Condiciones Generales de Recompra de dispositivos

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Además de la venta en línea de dispositivos electrónicos reacondicionados, NomoPhone ejerce una actividad de recompra, es decir, de compra de dispositivos de segunda mano a particulares y profesionales.

2.1. Objeto. Las CGR rigen exclusivamente las operaciones de recompra de dispositivos ofrecidas en el Sitio. Las Condiciones Generales de Venta (CGV) de NomoPhone, que regulan las compras realizadas en el Sitio, no se aplican a estas operaciones.

2.2. Aceptación. El Cliente acepta las CGR marcando la casilla prevista a tal efecto al presentar su solicitud de recompra, antes de cualquier envío de su dispositivo. NomoPhone conserva constancia de esta aceptación, con su fecha y la versión aceptada.

2.3. Versión aplicable. Cada recompra se rige por la versión de las CGR aceptada por el Cliente al presentar su solicitud. Una versión posterior no se aplica a las solicitudes en curso, salvo aceptación expresa del Cliente. Las sucesivas versiones de las CGR pueden consultarse y descargarse al pie de esta página.

2.4. Capacidad. El Cliente debe tener al menos dieciocho (18) años y disponer de la capacidad jurídica para ceder su dispositivo. El Cliente profesional declara actuar por cuenta de la empresa que representa; las disposiciones de las CGR propias de los consumidores, en particular la mediación en materia de consumo (artículo 12.2), no le son aplicables.

3.1. Propiedad. El Cliente garantiza que es el legítimo propietario del dispositivo, que este ha sido pagado íntegramente y que no está sujeto a ningún contrato de alquiler, crédito o financiación, a ninguna reserva de dominio ni a ningún otro derecho de un tercero. Un dispositivo alquilado, o comprado a crédito y cuyo pago no haya sido íntegramente saldado, no puede ser recomprado. Cualquier declaración falsa sobre el origen o la propiedad del dispositivo compromete la responsabilidad del Cliente.

3.2. Dispositivos no aceptados. Al enviar su solicitud, el Cliente confirma que su dispositivo no presenta ninguna de las siguientes características:

• En lista negra: dispositivo declarado perdido o robado, o incluido en una lista negra de operadores (IMEI)
• FMI activado («Buscar»): bloqueo de iCloud no desactivado en iPhone o iPad
• Bloqueado por operador: dispositivo bloqueado a una red (bloqueo SIM)
• Bloqueado por empresa: dispositivo vinculado a una cuenta profesional o a una solución de gestión de flotas (MDM, Mobile Device Management)
• Bloqueado por Samsung Knox: dispositivo Samsung sujeto a un bloqueo Knox (Knox Guard, Knox Mobile Enrollment, Knox Manage o cualquier otro servicio Knox de gestión o bloqueo a distancia), ya esté vinculado a una financiación, a un operador o a una empresa
• Cualquier otra cuenta o bloqueo (cuenta de Google o Samsung no eliminada, código de bloqueo, etc.) que impida el uso normal o el control del dispositivo

3.3. Desbloqueo. Antes del envío, el Cliente elimina del dispositivo todas las cuentas y bloqueos asociados (cuentas iCloud, Google, Samsung, Xiaomi, bloqueo Samsung Knox o cualquier otro sistema de protección del fabricante, del operador o de la empresa). Mientras subsista una cuenta o un bloqueo, el dispositivo no puede ser controlado ni recomprado: NomoPhone informa de ello al Cliente y le invita a levantarlo a distancia. Una vez levantado el bloqueo, se confirma la oferta o se propone una contraoferta adaptada al estado constatado (artículo 6); en su defecto, el dispositivo se devuelve en las condiciones del artículo 8.2.

3.4. Batería. Por razones de seguridad, NomoPhone rechaza cualquier dispositivo cuya batería esté hinchada, perforada o sea susceptible de presentar un riesgo durante el transporte o su manipulación.

3.5. Sistema operativo. El dispositivo debe disponer de su sistema operativo original o de un sistema funcional (iOS, Android, Windows, macOS, ChromeOS, etc.) que permita su arranque, su identificación y las pruebas técnicas. Un dispositivo sin sistema operativo, que no arranca o cuyo sistema está corrupto o no permite los controles, podrá calificarse como no funcional o parcialmente funcional y ser objeto de una contraoferta (artículo 6).

