Question 1

Kif nista' nsegwi l-ordni tiegħi?

Accepted Answer

Hekk kif tintbagħat l-ordni tiegħek, tirċievi email ta' konferma bin-numru ta' tracking u link għas-sit tal-kurrier (Chronopost jew DHL). Tista' wkoll tiċċekkja l-istatus tal-ordni tiegħek fi kwalunkwe ħin fil-kont tiegħek taħt «L-ordnijiet tiegħi». It-tracking jiġi aġġornat f'ħin reali f'kull fażi: ġbir, trasport u kunsinna.

Question 2

Liema metodi ta' ħlas huma aċċettati?

Accepted Answer

Naqblu karti bankarji (Visa, Mastercard), PayPal u ħlas f'rata mingħajr interessi ma' Klarna (3 jew 4 rati). It-tranżazzjonijiet kollha huma siguri b'encryption SSL. Id-debitu jsir biss wara li l-ordni tiġi konfermata u ppreparata għat-tbagħħis.

Question 3

Ħinijiet tal-kunsinna?

Accepted Answer

L-ordnijiet imressqa qabel it-2pm jintbagħtu fl-istess jum (esklużi l-weekend u l-festi pubbliċi). Il-pakkett tiegħek jiġi kkonsenjat sal-bieb tiegħek fi żmien 24 siegħa permezz ta' DHL Express. Email ta' traċċar tintbagħatlek hekk kif il-pakkett tiegħek jintbagħat, u tippermettilek issegwiha f'ħin reali.

Question 4

Kif nista' nirritorna prodott?

Accepted Answer

Biex tirritorna prodott, ikkuntattja s-servizz tal-klijenti permezz tal-formola ta' kuntatt jew mill-kont tiegħek. Nibagħtulek etiketta ta' ritorn prepagata. Ippakkja l-apparat bir-reqqa mal-aċċessorji u l-pakkett oriġinali, ħalli l-pakkett f'punt ta' ġbir – ir-rifużjoni ssir fi 14-il jum wara riċeviment u verifika.

Question 5

Liema garanzija?

Accepted Answer

Il-prodotti riformati kollha tagħna għandhom garanzija funzjonali li tkopri difetti u malfunzjonamenti mhux ikkawżati minn użu ħażin, ġebja jew ossidazzjoni. F'każ ta' problemi matul il-perjodu ta' garanzija, is-servizz tagħna jorganizza riparazzjoni jew sostituzzjoni. Din il-garanzija tissupplementa l-garanzija legali ta' konformità ta' 2 snin.

Question 6

Kif nista' nbigħ l-apparat tiegħi?

Accepted Answer

Mur fit-tool online ta' xiri lura, agħżel il-marka, il-mudell u l-kundizzjoni tal-apparat tiegħek għal stima immedjata. Ibgħatilna l-smartphone tiegħek bl-etiketta ta' spedizzjoni b'xejn li nipprovdu. Wara verifika fil-workshop, tirċievi ħlas permezz ta' trasferiment bankarju fi 24–48 siegħa.

Question 7

Tbagħtis b'xejn?

Accepted Answer

Ħruq b'xejn (bla minimu ta' xiri)

Question 8

Oħloq kont?

Accepted Answer

Iva, toħloq kont huwa b'xejn u jippermettilek issegwi ordnijiet f'ħin reali, tara l-istorja tax-xiri u x-xiri lura, timmana l-indirizzi ta' kunsinna u tikkuntattja s-servizz tal-klijenti aktar faċilment. Ir-reġistrazzjoni tieħu ftit klikks fl-ewwel ordni jew mill-paġna «Il-kont tiegħi».

Question 9

Perjodu ta' ritirar?

Accepted Answer

Għandek 30 jiem minn meta tirċievi l-ordni biex tuża d-dritt ta' rtirar mingħajr ma tiddikjara raġuni. Mhux sodisfatt? Ritorn b'xejn Ikkuntattjana biex tirċievi etiketta ta' ritorn b'xejn. Il-prodott għandu jiġi rritornat fil-kundizzjoni oriġinali mal-aċċessorji u l-pakkett.

Question 10

L-istatus tal-prodotti?

Accepted Answer

Kull apparat imġedded jiġi ttestjat b'mod rigoruż fuq aktar minn 50 punt ta' verifika (iskrin, batterija b'kapaċità minima ta' 85 fil-mija, konnettività, kamera, eċċ.) u mbagħad jiġi klassifikat skont il-kundizzjoni kosmetika tiegħu: Eċċellenti, Kundizzjoni perfetta, F'kundizzjoni tajba ħafna jew F'kundizzjoni tajba. Il-kundizzjoni indikata fuq il-paġna tal-prodott tikkorrispondi eżattament għal dik tal-apparat li se tirċievi.

Question 11

Garanzija dettaljata?

Accepted Answer

Is-smartphones riformati kollha tagħna għandhom garanzija ta' 24 xahar għal funzjonament korrett (esklużi kiser u ossidazzjoni). Garanzija sħiħa fuq l-apparati kollha F'każ ta' difett, ikkuntattja s-servizz tagħna – norganizzaw appoġġ, riparazzjoni jew sostituzzjoni.

