NomophoneNovi standard obnovljenih uređaja.
NomophoneNovi standard obnovljenih uređaja.

Opći uvjeti otkupa uređaja

Zadnje ažuriranje: 23. kolovoza 2026.

Ovi Opći uvjeti otkupa (OUO) uređuju odnos između društva Arashev SARL, koje upravlja internetskom stranicom www.nomophone.com pod markom NomoPhone (dalje „NomoPhone” ili „Kupac”), i svake osobe koja putem Stranice nudi uređaj na otkup (dalje „Klijent”, „Prenositelj” ili „Prodavatelj uređaja”). Kod otkupa Klijent ustupa svoj uređaj, a NomoPhone ga kupuje.

Ovi OUO čine referentni dokument koji isključivo uređuje poslove otkupa uređaja. Članak 16. Općih uvjeta prodaje — Posebni uvjeti – Otkup uređaja donosi njihov izvadak isključivo u informativne svrhe; u slučaju neslaganja prednost imaju ovi OUO.

Važno: Svaki postupak otkupa i svako prihvaćanje ponude (izvorne ili protuponude) jednako je neopozivom prihvaćanju ovih uvjeta. Pazljivo ih pročitajte prije slanja uređaja.

Članak 1 – Identifikacija kupca

Web-stranicu www.nomophone.com objavljuje i upravlja njome:

Arashev SARL (NomoPhone)

Pravni oblik: SARL (društvo s ograničenom odgovornošću)

Osnovni kapital: 500,00 €

RCS: 830 469 193 R.C.S. Reims

SIRET: 830 469 193 00049

Sjedište: 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, France

E-pošta: contact@nomophone.com

Web stranica je internetska platforma za prodaju rekondicioniranih elektroničkih proizvoda.