3.6. Dispositivo original. El dispositivo debe ser original, es decir, conforme a la configuración prevista por su fabricante, y no debe haber sido objeto de ninguna modificación. En particular, no se acepta un dispositivo al que se haya añadido una ranura o un lector de tarjeta SIM no previsto de origen, o cuya pantalla no sea conforme a la pantalla original (por ejemplo, una pantalla LCD instalada en lugar de una pantalla OLED). Un chasis (o una tapa trasera) de sustitución que lleve el logotipo del fabricante se considera una falsificación; lo mismo ocurre con un chasis de sustitución sin logotipo cuando el fabricante coloca uno de origen. Un dispositivo modificado o falsificado se rechaza y se devuelve en las condiciones del artículo 8.2. La sustitución de una pieza por otra de la misma tecnología y de características equivalentes a las originales no constituye una modificación en el sentido del presente artículo; solo puede justificar una contraoferta (artículo 6.3).

3.7. Dispositivo grabado o personalizado. Un dispositivo que lleve un grabado o cualquier otra personalización permanente (nombre, iniciales, texto, motivo, etc.) no puede revenderse tal cual: su nueva puesta a la venta requiere sustituir la parte grabada. El Cliente que desee ceder un dispositivo de este tipo lo solicitará mediante un presupuesto personalizado, indicando el contenido exacto del grabado y su ubicación. NomoPhone podrá entonces proponerle recomprar el dispositivo como «Roto» o como «Buen estado» (arañazos marcados), según la parte grabada y el estado general del dispositivo. Un dispositivo grabado enviado sin presupuesto personalizado podrá ser objeto de una contraoferta establecida sobre la misma base (artículo 6.3).

4.1. Estimación. El precio propuesto en la solicitud (en lo sucesivo, la «oferta inicial») se establece a partir de las declaraciones del Cliente (modelo, capacidad, estado, funcionamiento, accesorios). Se confirma tras el control del dispositivo previsto en el artículo 6.

4.2. Validez. La oferta inicial es válida para un dispositivo enviado en el plazo previsto en el artículo 5.1. Transcurrido dicho plazo, la solicitud se anula y es necesaria una nueva estimación, establecida en las condiciones del día.

4.3. Accesorios. Salvo en el caso de un teléfono inteligente, el Cliente adjunta al dispositivo todos los accesorios suministrados de origen por el fabricante (cargador, cable, correa, estuche de carga, mandos, batería, control remoto, etc.). De entre ellos, únicamente los accesorios indicados expresamente como obligatorios durante la estimación pueden justificar una contraoferta o un rechazo de la recompra; se acepta un accesorio compatible en lugar del accesorio original. Se trata de los elementos necesarios para el funcionamiento, el control y la puesta a la venta del dispositivo, a saber, según su tipo:

• Teléfonos inteligentes: no se exige ningún accesorio; el Cliente conserva su cargador, su cable, sus auriculares y su funda.
• Tabletas: cargador y cable compatibles.
• Ordenadores portátiles: cargador completo (fuente de alimentación y cable) original o compatible, que permita recargar y probar el dispositivo.
• Ordenadores de sobremesa (unidades centrales, mini PC, iMac, Mac Studio, etc.): teclado y ratón en buen estado de funcionamiento, así como el cable de alimentación de la unidad.
• Auriculares inalámbricos (AirPods, Galaxy Buds, etc.): estuche de carga original o compatible, sin el cual los auriculares no constituyen un producto completo.
• Relojes inteligentes: cargador (cable o base de carga) y correa o pulsera, originales o compatibles, que permitan recargar, probar y llevar el reloj.
• Consolas de videojuegos: mando(s) principal(es) y cable de alimentación; en el caso de las consolas portátiles (Nintendo Switch, Steam Deck, etc.), cargador adecuado y, si procede, base de conexión cuando formaba parte del lote vendido originalmente.
• Cámaras fotográficas y videocámaras: batería y cargador o adaptador de corriente, cuando se incluían de origen con el aparato.
• Drones: control remoto, batería(s) y cargador, cuando se incluían de origen con el aparato.
• Cascos de realidad virtual: mandos y cable de carga o de alimentación, cuando se incluían de origen con el aparato.

4.4. Otros accesorios. La ausencia de un elemento que no se haya solicitado expresamente durante la estimación (caja original, embalaje, manual, herramienta de extracción de la tarjeta SIM, funda, protector de pantalla, lápiz óptico opcional, etc.) no influye en el precio de recompra. En caso de duda, se invita al Cliente a contactar con el servicio de atención al cliente antes del envío.

