Yleiset myyntiehdot

Viimeisin päivitys: 17. kesäkuuta 2026

Nämä yleiset myyntiehdot (CGV) säätelevät suhteita Arashev SARL:n, joka ylläpitää verkkosivustoa www.nomophone.com NomoPhone-tuotemerkillä (jäljempänä ”Myyjä”), ja kaikkien luonnollisten tai oikeushenkilöiden välillä, jotka tekevät ostoksia Sivustolla (jäljempänä ”Asiakas”).

Tärkeää: Jokainen tilaus edellyttää näiden yleisten myyntiehtojen varauksettoman hyväksymisen. Pyydämme teitä lukemaan ne huolellisesti ennen tilauksen tekemistä.

1 § – Myyjän tunnistetiedot

Verkkosivustoa www.nomophone.com ylläpitää ja hallinnoi:

Arashev SARL (NomoPhone)

Oikeusmuoto: SARL (osakeyhtiö)

Osakepääoma: 500,00 €

RCS: 830 469 193 R.C.S. Reims

SIRET: 830 469 193 00049

Pääkonttori: 19–21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Ranska

Sähköposti: contact@nomophone.com

Sivusto on kunnostettujen elektroniikkatuotteiden verkkokauppa-alusta.

2 artikla – Tarkoitus ja soveltamisala

Näiden yleisten myyntiehtojen tarkoituksena on määritellä osapuolten oikeudet ja velvollisuudet, kun kyseessä on verkkosivustolla www.nomophone.com tarjottavien kunnostettujen elektroniikkatuotteiden verkkomyynti.

Nämä ehdot säätelevät yksinomaan Myyjän ja Asiakkaan välisiä suhteita Verkkosivustolla tehtyjen myyntien yhteydessä, lukuun ottamatta Myyjän muuta toimintaa.

Jokainen tilaus edellyttää näiden yleisten myyntiehtojen varauksettoman hyväksymisen. Myyjä pidättää itsellään oikeuden muuttaa näitä yleisiä myyntiehtoja milloin tahansa, ja sovellettavat ehdot ovat ne, jotka ovat voimassa tilauspäivänä.

Huomautus: Mikäli näiden yleisten myyntiehtojen ja minkä tahansa muun kaupallisen asiakirjan välillä on ristiriita, näiden yleisten myyntiehtojen määräykset ovat ensisijaisia. Jos jokin näiden yleisten myyntiehtojen ehto julistettaisiin pätemättömäksi lain, asetuksen tai tuomioistuimen päätöksen nojalla, muut ehdot pysyvät voimassa ja niiden soveltamisala säilyy ennallaan.

3 § – Tarjolla olevat tuotteet

Sivusto tarjoaa myyntiin kunnostettuja elektroniikkalaitteita, erityisesti älypuhelimia, tabletteja ja lisävarusteita (jäljempänä ”tuotteet”).

3.1. Tuotteiden ominaisuudet

Jokainen tuote on kuvattu tarkasti verkkosivustolla, erityisesti:

Sen tekniset tiedot (merkki, malli, tallennuskapasiteetti, väri jne.)
Sen kunnostustila (luokka, yleiskunto)
Sen takuu
Sen hinta (sis. alv)
Tuotteen saatavuus varastossa

3.2. Uudelleenpakattujen tuotteiden luonne

Tarjolla olevat tuotteet ovat kunnostettuja elektroniikkalaitteita, eli:

Aiemmin käytetyt laitteet
Laitteet, joille on suoritettu kunnostusprosessi (puhdistus, testaus, korjaus tarvittaessa)
Toimivat ja sertifioidut laitteet
Laitteissa voi esiintyä vähäisiä kulumisen merkkejä niiden luokituksen mukaan

3.3. Valokuvat ja kuvaukset

Sivustolla esitetyt valokuvat ja grafiikat on tarkoitettu vain havainnollistaviksi. Ne eivät ole sitovia eivätkä velvoita Myyjää. Myyjä pyrkii antamaan mahdollisimman tarkkoja tietoja, mutta ei voi taata sivustolla julkaistujen tietojen paikkansapitävyyttä, täydellisyyttä tai ajantasaisuutta.

Vinkki: Jos sinulla on epäilyksiä tuotteen ominaisuuksista, ota meihin rohkeasti yhteyttä ennen tilauksen tekemistä.

3.4. Tuotteiden saatavuus

Tuotteita tarjotaan niin kauan kuin varastossa riittää. Jos tuotetta ei ole saatavilla tilauksen vahvistamisen jälkeen, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta sähköpostitse mahdollisimman pian.

Tällöin asiakas voi:

Joko peruuttaa tilauksensa ja saada ostoksestaan täysi hyvitys
Tai siirtää tilauksensa vastaavaan saatavilla olevaan tuotteeseen
Tai saada ilmoituksen tuotteen saatavuuden palautumisesta

3.5. Yhteensopivat osat

Jotkin korjaukset voidaan suorittaa yhteensopivilla osilla, jotka täyttävät vaaditut toiminta- ja laatuvaatimukset.

3.6. Tiiviys

Kunnostetuille laitteille ei myönnetä minkäänlaista vesitiiviystakuuta, vaikka malli olisi alun perin suunniteltu vedenkestäväksi. Asiakasta kehotetaan välttämään laitteen altistamista kosteudelle tai upottamista veteen.

3.7. IMEI-numerot ja myöhempi lukitus

Asiakkaalle ilmoitetaan, että myyjä ei ole vastuussa laitteesta, joka on ilmoitettu kadonneeksi, varastetuksi tai jonka operaattori on lukinnut toimituksen jälkeen, jos lukitus on tapahtunut myynnin jälkeen ja on myyjän vaikutusvallan ulkopuolella.

Tärkeää: Kunnostetuissa tuotteissa voi esiintyä vähäisiä kulumisen merkkejä (naarmuja, kolhuja) niiden laadun mukaan. Nämä kulumisen merkit eivät millään tavoin vaikuta tuotteen moitteettomaan toimintaan, ja ne mainitaan kunkin tuotteen kuvauksessa.

4 § – Hinta

Tuotteiden hinnat on ilmoitettu euroina, verot mukaan lukien (TTC), ilman toimituskuluja.

4.1. Tuotteiden hinnat

Sivustolla ilmoitettu hinta on verollinen myyntihinta, joka on voimassa sivustoa katsottuna päivänä. Toimituskulut ilmoitetaan erikseen ennen tilauksen lopullista vahvistamista, ja ne lisätään tilauksen kokonaissummaan.

