nėra būtini Produkto pobūdžiui, savybėms ir tinkamam veikimui nustatyti.

9.1. Teisinė atitikties garantija

Pagal Prancūzijos vartotojų kodekso L.217-3 ir tolesnius straipsnius Pardavėjas privalo garantuoti Klientui dėl parduotos prekės atitikties trūkumų.

Teisinė atitikties garantija taikoma:

• Neatsižvelgiant į galbūt suteiktą komercinę garantiją
• Per 2 metų laikotarpį nuo prekės pristatymo dienos
• Dėl neatitikimų, kurie buvo pastebėti pristatymo metu

Klientas gali pasirinkti, ar nori, kad prekė būtų pataisyta, ar pakeista, išskyrus atvejus, kai vienas iš šių pasirinkimų, atsižvelgiant į prekės vertę ar trūkumo svarbą, reikalauja akivaizdžiai neproporcingų išlaidų, palyginti su kitu pasirinkimu.

9.2. Komercinė garantija

Be įstatymu numatytos garantijos, visi atnaujinti produktai turi 24 mėnesių komercinę garantiją, kuri apima:

• Veikimo sutrikimai
• Defektuotos detalės
• Remontui reikalinga darbo jėga

Komercinės garantijos trukmė ir sąlygos nurodytos kiekviename produkto aprašyme ir užsakymo patvirtinimo el. laiške.

9.3. Garantija dėl paslėptų trūkumų

Pardavėjas taip pat garantuoja Klientui apsaugą nuo paslėptų trūkumų pagal Civilinio kodekso 1641–1648 straipsnius. Klientas turi teisę imtis veiksmų per 2 metus nuo trūkumo nustatymo dienos.

9.4. Garantijų įgyvendinimas

Norėdamas pasinaudoti garantija, Klientas privalo:

1. Susisiekti su klientų aptarnavimo skyriumi el. paštu contact@nomophone.com arba per savo kliento paskyrą
2. Nurodykite užsakymo numerį ir trūkumo aprašymą
3. Laikykitės klientų aptarnavimo skyriaus nurodymų
4. Jei reikia, grąžinti prekę pardavėjo sąskaita

9.5. Garantijos išimtys

Garantija neapima:

• Žala, patirta dėl kritimo ar smūgio
• Žala, atsiradusi dėl oksidacijos arba skysčio įsiskverbimo
• Neįgalioto trečiojo asmens atlikti darbai
• Žala, atsiradusi dėl netinkamo naudojimo arba naudojimo ne pagal paskirtį
• Eksploatacinės medžiagos ir priedai
• Įprastas baterijų nusidėvėjimas

9.6. Baterijos

Atnaujintų prietaisų akumuliatoriai yra patikrinti ir jų talpa yra pakankama, kad būtų užtikrintas normalus veikimas. Jei produkto aprašyme nenurodyta kitaip, Pardavėjas garantuoja, kad akumuliatoriaus talpa bus ne mažesnė kaip 85 % pradinės talpos.

9.7. Duomenų praradimas

Klientui rekomenduojama prieš pradedant naudoti Produktą išsaugoti savo duomenis. Pardavėjas neatsako už duomenų praradimą, atsiradusį dėl gedimo, iš naujo nustatymo ar garantinio remonto metu atliktų veiksmų.

Visi Svetainės elementai (tekstai, vaizdai, vaizdo įrašai, logotipai, grafika, piktogramos ir pan.) yra ir lieka Pardavėjo arba jo partnerių intelektinė nuosavybė.

Niekam neleidžiama be išankstinio Pardavėjo raštiško leidimo atgaminti, naudoti, retransliuoti ar bet kokiu būdu naudoti, net ir dalinai, Svetainės elementus, nesvarbu, ar tai būtų programinė įranga, vaizdinė ar garso medžiaga.

Draudžiama bet kokiu būdu ar metodais visiškai ar iš dalies atgaminti, pateikti, keisti, skelbti ar adaptuoti bet kuriuos Svetainės elementus, išskyrus atvejus, kai yra gautas išankstinis rašytinis Pardavėjo leidimas.

Svetainėje surinkti asmens duomenys tvarkomi pagal mūsų Privatumo politika, kurią galima rasti Svetainėje.

Klientas turi teisę susipažinti su savo asmens duomenimis, juos taisyti, prieštarauti jų tvarkymui, juos ištrinti, apriboti jų tvarkymą ir perkelti į kitą vietą; šias teises jis gali įgyvendinti bet kuriuo metu, susisiekdamas su Pardavėju adresu contact@nomophone.com arba per savo kliento paskyrą.

Daugiau informacijos rasite mūsų Privatumo politika ir mūsų Slapukų tvarkymo politika.

12.1. Pardavėjo atsakomybės apribojimas

Nepažeidžiant imperatyvių teisės nuostatų ir išskyrus jam priskirtiną pažeidimą, Pardavėjas negali būti laikomas atsakingu:

• Tiesioginė ar netiesioginė žala, padaryta Kliento įrangai prisijungiant prie Svetainės, kuri atsiranda dėl įrangos, neatitinkančios techninių reikalavimų, naudojimo arba dėl programinės klaidos ar nesuderinamumo
• Netiesioginė žala, susijusi su Svetainės naudojimu (duomenų praradimas, prarastos galimybės, pajamų praradimas ir pan.)
• Žala, atsiradusi dėl netinkamo Produktų naudojimo Kliento
• Pristatymo vėlavimai ar žalos, už kurias atsako išimtinai vežėjas

12.2. Svetainės prieinamumas

Pardavėjas įsipareigoja užtikrinti Svetainės saugumą, kiek tai įmanoma. Tačiau Pardavėjas negali garantuoti nepertraukiamo Svetainės veikimo ir prieinamumo. Pardavėjas gali laikinai sustabdyti prieigą prie Svetainės dėl techninės priežiūros, atnaujinimo ar bet kokių kitų techninių priežasčių be išankstinio įspėjimo ir be kompensacijos.

