Vispārīgie pārdošanas noteikumi

3.1. Preču raksturojums

Katrs produkts ir precīzi aprakstīts vietnē, jo īpaši:

• Tās tehniskie raksturlielumi (zīmols, modelis, uzglabāšanas ietilpība, krāsa utt.)
• Tā atjaunošanas stāvoklis (klase, vispārējais stāvoklis)
• Tās komercgarantija
• Tās cena ar PVN
• Tās pieejamība noliktavā

3.2. Pārpakoto produktu veids

Piedāvātās preces ir atjaunotas elektroniskās ierīces, proti:

• Ierīces, kas iepriekš ir bijušas lietošanā
• Ierīces, kas ir izgājušas atjaunošanas procesu (tīrīšana, pārbaude, remonts, ja nepieciešams)
• Funkcionālas un pārbaudītas ierīces
• Ierīces, kurām atkarībā no to klases var būt nelielas nolietojuma pazīmes

3.3. Fotogrāfijas un apraksti

Vietnē redzamās fotogrāfijas un grafikas ir ilustratīvas: tās var atšķirties no piegādātā eksemplāra precīzā izskata, jo katram atjaunotam Produktam ir savas lietošanas pēdas atbilstoši tā stāvokļa klasei. Savukārt produkta lapā norādītais apraksts, būtiskās īpašības un stāvokļa klase ir līgumiski saistoši: Pārdevējam ir pienākums piegādāt tiem atbilstošu Produktu saskaņā ar likumiskās atbilstības garantijas nosacījumiem (9. pants). Acīmredzamas apraksta kļūdas gadījumā piemēro 4.4. pantu.

3.4. Preču pieejamība

Preces tiek piedāvātas, kamēr tās ir pieejamas noliktavā. Ja pēc pasūtījuma apstiprināšanas kāda prece nav pieejama, klients tiks par to informēts pa e-pastu iespējami drīz.

Šādā gadījumā Klients varēs:

• Vai nu atcelt pasūtījumu un saņemt pilnu pirkuma summas atmaksu
• Vai arī pārcelt pasūtījumu uz līdzvērtīgu pieejamu produktu
• Vai nu saņemt paziņojumu par produkta krājumu papildināšanu

3.5. Savietojamas detaļas

Dažus remontdarbus var veikt, izmantojot savietojamas detaļas, kas atbilst nepieciešamajām funkcionālajām un kvalitātes prasībām.

3.6. Hermētiskums

Atjaunotajām ierīcēm netiek sniegta nekāda garantija par ūdensnecaurlaidību, pat ja modelis sākotnēji bija paredzēts kā ūdensizturīgs. Klientam ieteicams izvairīties no ierīces pakļaušanas mitrumam vai iegremdēšanas ūdenī.

3.7. IMEI numuri un turpmāka bloķēšana

Klients tiek informēts, ka Pārdevējs neuzņemas atbildību par ierīci, kas pēc tās piegādes ir paziņota kā pazaudēta, nozagta vai bloķēta operatora dēļ, ja šī bloķēšana notikusi pēc pārdošanas un nav atkarīga no Pārdevēja gribas.

4.1. Preču cenas

Tīmekļa vietnē norādītā cena ir pārdošanas cena ar PVN, kas ir spēkā apskates dienā. Piegādes izmaksas tiek norādītas atsevišķi pirms pasūtījuma galīgās apstiprināšanas un pieskaitītas pasūtījuma kopējai summai.

4.2. Cenu izmaiņas

Pārdevējs patur tiesības jebkurā brīdī mainīt cenas. Tomēr pircējam tiks piemērota tikai tā cena, kas pasūtījuma veikšanas dienā norādīta vietnē.

Preces tiks aprēķinātas, pamatojoties uz cenām, kas ir spēkā pasūtījuma reģistrēšanas brīdī, ņemot vērā to pieejamību.

4.3. Akcijas un atlaides

Pārdevējs var piedāvāt akcijas vai atlaides atsevišķiem Produktiem. Šie piedāvājumi ir spēkā, kamēr ir pieejamas preces, un saskaņā ar īpašajiem nosacījumiem, kas norādīti Tīmekļa vietnē.

Ja ir pieejami akcijas kodi, tie jāievada pasūtījuma veikšanas brīdī, un tie nav piemērojami ar atpakaļejošu spēku.

4.4. Acīmredzamas kļūdas cenā, aprakstā vai pieejamībā

Ja ir notikusi acīmredzama kļūda cenā, aprakstā vai pieejamībā, kas radusies, piemēram, tehniskas kļūmes dēļ, Pārdevējs var atcelt pasūtījumu un veikt pilnīgu samaksāto summu atmaksu.

