Palautukset ja peruuttamisoikeus
Sinulla on 30 päivää aikaa muuttaa mieltäsi yksinkertaisella pyynnöllä.
Ranskan kuluttajalain L.221-18 §:n mukainen lakisääteinen peruuttamisaika on 14 päivää Tuotteiden vastaanottamisesta. NomoPhone pidentää sen kaupallisesti 30 kalenteripäivään Tuotteiden vastaanottamisesta: Asiakas voi käyttää peruuttamisoikeuttaan tämän ajan kuluessa perusteluja esittämättä ja ilman seuraamusmaksua. Tämän oikeuden käyttämiseksi asiakkaan on ilmoitettava peruutuspäätöksestään myyjälle sähköpostitse osoitteeseen contact@nomophone.com ennen peruutusajan päättymistä.
- 1Ota yhteyttä myyjään osoitteessa contact@nomophone.com tai asiakastilisi kautta
- 2Ilmoita tilausnumerosi ja palautettavat tuotteet
- 3Noudata myyjän antamia palautusohjeita
Palautus on maksuton, kun asiakas pyytää sitä myyjältä.
Jotta palautus hyväksytään, tuotteet on palautettava:
- Täydelliset (kaikki mukana toimitetut lisävarusteet, käyttöohjeet ja asiakirjat mukaan lukien), mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessaan
- Ilman pääsykoodeja: iCloud-tilit (Apple), Google-tilit (Android) tai muut lukitukset on poistettava käytöstä ennen lähettämistä. Tuote, joka palautetaan aktiivisten pääsykoodien kanssa, voidaan lähettää takaisin asiakkaalle tämän kustannuksella.
- Alkuperäisessä kunnossaan, ilman että niitä on käytetty enempää kuin on tarpeen niiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi
Myyjä tarkastaa palautettujen Tuotteiden kunnon. Tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellinen käsittely ei vaikuta palautettavaan summaan; sen sijaan iskut, rikkoutumisen jäljet tai tätä pidemmälle menevä huononeminen johtavat vähennykseen palautettavasta summasta todetun arvonalennuksen määrään asti Ranskan kuluttajalain L.221-23 §:n mukaisesti, kyseenalaistamatta itse peruuttamisoikeutta.
Palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: NomoPhone (Arashev SARL), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Ranska. Myyjä ei vakuuta palautuspaketteja. Jos asiakas haluaa vakuuttaa lähetyksensä, hänen on hankittava vakuutus omalla kustannuksellaan. Myyjä suosittelee lähettämään paketin kirjattuna lähetyksenä vastaanottotodistuksella (tai arvonilmoituksella) ja säilyttämään lähetystodistuksen. Myyjä ei ole vastuussa tuotteen katoamisesta, varkaudesta tai vahingoittumisesta palautuksen kuljetuksen aikana.
(Täyttäkää ja palauttakaa tämä lomake vain siinä tapauksessa, että haluatte peruuttaa sopimuksen.)
Maksu suoritetaan: Enintään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona Myyjä on saanut tiedon peruuttamispäätöksestä; palautusta voidaan lykätä, kunnes Tuotteet on saatu takaisin tai kunnes asiakas on toimittanut todisteen niiden lähettämisestä, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin (Ranskan kuluttajalain L.221-24 §). Samalla maksutavalla kuin alkuperäisessä tilauksessa. Maksetun kokonaissumman osalta (tuotteet + alkuperäiset toimituskulut, ellei asiakas ole valinnut kallista, epätyypillistä toimitustapaa).
Ranskan kuluttajalain L.217-3 §:n ja sitä seuraavien pykälien mukaisesti Myyjä on velvollinen vastaamaan asiakkaalle myydyn tavaran virheistä. Tämä lakisääteinen takuu on riippumaton peruuttamisoikeudesta.
Lakisääteisen takuun lisäksi kaikilla kunnostetuilla tuotteilla on 24 kuukauden myyjän takuu, joka kattaa: Toimintahäiriöt. Vialliset osat. Korjaustöihin tarvittava työvoima. 24 kuukauden myyntitakuu on toimintatakuu. Se ei kata rikkoutumista eikä hapettumista.
Kuluttajalain L.221-28 §:n mukaisesti peruuttamisoikeutta ei voida käyttää seuraavissa tapauksissa: Tuotteet, jotka on valmistettu asiakkaan toiveiden mukaisesti tai jotka on selvästi räätälöity. Tuotteet, joiden sinetti on avattu ja joita ei voida palauttaa hygienia- tai terveydensuojelusyistä (lukuun ottamatta elektroniikkatuotteita, jotka voidaan puhdistaa ja desinfioida ennen uudelleenmyyntiä).