Informacije

Povrat i pravo na odustajanje

Imate 30 dana za promjenu odluke na jednostavan zahtjev.

Kontaktirajte nas Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Povrat 30 danaPravo na odustajanje
Troškovi povrataPovrat je besplatan na zahtjev kupca podnesen prodavaču.
Jamstvo 24 mjeseci

Pravo na odustajanje

Kako vratiti proizvod

Zakonski rok za odustajanje predviđen člankom L.221-18 francuskog Zakona o potrošačima iznosi 14 dana od primitka Proizvoda. NomoPhone ga komercijalno produljuje na 30 kalendarskih dana od primitka Proizvoda: Kupac može ostvariti pravo na odustajanje u tom roku bez navođenja razloga i bez plaćanja penala. Da bi iskoristio ovo pravo, Kupac mora obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci o odustajanju od ugovora slanjem e-pošte na contact@nomophone.com prije isteka roka za odustajanje.

Kontaktirajte prodavatelja na contact@nomophone.com ili putem njihovog korisničkog računa.
Molimo navedite broj narudžbe i proizvod(e) koje želite vratiti.
Slijedite upute koje je prodavatelj dao u vezi s povratom.

Kontaktirajte nas contact@nomophone.com

Uvjeti povrata (stanje Proizvoda)

Da bi povrat bio prihvaćen, proizvodi se moraju vratiti:

Kompletno (uključujući sve dodatke, upute i priloženu dokumentaciju), po mogućnosti u originalnom pakiranju.
Bez lozinki: računi za iCloud (Apple), Google (Android) ili bilo koji drugi oblik zaključavanja uređaja moraju biti onemogućeni prije otpreme. Svaki proizvod vraćen s aktivnim lozinkama može biti vraćen kupcu na njegov trošak.
U izvornom stanju, bez da su korišteni više nego što je potrebno za utvrđivanje njihove prirode, značajki i funkcioniranja

Prodavatelj će provjeriti stanje vraćenih Proizvoda. Rukovanje nužno za utvrđivanje prirode, svojstava i ispravnog rada Proizvoda ne utječe na povrat novca; nasuprot tome, udarci, tragovi loma ili pogoršanja koja idu dalje od toga dovode do odbitka od vraćenog iznosa do visine utvrđenog umanjenja vrijednosti, u skladu s člankom L.221-23 francuskog Zakona o zaštiti potrošača, bez dovođenja u pitanje samog prava na odustanak.

Adresa za povrat i procedure

Povratne pošiljke trebaju se slati na sljedeću adresu: NomoPhone (Arashev SARL), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Francuska. Pošiljke za povrat nisu osigurane od strane Prodavatelja. Ako Kupac želi osigurati svoju pošiljku, mora sklopiti takvo osiguranje o vlastitom trošku. Prodavač preporučuje slanje paketa preporučenom poštom s potvrdom o primitku (ili s deklaracijom o vrijednosti) i čuvanje dokaza o slanju. Prodavač ne prihvaća nikakvu odgovornost u slučaju gubitka, krađe ili oštećenja Proizvoda tijekom povratnog prijevoza.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

(Ovaj obrazac ispunite i pošaljite samo ako želite jednostrano raskinuti ugovor.)

Prima: ARASHEV (NOMOPHONE), 19-21 rue Denis Papin, 51100 Reims, Francuska, contact@nomophone.com: Ja/Mi (*) ovime izjavljujem/izjavljujemo (*) da jednostrano raskidam/raskidamo (*) ugovor o prodaji sljedeće robe (*)/za pružanje sljedeće usluge (*): Naručeno dana (*)/primljeno dana (*): … Ime i prezime potrošača: … Adresa potrošača: … Potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac ispunjava na papiru): … Datum: … (*) Prekrižiti nepotrebno.

contact@nomophone.com

Povrat novca

Povrat će biti izvršen: U roku od najviše 14 dana od dana kada je Prodavatelj obaviješten o odluci o odustanku; povrat se može odgoditi do vraćanja Proizvoda ili dok Kupac ne dostavi dokaz o njihovu slanju, pri čemu je mjerodavan raniji od tih događaja (članak L.221-24 francuskog Zakona o zaštiti potrošača). Korištenje iste metode plaćanja kao i za izvorno narudžbu. Za ukupni iznos plaćen (Proizvodi + početne troškove dostave, osim ako Kupac nije odabrao nestandardnu, skuplju metodu dostave).

Zakonsko jamstvo sukladnosti

U skladu s člancima L.217-3 i sljedećima francuskog Zakona o zaštiti potrošača, Prodavatelj je dužan jamčiti Kupcu za nesukladnosti prodane robe. Ovo zakonsko jamstvo neovisno je o pravu na odustajanje.

Osim zakonske garancije, svi rekondicionirani proizvodi dolaze s komercijalnom garancijom od 24 mjeseca koja pokriva: Neispravnosti. Neispravni dijelovi. Rad za popravke. 24-mjesečno komercijalno jamstvo je jamstvo ispravnog rada. Ono ne pokriva lomove niti oksidaciju.

Iznimke od prava na odustajanje

U skladu s člankom L.221-28 Zakonika o potrošačima, pravo na odustajanje ne može se ostvariti u sljedećim slučajevima: Proizvodi proizvedeni prema specifikacijama kupca ili značajno personalizirani. Proizvodi koji su otpakirani i ne mogu se vratiti iz higijenskih razloga ili radi zaštite zdravlja (osim u slučaju elektroničkih proizvoda koji se mogu očistiti i dezinficirati prije preprodaje).