Generelle salgsbetingelser

3.1. Produktkarakteristika

Hvert produkt er nøyaktig beskrevet på nettstedet, blant annet:

• De tekniske egenskapene (merke, modell, lagringskapasitet, farge osv.)
• Tilstanden etter renovering (kvalitetsklasse, generell tilstand)
• Dens garantibetingelser
• Prisen inkl. mva.
• Tilgjengelighet på lager

3.2. Typen av renoverte produkter

Produktene som tilbys er renoverte elektroniske apparater, det vil si:

• Brukte apparater
• Enheter som har gjennomgått en renoveringsprosess (rengjøring, testing, reparasjon om nødvendig)
• Funksjonelle og kontrollerte apparater
• Enheter som kan ha mindre slitasjeavtrykk, avhengig av kvalitetsklasse

3.3. Bilder og beskrivelser

Fotografier og grafikk som vises på nettstedet, er ment som illustrasjoner: de kan avvike fra det leverte eksemplarets nøyaktige utseende, ettersom hvert renovert produkt bærer sine egne bruksspor etter tilstand. Derimot er beskrivelsen, de vesentlige egenskapene og tilstanden angitt på produktsiden avtalerettslig bindende: selgeren er forpliktet til å levere et produkt i samsvar med disse, på vilkårene i den lovbestemte samsvarsgarantien (artikkel 9). Ved en åpenbar feil i en beskrivelse gjelder artikkel 4.4.

3.4. Produkters tilgjengelighet

Produktene tilbys så lenge lageret rekker. Dersom et produkt ikke er tilgjengelig etter at bestillingen er bekreftet, vil kunden bli informert via e-post så snart som mulig.

I dette tilfellet kan kunden:

• Enten å kansellere bestillingen og få full refusjon for kjøpet
• Eller utsette bestillingen til et tilsvarende produkt er på lager
• Enten å få beskjed når produktet er på lager igjen

3.5. Kompatible deler

Enkelte reparasjoner kan utføres med kompatible deler som oppfyller de nødvendige funksjons- og kvalitetskravene.

3.6. Tetthet

Refurbished-enheter har ingen garanti for vanntetthet, selv om modellen opprinnelig var utformet for å være vanntett. Kunden oppfordres til å unngå å utsette enheten for fuktighet eller nedsenking i vann.

3.7. IMEI-numre og senere sperring

Kunden gjøres oppmerksom på at selgeren ikke kan holdes ansvarlig for en enhet som er meldt tapt, stjålet eller sperret av operatøren etter levering, dersom sperringen skjedde etter salget og utenfor selgerens kontroll.

4.1. Produktpriser

Prisen som vises på nettstedet er salgsprisen inkl. mva. som gjelder på dagen for besøket. Fraktkostnadene angis separat før den endelige bekreftelsen av bestillingen og legges til bestillingens totalbeløp.

4.2. Endring av priser

Selgeren forbeholder seg retten til å endre prisene når som helst. Det er imidlertid prisen som fremgår av nettstedet på bestillingsdagen som er den eneste som gjelder for kjøperen.

Produktene vil bli fakturert i henhold til de gjeldende prisene på det tidspunktet bestillingen registreres, forutsatt at de er på lager.

4.3. Kampanjer og rabatter

Selgeren kan tilby kampanjer eller rabatter på visse produkter. Disse tilbudene gjelder så lenge lageret rekker og i henhold til de spesielle vilkårene som er angitt på nettstedet.

Eventuelle kampanjekoder må oppgis ved bestillingen og gjelder ikke med tilbakevirkende kraft.

4.4. Åpenbare feil i pris, beskrivelse eller tilgjengelighet

I tilfelle en åpenbar feil i pris, beskrivelse eller tilgjengelighet, særlig som følge av en teknisk feil, kan selgeren kansellere bestillingen og foreta full tilbakebetaling av de innbetalte beløpene.

4.5. Gaver, gratis tilbehør og salgsfremmende produkter

Gaver, gratis tilbehør eller kampanjeprodukter gir ikke rett til økonomisk kompensasjon dersom de ikke er tilgjengelige eller erstattes av et tilsvarende produkt.

