Termini u Kundizzjonijiet Ġenerali tal-Bejgħ

Is-Sit (www.nomophone.fr, aċċessibbli wkoll permezz ta' www.nomophone.com) huwa ppubblikat u mmexxi minn:

Il-websajt hija pjattaforma onlajn għall-bejgħ ta’ prodotti elettroniċi rikondizzjonati.

L-iskop ta’ dawn il-Kundizzjonijiet Ġenerali ta’ Bejgħ huwa li jistabbilixxi d-drittijiet u l-obbligi tal-partijiet fir-rigward tal-bejgħ onlajn ta’ prodotti elettroniċi rikondizzjonati offruti fuq is-Sit (www.nomophone.fr u www.nomophone.com).

Huma jirregolaw esklussivament ir-relazzjoni bejn il-Bejjiegħ u l-Klijent fir-rigward tal-bejgħ li jsir fuq il-Websajt, b’esklużjoni ta’ kwalunkwe attività oħra mwettqa mill-Bejjiegħ.

Kull ordni tfisser aċċettazzjoni bla kundizzjonijiet ta’ dawn it-Termini u Kundizzjonijiet tal-Bejgħ. Il-Bejjiegħ jirriserva d-dritt li jemenda dawn it-Termini u Kundizzjonijiet tal-Bejgħ fi kwalunkwe ħin; it-termini applikabbli huma dawk fis-seħħ fil-jum tal-ordni.

Il-websajt toffri għall-bejgħ apparati elettroniċi rikondizzjonati, inklużi smartphones, tablets u aċċessorji (minn hawn ’il quddiem "il-Prodotti").

3.1. Speċifikazzjonijiet tal-prodott

Kull Prodott huwa deskritt fid-dettall fuq il-Websajt, inklużi:

• Is-speċifikazzjonijiet tekniċi tiegħu (marka, mudell, kapaċità ta’ ħażna, kulur, eċċ.)
• L-istatus tar-rikondizzjonament tiegħu (grad, kundizzjoni ġenerali)
• Il-garanzija kummerċjali tiegħu
• Il-prezz inkluż il-VAT
• Disponibbiltà fl-istokk

3.2. Natura tal-prodotti rikondizzjonati

Il-prodotti offruti huma apparati elettroniċi rikondizzjonati, jiġifieri:

• Apparati li ntużaw qabel
• Apparati li għaddew minn proċess ta’ rikondizzjonament (tindif, testjar, tiswija fejn meħtieġ)
• Apparati funzjonali u ppruvati
• Apparati li jistgħu juru sinjali żgħar ta’ xedd u ħsara skont il-grad tagħhom

3.3. Fotografiji u deskrizzjonijiet

Ir-ritratti u l-grafika ppreżentati fuq is-Sit huma pprovduti bħala illustrazzjoni: jistgħu jvarjaw mid-dehra eżatta tal-eżemplari kkunsinnat, peress li kull Prodott irrikondizzjonat iġorr is-sinjali ta' użu tiegħu skont il-grad tiegħu. Min-naħa l-oħra, id-deskrizzjoni, il-karatteristiċi essenzjali u l-grad indikati fuq il-paġna tal-Prodott huma vinkolanti kuntrattwalment: il-Bejjiegħ huwa obbligat jikkunsinna Prodott konformi magħhom, skont il-kundizzjonijiet tal-garanzija legali ta' konformità (Artikolu 9). F'każ ta' żball manifest f'deskrizzjoni, japplika l-artikolu 4.4.

3.4. Disponibbiltà tal-prodott

Il-prodotti huma offruti sakemm jibqa' stokk disponibbli. Jekk prodott ma jkunx disponibbli wara li l-ordni tkun ġiet ikkonfermata, il-klijent jiġi infurmat bl-imejl kemm jista’ jkun malajr.

F’dan il-każ, il-Klijent jista’:

• Jew jikkanċella l-ordni tiegħu u jirċievi rifużjoni sħiħa tax-xiri tiegħu
• Jew jittrasferixxi l-ordni tiegħu għal Prodott ekwivalenti disponibbli
• Jew jiġi infurmat meta l-prodott jerġa’ jkun fl-istokk

3.5. Partijiet kompatibbli

Xi tiswijiet jistgħu jsiru billi jintużaw partijiet kompatibbli li jissodisfaw ir-rekwiżiti funzjonali u ta’ kwalità meħtieġa.

3.6. Reżistenza għall-ilma

It-tagħmir rikondizzjonat mhuwiex kopert minn ebda garanzija ta' reżistenza għall-ilma, anki jekk il-mudell kien iddisinjat oriġinarjament biex ikun reżistenti għall-ilma. Il-klijenti huma mħeġġa jevitaw li jesponu t-tagħmir għall-umdità jew li jgħaddsuh fl-ilma.

3.7. Numri IMEI u blokkjar sussegwenti

Il-Klijent huwa avżat li l-Bejjiegħ mhux se jkun responsabbli għal kwalunkwe apparat irrappurtat bħala mitluf, misruq jew suġġett għal blokka tan-netwerk wara l-kunsinna, jekk din il-blokka seħħet wara l-bejgħ u kienet lil hinn mill-kontroll tal-Bejjiegħ.

Il-prezzijiet tal-prodotti huma indikati fl-ewro, inklużi l-imposti kollha (TTC), esklużi l-ispejjeż tal-kunsinna.

4.1. Prezzijiet tal-prodott

Il-prezz muri fuq il-websajt huwa l-prezz tal-bejgħ bl-imnut inkluż il-VAT applikabbli fil-jum li l-paġna tiġi miftuħa. Il-miżati tal-kunsinna jidhru separatament qabel ma l-ordni tiġi finalizzata u jiżdiedu mal-ammont totali tal-ordni.

4.2. Bidliet fil-prezz

Il-bejjiegħ jirriżerva d-dritt li jibdel il-prezzijiet tiegħu fi kwalunkwe ħin. Madankollu, il-prezz li jidher fuq il-websajt fil-jum li tkun sottomessa l-ordni għandu jkun l-uniku prezz applikabbli għax-xerrej.

