Vispārīgie noteikumi par iekārtu uzpirkšanu

Tīmekļa vietni www.nomophone.com izdod un uztur:

Papildus atjaunotu elektronisko ierīču tiešsaistes pārdošanai NomoPhone nodarbojas ar uzpirkšanu, proti, lietotu ierīču iegādi no privātpersonām un uzņēmumiem.

2.1. Priekšmets. VUN reglamentē vienīgi Vietnē piedāvātos ierīču uzpirkšanas un atpirkšanas darījumus. NomoPhone Vispārīgie pārdošanas noteikumi (VPN), kas reglamentē Vietnē veiktos pirkumus, uz šiem darījumiem neattiecas.

2.2. Pieņemšana. Klients pieņem VUN, uzpirkšanas pieteikuma iesniegšanas laikā, pirms jebkādas ierīces nosūtīšanas, atzīmējot tam paredzēto rūtiņu. NomoPhone saglabā ierakstu par šo pieņemšanu, tās datumu un pieņemto redakciju.

2.3. Piemērojamā redakcija. Katram uzpirkšanas darījumam piemēro to VUN redakciju, ko Klients pieņēma, iesniedzot pieteikumu. Vēlāka redakcija neattiecas uz izskatīšanā esošiem pieteikumiem, ja vien Klients to skaidri nepieņem. Secīgās VUN redakcijas joprojām ir pieejamas apskatei un lejupielādei šīs lapas apakšā.

2.4. Rīcībspēja. Klientam jābūt vismaz astoņpadsmit (18) gadus vecam un ar rīcībspēju atsavināt savu ierīci. Klients komersants apliecina, ka rīkojas sava pārstāvētā uzņēmuma vārdā; uz viņu neattiecas VUN noteikumi, kas paredzēti patērētājiem, jo īpaši patērētāju strīdu mediācija (12.2. punkts).

3.1. Īpašumtiesības. Klients garantē, ka ir ierīces likumīgais īpašnieks, ka tā ir pilnībā apmaksāta un ka uz to neattiecas nekāds nomas, kredīta vai finansēšanas līgums, īpašumtiesību paturēšana vai citas trešās personas tiesības. Nomātu ierīci vai kredītā iegādātu ierīci, kuras apmaksa nav pilnībā nokārtota, nevar uzpirkt. Par jebkuru nepatiesu paziņojumu par ierīces izcelsmi vai īpašumtiesībām atbild Klients.

3.2. Nepieņemamās ierīces. Iesniedzot pieteikumu, Klients apliecina, ka viņa ierīcei nav nevienas no šīm īpašībām:

• Melnajā sarakstā: ierīce, par kuru paziņots, ka tā ir pazaudēta vai nozagta, vai kas iekļauta operatoru melnajā sarakstā (IMEI)
• Ieslēgts FMI („Atrast”): iCloud bloķēšana nav atspējota iPhone vai iPad ierīcē
• Operatora bloķēta: ierīce bloķēta pie tīkla (SIM bloķēšana)
• Uzņēmuma bloķēta: ierīce, kas saistīta ar uzņēmuma kontu vai ierīču parka pārvaldības risinājumu (MDM, Mobile Device Management)
• Samsung Knox bloķēta: Samsung ierīce, kurai piemērota Knox bloķēšana (Knox Guard, Knox Mobile Enrollment, Knox Manage vai jebkurš cits Knox attālinātās pārvaldības vai bloķēšanas pakalpojums), neatkarīgi no tā, vai tā ir saistīta ar finansējumu, operatoru vai uzņēmumu
• Jebkurš cits konts vai bloķējums (nenoņemts Google vai Samsung konts, bloķēšanas kods u. c.), kas traucē ierīces normālu lietošanu vai tās pārbaudi

3.3. Atbloķēšana. Pirms nosūtīšanas Klients noņem no ierīces visus ar to saistītos kontus un bloķējumus (iCloud, Google, Samsung, Xiaomi kontus, Samsung Knox bloķēšanu vai jebkuru citu ražotāja, operatora vai uzņēmuma aizsardzības sistēmu). Kamēr pastāv konts vai bloķējums, ierīci nevar ne pārbaudīt, ne uzpirkt: NomoPhone par to informē Klientu un aicina viņu to noņemt attālināti. Pēc bloķējuma noņemšanas piedāvājums tiek apstiprināts vai tiek izteikts konstatētajam stāvoklim atbilstošs pretpiedāvājums (6. pants); pretējā gadījumā ierīce tiek atgriezta 8.2. punktā paredzētajā kārtībā.