4.5. Dāvanas, bezmaksas aksesuāri un reklāmas preces

Dāvanas, bezmaksas aksesuāri vai reklāmas produkti nedod tiesības uz finansiālu kompensāciju gadījumā, ja tie nav pieejami vai tiek aizstāti ar līdzvērtīgu produktu.

5.1. Pasūtīšanas process

Klients veic pasūtījumu tieši vietnē, ievērojot tajā norādītos norādījumus:

1. Preču izvēle un pievienošana grozam
2. Iepirkumu groza satura pārbaude
3. Piegādes un rēķina informācijas ievadīšana
4. Piegādes veida izvēle
5. Maksājuma veida izvēle
6. Pasūtījuma galīgā apstiprināšana

5.2. Informācija par klientu

Pasūtījuma veikšanas brīdī klientam ir jānorāda precīza un pilnīga informācija, jo īpaši:

• Viņa personas dati (uzvārds, vārds)
• Viņa derīgā e-pasta adrese
• Pilna un precīza piegādes adrese
• Rēķina adrese (ja atšķiras)
• Viņa tālruņa numurs (ieteicams, lai atvieglotu piegādi)

Pārdevējs nevar tikt saukts pie atbildības par piegādes kļūdām, kas radušās Pirkēja sniegtās nepareizās vai nepilnīgās informācijas dēļ.

5.3. Vispārīgo tirdzniecības noteikumu pieņemšana

Pasūtījuma apstiprināšana nozīmē:

• Šo vispārīgo tirdzniecības noteikumu bezierunu pieņemšana
• Apstiprinājums, ka šīs prasības ir pilnībā zināmas
• Atteikšanās no tiesībām piemērot savus pirkuma noteikumus
• Pārdošanai pieejamo produktu cenu un aprakstu apstiprināšana

5.4. Pasūtījuma apstiprinājums

Pārdevējs apstiprina pasūtījuma pieņemšanu, nosūtot apstiprinājuma e-pastu uz Klienta norādīto e-pasta adresi. Šis apstiprinājums ir pierādījums abu pušu vienošanās par:

• Pārdošanas priekšmets (pasūtītās preces)
• Pasūtījuma kopējā cena
• Pārdošanas nosacījumi (piegāde, apmaksa, garantijas)

5.5. Pasūtījuma atcelšana

Pārdevējs patur tiesības atcelt vai noraidīt jebkuru pasūtījumu no Klienta, ar kuru pastāv strīds par iepriekšēja pasūtījuma apmaksu, vai jebkura cita pamatota iemesla dēļ, jo īpaši gadījumā, ja pasūtījums ir acīmredzami neparasts.

6.1. Pieņemamie maksāšanas veidi

Maksājums tiek veikts ar pasūtījuma brīdī piedāvātajiem risinājumiem, tostarp:

• Kredītkarte (Visa, Mastercard, American Express) caur drošo platformu Stripe
• PayPal (atkarībā no pieejamības maksājuma brīdī)
• Klarna — atliktais maksājums vai maksājums pa daļām, atkarībā no piegādes valsts un atbilstības
• Jebkurš cits maksājumu lapā piedāvāts elektronisks maksāšanas līdzeklis

6.2. Maksājuma drošība

Darījumi tiek nodrošināti ar maksājumu sistēmu „Stripe“, kurai ir piešķirts PCI-DSS 1. līmeņa sertifikāts — augstākais sertifikācijas līmenis maksājumu drošības jomā. Bankas dati tiek šifrēti un nekad netiek nosūtīti caur Pārdevēja serveriem.

Pārdevējs nesaglabā nekādus Klienta bankas datus. Maksājumu informāciju apstrādā tieši Stripe.

6.3. Maksājuma veikšanas brīdis

Maksājums ir jāveic nekavējoties pēc pasūtījuma veikšanas. Pasūtījuma kopējā summa (preces + piegādes izmaksas) tiek norakstīta brīdī, kad pasūtījums tiek apstiprināts.

6.4. Rēķinu izrakstīšana

Par katru pasūtījumu tiek izrakstīts rēķins, kas ir pieejams klienta personīgajā profilā, kā arī kā pielikums pasūtījuma apstiprinājuma e-pastā. Rēķinu var pieprasīt arī, rakstot uz e-pastu contact@nomophone.com.