4.5. Códigos promocionales y apadrinamiento. Una misma solicitud solo puede beneficiarse de un único descuento: un código promocional de recompra o una ventaja de apadrinamiento, prevaleciendo esta última cuando se introducen ambos. Su importe, indicado en la solicitud, se suma al precio de recompra; solo se adquiere si la recompra se lleva a cabo y no puede canjearse por dinero en efectivo ni trasladarse a otra solicitud. Las condiciones propias de cada código (periodo de validez, dispositivos afectados, importe mínimo en su caso) son las comunicadas con el código. La bonificación por envío por los propios medios del Cliente se rige por el artículo 5.4.

4.6. Moneda. El precio de recompra se fija y se paga en euros. Cuando el Sitio muestra también un importe en otra moneda, dicho importe es meramente indicativo, calculado al tipo de cambio de referencia del día y redondeado; solo el importe en euros vincula a NomoPhone. Los gastos de conversión o de recepción que pueda aplicar el banco del Cliente corren a su cargo.

5.1. Plazo de envío y desistimiento. El Cliente dispone de quince (15) días naturales desde la creación de su solicitud para enviar su dispositivo. Mientras el dispositivo no haya sido enviado, puede desistir de la recompra, sin gastos ni justificación, simplemente no enviándolo. Si el dispositivo no se ha recibido al término de dicho plazo, la solicitud se anula automáticamente; no obstante, el Cliente que acredite haber enviado el dispositivo dentro del plazo (justificante de depósito) conserva el beneficio de su solicitud.

5.2. Embalaje. El Cliente embala cuidadosamente el dispositivo, lo entrega al transportista y conserva el justificante de depósito. Un deterioro resultante de un embalaje manifiestamente insuficiente puede justificar una contraoferta.

5.3. Transporte organizado por NomoPhone (etiqueta de envío prepagada). Cuando NomoPhone pone gratuitamente a disposición una etiqueta de envío, dicha puesta a disposición se realiza únicamente a título de facilidad logística. La etiqueta tiene su propio periodo de validez, indicado en la etiqueta o en el mensaje que la acompaña, que puede ser más corto que el plazo del artículo 5.1; en caso de expiración, el Cliente puede solicitar gratuitamente una nueva al servicio de atención al cliente. El contrato de transporte se ejecuta por cuenta del Cliente, quien sigue siendo el único remitente del envío y conserva los riesgos ligados al transporte hasta la recepción efectiva del dispositivo por NomoPhone. NomoPhone se encarga, por cuenta del Cliente, de las gestiones de reclamación ante el transportista: en caso de pérdida, robo o deterioro del paquete durante el transporte, el Cliente informa a NomoPhone lo antes posible y le remite el justificante de depósito y cualquier elemento útil (número de seguimiento, descripción del dispositivo, fotografías del paquete). NomoPhone presenta y sigue la reclamación, mantiene informado al Cliente de su avance y le abona la indemnización obtenida, hasta el límite del precio de recompra aceptado o, a falta de oferta ya aceptada el día del siniestro, de la oferta inicial. La etiqueta prepagada no constituye un seguro del valor del dispositivo: la indemnización del transportista está limitada por sus propias condiciones generales, de las que el Cliente reconoce estar informado.

5.4. Transporte elegido por el Cliente. Cuando el Cliente decide enviar su dispositivo por sus propios medios y a su costa, celebra él mismo el contrato de transporte y soporta el riesgo de pérdida, robo o deterioro hasta la recepción efectiva del paquete por NomoPhone; toda reclamación se ejerce directamente ante su transportista, facilitándole NomoPhone, a petición, las comprobaciones realizadas en la recepción. En este caso, NomoPhone concede al Cliente una bonificación fija de 10 € añadida al precio de recompra, siempre que el dispositivo se reciba efectivamente. Corresponde al Cliente, si lo desea, contratar un seguro que cubra el valor de su dispositivo durante el transporte.

5.5. Comprobaciones en la recepción. Los registros de peso del transportista, las fotografías, las grabaciones de vídeo del desembalaje y las comprobaciones realizadas por NomoPhone en la recepción del paquete podrán servir de prueba del contenido efectivamente recibido. No podrá exigirse pago alguno mientras el dispositivo no haya sido recibido y controlado.

6.1. Plazo de control. NomoPhone controla el dispositivo en un plazo de tres (3) días hábiles desde su recepción, en la mayoría de los casos en veinticuatro (24) horas. Este plazo queda suspendido mientras un bloqueo impida las pruebas (artículo 3.3) y durante las verificaciones previstas en el artículo 10.

