NomophoneDen nye standarden for refurbished.

Generelle betingelser for innkjøp av enheter

Siste oppdatering: 7. september 2026

Disse alminnelige vilkårene for innbytte (AVI) regulerer forholdet mellom Arashev SARL, som driver nettstedet www.nomophone.com under varemerket NomoPhone (heretter «NomoPhone» eller «Kjøperen»), og enhver som tilbyr en enhet til innbytte eller oppkjøp via nettstedet (heretter «Kunden», «Overdrageren» eller «Selgeren av enheten»). Ved et innbytte er det Kunden som overdrar enheten sin, og NomoPhone som kjøper den.

Disse AVI utgjør referansedokumentet som utelukkende regulerer innbytte- og oppkjøpstransaksjoner. Artikkel 16 i salgsvilkårene — Særlige vilkår – Innbytte av enheter gjengir et utdrag av dem utelukkende til orientering; ved avvik har disse AVI forrang.

Viktig: Alle innkjøpsprosess og enhver aksept av tilbud (opprinnelig eller nytt tilbud) innebærer full aksept av disse vilkårene. Les dem nøye før du sender inn enheten din.

Artikkel 1 – Identifikasjon av kjøperen

Nettstedet www.nomophone.com utgis og drives av:

Arashev SARL (NomoPhone)

Rettsform: SARL (aksjeselskap med begrenset ansvar)

Aksjekapital: 500,00 €

RCS: 830 469 193 R.C.S. Reims

SIRET: 830 469 193 00049

Hovedkontor: 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, France

E-post: contact@nomophone.com

Nettstedet er en plattform for nettbasert salg av renoverte elektronikkprodukter.