3.4. Akumulators. Drošības apsvērumu dēļ NomoPhone atsakās pieņemt jebkuru ierīci, kuras akumulators ir uzpūties, caurdurts vai var radīt risku pārvadāšanas vai apiešanās laikā.

3.5. Operētājsistēma. Ierīcei jābūt ar oriģinālo operētājsistēmu vai funkcionējošu sistēmu (iOS, Android, Windows, macOS, ChromeOS u. c.), kas ļauj to iedarbināt, identificēt un veikt tehniskās pārbaudes. Ierīci bez operētājsistēmas, kas neieslēdzas vai kuras sistēma ir bojāta vai neļauj veikt pārbaudes, var kvalificēt kā nedarbspējīgu vai daļēji darbspējīgu, un par to var tikt izteikts pretpiedāvājums (6. pants).

3.6. Oriģināla ierīce. Ierīcei jābūt oriģinālai, t. i., atbilstošai ražotāja paredzētajai konfigurācijai, un tā nedrīkst būt nekādā veidā modificēta. Jo īpaši netiek pieņemta ierīce, kurai pievienots sākotnēji neparedzēts SIM kartes slots vai lasītājs vai kuras ekrāns neatbilst oriģinālajam ekrānam (piemēram, OLED ekrāna vietā uzstādīts LCD ekrāns). Rezerves rāmis (vai aizmugurējais vāciņš) ar ražotāja logotipu tiek uzskatīts par viltojumu; tas pats attiecas uz rezerves rāmi bez logotipa, ja ražotājs logotipu uzliek oriģināli. Modificēta vai viltota ierīce tiek noraidīta un atdota atpakaļ 8.2. panta noteiktajos apstākļos. Detaļas nomaiņa pret tādas pašas tehnoloģijas detaļu ar oriģinālam līdzvērtīgām īpašībām nav modifikācija šī panta izpratnē; tā var pamatot tikai pretpiedāvājumu (6.3. pants).

3.7. Gravēta vai personalizēta ierīce. Ierīci ar gravējumu vai citu pastāvīgu personalizāciju (vārds, iniciāļi, teksts, motīvs u. c.) nevar tālākpārdot esošajā stāvoklī: tās atkārtotai pārdošanai jānomaina gravētā daļa. Klients, kurš vēlas pārdot šādu ierīci, iesniedz pieprasījumu, izmantojot personalizētu piedāvājumu, un norāda precīzu gravējuma saturu un tā atrašanās vietu. NomoPhone var piedāvāt atpirkt ierīci kategorijā “Salauzts” vai kategorijā “Labs stāvoklis” (izteikti skrāpējumi) atkarībā no gravētās daļas un ierīces vispārējā stāvokļa. Par gravētu ierīci, kas nosūtīta bez personalizēta piedāvājuma, var tikt izteikts pretpiedāvājums uz tāda paša pamata (6.3. pants).

4.1. Novērtējums. Pieteikuma iesniegšanas laikā piedāvātā cena (turpmāk – „sākotnējais piedāvājums”) tiek noteikta, pamatojoties uz Klienta sniegtajām ziņām (modelis, atmiņas apjoms, stāvoklis, darbība, piederumi). To apstiprina pēc 6. pantā paredzētās ierīces pārbaudes.

4.2. Derīgums. Sākotnējais piedāvājums ir spēkā ierīcei, kas nosūtīta 5.1. punktā paredzētajā termiņā. Pēc šī termiņa pieteikums tiek atcelts, un ir nepieciešams jauns novērtējums, kas tiek veikts atbilstoši tās dienas nosacījumiem.

