Visszaküldés és elállási jog
30 nap áll rendelkezésére, hogy meggondolja magát, egyszerű kérésre.
A francia fogyasztói törvénykönyv L.221-18. cikkében előírt törvényes elállási határidő a Termékek kézhezvételétől számított 14 nap. A NomoPhone ezt kereskedelmi alapon a Termékek kézhezvételétől számított 30 naptári napra hosszabbítja meg: az Ügyfél e határidőn belül indokolás és kötbér fizetése nélkül gyakorolhatja elállási jogát. E jog gyakorlásához az Ügyfélnek az elállási határidő lejárta előtt e-mailben, a contact@nomophone.com címre kell értesítenie az Eladót az elállási szándékáról.
- 1Vegye fel a kapcsolatot az eladóval a contact@nomophone.com címen vagy a felhasználói fiókján keresztül
- 2Adja meg a rendelési számát és a visszaküldendő termék(ek) nevét
- 3Kövesse az Eladó által a visszaküldéshez megadott utasításokat
A visszaküldés ingyenes, amennyiben az Ügyfél ezt az Eladótól kéri.
Ahhoz, hogy a visszaküldést elfogadják, a termékeket a következő feltételek szerint kell visszaküldeni:
- Teljes készlet (minden tartozékkal, használati utasítással és mellékelt dokumentummal együtt), amennyire lehetséges, az eredeti csomagolásában
- Jelszavak nélkül: az iCloud-fiókokat (Apple), a Google-fiókokat (Android) vagy bármely egyéb zárolást el kell távolítani a visszaküldés előtt. Az aktív jelszavakkal visszaküldött terméket a vevő költségére visszaküldhetjük neki.
- Eredeti állapotukban, anélkül, hogy a jellegük, tulajdonságaik és működésük megállapításához szükséges mértéken túl használták volna őket
Az Eladó ellenőrzi a visszaküldött Termékek állapotát. A Termék jellegének, tulajdonságainak és megfelelő működésének megállapításához szükséges kezelés nincs hatással a visszatérítésre; az ütődések, törésnyomok vagy ezen túlmenő állapotromlás azonban a visszatérített összegből a megállapított értékcsökkenés mértékéig terjedő levonást eredményez, a francia fogyasztói törvénykönyv L.221-23. cikkének megfelelően, magát az elállási jogot nem érintve.
A visszaküldött csomagokat a következő címre kell elküldeni: NomoPhone (Arashev SARL), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Franciaország. Az Eladó nem biztosítja a visszaküldött csomagokat. Ha az Ügyfél biztosítani kívánja a küldeményét, a biztosítást saját költségén kell megkötnie. Az Eladó azt javasolja, hogy a csomagot ajánlottan, tértivevénnyel (vagy értéknyilatkozattal) küldjék el, és őrizzék meg a feladási igazolást. Az Eladó nem vállal felelősséget a Termék elvesztése, ellopása vagy megrongálódása esetén a visszaküldés során.
(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)
A visszatérítésre az alábbiak szerint kerül sor: Legfeljebb 14 napon belül attól a naptól számítva, amelyen az Eladó az elállási döntésről értesült; a visszatérítés elhalasztható a Termékek visszaérkezéséig vagy addig, amíg az Ügyfél igazolást nem ad feladásukról, a kettő közül a korábbi időpont az irányadó (a francia fogyasztói törvénykönyv L.221-24. cikke). Ugyanazzal a fizetési móddal, mint az eredeti megrendelésnél. A kifizetett teljes összegre (termékek + eredeti szállítási költségek, kivéve, ha az Ügyfél egy drága, nem szokványos szállítási módot választott).
A francia fogyasztói törvénykönyv L.217-3. és azt követő cikkeinek megfelelően az Eladó köteles helytállni az Ügyféllel szemben az eladott áru megfelelőségi hibáiért. Ez a törvényes garancia az elállási jogtól független.
A törvényes jótálláson felül minden felújított termékre 24 hónapos kereskedelmi jótállás vonatkozik, amely a következőkre terjed ki: Működési hibák. A hibás alkatrészek. A javításokhoz szükséges munkaerő. A 24 hónapos kereskedelmi garancia működési garancia. Nem terjed ki a törésre és az oxidációra.
A fogyasztói törvénykönyv L.221-28. cikke értelmében az elállási jog nem gyakorolható az alábbi esetekben: Az Ügyfél specifikációi szerint gyártott vagy egyértelműen személyre szabott termékek. Azok a termékek, amelyek csomagolását felbontották, és amelyeket higiéniai vagy egészségvédelmi okokból nem lehet visszaküldeni (kivéve azokat az elektronikai termékeket, amelyeket viszonteladás előtt meg lehet tisztítani és fertőtleníteni).