Mistoqsijiet frekwenti

Hekk kif tintbagħat l-ordni tiegħek, tirċievi email bin-numru ta' tracking u link għas-sit tal-kurrier (DHL jew Chronopost). Tista' wkoll tiċċekkja l-istatus tal-ordni tiegħek fi kwalunkwe ħin fil-kont tiegħek taħt “L-ordnijiet tiegħi”.

Tista' tħallas bil-karta tal-bank (Visa, Mastercard…) jew bil-PayPal. Għal kunsinna fi Franza, il-ħlas f'4 rati mingħajr imgħax ma' PayPal huwa disponibbli għal xiri minn €20 sa €3,000, soġġett għall-approvazzjoni ta' PayPal. Il-ħlasijiet jiġu pproċessati minn PayPal, fornitur iċċertifikat PCI-DSS: aħna qatt ma naraw id-dettalji tal-karta tiegħek. L-ammont jiġi addebitat meta tiġi kkonfermata l-ordni.

Il-kunsinna b'DHL Express tieħu medja ta' 24 siegħa fi Franza kontinentali u minn 24 sa 48 siegħa tax-xogħol fil-bqija tal-Ewropa. L-ordnijiet li jsiru qabel il-15:00 (ħlief is-Sibt, il-Ħadd u l-festi pubbliċi) jintbagħtu fl-istess jum, u tirċievi email ta' traċċar hekk kif jitlaq il-pakkett.

Ir-ritorn huwa b'xejn: għidilna bit-talba tiegħek bl-email fuq contact@nomophone.com jew mill-kont tiegħek fi żmien 30 jum mill-wasla. Ibgħat lura l-apparat sħiħ, mal-aċċessorji tiegħu u mingħajr kont iCloud jew Google attiv; ir-rifużjoni ssir mhux aktar tard minn 14-il jum wara t-talba tiegħek u tista' tiġi posposta sakemm nirċievu l-prodott.

Kull smartphone rikondizzjonat mibjugħ minn NomoPhone għandu garanzija kummerċjali ta' 24 xahar li tkopri ħsarat, partijiet difettużi u x-xogħol, esklużi kiser u ossidazzjoni. Din tiżdied mal-garanzija legali ta' konformità, li tapplika għal sentejn mid-data tal-kunsinna, u mal-garanzija għad-difetti moħbija.

Agħmel stima online tal-apparat tiegħek billi tindika l-marka, il-mudell, il-ħażna u l-kundizzjoni, imbagħad ibgħatu b'xejn bit-tikketta mħallsa minn qabel li nipprovdulek. NomoPhone tikkontrollah fi żmien 3 ijiem tax-xogħol mill-wasla u tħallsek bi trasferiment bankarju fi żmien 24 siegħa tax-xogħol mill-validazzjoni; jekk il-kundizzjoni misjuba tkun differenti mid-dikjarazzjoni tiegħek, tiġik proposta kontroofferta.

Kunsinna b'xejn (bla minimu ta' xiri)

Iva, il-ħolqien ta' kont huwa b'xejn u jippermettilek issegwi ordnijiet f'ħin reali, tara l-istorja tax-xiri u x-xiri lura, timmaniġġja l-indirizzi ta' kunsinna u tikkuntattja s-servizz tal-klijenti aktar faċilment. Jinħoloq awtomatikament mal-ewwel ordni tiegħek, bl-indirizz tal-email tiegħek u mingħajr password: tidħol b'kodiċi mibgħut bl-email. Tista' toħolqu wkoll mill-paġna “Il-kont tiegħi”.

Għandek 30 jum minn meta tirċievi l-ordni tiegħek biex teżerċita d-dritt ta' rtirar, mingħajr ma jkollok tiġġustifika ruħek (il-perjodu legali huwa ta' 14-il jum). Mhux sodisfatt? Ritorn b'xejn Biżżejjed tgħidilna bl-email fuq contact@nomophone.com; il-prodott għandu jintbagħat lura sħiħ, mal-aċċessorji tiegħu.

Kull apparat rikondizzjonat jiġi ttestjat b'mod rigoruż fuq aktar minn 50 punt ta' verifika (iskrin, batterija b'kapaċità minima ta' 85 fil-mija, konnettività, kamera, eċċ.) u mbagħad jiġi klassifikat skont il-kundizzjoni kosmetika tiegħu: Eċċellenti, Kundizzjoni perfetta, F'kundizzjoni tajba ħafna jew F'kundizzjoni tajba. Il-kundizzjoni indikata fuq il-paġna tal-prodott tikkorrispondi eżattament għal dik tal-apparat li se tirċievi.