4.3. Piederumi. Izņemot viedtālruni, Klients kopā ar ierīci nosūta visus piederumus, ko ražotājs sākotnēji piegādājis kopā ar to (lādētāju, kabeli, siksniņu, uzlādes kārbiņu, vadības pultis, akumulatoru, tālvadības pulti u. c.). No tiem tikai piederumi, kas novērtēšanas laikā skaidri norādīti kā obligāti, var pamatot pretpiedāvājumu vai atteikumu uzpirkt; oriģinālā piederuma vietā tiek pieņemts saderīgs piederums. Runa ir par elementiem, kas nepieciešami ierīces darbībai, pārbaudei un tālākpārdošanai, proti, atkarībā no ierīces veida:

• Viedtālruņi: netiek pieprasīts neviens piederums; Klients patur savu lādētāju, kabeli, austiņas un vāciņu.
• Planšetdatori: saderīgs lādētājs un kabelis.
• Portatīvie datori: oriģināls vai saderīgs pilnīgs lādētājs (barošanas bloks un kabelis), kas ļauj uzlādēt un pārbaudīt ierīci.
• Galddatori (centrālās vienības, mini PC, iMac, Mac Studio utt.): darbspējīga tastatūra un pele, kā arī ierīces barošanas vads.
• Bezvadu austiņas (AirPods, Galaxy Buds utt.): oriģinālā vai saderīgā uzlādes kārbiņa, bez kuras austiņas nav uzskatāmas par pilnvērtīgu produktu.
• Viedpulksteņi: oriģināls vai saderīgs lādētājs (kabelis vai uzlādes statīvs) un siksniņa vai josta, kas ļauj pulksteni uzlādēt, pārbaudīt un valkāt.
• Videospēļu konsoles: galvenā(-ās) vadības pults(-is) un barošanas vads; pārnēsājamām konsolēm (Nintendo Switch, Steam Deck utt.) — atbilstošs lādētājs un attiecīgā gadījumā dokstacija, ja tā bija iekļauta sākotnējā pārdošanas komplektā.
• Fotoaparāti un videokameras: akumulators un lādētājs vai tīkla adapteris, ja tie sākotnēji tika piegādāti kopā ar ierīci.
• Droni: tālvadības pults, akumulators(-i) un lādētājs, ja tie sākotnēji tika piegādāti kopā ar ierīci.
• Virtuālās realitātes brilles: vadības pultis un uzlādes vai barošanas kabelis, ja tie sākotnēji tika piegādāti kopā ar ierīci.

4.4. Citi piederumi. Tāda elementa trūkums, kas novērtēšanas laikā nav skaidri pieprasīts (oriģinālā kaste, iepakojums, lietošanas instrukcija, SIM kartes izņemšanas rīks, vāciņš, ekrāna aizsargs, papildu irbulis u. c.), neietekmē uzpirkšanas cenu. Šaubu gadījumā Klients tiek aicināts pirms nosūtīšanas sazināties ar klientu apkalpošanas dienestu.

4.5. Atlaižu kodi un ieteikšanas programma. Vienam pieteikumam var piemērot tikai vienu atlaidi: uzpirkšanas atlaides kodu vai ieteikšanas programmas priekšrocību, turklāt pēdējai ir priekšroka, ja ievadīti abi. Tās summa, kas norādīta pieteikuma iesniegšanas laikā, tiek pieskaitīta uzpirkšanas cenai; tā tiek iegūta tikai tad, ja uzpirkšana notiek, un to nevar ne konvertēt skaidrā naudā, ne pārnest uz citu pieteikumu. Katra koda nosacījumi (derīguma termiņš, attiecīgās ierīces, iespējamā minimālā summa) ir tie, kas paziņoti kopā ar kodu. Bonusu par nosūtīšanu ar Klienta paša līdzekļiem reglamentē 5.4. punkts.

4.6. Valūta. Uzpirkšanas cena tiek noteikta un izmaksāta euro. Ja Vietnē tiek parādīta arī summa citā valūtā, šī summa ir informatīva, aprēķināta pēc dienas atsauces valūtas kursa un noapaļota; NomoPhone saista tikai summa euro. Klienta bankas iespējami piemērotās konvertācijas vai saņemšanas komisijas maksas sedz Klients.

5.1. Nosūtīšanas termiņš un atteikšanās. Klientam ir piecpadsmit (15) kalendārās dienas no pieteikuma izveides, lai nosūtītu savu ierīci. Kamēr ierīce nav nosūtīta, viņš var atteikties no uzpirkšanas bez maksas un bez pamatojuma, vienkārši to nenosūtot. Ja līdz šī termiņa beigām ierīce nav saņemta, pieteikums tiek automātiski atcelts; tomēr Klients, kurš pierāda, ka ir nosūtījis ierīci termiņā (nodošanas apliecinājums), saglabā tiesības uz savu pieteikumu.

