Povrat i pravo na odustajanje
Imate 30 dana za promjenu odluke na jednostavan zahtjev.
Zakonski rok za odustajanje predviđen člankom L.221-18 francuskog Zakona o potrošačima iznosi 14 dana od primitka Proizvoda. NomoPhone ga komercijalno produljuje na 30 kalendarskih dana od primitka Proizvoda: Kupac može ostvariti pravo na odustajanje u tom roku bez navođenja razloga i bez plaćanja penala. Da bi iskoristio ovo pravo, Kupac mora obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci o odustajanju od ugovora slanjem e-pošte na contact@nomophone.com prije isteka roka za odustajanje.
- 1Kontaktirajte prodavatelja na contact@nomophone.com ili putem njihovog korisničkog računa.
- 2Molimo navedite broj narudžbe i proizvod(e) koje želite vratiti.
- 3Slijedite upute koje je prodavatelj dao u vezi s povratom.
Povrat je besplatan na zahtjev kupca podnesen prodavaču.
Da bi povrat bio prihvaćen, proizvodi se moraju vratiti:
- Kompletno (uključujući sve dodatke, upute i priloženu dokumentaciju), po mogućnosti u originalnom pakiranju.
- Bez lozinki: računi za iCloud (Apple), Google (Android) ili bilo koji drugi oblik zaključavanja uređaja moraju biti onemogućeni prije otpreme. Svaki proizvod vraćen s aktivnim lozinkama može biti vraćen kupcu na njegov trošak.
- U izvornom stanju, bez da su korišteni više nego što je potrebno za utvrđivanje njihove prirode, značajki i funkcioniranja
Prodavatelj će provjeriti stanje vraćenih Proizvoda. Rukovanje nužno za utvrđivanje prirode, svojstava i ispravnog rada Proizvoda ne utječe na povrat novca; nasuprot tome, udarci, tragovi loma ili pogoršanja koja idu dalje od toga dovode do odbitka od vraćenog iznosa do visine utvrđenog umanjenja vrijednosti, u skladu s člankom L.221-23 francuskog Zakona o zaštiti potrošača, bez dovođenja u pitanje samog prava na odustanak.
Povratne pošiljke trebaju se slati na sljedeću adresu: NomoPhone (Arashev SARL), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Francuska. Pošiljke za povrat nisu osigurane od strane Prodavatelja. Ako Kupac želi osigurati svoju pošiljku, mora sklopiti takvo osiguranje o vlastitom trošku. Prodavač preporučuje slanje paketa preporučenom poštom s potvrdom o primitku (ili s deklaracijom o vrijednosti) i čuvanje dokaza o slanju. Prodavač ne prihvaća nikakvu odgovornost u slučaju gubitka, krađe ili oštećenja Proizvoda tijekom povratnog prijevoza.
(Ovaj obrazac ispunite i pošaljite samo ako želite jednostrano raskinuti ugovor.)
Povrat će biti izvršen: U roku od najviše 14 dana od dana kada je Prodavatelj obaviješten o odluci o odustanku; povrat se može odgoditi do vraćanja Proizvoda ili dok Kupac ne dostavi dokaz o njihovu slanju, pri čemu je mjerodavan raniji od tih događaja (članak L.221-24 francuskog Zakona o zaštiti potrošača). Korištenje iste metode plaćanja kao i za izvorno narudžbu. Za ukupni iznos plaćen (Proizvodi + početne troškove dostave, osim ako Kupac nije odabrao nestandardnu, skuplju metodu dostave).
U skladu s člancima L.217-3 i sljedećima francuskog Zakona o zaštiti potrošača, Prodavatelj je dužan jamčiti Kupcu za nesukladnosti prodane robe. Ovo zakonsko jamstvo neovisno je o pravu na odustajanje.
Osim zakonske garancije, svi rekondicionirani proizvodi dolaze s komercijalnom garancijom od 24 mjeseca koja pokriva: Neispravnosti. Neispravni dijelovi. Rad za popravke. 24-mjesečno jamstvo proizvođača je jamstvo ispravnog rada. Ono ne pokriva lomove niti oksidaciju.
U skladu s člankom L.221-28 Zakonika o potrošačima, pravo na odustajanje ne može se ostvariti u sljedećim slučajevima: Proizvodi proizvedeni prema specifikacijama kupca ili značajno personalizirani. Proizvodi koji su otpakirani i ne mogu se vratiti iz higijenskih razloga ili radi zaštite zdravlja (osim u slučaju elektroničkih proizvoda koji se mogu očistiti i dezinficirati prije preprodaje).