NomophoneNovi standard obnovljenih naprav.
NomophoneNovi standard obnovljenih naprav.

Splošni pogoji za odkup naprav

Zadnja posodobitev: 23. avgust 2026

Ti Splošni pogoji odkupa (SPO) urejajo razmerje med družbo Arashev SARL, ki upravlja spletno mesto www.nomophone.com pod znamko NomoPhone (v nadaljevanju „NomoPhone“ ali „Kupec“), in vsako osebo, ki prek spletnega mesta ponudi napravo v odkup (v nadaljevanju „Stranka“, „Odsvojitelj“ ali „Prodajalec naprave“). Pri odkupu Stranka svojo napravo odsvoji, NomoPhone pa jo kupi.

Ti SPO so referenčni dokument, ki izključno ureja posle odkupa naprav. Člen 16 splošnih prodajnih pogojev — Posebni pogoji – Odkup naprav iz njih povzema izvleček zgolj informativno; v primeru neskladja prevladajo ti SPO.

Pomembno: Vsak postopek odkupa in vsaka sprejeta ponudba (začetna ali nasprotna ponudba) pomenijo brez zadržkov sprejem teh pogojev. Pozorno jih preberite pred pošiljanjem naprave.

Člen 1 – Identifikacija kupca

Spletno mesto www.nomophone.com izdaja in upravlja:

Arashev SARL (NomoPhone)

Pravna oblika: SARL (družba z omejeno odgovornostjo)

Osnovni kapital: 500,00 €

RCS: 830 469 193 R.C.S. Reims

SIRET: 830 469 193 00049

Sedež družbe: 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, France

E-pošta: contact@nomophone.com

Spletna stran je platforma za spletno prodajo prenovljenih elektronskih izdelkov.