5.2. Iepakošana. Klients rūpīgi iepako ierīci, nodod to pārvadātājam un saglabā nodošanas apliecinājumu. Bojājums, kas radies acīmredzami nepietiekama iepakojuma dēļ, var pamatot pretpiedāvājumu.

5.3. NomoPhone organizēts pārvadājums (priekšapmaksas pavadzīme). Ja NomoPhone bez maksas nodod rīcībā pavadzīmi, tas tiek darīts vienīgi kā loģistikas atvieglojums. Pavadzīmei ir savs derīguma termiņš, kas norādīts uz pavadzīmes vai pavadošajā ziņojumā un var būt īsāks par 5.1. punktā noteikto termiņu; tā beigšanās gadījumā Klients var bez maksas pieprasīt jaunu klientu apkalpošanas dienestam. Pārvadājuma līgums tiek izpildīts Klienta vārdā, un Klients paliek vienīgais sūtījuma nosūtītājs un uzņemas ar pārvadājumu saistītos riskus līdz brīdim, kad NomoPhone faktiski saņem ierīci. NomoPhone Klienta vārdā kārto pretenzijas iesniegšanu pārvadātājam: ja sūtījums pārvadājuma laikā tiek pazaudēts, nozagts vai bojāts, Klients pēc iespējas ātrāk informē NomoPhone un nosūta tai nodošanas apliecinājumu, kā arī visu noderīgo informāciju (izsekošanas numuru, ierīces aprakstu, sūtījuma fotoattēlus). NomoPhone iesniedz pretenziju un seko tās virzībai, informē Klientu par tās gaitu un pārskaita viņam saņemto atlīdzību, nepārsniedzot pieņemto uzpirkšanas cenu vai, ja notikuma dienā piedāvājums vēl nav pieņemts, sākotnējo piedāvājumu. Priekšapmaksas pavadzīme nav ierīces vērtības apdrošināšana: pārvadātāja atlīdzību ierobežo tā paša vispārīgie noteikumi, par ko Klients ir informēts.

5.4. Klienta izvēlēts pārvadājums. Ja Klients izvēlas nosūtīt ierīci ar saviem līdzekļiem un uz sava rēķina, viņš pats slēdz pārvadājuma līgumu un uzņemas nozaudēšanas, zādzības vai bojājuma risku līdz brīdim, kad NomoPhone faktiski saņem sūtījumu; jebkura pretenzija tiek celta tieši pret viņa pārvadātāju, turklāt NomoPhone pēc pieprasījuma sniedz saņemšanas brīdī veiktos konstatējumus. Šādā gadījumā NomoPhone piešķir Klientam fiksētu 10 € bonusu, kas tiek pieskaitīts uzpirkšanas cenai, ar nosacījumu, ka ierīce tiek faktiski saņemta. Klients pēc saviem ieskatiem var noslēgt apdrošināšanu, kas sedz ierīces vērtību pārvadājuma laikā.

5.5. Konstatējumi saņemšanas brīdī. Pārvadātāja svara dati, fotoattēli, izsaiņošanas videoieraksti un NomoPhone sūtījuma saņemšanas brīdī veiktie konstatējumi var kalpot par pierādījumu faktiski saņemtajam saturam. Nekādu maksājumu nevar pieprasīt, kamēr ierīce nav saņemta un pārbaudīta.

6.1. Pārbaudes termiņš. NomoPhone pārbauda ierīci trīs (3) darba dienu laikā no tās saņemšanas, visbiežāk divdesmit četru (24) stundu laikā. Šī termiņa tecējums tiek apturēts, kamēr bloķējums traucē veikt testus (3.3. punkts), un 10. pantā paredzēto pārbaužu laikā.

