Dažniausiai užduodami klausimai

Iškart po išsiuntimo gaunate el. laišką su siuntos sekimo numeriu ir nuoroda į vežėjo svetainę (DHL arba Chronopost). Užsakymo būseną taip pat galite bet kada patikrinti savo kliento paskyroje, skiltyje „Mano užsakymai“.

Galite mokėti banko kortele (Visa, Mastercard…) arba per PayPal. Kai prekės pristatomos Prancūzijoje, pirkiniams nuo 20 € iki 3000 € siūlomas mokėjimas 4 dalimis be mokesčių su PayPal, jei tam pritaria PayPal. Mokėjimus apdoroja PayPal – pagal PCI-DSS sertifikuotas paslaugų teikėjas: mes niekada nematome jūsų kortelės duomenų. Suma nuskaičiuojama patvirtinus užsakymą.

Su „DHL Express“ pristatymas vidutiniškai trunka 24 valandas žemyninėje Prancūzijoje ir nuo 24 iki 48 darbo valandų likusioje Europos dalyje. Iki 16:00 pateikti užsakymai (išskyrus šeštadienius, sekmadienius ir šventines dienas) išsiunčiami tą pačią dieną, o išsiuntus gaunate sekimo el. laišką.

Grąžinimas nemokamas: per 30 dienų nuo gavimo praneškite mums el. paštu contact@nomophone.com arba per savo kliento paskyrą. Grąžinkite visą įrenginį su priedais ir be aktyvios iCloud ar Google paskyros; pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jūsų prašymo, tačiau grąžinimas gali būti atidėtas, kol gausime prekę.

Kiekvienam NomoPhone parduotam atnaujintam išmaniajam telefonui suteikiama 24 mėnesių komercinė garantija, apimanti gedimus, defektuotas dalis ir darbą, išskyrus sudaužymą ir oksidaciją. Ji taikoma papildomai prie teisinės atitikties garantijos, galiojančios 2 metus nuo pristatymo, ir garantijos dėl paslėptų trūkumų.

Įvertinkite savo įrenginį internetu, nurodę prekės ženklą, modelį, atmintį ir būklę, tada nemokamai išsiųskite jį su pridedama iš anksto apmokėta etikete. NomoPhone jį patikrina per 3 darbo dienas nuo gavimo ir sumoka jums banko pavedimu per 24 darbo valandas nuo patvirtinimo; jei nustatyta būklė skiriasi nuo jūsų nurodytos, gaunate priešpriešinį pasiūlymą.

Nemokamas pristatymas (be minimalios pirkimo sumos)

Taip, paskyros sukūrimas nemokamas ir leidžia sekti užsakymus realiu laiku, peržiūrėti pirkimų ir supirkimų istoriją, valdyti pristatymo adresus ir lengviau susisiekti su klientų aptarnavimu. Ji sukuriama automatiškai su pirmuoju užsakymu, jūsų el. pašto adresu ir be slaptažodžio: prisijungiate el. paštu gautu kodu. Ją taip pat galite susikurti puslapyje „Mano paskyra“.

Turite 30 dienų nuo užsakymo gavimo pasinaudoti sutarties atsisakymo teise be jokio pagrindimo (įstatyme nustatytas terminas – 14 dienų). Nepatenkinti? Nemokamas grąžinimas Pakanka mums pranešti el. paštu contact@nomophone.com; prekę reikia grąžinti visą, su priedais.

Kiekvienas atnaujintas prietaisas yra kruopščiai patikrinamas pagal daugiau nei 50 kontrolinių punktų (ekranas, baterija, kurios talpa ne mažesnė kaip 85 %, ryšys, kamera ir kt.), o po to klasifikuojamas pagal išorinę būklę: „Premium“, Puiki būklė, Labai gera būklė arba Gera būklė. Prekės aprašyme nurodyta būklė tiksliai atitinka to prietaiso, kurį gausite, būklę.

Visi mūsų atnaujinti įrenginiai turi 24 mėnesių garantiją tinkamam veikimui (išskyrus lūžius ir oksidaciją). Pilna garantija visiems įrenginiams Gedimo atveju susisiekite su mūsų aptarnavimu – organizuosime pagalbą, remontą ar pakeitimą.

Klientų aptarnavimas pasiekiamas per kontaktinę formą svetainėje, tiesiai iš paskyros („Mano užsakymai“ arba „Pagalba“) arba el. paštu. Stengiamės atsakyti per 24–48 darbo valandas. Paruoškite užsakymo numerį.

Taip, viskas, ką parduoda NomoPhone, yra atnaujinta: išmanieji telefonai, bet taip pat planšetiniai kompiuteriai, kompiuteriai, išmanieji laikrodžiai ir kiti įrenginiai. Kiekvieną įrenginį mūsų technikai Prancūzijoje patikrina, išvalo, išbando ir atnaujina. Gaunate beveik naujo įrenginio kokybę už mažesnę kainą ir kartu mažinate naujų įrenginių gamybos poveikį aplinkai.

Taip, jei užsakote darbo dieną iki 16:00 (išskyrus šeštadienius, sekmadienius ir šventines dienas): užsakymas tą pačią dieną išsiunčiamas su „DHL Express“, o pristatomas per 24 valandas žemyninėje Prancūzijoje ir per 24–48 darbo valandas likusioje Europos dalyje. Išsiuntus gaunate sekimo nuorodą el. paštu.

Taip, kai prekės pristatomos Prancūzijoje: pirkiniams nuo 20 € iki 3000 € siūlomas mokėjimas 4 dalimis be mokesčių su PayPal, jei tam pritaria PayPal; ši galimybė rodoma atsiskaitant. Jei prekės pristatomos į kitą šalį, sumokama visa suma iš karto – banko kortele arba per PayPal.