6.5. Pasūtījumu kontrole un cīņa pret krāpšanu

Lai novērstu krāpšanu, nodrošinātu darījumu drošību, aizsargātu savus klientus un ievērotu savas juridiskās saistības, Pārdevējs patur tiesības veikt jebkādu pārbaudi, ko tas uzskata par nepieciešamu, pirms pasūtījuma pieņemšanas, apstrādes, nosūtīšanas vai izsniegšanas.

Pārdevējs var, piemēram, veikt pārbaudes attiecībā uz pircēja identitāti, norādītajiem kontakt datiem, rēķina adresi, piegādes adresi, izmantoto maksāšanas veidu, pasūtījumu vēsturi, sniegtās informācijas atbilstību, kā arī jebkuru citu elementu, kas varētu liecināt par krāpšanas risku vai neatbilstību.

Ja pastāv krāpšanas risks, aizdomas par krāpšanu, krāpšanas mēģinājums, identitātes viltošana, maksāšanas līdzekļa neatļauta izmantošana, neprecīza, nepilnīga vai nesaskaņota informācija, ja nav iespējams pārbaudīt noteiktu informāciju, neparasta uzvedība vai jebkādi apstākļi, kas var pamatoti radīt šaubas par pasūtījuma likumību, Pārdevējs bez iepriekšēja brīdinājuma var:

• apturēt pasūtījuma apstrādi;
• atlikt sūtīšanu;
• pieprasīt jebkādus apliecinošus dokumentus vai papildu informāciju;
• atteikties pieņemt noteiktus maksāšanas līdzekļus;
• pieprasīt izmantot citu maksāšanas veidu;
• atcelt pasūtījumu;
• atmaksāt iespējamās iekasētās summas;
• atteikt jebkuru turpmāku pasūtījumu, kas nāk no tā paša klienta, lietotāja konta, e-pasta adreses, pasta adreses, tālruņa numura vai maksāšanas veida, ievērojot piemērojamos noteikumus.

Pasūtījums var palikt apturēts tik ilgi, kamēr netiks pabeigtas pārbaudes, ko Pārdevējs uzskata par nepieciešamām, vai kamēr netiks iesniegti un apstiprināti pieprasītie apliecinošie dokumenti.

Klients apņemas sniegt precīzu informāciju un atbildēt uz pārbaudes pieprasījumiem saprātīgā termiņā. Pretējā gadījumā pasūtījums var tikt atcelts saskaņā ar likumu, un iespējamās iemaksātās summas tiks atmaksātas, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kas tika izmantots pasūtījuma veikšanai.

No Pārdevēja nevar pieprasīt nekādu kompensāciju, sodu, atlaidi, zaudējumu atlīdzību vai citu kompensāciju saistībā ar kavējumu vai atcelšanu, kas izriet no šā krāpšanas novēršanas klauzulas piemērošanas, ja vien likumā nav noteikts citādi.

Lēmumi, kas pieņemti saistībā ar cīņu pret krāpšanu, ir vērsti vienīgi uz darījumu drošības nodrošināšanu, kā arī patērētāju, maksāšanas līdzekļu turētāju un Pārdevēja aizsardzību.

6.6. Dokumenti, kurus var pieprasīt

Drošības pārbaužu ietvaros Pārdevējam var būt nepieciešams pieprasīt, jo īpaši:

• derīgs personu apliecinošs dokuments;
• nesen izsniegts dzīvesvietas apliecinājums;
• dokuments, kas apliecina izmantotā maksāšanas līdzekļa īpašumtiesības;
• jebkāda papildu informācija, kas ļauj apstiprināt Klienta identitāti vai darījuma likumību.

6.7. Darbības apturēšana, ja rodas aizdomas par krāpšanu

Ja ir nopietnas pazīmes, kas liecina par krāpšanu vai maksāšanas līdzekļa nelikumīgu izmantošanu, Pārdevējs var uz laiku apturēt pasūtījuma izpildi, pieprasīt papildu apliecinošus dokumentus vai atcelt pasūtījumu un veikt naudas atmaksu.

6.8. Drošības pasākumi un pasūtījumu bloķēšana

Lai aizsargātu savus klientus pret krāpšanu, Pārdevējs var apturēt pasūtījumu, aizkavēt tā nosūtīšanu vai pieprasīt papildu apliecinošos dokumentus, ja tiek konstatēta kāda neatbilstība (neparasta adrese, informācijas nesakritība, krāpšanas risks, bankas iebildums utt.). Saistībā ar šo drošības pasākumu nevar pieprasīt nekādu zaudējumu atlīdzību vai kompensāciju.

