Általános értékesítési feltételek

A weboldalt (www.nomophone.fr, amely a www.nomophone.com címen is elérhető) a következő szervezet szerkeszti és üzemelteti:

A weboldal felújított elektronikai termékek online értékesítésére szolgáló platform.

A jelen Általános Értékesítési Feltételek célja a felek jogainak és kötelezettségeinek meghatározása a www.nomophone.fr és a www.nomophone.com weboldalon kínált felújított elektronikai termékek online értékesítése keretében.

Ezek kizárólag az Eladó és a Vevő közötti kapcsolatokra vonatkoznak a Weboldalon lebonyolított értékesítések keretében, az Eladó egyéb tevékenységeinek kizárásával.

Minden megrendelés a jelen ÁSZF feltétel nélküli elfogadását jelenti. Az Eladó fenntartja magának a jogot, hogy a jelen ÁSZF-et bármikor módosítsa; az alkalmazandó feltételek a megrendelés napján hatályosak.

A weboldal felújított elektronikai eszközöket kínál eladásra, nevezetesen okostelefonokat, táblagépeket és kiegészítőket (a továbbiakban: „a termékek”).

3.1. A termékek jellemzői

Minden terméket pontosan leírnak a weboldalon, nevezetesen:

• Műszaki jellemzői (márka, modell, tárolókapacitás, szín stb.)
• Felújítási állapota (minőségi osztály, általános állapot)
• A kereskedelmi garancia
• Ára áfával együtt
• Raktáron való rendelkezésre állása

3.2. Az újracsomagolt termékek jellege

A kínált termékek felújított elektronikai készülékek, azaz:

• Korábban már használt készülékek
• Olyan készülékek, amelyek felújítási folyamaton estek át (tisztítás, tesztelés, szükség esetén javítás)
• Működőképes és ellenőrzött készülékek
• Olyan készülékek, amelyek a besorolásuktól függően kisebb kopásnyomokat mutathatnak

3.3. Fényképek és leírások

Az Oldalon bemutatott fényképek és grafikák illusztrációs célt szolgálnak: eltérhetnek a leszállított példány pontos megjelenésétől, mivel minden felújított Termék a besorolásának megfelelő, saját használati nyomokat visel. Ezzel szemben a termékoldalon feltüntetett leírás, lényeges jellemzők és besorolás szerződéses kötőerővel bírnak: az Eladó köteles ezeknek megfelelő Terméket szállítani, a jogszabályi megfelelőségi szavatosság feltételei szerint (9. cikk). A leírás nyilvánvaló hibája esetén a 4.4. cikk alkalmazandó.

3.4. A termékek elérhetősége

A termékek a készlet erejéig kaphatók. Amennyiben egy termék a megrendelés visszaigazolását követően nem áll rendelkezésre, az Ügyfelet a lehető legrövidebb időn belül e-mailben értesítjük.

Ebben az esetben az Ügyfél:

• Vagy lemondja a megrendelését, és visszakapja a vásárlás teljes összegét
• Vagy a megrendelést egy rendelkezésre álló, azzal egyenértékű termékre átütemezni
• Vagy értesítést kapni a termék újbóli feltöltéséről

3.5. Kompatibilis alkatrészek

Bizonyos javítások elvégezhetők olyan kompatibilis alkatrészekkel, amelyek megfelelnek a szükséges működési és minőségi követelményeknek.

3.6. Vízszigetelés

A felújított készülékekre nem vonatkozik vízállósági garancia, még akkor sem, ha az adott modell eredetileg vízállóként lett kialakítva. Kérjük az Ügyfelet, hogy kerülje a nedvességnek való kitettséget és a vízbe merítést.

3.7. IMEI-számok és későbbi letiltás

Az Ügyfelet tájékoztatjuk arról, hogy az Eladó nem vállal felelősséget az olyan készülékért, amelyet a kiszállítás után elveszettnek, ellopottnak jelentettek be, vagy amelyet a szolgáltató letiltott, amennyiben a letiltás az értékesítés után történt, és az Eladó akaratától függetlenül következett be.

A termékek árai euróban vannak feltüntetve, minden adót tartalmazva (TTC), a szállítási költségek kivételével.

4.1. A termékek ára

A weboldalon feltüntetett ár a megtekintés napján érvényes, áfával együtt értendő eladási ár. A szállítási költségeket a megrendelés végleges megerősítése előtt külön feltüntetjük, és hozzáadjuk a megrendelés végösszegéhez.

4.2. Ármódosítás

Az Eladó fenntartja magának a jogot, hogy árait bármikor módosítsa. A vásárlóra azonban kizárólag a megrendelés napján a Weboldalon feltüntetett ár vonatkozik.

A termékekért a megrendelés rögzítésének időpontjában érvényes árak alapján kerül sor a számlázásra, a készlet függvényében.