Il-prodotti se jiġu fatturati bir-rati fis-seħħ fil-ħin li tkun saret l-ordni, suġġett għad-disponibbiltà.

4.3. Promozzjonijiet u skontijiet

Il-Bejjiegħ jista' joffri promozzjonijiet jew skontijiet fuq ċerti prodotti. Dawn l-offerti huma validi sakemm jibqgħu stokkijiet u huma suġġetti għat-termini u l-kundizzjonijiet speċifiċi stabbiliti fuq il-websajt.

Il-kodiċijiet promozzjonali, fejn disponibbli, għandhom jidħlu fil-ħin tal-ordni u ma japplikawx b'mod retrospettiv.

4.4. Żbalji ovvji fil-prezz, fid-deskrizzjoni jew fid-disponibbiltà

Fil-każ ta' żball ċar fil-prezz, fid-deskrizzjoni jew fid-disponibbiltà, li jirriżulta b'mod partikolari minn difett tekniku, il-Bejjiegħ jista' jikkansella l-ordni u jagħti rifużjoni sħiħa tas-sommi mħallsa.

4.5. Rigali, aċċessorji b'xejn u prodotti promozzjonali

Regali, oġġetti komplementari jew prodotti promozzjonali m'għandhomx iwasslu għal kwalunkwe kumpens finanzjarju f'każ ta' nuqqas ta' disponibbiltà jew sostituzzjoni b'prodott ekwivalenti.

5.1. Proċess tal-ordni

Il-Klijent jagħmel ordni direttament fuq il-Websajt billi jsegwi l-istruzzjonijiet ipprovduti hemmhekk:

1. Agħżel prodotti u żidhom fil-baskt tiegħek
2. Verifika tal-kontenut tal-karretta
3. Daħħal id-dettalji tal-kunsinna u tal-fatturazzjoni
4. L-għażla tal-metodu tal-kunsinna
5. Għażla tal-metodu ta' ħlas
6. Konferma finali tal-ordni

5.2. Informazzjoni tal-Klijent

Il-Klijent għandu jipprovdi informazzjoni preċiża u kompluta meta jagħmel ordni, b'mod partikolari:

• L-identità tagħhom (kunjom, isem)
• L-indirizz elettroniku validu tagħhom
• L-indirizz sħiħ u preċiż tagħhom għall-kunsinna
• L-indirizz tal-fatturazzjoni tagħhom (jekk differenti)
• In-numru tat-telefon tagħhom (rakkomandat biex jiffaċilita l-kunsinna)

Il-Bejjiegħ mhux se jkun responsabbli għal żbalji fit-twassil li jirriżultaw minn informazzjoni żbaljata jew mhux kompluta mogħtija mill-Klijent.

5.3. Aċċettazzjoni tat-Termini u l-Kundizzjonijiet

Il-konferma tal-ordni se twassal għal:

• Aċċettazzjoni bla kundizzjonijiet ta' dawn it-Termini u l-Kundizzjonijiet
• Dikjarazzjoni li wieħed huwa kompletament konxju ta' dawn
• Rinunzja tad-dritt li wieħed jiddependi fuq it-termini u l-kundizzjonijiet tiegħu stess tax-xiri
• Aċċettazzjoni tal-prezzijiet u d-deskrizzjonijiet tal-prodotti disponibbli għall-bejgħ

5.4. Konferma tal-ordni

Il-Bejjiegħ jikkonferma l-aċċettazzjoni tal-ordni billi jibgħat email ta' konferma lill-indirizz tal-email ipprovdut mill-Klijent. Din il-konferma sservi bħala prova ta' ftehim bejn iż-żewġ partijiet dwar:

• Is-suġġett tal-bejgħ (Prodotti ordnati)
• Il-prezz totali tal-ordni
• Termini u kundizzjonijiet tal-bejgħ (kunsinna, ħlas, garanziji)

5.5. Kanċellazzjoni ta' ordni

Il-Bejjiegħ jirriżerva d-dritt li jikkansella jew jirrifjuta kwalunkwe ordni magħmula minn Klijent li miegħu hemm tilwima dwar il-ħlas ta' ordni preċedenti, jew għal kwalunkwe raġuni leġittima oħra, b'mod partikolari f'każ ta' ordni li ċarament hija irregolari.

6.1. Metodi ta' ħlas aċċettati

Il-ħlas isir permezz tas-soluzzjonijiet proposti fil-mument tal-ordni, fosthom:

• Karta tal-bank (Visa, Mastercard…), ipproċessata permezz tal-pjattaforma sigura ta' PayPal
• PayPal (skont id-disponibbiltà fil-mument tal-ħlas)
• Ħlas f'4 rati mingħajr imgħax ma' PayPal, għall-kunsinni fi Franza, għal xiri minn €20 sa €3,000, soġġett għall-approvazzjoni ta' PayPal
• Kwalunkwe mezz ieħor ta’ ħlas elettroniku propost fuq il-paġna tal-ħlas

6.2. Sigurtà tal-ħlas

It-tranżazzjonijiet huma protetti minn PayPal, fornitur ta' servizzi ta' pagament iċċertifikat PCI-DSS. Id-dettalji bankarji huma kriptati u qatt ma jgħaddu mis-servers tal-Bejjiegħ. Il-ħlasijiet bil-karta jistgħu jkunu soġġetti għal awtentikazzjoni b'saħħitha (3D Secure).

Il-Bejjiegħ ma jżomm l-ebda dettalji bankarji tal-Klijent. Id-dettalji tal-ħlas jiġu pproċessati direttament minn PayPal.

6.3. Il-ħin tal-ħlas

Il-ħlas għandu jsir immedjatament wara li tkun sottomessa l-ordni. L-ammont totali tal-ordni (prodotti + spejjeż tal-kunsinna) jiġi addebitat meta l-ordni tiġi kkonfermata.

6.4. Fatturazzjoni

Fattura tiġi maħruġa għal kull ordni u tkun disponibbli fl-ispazju tal-kont tal-Klijent, kif ukoll mehmuża fl-email ta' konferma tal-ordni. Il-fattura tista' wkoll tintalab bl-email lil contact@nomophone.com.