Spesielle vilkår - Overtakelse av brukte enheter
  1. 1. For å selge enheten din (overtakelse) må du være 18 år eller eldre.
  2. 2. Ved å sende inn en forespørsel bekrefter du at enheten din ikke er blokkert (ikke svartelistet, iCloud FMI/deaktivering utført, operatør-/selskapslås fraværende osv.) Detaljer om enheter som ikke godtas, vises nedenfor.
  3. 3. Prisen som tilbys ved forespørselen din, fastsettes på grunnlag av opplysningene du gir (tilstand, modell, lagringsplass, funksjon osv.). Prisen bekreftes av innbytteteamet vårt, som vurderer den faktiske tilstanden, modellen, funksjonen og alle opplysningene du har gitt. Hvis enhetens faktiske tilstand ikke samsvarer med opplysningene dine, kan vi sende deg et nytt tilbud (mottilbud), som du fritt kan godta eller avvise innen fristen på femten (15) dager angitt nedenfor. Avviser du mottilbudet, returneres enheten din i sin helhet, gratis og for vår regning, til postadressen du har oppgitt, uten fradrag. Svarer du ikke innen fristen, anses tilbudet som godtatt på vilkårene angitt nedenfor. Det godtatte beløpet er garantert etter samsvarskontrollen; betalingen skjer innen 24 arbeidstimer etter den endelige godkjenningen av enheten.
  4. 4. Eiendomsretten til enheten går over etter vårt teams endelige validering av enheten og etter faktisk betaling av innbytteprisen du har akseptert. Fram til da oppbevarer NomoPhone kun enheten med sikte på kontroll, testing og oppbevaring, uten å bli eier av den.
  5. 5. Du forblir eier av enheten din inntil den aksepterte innbytteprisen faktisk er betalt; fra denne betalingen overdrar du eiendomsretten til enheten fullt ut til NomoPhone. Ingen annen hendelse (forsendelse, mottak, åpning av pakken, teknisk kontroll) medfører overføring av eiendomsrett.
  6. 6. Ved å sende inn en innbytteforespørsel bekrefter du at det foreslåtte apparatet er kvalifisert. Vi aksepterer ikke apparater med noen av følgende egenskaper:
    • 6.1. Svartelistet: telefon meldt stjålet eller tapt (operatørens svarteliste / IMEI)
    • 6.2. FMI aktivert (Finn min iPhone): iCloud-lås ikke deaktivert på iPhone / iPad
    • 6.3. Operatørlåst: enheten er låst til et nettverk (SIM-lås)
    • 6.4. Bedriftslåst: enhet knyttet til en bedriftskonto eller MDM (Mobile Device Management)
    • 6.5. Enhver annen lås (Google-konto ikke deaktivert på Android osv.) som hindrer normal bruk av telefonen
  7. 7. Du garanterer at du er den rettmessige eieren av enheten, at den er fullt betalt, og at den ikke er underlagt noen leieavtale, kreditt, finansiering, eiendomsforbehold eller annen forpliktelse overfor en tredjepart. Vi kjøper ikke tilbake enheter som er under leieavtale eller kjøpt på kreditt før betalingen er fullt oppgjort. Du erklærer at enheten fullt ut tilhører deg, at den ikke er stjålet eller resultatet av en bedragersk handling, og at enhver falsk erklæring i denne forbindelse medfører ditt ansvar.
  8. 8. Det påhviler deg å sikkerhetskopiere og deretter slette personopplysningene dine (kontoer, bilder, filer) før forsendelse. Ved mottak sletter NomoPhone eventuelle gjenværende data på sikker måte og treffer fram til denne slettingen egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dem. NomoPhone er fortsatt ansvarlig for å overholde sine egne rettslige plikter, særlig etter personvernforordningen; denne bestemmelsen begrenser på ingen måte dine rettigheter dersom NomoPhone misligholder sine plikter.
  9. 9. Bare tilbehør som uttrykkelig er angitt som obligatorisk under verdivurderingen, kan gi grunnlag for et redusert mottilbud eller for avslag på innbyttet. Det dreier seg om delene som er nødvendige for enhetens funksjon, kvalitetskontroll og videresalg; avhengig av enhetstypen kan følgende tilbehør bli krevd:
    • 9.1. Smarttelefoner: kompatibel lader og kabel (strømadapter og USB-, Lightning- eller USB-C-kabel, avhengig av modell).
    • 9.2. Nettbrett: kompatibel lader og kabel.
    • 9.3. Bærbare datamaskiner: komplett lader (strømforsyning og kabel), enten original eller kompatibel, som gjør det mulig å lade og teste enheten.
    • 9.4. Stasjonære datamaskiner (PC-er, mini-PC-er, iMac, Mac Studio osv.): tastatur og mus som fungerer, samt strømkabelen til enheten.
    • 9.5. Trådløse øretelefoner (AirPods, Galaxy Buds osv.): Ladeboks er obligatorisk — øretelefonene alene, uten den originale eller kompatible ladeboksen, utgjør ikke et komplett produkt.
    • 9.6. Smartklokker og smartur: originalt eller kompatibelt armbånd eller rem som gjør det mulig å bære klokken.
    • 9.7. Spillkonsoller: hovedkontroller og strømkabel; for bærbare konsoller (Nintendo Switch, Steam Deck osv.), passende lader og, hvis aktuelt, dockingstasjon når disse inngår i det opprinnelige salgssettet.
    • 9.8. Kameraer, videokameraer og droner: batteri og lader eller strømadapter, dersom disse følger med utstyret fra fabrikken.

    Tilbehør som ikke uttrykkelig ble etterspurt under verdivurderingen, er ikke påkrevd: at det mangler (originalemballasje, deksler, skjermbeskyttere, valgfrie penner osv.) har ingen betydning for innbytteprisen. Er du i tvil om hvilket tilbehør du skal legge ved, kontakt gjerne kundeservice før forsendelse.

