Condiciones Generales de Recompra de dispositivos

Última actualización: 16 de junio de 2026

Las presentes Condiciones Generales de Recompra regulan la relación entre Arashev SARL, operadora del sitio web www.nomophone.com bajo la marca NomoPhone (en adelante, «el Vendedor») y cualquier persona que proponga la recompra de un dispositivo a través del Sitio (en adelante, «el Cliente»).

El texto que figura a continuación reproduce íntegramente las disposiciones tituladas Artículo 16 de las CGV – Condiciones particulares – Recompra de dispositivos; también se publican por separado para facilitar su consulta.

Importante: Todo procedimiento de recompra y la aceptación de cualquier oferta (inicial o contrarréplica) equivalen a la aceptación sin reserva de estas condiciones. Le rogamos leerlas detenidamente antes de enviar su dispositivo.

Artículo 1 - Identificación del vendedor

La página web www.nomophone.com está editada y gestionada por:

Arashev SARL (NomoPhone)

Forma jurídica: SARL (sociedad de responsabilidad limitada)

Capital social: 500,00 €

Registro Mercantil: 830 469 193 Registro Mercantil de Reims

SIRET: 830 469 193 00049

Sede social: 19-21, calle Denis Papin, 51100 Reims, Francia

Correo electrónico: contact@nomophone.com

La página web es una plataforma de venta en línea de productos electrónicos reacondicionados.