6.5. Verifika tal-ordni u prevenzjoni tal-frodi

Biex jipprevjeni l-frodi, jiżgura s-sigurtà tat-transazzjonijiet, jipproteġi lill-klijenti tiegħu u jikkonforma mal-obbligi legali tiegħu, il-Bejjiegħ jirriżerva d-dritt li jwettaq kwalunkwe verifika li jqis meħtieġa qabel ma jaċċetta, jipproċessa, jibgħat jew jwassal ordni.

B'mod partikolari, il-Bejjiegħ jista' jwettaq verifiki fuq l-identità tax-Xerrej, id-dettalji ta' kuntatt mogħtija, l-indirizz tal-fatturazzjoni, l-indirizz tal-kunsinna, il-metodu ta' ħlas użat, l-istorja tal-ordnijiet, il-konsistenza tal-informazzjoni mogħtija, u kwalunkwe fattur ieħor li jista' jindika riskju ta' frodi jew anomalija.

Fil-każ ta' riskju ta' frodi, suspett ta' frodi, tentattiv ta' frodi, serq ta' identità, użu mhux awtorizzat ta' metodu ta' ħlas, informazzjoni mhux preċiża, mhux kompluta jew inkonsistenti, inkapaċità li tivverifika ċerta informazzjoni, imġiba anormali jew kwalunkwe ċirkostanzi li jistgħu b'mod leġittimu joħolqu dubju dwar il-validità tal-ordni, il-Bejjiegħ jista', mingħajr preavviż:

• jissospendi l-ipproċessar tal-ordni;
• Jirritarda l-kunsinna;
• jitlob kwalunkwe dokumenti ta' appoġġ jew aktar informazzjoni;
• jirrifjuta ċerti metodi ta' ħlas;
• jeħtieġ l-użu ta' metodu ta' ħlas alternattiv;
• jikkanċella l-ordni;
• jirrimborża kwalunkwe somom li setgħu ġew irċevuti;
• jirrifjuta kwalunkwe ordni futura mill-istess klijent, kont tal-utent, indirizz tal-email, indirizz postali, numru tat-telefon jew metodu ta' ħlas, skont ir-regolamenti applikabbli.

L-ordni tista' tibqa' sospiża sakemm il-verifiki meħtieġa mill-Bejjiegħ jkunu tlestew, jew sakemm id-dokumenti ta' appoġġ mitluba jkunu pprovduti u approvati.

Il-Klijent jimpenja ruħu li jipprovdi informazzjoni preċiża u li jirrispondi għall-talbiet ta' verifika fi żmien raġonevoli. Inkella, l-ordni tista' tiġi kkanċellata awtomatikament u kwalunkwe ammonti diġà rċevuti se jiġu rifużi permezz tal-istess metodu ta' ħlas użat meta saret l-ordni.

Ma tista' tiġi mitluba lill-Bejjiegħ l-ebda kumpens, penalità, skont, ħsara jew indennità fir-rigward ta' kwalunkwe dewmien jew kanċellazzjoni li tirriżulta mill-applikazzjoni ta' din il-klażola anti-frodi, sakemm ma jkunx meħtieġ mod ieħor mill-liġi obbligatorja.

Id-deċiżjonijiet meħuda bħala parti mill-ġlieda kontra l-frodi huma mmirati esklussivament biex jiżguraw is-sigurtà tat-transazzjonijiet u l-protezzjoni tal-konsumaturi, tal-propjetarji tal-metodi ta' ħlas u tal-Bejjiegħ.

6.6. Dokumenti li jistgħu jintalbu

Bħala parti mill-verifiki tas-sigurtà, il-Bejjiegħ jista' jkollu bżonn jitlob, fost affarijiet oħra:

• dokument ta' identità validu;
• prova reċenti tal-indirizz;
• prova ta' proprjetà tal-metodu ta' ħlas użat;
• kull informazzjoni oħra li tista' tgħin biex tikkonferma l-identità tal-Klijent jew il-leġittimità tat-transazzjoni.

6.7. Sospensjoni f'każ ta' suspett ta' frodi

Fejn hemm raġunijiet serji biex wieħed jissuspetta frodi jew l-użu frodolent ta' metodu ta' ħlas, il-Bejjiegħ jista' jissospendi temporanjament il-kunsinna tal-ordni, jitlob kwalunkwe dokumentazzjoni addizzjonali ta' appoġġ, jew jikkanċella l-ordni u joħroġ rifużjoni.

6.8. Miżuri ta' sigurtà u blokk tal-ordnijiet

Biex jipproteġi lill-klijenti tiegħu mill-frodi, il-Bejjiegħ jista' jissospendi ordni, jittardja l-kunsinna tagħha jew jitlob dokumentazzjoni ta' appoġġ addizzjonali meta tiġi skoperta anomalija (indirizz mhux tas-soltu, inkonsistenzi fl-informazzjoni mogħtija, riskju ta' frodi, rifjut mill-bank, eċċ.). Ma tista' ssir l-ebda talba għal ħsara jew kumpens rigward din il-miżura ta' sigurtà.

7.1. Post tal-kunsinna

Il-prodotti jiġu kkonsenjati lill-indirizz provdut mill-Klijent meta jagħmel l-ordni. Dan l-indirizz għandu jkun komplut u preċiż. Il-Klijent jista' jagħżel indirizz ta' kunsinna li jkun differenti mill-indirizz tal-fatturazzjoni tiegħu.

7.2. It-trasportaturi

Il-kunsinni jsiru minn trasportaturi professjonali magħżula mill-Bejjiegħ, inklużi:

• L-operaturi partner skont id-destinazzjoni
• DHL (għal kunsinni internazzjonali)
• Trasportaturi oħra skont id-destinazzjoni

7.3. Ħinijiet tal-kunsinna

Il-ħinijiet tal-kunsinna huma mogħtija bħala gwida u huma kkalkulati minn:

• Id-data li fiha l-Bejjiegħ jikkonferma l-ordni
• U ladarba jkun irċieva l-ħlas (jekk il-ħlas ma sarx immedjatament)

Il-ħinijiet medji tal-kunsinna huma 24 siegħa fi Franza metropolitana u minn 24 sa 48 siegħa (ġranet tax-xogħol) fil-bqija tal-Ewropa permezz ta' DHL Express; jistgħu jvarjaw skont il-karrier magħżul u d-destinazzjoni.