Posebni uvjeti – Otkup uređaja
  1. 1. Za prodaju uređaja (otkup) morate imati 18 godina ili više.
  2. 2. Slanjem zahtjeva potvrđujete da vaš uređaj nije blokiran (nije na crnoj listi, dovršena je deaktivacija FMI/iCloud, nema zaključavanje od strane operatera/tvrtke itd.). Detalji o neprihvatljivim uređajima navedeni su u nastavku.
  3. 3. Cijena ponuđena pri podnošenju zahtjeva utvrđuje se na temelju podataka koje navedete (stanje, model, memorija, funkcionalnost itd.). Tu cijenu potvrđuje naš tim za otkup, koji konkretno procjenjuje stanje, model, funkcionalnost i sve navedene elemente. Ako stvarno stanje uređaja ne odgovara vašoj izjavi, možemo vam poslati novu ponudu otkupa (protuponudu) koju ste potpuno slobodni prihvatiti ili odbiti. U slučaju odbijanja protuponude ili izostanka vašeg odgovora, uređaj vam se vraća u cijelosti, besplatno i o našem trošku, na poštansku adresu koju ste naveli, bez ikakvog odbitka. Prihvaćeni iznos zajamčen je nakon provjere sukladnosti; plaćanje se izvršava u roku od 24 radna sata nakon konačne potvrde uređaja.
  4. 4. Vlasništvo nad uređajem prelazi nakon konačne potvrde uređaja od strane našeg tima i stvarnog plaćanja otkupne cijene koju ste prihvatili. Do tog trenutka NomoPhone uređaj samo drži, isključivo radi provjere, testiranja i čuvanja, ne postajući njegovim vlasnikom.
  5. 5. Ostajete vlasnik svog uređaja do stvarnog plaćanja prihvaćene otkupne cijene; od tog plaćanja vlasništvo nad uređajem u cijelosti prenosite na NomoPhone. Nijedan drugi događaj (slanje, primitak, otvaranje pošiljke, tehnička provjera) ne dovodi do prijenosa vlasništva.
  6. 6. Podnošenjem zahtjeva za zamjenu potvrđujete da je uređaj koji nudite prihvatljiv. Ne prihvaćamo uređaje s bilo kojom od sljedećih karakteristika:
    • 6.1. Na crnoj listi: telefon prijavljen kao ukraden ili izgubljen (crna lista operatera / IMEI)
    • 6.2. FMI omogućen (Find My iPhone): iCloud zaključavanje nije onemogućeno na iPhoneu/iPada
    • 6.3. Operator zaključan: uređaj je zaključan na mrežu (SIM zaključavanje)
    • 6.4. Zaključana tvrtka: uređaj povezan s korporativnim računom ili MDM-om (Upravljanje mobilnim uređajima)
    • 6.5. Bilo koji drugi zaključavanje (npr. Google račun nije onemogućen na Androidu) koje sprječava normalno korištenje telefona
  7. 7. Jamčite da ste zakoniti vlasnik uređaja, da je u cijelosti plaćen i da nije predmet ugovora o najmu, kredita, financiranja, zadržavanja prava vlasništva ili bilo koje druge obveze prema trećoj osobi. Ne otkupljujemo uređaje koji su predmet ugovora o najmu ili su kupljeni na kredit dok njihovo plaćanje ne bude u cijelosti podmireno. Izjavljujete da uređaj u potpunosti pripada vama, da nije ukraden niti pribavljen prijevarom, te da svaka lažna izjava u tom pogledu povlači vašu odgovornost.
  8. 8. Vaša je obveza prije slanja sigurnosno kopirati, a zatim izbrisati svoje osobne podatke (računi, fotografije, datoteke). Po primitku NomoPhone sigurno briše sve eventualno preostale podatke i do tog brisanja provodi odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za njihovu zaštitu. NomoPhone i dalje odgovara za poštovanje vlastitih zakonskih obveza, osobito na temelju Opće uredbe o zaštiti podataka; ova odredba ni na koji način ne ograničava vaša prava u slučaju povrede od strane NomoPhonea.
  9. 9. Samo dodaci izričito označeni kao obvezni tijekom procjene mogu dovesti do snižene protuponude ili do odbijanja otkupa. Riječ je o dijelovima potrebnima za rad uređaja, njegovu kontrolu kvalitete i ponovnu prodaju; ovisno o vrsti uređaja mogu se tražiti sljedeći dodaci:
    • 9.1. Pametni telefoni: kompatibilni punjač i kabel (adapter za struju i USB, Lightning ili USB-C kabel, ovisno o modelu).
    • 9.2. Tablete: kompatibilni punjač i kabel.
    • 9.3. Prijenosna računala: kompletan punjač (napojni adapter i kabel), originalni ili kompatibilni, za punjenje i testiranje uređaja.
    • 9.4. Desktop računala (desktop PC-ji, mini PC-ji, iMac-ovi, Mac Studio-i itd.): radna tipkovnica i miš, kao i kabel za napajanje jedinice.
    • 9.5. Bežične slušalice (AirPods, Galaxy Buds itd.): potrebna je futrola za punjenje — same slušalice, bez originalne ili kompatibilne futrole za punjenje, ne čine potpun proizvod.
    • 9.6. Pametni satovi i povezani satovi: originalne ili kompatibilne narukvice ili remeni, dizajnirani da drže sat na mjestu.
    • 9.7. Videozigraće konzole: glavni kontroleri i kabel za napajanje; za prijenosne konzole (Nintendo Switch, Steam Deck itd.), odgovarajući punjač i, gdje je primjenjivo, doking stanica ili dok, pod uvjetom da su bili uključeni u originalno pakiranje.
    • 9.8. Kamere, video kamere i dronovi: baterija i punjač ili adapter za napajanje iz mreže, ako su isporučeni kao standardni dio uređaja.

    Svaki dodatak koji nije izričito zatražen tijekom procjene nije obvezan: njegov izostanak (originalno pakiranje, maskice, zaštitna stakla, dodatne olovke itd.) nema nikakav utjecaj na otkupnu cijenu. Ako niste sigurni koje dodatke priložiti, obratite se našoj službi za korisnike prije slanja.