4.2. Hintojen muuttaminen

Myyjä pidättää oikeuden muuttaa hintojaan milloin tahansa. Ostajaan sovelletaan kuitenkin ainoastaan sitä hintaa, joka on ilmoitettu verkkosivustolla tilauspäivänä.

Tuotteet laskutetaan tilauksen kirjaamishetkellä voimassa olevien hintojen mukaan, saatavuuden mukaan.

4.3. Tarjoukset ja alennukset

Myyjä voi tarjota erikoistarjouksia tai alennuksia tietyistä tuotteista. Nämä tarjoukset ovat voimassa niin kauan kuin varastoa riittää ja sivustolla ilmoitettujen erityisehtojen mukaisesti.

Mahdolliset alennuskoodit on syötettävä tilauksen yhteydessä, eikä niitä voida soveltaa takautuvasti.

4.4. Ilmeiset virheet hinnoissa, tuotekuvauksissa tai saatavuudessa

Jos hinnassa, tuotekuvauksessa tai saatavuudessa on ilmeinen virhe, joka johtuu erityisesti teknisestä toimintahäiriöstä, Myyjä voi peruuttaa tilauksen ja palauttaa maksetut summat kokonaisuudessaan.

4.5. Lahjat, ilmaiset lisävarusteet ja myynninedistämistuotteet

Lahjoista, ilmaisista lisävarusteista tai myynninedistämistuotteista ei makseta korvausta, jos niitä ei ole saatavilla tai ne korvataan vastaavalla tuotteella.

Ilmainen toimitus: Toimitus on ilmainen, kun ostosumma ylittää tietyn rajan Manner-Ranskassa. Raja on ilmoitettu verkkosivustolla, ja se voi vaihdella kampanjakausien mukaan.

5 § – Tilaus

5.1. Tilausprosessi

Asiakas tekee tilauksen suoraan verkkosivustolla noudattamalla siellä annettuja ohjeita:

Tuotteiden valinta ja lisääminen ostoskoriin
Ostoskorin sisällön tarkistaminen
Toimitus- ja laskutus tietojen syöttö
Toimitustavan valinta
Maksutavan valinta
Tilauksen lopullinen vahvistus

5.2. Asiakkaan tiedot

Asiakkaan on annettava tilauksen yhteydessä tarkat ja täydelliset tiedot, erityisesti:

Henkilön henkilötiedot (sukunimi, etunimi)
Hänen voimassa oleva sähköpostiosoitteensa
Hänen täydellinen ja tarkka toimitusosoitteensa
Hänen laskutusosoitteensa (jos se eroaa)
Hänen puhelinnumeronsa (suositellaan toimituksen helpottamiseksi)

Myyjää ei voida pitää vastuussa toimitusvirheistä, jotka johtuvat asiakkaan antamista virheellisistä tai puutteellisista tiedoista.

5.3. Yleisten myyntiehtojen hyväksyminen

Tilauksen vahvistaminen aiheuttaa seuraavaa:

Näiden yleisten myyntiehtojen varauksettoman hyväksyminen
Vakuutus siitä, että näistä on täydellinen tieto
Luopuminen oikeudesta vedota omiin ostoehtoihinsa
Myytävänä olevien tuotteiden hintojen ja tuotekuvauksien hyväksyminen

5.4. Tilausvahvistus

Myyjä vahvistaa tilauksen hyväksymisen lähettämällä vahvistussähköpostin asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Tämä vahvistus toimii todisteena siitä, että molemmat osapuolet ovat sopineet seuraavista seikoista:

Myynnin kohde (tilatut tuotteet)
Tilauksen kokonaishinta
Myyntiehdot (toimitus, maksu, takuut)

Tärkeää: Mikäli vahvistussähköpostia ei ole saatu, asiakkaan tulee tarkistaa roskapostikansionsa tai ottaa yhteyttä myyjään mahdollisimman pian.

5.5. Tilauksen peruuttaminen

Myyjä pidättää oikeuden peruuttaa tai hylätä minkä tahansa tilauksen asiakkaalta, jonka kanssa on vireillä riita aiemman tilauksen maksamisesta, tai muusta perustellusta syystä, erityisesti jos tilaus on selvästi epätavallinen.

6 § – Maksu

6.1. Hyväksytyt maksutavat

Maksu suoritetaan yksinomaan seuraavilla tavoilla:

Luottokortti (Visa, Mastercard, American Express) suojatun Stripe-alustan kautta
Muut Stripe-palvelun hyväksymät sähköiset maksutavat

6.2. Maksun turvallisuus

Maksutapahtumat suojataan Stripe-maksujärjestelmällä, jolla on PCI-DSS-tason 1 sertifiointi, joka on maksuturvallisuuden korkein sertifiointitaso. Pankkitiedot salataan, eivätkä ne kulje koskaan myyjän palvelimien kautta.

Myyjä ei säilytä asiakkaan pankkitietoja. Maksutiedot käsitellään suoraan Stripen kautta.

6.3. Maksuajankohta

Maksu erääntyy välittömästi tilauksen yhteydessä. Tilauksen kokonaissumma (tuotteet + toimituskulut) veloitetaan tilauksen vahvistamisen yhteydessä.

Huomio: Mikäli maksua ei suoriteta, maksu hylätään tai tilillä ei ole riittävästi varoja, tilaus peruutetaan automaattisesti. Asiakas vakuuttaa myyjälle, että hänellä on tarvittavat valtuudet käyttää valitsemaansa maksutapaa.

6.4. Laskutus

Jokaisesta tilauksesta laaditaan lasku, joka on saatavilla asiakkaan asiakasalueella sekä tilausvahvistussähköpostin liitteenä. Laskun voi pyytää myös sähköpostitse osoitteesta contact@nomophone.com.

6.5. Tilausten valvonta ja petosten torjunta

Petosten ehkäisemiseksi, maksutapahtumien turvaamiseksi, asiakkaidensa suojelemiseksi ja lakisääteisten velvoitteidensa noudattamiseksi Myyjä pidättää itsellään oikeuden suorittaa kaikki tarpeellisiksi katsomansa tarkastukset ennen tilauksen hyväksymistä, käsittelyä, lähettämistä tai luovuttamista.

Myyjä voi erityisesti tarkistaa ostajan henkilöllisyyden, ilmoitetut yhteystiedot, laskutusosoitteen, toimitusosoitteen, käytetyn maksutavan, tilaushistorian, annettujen tietojen johdonmukaisuuden sekä kaikki muut seikat, jotka saattavat paljastaa petosriskin tai poikkeaman.

