Question 1

Kā es varu izsekot savam pasūtījumam?

Accepted Answer

Tiklīdz jūsu pasūtījums ir nosūtīts, saņemsiet apstiprinājuma e-pastu ar izsekošanas numuru un saiti uz pārvadātāja vietni (Chronopost vai DHL). Pasūtījuma statusu varat pārbaudīt jebkurā laikā savā kontā sadaļā «Mani pasūtījumi». Izsekošana tiek atjaunināta reāllaikā katrā posmā: saņemšana, transports un piegāde.

Question 2

Kādi maksājumu veidi?

Accepted Answer

Pieņemam bankas kartes (Visa, Mastercard), PayPal un bezprocentu maksājumu pa daļām ar Klarna (3 vai 4 maksājumi). Visas transakcijas ir aizsargātas ar SSL šifrēšanu. Norakstīšana notiek tikai pēc pasūtījuma apstiprināšanas un sagatavošanas nosūtīšanai.

Question 3

Piegādes termiņi?

Accepted Answer

Pasūtījumi, kas veikti līdz plkst. 14:00, tiek nosūtīti tajā pašā dienā (izņemot nedēļas nogalēs un svētku dienās). Piegāde uz jūsu adresi notiek 24 stundu laikā ar DHL Express. Tiklīdz sūtījums ir nosūtīts, jums tiek nosūtīts e-pasts ar sūtījuma izsekošanas informāciju, lai jūs varētu reāllaikā sekot līdzi savai sūtījuma gaitai.

Question 4

Kā atgriezt produktu?

Accepted Answer

Lai atgrieztu preci, sazinieties ar klientu apkalpošanu, izmantojot kontaktformu vai no sava konta. Nosūtīsim priekšapmaksātu atgriešanas uzlīmi. Rūpīgi iesaiņojiet ierīci ar piederumiem un oriģinālo iepakojumu, nododiet sūtījumu nodošanas punktā – atmaksa tiek veikta 14 dienu laikā pēc saņemšanas un pārbaudes.

Question 5

Kāda garantija?

Accepted Answer

Visiem mūsu atjaunotajiem produktiem ir funkcionālā garantija, kas sedz bojājumus un darbības traucējumus, ko nav izraisījusi nepareiza lietošana, trieciens vai oksidācija. Garantijas periodā mūsu serviss organizēs remontu vai nomaiņu. Šī garantija papildina 2 gadu likumīgo atbilstības garantiju.

Question 6

Kā pārdot savu ierīci?

Accepted Answer

Apmeklējiet mūsu tiešsaistes izpirkšanas rīku, izvēlieties ierīces zīmolu, modeli un stāvokli, lai saņemtu tūlītēju novērtējumu. Nosūtiet mums viedtālruni ar bezmaksas nosūtīšanas uzlīmi, ko nodrošinām. Pēc pārbaudes darbnīcā saņemsiet maksājumu ar bankas pārskaitījumu 24–48 stundu laikā.

Question 7

Bezmaksas nosūtīšana ?

Accepted Answer

Bezmaksas piegāde (bez minimālā pirkuma)

Question 8

Izveidot kontu?

Accepted Answer

Jā, konta izveide ir bezmaksas un ļauj sekot pasūtījumiem reāllaikā, skatīt pirkumu un izpirkšanas vēsturi, pārvaldīt piegādes adreses un vieglāk sazināties ar klientu apkalpošanu. Reģistrācija aizņem dažas klikšķis pirmajā pasūtījumā vai lapā «Mans konts».

Question 9

Izslēgšanas periods?

Accepted Answer

Jums ir 30 dienas no pasūtījuma saņemšanas, lai izmantotu atteikšanās tiesības bez pamatojuma. Nav apmierināts? Bezmaksas atgriešana Sazinieties ar mums, lai saņemtu bezmaksas atgriešanas uzlīmi. Prece jāatgriež oriģinālajā stāvoklī ar piederumiem un iepakojumu.

Question 10

Produkta statuss?

Accepted Answer

Katra atjaunotā ierīce tiek rūpīgi pārbaudīta vairāk nekā 50 kontrolpunktos (ekrāns, akumulators ar vismaz 85 % jaudu, savienojamība, kamera utt.), pēc tam klasificēta atbilstoši tās vizuālajam stāvoklim: Premium, Lielisks stāvoklis, Ļoti labs stāvoklis vai Labs stāvoklis. Produktu aprakstā norādītais stāvoklis precīzi atbilst ierīces stāvoklim, ko Jūs saņemsiet.

Question 11

Detalizēta garantija?

Accepted Answer

Visiem mūsu atjaunotajiem viedtālruņiem ir 24 mēnešu garantija pareizai darbībai (izņemot plaisas un oksidāciju). Pilna garantija visām ierīcēm Bojājuma gadījumā sazinieties ar mūsu servisu – organizēsim atbalstu, remontu vai nomaiņu.