4.3. Akciók és kedvezmények

Az Eladó bizonyos Termékekre akciókat vagy kedvezményeket kínálhat. Ezek az ajánlatok a rendelkezésre álló készlet erejéig, valamint a Weboldalon feltüntetett különleges feltételek szerint érvényesek.

A promóciós kódokat – amennyiben vannak ilyenek – a megrendelés során kell megadni, és azok nem érvényesek visszamenőlegesen.

4.4. Nyilvánvaló hibák az árak, a leírás vagy a rendelkezésre állás tekintetében

Amennyiben – különösen technikai hiba következtében – nyilvánvaló hiba merül fel az ár, a termékleírás vagy a rendelkezésre állás tekintetében, az Eladó jogosult a megrendelést törölni és a befizetett összegeket teljes egészében visszatéríteni.

4.5. Ajándékok, ingyenes kiegészítők és promóciós termékek

Az ajándékok, ingyenes kiegészítők vagy promóciós termékek nem jogosítanak pénzügyi kártérítésre, amennyiben azok nem állnak rendelkezésre, vagy azokat egy azzal egyenértékű termékkel helyettesítik.

5.1. Megrendelési folyamat

Az Ügyfél közvetlenül a Weboldalon adja le megrendelését, az ott feltüntetett utasításokat követve:

1. Termékek kiválasztása és a kosárba helyezése
2. A kosár tartalmának ellenőrzése
3. A szállítási és számlázási adatok megadása
4. A szállítási mód kiválasztása
5. A fizetési mód kiválasztása
6. A megrendelés végleges jóváhagyása

5.2. Az ügyfél adatai

Az Ügyfélnek a megrendelés során pontos és teljes körű információkat kell megadnia, különösen:

• Személyazonossága (vezetéknév, keresztnév)
• Érvényes e-mail-címe
• A teljes és pontos szállítási címe
• Számlázási címe (ha eltér)
• Telefonszáma (a kézbesítés megkönnyítése érdekében ajánlott)

Az Eladó nem vonható felelősségre az olyan szállítási hibákért, amelyek a Vevő által megadott hibás vagy hiányos adatokból erednek.

5.3. Az ÁSZF elfogadása

A megrendelés jóváhagyása a következőket vonja maga után:

• A jelen ÁSZF feltételek nélküli elfogadása
• Azok tökéletes ismeretének elismerése
• A saját beszerzési feltételek érvényesítéséről való lemondás
• Az értékesítésre kínált termékek árainak és leírásainak elfogadása

5.4. Megrendelés visszaigazolása

Az Eladó a megrendelés elfogadását az Ügyfél által megadott e-mail címre küldött visszaigazoló e-mailben erősíti meg. Ez a visszaigazolás bizonyítékul szolgál arra, hogy a felek egyetértenek a következőket illetően:

• Az eladás tárgya (megrendelt termékek)
• A megrendelés teljes ára
• Az értékesítés feltételei (szállítás, fizetés, garancia)

5.5. Megrendelés törlése

Az Eladó fenntartja magának a jogot, hogy törölje vagy elutasítsa bármely olyan Ügyfél megrendelését, akivel egy korábbi megrendelés kifizetésével kapcsolatban jogvita áll fenn, vagy bármely más jogos indokból, különösen nyilvánvalóan rendellenes megrendelés esetén.

6.1. Elfogadott fizetési módok

A fizetés a megrendeléskor felkínált megoldásokkal történik, többek között:

• Bankkártya (Visa, Mastercard…), amelyet a PayPal biztonságos platformja dolgoz fel
• PayPal (a fizetéskori elérhetőségtől függően)
• Fizetés 4 díjmentes részletben PayPallal, franciaországi szállítás esetén, 20 €-tól 3000 €-ig terjedő vásárlásokra, a PayPal elfogadásától függően
• A fizetési oldalon felkínált bármely más elektronikus fizetési mód

6.2. A fizetés biztonsága

A tranzakciók biztonságáról a PayPal, PCI-DSS tanúsítvánnyal rendelkező fizetési szolgáltató gondoskodik. A banki adatok titkosítva vannak, és soha nem haladnak át az Eladó szerverein. A kártyás fizetések erős ügyfél-hitelesítést (3D Secure) igényelhetnek.

Az Eladó nem tárolja az Ügyfél banki adatait. A fizetési adatokat közvetlenül a PayPal kezeli.

6.3. A fizetés időpontja

A fizetés a megrendeléskor azonnal esedékes. A megrendelés teljes összegét (termékek + szállítási költség) a megrendelés véglegesítésekor terhelik a számlára.

6.4. Számlázás

Minden megrendelésről számla készül, amely elérhető az Ügyfél ügyfélfiókjában, valamint a megrendelés visszaigazoló e-mail mellékletében. A számla e-mailben is igényelhető a contact@nomophone.com címen.