5.1. Bestillingsprosessen

Kunden legger inn bestillingen direkte på nettstedet ved å følge instruksjonene som er angitt der:

1. Velge produkter og legge dem i handlekurven
2. Kontroll av innholdet i handlekurven
3. Oppgi leverings- og faktureringsopplysninger
4. Valg av leveringsmåte
5. Valg av betalingsmåte
6. Endelig bekreftelse av bestillingen

5.2. Opplysninger om kunden

Kunden må oppgi nøyaktige og fullstendige opplysninger ved bestillingen, herunder:

• Hans identitet (etternavn, fornavn)
• Hans gyldige e-postadresse
• Hans fullstendige og nøyaktige leveringsadresse
• Fakturaadresse (hvis denne er en annen)
• Telefonnummeret hans (anbefales for å lette leveringen)

Selgeren kan ikke holdes ansvarlig for feil ved levering som skyldes feilaktige eller ufullstendige opplysninger oppgitt av kunden.

5.3. Godkjennelse av de generelle salgsvilkårene

Når bestillingen er bekreftet, medfører dette:

• Uforbeholden aksept av disse salgsvilkårene
• Erklæring om at man har fullstendig kjennskap til disse
• Avkall på retten til å påberope seg egne innkjøpsbetingelser
• Godkjennelse av priser og beskrivelser av produktene som er til salgs

5.4. Ordrebekreftelse

Selgeren bekrefter at bestillingen er akseptert ved å sende en bekreftelses-e-post til den e-postadressen kunden har oppgitt. Denne bekreftelsen gjelder som bevis på at begge parter er enige om:

• Salgsgjenstanden (bestilte produkter)
• Den totale prisen for bestillingen
• Salgsvilkårene (levering, betaling, garantier)

5.5. Avbestilling av bestilling

Selgeren forbeholder seg retten til å kansellere eller avvise enhver bestilling fra en kunde som det foreligger en tvist med angående betaling av en tidligere bestilling, eller av andre berettigede grunner, særlig dersom bestillingen er åpenbart unormal.

6.1. Godkjente betalingsmåter

Betaling skjer med de løsningene som tilbys på bestillingstidspunktet, deriblant:

• Kredittkort (Visa, Mastercard, American Express) via den sikre plattformen Stripe
• PayPal (avhengig av tilgjengelighet på betalingstidspunktet)
• Klarna — utsatt betaling eller delbetaling, avhengig av leveringsland og kvalifisering
• Ethvert annet elektronisk betalingsmiddel som tilbys på betalingssiden

6.2. Betalingssikkerhet

Transaksjonene sikres av betalingssystemet Stripe, som er PCI-DSS-sertifisert på nivå 1 – det høyeste sertifiseringsnivået for betalingssikkerhet. Bankopplysningene krypteres og sendes aldri via selgerens servere.

Selgeren lagrer ingen bankopplysninger om kunden. Betalingsopplysningene behandles direkte av Stripe.

6.3. Betalingstidspunkt

Betalingen forfaller umiddelbart ved bestillingen. Det totale beløpet for bestillingen (varer + fraktkostnader) trekkes fra kontoen din når bestillingen bekreftes.

6.4. Fakturering

Det utstedes en faktura for hver bestilling, og denne er tilgjengelig i kundens brukerområde samt som vedlegg i e-posten med bestillingsbekreftelsen. Fakturaen kan også bestilles via e-post til contact@nomophone.com.

6.5. Kontroll av bestillinger og bekjempelse av svindel

For å forebygge svindel, sikre transaksjonene, beskytte kundene og oppfylle sine lovmessige forpliktelser, forbeholder selgeren seg retten til å foreta alle kontroller som selgeren anser som nødvendige før en bestilling godkjennes, behandles, sendes eller leveres.

Selgeren kan blant annet foreta kontroller av kjøperens identitet, oppgitte kontaktopplysninger, fakturaadresse, leveringsadresse, betalingsmåten som er brukt, bestillingshistorikken, konsistensen i opplysningene som er oppgitt, samt alle andre forhold som kan tyde på risiko for svindel eller uregelmessigheter.