6.2. Atbilstoša ierīce. Ja ierīce atbilst Klienta sniegtajām ziņām, sākotnējais piedāvājums tiek apstiprināts un cena tiek samaksāta 7. pantā paredzētajā kārtībā. Ja saņemtā ierīce ir labākā stāvoklī, nekā deklarēts, NomoPhone nosūta Klientam jaunu piedāvājumu, kas paaugstināts līdz cenai, kura atbilst faktiski konstatētajam stāvoklim; piemēro 6.4. un 6.5. pantu.

6.3. Pretpiedāvājums. Ja pārbaudē atklājas neatbilstība Klienta sniegtajām ziņām vai defekts, ko nebija iespējams konstatēt tiešsaistes novērtējumā (oksidācija, neoriģinālas daļas, iepriekšēji remonti, periodiski darbības traucējumi, nomainīti komponenti u. c.), NomoPhone var nosūtīt Klientam jaunu piedāvājumu (turpmāk – „pretpiedāvājums”). Pretpiedāvājums var būt pamatots tikai ar faktiski saņemtās ierīces stāvokli un nekad ar tirgus cenu izmaiņām. Tajā norāda summu un precīzu pārskatīšanas iemeslu, un, ja defekta raksturs to pieļauj, tam pievieno fotoattēlus, kas pieejami klienta kontā.

6.4. Klienta atbilde. Klientam ir piecpadsmit (15) kalendārās dienas no pretpiedāvājuma nosūtīšanas, lai to pieņemtu vai noraidītu savā klienta kontā. Viņam pa e-pastu tiek nosūtīti trīs atgādinājumi — piektajā, desmitajā un trīspadsmitajā dienā; katrā no tiem norādīta piedāvātā summa, atlikušo dienu skaits un atbildes nesniegšanas sekas. Noraidīšanas gadījumā ierīce viņam tiek atgriezta bez maksas, uz mūsu rēķina un bez jebkādiem ieturējumiem (8.1. punkts).

6.5. Atbildes neesamība. Pieņemot VUN, Klients skaidri piekrīt, ka, ja viņš neatbild 6.4. punktā noteiktajā termiņā, pretpiedāvājums tiek uzskatīts par pieņemtu paziņotajā summā. Klients var brīvi to noraidīt jebkurā brīdī pirms šī termiņa beigām.

6.6. Neatbilstošs sūtījums. Saņemot tukšu vai nepilnīgu sūtījumu vai sūtījumu ar produktu, kas atšķiras no deklarētā, NomoPhone var apturēt lietas apstrādi, pieprasīt papildu apliecinošus dokumentus un, ja nepieciešams, ziņot par faktiem kompetentajām iestādēm.

7.1. Samaksas termiņš un veids. Uzpirkšanas cena (apstiprinātais sākotnējais piedāvājums vai pieņemtais pretpiedāvājums, attiecīgā gadījumā palielināts par 4.5. un 5.4. punktā paredzētajām priekšrocībām) tiek samaksāta ar bankas pārskaitījumu uz kontu, kura IBAN Klients ir norādījis, divdesmit četru (24) darba stundu laikā pēc ierīces galīgās apstiprināšanas un 10.2. punktā paredzēto dokumentu saņemšanas. NomoPhone par šo pārskaitījumu neiekasē nekādas komisijas maksas.

7.2. Pirkuma kupons. Pēc Klienta pieprasījuma un ar NomoPhone piekrišanu uzpirkšanas cenu var izmaksāt pirkuma kupona veidā: vienreizēja koda veidā, kura summa ir vienāda ar uzpirkšanas cenu, kas izmantojams jebkuram Vietnē veiktam pasūtījumam un kuram nav derīguma termiņa. Pirkuma kupons nav atmaksājams un nav apmaināms pret skaidru naudu; ja to izmanto pasūtījumam ar mazāku summu, starpība netiek saglabāta.

7.3. Uzpirkšanas dokuments un pašrēķinu izrakstīšana. Klientiem patērētājiem NomoPhone pēc ierīces apstiprināšanas un samaksas sagatavo uzpirkšanas dokumentu, kurā norādīta atsavinātā ierīce, tās sērijas vai IMEI numurs, samaksātā cena un darījuma datums. Šis dokuments pēc vienkārša pieprasījuma tiek izsniegts Klientam, un NomoPhone to glabā kā iegādes cenas pamatojumu; tas nav pievienotās vērtības nodoklim pakļauts rēķins. Klientiem komersantiem, kas ir pievienotās vērtības nodokļa maksātāji, Klients skaidri pilnvaro NomoPhone viņa vārdā un uz viņa rēķina izrakstīt rēķinus par atsavinātajām ierīcēm saskaņā ar Francijas Vispārīgā nodokļu kodeksa (Code général des impôts) 289. panta I daļas 2. punktu un tā II pielikuma 242 nonies A pantu; Klients saglabā pilnu atbildību par saviem deklarēšanas pienākumiem, un viņam ir trīsdesmit (30) dienas, lai apstrīdētu šādi izrakstītu rēķinu.