7.1. Piegādes vieta

Preces tiek piegādātas uz adresi, ko Klients norādījis pasūtījuma veikšanas brīdī. Šai adresei jābūt pilnīgai un precīzai. Klients var izvēlēties piegādes adresi, kas atšķiras no viņa rēķina adreses.

7.2. Pārvadātāji

Piegādes veic Pārdevēja izvēlēti profesionāli pārvadātāji, proti:

• Partneru pārvadātāji atkarībā no galamērķa
• DHL (starptautiskajām piegādēm)
• Citi pārvadātāji atkarībā no galamērķa

7.3. Piegādes termiņi

Piegādes termiņi ir norādīti aptuveni un sākas no:

• Datums, kad Pārdevējs apstiprinājis pasūtījumu
• Un pēc maksājuma saņemšanas (ja maksājums netika veikts uzreiz)

Vidējais piegādes laiks ar DHL Express visā Eiropā ir 24 stundas, un tas var atšķirties atkarībā no izvēlētā pārvadātāja un galamērķa.

7.4. Piegādes kavēšanās

Ja piegāde kavējas salīdzinājumā ar norādīto termiņu, Klients var lūgt Pārdevējam, lai piegāde tiktu veikta saprātīgā papildu termiņā. Klients var sazināties ar klientu apkalpošanas dienestu, nosūtot e-pastu uz contact@nomophone.com vai izmantojot savu klientu zonu.

Ja piegāde joprojām nav veikta pēc šā papildu termiņa beigām, Klients var atcelt savu pasūtījumu un saņemt pilnu samaksāto summu atmaksu ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atcelšanas pieprasījuma iesniegšanas brīža.

7.5. Piegādes izsekošana

Tiklīdz pasūtījums ir nosūtīts, klients pa e-pastu saņem sūtījuma numuru, kas ļauj viņam sekot līdzi pasūtījumam pārvadātāja tīmekļa vietnē.

7.6. Preču pieņemšana un pārbaude

Klientam ir jāpārbauda (vai jāuzdod to pārbaudīt personai, kas saņem sūtījumu viņa vārdā) Preču ārējais stāvoklis saņemšanas brīdī, pirms parakstīt piegādes kvīti. Ja piegāde notiek izņemšanas punktā, šī pārbaude ir jāveic izņemšanas punktā.

Redzamas anomālijas gadījumā (trūkstošs produkts, bojāts sūtījums, saplīsis produkts u. c.) Klientam vai viņa pilnvarotajam pavadzīmē jāieraksta precīzas atrunas: trūkstošo vai bojāto paku un/vai produktu skaits, bojājuma apraksts. Neprecīzi formulējumi („ar izsaiņošanas atrunu”, „ar pārbaudes atrunu”) attiecībā pret pārvadātāju ir bez spēka. Atrunu neesamība neatņem Klientam nevienu no viņa tiesībām, jo īpaši likumisko atbilstības garantiju; tomēr precīzas atrunas ievērojami atvieglo pretenzijas izskatīšanu pie pārvadātāja.

Saskaņā ar Komerclikuma L.133-3. pantu jebkura sūdzība par transporta bojājumiem un/vai trūkstošām precēm ir jāapstiprina ar ierakstītu vēstuli ar paziņojumu par saņemšanu, kas jānosūta pārvadātājam trīs (3) darba dienu laikā pēc preču saņemšanas. Šis termiņš tiek pagarināts līdz desmit (10) dienām patērētājam, ja pārvadātājs nav devis viņam iespēju pārbaudīt sūtījuma stāvokli (Patērētāju kodeksa L.224-65. pants). Sūdzības kopija jānosūta Pārdevējam uz e-pasta adresi contact@nomophone.com vai uz galvenā biroja adresi.

Klients saglabā pavadzīmes eksemplāru. Saskaņā ar Francijas Patērētāju kodeksa L.216-4. pantu Produktu nozaudēšanas vai bojājuma riskus nes Pārdevējs līdz brīdim, kad Klients vai viņa izraudzīta trešā persona tos fiziski pārņem. Atrunu noformēšana un iepriekš minēto pretenziju termiņu ievērošana ļauj Pārdevējam īstenot regresa tiesības pret pārvadātāju; Klients tiek aicināts labticīgi līdzdarboties.

Ja sūtījums no ārpuses ir neskarts, bet, to izpakojot, tiek konstatēts, ka Produkts ir bojāts (slēpts bojājums), Klientam par to jāpaziņo Pārdevējam sešdesmit divu (72) stundu laikā pēc saņemšanas, nosūtot e-pastu uz contact@nomophone.com vai izmantojot savu klientu zonu, pievienojot sūtījuma, iekšējā iepakojuma un bojātā Produkta fotogrāfijas. Šāds paziņojums neliedz Klientam izmantot likumā noteiktās atbilstības garantijas priekšrocības (9. pants).