  10. 10. Klijent ima petnaest (15) kalendarskih dana od izrade zahtjeva za otkup da pošalje svoj uređaj NomoPhoneu. U svakom slučaju dužan je pažljivo zapakirati uređaj, predati ga prijevozniku i sačuvati dokaz o predaji. Kada se stavlja na raspolaganje unaprijed plaćena otpremnica, njezino vlastito razdoblje valjanosti — navedeno na otpremnici ili u popratnoj poruci — može biti kraće od ovog roka: Klijent se poziva da uređaj pošalje tijekom razdoblja valjanosti otpremnice te može, u slučaju isteka, besplatno zatražiti novu od službe za korisnike. a) Prijevoz koji organizira NomoPhone (unaprijed plaćena otpremnica). Kada NomoPhone besplatno stavi na raspolaganje otpremnicu, to se čini isključivo kao logistička olakšica. Ugovor o prijevozu izvršava se za račun Klijenta, koji ostaje jedini pošiljatelj pošiljke i snosi sve rizike povezane s prijevozom do stvarnog primitka uređaja od strane NomoPhonea. NomoPhone za račun Klijenta vodi reklamaciju kod prijevoznika: u slučaju gubitka, krađe ili oštećenja pošiljke tijekom prijevoza Klijent o tome u najkraćem roku obavještava NomoPhone i dostavlja mu dokaz o predaji te sve korisne elemente (broj za praćenje, opis uređaja, fotografije pošiljke). NomoPhone preuzima podnošenje i praćenje reklamacije kod prijevoznika, obavještava Klijenta o njezinu tijeku i isplaćuje mu dobivenu naknadu, do iznosa prihvaćene otkupne cijene ili, ako na dan štetnog događaja ponuda još nije prihvaćena, do iznosa početne procjene priopćene Klijentu. Unaprijed plaćena otpremnica ne predstavlja osiguranje vrijednosti uređaja: naknada prijevoznika ograničena je njegovim vlastitim općim uvjetima, s čime je Klijent upoznat. b) Prijevoz koji odabire Klijent. Kada Klijent odluči poslati uređaj vlastitim sredstvima i o vlastitom trošku, sam sklapa ugovor o prijevozu i snosi rizik gubitka, krađe ili oštećenja do stvarnog primitka pošiljke od strane NomoPhonea; svaku reklamaciju podnosi izravno svom prijevozniku, pri čemu mu NomoPhone na zahtjev dostavlja utvrđenja učinjena pri primitku. U tom slučaju NomoPhone Klijentu priznaje paušalni bonus od 10 € koji se dodaje otkupnom iznosu, pod uvjetom stvarnog primitka uređaja. Klijent može, ako to želi, o vlastitom trošku ugovoriti osiguranje koje pokriva vrijednost uređaja tijekom prijevoza. U oba slučaja nikakvo se plaćanje ne može zahtijevati dok NomoPhone ne primi i ne pregleda uređaj. Podaci prijevoznika o težini, fotografije, videozapisi raspakiravanja i utvrđenja koja NomoPhone učini pri primitku pošiljke mogu se koristiti kao dokaz za utvrđivanje stvarno primljenog sadržaja.
  11. 11. Imate petnaest (15) dana od priopćenja ponude (početne ili protuponude) da je prihvatite ili odbijete. Potvrdom ovih uvjeta izričito prihvaćate da se, ako u tom roku ne odgovorite, ponuda smatra prihvaćenom po cijeni koja vam je priopćena. Ostajete slobodni odbiti je u svakom trenutku prije isteka roka: uređaj vam se tada vraća besplatno i o našem trošku na adresu koju ste naveli. Prije isteka roka šaljemo vam tri podsjetnika e-poštom, petog, desetog i trinaestog dana; svaki navodi predmetnu cijenu i broj preostalih dana. Kada je ponuda prihvaćena, izričito ili zbog izostanka odgovora, plaćanje se izvršava bankovnim prijenosom na račun koji nam priopćite, u roku od 24 radna sata nakon konačne potvrde uređaja od strane našeg tima.
  12. 12. Ako je uređaj odbijen (nesukladnost, izostanak izričito zatraženog dodatka, crna lista, FMI, zaključavanje itd.), vraća vam se na adresu koju ste naveli. Taj je povrat besplatan i o našem trošku kada slijedi nakon odbijanja protuponude. Troškovi povrata mogu vam se naplatiti samo ako uređaj od početka objektivno nije bio prihvatljiv (prijavljen kao izgubljen ili ukraden, na crnoj listi, aktivan FMI, operaterovo zaključavanje ili MDM, baterija koja predstavlja rizik itd.) i ako su vam ti troškovi jasno najavljeni prije slanja. Ako vas ne uspijemo kontaktirati, prije povrata šaljemo vam najmanje tri podsjetnika e-poštom, u razmaku od najmanje sedam dana. NomoPhone nikada ne reciklira, ne uništava niti dalje prodaje uređaj čiji nije vlasnik bez vaše izričite suglasnosti.