  10. 10. Kunden har femten (15) kalenderdager fra opprettelsen av innbytteforespørselen på seg til å sende enheten til NomoPhone. Kunden skal i alle tilfeller pakke enheten forsvarlig, levere den til transportøren og ta vare på innleveringsbeviset. Når det stilles en forhåndsbetalt fraktseddel til rådighet, kan dens egen gyldighetsperiode — angitt på fraktseddelen eller i den medfølgende meldingen — være kortere enn denne fristen: kunden bes sende enheten innenfor fraktseddelens gyldighetsperiode og kan, dersom den utløper, kostnadsfritt be kundeservice om en ny. a) Transport organisert av NomoPhone (forhåndsbetalt fraktseddel). Når NomoPhone gratis stiller en fraktseddel til rådighet, skjer dette utelukkende som en logistisk forenkling. Transportavtalen oppfylles for kundens regning, og kunden forblir eneste avsender av forsendelsen og bærer samtlige risikoer knyttet til transporten fram til enheten faktisk er mottatt av NomoPhone. NomoPhone ivaretar, for kundens regning, reklamasjonen overfor transportøren: ved tap, tyveri eller skade på pakken under transporten varsler Kunden NomoPhone så raskt som mulig og oversender innleveringsbeviset og alle relevante opplysninger (sporingsnummer, beskrivelse av enheten, bilder av pakken). NomoPhone tar seg av å fremme og følge opp reklamasjonen overfor transportøren, holder Kunden orientert om forløpet og utbetaler oppnådd erstatning til Kunden, begrenset til den aksepterte innbytteprisen eller, dersom intet tilbud ennå er akseptert på skadedagen, til beløpet for det opprinnelige overslaget meddelt kunden. Den forhåndsbetalte fraktseddelen utgjør ingen forsikring av enhetens verdi: transportørens erstatning er begrenset av transportørens egne vilkår, noe Kunden er kjent med. b) Transport valgt av Kunden. Velger Kunden å sende enheten på egen hånd og for egen regning, inngår Kunden selv transportavtalen og bærer risikoen for tap, tyveri eller skade fram til pakken faktisk er mottatt av NomoPhone; enhver reklamasjon rettes direkte til Kundens transportør, idet NomoPhone på forespørsel gir tilgang til konstateringene som ble gjort ved mottak. I så fall gir NomoPhone Kunden en fast bonus på 10 € som legges til innbyttebeløpet, forutsatt at enheten faktisk mottas. Kunden står fritt til for egen regning å tegne forsikring som dekker enhetens verdi under transporten. I begge tilfeller kan det ikke kreves betaling før enheten er mottatt og kontrollert av NomoPhone. Transportørens vektregistreringer, bilder, videoopptak av utpakkingen og konstateringene NomoPhone gjør ved mottak av pakken, kan brukes som bevis for å fastslå det faktisk mottatte innholdet.
  11. 11. Du har femten (15) dager fra tilbudet (opprinnelig tilbud eller mottilbud) ble meddelt, til å godta eller avslå det. Ved å godkjenne disse vilkårene samtykker du uttrykkelig i at tilbudet anses som akseptert til den prisen du har fått oppgitt, dersom du ikke svarer innen fristen. Du står fritt til å avslå det når som helst før fristen utløper: enheten returneres da til deg, gratis og for vår regning, til adressen du har oppgitt. Før fristen utløper sender vi deg tre påminnelser per e-post, på femte, tiende og trettende dag; hver påminnelse angir den aktuelle prisen og antall dager som gjenstår. Når tilbudet aksepteres, uttrykkelig eller ved manglende svar, skjer betalingen ved bankoverføring til kontonummeret du oppgir, innen 24 virketimer etter vårt teams endelige validering av enheten.
  12. 12. Dersom enheten avslås (manglende samsvar, manglende uttrykkelig etterspurt tilbehør, svarteliste, FMI, lås osv.), returneres den til adressen du har oppgitt. Returen er gratis og for vår regning når den følger av at et mottilbud er avslått. Returkostnader kan bare belastes deg dersom enheten objektivt sett ikke kunne kjøpes opp fra starten av (meldt tapt eller stjålet, svartelistet, aktiv FMI, operatør- eller MDM-lås, batteri som utgjør en risiko osv.), og disse kostnadene er tydelig varslet før forsendelsen. Får vi ikke tak i deg, sender vi minst tre påminnelser per e-post, med minst sju dagers mellomrom, før vi returnerer enheten. NomoPhone gjenvinner, destruerer eller videreselger aldri en enhet selskapet ikke eier, uten ditt uttrykkelige samtykke.
  13. 13. For privatkunder utarbeider NomoPhone, etter validering av enheten og betaling, et oppkjøpsbilag som angir den overdratte enheten, serie- eller IMEI-nummeret, prisen som er betalt og datoen for transaksjonen. Dokumentet oversendes Kunden på forespørsel og oppbevares av NomoPhone som dokumentasjon på kjøpesummen; det utgjør ikke en faktura omfattet av merverdiavgift. For næringskunder som er merverdiavgiftspliktige, gir Kunden uttrykkelig NomoPhone fullmakt til i Kundens navn og for Kundens regning å utstede fakturaer for de overdratte enhetene, i samsvar med artikkel 289 I nr. 2 i den franske skatteloven og artikkel 242 nonies A i vedlegg II til denne; Kunden beholder det fulle ansvaret for sine rapporteringsplikter og har tretti (30) dager på seg til å bestride en slik utstedt faktura.