Condiciones especiales - Recompra de dispositivos

1. Para vender su dispositivo (recompra), debe ser mayor de 18 años.
2. Al enviar una solicitud, confirmas que tu dispositivo no está bloqueado (no está en la lista negra, se ha realizado la FMI/desactivación de iCloud, no hay bloqueo de operador/empresa, etc.). A continuación se muestran los detalles de los dispositivos no aceptados.
3. El precio ofertado en el momento de su solicitud se basa en las declaraciones que realice (estado, modelo, almacenamiento, funcionamiento, etc.). Este precio será confirmado por nuestro equipo de canje, que realizará una evaluación concreta del estado, el modelo, el funcionamiento y todos los elementos que haya declarado. Si el estado real del aparato no coincide con lo que ha declarado, podremos enviarle una nueva oferta de canje (contraoferta), que podrá aceptar o rechazar con total libertad. En caso de que rechace la contraoferta, le devolveremos íntegramente su aparato, de forma gratuita y a nuestro cargo, a la dirección postal que nos haya facilitado, sin retención alguna. El importe aceptado queda garantizado tras la comprobación de la conformidad; el pago se efectúa en un plazo de 24 horas a partir de la recepción del aparato por nuestra parte.
4. Al aceptar la oferta de canje (inicial o contraoferta), usted acepta que la empresa se convierta en propietaria del aparato desde el momento de su recepción y validación.
5. Al enviarnos su aparato y tras el pago por nuestra parte de la oferta o contraoferta que haya aceptado, transfiere la plena propiedad de su aparato a nuestra empresa.
6. Al enviar una solicitud de canje, usted confirma que el electrodoméstico propuesto cumple los requisitos. No aceptamos electrodomésticos con ninguna de las siguientes características:
- 6.1. En la lista negra: teléfono denunciado como robado o perdido (lista negra del operador / IMEI)
- 6.2. FMI activado (Buscar mi iPhone): bloqueo de iCloud no desactivado en iPhone / iPad
- 6.3. Bloqueo por operador: dispositivo bloqueado a una red (bloqueo SIM)
- 6.4. Bloqueado por la empresa: dispositivo vinculado a una cuenta de empresa o MDM (Mobile Device Management)
- 6.5. Cualquier otro bloqueo (cuenta de Google no desactivada en Android, etc.) que impida el uso normal del teléfono.
7. Usted garantiza que es el legítimo propietario del dispositivo, que este ha sido pagado íntegramente y que no está sujeto a ningún contrato de alquiler, crédito, financiación, reserva de dominio u otro compromiso frente a un tercero. No recompramos dispositivos sujetos a contrato de alquiler o comprados a crédito mientras su pago no haya sido íntegramente saldado. Usted declara que el dispositivo le pertenece plenamente, que no ha sido robado ni procede de un acto fraudulento, y que cualquier declaración falsa a este respecto compromete su responsabilidad.
8. Es tu responsabilidad borrar todos tus datos personales (cuentas, fotos, archivos) antes de enviarlos. No aceptamos ninguna responsabilidad por la pérdida o el uso de los datos que queden en el dispositivo.
9. Al enviar su dispositivo, se compromete a incluir todos los accesorios imprescindibles para su funcionamiento, su control de calidad y su puesta a la venta. Un dispositivo o lote incompleto (que carezca de algún accesorio obligatorio) podrá ser objeto de una contraoferta a la baja, de una denegación de la recogida o de una propuesta de devolución, de conformidad con las presentes condiciones. Según la naturaleza del dispositivo recogido, se requieren los siguientes elementos:
- 9.1. Teléfonos inteligentes: cargador y cable compatibles (adaptador de corriente y cable USB, Lightning o USB-C, según el modelo).
- 9.2. Tabletas: cargador y cable compatibles.
- 9.3. Ordenadores portátiles: cargador completo (fuente de alimentación y cable) original o compatible, que permita recargar y comprobar el funcionamiento del dispositivo.
- 9.4. Ordenadores de sobremesa (unidades centrales, mini PC, iMac, Mac Studio, etc.): teclado y ratón en buen estado de funcionamiento, así como el cable de alimentación de la unidad.
- 9.5. Auriculares inalámbricos (AirPods, Galaxy Buds, etc.): es obligatorio incluir el estuche de carga; los auriculares por sí solos, sin su estuche de carga original o compatible, no constituyen un producto completo.
- 9.6. Relojes conectados y relojes inteligentes: correa o pulsera original o compatible, que permite llevar el reloj.
- 9.7. Consolas de videojuegos: mando(s) principal(es) y cable de alimentación; en el caso de las consolas portátiles (Nintendo Switch, Steam Deck, etc.), cargador adecuado y, si procede, base de conexión o dock, siempre que estos formen parte del lote vendido originalmente.
- 9.8. Cámaras fotográficas, videocámaras y drones: batería y cargador o adaptador de corriente, siempre que se incluyan de serie con el aparato.
Los accesorios no imprescindibles (embalaje original, carcasas, protectores de pantalla, lápices ópticos opcionales no incluidos en el catálogo del fabricante, etc.) no son obligatorios, salvo que se indique lo contrario en tu presupuesto. En caso de duda sobre los accesorios que debes adjuntar, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes del envío.
10. El Cliente dispone de un plazo de quince (15) días naturales desde la creación de la solicitud de recompra para proceder al envío del dispositivo al Vendedor. El envío se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente. En ningún caso el Vendedor asegura el envío del dispositivo. Corresponde al Cliente, si así lo desea, contratar por su cuenta cualquier seguro que cubra los riesgos de pérdida, robo o deterioro. El Cliente está obligado a realizar un embalaje adecuado que garantice la protección del dispositivo durante el transporte. En caso de pérdida, robo o deterioro durante el transporte, la responsabilidad del Vendedor no podrá verse comprometida por ningún concepto. Cualquier reclamación deberá ser ejercida directamente por el Cliente frente al transportista.