7.4. Konsenja tardiva

Fil-każ ta' dewmien fit-twassil lil hinn mill-perjodu speċifikat, il-Klijent jista' jitlob lill-Bejjiegħ biex jorganizza t-twassil fi perjodu addizzjonali raġonevoli. Il-Klijent jista' jikkuntattja s-Servizz tal-Klijent permezz ta' email fuq contact@nomophone.com jew permezz tal-kont tal-klijent tiegħu.

Jekk il-kunsinna għadha ma saretx sal-aħħar ta' dan il-perjodu addizzjonali, il-Klijent jista' jikkanċella l-ordni tiegħu u jirċievi rifużjoni sħiħa tal-ammonti mħallsa, fi żmien massimu ta' 14-il jum mid-data tat-talba ta' kkanċellazzjoni.

7.5. Segwiment tal-kunsinna

L-ewwel darba li l-ordni tiġi mibgħuta, il-Klijent jirċievi numru ta' traċċar bl-imejl, li jippermettilu jsegwi l-ordni tiegħu fuq il-websajt tal-kurrier.

7.6. Irċeviment u spezzjoni tal-prodotti

Il-Klijent għandu jivverifika (jew jagħmel lil min jiġbor il-pakkett f'isem tiegħu jivverifika) il-kundizzjoni apparenti tal-Prodotti meta jirċievihom, qabel ma jiffirma n-nota tal-kunsinna. Fil-każ ta' kunsinna f'punt ta' ġbir, din il-verifika għandha ssir fil-punt ta' ġbir.

Fil-preżenza ta' anomalija apparenti (prodott nieqes, pakkett bil-ħsara, prodott miksur, eċċ.), il-Klijent jew il-mandatarju tiegħu għandu jniżżel fuq in-nota tal-kunsinna riżervi preċiżi: numru ta' pakketti u/jew prodotti neqsin jew bil-ħsara, deskrizzjoni tal-ħsara. Formulazzjonijiet impreċiżi ("suġġett għall-ftuħ tal-pakkett", "suġġett għal verifika") huma nieqsa minn effett fil-konfront tat-trasportatur. In-nuqqas ta' riżervi ma jċaħħad lill-Klijent minn ebda wieħed mid-drittijiet tiegħu, b'mod partikolari mill-garanzija legali ta' konformità; riżervi preċiżi madankollu jiffaċilitaw b'mod konsiderevoli t-trattament tal-ilment mat-trasportatur.

Skont l-Artikolu L.133-3 tal-Kodiċi Kummerċjali, kwalunkwe talba għal ħsara waqt it-trasport u/jew merkanzija nieqsa trid tiġi kkonfermata b'ittra rreġistrata b'konferma tar-riċeviment mibgħuta lill-karrier fi żmien tlett (3) ijiem tax-xogħol mill-irċeviment. Dan il-limitu taż-żmien jiżdied għal għaxar (10) ijiem għall-konsumatur fejn il-karrier ma tahx l-opportunità li jivverifika l-kundizzjoni tal-pakkett (Artikolu L.224-65 tal-Kodiċi tal-Konsumatur). Kopja tal-ilment trid tintbagħat lill-Bejjiegħ fuq contact@nomophone.com jew fl-indirizz tar-reġistru kummerċjali.

Il-Klijent iżomm kopja tan-nota tal-kunsinna. Skont l-Artikolu L.216-4 tal-Kodiċi tal-Konsumatur Franċiż, ir-riskji ta' telf jew ħsara tal-Prodotti jaqgħu fuq il-Bejjiegħ sakemm il-Klijent, jew terza persuna maħtura minnu, jieħu pussess fiżiku tagħhom. It-tniżżil ta' riżervi u r-rispett tat-termini ta' lment ta' hawn fuq jippermettu lill-Bejjiegħ jeżerċita r-rimedji tiegħu kontra t-trasportatur; il-Klijent huwa mistieden jikkoopera b'bona fide.

Jekk il-pakkett jkun mhux imħassar minn barra imma l-Prodott jinstab imħassar meta jinfetaħ (ħsara moħbija), il-Klijent għandu jirrapporta dan lill-Bejjiegħ fi żmien tnejn u sebgħin (72) siegħa mir-riċeviment, permezz ta' email lil contact@nomophone.com jew permezz tal-kont tal-klijent tiegħu, billi jinkludi ritratti tal-pakkett, tal-ippakkjar intern u tal-Prodott imħassar. Din in-notifika ma tneħħix lill-Klijent il-benefiċċju tal-garanzija statutorja tal-konformità (Artikolu 9).

Fil-każ li pakkett jasal vojta jew prodott jonqos mill-pakkett, il-Klijent għandu jirrapporta dan lill-Bejjiegħ skont l-istess kundizzjonijiet (fi żmien tnejn u sebgħin (72) siegħa, billi jipprovdi ritratti tal-pakkett minn kull angolu, tal-ippakkjar u tat-tikketta tat-trasport). Il-piż tal-pakkett irreġistrat fil-ħin tal-għoti mill-Bejjiegħ u mill-kurrier għandu jitqies bħala korrett. Se titnieda inkjesta mal-kurrier, u l-Bejjiegħ jista' jitlob ir-ritorn tal-pakkett u tal-ippakkjar tiegħu għall-eżaminazzjoni.

Fil-każ ta' żball fil-kunsinna (meta l-Prodott riċevut ikun differenti minn dak ordnat), il-Klijent għandu jinnotifika lill-Bejjiegħ, li se jkopri l-ispejjeż tar-ritorn tal-Prodott żbaljat u, skont id-diskrezzjoni tal-Klijent, jew jerġa' jibgħat il-Prodott ordnat (skont id-disponibbiltà) jew jagħti rifużjoni sħiħa.