  13. 13. Za Klijente potrošače NomoPhone nakon potvrde uređaja i plaćanja izdaje otkupni list u kojem se navode ustupljeni uređaj, njegov serijski broj ili IMEI, isplaćena cijena i datum transakcije. Taj se dokument Klijentu dostavlja na jednostavan zahtjev, a NomoPhone ga čuva kao dokaz o nabavnoj cijeni; ne predstavlja račun podložan porezu na dodanu vrijednost. Za Klijente poduzetnike obveznike poreza na dodanu vrijednost, Klijent izričito ovlašćuje NomoPhone da u njegovo ime i za njegov račun izdaje račune za ustupljene uređaje, u skladu s člankom 289. I. 2. francuskog Općeg poreznog zakonika i člankom 242. nonies A Priloga II. istom; Klijent zadržava punu odgovornost za svoje prijavne obveze i ima trideset (30) dana za osporavanje tako izdanog računa.
  14. 14. Ako je uređaj identificiran kao prijavljen izgubljenim, ukradenim, na crnoj listi ili predmetom blokade, NomoPhone zadržava pravo odbiti otkup i može, u skladu s primjenjivim propisima, proslijediti informacije nadležnim tijelima.
  15. 15. Klijentu se preporučuje da sigurnosno kopira svoje osobne podatke prije slanja uređaja: te podatke više neće biti moguće vratiti nakon vraćanja uređaja na tvorničke postavke. U okviru postupka obnove uređaj se vraća na tvorničke postavke, a eventualni podaci sigurno se brišu. Ova odredba ne oslobađa NomoPhone odgovornosti u slučaju povrede vlastitih obveza sigurnosti i povjerljivosti.
  16. 16. Uređaj mora biti potpuno otključan. Klijent se obvezuje prije slanja ukloniti sve račune i zaključavanja povezana s uređajem (računi iCloud, Google, Samsung, Xiaomi ili bilo koji drugi sustav zaštite ili zaključavanja proizvođača). Dok postoji račun ili zaključavanje, uređaj ne može ni proći tehnička testiranja potrebna za potvrdu otkupa ni biti otkupljen (vidjeti točku 6. OUO). U tom slučaju NomoPhone obavještava Klijenta i poziva ga da uređaj otključa na daljinu; nakon otključavanja NomoPhone potvrđuje ponudu ili predlaže novu ponudu prilagođenu utvrđenom stanju. Ako otključavanja nema, uređaj se vraća Klijentu; troškovi tog povrata mogu mu se naplatiti samo ako su mu jasno najavljeni prije slanja, pod uvjetima iz točke 12. OUO.
  17. 17. Izostanak dodataka, kutije ili punjača ne sprječava otkup i ne dovodi do sniženja cijene, osim kada vam je predmetni dodatak tijekom procjene izričito označen kao obvezan (vidjeti točku 9. OUO).
  18. 18. U slučaju primitka prazne, nepotpune pošiljke ili proizvoda različitog od deklariranog, NomoPhone može obustaviti obradu predmeta, zatražiti dodatne dokaze i po potrebi prijaviti činjenice nadležnim tijelima.
  19. 19. Kupac je odgovoran za pakiranje uređaja do preuzimanja od strane prijevoznika. Svako oštećenje uzrokovano očito nedovoljnim pakiranjem može dovesti do revizije ponude.
  20. 20. U slučaju predložene izmjene cijene i izostanka odgovora Klijenta:
    • 20.1. Ako Klijent ne odgovori u roku od petnaest (15) dana predviđenom u točki 11. OUO, i nakon slanja triju podsjetnika e-poštom u kojima se navodi predmetna cijena i broj preostalih dana, izmijenjena ponuda smatra se prihvaćenom po priopćenoj cijeni. Klijent je može odbiti u svakom trenutku prije isteka tog roka; njegov mu se uređaj tada vraća besplatno i o našem trošku na adresu navedenu u zahtjevu.
    • 20.2. Ako se povrat ne može izvršiti (pogrešna adresa, nepreuzeta ili odbijena pošiljka), NomoPhone čuva uređaj na raspolaganju Klijentu i šalje mu podsjetnike. Uređaj ostaje vlasništvo Klijenta: ne smije biti recikliran, uništen niti dalje prodan bez njegove izričite suglasnosti ili bez provedbe primjenjivog zakonskog postupka.
  21. 21. Provjere koje provodi NomoPhone mogu otkriti nedostatke koji nisu uočljivi tijekom online procjene (oksidacija, neoriginalni dijelovi, prethodni popravci, povremeni kvarovi, zamijenjene komponente itd.). Ti elementi mogu dovesti do revizije ponude otkupa.
  22. 22. Kada se utvrdi nepravilnost ili sumnja na prijevaru, NomoPhone može obustaviti obradu predmeta i od Klijenta zatražiti dokaze razmjerne provjeri: dokaz identiteta, dokaz vlasništva ili kupnje uređaja (račun, blagajnički isječak), dokaz o priopćenim bankovnim podacima i sve elemente koji omogućuju provjeru podrijetla uređaja (IMEI ili serijski broj, okolnosti stjecanja). Te provjere imaju isključivu svrhu suzbijanja prijevare i prikrivanja te poštovanja zakonskih obveza NomoPhonea; prikupljeni podaci obrađuju se u skladu s našom politikom privatnosti i čuvaju samo onoliko koliko je za tu provjeru potrebno.
  23. 23. Iz sigurnosnih razloga NomoPhone zadržava pravo odbiti bilo koji uređaj s naduvenom, probušenom ili potencijalno opasnom baterijom tijekom prijevoza ili rukovanja.
  24. 24. Operativni sustav i pristup proizvodu