6.5. Megrendelések ellenőrzése és csalás elleni küzdelem

A csalások megelőzése, a tranzakciók biztonságának garantálása, az ügyfelek védelme, valamint a jogi kötelezettségeinek teljesítése érdekében az Eladó fenntartja magának a jogot, hogy a megrendelés elfogadását, feldolgozását, kiszállítását vagy átadását megelőzően minden olyan ellenőrzést elvégezzen, amelyet szükségesnek tart.

Az Eladó különösen ellenőrizheti a vevő személyazonosságát, a megadott elérhetőségi adatokat, a számlázási címet, a szállítási címet, a használt fizetési módot, a rendelési előzményeket, a megadott információk összhangját, valamint bármely egyéb olyan tényezőt, amely csalás kockázatát vagy rendellenességet jelezhet.

Csalásveszély, csalásgyanú, csalási kísérlet, személyazonosság-lopás, fizetési eszköz jogosulatlan használata, pontatlan, hiányos vagy ellentmondásos adatok, bizonyos adatok ellenőrizhetetlensége, rendellenes magatartás vagy bármely olyan körülmény esetén, amely jogosan kétségeket vethet fel a megrendelés szabályszerűségét illetően, az Eladó előzetes értesítés nélkül jogosult:

• a megrendelés feldolgozásának felfüggesztése;
• elhalasztani a kiszállítást;
• bármilyen igazoló dokumentumot vagy kiegészítő információt kérni;
• bizonyos fizetési módok elutasítása;
• más fizetési mód használatát előírni;
• a megrendelés törlése;
• visszafizetni az esetlegesen beszedett összegeket;
• az alkalmazandó jogszabályok betartása mellett elutasítani minden jövőbeli megrendelést, amely ugyanattól az ügyféltől, felhasználói fióktól, e-mail-címtől, postai címtől, telefonszámtól vagy fizetési módtól származik.

A megrendelés mindaddig felfüggesztett állapotban maradhat, amíg az Eladó által szükségesnek ítélt ellenőrzések be nem fejeződnek, vagy amíg a kért igazoló dokumentumokat be nem nyújtják és jóvá nem hagyják.

Az Ügyfél kötelezi magát, hogy pontos információkat ad meg, és ésszerű határidőn belül válaszol az ellenőrzési kérésekre. Ennek elmulasztása esetén a megrendelés jogilag automatikusan törlésre kerülhet, és az esetlegesen beszedett összegeket a megrendeléskor használt fizetési móddal visszatérítjük.

A jelen csalás elleni záradék alkalmazásából eredő késedelem vagy lemondás miatt az Eladótól semmiféle kártérítés, büntetődíj, engedmény, kártérítés vagy kompenzáció nem követelhető, kivéve, ha erre vonatkozóan eltérő kötelező jogszabályi rendelkezés áll fenn.

A csalás elleni küzdelem keretében hozott döntések kizárólag a tranzakciók biztonságának, valamint a fogyasztók, a fizetési eszközök tulajdonosai és az Eladó védelmének biztosítását szolgálják.

6.6. Bekérhető dokumentumok

A biztonsági ellenőrzések keretében az Eladó szükség esetén többek között a következőket kérheti:

• érvényes személyazonosító okmány;
• friss lakcímigazolás;
• a felhasznált fizetési eszköz tulajdonjogát igazoló dokumentum;
• bármely kiegészítő információ, amely lehetővé teszi az Ügyfél személyazonosságának vagy a tranzakció jogszerűségének igazolását.

6.7. Felfüggesztés csalásgyanú esetén

Ha komoly jelek utalnak csalásra vagy fizetési eszköz csalárd használatára, az Eladó ideiglenesen felfüggesztheti a megrendelés teljesítését, kiegészítő igazoló dokumentumokat kérhet, vagy a megrendelést törölheti és a vételárat visszatérítheti.

6.8. Biztonsági intézkedések és a megrendelések letiltása

Az ügyfelek csalás elleni védelme érdekében az Eladó felfüggesztheti a megrendelést, késleltetheti a kiszállítást, vagy kiegészítő igazoló dokumentumokat kérhet, amennyiben rendellenességet észlel (szokatlan cím, az adatok közötti ellentmondás, csalás kockázata, banki visszautasítás stb.). Ezen biztonsági intézkedés miatt kárigény vagy kártérítés nem követelhető.

7.1. Szállítási hely

A termékeket az Ügyfél által a megrendeléskor megadott címre szállítjuk. A címnek teljesnek és pontosnak kell lennie. Az Ügyfél a számlázási címétől eltérő szállítási címet is megadhat.

7.2. Fuvarozók

A szállításokat az Eladó által kiválasztott professzionális fuvarozók végzik, nevezetesen:

• Úti cél szerinti partnerfuvarozók
• DHL (nemzetközi szállítások esetén)
• Egyéb fuvarozók az úticéltól függően

7.3. Szállítási határidők

A szállítási határidők tájékoztató jellegűek, és a következő időponttól kezdődnek:

• Az Eladó által a megrendelés visszaigazolásának dátuma
• A fizetés beérkezése után (ha a fizetés nem azonnal történt)

Az átlagos szállítási idő az európai Franciaország területén 24 óra, Európa többi részén 24–48 óra (munkanapokon) a DHL Express szolgáltatásával; a választott fuvarozótól és a rendeltetési helytől függően változhat.