Jos on kyseessä petosriski, petosepäily, petosyritys, identiteettivarkaus, maksuvälineen luvaton käyttö, virheelliset, puutteelliset tai epäjohdonmukaiset tiedot, tiettyjen tietojen tarkistamisen mahdottomuus, epätavallista käyttäytymistä tai mitä tahansa olosuhteita, jotka voivat perustellusti herättää epäilyksiä tilauksen sääntöjenmukaisuudesta, Myyjä voi ilman ennakkoilmoitusta:

keskeyttää tilauksen käsittely;
lykätä lähettämistä;
pyytää tarvittavia todisteita tai lisätietoja;
kieltäytyä tietyistä maksutavoista;
vaatia toisen maksutavan käyttöä;
peruuttaa tilaus;
palauttaa mahdollisesti perityt summat;
kieltäytyä ottamasta vastaan tulevia tilauksia samalta asiakkaalta, käyttäjätililtä, sähköpostiosoitteelta, postiosoitteelta, puhelinnumerolta tai maksutavalta sovellettavien säännösten mukaisesti.

Tilaus voi jäädä odottamaan niin kauan kuin myyjän tarpeellisiksi katsomat tarkastukset eivät ole saatu päätökseen tai kunnes pyydetyt todistusasiakirjat on toimitettu ja hyväksytty.

Asiakas sitoutuu toimittamaan paikkansapitäviä tietoja ja vastaamaan vahvistuspyyntöihin kohtuullisessa ajassa. Jos näin ei tapahdu, tilaus voidaan peruuttaa automaattisesti, ja mahdollisesti perityt summat palautetaan samalla maksutavalla kuin tilauksen yhteydessä käytettiin.

Toimitusajat: Ilmoitetut toimitusajat keskeytetään automaattisesti turvallisuustarkastusten ajaksi, ja ne alkavat kulua uudelleen siitä hetkestä lähtien, kun myyjä on lopullisesti vahvistanut tilauksen.

Myyjältä ei voida vaatia korvausta, sakkoa, alennusta, vahingonkorvausta tai hyvitystä viivästyksestä tai peruutuksesta, joka johtuu tämän petostentorjuntalausekkeen soveltamisesta, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Petosten torjunnan yhteydessä tehdyt päätökset tähtäävät yksinomaan maksutapahtumien turvallisuuden varmistamiseen sekä kuluttajien, maksuvälineiden haltijoiden ja myyjän suojeluun.

6.6. Asiakirjat, joita voidaan pyytää

Turvallisuustarkastusten yhteydessä myyjä voi joutua pyytämään muun muassa seuraavia tietoja:

voimassa oleva henkilöllisyystodistus;
tuore osoitetodistus;
todistus käytetyn maksuvälineen omistajuudesta;
kaikki lisätiedot, joiden avulla voidaan vahvistaa asiakkaan henkilöllisyys tai tapahtuman laillisuus.

Tietosuoja: Toimitetut asiakirjat käytetään yksinomaan petosten torjuntaan ja henkilötietojen suojaa koskevien voimassa olevien säännösten mukaisesti.

6.7. Toiminnan keskeyttäminen petosepäilyn vuoksi

Jos on olemassa vakavia viitteitä, jotka antavat aihetta epäillä petosta tai maksuvälineen väärinkäyttöä, Myyjä voi keskeyttää tilauksen käsittelyn väliaikaisesti, pyytää lisäselvityksiä tai peruuttaa tilauksen ja palauttaa maksun.

6.8. Turvatoimenpiteet ja tilausten estäminen

Suojellakseen asiakkaitaan petoksilta Myyjä voi keskeyttää tilauksen, viivästyttää sen lähettämistä tai pyytää lisäasiakirjoja, jos havaitaan poikkeavuuksia (epätavallinen osoite, tietojen epäjohdonmukaisuus, petosriski, pankin maksunestopyyntö jne.). Tästä turvatoimenpiteestä ei voida vaatia vahingonkorvausta tai hyvitystä.

7 § – Toimitus

7.1. Toimituspaikka

Tuotteet toimitetaan asiakkaan tilauksen yhteydessä ilmoittamaan osoitteeseen. Osoitteen on oltava täydellinen ja tarkka. Asiakas voi valita toimitusosoitteen, joka eroaa laskutusosoitteesta.

7.2. Kuljetusyritykset

Toimitukset hoitaa myyjän valitsemat ammattimaiset kuljetusyritykset, joita ovat muun muassa:

Kohteittain valitut yhteistyökumppanit
DHL (kansainväliset toimitukset)
Muut lentoyhtiöt määränpään mukaan

7.3. Toimitusajat

Toimitusajat ovat suuntaa-antavia, ja niiden laskeminen alkaa seuraavasta ajankohdasta:

Päivä, jona myyjä on vahvistanut tilauksen
Ja kun maksu on saapunut (jos maksua ei suoritettu heti)

Keskimääräinen toimitusaika on 24 tuntia DHL Expressin kautta koko Euroopassa, ja se voi vaihdella valitun kuljetusyhtiön ja määränpään mukaan.

Huomautus: Toimitusajat voivat pidentyä ruuhka-aikoina (alennusmyynnit, juhlapäivät jne.) tai myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevien poikkeuksellisten olosuhteiden vuoksi (lakko, sääolosuhteet jne.).

7.4. Toimituksen viivästyminen

Jos toimitus viivästyy ilmoitetusta toimitusajasta, asiakas voi pyytää myyjää toimittamaan tuotteen kohtuullisen lisäajan kuluessa. Asiakas voi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen contact@nomophone.com tai asiakastilinsä kautta.

Jos toimitusta ei ole vieläkään suoritettu tämän lisäajan umpeuduttua, asiakas voi peruuttaa tilauksensa ja saada maksamansa summat kokonaisuudessaan takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa peruutuspyynnön esittämisestä.

7.5. Lähetyksen seuranta

Heti lähetyksen jälkeen asiakas saa sähköpostitse seurantanumeron, jonka avulla hän voi seurata tilaustaan kuljetusyhtiön verkkosivustolla.

7.6. Tuotteiden vastaanotto ja tarkastus

Asiakkaan on tarkastettava (tai pyydettävä paketin hänen puolestaan vastaanottavaa henkilöä tarkastamaan) tuotteiden ulkoinen kunto vastaanoton yhteydessä ennen toimituskuitin allekirjoittamista. Jos toimitus tapahtuu noutopisteeseen, tarkastus on suoritettava noutopisteessä.

