Opći uvjeti otkupa uređaja

Zadnje ažuriranje: 16. lipnja 2026.

Ovi Opći uvjeti otkupa uređaja uređuju odnose između Arashev SARL, koja upravlja stranicom www.nomophone.com pod markom NomoPhone (u daljnjem tekstu „Prodavatelj“), i svake osobe koja predlaže uređaj za otkup putem Stranice (u daljnjem tekstu „Kupac“).

Tekst u nastavku u potpunosti odgovira odredbama pod naslovom Članak 16. OPW – Posebni uvjeti – Otkup uređaja; objavljen je i na zasebnoj stranici radi lakše čitljivosti.

Važno: Svaki postupak otkupa i svako prihvaćanje ponude (izvorne ili protuponude) jednako je neopozivom prihvaćanju ovih uvjeta. Pazljivo ih pročitajte prije slanja uređaja.

Članak 1 – Identifikacija prodavatelja

Web-stranicu www.nomophone.com objavljuje i upravlja njome:

Arashev SARL (NomoPhone)

Pravni oblik: SARL (društvo s ograničenom odgovornošću)

Osnovni kapital: €500,00

RCS: 830 469 193 Trgovački sud u Reimsu

SIRET: 830 469 193 00049

Sjedište: 19–21 Rue Denis Papin, 51100 Reims, Francuska

E-pošta: contact@nomophone.com

Web stranica je internetska platforma za prodaju rekondicioniranih elektroničkih proizvoda.