7.7. Ħlasijiet tal-kunsinna

Il-miżati tal-kunsinna huma pagabbli mill-Klijent, sakemm ma jkunx indikat mod ieħor. Kunsinna b'xejn (bla minimu ta' xiri). Il-miżati tal-kunsinna huma indikati b'mod ċar qabel ma tiġi kkonfermata l-ordni.

7.8. Pakketti mhux mitluba, pakketti miċħuda jew indirizzi żbaljati

F'każ ta' ritorn ta' pakkett lill-Bejjiegħ minħabba nuqqas ta' ġbir, rifjut jew indirizz żbaljat ikkomunikat mill-Klijent, il-Bejjiegħ jinforma lill-Klijent sabiex jorganizza kunsinna mill-ġdid, li l-ispejjeż tagħha jistgħu jiġu ffatturati lill-Klijent meta r-ritorn ikun attribwibbli lilu. Fin-nuqqas ta' risposta mill-Klijent fi żmien 90 jum, il-Bejjiegħ jista' jxolji l-bejgħ u jirrimborża s-somom imħallsa, bit-tnaqqis tal-ispejjeż ta' kunsinna u ta' ritorn effettivament sostnuti; il-Bejjiegħ fl-ebda każ ma jżomm fl-istess ħin il-prezz u l-Prodott.

7.9. It-telf ta' pakkett u tilwimiet dwar il-kunsinna

Pakkett mitluf fit-trasport

Jekk ma jkun hemm l-ebda aġġornament dwar l-istatus tat-traċċar tal-pakkett għal għaxar (10) ijiem tax-xogħol mill-data tal-għoti, il-Klijent jista' jirrapporta l-kwistjoni lill-Bejjiegħ, li jibda inkjesta mal-karrier. Jekk it-telf tal-pakkett jiġi kkonfermat mill-karrier jew wara l-investigazzjoni, il-Bejjiegħ, fid-diskrezzjoni tal-Klijent, jew jerġa' jibgħat il-Prodott (skont id-disponibbiltà) jew jagħti rifużjoni sħiħa tal-ammonti mħallsa, fi żmien massimu ta' 14-il jum mill-konferma tat-telf.

Il-pakkett jidher bħala 'twassal' iżda ma ġiex irċevut.

Jekk is-sistema ta' traċċar tal-karrier turi l-pakkett bħala mwassal iżda l-Klijent jgħid li ma rċieva xejn, il-Klijent għandu jirrapporta dan lill-Bejjiegħ fi żmien seba' (7) ijiem kalendarji mid-data tal-kunsinna li tidher fis-sistema ta' traċċar, kemm permezz ta' email lil contact@nomophone.com jew permezz tal-kont tal-klijent tagħhom. Imbagħad il-Bejjiegħ se jiftaħ inkjesta mal-kurrier, li jista' jipprovdi evidenza tal-kunsinna (firma, ritratt tal-punt ta' tniżżil, ġeolokalizzazzjoni tal-għoti).

Fil-każ ta' tilwima dwar ir-riċeviment ta' pakkett fejn il-karrier indika li ġie kkonsenjat, il-Klijent jimpenja ruħu li jikkopera b'bona fide f'kull inkjesta. Skont iċ-ċirkostanzi, NomoPhone jista' jitlob dikjarazzjoni solenni jew riċevuta li tikkonferma l-preżentazzjoni ta' lment fejn il-fatti allegati huma probabbli li jikkostitwixxu reat kriminali (serq, kunsinna frodolenta, forġar ta' firma, eċċ.). L-iskop ta' din it-talba huwa li jiffaċilita l-investigazzjonijiet u l-ġlieda kontra l-frodi.

Kunsinna lil parti terza, fil-kaxxa tal-posta u fil-punt ta' ġbir

Il-kunsinna tal-pakkett fl-indirizz speċifikat mill-Klijent, lil parti terza preżenti li aċċettatuh (membru tal-familja, kustodju jew ġar), jew il-pożizzjonament tiegħu f'kaxxa standard tal-ittri, fejn il-metodu ta' kunsinna magħżul jippermetti dan, għandu jitqies bħala kunsinna. Fil-punt ta' ġbir, il-ġbir isir wara l-preżentazzjoni ta' prova ta' identità; kwalunkwe tilwima rigward ġbir tiġi investigata mal-punt ta' ġbir u mal-karrier.

Is-sejbiet tal-investigazzjoni u l-miżuri kontra l-frodi

Jekk, wara l-investigazzjoni, ikun kkonfermat li l-prodott ma wasalx, il-Bejjiegħ għandu, skont id-diskrezzjoni tal-Klijent, jew jerġa' jibgħat il-prodott (skont id-disponibbiltà) jew jagħti rifużjoni sħiħa, fi żmien massimu ta' 14-il jum mill-konklużjoni tal-investigazzjoni.

Fil-każ ta' tilwim ripetut jew evidenza li twassal għal suspett leġittimu ta' frodi (b'mod partikolari, prova ta' kunsinna li taqbel mal-indirizz u l-identità tal-Klijent), il-Bejjiegħ jirriżerva d-dritt li jirrifjuta li jerġa' jibgħat il-Prodott jew li jagħti rifużjoni, li jitlob kunsinna bil-firma għal kwalunkwe ordni sussegwenti, li jibgħat il-prova tal-kunsinna lill-bank f'każ ta' tilwima dwar il-ħlas, u li jirreferi l-kwistjoni lill-awtoritajiet kompetenti.

8.1. Id-dritt ta' rtirar

Il-perjodu legali ta’ rtirar previst fl-Artikolu L.221-18 tal-Kodiċi tal-Konsumatur Franċiż huwa ta’ 14-il jum mir-riċevuta tal-Prodotti. NomoPhone testendih kummerċjalment għal 30 jum kalendarju mir-riċevuta tal-Prodotti: il-Klijent jista’ jeżerċita d-dritt tiegħu ta’ rtirar matul dan il-perjodu, mingħajr ma jkollu jagħti raġunijiet u mingħajr ma jħallas ebda penali.