Ved fare for svindel, mistanke om svindel, forsøk på svindel, identitetstyveri, uautorisert bruk av et betalingsmiddel, uriktige, ufullstendige eller inkonsekvente opplysninger, umulighet av å verifisere visse opplysninger, unormal oppførsel eller andre omstendigheter som med rette kan gi grunn til tvil om bestillingens gyldighet, kan selgeren uten forvarsel:

• å sette behandlingen av bestillingen på vent;
• utsette forsendelsen;
• be om dokumentasjon eller ytterligere opplysninger;
• å avvise visse betalingsmåter;
• å kreve bruk av en annen betalingsmåte;
• avbestille bestillingen;
• tilbakebetale eventuelle innbetalte beløp;
• å avvise alle fremtidige bestillinger fra samme kunde, brukerkonto, e-postadresse, postadresse, telefonnummer eller betalingsmåte, i samsvar med gjeldende regelverk.

Bestillingen kan forbli på vent så lenge de kontrollene som selgeren anser som nødvendige ikke er fullført, eller så lenge de etterspurte dokumentene ikke er levert og godkjent.

Kunden forplikter seg til å oppgi korrekte opplysninger og å svare på forespørsler om bekreftelse innen rimelig tid. Dersom dette ikke skjer, kan bestillingen automatisk bli kansellert, og eventuelle innbetalte beløp vil bli refundert via samme betalingsmåte som ble brukt ved bestillingen.

Det kan ikke kreves erstatning, straff, rabatt, skadeserstatning eller kompensasjon fra selgeren på grunn av forsinkelse eller avbestilling som følge av anvendelsen av denne klausulen om bekjempelse av svindel, med mindre annet følger av tvingende lovbestemmelser.

Beslutningene som fattes i forbindelse med bekjempelsen av svindel har utelukkende til formål å sikre transaksjonssikkerheten og beskytte forbrukerne, innehaverne av betalingsmidler og selgeren.

6.6. Dokumenter som kan bli etterspurt

I forbindelse med sikkerhetskontrollene kan selgeren blant annet bli nødt til å be om:

• et gyldig identitetsbevis;
• et nylig utstedt bevis på bosted;
• et bevis på at du er eier av det anvendte betalingsmiddelet;
• all tilleggsinformasjon som gjør det mulig å bekrefte kundens identitet eller transaksjonens gyldighet.

6.7. Suspensjon ved mistanke om svindel

Dersom det foreligger alvorlige indikasjoner på svindel eller urettmessig bruk av et betalingsmiddel, kan selgeren midlertidig stanse gjennomføringen av bestillingen, be om ytterligere dokumentasjon eller kansellere bestillingen og foreta en tilbakebetaling.

6.8. Sikkerhetstiltak og sperring av bestillinger

For å beskytte sine kunder mot svindel kan selgeren sette en bestilling på vent, utsette forsendelsen eller be om ytterligere dokumentasjon dersom det oppdages uregelmessigheter (uvanlig adresse, inkonsekvenser i opplysningene, risiko for svindel, innsigelse fra banken osv.). Det kan ikke kreves erstatning eller kompensasjon som følge av dette sikkerhetstiltaket.

7.1. Leveringssted

Varene leveres til den adressen kunden oppga ved bestillingen. Denne adressen må være fullstendig og nøyaktig. Kunden kan velge en leveringsadresse som er forskjellig fra fakturaadressen.

7.2. Transportører

Leveringene utføres av profesjonelle transportører som er valgt ut av selgeren, blant annet:

• Partnerfraktfirmaer avhengig av destinasjon
• DHL (for internasjonale leveranser)
• Andre transportører, avhengig av destinasjon

7.3. Leveringstider

Leveringstidene er veiledende og begynner å løpe fra:

• Datoen for selgerens bekreftelse av bestillingen
• Og etter at betalingen er mottatt (hvis betalingen ikke skjedde umiddelbart)

Gjennomsnittlig leveringstid er 24 timer i det franske fastlandet og 24 til 48 timer (virkedager) i resten av Europa med DHL Express; den kan variere avhengig av valgt transportør og destinasjon.

7.4. Forsinket levering

Dersom leveransen blir forsinket i forhold til den oppgitte leveringstiden, kan kunden be selgeren om at leveransen skal skje innen en rimelig tilleggsfrist. Kunden kan kontakte kundeservice via e-post på contact@nomophone.com eller via sin kundeprofil.

Dersom leveransen fremdeles ikke er gjennomført ved utløpet av denne tilleggsfristen, kan kunden kansellere bestillingen og få full refusjon av de innbetalte beløpene innen maksimalt 14 dager fra tidspunktet for kanselleringsforespørselen.