Jos havaitaan ilmeinen poikkeama (puuttuva tuote, vaurioitunut paketti, rikkoutunut tuote jne.), asiakkaan tai hänen edustajansa on merkittävä toimituskuittiin tarkat varaukset: puuttuvien tai vaurioituneiden pakettien ja/tai tuotteiden lukumäärä sekä vaurion kuvaus. Epätarkat muotoilut (”pakkauksen avaamisen jälkeen”, ”tarkistuksen jälkeen”) eivät ole päteviä. Ellei tarkkoja varauksia ole tehty, toimitus katsotaan vaatimustenmukaiseksi ja hyväkuntoiseksi.

Kauppalain L.133-3 §:n mukaisesti kaikki kuljetusvaurioita ja/tai puuttuvia tuotteita koskevat valitukset on vahvistettava kirjattuna kirjeenä, johon liitetään vastaanottotodistus, ja lähetettävä kuljetusyhtiölle kolmen (3) työpäivän kuluessa vastaanottamisesta. Tämä määräaika pidennetään kymmeneen (10) päivään kuluttajan osalta, jos kuljetusyhtiö ei ole antanut hänelle mahdollisuutta tarkistaa paketin kuntoa (kuluttajalain 121-105 §). Kopio valituksesta on lähetettävä myyjälle osoitteeseen contact@nomophone.com tai pääkonttorin osoitteeseen.

Asiakas säilyttää yhden kappaleen toimituskuitista. Jos varauksia tai reklamaatioita ei esitetä määräajassa, kuljetusvaurion seurauksia ei voida lukea myyjän vastuulle.

7.7. Toimituskulut

Toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei toisin mainita. Toimitus voi olla ilmainen, kun ostosumma ylittää tietyn rajan Manner-Ranskassa, sivustolla ilmoitettujen ehtojen mukaisesti. Toimituskulut ilmoitetaan selvästi ennen tilauksen vahvistamista.

7.8. Noukkaamattomat lähetykset, kieltäytyminen tai virheellinen osoite

Jos paketti palautetaan, koska sitä ei ole noudettu, se on hylätty tai asiakas on ilmoittanut virheellisen osoitteen, uudelleenlähetyskustannukset voidaan laskuttaa asiakkaalta. Jos asiakas ei vastaa 90 päivän kuluessa, myyjä voi katsoa tilauksen peruutetuksi ja toimia sovellettavien lakisääteisten määräysten mukaisesti.

Tärkeää: Jos asiakas ei ole paikalla toimituksen yhteydessä, kuljetusyritys yrittää yleensä toimittaa lähetyksen uudelleen tai jättää ilmoituksen toimituksesta. Asiakkaan on otettava yhteyttä kuljetusyritykseen uuden toimituksen järjestämiseksi tai paketin noutamiseksi ilmoitetusta noutopisteestä.

8 § – Peruuttamisoikeus

8.1. Peruuttamisoikeus

Kuluttajalain L.221-18 §:n mukaisesti asiakkaalla on 30 kalenteripäivän määräaika tuotteiden vastaanottamisesta lukien käyttää peruuttamisoikeuttaan ilman, että hänen tarvitsee perustella syitä tai maksaa sakkomaksua.

Oikeuden käyttäminen: Tämän oikeuden käyttämiseksi asiakkaan on ilmoitettava peruutuspäätöksestään myyjälle sähköpostitse osoitteeseen contact@nomophone.com ennen peruutusajan päättymistä.

8.2. Palautusosoite ja -ohjeet

Palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: NomoPhone (Arashev SARL), 19–21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Ranska. Myyjä ei vakuuta palautuspaketteja. Jos asiakas haluaa vakuuttaa lähetyksensä, hänen on hankittava vakuutus omalla kustannuksellaan. Myyjä suosittelee lähettämään paketin kirjattuna lähetyksenä vastaanottotodistuksella (tai arvonilmoituksella) ja säilyttämään lähetystodistuksen. Myyjä ei ole vastuussa tuotteen katoamisesta, varkaudesta tai vahingoittumisesta palautuksen kuljetuksen aikana.

8.3. Palautusehdot (tuotteen kunto)

Jotta palautus hyväksytään, tuotteet on palautettava:

Täydelliset (kaikki mukana toimitetut lisävarusteet, käyttöohjeet ja asiakirjat mukaan lukien), mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessaan
Ilman pääsykoodeja: iCloud-tilit (Apple), Google-tilit (Android) tai muut lukitukset on poistettava käytöstä ennen lähettämistä. Tuote, joka palautetaan aktiivisten pääsykoodien kanssa, voidaan lähettää takaisin asiakkaalle tämän kustannuksella.
Alkuperäisessä kunnossaan, ilman että niitä on käytetty enempää kuin on tarpeen niiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi

Myyjä tarkastaa palautettujen tuotteiden kunnon. Normaali kuluminen voidaan hyväksyä; sen sijaan iskut, murtumajäljet tai väärinkäytöstä johtuva vaurioituminen voivat johtaa hyvityksen epäämiseen tai hyvityssumman vähentämiseen.

Huomio: Asiakas on vastuussa tuotteiden arvon alenemisesta, joka johtuu muista toimenpiteistä kuin niistä, jotka ovat välttämättömiä tuotteiden luonteen, ominaisuuksien ja moitteettoman toiminnan selvittämiseksi.

8.4. Palautuskulut

Palautus on maksuton, kun asiakas pyytää sitä myyjältä.

8.5. Palautusmenettely

Tuotteen palauttamiseksi asiakkaan on:

Ota yhteyttä myyjään osoitteessa contact@nomophone.com tai asiakastilisi kautta
Ilmoita tilausnumerosi ja palautettavat tuotteet
Noudata myyjän antamia palautusohjeita
Tuote on lähetettävä kohdassa 8.2 mainittuun osoitteeseen kohdassa 8.3 määritellyissä kunnossa

8.6. Hyvitys

Maksu suoritetaan:

Viimeistään 14 päivän kuluessa palautettujen tuotteiden vastaanottamisesta
Samalla maksutavalla kuin alkuperäisessä tilauksessa
Maksetun kokonaissumman osalta (tuotteet + alkuperäiset toimituskulut, ellei asiakas ole valinnut kallista, epätyypillistä toimitustapaa)

Mikäli tuotteet palautetaan epätäydellisinä, vaurioituneina, likaisina tai alkuperäistä kuntoa huonommassa kunnossa, myyjä pidättää oikeuden olla palauttamatta asiakkaalle maksuja tai vähentää palautettavasta summasta summan, joka vastaa todettua arvon alenemista.