6.2. Dispositivo conforme. Si el dispositivo corresponde a las declaraciones del Cliente, se confirma la oferta inicial y el precio se paga en las condiciones del artículo 7. Si el dispositivo recibido está en mejor estado que el declarado, NomoPhone dirige al Cliente una nueva oferta, revalorizada al precio correspondiente al estado efectivamente constatado; se aplican los artículos 6.4 y 6.5.

6.3. Contraoferta. Si el control revela una discrepancia con las declaraciones del Cliente o un defecto no detectable durante la estimación en línea (oxidación, piezas no originales, reparaciones anteriores, fallos intermitentes, componentes sustituidos, etc.), NomoPhone puede enviar al Cliente una nueva oferta (en lo sucesivo, la «contraoferta»). La contraoferta solo puede basarse en el estado del dispositivo efectivamente recibido, y nunca en una evolución de los precios del mercado. Indica su importe y el motivo preciso de la revisión y, cuando el defecto lo permite, va acompañada de fotografías consultables en el área de cliente.

6.4. Respuesta del Cliente. El Cliente dispone de quince (15) días naturales desde el envío de la contraoferta para aceptarla o rechazarla desde su área de cliente. Se le envían tres recordatorios por correo electrónico, el quinto, el décimo y el decimotercer día; cada uno recuerda el importe propuesto, el número de días restantes y la consecuencia de la falta de respuesta. En caso de rechazo, el dispositivo le es devuelto de forma gratuita, a nuestro cargo y sin retención alguna (artículo 8.1).

6.5. Falta de respuesta. Al aceptar las CGR, el Cliente acepta expresamente que, a falta de respuesta en el plazo del artículo 6.4, la contraoferta se considera aceptada por el importe comunicado. El Cliente sigue siendo libre de rechazarla en cualquier momento antes de que expire dicho plazo.

6.6. Paquete no conforme. En caso de recepción de un paquete vacío, incompleto o que contenga un producto diferente del declarado, NomoPhone podrá suspender la tramitación del expediente, solicitar justificantes complementarios y, en su caso, denunciar los hechos a las autoridades competentes.

7.1. Plazo y forma de pago. El precio de recompra (oferta inicial confirmada o contraoferta aceptada, incrementada en su caso con las ventajas previstas en los artículos 4.5 y 5.4) se paga mediante transferencia bancaria a la cuenta cuyo IBAN haya comunicado el Cliente, en las veinticuatro (24) horas hábiles siguientes a la validación definitiva del dispositivo y a la recepción de los documentos previstos en el artículo 10.2. NomoPhone no cobra ningún gasto por esta transferencia.

7.2. Vale de compra. A petición del Cliente y con el acuerdo de NomoPhone, el precio de recompra puede abonarse en forma de vale de compra: un código de un solo uso, por un importe igual al precio de recompra, utilizable en cualquier pedido realizado en el Sitio y sin fecha de caducidad. El vale de compra no es reembolsable ni canjeable por dinero en efectivo; si se utiliza para un pedido de importe inferior, la diferencia no se conserva.

7.3. Comprobante de recompra y autofacturación. Para los Clientes particulares, tras la validación del dispositivo y el pago, NomoPhone emite un comprobante de recompra en el que se detallan el dispositivo cedido, su número de serie o IMEI, el precio abonado y la fecha de la operación. Este documento, facilitado al Cliente a simple solicitud, es conservado por NomoPhone como justificante del precio de compra; no constituye una factura sujeta al impuesto sobre el valor añadido. Para los Clientes profesionales sujetos al impuesto sobre el valor añadido, el Cliente otorga expresamente mandato a NomoPhone para emitir, en su nombre y por su cuenta, las facturas relativas a los dispositivos cedidos, conforme al artículo 289, I, 2 del Código General de Impuestos francés y al artículo 242 nonies A del anexo II del mismo; el Cliente conserva la plena responsabilidad de sus obligaciones declarativas y dispone de treinta (30) días para impugnar una factura así emitida.

8.1. Devolución gratuita. Cuando el Cliente rechaza una contraoferta (artículo 6.4), su dispositivo le es devuelto íntegramente, de forma gratuita y a nuestro cargo, a la dirección que haya comunicado, sin retención alguna.

