Question 1

Kaip sekti savo užsakymą?

Accepted Answer

Kai tik jūsų užsakymas išsiunčiamas, gausite patvirtinimo el. laišką su sekimo numeriu ir nuoroda į vežėjo svetainę (Chronopost arba DHL). Užsakymo būseną bet kada galite patikrinti savo paskyroje skiltyje «Mano užsakymai». Sekimas atnaujinamas realiu laiku kiekviename etape: paėmimas, transportavimas ir pristatymas.

Question 2

Kokie mokėjimo būdai?

Accepted Answer

Priimame banko korteles (Visa, Mastercard), PayPal ir be palūkanų mokėjimą dalimis su Klarna (3 arba 4 įmokos). Visos operacijos apsaugotos SSL šifravimu. Mokėjimas nuskaičiuojamas tik patvirtinus užsakymą ir paruošus jį siuntimui.

Question 3

Pristatymo laikas?

Accepted Answer

Užsakymai, pateikti iki 14 val., išsiunčiami tą pačią dieną (išskyrus savaitgalius ir švenčių dienas). Siunta pristatoma į jūsų namus per 24 val. per „DHL Express“. Išsiuntus siuntą, jums išsiunčiamas el. laiškas su siuntimo sekimo informacija, kad galėtumėte stebėti savo siuntą realiuoju laiku.

Question 4

Kaip grąžinti gaminį?

Accepted Answer

Norėdami grąžinti prekę, susisiekite su klientų aptarnavimu per kontaktinę formą arba iš savo paskyros. Atsiųsime iš anksto apmokėtą grąžinimo etiketę. Kruopščiai supakuokite įrenginį su priedais ir originalia pakuote, palikite siuntinį atsiėmimo punkte – pinigai grąžinami per 14 dienų po gavimo ir patikros.

Question 5

Kokia garantija?

Accepted Answer

Visi mūsų atnaujinti produktai turi funkcinę garantiją, apimančią gedimus ir sutrikimus, ne dėl netinkamo naudojimo, smūgio ar oksidacijos. Garantiniu laikotarpiu mūsų aptarnavimas organizuos remontą ar pakeitimą. Ši garantija papildo 2 metų teisinę atitikties garantiją.

Question 6

Kaip parduoti savo prietaisą?

Accepted Answer

Eikite į mūsų internetinį supirkimo įrankį, pasirinkite įrenginio prekės ženklą, modelį ir būklę, kad gautumėte momentinį įvertinimą. Atsiųskite išmanųjį telefoną su nemokama siuntimo etikete, kurią suteikiame. Po patikros dirbtuvėse mokėjimą gausite banko pavedimu per 24–48 val.

Question 7

Nemokamas išsiuntimas ?

Accepted Answer

Nemokamas pristatymas (be minimalios pirkimo sumos)

Question 8

Sukurti paskyrą?

Accepted Answer

Taip, paskyros sukūrimas nemokamas ir leidžia sekti užsakymus realiu laiku, peržiūrėti pirkimų ir supirkimų istoriją, valdyti pristatymo adresus ir lengviau susisiekti su klientų aptarnavimu. Registracija užtrunka kelis paspaudimus pirmojo užsakymo metu arba puslapyje «Mano paskyra».

Question 9

Pasitraukimo laikotarpis?

Accepted Answer

Turite 30 dienų nuo užsakymo gavimo pasinaudoti atsisakymo teise be pagrindimo. Nepatenkinti? Nemokamas grąžinimas Susisiekite su mumis dėl nemokamos grąžinimo etiketės. Prekė turi būti grąžinta originalioje būklėje su priedais ir pakuote.

Question 10

Produkto būklė?

Accepted Answer

Kiekvienas atnaujintas prietaisas yra kruopščiai patikrinamas pagal daugiau nei 50 kontrolinių punktų (ekranas, baterija, kurios talpa ne mažesnė kaip 85 %, ryšys, kamera ir kt.), o po to klasifikuojamas pagal išorinę būklę: „Premium“, Puiki būklė, Labai gera būklė arba Gera būklė. Prekės aprašyme nurodyta būklė tiksliai atitinka to prietaiso, kurį gausite, būklę.

Question 11

Išsami garantija?

Accepted Answer

Visi mūsų atnaujinti išmanieji telefonai turi 24 mėnesių garantiją tinkamam veikimui (išskyrus lūžius ir oksidaciją). Pilna garantija visiems įrenginiams Gedimo atveju susisiekite su mūsų aptarnavimu – organizuosime pagalbą, remontą ar pakeitimą.