8.7. Peruuttamisoikeuden poikkeukset

Kuluttajalain L.221-28 §:n mukaisesti peruuttamisoikeutta ei voida käyttää seuraavissa tapauksissa:

Tuotteet, jotka on valmistettu asiakkaan toiveiden mukaisesti tai jotka on selvästi räätälöity
Tuotteet, joiden sinetti on avattu ja joita ei voida palauttaa hygienia- tai terveydensuojelusyistä (lukuun ottamatta elektroniikkatuotteita, jotka voidaan puhdistaa ja desinfioida ennen uudelleenmyyntiä)
Tuotteet, jotka ovat vaurioituneet tai joita on käytetty pelkkää tarkastusta pidemmälle

8.8. Vastuu tuotteen arvon alenemisesta

Kuluttajalain säännösten mukaisesti asiakas voidaan saattaa vastuuseen tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu muista toimenpiteistä kuin niistä, jotka ovat välttämättömiä tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja moitteettoman toiminnan selvittämiseksi.

9 § – Takuut

Tietolaatikko — Lakisääteinen vaatimustenmukaisuustakuu (kuluttajalaki)

Myyjä toimittaa sopimuksen mukaisen tuotteen ja vastaa toimituksen yhteydessä olemassa olevista vaatimustenvastaisuuksista sekä niistä, jotka johtuvat pakkauksesta tai asennusohjeista, silloin kun ne kuuluvat hänen vastuualueeseensa.

Tuote on vaatimustenmukainen, jos se vastaa sopimuksessa annettua kuvausta ja vaatimuksia, soveltuu tavanomaisesti odotettuun käyttötarkoitukseen ja vastaa asiakkaalle esitettyjä ominaisuuksia. Vastaavuuspuutteet, jotka ilmenevät 24 kuukauden kuluessa tavaran luovuttamisesta, oletetaan olleen olemassa jo luovutushetkellä (käytettyjen tavaroiden osalta määräaika on 12 kuukautta).

Asiakkaalla on kaksi vuotta tuotteen luovuttamisesta lukien aikaa käyttää takuuta. Hänellä on oikeus saada tuote korjattua tai vaihdettua 30 päivän kuluessa ilman kustannuksia. Jos tämä ei onnistu tai se on mahdotonta, hän voi vaatia hinnan alennusta tai sopimuksen purkamista ja rahojen palautusta.

Viitteet: kuluttajalain artiklat L.217-4, L.217-5, L.217-7 ja sitä seuraavat; asetuksen D.211-2 liite. Katso Légifrance-palvelusta.

9.1. Lakisääteinen vaatimustenmukaisuustakuu

Kuluttajalain L.217-4–L.217-14 §:ien mukaisesti myyjän on taattava asiakkaalle, ettei myydyssä tavarassa ole vaatimustenvastaisuuksia.

Lakisääteinen vaatimustenmukaisuustakuu koskee:

Riippumatta mahdollisesti myönnetystä myyntitakuusta
2 vuoden ajan tavaran toimittamisesta lukien
Toimituksen yhteydessä ilmenneet vaatimustenvastaisuudet

Asiakkaalla on oikeus valita tavaran korjaaminen tai vaihtaminen, ellei jommankumman vaihtoehdon kustannukset ole selvästi suhteettomat toiseen vaihtoehtoon verrattuna, kun otetaan huomioon tavaran arvo tai vian vakavuus.

9.2. Myyntitakuu

Lakisääteisen takuun lisäksi kaikilla kunnostetuilla tuotteilla on 24 kuukauden myyjän takuu, joka kattaa:

Toimintahäiriöt
Vialliset osat
Korjaustöihin tarvittava työvoima

Tärkeää: 24 kuukauden myyntitakuu on toimintatakuu. Se ei kata rikkoutumista eikä hapettumista.

Tuotetakuun kesto ja ehdot on ilmoitettu kunkin tuotteen tuotesivulla sekä tilausvahvistussähköpostissa.

9.3. Piilevien vikojen takuu

Myyjä takaa asiakkaalle myös piilevien vikojen varalta siviililain 1641–1648 §:n mukaisesti. Asiakkaalla on kaksi vuotta aikaa ryhtyä toimenpiteisiin vian havaitsemisesta lukien.

9.4. Takuiden käyttäminen

Takuun käyttämiseksi asiakkaan on:

Ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa contact@nomophone.com tai asiakasalueeltasi
Ilmoita tilausnumero ja vian kuvaus
Noudata asiakaspalvelun ohjeita
Palauta tuote tarvittaessa myyjän kustannuksella

9.5. Takuun rajoitukset

Takuu ei kata seuraavia:

Putoamisesta tai iskusta aiheutuneet vauriot
Hapettumisesta tai nesteen tunkeutumisesta johtuvat vauriot
Hyväksymättömän kolmannen osapuolen suorittamat toimenpiteet
Väärinkäytöstä tai käyttöohjeiden vastaisesta käytöstä johtuvat vahingot
Kulutustarvikkeet ja lisävarusteet
Akkujen normaali kuluminen

9.6. Akut

Kunnostettujen laitteiden akut on testattu, ja niiden kapasiteetti riittää takaamaan laitteen normaalin toiminnan. Ellei tuoteselosteessa toisin mainita, myyjä takaa, että akun kapasiteetti on vähintään 80 % alkuperäisestä kapasiteetista.

9.7. Tietojen menetys

Asiakasta kehotetaan varmuuskopioimaan tietonsa ennen tuotteen käyttöä. Myyjä ei ole vastuussa tietojen menetyksestä, joka johtuu laitteen viasta, nollaamisesta tai takuun puitteissa tehdystä huoltotoimenpiteestä.

Tärkeää: Takuu ei kata vahinkoja, jotka johtuvat väärinkäytöstä, huolimattomuudesta, luvattomasta muutoksesta, ohjeiden vastaisesta käytöstä tai kolmannen osapuolen aiheuttamista vahingoista.

10 § – Immateriaalioikeudet

Kaikki sivuston osat (tekstit, kuvat, videot, logot, grafiikat, kuvakkeet jne.) ovat ja pysyvät myyjän tai tämän yhteistyökumppaneiden yksinomaisena immateriaaliomaisuutena.

Kukaan ei saa jäljentää, hyödyntää, välittää edelleen tai käyttää millään tavalla, edes osittain, tämän sivuston osia – olivatpa ne sitten ohjelmistoja, kuvia tai äänitiedostoja – ilman Myyjän etukäteen antamaa kirjallista lupaa.

Sivuston sisällön tai sen osan jäljentäminen, esittäminen, muuttaminen, julkaiseminen tai mukauttaminen millä tahansa tavalla tai menetelmällä on kielletty ilman Myyjän etukäteen antamaa kirjallista lupaa.

11 § – Henkilötietojen suojelu

Sivustolla kerättyjä henkilötietoja käsitellään tietosuojakäytäntömme mukaisesti Tietosuojakäytäntö, joka on saatavilla verkkosivustolla.