Ja saņemta tukša sūtījuma pakete vai sūtījumā trūkst preces, Klientam par to jāziņo Pārdevējam, ievērojot tos pašus nosacījumus (sešdesmit divas (72) stundas, sūtījuma fotogrāfijas no visiem leņķiem, iepakojuma un transporta etiķetes fotogrāfijas). Par noteicošo tiek uzskatīts sūtījuma svars, ko sākotnēji reģistrējis Pārdevējs un pārvadātājs. Tiks uzsākta izmeklēšana pie pārvadātāja, un Pārdevējs var pieprasīt sūtījuma un tā iepakojuma atgriešanu ekspertīzes veikšanai.

Ja ir notikusi kļūda pasūtījuma sagatavošanā (saņemtais produkts atšķiras no pasūtītā), klientam par to jāziņo pārdevējam, kurš sedz kļūdainā produkta atgriešanas izmaksas un, pēc klienta izvēles, nosūta pasūtīto produktu (atkarībā no pieejamības) vai veic pilnu naudas atmaksu.

7.7. Piegādes izmaksas

Piegādes izmaksas sedz Klients, ja vien nav norādīts citādi. Bezmaksas piegāde (bez minimālā pirkuma). Piegādes izmaksas tiek skaidri norādītas pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

7.8. Nepieprasītas sūtījumi, atteikumi vai nepareiza adrese

Ja sūtījums tiek atgriezts Pārdevējam neizņemšanas, atteikuma vai Klienta norādītas kļūdainas adreses dēļ, Pārdevējs informē Klientu, lai organizētu atkārtotu nosūtīšanu, kuras izmaksas var piemērot Klientam, ja atgriešana ir viņam attiecināma. Ja Klients neatbild 90 dienu laikā, Pārdevējs var izbeigt pirkumu un atmaksāt samaksātās summas, atskaitot faktiski radušās nosūtīšanas un atgriešanas izmaksas; Pārdevējs nekādā gadījumā nepatur vienlaikus gan cenu, gan Produktu.

7.9. Sūtījuma pazaudēšana un sūdzības par piegādi

Sūtījuma pazaudēšana pārvadāšanas laikā

Ja desmit (10) darba dienu laikā no sūtījuma nosūtīšanas brīža sūtījuma izsekošanas dati neuzrāda nekādas izmaiņas, Klients var par to paziņot Pārdevējam, kurš uzsāks izmeklēšanu pie pārvadātāja. Ja sūtījuma nozaudēšanu apstiprina pārvadātājs vai izmeklēšanas rezultātā, Pārdevējs pēc Klienta izvēles veic Produkta atkārtotu nosūtīšanu (atkarībā no pieejamības) vai pilnībā atmaksā samaksāto summu ne vēlāk kā 14 dienu laikā no nozaudēšanas apstiprināšanas brīža.

Sūtījums ir atzīmēts kā „piegādāts”, bet nav saņemts

Ja sūtījuma izsekošanas sistēma norāda, ka sūtījums ir piegādāts, bet Klients apgalvo, ka to nav saņēmis, Klientam par to jāziņo Pārdevējam septiņu (7) kalendāro dienu laikā no izsekošanas sistēmā norādītās piegādes dienas, nosūtot e-pastu uz contact@nomophone.com vai izmantojot savu klientu zonu. Pārdevējs pēc tam uzsāk izmeklēšanu pie pārvadātāja, kurš var iesniegt pierādījumus par piegādi (paraksts, fotogrāfija no nodošanas vietas, piegādes ģeolokācija).

Gadījumā, ja tiek apstrīdēta sūtījuma saņemšana, lai gan pārvadātājs to ir norādījis kā piegādātu, Klients apņemas godprātīgi sadarboties izmeklēšanā. Atkarībā no apstākļiem NomoPhone var pieprasīt iesniegt goda vārda apliecinājumu vai sūdzības iesniegšanas apliecinājumu, ja apgalvotie fakti varētu būt kriminālpārkāpums (zādzība, krāpnieciska nodošana, paraksta viltošana utt.). Šā pieprasījuma mērķis ir atvieglot izmeklēšanu un cīņu pret krāpšanu.