7.4. Szállítási késedelem

Amennyiben a szállítás a megadott határidőhöz képest késedelmet szenved, az Ügyfél kérheti az Eladótól, hogy a szállítást egy ésszerű további határidőn belül hajtsa végre. Az Ügyfél e-mailben léphet kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a contact@nomophone.com címen, vagy az ügyfélfiókján keresztül.

Ha a szállítás a meghosszabbított határidő lejártát követően sem történt meg, az Ügyfél visszavonhatja megrendelését, és a visszavonási kérelem benyújtásától számított legfeljebb 14 napon belül jogosult a befizetett összegek teljes visszatérítésére.

7.5. Szállítás nyomon követése

A csomag feladását követően az Ügyfél e-mailben kap egy nyomonkövetési számot, amelynek segítségével a szállító honlapján nyomon követheti megrendelését.

7.6. A termékek átvétele és ellenőrzése

Az Ügyfélnek az átvételkor, a szállítólevél aláírása előtt ellenőriznie kell (vagy a nevében a csomagot átvevő személynek ellenőriztetnie kell) a Termékek látható állapotát. Átvevőpontba történő szállítás esetén ezt az ellenőrzést az átvevőpontban kell elvégezni.

Látható rendellenesség esetén (hiányzó termék, sérült csomag, törött termék stb.) az Ügyfélnek vagy megbízottjának pontos fenntartásokat kell feltüntetnie a szállítólevélen: a hiányzó vagy sérült csomagok és/vagy termékek száma, a kár leírása. A pontatlan megfogalmazások („kicsomagolás fenntartásával”, „ellenőrzés fenntartásával”) a fuvarozóval szemben hatálytalanok. A fenntartások hiánya az Ügyfelet egyetlen jogától sem fosztja meg, különösen nem a jogszabályi megfelelőségi szavatosságtól; a pontos fenntartások azonban jelentősen megkönnyítik a fuvarozónál tett reklamáció ügyintézését.

A kereskedelmi törvénykönyv L.133-3. cikke értelmében a szállítási károkra és/vagy hiányzó termékekre vonatkozó minden reklamációt a kézhezvételt követő három (3) munkanapon belül, a fuvarozónak címzett, tértivevényes ajánlott levélben kell megerősíteni. Ez a határidő tíz (10) napra meghosszabbodik a fogyasztó esetében, ha a fuvarozó nem biztosított számára lehetőséget a csomag állapotának ellenőrzésére (a fogyasztói törvénykönyv L.224-65. cikke). A reklamáció másolatát el kell küldeni az Eladónak a contact@nomophone.com e-mail címre vagy a székhely címére.

Az Ügyfél megőrzi a szállítólevél egy példányát. A francia fogyasztói törvénykönyv L.216-4. cikkének megfelelően a Termékek elvesztésének vagy sérülésének kockázatát az Eladó viseli mindaddig, amíg az Ügyfél vagy az általa kijelölt harmadik személy azokat fizikailag birtokba nem veszi. A fenntartások rögzítése és a fenti reklamációs határidők betartása teszi lehetővé az Eladó számára, hogy visszkereseti jogait a fuvarozóval szemben érvényesítse; az Ügyfelet kérjük, hogy ebben jóhiszeműen működjön közre.

Ha a csomag külsőleg sértetlen, de a kicsomagolás során kiderül, hogy a Termék megsérült (rejtett hiba), az Ügyfélnek a kézhezvételtől számított hetvenkét (72) órán belül jeleznie kell ezt az Eladónak, e-mailben a contact@nomophone.com címre vagy az ügyfélfiókján keresztül, mellékelve a csomagról, a belső csomagolásról és a sérült Termékről készült fényképeket. Ez a bejelentés nem fosztja meg az Ügyfelet a jogszabályban előírt megfelelőségi garancia előnyeitől (9. cikk).

Amennyiben a csomag üresen érkezik, vagy a csomagból hiányzik valamely termék, az Ügyfélnek ugyanazon feltételek mellett (hetvenkét (72) órán belül, a csomagról minden szögből készült fényképekkel, a csomagolásról és a szállítási címkéről készült fényképekkel) jelentenie kell ezt az Eladónak. Az Eladó és a fuvarozó által a feladáskor rögzített csomagsúly az irányadó. A fuvarozó felé vizsgálat indul, és az Eladó kérheti a csomag és csomagolásának visszaszolgáltatását szakértői vizsgálat céljából.

Amennyiben a rendelés összeállításakor hiba történik (a kapott termék eltér a megrendelttől), az Ügyfélnek ezt jeleznie kell az Eladónak, aki viseli a hibás termék visszaküldésének költségeit, és – az Ügyfél választása szerint – vagy a megrendelt terméket küldi vissza (a készlet függvényében), vagy a vételárat teljes egészében visszatéríti.