8.1. Bezmaksas atgriešana. Ja Klients noraida pretpiedāvājumu (6.4. punkts), viņa ierīce viņam tiek atgriezta pilnībā, bez maksas un uz mūsu rēķina uz viņa norādīto adresi, bez jebkādiem ieturējumiem.

8.2. Atgriešana uz Klienta rēķina. Ievērojot 10.1. punktu, ja ierīce tiek noraidīta, jo tā jau nosūtīšanas brīdī neatbilda Klienta pieņemtajiem uzpirkšanas nosacījumiem, atgriešanas izmaksas sedz Klients. Tas jo īpaši attiecas uz šādiem gadījumiem: neatbilstība, kas liedz uzpirkšanu (produkts, zīmols vai modelis atšķiras no deklarētā u. c.); novērtēšanas laikā kā obligāts skaidri norādīts piederums, kura trūkst (4.3. punkts); ierīce, par kuru paziņots, ka tā ir pazaudēta vai nozagta, kas iekļauta melnajā sarakstā vai bloķēta; aktīvs FMI („Atrast”) vai nenoņemts iCloud, Google, Samsung vai cita ražotāja konts; operatora bloķēšana, uzņēmuma vai MDM bloķēšana, Samsung Knox bloķēšana vai jebkura cita bloķēšana (3.2. un 3.3. punkts); risku radošs akumulators (3.4. punkts). Šīs izmaksas ir fiksēta maksa 19 € apmērā, ieskaitot PVN, neatkarīgi no galamērķa valsts. NomoPhone pa e-pastu paziņo Klientam atteikuma iemeslu un nosūta viņam drošu maksājuma saiti; ierīce tiek nosūtīta atpakaļ, tiklīdz maksājums ir saņemts, ar izsekošanas numuru.

8.3. Attālināta atbloķēšana. Ja atteikuma iemeslu var novērst attālināti (atbloķēšana, konta dzēšana), Klients var to izdarīt, nevis maksāt atgriešanas izmaksas: tad piedāvājums tiek apstiprināts vai tiek izteikts pretpiedāvājums (6. pants), bez atgriešanas izmaksām.

8.4. Neizņemta ierīce. Ierīce, kas netiek uzpirkta, paliek Klienta īpašumā un tiek glabāta viņa rīcībā. Ja atgriešanu nav iespējams veikt (nepareiza adrese, neizņemts vai atteikts sūtījums), ja ar Klientu nav iespējams sazināties vai ja atgriešanas izmaksas paliek neapmaksātas, NomoPhone nosūta viņam vismaz trīs atgādinājumus pa e-pastu ar vismaz septiņu dienu intervālu un pēc tam oficiālu brīdinājumu ierakstītā vēstulē ar paziņojumu par saņemšanu. Izņemot 8.5. punktā paredzēto gadījumu, NomoPhone nekad nepārstrādā, neiznīcina un nepārdod tālāk ierīci, kuras īpašniece tā nav, bez Klienta skaidras piekrišanas.

8.5. Pamesta ierīce. Ja vienu (1) gadu pēc pirmā atgādinājuma un vismaz trīs (3) mēnešus pēc oficiālā brīdinājuma pirmās piegādes Klients nav ne izņēmis savu ierīci, ne atbildējis, ierīce tiek uzskatīta par pamestu. Tad NomoPhone pēc drošas datu dzēšanas var to nodot sertificētam elektrisko un elektronisko iekārtu atkritumu apsaimniekotājam; nekādā gadījumā tā nedrīkst to pārdot tālāk.