7.5. Sporing av levering

Så snart varene er sendt, mottar kunden et sporingsnummer via e-post, som gjør det mulig å spore bestillingen på transportørens nettside.

7.6. Mottak og kontroll av produktene

Kunden må kontrollere (eller få den som mottar pakken på vegne av kunden til å kontrollere) produktenes ytre tilstand ved mottak, før leveringsbekreftelsen signeres. Ved levering til et hentested må denne kontrollen utføres på hentestedet.

Ved et synlig avvik (manglende produkt, skadet pakke, ødelagt produkt osv.) må kunden eller dennes fullmektig anføre presise forbehold på følgeseddelen: antall manglende eller skadede pakker og/eller produkter samt en beskrivelse av skaden. Upresise formuleringer ("med forbehold om utpakking", "med forbehold om kontroll") er uten virkning overfor transportøren. Fravær av forbehold fratar ikke kunden noen av dennes rettigheter, særlig ikke den lovbestemte samsvarsgarantien; presise forbehold letter imidlertid i betydelig grad behandlingen av reklamasjonen hos transportøren.

I henhold til artikkel L.133-3 i handelsloven må alle klager vedrørende transportskader og/eller manglende varer bekreftes ved anbefalt brev med kvittering for mottakelse, adressert til transportøren innen tre (3) virkedager etter mottakelsen. Denne fristen forlenges til ti (10) dager for forbrukere dersom transportøren ikke har gitt dem mulighet til å kontrollere pakkens tilstand (artikkel L.224-65 i forbrukerloven). En kopi av klagen må sendes til selgeren på contact@nomophone.com eller til hovedkontorets adresse.

Kunden beholder et eksemplar av følgeseddelen. I samsvar med artikkel L.216-4 i den franske forbrukerloven bærer selgeren risikoen for tap av eller skade på produktene inntil kunden, eller en tredjepart utpekt av kunden, tar dem i fysisk besittelse. Anførte forbehold og overholdelse av reklamasjonsfristene ovenfor gjør det mulig for selgeren å utøve sine regresskrav mot transportøren; kunden bes medvirke til dette i god tro.

Dersom pakken ser intakt ut utvendig, men produktet viser seg å være skadet ved utpakking (skjult skade), må kunden melde fra til selgeren innen 72 timer etter mottak, via e-post til contact@nomophone.com eller via kundepanelet, og legge ved bilder av pakken, den indre emballasjen og det skadede produktet. Denne meldingen fratar ikke kunden retten til den lovfestede garantien for samsvar (artikkel 9).

Dersom kunden mottar en tom pakke eller det mangler et produkt i pakken, må kunden melde fra til selgeren i henhold til de samme vilkårene (72 timer, bilder av pakken fra alle vinkler, av emballasjen og av transportetiketten). Vekten av pakken som ble registrert ved avsendelse av selgeren og transportøren, er avgjørende. Det vil bli igangsatt en undersøkelse hos transportøren, og selgeren kan kreve at pakken og emballasjen returneres for ekspertvurdering.

Ved feil i ordrebehandlingen (mottatt produkt avviker fra det bestilte) må kunden melde fra til selgeren, som dekker returkostnadene for det feilaktige produktet og, etter kundens valg, enten sender det bestilte produktet (avhengig av tilgjengelighet) eller gir full refusjon.

7.7. Fraktkostnader

Fraktkostnadene skal dekkes av kunden, med mindre annet er angitt. Gratis frakt (uten minimumskjøp). Fraktkostnadene angis tydelig før bestillingen bekreftes.

7.8. Uavhentede pakker, avslag eller feil adresse

Returneres en pakke til selgeren fordi den ikke er hentet, er nektet mottatt eller fordi kunden har oppgitt feil adresse, informerer selgeren kunden for å organisere en ny forsendelse, hvis kostnader kan faktureres kunden når returen kan tilskrives denne. Svarer ikke kunden innen 90 dager, kan selgeren heve kjøpet og tilbakebetale de innbetalte beløpene, med fradrag for faktisk påløpte frakt- og returkostnader; selgeren beholder ikke i noe tilfelle både prisen og produktet.