8.2. Indirizz tar-ritorn u proċeduri

Ir-ritorni għandhom jintbagħtu lill-indirizz li ġej: NomoPhone (Arashev SARL), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Franza. Il-pakketti tar-ritorn mhumiex assigurati mill-Bejjiegħ. Jekk il-Klijent jixtieq jassigura l-pakkett tiegħu, għandu jieħu dik l-assigurazzjoni bi spiża tiegħu stess. Il-Bejjiegħ jirrakkomanda li l-pakkett jintbagħat bil-posta rreġistrata b'konferma tar-riċeviment (jew b'dikjarazzjoni tal-valur) u li jinżamm prova tal-mibgħija. Il-Bejjiegħ ma jaċċetta l-ebda responsabbiltà f'każ ta' telf, serq jew ħsara lill-Prodott matul it-trasport tar-ritorn.

8.3. Kundizzjonijiet tar-ritorn (kundizzjoni tal-Prodott)

Biex ir-ritorn jiġi aċċettat, il-Prodotti jridu jitwasslu lura:

• Komplet (inklużi l-aċċessorji kollha, l-istruzzjonijiet u d-dokumentazzjoni pprovduti), fil-pakkett oriġinali tagħhom fejn possibbli.
• L-ebda kodiċijiet ta' aċċess: il-kontijiet iCloud (Apple), il-kontijiet Google (Android) jew kwalunkwe forma oħra ta' lock tal-apparat għandhom ikunu diżattivati qabel il-kunsinna. Kull Prodott li jiġi rritornat b'kodiċijiet ta' aċċess attivi jista' jiġi rritornat lill-Klijent bi spiża tiegħu.
• Fil-kundizzjoni oriġinali tagħhom, mingħajr ma ntużaw aktar milli hu meħtieġ biex jiġu stabbiliti n-natura, il-karatteristiċi u l-funzjonament tagħhom

Il-Bejjiegħ jivverifika l-istat tal-Prodotti rritornati. L-immaniġġjar meħtieġ biex jiġu stabbiliti n-natura, il-karatteristiċi u l-funzjonament tajjeb tal-Prodott ma għandu ebda effett fuq ir-rimborż; min-naħa l-oħra, daqqiet, sinjali ta' ksur jew deterjorament li jmorru lil hinn minn dan iwasslu għal tnaqqis mill-ammont irrimborżat sal-livell tad-deprezzament ikkonstatat, skont l-Artikolu L.221-23 tal-Kodiċi tal-Konsumatur Franċiż, mingħajr ma jiġi kkontestat id-dritt ta' rtirar innifsu.

8.4. Spejjeż tar-ritorn

Ir-ritorni huma b'xejn fuq talba tal-Klijent lill-Bejjiegħ.

8.5. Proċedura tar-ritorni

Biex jirritorna Prodott, il-Klijent għandu:

1. Ikkuntattja lill-bejjiegħ fuq contact@nomophone.com jew permezz tal-kont tal-klijent tagħhom.
2. Jekk jogħġbok indika n-numru tal-ordni tiegħek u l-prodott(i) li għandhom jiġu rritornati.
3. Segwi l-istruzzjonijiet mogħtija mill-bejjiegħ rigward ir-ritorn.
4. Ibgħat il-prodott lill-indirizz speċifikat fil-klażola 8.2, fil-kundizzjoni speċifikata fil-klażola 8.3

8.6. Rimborżi

Ir-rifużjoni ssir:

• Fi żmien massimu ta' 14-il jum mid-data li fiha l-Bejjiegħ jiġi infurmat bid-deċiżjoni ta' rtirar; ir-rimborż jista' jiġi differit sakemm il-Prodotti jiġu rkuprati jew sakemm il-Klijent jipprovdi prova li ntbagħtu, filwaqt li tittieħed id-data tal-ewwel minn dawn il-fatti (Artikolu L.221-24 tal-Kodiċi tal-Konsumatur Franċiż)
• Bl-użu tal-istess metodu ta' ħlas bħal dak użat għall-ordni oriġinali
• Għall-ammont totali mħallas (Prodotti + spejjeż inizjali tal-kunsinna, sakemm il-Klijent ma għażelx metodu ta' kunsinna mhux standard b'kost ogħla)

F'każ ta' Prodotti rritornati mhux kompluti, bil-ħsara, imċappsa jew iddeterjorati minħabba mmaniġġjar li jmur lil hinn minn dak meħtieġ biex jiġu stabbiliti n-natura, il-karatteristiċi u l-funzjonament tajjeb tagħhom, il-Bejjiegħ inaqqas mis-somma rimborżata ammont li jikkorrispondi għad-deprezzament ikkonstatat, li huwa jiġġustifika lill-Klijent. Dan it-tnaqqis ma jċaħħadx lill-Klijent mid-dritt ta' rtirar tiegħu.

8.8. Responsabbiltà f'każ ta' tnaqqis fil-valur tal-Prodott

Skont id-dispożizzjonijiet tal-Kodiċi tal-Konsumatur, il-Klijent jista' jitqies responsabbli għal kwalunkwe deterjorazzjoni fil-Prodott li tirriżulta minn trattament li mhux meħtieġ biex jiġu stabbiliti n-natura, il-karatteristiċi u l-funzjonament xieraq tal-Prodott.

9.1. Garanzija statutorja tal-konformità

Skont l-artikoli L.217-3 et seq. tal-Kodiċi tal-Konsumatur Franċiż, il-Bejjiegħ huwa obbligat jiggarantixxi lill-Klijent kontra n-nuqqasijiet ta' konformità tal-oġġett mibjugħ.

Il-garanzija statutorja tal-konformità tapplika:

• Mhux dipendenti minn kwalunkwe garanzija kummerċjali li tista' tkun ingħatat
• Għal perjodu ta' sentejn mid-data tal-kunsinna tal-merkanzija
• Fil-każ ta' nuqqas ta' konformità li kien jeżisti fil-ħin tal-kunsinna

Il-Klijent jista' jagħżel bejn it-tiswija u s-sostituzzjoni tal-oġġetti, sakemm waħda minn dawn l-għażliet ma tkunx manifestament sproporzjonata fl-ispejjeż meta mqabbla mal-oħra, filwaqt li jittieħdu f'kunsiderazzjoni l-valur tal-oġġetti u s-serjetà tad-difett.