Nodošana trešajai personai, pastkastīte un saņemšanas punkts

Sūtījuma nodošana Klienta norādītajā adresē klāt esošai trešajai personai, kas to ir pieņēmusi (mājsaimniecības loceklis, sētnieks, kaimiņš), vai tā ievietošana standartizētā pastkastē, ja to paredz izvēlētais piegādes veids, tiek uzskatīta par piegādi. Piegādes punktā sūtījumu var saņemt, uzrādot personu apliecinošu dokumentu; jebkura sūdzība par sūtījuma saņemšanu tiek izmeklēta sadarbībā ar piegādes punktu un pārvadātāju.

Izmeklēšanas rezultāti un krāpšanas novēršanas pasākumi

Ja izmeklēšanas rezultātā tiek apstiprināts, ka prece nav saņemta, Pārdevējs pēc Klienta izvēles veic preces nosūtīšanu atpakaļ (atkarībā no pieejamības) vai pilnīgu naudas atmaksu ne vēlāk kā 14 dienu laikā no izmeklēšanas pabeigšanas.

Gadījumā, ja rodas atkārtoti strīdi vai ir pamats pamatoti aizdomām par krāpšanu (jo īpaši, ja piegādes apliecinājums atbilst Klienta adresei un identitātei), Pārdevējs patur tiesības atteikt preču atgriešanu vai naudas atmaksu, pieprasīt, lai turpmākajiem pasūtījumiem piegāde notiktu ar paraksta apstiprinājumu, nosūtīt piegādes apliecinājumus bankai maksājuma apstrīdēšanas gadījumā, kā arī vērsties pie kompetentajām iestādēm.

8.1. Atteikuma tiesības

Saskaņā ar Patērētāju kodeksa L.221-18. panta noteikumiem klientam ir 30 kalendāro dienu termiņš no preču saņemšanas brīža, lai izmantotu savas atteikuma tiesības, nepaskaidrojot iemeslus un nemaksājot soda naudu.

8.2. Adrese un preču atgriešanas kārtība

Atgriešanas sūtījumi jānosūta uz šādu adresi: NomoPhone (Arashev SARL), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Francija. Pārdevējs neapdrošina atgriežamos sūtījumus. Ja Klients vēlas apdrošināt savu sūtījumu, viņam šī apdrošināšana jāiegādājas par saviem līdzekļiem. Pārdevējs iesaka sūtījumu nosūtīt kā ierakstītu vēstuli ar paziņojumu par saņemšanu (vai ar vērtības deklarāciju) un saglabāt nosūtīšanas apliecinājumu. Pārdevējs neuzņemas nekādu atbildību par Produkta nozaudēšanu, zādzību vai bojājumiem, kas radušies atgriešanas transportēšanas laikā.

8.3. Atgriešanas nosacījumi (preces stāvoklis)

Lai atgriešana tiktu pieņemta, produkti ir jāatgriež:

• Pilnā komplektā (ar visiem piederumiem, lietošanas instrukcijām un pievienotajiem dokumentiem), ja iespējams, oriģinālajā iepakojumā
• Bez piekļuves kodiem: iCloud (Apple) konti, Google (Android) konti vai jebkādas citas bloķēšanas funkcijas ir jāatspējo pirms nosūtīšanas. Produkts, kas tiek atgriezts ar aktīviem piekļuves kodiem, var tikt nosūtīts atpakaļ Klientam uz viņa rēķina
• Sākotnējā stāvoklī, neizmantojot tos vairāk, nekā nepieciešams, lai noteiktu to būtību, īpašības un darbību

Pārdevējs pārbaudīs atgriezto Produktu stāvokli. Darbības, kas nepieciešamas Produkta rakstura, īpašību un pienācīgas darbības noteikšanai, atmaksu neietekmē; savukārt triecieni, plīsumu pēdas vai tālāka pasliktināšanās izraisa atskaitījumu no atmaksājamās summas konstatētā vērtības samazinājuma apmērā saskaņā ar Francijas Patērētāju kodeksa L.221-23. pantu, neapšaubot pašas atteikuma tiesības.

8.4. Atgriešanas izmaksas

Atgriešana ir bezmaksas, ja klients to vienkārši pieprasa pārdevējam.