7.7. Szállítási költségek

A szállítási költségeket az Ügyfél viseli, amennyiben másként nem jelezzük. Ingyenes szállítás (minimális vásárlás nélkül). A szállítási költségeket a megrendelés véglegesítése előtt egyértelműen feltüntetjük.

7.8. Nem átvett, visszautasított vagy hibás címmel rendelkező csomagok

Ha egy csomag át nem vétel, átvétel megtagadása vagy az Ügyfél által tévesen megadott cím miatt visszaérkezik az Eladóhoz, az Eladó értesíti az Ügyfelet az újraküldés megszervezése érdekében; ennek költségei az Ügyfélre háríthatók, ha a visszaküldés neki róható fel. Ha az Ügyfél 90 napon belül nem válaszol, az Eladó felbonthatja az adásvételt és visszatérítheti a kifizetett összegeket, levonva a ténylegesen felmerült szállítási és visszaküldési költségeket; az Eladó semmilyen esetben sem tartja meg egyszerre az árat és a Terméket.

7.9. A csomag elvesztése és a kézbesítés vitatása

A csomag elvesztése a szállítás során

Ha a csomag nyomon követése a feladásától számított tíz (10) munkanapon belül nem mutat változást, az Ügyfél jelzheti a helyzetet az Eladónak, aki vizsgálatot indít a fuvarozó felé. Amennyiben a szállító vagy a vizsgálat eredményeként megerősítést nyer a csomag elvesztése, az Eladó – az Ügyfél választása szerint – legkésőbb az elvesztés megerősítésétől számított 14 napon belül gondoskodik a Termék újraküldéséről (a készlet függvényében) vagy a befizetett összegek teljes visszatérítéséről.

A csomag állapota „kézbesítve”, de még nem érkezett meg

Ha a fuvarozó nyomonkövetési rendszere szerint a csomagot kézbesítették, de az Ügyfél kijelenti, hogy nem kapta meg, akkor az Ügyfélnek ezt a nyomonkövetési rendszerben feltüntetett kézbesítési dátumtól számított hét (7) naptári napon belül jeleznie kell az Eladónak, e-mailben a contact@nomophone.com címre, vagy az ügyfélfiókján keresztül. Az Eladó ezután vizsgálatot indít a szállítónál, amely bemutathatja a kézbesítésre vonatkozó bizonyítékokat (aláírás, fénykép a letétbe helyezés helyéről, a kézbesítés helyének földrajzi koordinátái).

Amennyiben az Ügyfél vitatja egy csomag átvételét, miközben a fuvarozó azt kézbesítettként jelzi, az Ügyfél kötelezi magát, hogy jóhiszeműen együttműködik a vizsgálatokban. A körülményektől függően a NomoPhone kérheti egy becsületszavazat formájában tett nyilatkozat vagy panaszbejelentési igazolás bemutatását, amennyiben az állítólagos tények bűncselekménynek minősülhetnek (lopás, csalárd átadás, aláíráshamisítás stb.). E kérelem célja a nyomozás megkönnyítése és a csalás elleni küzdelem.

Átadás harmadik félnek, postaláda és átvételi pont

A csomag átadása az Ügyfél által megadott címen egy jelen lévő, azt átvevő harmadik félnek (háztartás tagja, portás, szomszéd), illetve annak elhelyezése szabványos postaládában – amennyiben a választott szállítási mód ezt előírja – a kézbesítésnek minősül. Átvételi ponton az átvétel személyazonosító okmány felmutatásával történik; az átvétel vitatása esetén vizsgálat indul az átvételi pont és a fuvarozó részéről.

A vizsgálat eredményei és a csalás elleni intézkedések

Amennyiben a vizsgálat lezárását követően megerősítést nyer, hogy a termék nem érkezett meg, az Eladó – a Vevő választása szerint – legkésőbb a vizsgálat lezárásától számított 14 napon belül gondoskodik a termék újraküldéséről (a készlet függvényében) vagy a vételár teljes visszatérítéséről.

Ismételt vitás esetek vagy olyan körülmények esetén, amelyek alapján jogosan felmerül a csalás gyanúja (különösen, ha a szállítási igazolás megegyezik a Vevő címével és személyazonosságával), az Eladó fenntartja magának a jogot, hogy megtagadja a visszaküldést vagy a visszatérítést, minden további megrendelés esetén aláírás ellenében történő kézbesítést követeljen, fizetési vitás esetben a kézbesítési igazolásokat továbbítsa a banknak, valamint az illetékes hatóságokhoz forduljon.

8.1. Elállási jog

A francia fogyasztói törvénykönyv L.221-18. cikkében előírt törvényes elállási határidő a Termékek kézhezvételétől számított 14 nap. A NomoPhone ezt kereskedelmi alapon a Termékek kézhezvételétől számított 30 naptári napra hosszabbítja meg: az Ügyfél e határidőn belül indokolás és kötbér fizetése nélkül gyakorolhatja elállási jogát.