9.2. Garanzija kummerċjali

Barra mill-garanzija statutorja, il-prodotti rikondizzjonati kollha jiġu b'garanzija kummerċjali ta' 24 xahar li tkopri:

• Difetti fil-funzjonament
• Partijiet difettużi
• Ħidma għat-tiswija

Id-durata u t-termini tal-garanzija kummerċjali huma stabbiliti fuq kull paġna tal-prodott u fl-email ta' konferma tal-ordni.

9.3. Garanzija kontra difetti moħbija

Il-bejjiegħ jipprovdi wkoll garanzija lill-klijent kontra difetti moħbija skont l-Artikoli 1641 sa 1648 tal-Kodiċi Ċivili. Il-klijent għandu perjodu ta' sentejn mill-jum li jiskopri d-difett biex jieħu azzjoni.

9.4. Eżerċizzju tal-garanziji

Biex tagħmel talba taħt il-garanzija, il-Klijent għandu:

1. Ikkuntattja s-servizz tal-klijent fuq contact@nomophone.com jew permezz tal-kont tal-klijent tiegħek.
2. Jekk jogħġbok ipprovdi n-numru tal-ordni u deskrizzjoni tal-ħsara.
3. Segwi l-istruzzjonijiet mogħtija mis-servizz tal-klijent.
4. Irritorna l-prodott jekk meħtieġ, bi spiża tal-Bejjiegħ.

9.5. Esklużjonijiet mill-garanzija

Il-garanzija ma tkoprix:

• Ħsara kkawżata minn waqgħa jew impatt
• Ħsara kkawżata minn ossidazzjoni jew minn daħla ta' likwidu
• Xogħol imwettaq minn parti terza mhux awtorizzata
• Ħsara li tirriżulta minn użu ħażin jew użu mhux xieraq
• Materjal ta' konsum u aċċessorji
• Il-ħsara u l-użu normali tal-batterija

9.6. Batteriji

Il-batteriji fl-apparati rikondizzjonati jiġu ttestjati u għandhom kapaċità biżżejjed biex jiżguraw operazzjoni normali. Sakemm ma jkunx indikat mod ieħor fuq il-paġna tal-prodott, il-Bejjiegħ jiggarantixxi kapaċità minima ta' 85 fil-mija tal-kapaċità oriġinali tal-batterija.

9.7. Telf tad-dejta

Il-Klijent huwa mħeġġeġ biex jagħmel kopja ta' backup tad-dejta tiegħu qabel ma juża l-Prodott. Il-Bejjiegħ mhux se jkun responsabbli għal kwalunkwe telf ta' dejta li jirriżulta minn difett, reset jew kwalunkwe xogħol imwettaq taħt il-garanzija.

L-elementi kollha tas-sit web (test, immaġini, vidjows, logos, grafiċi, ikoni, eċċ.) huma u jibqgħu l-proprjetà intellettwali esklussiva tal-Bejjiegħ jew tal-partners tiegħu.

Ħadd mhu awtorizzat li jirriproduċi, jesplota, jerġa' jxandar jew juża għal kwalunkwe skop, anke parzjalment, kwalunkwe elementi tas-sit web, kemm jekk softwer, viżivi jew awdjo, mingħajr il-kunsens bil-miktub minn qabel tal-Bejjiegħ.

Kull riproduzzjoni, wirja, modifika, pubblikazzjoni jew adattament tal-kontenut kollu jew ta' parti mis-sit web, b'kull mezz jew metodu, hija pprojbita mingħajr il-kunsens bil-miktub minn qabel tal-Bejjiegħ.

Id-dejta personali miġbura fuq il-websajt tiġi pproċessata skont il-politika tagħna: Politika tal-privatezza, disponibbli fuq il-websajt.

Il-Klijent għandu d-dritt ta' aċċess, rettifika, oġġezzjoni, tħassir, restrizzjoni u trasferiment tad-data personali tiegħu, li jista' jeżerċita fi kwalunkwe ħin billi jikkuntattja lill-Bejjiegħ fuq contact@nomophone.com jew permezz tal-kont tal-klijent tiegħu.

Għal aktar informazzjoni, jekk jogħġbok ara d-dokumenti tagħna: Politika tal-privatezza u Politika tal-cookies.

12.1. Limitazzjoni tar-responsabbiltà tal-bejjiegħ

Bla ħsara għad-dispożizzjonijiet legali imperattivi, u ħlief f'każ ta' ksur attribwibbli lilu, il-Bejjiegħ ma jistax jinżamm responsabbli:

• Kull ħsara diretta jew indiretta li tikkawża lill-apparat tal-Klijent waqt l-aċċess għall-Websajt, li tirriżulta kemm mill-użu ta' apparat li ma jissodisfax l-ispeċifikazzjonijiet, jew mill-preżenza ta' żball jew inkompatibilità.
• Danni konsegwenzjali li joħorġu mill-użu tal-Websajt (telf ta' data, telf ta' opportunità, telf ta' fatturat, eċċ.)
• Danni li jirriżultaw mill-użu mhux xieraq tal-Prodotti mill-Klijent
• Tardijiet jew ħsara fil-kunsinni li għalihom il-karrier huwa l-uniku responsabbli

12.2. Disponibbiltà tas-Sit Web

Il-Bejjiegħ jimpenja ruħu li jipproteġi l-Websajt bl-aħjar mod possibbli. Madankollu, il-Bejjiegħ ma jistax jiggarantixxi li l-Websajt tkun disponibbli jew taħdem mingħajr interruzzjoni. Il-Bejjiegħ jista' jissospendi l-aċċess għall-Websajt għal manutenzjoni, aġġornamenti jew għal kwalunkwe raġuni teknika oħra, mingħajr avviż minn qabel jew kumpens.