Question 12

Tikkuntattja s-servizz tal-konsumatur?

Accepted Answer

Is-servizz tal-klijenti huwa disponibbli permezz tal-formola ta' kuntatt fuq is-sit, direttament mill-kont tiegħek («L-ordnijiet tiegħi» jew «Għajnuna») jew bl-email. Nippruvaw nirrispondu fi 24–48 siegħa tax-xogħol. Ħejj il-numru tal-ordni tiegħek.

Question 13

Prodotti rikondizzjonati?

Accepted Answer

Iva, f'NomoPhone nbigħu biss smartphones riformati. Kull apparat jiġi spezzjonat, imnaddaf, ittestjat u restawrat mit-tekniciċi ċertifikati tagħna f'Franza. Tikseb kwalità kważi ġdida bi prezz irħas u tnaqqas l-impatt ambjentali.

Question 14

Kunsinna espressa?

Accepted Answer

Nibgħatu l-ordnijiet tiegħek fl-istess jum jekk jiġu sottomessi qabel it-2pm (esklużi l-weekend u l-festi pubbliċi). Il-pakkett tiegħek se jiġi kkonsenjat sal-bieb tiegħek permezz ta' DHL Express fi żmien 24 siegħa. Se tirċievi link ta' traċċar f'ħin reali bl-imejl hekk kif il-pakkett tiegħek jintbagħat.

Question 15

Ħlas f'rati?

Accepted Answer

Iva, tista' tħallas ix-xiri tiegħek f'3 jew 4 rati mingħajr interessi ma' Klarna direttament fil-checkout. L-għażla tidher jekk l-ammont tal-ordni huwa eliġibbli. Ħlas bil-karta u PayPal huwa disponibbli wkoll bħala pagament wieħed.

Question 16

Xi mistoqsijiet oħra?

Accepted Answer

Jekk ma ssibx it-tweġiba f'din il-MF, it-tim tagħna huwa disponibbli. Ikkuntattjana permezz tal-formola jew mill-kont tiegħek. Nirrispondu kemm jista' jkun malajr biex ngħinuk fix-xiri, tracking tal-ordni jew ritorn.

Question 17

Jaħdmu Face ID u Touch ID?

Accepted Answer

Iva. Face ID u Touch ID (jew il-qarrej tal-impronti, skont il-mudell) huma fost aktar minn 50 punt ta' verifika li jiġu vverifikati qabel ma l-apparat jitqiegħed għall-bejgħ: ir-reġistrazzjoni u l-ftuħ huma ttestjati fuq kull apparat. Telefon li l-karatteristiċi bijometriċi tiegħu ma jaħdmux ma jitqiegħedx għall-bejgħ, u, bħalma jiġri ma' l-funzjonijiet kollha tal-apparat, dan ikun kopert mill-garanzija.

Question 18

Il-IMEI jiġi ċċekkjat? Jista' jkun li l-telefon ikun imblukkat?

Accepted Answer

Iva. Qabel ma jitqiegħed għall-bejgħ, jiġi kkontrollat l-IMEI ta' kull apparat: il-mowbajl mhux fuq lista sewda, lanqas ma ġie rrappurtat bħala mstejjen jew mitluf, u huwa miftuħ għal operaturi kollha tan-netwerk mobbli. Meta tirċievi l-apparat, tista' ssib l-IMEI fl-issettjar tiegħu u tiċċekkjah int stess. Jekk għandek xi mistoqsijiet, it-tim tas-servizz tal-klijent tagħna se jipprovdulek l-IMEI tal-apparat tiegħek fuq talba.

Question 19

Grad A, B jew C: x'ifissru l-gradi tal-kundizzjoni tagħna?

Accepted Answer

Xi siti web jikkklassifikaw l-apparati tagħhom f'grad A, B jew C. F'NomoPhone, l-ekwivalenza hija sempliċi: Grad A+/A jikkorrispondi għal Eċċellenti u Kundizzjoni perfetta, Grad B għal F'kundizzjoni tajba ħafna u Grad C għal F'kundizzjoni tajba. Il-grad jiddeskrivi biss id-dehra esterna: il-mezzi kollha tagħna huma 100% funzjonali, ipprovati skont aktar minn 50 kriterju u koperti mill-istess termini tal-garanzija, irrispettivament mill-kundizzjoni tagħhom.

Question 20

Għaliex tixtri minn NomoPhone?

Accepted Answer

NomoPhone ilu jirrestawra smartphones f'Reims, Franza, mill-2016, u diġà pproċessa aktar minn 150,000 apparat. Kull telefon jiġi ttestjat skont aktar minn 50 kriterju, jiġi b'garanzija ta' 24 xahar u jista' jiġi rritornat fi żmien 30 jum. L-ordnijiet imressqa qabel it-2pm jintbagħtu fl-istess jum u jitwasslu fi żmien 24 siegħa minn DHL Express, u huwa disponibbli ħlas f'3 jew 4 rati mingħajr ħlasijiet żejda. Jekk għandek xi mistoqsijiet, it-tim tagħna huwa disponibbli biex jikkonsuljak direttament permezz ta' chat live jew il-formola ta' kuntatt.

Mistoqsijiet frekwenti