Asignamos una nota estética (Premium, Estado perfecto, Muy buen estado o Buen estado), indicamos la opción de batería que refleja la realidad (Standard, Batería nueva o +90 %) y comprobamos que las funciones cotidianas funcionen como prometemos. Solo publicamos un dispositivo cuando su descripción, su grado estético, sus características y su información de garantía corresponden al aparato preparado. Las fotografías pueden ser representativas del modelo, del color y del grado estético; cuando corresponden a la unidad exacta vendida, se indica explícitamente.
Principales comprobaciones que realizamos
Nuestro protocolo incluye 50 puntos de control, repartidos en 6 categorías: aspecto general, pantalla, características, batería, conectividad y software. Estas son las principales comprobaciones del día a día, revisadas sistemáticamente antes del envío:
Carga y puertoConexión fiable y carga normal.
CarcasaCoincide con la nota indicada (sin daños graves no comunicados).
Face ID, Touch ID o equivalenteRegistro y desbloqueo cuando el modelo lo admite.
CámarasCada objetivo anunciado produce fotos y vídeo utilizables.
MicrófonosSonido claro en vídeo y notas de voz.
AltavocesCalidad de escucha a volumen habitual.
LlamadasAuricular y manos libres claros cuando podemos hacer una prueba segura.
Sensor de proximidadLa pantalla se comporta con normalidad durante una llamada.
Altavoz principalSonido limpio sin distorsión anómala.
AuricularVoces audibles en llamadas.
VibraciónRespuesta perceptible.
Botones físicosVolumen, encendido/lateral e interruptor silencioso (si existe) funcionan correctamente.
Pantalla táctilRespuesta precisa en toda la superficie.
PantallaNingún defecto visible que vaya en contra de la nota anunciada.
Notas estéticas en lenguaje sencillo
Agrupamos el aspecto en cuatro niveles para que las ofertas se comparen con facilidad. En la ficha del producto siempre verás una de estas cuatro notas.
PremiumSignos mínimos de uso; lo más cercano a un aspecto como nuevo dentro de nuestra gama reacondicionada.
Estado perfectoExcelente estado general con marcas solo muy ligeras.
Muy buen estadoDesgaste visible pero moderado; pantalla y carcasa siguen en buen estado para el día a día.
Buen estadoDesgaste más notable manteniendo la funcionalidad completa y una descripción honesta antes de la venta.
Las fotos y las breves explicaciones muestran cómo suele verse cada nota. Si tiene dudas, el equipo de atención al cliente puede ayudarte a elegir.
Opciones de batería explicadas de forma simple
Para cada teléfono indicamos cómo presentamos la batería. Tres situaciones cubren la mayoría de los casos:
85 %StandardBatería original revisada por nuestros técnicos, con al menos el 85 % de su capacidad original (Condiciones generales de venta, art. 9.6).
100 %Batería nuevaLa batería original ha sido sustituida por una nueva (100 % de capacidad máxima).
90 %+90 %Capacidad máxima de al menos el 90 % de la capacidad original, comprobada antes del envío.
No nos basamos solo en un porcentaje en pantalla. El comportamiento de carga, la estabilidad en un uso parecido al cotidiano y los apagados inesperados también cuentan, para que la opción de batería del sitio siga siendo fiable.
Cámaras y calidad fotográfica
Las cámaras frontal y trasera se prueban con fotos y clips cortos (enfoque, color, flash cuando corresponde). Lo que aceptamos depende de la nota: un móvil Premium no debería mostrar defectos que contradigan cómo se presenta.
Comprobaciones extra cuando hace falta
Tras ciertas reparaciones o sustitución de piezas podemos añadir pruebas de rendimiento (procesador, gráficos, almacenamiento) para asegurarnos de que el teléfono se comporta como un dispositivo sólido antes de volver a la venta.
Rendimiento estable en el uso diario.
Los gráficos siguen el ritmo de juegos y vídeos habituales.
Respuesta del almacenamiento cuando el modelo debe sentirse rápido.
Lo que ves coincide con lo que preparamos
La información de nuestras fichas (nota, opción de batería, características principales) se alinea con el teléfono físico preparado para ti. Si algo difiere tras la entrega, aplican nuestras garantías comerciales y legales.
Cuánto dura la preparación
La preparación puede llevar desde bastante menos de una hora hasta varias horas según actualizaciones, calibración o comprobaciones extra. Los casos complejos pueden tardar más; priorizamos la fiabilidad frente a la velocidad.
Garantía y poner las cosas en orden
Si un problema no coincide con lo publicado, lo resolvemos según nuestra garantía comercial y la normativa aplicable al consumidor — reparación, sustitución o reembolso según el caso y la disponibilidad.
Comportamiento de la batería en la vida real
No nos basamos solo en un porcentaje en pantalla. El comportamiento de carga, la estabilidad en un uso parecido al cotidiano y los apagados inesperados también cuentan, para que la opción de batería del sitio siga siendo fiable.
¿Dudas sobre su pedido o el estado indicado?
Escríbenos desde la página de contacto, con tu número de pedido o la referencia del producto que aparece en tu página de NomoPhone.