Question 12

Kreipkitės į garantinį aptarnavimą?

Accepted Answer

Klientų aptarnavimas pasiekiamas per kontaktinę formą svetainėje, tiesiai iš paskyros («Mano užsakymai» arba «Pagalba») arba el. paštu. Stengiamės atsakyti per 24–48 darbo valandas. Paruoškite užsakymo numerį.

Question 13

Atnaujinti produktai?

Accepted Answer

Taip, NomoPhone parduodame tik atnaujintus išmaniuosius telefonus. Kiekvieną įrenginį tikrina, valo, testuoja ir atkuria mūsų sertifikuoti technikai Prancūzijoje. Gaunate beveik naują kokybę už mažesnę kainą, sumažindami poveikį aplinkai.

Question 14

Skubus pristatymas?

Accepted Answer

Jūsų užsakymus išsiunčiame tą pačią dieną, jei jie pateikiami iki 14 val. (išskyrus savaitgalius ir švenčių dienas). „DHL Express“ pristatymas į jūsų namus atliekamas per 24 val. Siuntinio sekimo informacija realiuoju laiku jums bus nusiųsta el. paštu, kai tik siuntinys bus išsiųstas.

Question 15

Mokėjimas dalimis?

Accepted Answer

Taip, pirkimą galite apmokėti 3 arba 4 be palūkanų įmokomis su Klarna tiesiai atsiskaitant. Parinktis rodoma, jei užsakymo suma tinkama. Taip pat galima mokėti kortele ir PayPal vienu mokėjimu.

Question 16

Ar yra kitų klausimų?

Accepted Answer

Jei nerandate atsakymo šiame DUK, mūsų komanda jums padės. Susisiekite per kontaktinę formą arba iš paskyros. Atsakysime kuo greičiau, kad padėtume su pirkimu, užsakymo sekimu ar grąžinimu.

Question 17

Ar veikia „Face ID“ ir „Touch ID“?

Accepted Answer

Taip. „Face ID“, „Touch ID“ (arba pirštų atspaudų skaitytuvas, priklausomai nuo modelio) yra tarp daugiau nei 50 patikrinimo punktų, kurie tikrinami prieš parduodant: kiekviename įrenginyje išbandomas registravimas ir atrakinimas. Telefonas, kurio biometrinės funkcijos neveikia, nėra parduodamas, o ši funkcija, kaip ir visos kitos prietaiso funkcijos, yra apimta garantijos.

Question 18

Ar tikrinamas IMEI numeris? Ar telefonas gali būti užblokuotas?

Accepted Answer

Taip. Prieš parduodant kiekvieno prietaiso IMEI numeris yra patikrinamas: telefonas nėra įtrauktas į juodąjį sąrašą, nėra pranešta apie jo vagystę ar praradimą, be to, jis yra atrakinamas visų operatorių tinkluose. Gavę prekę, IMEI numerį rasite prietaiso nustatymuose ir galėsite jį patikrinti patys. Jei turite klausimų, mūsų klientų aptarnavimo skyrius paprašius pateiks jūsų prietaiso IMEI numerį.

Question 19

A, B ar C klasė: ką reiškia mūsų išvaizdos klasės?

Accepted Answer

Kai kurios svetainės savo įrenginius klasifikuoja į A, B arba C kategorijas. „NomoPhone“ atitiktis yra paprasta: A+/A kategorija atitinka „Premium“ ir Puiki būklė, B kategorija – Labai gera būklė, o C kategorija – Gera būklė. Kategorija apibūdina tik išorinę išvaizdą: visi mūsų prietaisai yra 100 % veikiantys, patikrinti pagal daugiau nei 50 kriterijų ir jiems taikoma ta pati garantija, nepriklausomai nuo būklės.

Question 20

Kodėl verta pirkti „NomoPhone“?

Accepted Answer

„NomoPhone“ atnaujina išmaniuosius telefonus Prancūzijoje, Reimse, nuo 2016 m. – iki šiol apdorota daugiau nei 150 000 įrenginių. Kiekvienas telefonas patikrinamas pagal daugiau nei 50 kriterijų, jam suteikiama 24 mėnesių garantija, o grąžinti jį galima per 30 dienų. Užsakymai, pateikti iki 14 val., išsiunčiami tą pačią dieną ir pristatomi per 24 val. per „DHL Express“, taip pat galima sumokėti 3 arba 4 dalimis be papildomų mokesčių. Jei kyla klausimų, mūsų komanda tiesiogiai patars jums per pokalbių langą arba kontaktinę formą.

Dažniausiai užduodami klausimai