Retur og angrerett
Du har 30 dager til å ombestemme deg ved enkel forespørsel.
Den lovbestemte angrefristen i artikkel L.221-18 i den franske forbrukerloven er 14 dager fra mottak av Produktene. NomoPhone forlenger den kommersielt til 30 kalenderdager fra mottak av Produktene: Kunden kan benytte angreretten innen denne fristen uten begrunnelse og uten å betale noe gebyr. For å utøve denne retten må kunden underrette selgeren om sin beslutning om å trekke seg fra avtalen via e-post til contact@nomophone.com før angrefristen utløper.
- 1Kontakt selgeren på contact@nomophone.com eller via kundepanelet
- 2Oppgi ordrenummeret og produktet/produktene som skal returneres
- 3Følg selgerens instruksjoner for retur
Retur er gratis dersom kunden henvender seg til selgeren.
For at returen skal godkjennes, må produktene returneres:
- Komplette (med alt tilbehør, bruksanvisninger og dokumenter som følger med), så langt det er mulig i originalemballasjen
- Uten tilgangskoder: iCloud-kontoer (Apple), Google-kontoer (Android) eller andre låsemekanismer må deaktiveres før forsendelse. Et produkt som returneres med aktive tilgangskoder, kan bli sendt tilbake til kunden på dennes regning.
- I sin opprinnelige tilstand, uten å ha blitt brukt utover det som er nødvendig for å fastslå hva de er, hvilke egenskaper de har og hvordan de fungerer
Selgeren kontrollerer de returnerte produktenes tilstand. Håndtering som er nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon, påvirker ikke tilbakebetalingen; støt, bruddspor eller forringelser utover dette medfører derimot et fradrag i det tilbakebetalte beløpet opp til den konstaterte verdiforringelsen, i samsvar med artikkel L.221-23 i den franske forbrukerloven, uten at angreretten i seg selv trekkes i tvil.
Returer skal sendes til følgende adresse: NomoPhone (Arashev SARL), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Frankrike. Returpakker er ikke forsikret av selgeren. Dersom kunden ønsker å forsikre forsendelsen, må han tegne en slik forsikring for egen regning. Selgeren anbefaler å sende pakken som rekommandert post med kvittering for mottak (eller med verdierklæring) og å oppbevare beviset på forsendelsen. Selgeren fraskriver seg ethvert ansvar i tilfelle tap, tyveri eller skade på produktet under returtransporten.
(Fyll ut og returner dette skjemaet bare dersom du ønsker å gå fra avtalen.)
Tilbakebetalingen vil skje: Innen høyst 14 dager fra den dagen selgeren informeres om angrebeslutningen; tilbakebetalingen kan utsettes til produktene er mottatt i retur eller kunden har lagt fram bevis for at de er sendt, idet den tidligste av disse datoene legges til grunn (artikkel L.221-24 i den franske forbrukerloven). Med samme betalingsmåte som ble brukt ved den opprinnelige bestillingen. For det totale beløpet som er betalt (varer + opprinnelige fraktkostnader, med mindre kunden har valgt en kostbar, ikke-standardisert leveringsmåte).
I samsvar med artiklene L.217-3 og følgende i den franske forbrukerloven er selgeren forpliktet til å svare kunden for samsvarsavvik ved den solgte varen. Denne lovfestede garantien gjelder uavhengig av angreretten.
I tillegg til den lovfestede garantien har alle renoverte produkter en kommersiell garanti på 24 måneder som dekker: Driftsfeil. Defekte deler. Arbeidskraft til reparasjoner. Den 24 måneders kommersielle garantien er en funksjonsgaranti. Den dekker ikke bruddskader og oksidasjon.
I henhold til artikkel L.221-28 i forbrukerloven kan angreretten ikke utøves i følgende tilfeller: Produkter som er fremstilt i henhold til kundens spesifikasjoner eller som er tydelig tilpasset den enkelte. Produkter som har blitt åpnet og som ikke kan returneres av hensyn til hygiene eller helse (med unntak av elektroniske produkter som kan rengjøres og desinfiseres før videresalg).