8.2. Cím és a visszaküldés feltételei

A visszaküldött csomagokat a következő címre kell elküldeni: NomoPhone (Arashev SARL), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Franciaország. Az Eladó nem biztosítja a visszaküldött csomagokat. Ha az Ügyfél biztosítani kívánja a küldeményét, a biztosítást saját költségén kell megkötnie. Az Eladó azt javasolja, hogy a csomagot ajánlottan, tértivevénnyel (vagy értéknyilatkozattal) küldjék el, és őrizzék meg a feladási igazolást. Az Eladó nem vállal felelősséget a Termék elvesztése, ellopása vagy megrongálódása esetén a visszaküldés során.

8.3. Visszaküldési feltételek (a termék állapota)

Ahhoz, hogy a visszaküldést elfogadják, a termékeket a következő feltételek szerint kell visszaküldeni:

• Teljes készlet (minden tartozékkal, használati utasítással és mellékelt dokumentummal együtt), amennyire lehetséges, az eredeti csomagolásában
• Jelszavak nélkül: az iCloud-fiókokat (Apple), a Google-fiókokat (Android) vagy bármely egyéb zárolást el kell távolítani a visszaküldés előtt. Az aktív jelszavakkal visszaküldött terméket a vevő költségére visszaküldhetjük neki.
• Eredeti állapotukban, anélkül, hogy a jellegük, tulajdonságaik és működésük megállapításához szükséges mértéken túl használták volna őket

Az Eladó ellenőrzi a visszaküldött Termékek állapotát. A Termék jellegének, tulajdonságainak és megfelelő működésének megállapításához szükséges kezelés nincs hatással a visszatérítésre; az ütődések, törésnyomok vagy ezen túlmenő állapotromlás azonban a visszatérített összegből a megállapított értékcsökkenés mértékéig terjedő levonást eredményez, a francia fogyasztói törvénykönyv L.221-23. cikkének megfelelően, magát az elállási jogot nem érintve.

8.4. Visszaküldési költségek

A visszaküldés ingyenes, amennyiben az Ügyfél ezt az Eladótól kéri.

8.5. Visszaküldési eljárás

A termék visszaküldéséhez az Ügyfélnek a következőket kell tennie:

1. Vegye fel a kapcsolatot az eladóval a contact@nomophone.com címen vagy a felhasználói fiókján keresztül
2. Adja meg a rendelési számát és a visszaküldendő termék(ek) nevét
3. Kövesse az Eladó által a visszaküldéshez megadott utasításokat
4. A terméket a 8.2. pontban megadott címre kell elküldeni, a 8.3. pontban meghatározott állapotban

8.6. Visszatérítés

A visszatérítésre az alábbiak szerint kerül sor:

• Legfeljebb 14 napon belül attól a naptól számítva, amelyen az Eladó az elállási döntésről értesült; a visszatérítés elhalasztható a Termékek visszaérkezéséig vagy addig, amíg az Ügyfél igazolást nem ad feladásukról, a kettő közül a korábbi időpont az irányadó (a francia fogyasztói törvénykönyv L.221-24. cikke)
• Ugyanazzal a fizetési móddal, mint az eredeti megrendelésnél
• A kifizetett teljes összegre (termékek + eredeti szállítási költségek, kivéve, ha az Ügyfél egy drága, nem szokványos szállítási módot választott)

Ha a Termékeket hiányosan, sérülten, szennyezetten vagy a jellegük, tulajdonságaik és megfelelő működésük megállapításához szükségesen túlmenő kezelés következtében megromolva küldik vissza, az Eladó a visszatérítendő összegből a megállapított értékcsökkenésnek megfelelő összeget von le, amelyet az Ügyfélnek megindokol. Ez a levonás nem fosztja meg az Ügyfelet elállási jogától.

8.8. Felelősség a termék értékcsökkenése esetén

A fogyasztói törvénykönyv rendelkezéseinek megfelelően az Ügyfél felelősségre vonható a Termék értékcsökkenéséért, amennyiben az a Termék jellegének, tulajdonságainak és megfelelő működésének megállapításához szükséges kezelésen túlmenő beavatkozásból ered.

9.1. A megfelelőségre vonatkozó törvényes garancia

A francia fogyasztói törvénykönyv L.217-3. és azt követő cikkeinek megfelelően az Eladó köteles helytállni az Ügyféllel szemben az eladott áru megfelelőségi hibáiért.

A törvényes megfelelőségi garancia az alábbi esetekben érvényes:

• Az esetlegesen megadott kereskedelmi garanciától függetlenül
• Az áru átadásától számított 2 éves időtartam alatt
• Az átadáskor már fennálló megfelelőségi hiányosságok esetében

Az Ügyfél választhat az áru javítása és cseréje között, kivéve, ha az egyik lehetőség az áru értékét vagy a hiba súlyosságát figyelembe véve nyilvánvalóan aránytalanul magas költségekkel járna a másik lehetőséghez képest.