Asiakkaalla on oikeus saada pääsy henkilötietoihinsa, oikaista niitä, vastustaa niiden käsittelyä, poistaa ne, rajoittaa niiden käsittelyä sekä siirtää ne toiseen järjestelmään, ja hän voi käyttää näitä oikeuksia milloin tahansa ottamalla yhteyttä Myyjään osoitteeseen contact@nomophone.com tai asiakastilinsä kautta.

Lisätietoja löydät sivustoltamme Tietosuojakäytäntö ja meidän Evästeiden hallintakäytäntö.

12 § – Vastuu

12.1. Myyjän vastuun rajoitus

Myyjää ei voida pitää vastuussa:

Asiakkaan laitteille sivustolle pääsyn yhteydessä aiheutuneet suorat tai epäsuorat vahingot, jotka johtuvat joko vaatimusten vastaisen laitteen käytöstä tai ohjelmistovirheen tai yhteensopimattomuuden ilmenemisestä
Sivuston käytöstä johtuvat välilliset vahingot (tietojen menetys, menetetyt mahdollisuudet, liikevaihdon menetys jne.)
Vahingot, jotka johtuvat siitä, että asiakas on käyttänyt tuotteita väärin
Kuljetusyhtiön yksinomaisesta vastuusta johtuvat toimitusviivästykset tai -vahingot

12.2. Sivuston saatavuus

Myyjä sitoutuu turvaamaan Sivuston parhaan kykynsä mukaan. Myyjä ei kuitenkaan voi taata Sivuston keskeytymätöntä saatavuutta ja toimintaa. Myyjä voi keskeyttää pääsyn Sivustolle huolto-, päivitys- tai muista teknisistä syistä ilman ennakkoilmoitusta tai korvausta.

12.3. Asiakkaan vastuu

Asiakas on vastuussa:

Tilauksen yhteydessä annettujen tietojen paikkansapitävyys
Ostettujen tuotteiden asianmukainen käyttö
Käyttäjätunnusten ja salasanojen säilyttäminen ja luottamuksellisuus

12.4. Välilliset vahingot

Myyjää ei voida pitää vastuussa välillisistä vahingoista, kuten tietojen menetyksestä, tuotannon menetyksestä, liikevaihdon menetyksestä tai muista aineettomista vahingoista.

Ylivoimainen este: Myyjää ei voida pitää vastuussa velvoitteidensa täyttämisessä ilmenevistä viivästyksistä tai laiminlyönneistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä tai muusta myyjän vaikutusvallan ulkopuolella olevasta tapahtumasta (luonnonkatastrofi, lakko, tekninen vika jne.).

13 § – Sovittelu ja riitojen ratkaiseminen

13.1. Yritys päästä sovinnolliseen ratkaisuun

Riitatapauksissa asiakas ja myyjä sitoutuvat etsimään sovinnollista ratkaisua ennen oikeudellisten toimenpiteiden aloittamista. Asiakas voi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa contact@nomophone.com kaikissa valitustapauksissa.

13.2. Kuluttaja-asioiden sovittelu

Kuluttajalain L.612-1 §:n mukaisesti asiakkaalla on mahdollisuus kääntyä maksutta kuluttaja-asiamiehen puoleen myyjän kanssa syntyneen riidan sovinnolliseksi ratkaisemiseksi.

Sovittelu

Asiakas voi vuoden kuluessa kirjallisen valituksen tekemisestä myyjälle kääntyä maksutta kuluttaja-asiamiehen puoleen yrittääkseen ratkaista riidan sovinnollisesti (kuluttajalain L.152-2 §:n määräysten mukaisesti).

Luettelo sovittelijoista ja heidän yhteystietonsa ovat saatavilla osoitteessa: www.economie.gouv.fr/mediation-conso

13.3. Verkkopohjainen riidanratkaisualusta

Asetuksen (EU) N:o 524/2013 14 artiklan mukaisesti Euroopan komissio on perustanut verkkovälitteisen riidanratkaisualustan, joka on saatavilla seuraavassa osoitteessa: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

14 § – Sovellettava laki ja toimivaltainen tuomioistuin

Näihin yleisiin myyntiehtoihin sovelletaan Ranskan lakia. Riitatapauksissa, jos asiaa ei saada sovittua keskinäisesti, riita saatetaan Ranskan tuomioistuinten käsiteltäväksi voimassa olevien toimivaltasääntöjen mukaisesti.

Ranskassa asuvien kuluttajien osalta toimivaltaiset tuomioistuimet ovat kuluttajan asuinpaikan tai tavaran toimituspaikan tuomioistuimet, kuluttajan valinnan mukaan.

Yritysten osalta toimivaltaiset tuomioistuimet ovat ne, jotka sijaitsevat myyjän pääkonttorin sijaintipaikalla (Reims).

15 § – Yleiset säännökset

15.1. Sopimuksen kokonaisuus

Nämä yleiset myyntiehdot muodostavat osapuolten välisen sopimuksen kokonaisuudessaan sen asian osalta, jota nämä ehdot koskevat. Ne kumoavat ja korvaavat kaikki aiemmat määräykset.

15.2. Yleisten myyntiehtojen muuttaminen

Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä yleisiä myyntiehtoja milloin tahansa. Muutokset sitovat Asiakasta heti niiden julkaisemisesta Verkkosivustolla. Sovellettavat ehdot ovat ne, jotka ovat voimassa tilauspäivänä.

15.3. Osittainen pätemättömyys

Mikäli jokin näiden yleisten myyntiehtojen ehto julistettaisiin pätemättömäksi lain, asetuksen tai tuomioistuimen päätöksen nojalla, muut ehdot pysyvät voimassa ja niiden soveltamisala säilyy ennallaan.

15.4. Luopumattomuus

Se, että myyjä ei tietyllä hetkellä vedota johonkin näiden yleisten myyntiehtojen määräyksistä, ei voi tulkita luopumiseksi oikeudesta vedota siihen myöhemmin.