7.9. Tap av pakke og innsigelse mot levering

Pakken har gått tapt under transporten

Dersom det ikke skjer noen endringer i sporingen av pakken i løpet av ti (10) virkedager fra forsendelsesdatoen, kan kunden melde fra om situasjonen til selgeren, som vil sette i gang en undersøkelse hos transportøren. Dersom tapet av pakken bekreftes av transportøren eller etter at undersøkelsen er avsluttet, vil selgeren, etter kundens valg, enten sende produktet på nytt (avhengig av tilgjengelighet) eller gi full refusjon av de innbetalte beløpene, innen maksimalt 14 dager fra bekreftelsen av tapet.

Pakke som er merket som «levert», men som ikke er mottatt

Dersom transportørens sporingssystem viser at pakken er levert, men kunden oppgir at han ikke har mottatt den, må kunden melde fra til selgeren innen syv (7) kalenderdager etter leveringsdatoen som fremgår av sporingssystemet, via e-post til contact@nomophone.com eller via kundepanelet. Selgeren vil da iverksette en undersøkelse hos transportøren, som kan fremlegge bevis på levering (signatur, bilde av leveringsstedet, geolokalisering av overleveringen).

Dersom kunden bestrider mottakelsen av en pakke, selv om transportøren har angitt at den er levert, forplikter kunden seg til å samarbeide i god tro under etterforskningen. Avhengig av omstendighetene kan NomoPhone be om en erklæring på æresord eller en kvittering for innlevering av anmeldelse dersom de påståtte forhold kan utgjøre en straffbar handling (tyveri, svindel, forfalskning av underskrift osv.). Formålet med denne forespørselen er å lette etterforskningen og bekjempelsen av svindel.

Levering til tredjepart, postkasse og hentested

Overlevering av pakken til den adressen kunden har oppgitt, til en tilstedeværende tredjepart som har mottatt den (medlem av husstanden, vaktmester, nabo), eller avlevering i en standard postkasse, dersom den valgte leveringsmåten tillater dette, regnes som levering. Ved henting på et hentested må man fremvise gyldig legitimasjon; enhver bestridelse av en henting vil bli undersøkt hos hentestedet og transportøren.

Resultater av undersøkelsen og tiltak mot svindel

Dersom det etter undersøkelsen bekreftes at varen ikke er mottatt, vil selgeren, etter kundens valg, enten sende produktet på nytt (avhengig av tilgjengelighet) eller gi full refusjon innen maksimalt 14 dager fra undersøkelsen er avsluttet.

Ved gjentatte klager eller forhold som gir grunn til berettiget mistanke om svindel (blant annet et leveringsbevis som stemmer overens med kundens adresse og identitet), forbeholder selgeren seg retten til å avvise retur eller refusjon, å kreve levering mot kvittering for alle fremtidige bestillinger, å oversende leveringsbevisene til banken i tilfelle betalingsinnsigelser, og å anmelde saken til de kompetente myndighetene.

8.1. Angrerett

Den lovbestemte angrefristen i artikkel L.221-18 i den franske forbrukerloven er 14 dager fra mottak av Produktene. NomoPhone forlenger den kommersielt til 30 kalenderdager fra mottak av Produktene: Kunden kan benytte angreretten innen denne fristen uten begrunnelse og uten å betale noe gebyr.

8.2. Adresse og returvilkår

Returer skal sendes til følgende adresse: NomoPhone (Arashev SARL), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Frankrike. Returpakker er ikke forsikret av selgeren. Dersom kunden ønsker å forsikre forsendelsen, må han tegne en slik forsikring for egen regning. Selgeren anbefaler å sende pakken som rekommandert post med kvittering for mottak (eller med verdierklæring) og å oppbevare beviset på forsendelsen. Selgeren fraskriver seg ethvert ansvar i tilfelle tap, tyveri eller skade på produktet under returtransporten.