11. Dispone de 15 días a partir de la fecha de comunicación de la oferta (inicial o contraoferta) para aceptarla o rechazarla. Transcurrido este plazo, la oferta se considerará aceptada. El pago se realiza mediante transferencia bancaria al RIB/IBAN facilitado por usted, tras la recepción y validación del aparato por nuestro equipo, en el plazo indicado en nuestras comunicaciones.
12. Si se rechaza el aparato (por no cumplir los requisitos, falta de un accesorio obligatorio, inclusión en la lista negra, FMI, etc.), podemos ofrecerle su devolución a su cargo. Si no realiza ninguna gestión para recuperar el aparato en un plazo de 45 días a partir de dicha propuesta, el aparato se reciclará. En ese momento se le indicarán las condiciones de devolución.
13. El Cliente autoriza expresamente a NomoPhone, tras la aceptación de su dispositivo y tras el pago, a emitir una autofactura en su nombre y por su cuenta, de conformidad con el artículo 289, I, 2 del Código General de Impuestos francés (Code général des impôts) y el artículo 242 nonies A del anexo II del CGI.
14. Si el dispositivo se identifica como declarado perdido, robado, incluido en lista negra o objeto de una oposición, NomoPhone se reserva el derecho de rechazar su recompra y podrá, conforme a la normativa aplicable, transmitir la información a las autoridades competentes.
15. Se invita al Cliente a guardar una copia de sus datos personales antes de enviar su dispositivo. En el marco del proceso de reacondicionamiento, el dispositivo podrá ser restablecido o borrado. NomoPhone no podrá ser considerada responsable de una pérdida de datos.
16. El dispositivo debe estar completamente desbloqueado. El Cliente se compromete a eliminar, antes del envío, todas las cuentas y bloqueos asociados al dispositivo (cuentas de iCloud, Google, Samsung, Xiaomi o cualquier otro sistema de protección o bloqueo del fabricante). Mientras persista una cuenta o un bloqueo, el dispositivo no podrá someterse a las pruebas técnicas necesarias para validar la recompra. En este caso, NomoPhone podrá devolver el dispositivo íntegramente a cargo del Cliente o proponer una nueva oferta adaptada al estado constatado.
17. La ausencia de accesorios, caja o cargador no impide la recompra, salvo mención contraria durante la estimación.
18. En caso de recepción de un paquete vacío, incompleto o que contenga un producto diferente del declarado, NomoPhone podrá suspender el tratamiento del expediente, solicitar justificantes complementarios y, en su caso, denunciar los hechos a las autoridades competentes.
19. El Cliente es responsable del embalaje de su dispositivo hasta su recepción por el transportista. Cualquier deterioro resultante de un embalaje manifiestamente insuficiente podrá dar lugar a una revisión de la oferta.
20. En caso de revisión del precio propuesto al Cliente, y en ausencia de respuesta del Cliente:
- 20.1. Transcurridos 30 días sin respuesta, se considerará que el Cliente ha aceptado la devolución de su dispositivo a la dirección comunicada al realizar su pedido.
- 20.2. Tras 90 días sin respuesta del Cliente, el dispositivo podrá considerarse abandonado y tratarse conforme a las disposiciones legales aplicables.
21. Los controles realizados por NomoPhone pueden revelar defectos no detectables durante la estimación en línea (oxidación, piezas no originales, reparaciones anteriores, fallos intermitentes, componentes sustituidos, etc.). Estos elementos pueden dar lugar a una revisión de la oferta de recompra.
22. NomoPhone se reserva el derecho de solicitar cualquier justificante necesario o de suspender el tratamiento de un expediente cuando se detecte una anomalía o una sospecha de fraude.
23. Por razones de seguridad, NomoPhone se reserva el derecho de rechazar cualquier dispositivo con una batería hinchada, perforada o susceptible de presentar un riesgo durante el transporte o su manipulación.
24. Sistema operativo y acceso al producto
El Producto enviado debe estar completo y disponer de su sistema operativo original o de un sistema operativo funcional que permita su arranque, identificación y la realización de las pruebas técnicas necesarias (en particular iOS, Android, Windows, macOS, ChromeOS u otro sistema compatible con el dispositivo concernido).
La ausencia del sistema operativo, la imposibilidad de arrancar el dispositivo, un sistema corrupto, bloqueado o que no permita realizar los controles podrán dar lugar a calificar el Producto como no funcional o parcialmente funcional.
En este caso, NomoPhone se reserva el derecho de proponer una contraoferta correspondiente al estado realmente constatado durante la peritación.

Un dispositivo que no cumpla estas condiciones (bloqueo, falta de accesorios obligatorios, etc.) podrá ser rechazado o se podrá revisar el precio de recompra. En caso de fraude o de declaración inexacta, nos reservamos el derecho a anular la recompra y a denegar cualquier pago.

Enlaces útiles

Para más información:

Contacto

Para cualquier consulta sobre la tasación al dar un dispositivo en recompra, los pagos o abonos, las devoluciones o estas condiciones, puede contactarnos:

Correo electrónico: contact@nomophone.com

Dirección: Arashev SARL (NomoPhone), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Francia

Nos comprometemos a responder a todas sus consultas lo antes posible.

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Última actualización: 16 de junio de 2026