Jei nerandate atsakymo šiame DUK, mūsų komanda jums padės. Susisiekite per kontaktinę formą arba iš paskyros. Atsakysime kuo greičiau, kad padėtume su pirkimu, užsakymo sekimu ar grąžinimu.

Taip. „Face ID“, „Touch ID“ (arba pirštų atspaudų skaitytuvas, priklausomai nuo modelio) yra tarp daugiau nei 50 patikrinimo punktų, kurie tikrinami prieš parduodant: kiekviename įrenginyje išbandomas registravimas ir atrakinimas. Telefonas, kurio biometrinės funkcijos neveikia, nėra parduodamas, o ši funkcija, kaip ir visos kitos prietaiso funkcijos, yra apimta garantijos.

Taip. Prieš parduodant kiekvieno prietaiso IMEI numeris yra patikrinamas: telefonas nėra įtrauktas į juodąjį sąrašą, nėra pranešta apie jo vagystę ar praradimą, be to, jis yra atrakinamas visų operatorių tinkluose. Gavę prekę, IMEI numerį rasite prietaiso nustatymuose ir galėsite jį patikrinti patys. Jei turite klausimų, mūsų klientų aptarnavimo skyrius paprašius pateiks jūsų prietaiso IMEI numerį.

Kai kurios svetainės savo įrenginius klasifikuoja į A, B arba C kategorijas. „NomoPhone“ atitiktis yra paprasta: A+/A kategorija atitinka „Premium“ ir Puiki būklė, B kategorija – Labai gera būklė, o C kategorija – Gera būklė. Kategorija apibūdina tik išorinę išvaizdą: visi mūsų prietaisai yra 100 % veikiantys, patikrinti pagal daugiau nei 50 kriterijų ir jiems taikoma ta pati garantija, nepriklausomai nuo būklės.

„NomoPhone“ atnaujina išmaniuosius telefonus Prancūzijoje, Reimse, nuo 2017 m. – iki šiol apdorota daugiau nei 150 000 įrenginių. Kiekvienas telefonas patikrinamas pagal daugiau nei 50 kriterijų, jam suteikiama 24 mėnesių garantija, o grąžinti jį galima per 30 dienų. Užsakymai, pateikti iki 16 val., išsiunčiami tą pačią dieną ir pristatomi per 24 val. per „DHL Express“, o sumokėti galite kortele arba per „PayPal“. Jei kyla klausimų, mūsų komanda tiesiogiai patars jums per pokalbių langą arba kontaktinę formą.

Banko pavedimas atliekamas per 24 darbo valandas nuo jūsų įrenginio patvirtinimo, kuris vyksta per 3 darbo dienas nuo gavimo (dažniausiai per 24 valandas). Būtina pateikti asmens dokumentą ir savo IBAN, kurių reikalaujama perkant bet kokius naudotus daiktus; jokie mokesčiai neišskaičiuojami.

Internetinis įvertinimas grindžiamas jūsų nurodytu modeliu, atmintimi, būkle ir veikimu; galutinis jis tampa po įrenginio patikros. Jis galioja, jei telefoną išsiunčiate per 15 dienų nuo užklausos; vėliau reikia naujo įvertinimo pagal tos dienos sąlygas.

NomoPhone atsiunčia jums pagrįstą priešpriešinį pasiūlymą, grindžiamą tik gauto įrenginio būkle ir niekada ne rinkos kainų pokyčiais, su nuotraukomis, kai defektas tai leidžia. Turite 15 dienų jį priimti arba atmesti savo kliento paskyroje ir gaunate tris priminimus el. paštu.

Jei per 15 dienų neatsakote, priešpriešinis pasiūlymas laikomas priimtu nurodyta suma, kaip numatyta užklausos metu priimtose bendrosiose supirkimo sąlygose. Galite jį atmesti bet kada iki šio termino pabaigos.

Taip. Atmetus priešpriešinį pasiūlymą, jūsų įrenginys grąžinamas visas, nemokamai ir be jokių išskaitų jūsų nurodytu adresu.

Fiksuotas 19 € su PVM grąžinimo mokestis taikomas tik tada, jei įrenginys jau siuntimo metu neatitiko supirkimo sąlygų: kitas modelis nei nurodytas, trūksta privalomo priedo, nepašalintas FMI (Find My iPhone) ar paskyra, operatoriaus, įmonės ar Knox užraktas, pavojinga baterija. Jei blokavimą galima panaikinti nuotoliniu būdu (pašalinti paskyrą, atrakinti), galite tai padaryti ir išvengti šio mokesčio. Už įrenginį, paskelbtą pamestu ar pavogtu (juodajame sąraše), nemokama ir jis negrąžinamas: jis sulaikomas ir apie jį pranešama valdžios institucijoms, kurios sprendžia dėl jo grąžinimo (supirkimo sąlygų 10.1 punktas).

Ne: išmaniajam telefonui nereikia jokių priedų, pasilikite įkroviklį, laidą, ausines ir dėklą. Kitiems įrenginiams (planšetei, kompiuteriui, laikrodžiui, konsolei…) reikia tik įvertinime privalomais pažymėtų priedų, o suderinamas priedas priimamas.

Taip: NomoPhone nemokamai suteikia iš anksto apmokėtą siuntimo etiketę. Įrenginį galite išsiųsti ir savo priemonėmis bei savo sąskaita; tada prie supirkimo kainos pridedama fiksuota 10 € premija. Abiem atvejais išsaugokite siuntos pridavimo įrodymą.