16 artikla - Erityisehdot - Laitteiden osto (reprise)

16.1. Laitteen myynti (reprise) edellyttää vähintään 18 vuoden ikää.
16.2. Lähettämällä pyynnön vahvistat, että laitettasi ei ole estetty (ei mustalla listalla, iCloud FMI/deaktivointi suoritettu, operaattorin/yrityksen lukitus puuttuu jne.). Alla on tietoja laitteista, joita ei hyväksytä.
16.3. Pyyntöhetkellä ilmoitettu hinta perustuu antamiisi ilmoituksiin (kunto, malli, muisti, käyttö jne.). Tämän hinnan vahvistaa vaihtotiimimme, joka tekee konkreettisen arvion kunnosta, mallista, toiminnasta ja kaikista ilmoittamistasi asioista. Jos laitteen todellinen kunto ei vastaa ilmoittamaasi, voimme lähettää sinulle uuden vaihtotarjouksen (vastatarjouksen), jonka voit täysin vapaasti hyväksyä tai hylätä. Jos hylkäät vastatarjouksen, laitteesi palautetaan sinulle kokonaisuudessaan, maksutta ja meidän kustannuksellamme antamaasi postiosoitteeseen ilman minkäänlaista vähennystä. Hyväksytty summa taataan vaatimustenmukaisuuden tarkistamisen jälkeen; maksu suoritetaan 24 tunnin kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet laitteen.
16.4. Hyväksymällä vaihtotarjouksen (alkuperäisen tarjouksen tai vastatarjouksen) hyväksyt, että yrityksestä tulee laitteen omistaja heti, kun se on vastaanotettu ja vahvistettu.
16.5. Lähettämällä meille laitteesi ja sen jälkeen, kun olemme maksaneet hyväksymäsi tarjouksen tai vastatarjouksen, siirrät laitteesi täyden omistusoikeuden yhtiöllemme.
16.6. Lähettämällä vaihtopyynnön vahvistat, että ehdotettu laite on tukikelpoinen. Emme hyväksy laitteita, joilla on jokin seuraavista ominaisuuksista:
- 16.6.1. Musta lista: puhelin on ilmoitettu varastetuksi tai kadonneeksi (operaattorin musta lista / IMEI).
- 16.6.2. FMI käytössä (Etsi iPhoneni): iCloud-lukitus ei ole poistettu käytöstä iPhonessa / iPadissa.
- 16.6.3. Operaattorilukitus: laite on lukittu verkkoon (SIM-lukitus).
- 16.6.4. Yrityslukitus: laite on liitetty yritystiliin tai MDM:ään (Mobile Device Management).
- 16.6.5. Mikä tahansa muu lukitus (Google-tiliä ei ole poistettu käytöstä Androidissa jne.), joka estää puhelimen normaalin käytön.
16.7. Vakuutat, että olet laitteen laillinen omistaja, että se on maksettu kokonaisuudessaan ja ettei siihen kohdistu vuokrasopimusta, luottoa, rahoitusta, omistuksenpidätystä tai muuta velvoitetta kolmatta osapuolta kohtaan. Emme osta takaisin laitteita, jotka ovat vuokrasopimuksen alaisia tai jotka on ostettu luotolla, ennen kuin niiden maksu on kokonaan suoritettu. Vakuutat, että laite kuuluu kokonaan sinulle, ettei sitä ole varastettu eikä se ole petoksen tulos, ja että mikä tahansa väärä ilmoitus tältä osin johtaa vastuuseesi.
16.8. On sinun vastuullasi poistaa kaikki henkilökohtaiset tietosi (tilit, valokuvat, tiedostot) ennen lähettämistä. Emme ota vastuuta laitteeseen jääneiden tietojen katoamisesta tai käytöstä.
16.9. Laitetta lähetettäessä sitoudut liittämään mukaan kaikki tarvikkeet, jotka ovat välttämättömiä laitteen toiminnalle, laadunvalvonnalle ja uudelleenmyynnille. Puutteellinen laite tai erä (josta puuttuu pakollinen lisävaruste) voi johtaa alennettuun vastatarjoukseen, takaisinoton hylkäämiseen tai palautusehdotukseen näiden ehtojen mukaisesti. Takaisinotettavan laitteen luonteesta riippuen vaaditaan seuraavat osat:
- 16.9.1. Älypuhelimet: yhteensopiva laturi ja kaapeli (verkkolaturi sekä USB-, Lightning- tai USB-C-kaapeli mallista riippuen).
- 16.9.2. Tabletit: yhteensopiva laturi ja kaapeli.
- 16.9.3. Kannettavat tietokoneet: alkuperäinen tai yhteensopiva laturipaketti (virtalähde ja kaapeli), jolla laite voidaan ladata ja testata.
- 16.9.4. Pöytätietokoneet (keskusyksiköt, mini-PC:t, iMac, Mac Studio jne.): toimiva näppäimistö ja hiiri sekä laitteen virtajohto.
- 16.9.5. Langattomat kuulokkeet (AirPods, Galaxy Buds jne.): latauskotelo vaaditaan — pelkät kuulokkeet ilman alkuperäistä tai yhteensopivaa latauskoteloa eivät muodosta täydellistä tuotetta.
- 16.9.6. Älykellot ja älyrannekellot: alkuperäinen tai yhteensopiva rannekoru tai hihna, jonka avulla kelloa voidaan pitää ranteessa.
- 16.9.7. Videopelikonsolit: pääohjain(t) ja virtajohto; kannettavien konsolien (Nintendo Switch, Steam Deck jne.) osalta sopiva laturi ja tarvittaessa telakointiasema tai telakka, jos ne kuuluvat alkuperäiseen myyntipakkaukseen.
- 16.9.8. Valokuvauslaitteet, videokamerat ja dronet: akku ja laturi tai verkkolaitte, jos ne kuuluvat laitteen alkuperäiseen toimitukseen.
Valinnaisia lisävarusteita (alkuperäinen pakkaus, suojakotelot, näytönsuojat, valmistajan tuoteluettelossa mainitsemattomat valinnaiset kynät jne.) ei vaadita, ellei arvioinnin yhteydessä toisin mainita. Jos olet epävarma siitä, mitkä lisävarusteet tulee liittää mukaan, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen lähettämistä.
16.10. Asiakkaalla on viisitoista (15) kalenteripäivää vaihtohyvityspyynnön luomisesta laitteen lähettämiseksi Myyjälle. Lähetys tapahtuu yksinomaan Asiakkaan vastuulla. Myyjä ei missään tapauksessa vakuuta laitteen lähetystä. Asiakkaan vastuulla on halutessaan ottaa omalla kustannuksellaan vakuutus, joka kattaa katoamisen, varkauden tai vahingoittumisen riskit. Asiakkaan on huolehdittava asianmukaisesta pakkaamisesta, joka varmistaa laitteen suojan kuljetuksen aikana. Myyjä ei vastaa millään perusteella kuljetuksen aikana tapahtuvasta katoamisesta, varkaudesta tai vahingoittumisesta. Mahdolliset vaatimukset on esitettävä suoraan kuljetusliikkeelle Asiakkaan toimesta.
