Kada vaša pošiljka stigne, provjeravamo odgovara li telefon onome što ste nam rekli kada ste zatražili svoju ponudu — model, skladište, radi li i njegovo opće stanje. To nam omogućuje da potvrdimo vašu ponudu ili predložimo revidiranu cijenu ako se nešto važno razlikuje, uvijek u skladu s uvjetima zamjene koje ste prihvatili.
Prilikom izrade ponude odvojite vrijeme i odgovorite na pitanja: točan brend i točan model, skladište ako to utječe na cijenu, da li se telefon uključuje i radi te iskren opis tragova ili oštećenja. Ako nešto ne odgovara onome što vidimo kada otvorimo paket, konačni iznos se može promijeniti.
Promatramo tri područja — zaslon, okvir i stražnju stranu — i uspoređujemo ih s onim što ste naveli. To nam pomaže da pošteno ocijenimo telefon i objasnimo svaku razliku ako je potrebno.
Računa se najviše istrošeno područje: ako je jedan dio jasno ispod onoga što ste deklarirali, to može sniziti otkupnu cijenu čak i ako druga područja izgledaju bolje.
Provodimo provjere kako bismo mogli legalno i sigurno kupiti vaš telefon — na primjer da nije prijavljen kao ukraden i da su zaključavanja povezana s računom ili mobilnom mrežom uklonjena kao što je objašnjeno u našim uputama.
Pregledavamo stanje baterije i svakodnevno ponašanje punjenja kako bismo ih mogli pravedno usporediti s onim što ste izjavili.
Snimamo fotografije i kratke videozapise s kamerama koje vaš model treba imati (prednjom, glavnom, širokokutnom ili zumom gdje je primjenjivo) kako bismo provjerili jesu li slike oštre i upotrebljive.
Prolazimo kroz značajke koje ljudi svakodnevno koriste — na primjer punjenje, otključavanje telefona, kamere, zvuk tijekom poziva i snimanja, zvučnici, senzori, tipke, vibracija, zaslon osjetljiv na dodir i kvaliteta zaslona.
Ako je korisno, čuvamo fotografije identifikatora, općeg stanja i dodatne opreme koju šaljete s telefonom. To nam pomaže uskladiti vašu ponudu s onim što smo primili ako se pojavi bilo kakvo pitanje.
Većina telefona se procjenjuje u roku od 15 do 45 minuta nakon što primimo vašu pošiljku. Može potrajati dulje ako su telefonu potrebna ažuriranja ili resetiranje ili ako se zaključavanje računa ipak mora ukloniti uz vašu pomoć.
Važne razlike — oštećenja, kvarovi ili brave — mogu dovesti do revizije ponude ili do odbijanja otkupa, slijedeći naša objavljena pravila zamjene. Jasno objašnjavamo razloge.
Pitanja o zamjeni?
Molimo obratite se putem Kontakt stranica, citirajući referencu zamjene iz e-poruke koju smo poslali nakon što ste poslali svoju pošiljku.