Question 12

Sazināties ar pēcpārdošanas servisu?

Accepted Answer

Klientu apkalpošana ir pieejama, izmantojot kontaktformu vietnē, tieši no jūsu konta («Mani pasūtījumi» vai «Palīdzība») vai e-pastu. Cenšamies atbildēt 24–48 darba stundu laikā. Sagatavojiet pasūtījuma numuru.

Question 13

Atjaunotie produkti?

Accepted Answer

Jā, NomoPhone pārdodam tikai atjaunotus viedtālruņus. Katru ierīci pārbauda, tīra, testē un atjauno mūsu sertificētie tehniķi Francijā. Jūs saņemat gandrīz jaunu kvalitāti par zemāku cenu, samazinot ietekmi uz vidi.

Question 14

Ekspress piegāde?

Accepted Answer

Mēs nosūtām jūsu pasūtījumus tajā pašā dienā, ja tie ir veikti līdz plkst. 14.00 (izņemot nedēļas nogalēs un svētku dienās). DHL Express piegāde uz jūsu adresi notiek 24 stundu laikā. Tiklīdz sūtījums ir nosūtīts, jums uz e-pastu tiek nosūtīta informācija par sūtījuma izsekošanu reālajā laikā.

Question 15

Maksājums vairākās daļās?

Accepted Answer

Jā, pirkumu varat apmaksāt 3 vai 4 bezprocentu maksājumos ar Klarna tieši norēķinoties. Opcija parādās, ja pasūtījuma summa ir piemērota. Pieejama arī maksājums ar karti un PayPal vienā maksājumā.

Question 16

Vēl kādi jautājumi?

Accepted Answer

Ja neatrodat atbildi šajā BUJ, mūsu komanda ir jūsu rīcībā. Sazinieties, izmantojot kontaktformu vai no sava konta. Atbildēsim pēc iespējas ātrāk, lai palīdzētu ar pirkumu, pasūtījuma izsekošanu vai atgriešanu.

Question 17

Vai Face ID un Touch ID darbojas?

Accepted Answer

Jā. Face ID, Touch ID (vai pirkstu nospiedumu lasītājs atkarībā no modeļa) ir daļa no vairāk nekā 50 pārbaudes punktiem, kas tiek pārbaudīti pirms pārdošanas: katrā ierīcē tiek pārbaudīta reģistrēšanās un atbloķēšana. Tālrunis, kura biometrijas funkcijas nedarbojas, netiek piedāvāts pārdošanai, un tāpat kā visas pārējās ierīces funkcijas, arī šī ir iekļauta garantijā.

Question 18

Vai tiek pārbaudīts IMEI numurs? Vai tālrunis var būt bloķēts?

Accepted Answer

Jā. Pirms pārdošanas tiek pārbaudīts katras ierīces IMEI numurs: tālrunis nav iekļauts melnajā sarakstā, nav paziņots kā nozagts vai pazaudēts, un tas ir atbloķēts visiem operatoriem. Saņemot ierīci, jūs atradīsiet IMEI numuru ierīces iestatījumos un varēsiet to pārbaudīt paši. Ja rodas jautājumi, mūsu klientu apkalpošanas dienests pēc pieprasījuma jums paziņos jūsu ierīces IMEI numuru.

Question 19

A, B vai C kategorija: ko nozīmē mūsu vizuālie stāvokļi?

Accepted Answer

Dažas tīmekļa vietnes savas ierīces iedala A, B vai C kategorijās. NomoPhone gadījumā atbilstība ir vienkārša: A+/A kategorija atbilst Premium un Lielisks stāvoklis, B kategorija — Ļoti labs stāvoklis, bet C kategorija — Labs stāvoklis. Kategorija raksturo tikai ārējo izskatu: visas mūsu ierīces ir 100 % darbspējīgas, pārbaudītas vairāk nekā 50 punktos un tām ir garantija ar vienādiem nosacījumiem neatkarīgi no stāvokļa.

Question 20

Kāpēc pirkt pie NomoPhone?

Accepted Answer

NomoPhone kopš 2016. gada atjauno viedtālruņus Francijā, Reimsā, un līdz šim ir apstrādājis vairāk nekā 150 000 ierīču. Katrs tālrunis tiek pārbaudīts vairāk nekā 50 punktos, tam ir 24 mēnešu garantija, un to var atgriezt 30 dienu laikā. Pasūtījumi, kas veikti līdz plkst. 14:00, tiek nosūtīti tajā pašā dienā un piegādāti 24 stundu laikā ar DHL Express, turklāt ir pieejama bezmaksas apmaksa 3 vai 4 maksājumos. Ja rodas jautājumi, mūsu komanda sniegs konsultācijas tieši caur tērzēšanu vai kontaktformu.

Biežāk uzdotie jautājumi