8.2. Devolución a cargo del Cliente. Sin perjuicio del artículo 10.1, cuando el dispositivo es rechazado porque, desde su envío, no cumplía las condiciones de recompra aceptadas por el Cliente, los gastos de devolución corren a su cargo. Se trata, en particular, de los casos siguientes: no conformidad que impida la recompra (producto, marca o modelo diferente del declarado, etc.); accesorio indicado expresamente como obligatorio durante la estimación y que falte (artículo 4.3); dispositivo declarado perdido o robado, en lista negra o bloqueado por denuncia; FMI («Buscar») activo o cuenta de iCloud, Google, Samsung o de otro fabricante no eliminada; bloqueo de operador, bloqueo de empresa o MDM, bloqueo Samsung Knox o cualquier otro bloqueo (artículos 3.2 y 3.3); batería que presente un riesgo (artículo 3.4). Estos gastos ascienden a un importe fijo de 19 € IVA incluido, sea cual sea el país de destino. NomoPhone comunica al Cliente por correo electrónico el motivo del rechazo y le envía un enlace de pago seguro; el dispositivo se reexpide en cuanto se recibe el pago, con un número de seguimiento.

8.3. Desbloqueo a distancia. Cuando el motivo del rechazo pueda levantarse a distancia (desbloqueo, eliminación de una cuenta), el Cliente puede hacerlo en lugar de abonar los gastos de devolución: se confirma entonces la oferta o se propone una contraoferta (artículo 6), sin gastos de devolución.

8.4. Dispositivo no recuperado. El dispositivo no recomprado sigue siendo propiedad del Cliente y se conserva a su disposición. Si la devolución no puede completarse (dirección errónea, paquete no reclamado o rechazado), si no es posible contactar con el Cliente o si los gastos de devolución siguen sin pagarse, NomoPhone le envía al menos tres recordatorios por correo electrónico, separados por un mínimo de siete días, y a continuación un requerimiento formal por carta certificada con acuse de recibo. Salvo en el caso previsto en el artículo 8.5, NomoPhone nunca recicla, destruye ni revende un dispositivo del que no es propietaria sin el consentimiento expreso del Cliente.

8.5. Abandono. Si, un (1) año después del primer recordatorio y al menos tres (3) meses después de la primera presentación del requerimiento formal, el Cliente no ha recuperado su dispositivo ni ha respondido, el dispositivo se considera abandonado. NomoPhone podrá entonces, tras el borrado seguro de los datos, entregarlo a un gestor autorizado de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos; en ningún caso podrá revenderlo.

9.1. Transmisión de la propiedad. El Cliente sigue siendo propietario de su dispositivo hasta el pago efectivo del precio de recompra; dicho pago conlleva la transmisión de la propiedad a NomoPhone. Ningún otro hecho (envío, recepción, apertura del paquete, control) conlleva dicha transmisión.

9.2. Riesgos del transporte. Los riesgos ligados al transporte del dispositivo hasta su recepción por NomoPhone se rigen por los artículos 5.3 y 5.4.

9.3. Custodia del dispositivo. Desde la recepción del dispositivo hasta el pago o hasta su devolución, NomoPhone lo posee por cuenta del Cliente, con la única finalidad de controlarlo, probarlo y conservarlo. Asume su custodia con diligencia y responde de su pérdida, robo o deterioro durante ese periodo, hasta el límite del precio de recompra aceptado o, en su defecto, de la oferta inicial.

9.4. Carácter definitivo del precio. Una vez pagado el precio, la recompra es definitiva: NomoPhone renuncia a cualquier recurso contra el Cliente, en particular en virtud de la garantía por vicios ocultos, respecto de los defectos que su control permitía detectar. Esta renuncia no se aplica en caso de fraude o de declaración falsa sobre el origen o la propiedad del dispositivo, ni cuando este sea declarado perdido o robado, bloqueado o inmovilizado después de la recompra por iniciativa del Cliente; NomoPhone podrá entonces solicitar la restitución del precio abonado.

10.1. Dispositivo perdido o robado. Si el dispositivo se identifica como declarado perdido o robado, en lista negra u objeto de una oposición, NomoPhone rechaza su recompra y podrá, conforme a la normativa aplicable, informar de ello a las autoridades competentes y mantener el dispositivo a su disposición.