L-apparati rikondizzjonati kollha tagħna għandhom garanzija ta' 24 xahar għal funzjonament korrett (esklużi kiser u ossidazzjoni). Garanzija sħiħa fuq l-apparati kollha F'każ ta' difett, ikkuntattja s-servizz tagħna – norganizzaw appoġġ, riparazzjoni jew sostituzzjoni.

Is-servizz tal-klijenti huwa disponibbli permezz tal-formola ta' kuntatt fuq is-sit, direttament mill-kont tiegħek (“L-ordnijiet tiegħi” jew “Għajnuna”) jew bl-email. Nippruvaw nirrispondu fi 24–48 siegħa tax-xogħol. Ħejj il-numru tal-ordni tiegħek.

Iva, dak kollu li tbigħ NomoPhone huwa rikondizzjonat: smartphones, iżda wkoll tablets, kompjuters, smartwatches u apparati oħra. Kull apparat jiġi spezzjonat, imnaddaf, ittestjat u rrestawrat mit-tekniċi tagħna fi Franza. Tgawdi kwalità kważi ġdida bi prezz imnaqqas, filwaqt li tnaqqas l-impatt ambjentali tal-manifattura ta' apparati ġodda.

Iva, jekk tordna qabel il-15:00 f'jum tax-xogħol (ħlief is-Sibt, il-Ħadd u l-festi pubbliċi): l-ordni titlaq fl-istess jum b'DHL Express, b'kunsinna fi żmien 24 siegħa fi Franza kontinentali u fi żmien 24 sa 48 siegħa tax-xogħol fil-bqija tal-Ewropa. Tirċievi link ta' traċċar bl-email hekk kif tintbagħat.

Iva, għal kunsinna fi Franza: il-ħlas f'4 rati mingħajr imgħax ma' PayPal huwa disponibbli għal xiri minn €20 sa €3,000, soġġett għall-approvazzjoni ta' PayPal; l-għażla tidher fil-mument tal-ħlas. Għal kunsinna f'pajjiż ieħor, tħallas kollox f'daqqa, bil-karta tal-bank jew bil-PayPal.

Jekk ma ssibx it-tweġiba f'din il-MF, it-tim tagħna huwa disponibbli. Ikkuntattjana permezz tal-formola jew mill-kont tiegħek. Nirrispondu kemm jista' jkun malajr biex ngħinuk fix-xiri, tracking tal-ordni jew ritorn.

Iva. Face ID u Touch ID (jew il-qarrej tal-impronti, skont il-mudell) huma fost aktar minn 50 punt ta' verifika li jiġu vverifikati qabel ma l-apparat jitqiegħed għall-bejgħ: ir-reġistrazzjoni u l-ftuħ huma ttestjati fuq kull apparat. Telefon li l-karatteristiċi bijometriċi tiegħu ma jaħdmux ma jitqiegħedx għall-bejgħ, u, bħalma jiġri mal-funzjonijiet kollha tal-apparat, dan ikun kopert mill-garanzija.

Iva. Qabel ma jitqiegħed għall-bejgħ, jiġi kkontrollat l-IMEI ta' kull apparat: il-mowbajl mhux fuq lista sewda, lanqas ma ġie rrappurtat bħala mstejjen jew mitluf, u huwa miftuħ għall-operaturi kollha tan-netwerk mobbli. Meta tirċievi l-apparat, tista' ssib l-IMEI fl-issettjar tiegħu u tiċċekkjah int stess. Jekk għandek xi mistoqsijiet, it-tim tas-servizz tal-klijent tagħna se jipprovdulek l-IMEI tal-apparat tiegħek fuq talba.

Xi siti web jikklassifikaw l-apparati tagħhom f'grad A, B jew C. F'NomoPhone, l-ekwivalenza hija sempliċi: Grad A+/A jikkorrispondi għal Eċċellenti u Kundizzjoni perfetta, Grad B għal F'kundizzjoni tajba ħafna u Grad C għal F'kundizzjoni tajba. Il-grad jiddeskrivi biss id-dehra esterna: l-apparati kollha tagħna huma 100% funzjonali, ipprovati skont aktar minn 50 kriterju u koperti mill-istess termini tal-garanzija, irrispettivament mill-kundizzjoni tagħhom.