9.2. Kereskedelmi garancia

A törvényes jótálláson felül minden felújított termékre 24 hónapos kereskedelmi jótállás vonatkozik, amely a következőkre terjed ki:

• Működési hibák
• A hibás alkatrészek
• A javításokhoz szükséges munkaerő

A kereskedelmi garancia időtartamát és feltételeit minden termékleírásban, valamint a megrendelés visszaigazoló e-mailben feltüntetjük.

9.3. Rejtett hibákra vonatkozó szavatosság

Az Eladó a Polgári Törvénykönyv 1641–1648. cikkeinek megfelelően a rejtett hibák ellen is garanciát vállal a Vevő számára. A Vevőnek a hiba felfedezésétől számított 2 éven belül van joga jogi lépéseket tenni.

9.4. A szavatosságok érvényesítése

A jótállás érvényesítéséhez az Ügyfélnek:

1. Vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a contact@nomophone.com címen vagy az ügyfélfiókján keresztül
2. Adja meg a rendelési számot és a hiba leírását
3. Kövesse az ügyfélszolgálat utasításait
4. Szükség esetén küldje vissza a terméket, az eladó költségére

9.5. A jótállás kizárásai

A garancia nem terjed ki a következőkre:

• A zuhanás vagy ütközés által okozott károk
• Az oxidáció vagy folyadékbehatolás okozta károk
• Nem engedélyezett harmadik fél által végzett beavatkozások
• A helytelen vagy nem rendeltetésszerű használatból eredő károk
• Fogyóeszközök és kiegészítők
• Az akkumulátorok természetes kopása

9.6. Akkumulátorok

A felújított készülékek akkumulátorai tesztelésen estek át, és kapacitásuk elegendő a normál működés biztosításához. Amennyiben a termékleírásban másként nem szerepel, az Eladó garantálja, hogy az akkumulátor kapacitása az eredeti kapacitás legalább 85%-a.

9.7. Adatvesztés

Kérjük az Ügyfelet, hogy a Termék használata előtt mentse el adatait. Az Eladó nem vállal felelősséget a meghibásodás, a visszaállítás vagy a jótállás keretében végzett beavatkozás következtében bekövetkező adatvesztésért.

A Weboldal minden eleme (szövegek, képek, videók, logók, grafikák, ikonok stb.) az Eladó vagy partnerei kizárólagos szellemi tulajdonát képezi, és az is marad.

Senki sem jogosult a Weboldal elemeit – legyenek azok szoftverek, képek vagy hanganyagok – az Eladó előzetes, írásbeli engedélye nélkül másolni, felhasználni, továbbközvetíteni vagy bármilyen célra felhasználni, még részben sem.

A weboldal elemeinek egészének vagy bármely részének bármilyen módon történő sokszorosítása, megjelenítése, módosítása, közzététele vagy átdolgozása tilos, kivéve, ha az Eladó ahhoz előzetesen írásbeli engedélyt adott.

A weboldalon gyűjtött személyes adatok feldolgozása az adatvédelmi nyilatkozatunknak megfelelően történik Adatvédelmi irányelvek, amely a weboldalon elérhető.

Az Ügyfélnek joga van személyes adataihoz való hozzáféréshez, azok helyesbítéséhez, az adatkezelés elleni tiltakozáshoz, azok törléséhez, az adatkezelés korlátozásához és az adatok hordozhatóságához, mely jogait bármikor gyakorolhatja az Eladóval a contact@nomophone.com e-mail címen vagy az ügyfélfiókján keresztül felvéve a kapcsolatot.

További információkért látogasson el a Adatvédelmi irányelvek és a mi Sütik kezelésére vonatkozó irányelvek.

12.1. Az eladó felelősségének korlátozása

A kötelező jogszabályi rendelkezésekre figyelemmel, és a neki felróható kötelezettségszegés esetét kivéve, az Eladó nem vonható felelősségre:

• A webhelyre való belépés során az Ügyfél berendezésén keletkezett közvetlen vagy közvetett károk, amelyek vagy a műszaki előírásoknak nem megfelelő berendezés használatából, vagy egy hiba vagy összeférhetetlenség megjelenéséből erednek
• A weboldal használatából eredő közvetett károk (adatvesztés, elszalasztott lehetőség, forgalomkiesés stb.)
• Az Ügyfél által a Termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő károk
• A szállítás késedelme vagy a szállítmány megrongálódása, amely kizárólag a fuvarozó felelősségébe tartozik

12.2. A weboldal elérhetősége

Az Eladó vállalja, hogy a lehető legjobb módon gondoskodik a Weboldal biztonságáról. Az Eladó azonban nem garantálja a Weboldal folyamatos elérhetőségét és zavartalan működését. Az Eladó karbantartás, frissítés vagy bármely más technikai ok miatt előzetes értesítés és kártérítés nélkül felfüggesztheti a Weboldalhoz való hozzáférést.