8.5. Atgriešanas kārtība

Lai atgrieztu preci, klientam ir:

1. Sazinieties ar pārdevēju, rakstot uz contact@nomophone.com vai izmantojot viņa klientu zonu
2. Norādiet pasūtījuma numuru un produktu(-us), ko vēlaties atgriezt
3. Ievērojiet Pārdevēja sniegtos norādījumus par preces atgriešanu
4. Nosūtīt produktu uz 8.2. punktā norādīto adresi, ievērojot 8.3. punktā noteiktos nosacījumus

8.6. Atmaksa

Atmaksa tiks veikta:

• Ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad Pārdevējs informēts par atteikuma lēmumu; atmaksu var atlikt līdz Produktu atgūšanai vai līdz Klients iesniedz pierādījumu par to nosūtīšanu, atkarībā no tā, kurš no šiem faktiem iestājas pirmais (Francijas Patērētāju kodeksa L.221-24. pants)
• Izmantojot to pašu maksājuma veidu, kas tika izmantots sākotnējā pasūtījumā
• Par kopējo samaksāto summu (preces + sākotnējās piegādes izmaksas, izņemot gadījumus, kad klients ir izvēlējies dārgu, nestandarta piegādes veidu)

Ja Produkti tiek atgriezti nepilnīgi, bojāti, notraipīti vai pasliktināti tādu darbību dēļ, kas pārsniedz to rakstura, īpašību un pienācīgas darbības noteikšanai nepieciešamo, Pārdevējs no atmaksājamās summas atskaita konstatētajam vērtības samazinājumam atbilstošu summu, ko viņš Klientam pamato. Šis atskaitījums neatņem Klientam atteikuma tiesības.

8.8. Atbildība par produkta vērtības samazināšanos

Saskaņā ar Patērētāju likuma noteikumiem Klients var tikt saukts pie atbildības par jebkādu Preces vērtības samazināšanos, kas radušās tādu darbību rezultātā, kuras nav nepieciešamas, lai pārliecinātos par Preces veidu, īpašībām un pareizu darbību.

9.1. Likumā noteiktā atbilstības garantija

Saskaņā ar Francijas Patērētāju kodeksa L.217-3. un turpmākajiem pantiem Pārdevējam ir pienākums garantēt Klientam pārdotās preces atbilstību.

Likumā noteiktā atbilstības garantija attiecas uz:

• Neatkarīgi no iespējamās komerciālās garantijas
• 2 gadu laikā no preces piegādes brīža
• Attiecībā uz atbilstības trūkumiem, kas pastāvēja piegādes brīdī

Klientam ir tiesības izvēlēties starp preces remontu un nomaiņu, izņemot gadījumus, kad viena no šīm izvēlēm rada acīmredzami nesamērīgas izmaksas salīdzinājumā ar otru izvēli, ņemot vērā preces vērtību vai defekta nopietnību.

9.2. Komercgarantija

Papildus likumā noteiktajai garantijai visiem atjaunotajiem produktiem tiek piešķirta 24 mēnešu komercgarantija, kas aptver:

• Darbības traucējumi
• Defektīvās detaļas
• Darbaspēks remontdarbiem

Komerciālās garantijas termiņš un nosacījumi ir norādīti katrā produkta aprakstā un pasūtījuma apstiprinājuma e-pastā.

9.3. Garantija attiecībā uz slēptiem defektiem

Pārdevējs garantē Klientam arī aizsardzību pret slēptiem defektiem saskaņā ar Civillikuma 1641.–1648. pantu. Klientam ir 2 gadu termiņš, skaitot no defekta atklāšanas brīža, lai celtu prasību.

9.4. Garantiju izmantošana

Lai izmantotu garantiju, klientam ir:

1. Sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu, rakstot uz contact@nomophone.com vai izmantojot savu klientu zonu
2. Norādiet pasūtījuma numuru un defekta aprakstu
3. Izpildiet klientu apkalpošanas dienesta norādījumus
4. Vajadzības gadījumā nosūtiet preci atpakaļ, izdevumus sedzot pārdevējam

9.5. Garantijas izņēmumi

Garantija neattiecas uz:

• Boja, kas radusies kritiena vai trieciena rezultātā
• Bojājumi, kas radušies oksidācijas vai šķidruma iekļūšanas dēļ
• Iejaukšanās, ko veicis neapstiprināts trešais
• Zaudējumi, kas radušies nepareizas vai neatbilstošas lietošanas dēļ
• Palīgmateriāli un piederumi
• Akumulatoru normāla nolietošanās

9.6. Akumulatori

Atjaunoto ierīču akumulatori ir pārbaudīti un to jauda ir pietiekama, lai nodrošinātu normālu darbību. Ja vien produkta aprakstā nav norādīts citādi, Pārdevējs garantē, ka akumulatora jauda ir vismaz 85 % no sākotnējās jaudas.