    Poslani Proizvod mora biti potpun i mora imati izvorni operativni sustav ili funkcionalni operativni sustav koji omogućuje pokretanje, identifikaciju i provedbu potrebnih tehničkih testova (posebno iOS, Android, Windows, macOS, ChromeOS ili bilo koji drugi sustav kompatibilan s dotičnim uređajem).

    Nedostatak operativnog sustava, nemogućnost pokretanja uređaja, oštećen, zaključan sustav ili sustav koji ne omogućuje provođenje kontrola mogu dovesti do kvalifikacije Proizvoda kao nefunkcionalnog ili djelomično funkcionalnog.

    U tom slučaju NomoPhone zadržava pravo predložiti protu-ponudu koja odgovara stanju stvarno utvrđenom tijekom vještačenja.

Uređaj koji ne ispunjava ove uvjete (zaključavanje, izostanak dodatka izričito označenog kao obveznog tijekom procjene itd.) može biti predmet protuponude ili odbijanja otkupa nakon čega slijedi povrat uređaja. U slučaju prijevare ili netočne izjave pridržavamo pravo poništiti otkup i odbiti svako plaćanje.

Članak 13. – Medijacija i rješavanje sporova

13.1. Pokušaj mirnog rješavanja

U slučaju spora, Klijent i NomoPhone obvezuju se potražiti sporazumno rješenje prije poduzimanja bilo kakvih pravnih radnji. Klijent može podnijeti sve pritužbe službi za korisnike na contact@nomophone.com.

13.2. Potrošačko posredovanje

U skladu s člankom L.612-1 Zakona o potrošačima, Klijent može besplatno uputiti stvar potrošačkom medijatoru radi mirnog rješavanja spora s NomoPhoneom.

U roku od jedne godine od podnošenja pisanog prigovora NomoPhoneu, Klijent može besplatno uputiti stvar potrošačkom pučkom pravobranitelju u nastojanju da spor mirno riješi (uz uvjet da su ispunjene odredbe članka L.152-2 Zakona o potrošačima).

CM2C

49 rue de Ponthieu

75 008 PARIS

Telefon: 01 89 47 00 14

Web stranica: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

E-pošta: litiges@cm2c.net

Članak 14. – Primjenjivo pravo i nadležan sud

Ovi uvjeti i odredbe uređeni su francuskim pravom. U slučaju spora i u nedostatku sporazuma o mirnom rješavanju, predmet će biti podnesen francuskim sudovima u skladu s primjenjivim pravilima o nadležnosti. Međutim, Kupac potrošač s prebivalištem u drugoj državi članici Europske unije zadržava zaštitu koju mu osiguravaju prisilne odredbe prava zemlje njegova uobičajenog boravišta i može pokrenuti postupak pred sudovima te zemlje, u skladu s uredbama (EZ) br. 593/2008 („Rim I”) i (EU) br. 1215/2012 („Bruxelles Ia”).

Za potrošače koji imaju prebivalište u Francuskoj nadležni su sudovi mjesta prebivališta potrošača ili mjesta isporuke robe, prema izboru potrošača.

Za poslovne kupce nadležan je sud u mjestu registriranog sjedišta NomoPhonea (Reims).

Ovi se uvjeti sastavljaju na francuskom jeziku, a zatim prevode. U slučaju odstupanja mjerodavna je francuska verzija u mjeri u kojoj to dopušta mjerodavno pravo; prijevodi se pružaju u informativne svrhe.

Preuzimanje i prethodne verzije

Gornji tekst je verzija na snazi. Svaka objavljena verzija ostaje dostupna na uvid i za preuzimanje u PDF formatu, kako biste mogli sačuvati onu koja se primjenjivala na vašu narudžbu ili otkup.

Na snazi

23. kolovoza 2026.

Preuzmi PDF

Prethodne verzije

Nijedna prethodna verzija još nije objavljena: gornji dokument je prva verzija.

Korisne poveznice

Za daljnje informacije:

Kontakt

Za pitanja o procjeni vrijednosti pri otkupu, isplatama, povratu uređaja ili ovim uvjetima obratite nam se:

E-pošta: contact@nomophone.com

Adresa: Arashev SARL (NomoPhone), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, France

Obvezujemo se odgovoriti na sva vaša pitanja što je prije moguće.