9.1. Īpašumtiesību pāreja. Klients paliek savas ierīces īpašnieks līdz uzpirkšanas cenas faktiskai samaksai; šis maksājums rada īpašumtiesību pāreju uz NomoPhone. Neviens cits notikums (nosūtīšana, saņemšana, sūtījuma atvēršana, pārbaude) neizraisa šo pāreju.

9.2. Pārvadājuma riski. Ar ierīces pārvadājumu saistītos riskus līdz brīdim, kad NomoPhone to saņem, reglamentē 5.3. un 5.4. punkts.

9.3. Ierīces glabāšana. No ierīces saņemšanas līdz samaksai vai tās atgriešanai NomoPhone tur ierīci Klienta vārdā vienīgi pārbaudes, testēšanas un glabāšanas nolūkā. Tā rūpīgi glabā ierīci un atbild par tās nozaudēšanu, zādzību vai bojājumu šajā laikposmā, nepārsniedzot pieņemto uzpirkšanas cenu vai, ja tādas nav, sākotnējo piedāvājumu.

9.4. Cenas galīgums. Kad cena ir samaksāta, uzpirkšana ir galīga: NomoPhone atsakās no jebkādiem prasījumiem pret Klientu, jo īpaši saistībā ar slēptiem trūkumiem, attiecībā uz defektiem, kurus tās pārbaude ļāva atklāt. Šī atteikšanās nav piemērojama krāpšanas vai nepatiesu ziņu par ierīces izcelsmi vai īpašumtiesībām gadījumā, kā arī gadījumā, ja pēc uzpirkšanas pēc Klienta iniciatīvas ierīce tiek paziņota par pazaudētu vai nozagtu, bloķēta vai aizslēgta; tad NomoPhone var pieprasīt samaksātās cenas atmaksu.

10.1. Pazaudēta vai nozagta ierīce. Ja ierīce tiek identificēta kā paziņota par pazaudētu vai nozagtu, iekļauta melnajā sarakstā vai bloķēta, NomoPhone atsakās to uzpirkt un saskaņā ar piemērojamiem noteikumiem var informēt kompetentās iestādes un glabāt ierīci to rīcībā.

10.2. Lietotu preču iepirkumu reģistrs. Kā profesionālim, kas iepērk lietotas kustamas lietas, NomoPhone ir pienākums uzturēt reģistru, kas ļauj identificēt iegūtās ierīces un personas, kas tās tai pārdevušas (Francijas Krimināllikuma (Code pénal) 321-7. pants un tā piemērošanas akti). Tāpēc pirms jebkāda maksājuma Klients iesniedz derīgu personu apliecinošu dokumentu, kā arī bankas rekvizītus, uz kuriem vēlas saņemt maksājumu; kamēr šie dokumenti nav saņemti, maksājums tiek apturēts un Klientam tiek nosūtīti atgādinājumi. Šie dati tiek apstrādāti šīs juridiskās vajadzības nolūkā un 11.2. punktā paredzētajā kārtībā.

10.3. Papildu pārbaudes. Ja tiek konstatēta neatbilstība vai aizdomas par krāpšanu, NomoPhone var apturēt lietas izskatīšanu un pieprasīt Klientam pārbaudei samērīgus apliecinošus dokumentus: ierīces īpašumtiesību vai iegādes apliecinājumu (rēķinu, kases čeku), norādīto bankas rekvizītu apliecinājumu un jebkuru informāciju, kas ļauj pārbaudīt ierīces izcelsmi (IMEI vai sērijas numuru, iegādes apstākļus). Šo pārbaužu vienīgais mērķis ir cīņa pret krāpšanu un noziedzīgi iegūtas mantas tirdzniecību, kā arī NomoPhone juridisko pienākumu ievērošana. Šaubu gadījumā par Klienta identitāti NomoPhone var lūgt viņam veikt identitātes pārbaudi tiešsaistē, ko veic tās pakalpojumu sniedzējs Stripe Identity (personu apliecinošs dokuments un pašportrets), pēc NomoPhone nosūtīta uzaicinājuma.

10.4. Krāpšana. Pierādītas krāpšanas gadījumā (nozagta ierīce, identitātes zādzība, ierīces aizstāšana, apzināti nepatiesas ziņas) NomoPhone var atcelt uzpirkšanu un atteikt jebkādu maksājumu; tad ierīce tiek atgriezta Klientam 8.2. punktā paredzētajā kārtībā vai, ja to prasa likums, nodota kompetentajām iestādēm. Vienkārša kļūda sniegtajās ziņās nav krāpšana: attiecīgā gadījumā tās rezultātā tiek izteikts pretpiedāvājums (6.3. punkts).