  14. 14. Hvis enheten identifiseres som meldt tapt, stjålet, svartelistet eller gjenstand for sperring, forbeholder NomoPhone seg retten til å avslå tilbakekjøpet og kan, i samsvar med gjeldende regelverk, videreformidle opplysningene til kompetente myndigheter.
  15. 15. Kunden oppfordres til å sikkerhetskopiere personopplysningene sine før enheten sendes: disse dataene kan ikke gjenopprettes når enheten er tilbakestilt. Som ledd i istandsettingsprosessen tilbakestilles enheten, og eventuelle data slettes på sikker måte. Denne bestemmelsen fritar ikke NomoPhone for ansvar ved brudd på selskapets egne sikkerhets- og konfidensialitetsplikter.
  16. 16. Enheten må være helt låst opp. Kunden forplikter seg til før forsendelse å fjerne alle kontoer og låser knyttet til enheten (iCloud-, Google-, Samsung-, Xiaomi-kontoer eller ethvert annet beskyttelses- eller låsesystem fra produsenten). Så lenge en konto eller en lås består, kan enheten verken gjennomgå de tekniske testene som kreves for å validere innbyttet, eller kjøpes opp (se punkt 6 i AVI). I så fall varsler NomoPhone kunden og oppfordrer vedkommende til å låse opp enheten eksternt; når opplåsingen er gjennomført, bekrefter NomoPhone tilbudet eller fremsetter et nytt tilbud tilpasset den konstaterte tilstanden. Uteblir opplåsingen, returneres enheten til kunden; kostnadene ved denne returen kan bare belastes kunden dersom de tydelig er varslet før forsendelsen, på vilkårene i punkt 12 i AVI.
  17. 17. Manglende tilbehør, eske eller lader hindrer ikke oppkjøpet og medfører ingen prisreduksjon, med mindre det aktuelle tilbehøret uttrykkelig ble angitt som obligatorisk under verdivurderingen (se punkt 9 i AVI).
  18. 18. Ved mottak av en tom, ufullstendig forsendelse eller et produkt som avviker fra det deklarerte, kan NomoPhone suspendere behandlingen av saken, be om supplerende dokumentasjon og eventuelt melde forholdet til kompetente myndigheter.
  19. 19. Kunden er ansvarlig for emballering av enheten inntil den overtas av transportøren. Skade som følge av åpenbart utilstrekkelig emballering kan føre til revisjon av tilbudet.
  20. 20. Dersom det foreslås en prisendring overfor Kunden og Kunden ikke svarer:
    • 20.1. Dersom Kunden ikke svarer innen fristen på femten (15) dager i punkt 11 i AVI, og etter at det er sendt tre påminnelser per e-post med angivelse av den aktuelle prisen og antall dager som gjenstår, anses det endrede tilbudet som akseptert til den oppgitte prisen. Kunden kan avslå det når som helst før fristen utløper; enheten returneres da gratis og for vår regning til adressen som ble oppgitt ved forespørselen.
    • 20.2. Kan returen ikke gjennomføres (feil adresse, pakke som ikke hentes eller nektes mottatt), holder NomoPhone enheten tilgjengelig for Kunden og sender påminnelser. Enheten forblir Kundens eiendom: den kan verken gjenvinnes, destrueres eller videreselges uten Kundens uttrykkelige samtykke eller uten at gjeldende rettslige prosedyre følges.
  21. 21. Kontroller utført av NomoPhone kan avdekke feil som ikke kan oppdages ved online-vurdering (oksidasjon, ikke-originale deler, tidligere reparasjoner, intermittent feil, utskiftede komponenter osv.). Disse forholdene kan føre til revisjon av tilbakekjøpstilbudet.
  22. 22. Dersom det avdekkes et avvik eller mistanke om svindel, kan NomoPhone stanse behandlingen av saken og be Kunden om dokumentasjon som står i forhold til kontrollen: identitetsbevis, bevis for eierskap eller kjøp av enheten (faktura, kvittering), dokumentasjon på oppgitte bankopplysninger og enhver opplysning som gjør det mulig å kontrollere enhetens opprinnelse (IMEI- eller serienummer, ervervsforhold). Kontrollene har som eneste formål å bekjempe svindel og heleri og å oppfylle NomoPhones rettslige plikter; innsamlede opplysninger behandles i samsvar med personvernerklæringen vår og oppbevares kun så lenge det er nødvendig for kontrollen. Ved tvil om Kundens identitet kan NomoPhone be om en identitetskontroll på nett utført av vår leverandør Stripe Identity (ID-dokument og selfie), etter invitasjon sendt av NomoPhone.
  23. 23. Av sikkerhetsgrunner forbeholder NomoPhone seg retten til å avslå enhver enhet med et oppblåst, perforert eller potensielt farlig batteri under transport eller håndtering.
  24. 24. Operativsystem og produkttilgang