8.3. Returvilkår (produktets tilstand)

For at returen skal godkjennes, må produktene returneres:

• Komplette (med alt tilbehør, bruksanvisninger og dokumenter som følger med), så langt det er mulig i originalemballasjen
• Uten tilgangskoder: iCloud-kontoer (Apple), Google-kontoer (Android) eller andre låsemekanismer må deaktiveres før forsendelse. Et produkt som returneres med aktive tilgangskoder, kan bli sendt tilbake til kunden på dennes regning.
• I sin opprinnelige tilstand, uten å ha blitt brukt utover det som er nødvendig for å fastslå hva de er, hvilke egenskaper de har og hvordan de fungerer

Selgeren kontrollerer de returnerte produktenes tilstand. Håndtering som er nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon, påvirker ikke tilbakebetalingen; støt, bruddspor eller forringelser utover dette medfører derimot et fradrag i det tilbakebetalte beløpet opp til den konstaterte verdiforringelsen, i samsvar med artikkel L.221-23 i den franske forbrukerloven, uten at angreretten i seg selv trekkes i tvil.

8.4. Returkostnader

Retur er gratis dersom kunden henvender seg til selgeren.

8.5. Returprosedyre

For å returnere et produkt må kunden:

1. Kontakt selgeren på contact@nomophone.com eller via kundepanelet
2. Oppgi ordrenummeret og produktet/produktene som skal returneres
3. Følg selgerens instruksjoner for retur
4. Produktet skal sendes til adressen angitt i punkt 8.2, i den tilstanden som er angitt i punkt 8.3

8.6. Refusjon

Tilbakebetalingen vil skje:

• Innen høyst 14 dager fra den dagen selgeren informeres om angrebeslutningen; tilbakebetalingen kan utsettes til produktene er mottatt i retur eller kunden har lagt fram bevis for at de er sendt, idet den tidligste av disse datoene legges til grunn (artikkel L.221-24 i den franske forbrukerloven)
• Med samme betalingsmåte som ble brukt ved den opprinnelige bestillingen
• For det totale beløpet som er betalt (varer + opprinnelige fraktkostnader, med mindre kunden har valgt en kostbar, ikke-standardisert leveringsmåte)

Returneres produkter ufullstendige, skadede, tilsmussede eller forringet som følge av annen håndtering enn den som er nødvendig for å fastslå deres art, egenskaper og funksjon, trekker selgeren fra tilbakebetalingen et beløp tilsvarende den konstaterte verdiforringelsen, som selgeren begrunner overfor kunden. Dette fradraget fratar ikke kunden angreretten.

8.8. Ansvar ved verdifall på produktet

I henhold til bestemmelsene i forbrukerloven kan kunden holdes ansvarlig for enhver verdiforringelse av produktet som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjonalitet.

9.1. Lovfestet garanti for samsvar

I samsvar med artiklene L.217-3 og følgende i den franske forbrukerloven er selgeren forpliktet til å svare kunden for samsvarsavvik ved den solgte varen.

Den lovfestede garantien for samsvar gjelder:

• Uavhengig av eventuell garanti gitt av forhandleren
• I en periode på 2 år fra levering av varen
• Når det gjelder mangler som forelå ved levering

Kunden kan velge mellom reparasjon og utskifting av varen, med mindre det ene alternativet medfører kostnader som er åpenbart uforholdsmessige i forhold til det andre alternativet, sett i lys av varens verdi eller mangelens omfang.

9.2. Kommersiell garanti

I tillegg til den lovfestede garantien har alle renoverte produkter en kommersiell garanti på 24 måneder som dekker:

• Driftsfeil
• Defekte deler
• Arbeidskraft til reparasjoner

Varigheten og vilkårene for den kommersielle garantien er angitt på hver produktbeskrivelse og i e-postbekreftelsen på bestillingen.

9.3. Garanti for skjulte mangler

Selgeren garanterer også Kunden mot skjulte mangler i henhold til artikkel 1641–1648 i den franske borgerlige lovboken. Kunden har en frist på 2 år fra det tidspunktet mangelen ble oppdaget til å gjøre gjeldende sine rettigheter.

9.4. Utøvelse av garantier

For å gjøre krav på garantien må kunden:

1. Kontakt kundeservice på contact@nomophone.com eller via kundepanelet
2. Oppgi ordrenummer og beskrivelse av feilen
3. Følg instruksjonene fra kundeservice
4. Returner produktet om nødvendig, på selgerens regning

9.5. Unntak fra garantien

Garantien dekker ikke:

• Skader forårsaket av et fall eller et støt
• Skader forårsaket av oksidasjon eller væskeinntrengning
• Arbeid utført av en ikke-godkjent tredjepart
• Skader som skyldes feil bruk eller bruk som ikke er i samsvar med bruksanvisningen
• Forbruksvarer og tilbehør
• Normal slitasje på batterier

9.6. Batterier

Batteriene i de renoverte enhetene er testet og har tilstrekkelig kapasitet til å sikre normal drift. Med mindre annet er angitt i produktbeskrivelsen, garanterer selgeren en kapasitet på minst 85 % av batteriets opprinnelige kapasitet.