11.1. Ierīcē esošie dati. Klienta pienākums ir pirms nosūtīšanas dublēt savus datus un pēc tam tos dzēst: pēc ierīces atiestatīšanas tos vairs nebūs iespējams viņam atdot. Saņemot ierīci, NomoPhone droši dzēš iespējami atlikušos datus un līdz šai dzēšanai īsteno atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus to aizsardzībai. Šis noteikums nekādā veidā neierobežo NomoPhone atbildību par savu pienākumu neizpildi, jo īpaši saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu (VDAR).

11.2. Klienta dati. Uzpirkšanai savāktos personas datus (identitāte, kontaktinformācija, bankas rekvizīti, personu apliecinošs dokuments, ar ierīci saistītā informācija) NomoPhone apstrādā, lai izpildītu uzpirkšanu, ievērotu savus juridiskos pienākumus (10.2. punkts) un novērstu krāpšanu, savā privātuma politikā aprakstītajā kārtībā; tajā jo īpaši norādīti glabāšanas termiņi un Klienta tiesības.

12.1. Sūdzība. Strīda gadījumā Klients un NomoPhone apņemas meklēt izlīgumu, pirms vēršas tiesā. Klients var iesniegt jebkuru sūdzību klientu apkalpošanas dienestam, rakstot uz contact@nomophone.com.

12.2. Patērētāju strīdu mediācija. Ja Klients nav saņēmis apmierinošu atbildi, Klients patērētājs var bez maksas vērsties pie patērētāju strīdu mediatora (Francijas Patērētāju kodeksa (Code de la consommation) L.612-1. pants un turpmākie panti) viena gada laikā no rakstiskas sūdzības iesniegšanas NomoPhone. Kompetentais mediators ir:

13.1. Piemērojamās tiesības. VUN reglamentē Francijas tiesības. Tomēr Klients patērētājs, kura pastāvīgā dzīvesvieta ir citā valstī, saglabā aizsardzību, ko viņam nodrošina šīs valsts tiesību imperatīvās normas (Regulas (EK) Nr. 593/2008 „Roma I” 6. pants).

13.2. Jurisdikcija. Ja izlīgums netiek panākts, Klients patērētājs pēc savas izvēles var vērsties kādā no tiesām, kas ir teritoriāli kompetenta saskaņā ar Francijas Civilprocesa kodeksu (Code de procédure civile), vai tās vietas tiesā, kur viņš dzīvoja līguma noslēgšanas vai kaitējumu radījušā notikuma brīdī (Francijas Patērētāju kodeksa R.631-3. pants); ja viņa domicils ir citā Eiropas Savienības dalībvalstī vai Lugano konvencijas dalībvalstī (Islandē, Norvēģijā, Šveicē), viņš var celt prasību arī savas valsts tiesās (Regula (ES) Nr. 1215/2012 „Brisele Ia” un 2007. gada 30. oktobra Lugano konvencija). Klientiem komersantiem ekskluzīva kompetence ir NomoPhone juridiskās adreses (Reims) tiesām.

13.3. Valoda. VUN ir sagatavoti franču valodā un pēc tam tulkoti. Atšķirību gadījumā noteicošā ir franču valodas versija, ciktāl to pieļauj piemērojamie tiesību akti; tulkojumi ir sniegti informatīvos nolūkos.

Lai iegūtu vairāk informācijas:

• Pārdošanas noteikumi un nosacījumi
• Privātuma politika
• Sīkdatņu pārvaldības politika
• Juridiskā informācija
• Bieži uzdotie jautājumi
• Kontakti

Ja jums ir jautājumi par jūsu ierīces novērtējumu, samaksu, ierīces atgriešanu vai šiem noteikumiem, varat sazināties ar mums:

E-pasts

contact@nomophone.com

Adrese

Arashev SARL (NomoPhone), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, France

Mēs apņemamies pēc iespējas ātrāk atbildēt uz visiem jūsu pieprasījumiem.