    Det sendte Produktet må være komplett og ha sitt originale operativsystem eller et fungerende operativsystem som muliggjør oppstart, identifikasjon og gjennomføring av nødvendige tekniske tester (særlig iOS, Android, Windows, macOS, ChromeOS eller annet system som er kompatibelt med den aktuelle enheten).

    Fravær av operativsystem, umulighet til å starte enheten, et skadet, låst system eller et system som ikke tillater kontroller, kan føre til at Produktet klassifiseres som ikke-funksjonelt eller delvis funksjonelt.

    I så fall forbeholder NomoPhone seg retten til å fremsette et mottilbud som svarer til tilstanden faktisk konstatert ved ekspertisen.

En enhet som ikke oppfyller disse vilkårene (lås, manglende tilbehør som uttrykkelig er angitt som obligatorisk under verdivurderingen osv.), kan bli gjenstand for et mottilbud eller avslag på innbyttet, etterfulgt av retur av enheten. Ved svindel eller uriktige opplysninger forbeholder vi oss retten til å annullere innbyttet og avslå enhver betaling.

Artikkel 13 – Megling og tvisteløsning

13.1. Forsøk på minnelig løsning

I tilfelle tvist forplikter kunden og NomoPhone seg til å søke en minnelig løsning før det tas rettslige skritt. Kunden kan kontakte kundeservice på contact@nomophone.com ved eventuelle klager.

13.2. Forbrukermegling

I henhold til artikkel L.612-1 i forbrukerloven har kunden mulighet til å henvende seg gratis til en forbrukermegler med sikte på å oppnå en minnelig løsning på tvisten mellom kunden og NomoPhone.

Innen ett år etter at kunden har fremsatt en skriftlig klage til NomoPhone, kan kunden uten kostnad henvende seg til en forbrukermegler for å forsøke å løse tvisten i minnelighet (med forbehold om bestemmelsene i artikkel L.152-2 i forbrukerloven).

CM2C

49 rue de Ponthieu

75 008 PARIS

Telefon: 01 89 47 00 14

Nettsted: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

E-post: litiges@cm2c.net

Artikkel 14 – Gjeldende lov og kompetent domstol

Disse salgsvilkårene er underlagt fransk lov. I tilfelle tvist, og dersom det ikke oppnås en minnelig løsning, skal tvisten bringes inn for franske domstoler i samsvar med gjeldende jurisdiksjonsregler. En forbrukerkunde bosatt i en annen EU-medlemsstat beholder imidlertid det vernet som de ufravikelige bestemmelsene i loven i landet der vedkommende har sitt vanlige bosted gir, og kan reise sak for domstolene i dette landet, i samsvar med forordningene (EF) nr. 593/2008 («Roma I») og (EU) nr. 1215/2012 («Brussel Ia»).

For forbrukere bosatt i Frankrike er domstolene på forbrukerens bosted eller på leveringsstedet for varen kompetente, etter forbrukerens valg.

For profesjonelle er de kompetente domstolene de som har jurisdiksjon i NomoPhones hovedkontor (Reims).

Disse vilkårene utarbeides på fransk og oversettes deretter. Ved avvik har den franske versjonen forrang i den grad gjeldende lov tillater det; oversettelsene er kun til informasjon.

Nedlasting og tidligere versjoner

Teksten ovenfor er den gjeldende versjonen. Hver publiserte versjon forblir tilgjengelig og kan lastes ned som PDF, slik at du kan ta vare på den som gjaldt for bestillingen eller innbyttet ditt.

Gjeldende

7. september 2026

Last ned PDF

Tidligere versjoner

Ingen tidligere versjon er publisert ennå: dokumentet ovenfor er den første versjonen.

Nyttige lenker

For mer informasjon:

Kontakt

Ved spørsmål om verdsettelse ved innkjøp, utbetalinger, retur av enheter eller disse vilkårene kan du kontakte oss:

E-post: contact@nomophone.com

Adresse: Arashev SARL (NomoPhone), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, France

Vi forplikter oss til å svare på alle henvendelser så raskt som mulig.