12.3. Ir-responsabbiltà tal-Klijent

Il-Klijent huwa responsabbli għal:

• Il-preċiżjoni tal-informazzjoni mogħtija meta tpoġġi ordni
• Użu xieraq tal-prodotti mixtrija
• Dwar il-ħarsien u l-kunfidenzjalità tad-dettalji tal-login tagħhom

12.4. Danni konsegwenzjali

Fil-limiti permessi mil-liġi, il-Bejjiegħ ma jirrispondix għal danni indiretti, b'mod partikolari telf ta' data, telf ta' operat jew telf ta' dħul. Din il-klawżola ma tapplikax f'każ ta' negliġenza gravi jew dolo tal-Bejjiegħ, f'każ ta' dannu korporali, u lanqas fil-każijiet fejn il-liġi tipprojbixxiha; hija ma ċċaħħadx lill-Klijent konsumatur mid-dritt tiegħu għall-kumpens tad-dannu li jirriżulta minn ksur mill-Bejjiegħ ta' kwalunkwe waħda mill-obbligi tiegħu.

13.1. Tentattiv ta' qbil amikevoli

Fil-każ ta' tilwima, il-Klijent u l-Bejjiegħ jimpenjaw ruħhom ifittxu soluzzjoni amigabbli qabel ma jieħdu kwalunkwe azzjoni legali. Il-Klijent jista' jikkuntattja s-Servizz tal-Klijent fuq contact@nomophone.com għal kwalunkwe lment.

13.2. Medjazzjoni għall-konsumatur

Skont l-Artikolu L.612-1 tal-Kodiċi tal-Konsumatur, il-Klijent jista', mingħajr ħlas, jirreferi l-kwistjoni lil ombudsman tal-konsumatur biex jintlaħaq riżoluzzjoni amigabbli tat-tilwima bejn il-Klijent u l-Bejjiegħ.

Dawn it-Termini u l-Kundizzjonijiet huma rregolati mill-liġi Franċiża. Fil-każ ta' tilwima u fl-assenza ta' ftehim bonarju, il-kwistjoni tiġi ppreżentata quddiem il-qrati Franċiżi skont ir-regoli applikabbli dwar il-ġurisdizzjoni. Madankollu, il-Klijent konsumatur residenti fi Stat Membru ieħor tal-Unjoni Ewropea jżomm il-protezzjoni li jiżgurawlu d-dispożizzjonijiet imperattivi tal-liġi tal-pajjiż tar-residenza abitwali tiegħu u jista' jaġixxi quddiem il-qrati ta' dak il-pajjiż, skont ir-Regolamenti (KE) Nru 593/2008 ("Ruma I") u (UE) Nru 1215/2012 ("Brussell Ia").

Għal konsumaturi li jgħixu fi Franza, il-qrati kompetenti huma dawk tal-post ta' residenza tal-konsumatur jew tal-post ta' kunsinna tal-merkanzija, skont id-diskrezzjoni tal-konsumatur.

Għal klijenti kummerċjali, il-qrati kompetenti huma dawk tal-uffiċċju rreġistrat tal-Bejjiegħ (Reims).

15.1. Ftehim Sħiħ

Dawn it-Termini u l-Kundizzjonijiet jiffurmaw il-ftehim kollu bejn il-partijiet rigward is-suġġett li jkopri dawn it-termini. Huma jissostitwixxu u jħassru kwalunkwe dispożizzjonijiet preċedenti.

15.2. Emendi fit-Termini u l-Kundizzjonijiet

Il-Bejjiegħ jirriżerva d-dritt li jimmodifika dawn it-TĠB fi kwalunkwe ħin. Il-kundizzjonijiet applikabbli għal ordni huma dawk fis-seħħ, kif ippubblikati fuq is-Sit, fil-jum tal-validazzjoni tal-ordni mill-Klijent; il-modifiki sussegwenti ma jipproduċu ebda effett fuq l-ordnijiet diġà magħmula.

15.3. Invalidità parzjali

Jekk kwalunkwe dispożizzjoni f'dawn it-Termini u Kundizzjonijiet tiġi ddikjarata invalida skont liġi, regolament jew deċiżjoni tal-qorti, id-dispożizzjonijiet l-oħra jibqgħu fis-seħħ b'mod sħiħ.

15.4. Mhux rinunzja

Il-fatt li l-Bejjiegħ ma jiddependix, fi kwalunkwe ħin, fuq kwalunkwe mill-proviżjonijiet ta' dawn it-Termini u Kundizzjonijiet ta' Bejgħ, m'għandux jiġi interpretat bħala rinunzja tad-dritt li jiddependi fuqhom f'data aktar tard.

Dawn il-kundizzjonijiet jitfasslu bil-Franċiż u mbagħad jiġu tradotti. F'każ ta' diverġenza, tipprevali l-verżjoni Franċiża sa fejn tippermetti l-liġi applikabbli; it-traduzzjonijiet huma pprovduti għal skopijiet ta' informazzjoni.

It-tranżazzjonijiet ta' trade-in u xiri lura ta' apparat mhumiex irregolati minn dawn il-GTC, iżda esklużivament mit-Termini u Kundizzjonijiet Ġenerali tat-Trade-in (CGR), li l-Klijent jaċċetta ma' kull talba ta' trade-in u li jistgħu jiġu kkonsultati fi kwalunkwe ħin fil-paġna Termini u Kundizzjonijiet Ġenerali tat-Trade-in.

(Imla u rritorna din il-formola biss jekk tixtieq tirtira mill-kuntratt.)

Għal aktar informazzjoni:

• Politika tal-privatezza
• Politika tal-cookies
• Avviż Legali
• Mistoqsijiet Frekwenti
• Kuntatt

Jekk għandek xi mistoqsijiet rigward dawn it-Termini u Kundizzjonijiet tal-Bejgħ, ordni, jew jekk tixtieq tagħmel lment, jekk jogħġbok ikkuntattjana:

Email

contact@nomophone.com

Indirizz

Arashev SARL (NomoPhone), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, France

Aħna impenjati li nirrispondu għall-inkjesti kollha tiegħek kemm jista' jkun malajr.