10.2. Registro de compras de segunda mano. Como profesional que compra bienes muebles de segunda mano, NomoPhone está obligada a llevar un registro que permita identificar los dispositivos adquiridos y a las personas que se los vendieron (artículo 321-7 del Código Penal francés y sus normas de desarrollo). Por ello, antes de cualquier pago, el Cliente remite un documento de identidad vigente y los datos bancarios en los que desea recibir el pago; mientras no se hayan recibido estos documentos, el pago queda suspendido y se envían recordatorios al Cliente. Estos datos se tratan para esta finalidad legal y en las condiciones previstas en el artículo 11.2.

10.3. Verificaciones complementarias. Cuando se detecte una anomalía o una sospecha de fraude, NomoPhone podrá suspender la tramitación del expediente y solicitar al Cliente justificantes proporcionados a la verificación: prueba de propiedad o de compra del dispositivo (factura, tique de caja), justificante de los datos bancarios comunicados y cualquier elemento que permita verificar el origen del dispositivo (número IMEI o de serie, condiciones de adquisición). Estas verificaciones tienen como únicas finalidades la lucha contra el fraude y la receptación y el cumplimiento de las obligaciones legales de NomoPhone. En caso de duda sobre la identidad del Cliente, NomoPhone podrá solicitarle una verificación de identidad en línea realizada por su proveedor Stripe Identity (documento de identidad y selfi), por invitación enviada por NomoPhone.

10.4. Fraude. En caso de fraude acreditado (dispositivo robado, usurpación de identidad, sustitución del dispositivo, declaración falsa deliberada), NomoPhone podrá anular la recompra y rechazar cualquier pago; el dispositivo se devuelve entonces al Cliente en las condiciones del artículo 8.2 o, cuando la ley lo exija, se entrega a las autoridades competentes. Un simple error en la declaración no constituye fraude: da lugar, en su caso, a una contraoferta (artículo 6.3).

11.1. Datos contenidos en el dispositivo. Corresponde al Cliente realizar una copia de seguridad de sus datos y, a continuación, borrarlos antes del envío: no podrán restituírsele una vez restablecido el dispositivo. A su recepción, NomoPhone procede al borrado seguro de los datos que pudieran seguir presentes y aplica, hasta ese borrado, las medidas técnicas y organizativas apropiadas para protegerlos. Esta cláusula no limita en modo alguno la responsabilidad de NomoPhone en caso de incumplimiento de sus propias obligaciones, en particular en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

11.2. Datos del Cliente. Los datos personales recogidos para la recompra (identidad, datos de contacto, datos bancarios, documento de identidad, información relativa al dispositivo) son tratados por NomoPhone para ejecutar la recompra, cumplir sus obligaciones legales (artículo 10.2) y prevenir el fraude, en las condiciones descritas en su política de privacidad, que precisa en particular los plazos de conservación y los derechos del Cliente.

12.1. Reclamación. En caso de litigio, el Cliente y NomoPhone se comprometen a buscar una solución amistosa antes de recurrir a la vía judicial. El Cliente puede dirigir cualquier reclamación al servicio de atención al cliente en la dirección contact@nomophone.com.

12.2. Mediación en materia de consumo. A falta de una respuesta satisfactoria, el Cliente consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo (artículos L.612-1 y siguientes del Código de Consumo francés), en el plazo de un año a partir de su reclamación por escrito ante NomoPhone. El mediador competente es:

13.1. Legislación aplicable. Las CGR se rigen por la legislación francesa. No obstante, el Cliente consumidor que resida habitualmente en otro país conserva la protección que le garantizan las disposiciones imperativas de la ley de dicho país (artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008 «Roma I»).

13.2. Jurisdicción. A falta de acuerdo amistoso, el Cliente consumidor puede acudir, a su elección, a cualquiera de los tribunales territorialmente competentes en virtud del Código de Procedimiento Civil francés o al tribunal del lugar en el que residía en el momento de la celebración del contrato o de producirse el hecho dañoso (artículo R.631-3 del Código de Consumo francés); cuando esté domiciliado en otro Estado miembro de la Unión Europea o en un Estado parte del Convenio de Lugano (Islandia, Noruega, Suiza), también puede acudir a los tribunales de su país (Reglamento (UE) n.º 1215/2012 «Bruselas I bis» y Convenio de Lugano de 30 de octubre de 2007). Para los Clientes profesionales, son competentes en exclusiva los tribunales del domicilio social de NomoPhone (Reims).

13.3. Idioma. Las CGR se redactan en francés y posteriormente se traducen. En caso de divergencia, prevalece la versión francesa en la medida en que lo permita la ley aplicable; las traducciones se facilitan a título informativo.

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