Posebni uvjeti – Otkup uređaja

1. Za prodaju uređaja (otkup) morate imati 18 godina ili više.
2. Slanjem zahtjeva potvrđujete da vaš uređaj nije blokiran (nije na crnoj listi, dovršena je deaktivacija FMI/iCloud, nema zaključavanje od strane operatera/tvrtke itd.). Detalji o neprihvatljivim uređajima navedeni su u nastavku.
3. Navedena cijena pri podnošenju vašeg zahtjeva temelji se na informacijama koje pružite (stanje, model, pohrana, funkcionalnost itd.). Ovu cijenu potvrdit će naš tim za zamjenu, koji će procijeniti stvarno stanje, model, funkcionalnost i sve značajke koje ste naveli. Ako stvarno stanje uređaja ne odgovara onome što ste prijavili, možemo vam poslati novu ponudu otkupa (protuponudu), koju ste potpuno slobodni prihvatiti ili odbiti. U slučaju da odbijete protuponudu, vaš uređaj bit će vam u cijelosti vraćen, besplatno i o našem trošku, na poštansku adresu koju ste nam dostavili, bez ikakvog umanjenja. Prihvaćeni iznos zajamčen je nakon provjere usklađenosti; isplata se vrši u roku od 24 sata od primitka uređaja.
4. Prihvaćanjem ponude za zamjenu (početne ili protuponude) slažete se da tvrtka postaje vlasnik uređaja po primitku i potvrdi istog.
5. Slanjem svog uređaja i nakon što smo platili ponudu ili protuponudu koju ste prihvatili, prenosite puno vlasništvo nad svojim uređajem na našu tvrtku.
6. Podnošenjem zahtjeva za zamjenu potvrđujete da je uređaj koji nudite prihvatljiv. Ne prihvaćamo uređaje s bilo kojom od sljedećih karakteristika:
- 6.1. Na crnoj listi: telefon prijavljen kao ukraden ili izgubljen (crna lista operatera / IMEI)
- 6.2. FMI omogućen (Find My iPhone): iCloud zaključavanje nije onemogućeno na iPhoneu/iPada
- 6.3. Operator zaključan: uređaj je zaključan na mrežu (SIM zaključavanje)
- 6.4. Zaključana tvrtka: uređaj povezan s korporativnim računom ili MDM-om (Upravljanje mobilnim uređajima)
- 6.5. Bilo koji drugi zaključavanje (npr. Google račun nije onemogućen na Androidu) koje sprječava normalno korištenje telefona
7. Jamčite da ste zakoniti vlasnik uređaja, da je u cijelosti plaćen i da nije predmet ugovora o najmu, kredita, financiranja, zadržavanja prava vlasništva ili bilo koje druge obveze prema trećoj osobi. Ne otkupljujemo uređaje koji su predmet ugovora o najmu ili su kupljeni na kredit dok njihovo plaćanje ne bude u cijelosti podmireno. Izjavljujete da uređaj u potpunosti pripada vama, da nije ukraden niti pribavljen prijevarom, te da svaka lažna izjava u tom pogledu povlači vašu odgovornost.
8. Vaša je odgovornost izbrisati sve svoje osobne podatke (račune, fotografije, datoteke) prije slanja. Ne preuzimamo nikakvu odgovornost za gubitak ili upotrebu bilo kojih podataka koji ostanu na uređaju.
9. Prilikom slanja uređaja obvezujete se priložiti sve dodatke neophodne za njegovo ispravno funkcioniranje, kontrolu kvalitete i daljnju prodaju. Nedovršen uređaj ili serija (koja nedostaje obavezni dodatak) može biti predmet revidirane niže protuponude, odbijanja prihvaćanja povrata ili zahtjeva za povrat predmeta, u skladu s ovim uvjetima i odredbama. Ovisno o vrsti uređaja koji se vraća, sljedeći su predmeti obavezni:
- 9.1. Pametni telefoni: kompatibilni punjač i kabel (adapter za struju i USB, Lightning ili USB-C kabel, ovisno o modelu).
- 9.2. Tablete: kompatibilni punjač i kabel.
- 9.3. Prijenosna računala: kompletan punjač (napojni adapter i kabel), originalni ili kompatibilni, za punjenje i testiranje uređaja.
- 9.4. Desktop računala (desktop PC-ji, mini PC-ji, iMac-ovi, Mac Studio-i itd.): radna tipkovnica i miš, kao i kabel za napajanje jedinice.
- 9.5. Bežične slušalice (AirPods, Galaxy Buds itd.): potrebna je futrola za punjenje — same slušalice, bez originalne ili kompatibilne futrole za punjenje, ne čine potpun proizvod.
- 9.6. Pametni satovi i povezani satovi: originalne ili kompatibilne narukvice ili remeni, dizajnirani da drže sat na mjestu.
- 9.7. Videozigraće konzole: glavni kontroleri i kabel za napajanje; za prijenosne konzole (Nintendo Switch, Steam Deck itd.), odgovarajući punjač i, gdje je primjenjivo, doking stanica ili dok, pod uvjetom da su bili uključeni u originalno pakiranje.
- 9.8. Kamere, video kamere i dronovi: baterija i punjač ili adapter za napajanje iz mreže, ako su isporučeni kao standardni dio uređaja.
Neobavezni dodaci (originalno pakiranje, futrole, zaštitne folije za zaslon, opcionalni stylusi koji nisu uključeni u katalog proizvođača itd.) nisu obavezni, osim ako u vašoj ponudi nije drugačije navedeno. Ako niste sigurni koje dodatke uključiti, molimo kontaktirajte naš tim za korisničku podršku prije slanja.
10. Kupac ima rok od petnaest (15) kalendarskih dana od stvaranja zahtjeva za otkup da uređaj pošalje Prodavatelju. Slanje se obavlja isključivo na rizik Kupca. Prodavatelj ni u kojem slučaju ne osigurava slanje uređaja. Na Kupcu je da, ako to želi, o vlastitom trošku ugovori osiguranje koje pokriva rizike gubitka, krađe ili oštećenja. Kupac je dužan osigurati odgovarajuće pakiranje koje jamči zaštitu uređaja tijekom prijevoza. U slučaju gubitka, krađe ili oštećenja tijekom prijevoza, odgovornost Prodavatelja ne može se utvrđivati ni po kojoj osnovi. Svaki zahtjev Kupac mora podnijeti izravno prijevozniku.
11. Imate 15 dana od datuma obavijesti o ponudi (početnoj ili protuponudi) da je prihvatite ili odbijete. Nakon tog razdoblja ponuda će se smatrati prihvaćenom. Plaćanje će se izvršiti bankovnim prijenosom na bankovne podatke koje nam dostavite, nakon što naš tim primi i potvrdi uređaj, unutar vremenskog okvira navedenog u našoj komunikaciji.
12. Ako uređaj bude odbijen (zbog neusklađenosti, nedostajućeg obaveznog dodatka, uvrštenja na crnu listu, FMI itd.), možemo vam ponuditi da vam ga vratimo na vaš trošak. Ako ne poduzmete nikakve radnje za preuzimanje uređaja u roku od 45 dana od ove ponude, uređaj će biti recikliran. Detalji postupka povrata bit će vam dostavljeni u to vrijeme.
13. Kupac izričito ovlašćuje NomoPhone da, nakon prihvaćanja svog uređaja i nakon plaćanja, izda samofakturu u njegovo ime i za njegov račun, u skladu s člankom 289, I, 2 francuskog Općeg poreznog zakonika (Code général des impôts) i člankom 242 nonies A Priloga II. CGI-ja.
14. Ako je uređaj identificiran kao prijavljen izgubljenim, ukradenim, na crnoj listi ili predmetom blokade, NomoPhone zadržava pravo odbiti otkup i može, u skladu s primjenjivim propisima, proslijediti informacije nadležnim tijelima.
15. Kupac se poziva da spremi svoje osobne podatke prije slanja uređaja. U okviru procesa rekondicioniranja uređaj može biti resetiran ili izbrisan. NomoPhone ne može biti odgovoran za gubitak podataka.
16. Uređaj mora biti potpuno otključan. Kupac se obvezuje prije slanja ukloniti sve račune i zaključavanja povezana s uređajem (iCloud, Google, Samsung, Xiaomi računi ili bilo koji drugi sustav zaštite ili zaključavanja proizvođača). Dok god račun ili zaključavanje postoji, uređaj se ne može podvrgnuti tehničkim testovima potrebnim za potvrdu otkupa. U tom slučaju NomoPhone može vratiti uređaj isključivo na trošak Kupca ili predložiti novu ponudu prilagođenu utvrđenom stanju.
17. Nedostatak dodataka, kutije ili punjača ne sprječava otkup, osim ako nije drugačije navedeno tijekom procjene.
18. U slučaju primitka prazne, nepotpune pošiljke ili proizvoda različitog od deklariranog, NomoPhone može obustaviti obradu predmeta, zatražiti dodatne dokaze i po potrebi prijaviti činjenice nadležnim tijelima.
19. Kupac je odgovoran za pakiranje uređaja do preuzimanja od strane prijevoznika. Svako oštećenje uzrokovano očito nedovoljnim pakiranjem može dovesti do revizije ponude.
20. U slučaju revizije cijene predložene Kupcu i u odsutnosti odgovora Kupca:
- 20.1. Nakon isteka 30 dana bez odgovora smatra se da je Kupac prihvatio povrat uređaja na adresu navedenu pri narudžbi.
- 20.2. Nakon 90 dana bez odgovora Kupca uređaj se može smatrati napuštenim i tretirati u skladu s primjenjivim pravnim odredbama.
21. Provjere koje provodi NomoPhone mogu otkriti nedostatke koji nisu uočljivi tijekom online procjene (oksidacija, neoriginalni dijelovi, prethodni popravci, povremeni kvarovi, zamijenjene komponente itd.). Ti elementi mogu dovesti do revizije ponude otkupa.
22. NomoPhone zadržava pravo zatražiti sve potrebne dokaze ili obustaviti obradu predmeta kada se otkrije anomalija ili sumnja na prijevaru.
23. Iz sigurnosnih razloga NomoPhone zadržava pravo odbiti bilo koji uređaj s naduvenom, probušenom ili potencijalno opasnom baterijom tijekom prijevoza ili rukovanja.
24. Operativni sustav i pristup proizvodu
Poslani Proizvod mora biti potpun i mora imati izvorni operativni sustav ili funkcionalni operativni sustav koji omogućuje pokretanje, identifikaciju i provedbu potrebnih tehničkih testova (posebno iOS, Android, Windows, macOS, ChromeOS ili bilo koji drugi sustav kompatibilan s dotičnim uređajem).
Nedostatak operativnog sustava, nemogućnost pokretanja uređaja, oštećen, zaključan sustav ili sustav koji ne omogućuje provođenje kontrola mogu dovesti do kvalifikacije Proizvoda kao nefunkcionalnog ili djelomično funkcionalnog.
U tom slučaju NomoPhone zadržava pravo predložiti protu-ponudu koja odgovara stanju stvarno utvrđenom tijekom vještačenja.