9.7. Tap av data

Kunden oppfordres til å ta sikkerhetskopi av sine data før produktet tas i bruk. Selgeren kan ikke holdes ansvarlig for tap av data som skyldes en feil, en tilbakestilling eller et inngrep utført i forbindelse med garantien.

12.1. Selgerens ansvarsbegrensning

Med forbehold om ufravikelige lovbestemmelser, og med mindre det foreligger et mislighold som kan tilskrives selgeren, kan selgeren ikke holdes ansvarlig:

• Direkte eller indirekte skader på kundens utstyr som oppstår ved tilgang til nettstedet, og som skyldes enten bruk av utstyr som ikke oppfyller spesifikasjonene, eller at det oppstår en feil eller en inkompatibilitet
• Indirekte skader som følge av bruk av nettstedet (tap av data, tap av muligheter, tap av omsetning osv.)
• Skader som skyldes at kunden bruker produktene på en måte som ikke er i samsvar med bruksanvisningen
• Forsinkelser eller skader ved levering som utelukkende skyldes transportøren

12.2. Nettstedets tilgjengelighet

Selgeren forplikter seg til å sikre nettstedet så godt som mulig. Selgeren kan imidlertid ikke garantere at nettstedet alltid vil være tilgjengelig og fungere uten avbrudd. Selgeren kan stenge tilgangen til nettstedet på grunn av vedlikehold, oppdateringer eller andre tekniske årsaker, uten forvarsel og uten erstatning.

12.3. Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for:

• Nøyaktigheten av opplysningene som oppgis ved bestillingen
• Om riktig bruk av de kjøpte produktene
• Om oppbevaring og konfidensialitet av påloggingsopplysningene sine

12.4. Indirekte skader

I den utstrekning loven tillater det, svarer ikke selgeren for indirekte tap, særlig tap av data, driftstap eller omsetningstap. Denne klausulen gjelder ikke ved grov uaktsomhet eller forsett fra selgerens side, ved personskade eller der loven forbyr det; den fratar ikke forbrukerkunden retten til erstatning for tap som følge av selgerens mislighold av noen av sine forpliktelser.

13.1. Forsøk på minnelig løsning

I tilfelle tvist forplikter kunden og selgeren seg til å søke en minnelig løsning før det tas rettslige skritt. Kunden kan kontakte kundeservice på contact@nomophone.com ved eventuelle klager.

13.2. Forbrukermegling

I henhold til artikkel L.612-1 i forbrukerloven har kunden mulighet til å henvende seg gratis til en forbrukermegler med sikte på å oppnå en minnelig løsning på tvisten mellom kunden og selgeren.

15.1. Avtalens fullstendighet

Disse salgsvilkårene utgjør den fullstendige avtalen mellom partene om det som er gjenstand for disse vilkårene. De opphever og erstatter alle tidligere avtaler.

15.2. Endring av de generelle salgsvilkårene

Selgeren forbeholder seg retten til når som helst å endre disse alminnelige vilkårene. På en bestilling gjelder de vilkårene som er i kraft og publisert på nettstedet den dagen kunden bekrefter bestillingen; senere endringer har ingen virkning for allerede inngitte bestillinger.

15.3. Delvis ugyldighet

Dersom en bestemmelse i disse salgsvilkårene skulle bli erklært ugyldig i henhold til en lov, en forskrift eller som følge av en rettsavgjørelse, skal de øvrige bestemmelsene forbli i kraft og gjelde som før.

15.4. Ikke-fraskrivelse

Det faktum at selgeren på et gitt tidspunkt ikke påberoper seg en eller flere av bestemmelsene i disse salgsvilkårene, kan ikke tolkes som et avkall på retten til å påberope seg dem senere.

Tidligere versjoner

Ingen tidligere versjon er publisert ennå: dokumentet ovenfor er den første versjonen.