12.3. Kliento atsakomybė

Klientas yra atsakingas už:

• Dėl užsakymo metu pateiktos informacijos tikslumo
• Apie tinkamą įsigytų produktų naudojimą
• Apie prisijungimo duomenų saugojimą ir konfidencialumą

12.4. Netiesioginė žala

Įstatymo leidžiamose ribose Pardavėjas neatsako už netiesioginius nuostolius, ypač duomenų praradimą, veiklos sutrikimą ar apyvartos praradimą. Ši sąlyga netaikoma Pardavėjo didelio neatsargumo ar tyčios atveju, žalos asmeniui atveju ir tais atvejais, kai įstatymas tai draudžia; ji neatima iš Kliento vartotojo teisės į žalos, atsiradusios dėl bet kurios Pardavėjo pareigos pažeidimo, atlyginimą.

13.1. Bandymas susitarti taikiai

Kilus ginčui, Klientas ir Pardavėjas įsipareigoja ieškoti taikaus sprendimo prieš kreipdamiesi į teismą. Klientas gali kreiptis į klientų aptarnavimo skyrių adresu contact@nomophone.com dėl bet kokių pretenzijų.

13.2. Vartotojų ginčų tarpininkavimas

Pagal Vartotojų kodekso L.612-1 straipsnį Klientas turi teisę nemokamai kreiptis į vartotojų tarpininką, siekdamas taikiai išspręsti ginčą su Pardavėju.

Šios bendrosios pardavimo sąlygos reglamentuojamos pagal Prancūzijos teisę. Kilus ginčui ir nesusitarus taikiai, ginčas bus perduotas nagrinėti Prancūzijos teismams pagal galiojančias jurisdikcijos taisykles. Tačiau Klientas vartotojas, gyvenantis kitoje Europos Sąjungos valstybėje narėje, išsaugo apsaugą, kurią jam užtikrina jo įprastinės gyvenamosios vietos šalies teisės imperatyvios nuostatos, ir gali kreiptis į tos šalies teismus pagal reglamentus (EB) Nr. 593/2008 („Roma I“) ir (ES) Nr. 1215/2012 („Briuselis Ia“).

Prancūzijoje gyvenantiems vartotojams kompetentingi teismai yra tie, kurie yra vartotojo gyvenamojoje vietoje arba prekės pristatymo vietoje – vartotojas gali pasirinkti vieną iš šių variantų.

Verslo subjektams kompetentingi teismai yra tie, kurių jurisdikcijoje yra pardavėjo buveinė (Reims).

15.1. Susitarimo išsamumas

Šios bendrosios prekybos sąlygos sudaro visą susitarimą tarp šalių dėl dalyko, kuriam taikomos šios sąlygos. Jos panaikina ir pakeičia visas ankstesnes nuostatas.

15.2. Bendrųjų pardavimo sąlygų pakeitimai

Pardavėjas pasilieka teisę bet kada keisti šias BPS. Užsakymui taikomos sąlygos, galiojančios ir Svetainėje paskelbtos Kliento užsakymo patvirtinimo dieną; vėlesni pakeitimai neturi poveikio jau pateiktiems užsakymams.

15.3. Dalinis negaliojimas

Jeigu kuri nors iš šių Bendrųjų prekybos sąlygų nuostatų būtų pripažinta negaliojančia pagal įstatymą, reglamentą arba teismo sprendimą, kitos nuostatos išliktų galiosiančios ir taikomos.

15.4. Teisių atsisakymo draudimas

Tai, kad Pardavėjas tam tikru momentu nesinaudoja kuria nors iš šių Bendrųjų pardavimo sąlygų nuostatų, negali būti aiškinama kaip atsisakymas jomis pasinaudoti vėliau.

Šios sąlygos rengiamos prancūzų kalba, o vėliau verčiamos. Esant neatitikimų, pirmenybė teikiama versijai prancūzų kalba tiek, kiek tai leidžia taikytina teisė; vertimai pateikiami informaciniais tikslais.

Įrenginių supirkimo sandoriai reglamentuojami ne šiomis BPS, o išimtinai Bendrosiomis supirkimo sąlygomis (BSS), kurias Klientas priima teikdamas kiekvieną supirkimo paraišką ir kurias bet kada galima peržiūrėti puslapyje Bendrosios supirkimo sąlygos.

(Šią formą užpildykite ir grąžinkite tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties.)

Daugiau informacijos:

• Privatumo politika
• Slapukų tvarkymo politika
• Teisinė informacija
• Dažnai užduodami klausimai
• Kontaktai

Jei turite klausimų dėl šių Bendrųjų pardavimo sąlygų, užsakymo arba norite pateikti skundą, galite susisiekti su mumis:

El. paštas

contact@nomophone.com

Adresas

Arashev SARL (NomoPhone), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, France

Įsipareigojame kuo greičiau atsakyti į visus jūsų užklausimus.