9.7. Datu zudums

Klientam ieteicams veikt datu dublējumu pirms Produkta lietošanas. Pārdevējs neuzņemas atbildību par datu zaudējumu, kas radušies tehniskas kļūmes, atiestatīšanas vai garantijas ietvaros veiktu darbību dēļ.

12.1. Pārdevēja atbildības ierobežojums

Ievērojot imperatīvās tiesību normas un izņemot viņam attiecināmu pārkāpumu, Pārdevēju nevar saukt pie atbildības:

• Tieši vai netieši zaudējumi, kas radušies Klienta aprīkojumam, piekļūstot Vietnei, un kas izriet vai nu no tāda aprīkojuma izmantošanas, kas neatbilst specifikācijām, vai arī no kļūdas vai nesaderības rašanās
• Netieši zaudējumi, kas radušies saistībā ar šīs vietnes izmantošanu (datu zaudējums, izlaistās iespējas, apgrozījuma zaudējums utt.)
• Zaudējumi, kas radušies, Klientam nepareizi lietojot Produktus
• Piegādes kavējumi vai bojājumi, par kuriem atbildība pilnībā gulstas uz pārvadātāju

12.2. Tīmekļa vietnes pieejamība

Pārdevējs apņemas nodrošināt Tīmekļa vietnes drošību pēc labākās sirdsapziņas. Tomēr Pārdevējs nevar garantēt Tīmekļa vietnes nepārtrauktu pieejamību un darbību. Pārdevējs var pārtraukt piekļuvi Tīmekļa vietnei tās apkopes, atjaunināšanas vai jebkādu citu tehnisku iemeslu dēļ, iepriekš par to nepaziņojot un neizmaksājot kompensāciju.

12.3. Klienta atbildība

Klients ir atbildīgs par:

• Par pasūtījuma veikšanas brīdī sniegtās informācijas pareizību
• Par iegādāto produktu pareizu lietošanu
• Par savas piekļuves datu saglabāšanu un konfidencialitāti

12.4. Netiešie zaudējumi

Likuma atļautajās robežās Pārdevējs neatbild par netiešiem zaudējumiem, jo īpaši datu zudumu, darbības pārtraukumu vai apgrozījuma zudumu. Šis noteikums nav piemērojams Pārdevēja rupjas neuzmanības vai ļauna nolūka gadījumā, miesas bojājumu gadījumā, nedz arī gadījumos, kad likums to aizliedz; tas neatņem Klientam patērētājam tiesības uz tāda kaitējuma atlīdzību, kas radies Pārdevējam pārkāpjot jebkuru no saviem pienākumiem.

13.1. Mēģinājums panākt izlīgumu

Strīda gadījumā Klients un Pārdevējs apņemas meklēt abpusēji pieņemamu risinājumu, pirms vēršas tiesā. Klients var sazināties ar klientu apkalpošanas dienestu, rakstot uz contact@nomophone.com, lai iesniegtu sūdzību.

13.2. Patērētāju strīdu izlīgšana

Saskaņā ar Patērētāju kodeksa L.612-1. pantu klientam ir iespēja bez maksas vērsties pie patērētāju strīdu izlīgšanas mediatora, lai miermīlīgi atrisinātu strīdu ar pārdevēju.

15.1. Līguma pilnīgums

Šie vispārējie tirdzniecības noteikumi veido pilnīgu vienošanos starp pusēm par jautājumu, uz kuru attiecas šie noteikumi. Tie atceļ un aizstāj visus iepriekšējos noteikumus.

15.2. Vispārīgo tirdzniecības noteikumu grozījumi

Pārdevējs patur tiesības jebkurā laikā grozīt šos vispārīgos pārdošanas noteikumus. Pasūtījumam piemēro noteikumus, kas ir spēkā un publicēti Vietnē dienā, kad Klients apstiprina pasūtījumu; vēlāki grozījumi neietekmē jau veiktos pasūtījumus.

15.3. Daļēja spēkā neesamība

Ja kāds no šo Vispārīgo tirdzniecības noteikumu punktiem tiktu atzīts par spēkā neesošu saskaņā ar likumu, noteikumiem vai tiesas lēmumu, pārējie punkti saglabātu savu spēku un piemērošanas jomu.

15.4. Atteikšanās no tiesībām

Tas, ka Pārdevējs kādā konkrētā brīdī neizmanto kādu no šo Vispārīgo tirdzniecības noteikumu klauzulām, nevar tikt interpretēts kā atteikšanās no tiesībām to izmantot vēlāk.

Iepriekšējās versijas

Iepriekšēja versija vēl nav publicēta: iepriekš minētais dokuments ir pirmā versija.