12.3. Az Ügyfél felelőssége

Az Ügyfél felelős:

• A megrendelés során megadott adatok pontosságáról
• A megvásárolt termékek rendeltetésszerű használata
• A bejelentkezési adatok megőrzéséről és titkosságáról

12.4. Közvetett károk

A törvény által megengedett keretek között az Eladó nem felel a közvetett károkért, különösen az adatvesztésért, az üzemkiesésért vagy az árbevétel-kiesésért. E kikötés nem alkalmazandó az Eladó súlyos gondatlansága vagy szándékossága esetén, személyi sérülés esetén, sem azokban az esetekben, amikor azt a törvény tiltja; nem fosztja meg a fogyasztó Ügyfelet attól a jogától, hogy az Eladó bármely kötelezettségének megszegéséből eredő kára megtérítését követelje.

13.1. Megbékélési kísérlet

Vitás esetben az Ügyfél és az Eladó vállalják, hogy bármilyen bírósági eljárás megindítása előtt megpróbálnak békés megoldást találni. Az Ügyfél bármilyen panasz esetén az contact@nomophone.com e-mail-címen fordulhat az ügyfélszolgálathoz.

13.2. Fogyasztói vitarendezés

A fogyasztói törvénykönyv L.612-1. cikke értelmében az Ügyfélnek lehetősége van arra, hogy az Eladóval fennálló vitájának békés rendezése érdekében ingyenesen igénybe vegye egy fogyasztói mediátor szolgáltatásait.

A jelen ÁSZF-re a francia jog az irányadó. Vitás esetben, amennyiben nem sikerül békés megegyezésre jutni, a vitát a hatályos joghatósági szabályoknak megfelelően a francia bíróságok elé terjesztik. Az Európai Unió más tagállamában lakóhellyel rendelkező fogyasztó Ügyfél azonban megőrzi azt a védelmet, amelyet szokásos tartózkodási helye országának kötelező jogszabályi rendelkezései biztosítanak számára, és eljárást indíthat ezen ország bíróságai előtt, az 593/2008/EK rendeletnek („Róma I.”) és az 1215/2012/EU rendeletnek („Brüsszel Ia.”) megfelelően.

A Franciaországban lakó fogyasztók esetében az illetékes bíróságok a fogyasztó lakóhelye vagy az áru szállítási helye szerinti bíróságok, a fogyasztó választása szerint.

A szakmai ügyekben az illetékes bíróságok az Eladó székhelye szerinti bíróságok (Reims).

15.1. A megállapodás teljessége

A jelen ÁSZF képezi a felek közötti, a jelen feltételek tárgyát képező megállapodás teljes szövegét. Ez felülírja és helyettesíti az összes korábbi rendelkezést.

15.2. Az ÁSZF módosítása

Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSZF-et bármikor módosítsa. A megrendelésre azok a feltételek alkalmazandók, amelyek a megrendelés Ügyfél általi jóváhagyásának napján hatályosak és az Oldalon közzé vannak téve; a későbbi módosítások a már leadott megrendelésekre nem hatnak ki.

15.3. Részleges érvénytelenség

Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezését törvény, rendelet vagy bírósági határozat alapján érvénytelennek nyilvánítanák, a többi rendelkezés hatálya és érvényessége változatlanul fennmarad.

15.4. A jogokról való lemondás kizárása

Az a tény, hogy az Eladó egy adott pillanatban nem hivatkozik a jelen ÁSZF bármelyik rendelkezésére, nem értelmezhető úgy, mintha lemondana azokról a későbbi hivatkozás jogáról.

A jelen feltételek francia nyelven készülnek, majd lefordításra kerülnek. Eltérés esetén a francia változat az irányadó, az alkalmazandó jog által megengedett mértékben; a fordítások tájékoztató jellegűek.

A készülékek felvásárlási és visszavásárlási ügyleteire nem a jelen ÁSZF, hanem kizárólag az Általános Felvásárlási Feltételek (ÁFF) az irányadók, amelyeket az Ügyfél minden felvásárlási kérelemkor elfogad, és amelyek bármikor megtekinthetők az Általános Felvásárlási Feltételek oldalon.

(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)

További információk:

• Adatvédelmi irányelvek
• Sütik kezelésére vonatkozó irányelvek
• Jogi nyilatkozat
• Gyakran feltett kérdések
• Kapcsolat

Ha bármilyen kérdése van a jelen Általános Értékesítési Feltételekkel vagy egy megrendeléssel kapcsolatban, illetve ha panaszát szeretné benyújtani, az alábbi elérhetőségeken léphet kapcsolatba velünk:

E-mail

contact@nomophone.com

Cím

Arashev SARL (NomoPhone), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, France

Elkötelezzük magunkat, hogy minden megkeresésére a lehető legrövidebb időn belül válaszolunk.