16.11. Sinulla on 15 päivää aikaa hyväksyä tai hylätä tarjous (alkuperäinen tarjous tai vastatarjous) siitä päivästä, jona sinulle on ilmoitettu siitä. Tämän määräajan jälkeen tarjous katsotaan hyväksytyksi. Maksu suoritetaan pankkisiirtona ilmoittamallesi RIB/IBAN-tilinumerolle sen jälkeen, kun ryhmämme on vastaanottanut ja vahvistanut laitteen viestinnässämme ilmoitetun ajan kuluessa.
16.12. Jos laitetta ei hyväksytä (vaatimustenvastaisuus, pakollisen lisävarusteen puuttuminen, musta lista, FMI jne.), voimme tarjota sen palauttamista asiakkaan kustannuksella. Jos et ryhdy toimenpiteisiin laitteen noutamiseksi 45 päivän kuluessa tämän ehdotuksen tekemisestä, laite kierrätetään. Palautuksen yksityiskohdat ilmoitetaan sinulle tuolloin.
16.13. Asiakas valtuuttaa nimenomaisesti NomoPhonen laitteensa hyväksymisen ja maksun jälkeen laatimaan itselaskutuksena (autofacture) laskun hänen nimissään ja hänen lukuunsa Ranskan yleisen verolain (Code général des impôts) 289 §:n I momentin 2 kohdan ja CGI:n liitteen II 242 nonies A §:n mukaisesti.
16.14. Jos laite tunnistetaan ilmoitetuksi kadonneeksi, varastetuksi, mustalle listalle merkityksi tai eston kohteeksi, NomoPhone pidättää oikeuden kieltäytyä ostosta ja voi sovellettavien säännösten mukaisesti välittää tiedot toimivaltaisille viranomaisille.
16.15. Asiakasta pyydetään varmuuskopioimaan henkilötietonsa ennen laitteen lähettämistä. Kunnostusprosessin yhteydessä laite voidaan nollata tai poistaa. NomoPhone ei ole vastuussa tietojen menetyksestä.
16.16. Laitteen on oltava täysin avattu. Asiakas sitoutuu poistamaan ennen lähettämistä kaikki laitteeseen liitetyt tilit ja lukitukset (iCloud-, Google-, Samsung-, Xiaomi-tilit tai mikä tahansa muu valmistajan suojaus- tai lukitusjärjestelmä). Niin kauan kuin tili tai lukitus on voimassa, laitetta ei voida altistaa takaisinoston vahvistamiseen tarvittaville teknisille testeille. Tällöin NomoPhone voi palauttaa laitteen yksinomaan Asiakkaan kustannuksella tai esittää uuden tarjouksen havaittuun kuntoon sovitettuna.
16.17. Tarpeiden, pakkauksen tai laturin puuttuminen ei estä ostoa, ellei arvioinnissa toisin mainita.
16.18. Tyhjän, puutteellisen lähetyksen tai ilmoitetusta poikkeavan tuotteen vastaanotossa NomoPhone voi keskeyttää asian käsittelyn, pyytää lisäselvityksiä ja tarvittaessa ilmoittaa asian toimivaltaisille viranomaisille.
16.19. Asiakas vastaa laitteen pakkaamisesta siihen asti, kunnes kuljetusliike ottaa sen vastaan. Ilmeisen riittämättömästä pakkauksesta johtuva vaurio voi johtaa tarjouksen tarkistamiseen.
16.20. Asiakkaalle ehdotetun hinnan tarkistuksen yhteydessä ja Asiakkaan vastauksen puuttuessa:
- 16.20.1. 30 päivän kuluttua ilman vastausta Asiakkaan katsotaan hyväksyneen laitteen palautuksen tilaushetkellä ilmoitettuun osoitteeseen.
- 16.20.2. 90 päivän kuluttua ilman Asiakkaan vastausta laite voidaan katsoa hylätyksi ja käsitellä sovellettavien oikeudellisten määräysten mukaisesti.
16.21. NomoPhonen suorittamat tarkastukset voivat paljastaa vikoja, joita ei voida havaita verkkotarjouksessa (hapettuminen, ei-alkuperäiset osat, aiemmat korjaukset, ajoittaiset toimintahäiriöt, vaihdetut komponentit jne.). Nämä seikat voivat johtaa ostotarjouksen tarkistamiseen.
16.22. NomoPhone pidättää oikeuden pyytää tarvittavia todisteita tai keskeyttää asian käsittelyn, kun havaitaan poikkeavuus tai petosepäily.
16.23. Turvallisuussyistä NomoPhone pidättää oikeuden kieltäytyä kaikista laitteista, joissa on turvonnut, lävistetty tai kuljetuksessa tai käsittelyssä vaarallinen akku.
16.24. Käyttöjärjestelmä ja pääsy tuotteeseen
Lähetetyn Tuotteen on oltava täydellinen ja siinä on oltava alkuperäinen käyttöjärjestelmä tai toimiva käyttöjärjestelmä, joka mahdollistaa käynnistyksen, tunnistamisen ja tarvittavien teknisten testien suorittamisen (erityisesti iOS, Android, Windows, macOS, ChromeOS tai muu kyseiseen laitteeseen yhteensopiva järjestelmä).
Käyttöjärjestelmän puuttuminen, laitteen käynnistämisen mahdottomuus, vioittunut, lukittu järjestelmä tai järjestelmä, joka ei salli tarkastuksia, voi johtaa Tuotteen luokittelemiseen toimimattomaksi tai osittain toimivaksi.
Tässä tapauksessa NomoPhone pidättää oikeuden esittää vastatarjouksen, joka vastaa asiantuntijatarkastuksessa todettua todellista kuntoa.

Laite, joka ei täytä näitä ehtoja (lukitus, pakollisten lisävarusteiden puuttuminen jne.), voidaan hylätä tai sen vaihtoarvoa voidaan tarkistaa. Petoksen tai virheellisen ilmoituksen tapauksessa pidätämme oikeuden peruuttaa vaihdon ja kieltäytyä maksamasta korvausta.

Hyödyllisiä linkkejä

Lisätietoja:

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää näistä yleisistä myyntiehdoista, tilauksesta tai jos haluat tehdä valituksen, voit ottaa meihin yhteyttä:

Sähköposti: contact@nomophone.com

Osoite: Arashev SARL (NomoPhone), 19–21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Ranska

Lupaamme vastata kaikkiin kyselyihinne mahdollisimman pian.

Yleiset myyntiehdot

Viimeisin päivitys: 17. kesäkuuta 2026

Tärkeää: Jokainen tilaus edellyttää näiden yleisten myyntiehtojen varauksettoman hyväksymisen. Pyydämme teitä lukemaan ne huolellisesti ennen tilauksen tekemistä.