Hvordan vi vurderer innbyttetelefoner

Ta deg tid til å svare på spørsmålene når du lager tilbudet ditt: riktig merke og eksakt modell, lagringskapasitet hvis det påvirker prisen, om telefonen slår seg på og fungerer, og en ærlig beskrivelse av riper eller skader. Hvis noe ikke stemmer overens med det vi ser når vi åpner pakken, kan det endelige beløpet endres.

Vi ser på tre områder – skjerm, ramme og bakside – og sammenligner dem med det du har angitt. Det hjelper oss å rangere telefonen rettferdig og forklare eventuelle forskjeller om nødvendig.

• Skjerm — riper, sprekker, visningsmerker eller berøringsproblemer.
• Ramme og sider - bulker, støt eller synlig deformasjon.
• Bakside — sprekker, løftende deler eller flekker du ikke nevnte.

Det mest slitte området teller: Hvis en del er klart under det du deklarerte, kan det senke tilbakekjøpsprisen selv om andre områder ser bedre ut.

Vi utfører kontroller slik at vi kan kjøpe telefonen din lovlig og trygt – for eksempel at den ikke meldes stjålet og at låser knyttet til en konto eller mobilnettverk fjernes som forklart i instruksjonene våre.

• Vi verifiserer identifikatorer mot tyveridatabaser når det er mulig.
• Funksjoner som Finn min må slås av og kontoer kobles fra etter veiledningen vår; ellers kan vi ikke fullføre prosessen.
• Forretnings- eller operatørrestriksjoner kan forhindre tilbakekjøp inntil de er løst.

Vi vurderer batterihelsen og daglig ladeatferd slik at vi kan sammenligne dem på en rettferdig måte med det du har oppgitt.

Vi tar bilder og korte videoer med kameraene modellen din skal ha (front, hoved, vidvinkel eller zoom der det er aktuelt) for å sjekke at bildene er skarpe og brukbare.

Vi går gjennom funksjonene folk bruker daglig – for eksempel lading, opplåsing av telefonen, kameraer, lyd under samtaler og opptak, høyttalere, sensorer, knapper, vibrasjon, berøringsskjerm og skjermkvalitet.

• Telefonen lader normalt.
• Kroppen samsvarer med tilstanden du beskrev.
• Opplåsing av ansikts-ID eller fingeravtrykk fungerer når modellen din inkluderer det.
• Bilder fra hvert kamera er klare.
• Lyden fanges opp riktig ved opptak av video.
• Talenotater og samtalelyd er enkle å høre.
• Mobilsamtaler fungerer når vi kan teste dem trygt.
• Under en samtale oppfører skjermen seg som forventet når du holder telefonen mot øret.
• Hovedhøyttaleren spiller tydelig lyd.
• Øretelefonen er hørbar ved samtaler.
• Vibrasjon fungerer.
• Volum- og strømknapper (og mute-bryter hvis montert) reagerer riktig.
• Berøringsskjermen reagerer over skjermen.
• Skjermen har ingen synlig feil utover det som passer til karakteren du valgte.

Hvis det er nyttig, beholder vi bilder av identifikatorer, generell tilstand og tilbehør du sender med telefonen. Det hjelper oss å tilpasse tilbudet ditt til det vi mottok hvis det dukker opp spørsmål.

De fleste telefoner vurderes innen 15 til 45 minutter etter at vi mottar pakken din. Det kan ta lengre tid hvis telefonen trenger oppdateringer eller en tilbakestilling, eller hvis kontolåser fortsatt må fjernes med din hjelp.