Prije nego što se pametni telefon pojavi na našoj web stranici, prolazi jasnim putem pregleda. Dodjeljujemo estetsku ocjenu (Premium, Savršeno stanje, Vrlo dobro stanje ili Dobar), postavljamo opciju baterije koja odgovara stvarnosti (Standard, Nova baterija ili +90%) te provjeravamo svakodnevne funkcije kako su obećane. Uređaj objavljujemo tek kad opis, fotografije i podaci o jamstvu pouzdano odgovaraju telefonu koji ćete primiti.
Izgled dijelimo na četiri razine kako bi se ponude lako usporedile. Na stranici proizvida uvijek vidite jednu od ove četiri ocjene.
Fotografije i kratka objašnjenja pokazuju kako obično izgleda svaka ocjena. Ako niste sigurni, korisnička podrška može pomoći pri odabiru.
Za svaki telefon navodimo kako je baterija predstavljena. Tri situacije pokrivaju većinu slučajeva:
Ne oslanjamo se na jedan postotak na zaslonu. U obzir uzimamo punjenje, stabilnost pri uporabi sličnoj svakodnevnoj i neočekivana gašenja kako bi opcija baterije na stranici ostala pouzdana.
Prednje i stražnje kamere testiraju se fotografijama i kratkim snimcima (fokus, boje, bljeskalica gdje je primjereno). Što prihvaćamo ovisi o ocjeni: Premium uređaj ne bi trebao imati nedostatke u suprotnosti s prikazom.
Svaki uređaj pregledavamo prema onome što je važno u svakodnevnoj uporabi. Prije slanja sustavno provjeravamo:
Nakon određenih popravaka ili zamjena dijelova možemo dodati provjere izvedbe (procesor, grafika, pohrana) kako bismo bili sigurni da se telefon ponaša kao pouzdan uređaj prije povratka u prodaju.
Informacije na našim stranicama proizvoda (ocjena, opcija baterije, glavne značajke) slažu se s fizičkim telefonom pripremljenim za vas. Ako se nešto razlikuje nakon dostave, primjenjuju se naša trgovačka i zakonska jamstva.
Priprema može trajati od znatno manje od jednog sata do nekoliko sati, ovisno o ažuriranjima, kalibraciji ili dodatnim provjerama. Složeniji slučajevi mogu trajati duže; pouzdanost je važnija od brzine.
Ako problem ne odgovara objavljenome, rješavamo ga prema našem trgovačkom jamstvu i primjenjivim pravilima za potrošače — popravak, zamjena ili povrat novca ovisno o situaciji i dostupnosti.
Pitanja o narudžbi ili navedenom stanju?
Pišite nam s stranice Kontakt, s brojem narudžbe ili referencom proizvoda prikazanom na vašoj NomoPhone stranici.