Svaki uređaj koji ne ispunjava ove uvjete (mehanizam zaključavanja, nedostajuća obavezna dodatna oprema itd.) može biti odbijen ili mu se može revidirati cijena zamjene. U slučaju prijevare ili netočne izjave, zadržavamo pravo otkazati zamjenu i odbiti svaku isplatu.

Korisne poveznice

Za daljnje informacije:

Kontakt

Za pitanja o procjeni vrijednosti pri otkupu, isplatama, povratu uređaja ili ovim uvjetima obratite nam se:

E-pošta: contact@nomophone.com

Adresa: Arashev SARL (NomoPhone), 19–21 Rue Denis Papin, 51100 Reims, Francuska

Obvezujemo se odgovoriti na sva vaša pitanja što je prije moguće.

Opći uvjeti otkupa uređaja

Zadnje ažuriranje: 16. lipnja 2026.

Tekst u nastavku u potpunosti odgovira odredbama pod naslovom Članak 16. OPW – Posebni uvjeti – Otkup uređaja; objavljen je i na zasebnoj stranici radi lakše čitljivosti.

Važno: Svaki postupak otkupa i svako prihvaćanje ponude (izvorne ili protuponude) jednako je neopozivom prihvaćanju ovih uvjeta. Pazljivo ih pročitajte prije slanja uređaja.