NomoPhone ilu jirrikondizzjona smartphones fi Franza, f'Reims, mill-2017, u diġà pproċessa aktar minn 150,000 apparat. Kull telefon jiġi ttestjat skont aktar minn 50 kriterju, għandu garanzija ta' 24 xahar u jista' jiġi rritornat fi żmien 30 jum. L-ordnijiet li jsiru qabel il-15:00 jintbagħtu fl-istess jum u jitwasslu fi żmien 24 siegħa fi Franza kontinentali minn DHL Express, u għall-kunsinni fi Franza huwa disponibbli l-ħlas f'4 rati mingħajr imgħax ma' PayPal. Jekk għandek xi dubju, it-tim tagħna jagħtik parir direttament permezz taċ-chat jew tal-formola ta' kuntatt.

It-trasferiment bankarju jintbagħat fi żmien 24 siegħa tax-xogħol mill-validazzjoni tal-apparat tiegħek, li ssir fi żmien 3 ijiem tax-xogħol mill-wasla (ħafna drabi fi żmien 24 siegħa). Irid ikollok bgħatt dokument tal-identità u l-IBAN tiegħek, li huma meħtieġa għal kull xiri ta' oġġetti użati; ma jinżammu l-ebda tariffi.

L-istima online hija bbażata fuq il-mudell, il-ħażna, il-kundizzjoni u l-funzjonament li tiddikjara; issir finali wara l-kontroll tal-apparat. Tibqa' valida jekk tibgħat it-telefown fi żmien 15-il jum mit-talba tiegħek; wara dan, tkun meħtieġa stima ġdida skont il-kundizzjonijiet tal-ġurnata.

NomoPhone tibgħatlek kontroofferta motivata, ibbażata biss fuq il-kundizzjoni tal-apparat li wasal u qatt fuq l-evoluzzjoni tal-prezzijiet tas-suq, b'ritratti meta d-difett jippermetti. Għandek 15-il jum biex taċċettaha jew tirrifjutaha mill-kont tal-klijent tiegħek, u tirċievi tliet tfakkiriet bl-email.

Mingħajr tweġiba fi żmien 15-il jum, il-kontroofferta titqies aċċettata bl-ammont ikkomunikat, kif previst fil-kundizzjonijiet ġenerali tax-xiri lura aċċettati mat-talba tiegħek. Tista' tirrifjutaha fi kwalunkwe ħin qabel ma jagħlaq dan il-perjodu.

Iva. Wara li tirrifjuta kontroofferta, l-apparat tiegħek jintbagħatlek lura sħiħ, b'xejn u mingħajr ebda tnaqqis fl-indirizz li tajt.

Tariffa fissa tar-ritorn ta' 19 € inkluża l-VAT tapplika biss jekk l-apparat ma kienx jissodisfa l-kundizzjonijiet tax-xiri lura sa mill-bgħit: mudell differenti minn dak iddikjarat, aċċessorju obbligatorju nieqes, FMI (Find My iPhone) jew kont mhux imneħħi, lokk tal-operatur, tal-kumpanija jew Knox, batterija perikoluża. Jekk il-lokk jista' jitneħħa mill-bogħod (tneħħija ta' kont, żblokkar), tista' tagħmel dan u tevita din it-tariffa. Apparat irrappurtat mitluf jew misruq (fil-lista s-sewda) la jitħallas u lanqas jintbagħat lura: jinżamm u jiġi rrappurtat lill-awtoritajiet, li jiddeċiedu dwar ir-radd tiegħu (artikolu 10.1 tal-kundizzjonijiet tax-xiri lura).

Le: għal smartphone ma jintalab l-ebda aċċessorju, allura żomm iċ-ċarġer, il-kejbil, il-headphones u l-cover tiegħek. Għal apparati oħra (tablet, kompjuter, arloġġ, console…), huma meħtieġa biss l-aċċessorji indikati bħala obbligatorji waqt l-istima, u aċċessorju kompatibbli jiġi aċċettat.

Iva: NomoPhone tipprovdilek tikketta tal-bgħit imħallsa minn qabel b'xejn. Tista' wkoll tibgħat l-apparat b'mezzi tiegħek u bi spejjeż tiegħek; f'dak il-każ jiżdied bonus fiss ta' 10 € mal-prezz tax-xiri lura. Fiż-żewġ każijiet, żomm il-prova tal-bgħit.