Posebni pogoji - Odkupek naprav
  1. 1. Za prodajo naprave (odkupek) morate biti stari 18 let ali več.
  2. 2. Z oddajo zahtevka potrjujete, da vaša naprava ni blokirana (ni uvrščena na črno listo, opravljena je FMI/deaktivacija iCloud, ni blokade operaterja/podjetja itd.). Podrobnosti o napravah, ki niso sprejete, so prikazane spodaj.
  3. 3. Cena, ponujena ob vaši zahtevi, je določena na podlagi podatkov, ki jih navedete (stanje, model, pomnilnik, delovanje itd.). To ceno potrdi naša odkupna ekipa, ki konkretno oceni stanje, model, delovanje in vse navedene elemente. Če dejansko stanje naprave ne ustreza vaši navedbi, vam lahko pošljemo novo ponudbo odkupa (protiponudbo), ki jo lahko povsem svobodno sprejmete ali zavrnete. Če protiponudbo zavrnete ali ne odgovorite, vam bo naprava v celoti vrnjena, brezplačno in na naše stroške, na poštni naslov, ki ste ga sporočili, brez kakršnega koli odbitka. Sprejeti znesek je po preverjanju skladnosti zajamčen; plačilo se izvede v 24 delovnih urah po dokončni potrditvi naprave.
  4. 4. Lastninska pravica na napravi preide po dokončni potrditvi naprave s strani naše ekipe in po dejanskem plačilu odkupne cene, ki ste jo sprejeli. Do tedaj ima NomoPhone napravo zgolj v posesti, izključno za namene pregleda, testiranja in hrambe, ne da bi postala njena lastnica.
  5. 5. Ostajate lastnik svoje naprave do dejanskega plačila sprejete odkupne cene; od tega plačila dalje lastninsko pravico na napravi v celoti prenesete na NomoPhone. Noben drug dogodek (odprema, prevzem, odprtje paketa, tehnični pregled) ne povzroči prenosa lastninske pravice.
  6. 6. Z oddajo zahtevka za zamenjavo potrjujete, da je predlagani aparat upravičen do zamenjave. Ne sprejemamo aparatov z naslednjimi značilnostmi:
    • 6.1. Črni seznam: telefon, prijavljen kot ukraden ali izgubljen (črni seznam operaterja / IMEI)
    • 6.2. Omogočeno FMI (Poišči moj iPhone): zaklepanje iCloud ni onemogočeno v telefonu iPhone / iPadu
    • 6.3. Zaklenjeno pri operaterju: naprava je zaklenjena v omrežje (zaklepanje SIM)
    • 6.4. zaklenjeno podjetje: naprava, povezana s poslovnim računom ali sistemom MDM (Mobile Device Management).
    • 6.5. kakršna koli druga blokada (Google račun ni deaktiviran v sistemu Android itd.), ki preprečuje normalno uporabo telefona.
  7. 7. Zagotavljate, da ste zakoniti lastnik naprave, da je bila v celoti plačana in da ni predmet najemne pogodbe, kredita, financiranja, pridržka lastninske pravice ali katere koli druge obveznosti do tretje osebe. Ne odkupujemo naprav, ki so predmet najemne pogodbe ali so bile kupljene na kredit, dokler njihovo plačilo ni v celoti poravnano. Izjavljate, da naprava v celoti pripada vam, da ni ukradena ali posledica goljufivega dejanja, in da vsaka lažna izjava v zvezi s tem povzroči vašo odgovornost.
  8. 8. Vaša dolžnost je, da pred odpremo varnostno kopirate in nato izbrišete svoje osebne podatke (računi, fotografije, datoteke). Ob prevzemu NomoPhone varno izbriše morebitne preostale podatke in do tega izbrisa izvaja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za njihovo zaščito. NomoPhone ostaja odgovorna za spoštovanje lastnih zakonskih obveznosti, zlasti po Splošni uredbi o varstvu podatkov; to določilo v ničemer ne omejuje vaših pravic v primeru kršitve s strani NomoPhone.
  9. 9. Le dodatna oprema, ki je bila med oceno izrecno navedena kot obvezna, lahko privede do znižane protiponudbe ali do zavrnitve odkupa. Gre za sestavne dele, potrebne za delovanje naprave, njeno kakovostno kontrolo in nadaljnjo prodajo; glede na vrsto naprave se lahko zahteva naslednja oprema:
    • 9.1. Pametni telefoni: združljiv polnilnik in kabel (omrežni adapter ter kabel USB, Lightning ali USB-C, odvisno od modela).
    • 9.2. Tablični računalniki: združljiv polnilnik in kabel.
    • 9.3. Prenosni računalniki: kompletni polnilnik (napajalnik in kabel), originalni ali združljiv, ki omogoča polnjenje in preizkušanje naprave.
    • 9.4. Namizni računalniki (osrednje enote, mini PC, iMac, Mac Studio itd.): delujoča tipkovnica in miška ter napajalni kabel za enoto.
    • 9.5. Brezžične slušalke (AirPods, Galaxy Buds itd.): polnilni etui je obvezen — same slušalke brez originalnega ali združljivega polnilnega etuija ne predstavljajo celotnega izdelka.
    • 9.6. Povezane ure in pametne ure: originalni ali združljivi zapestni trak ali pas, ki omogoča nošenje ure.
    • 9.7. Igralne konzole: glavni igralni krmilnik(-i) in napajalni kabel; za prenosne konzole (Nintendo Switch, Steam Deck itd.) ustrezen polnilnik ter, če je to primerno, priključna postaja ali dock, če sta ta del originalne prodajne opreme.
    • 9.8. Fotoaparati, kamere in droni: baterija in polnilnik ali napajalnik, če sta priložena v originalni opremi naprave.

    Dodatna oprema, ki med oceno ni bila izrecno zahtevana, ni obvezna: njena odsotnost (originalna embalaža, ovitki, zaščitna stekla, izbirni pisala itd.) ne vpliva na odkupno ceno. Če ste v dvomih, katero opremo priložiti, se pred odpremo obrnite na našo službo za stranke.

  10. 10. Stranka ima od nastanka zahteve za odkup petnajst (15) koledarskih dni, da napravo odpošlje družbi NomoPhone. V vseh primerih mora napravo skrbno zapakirati, jo izročiti prevozniku in shraniti dokazilo o oddaji. Kadar je na voljo predplačana odpremnica, je lahko njena lastna veljavnost — navedena na odpremnici ali v spremnem sporočilu — krajša od tega roka: stranka je vabljena, da napravo odpremi v času veljavnosti odpremnice, ob poteku pa lahko pri službi za stranke brezplačno zahteva novo. a) Prevoz, ki ga organizira NomoPhone (predplačana odpremnica). Kadar NomoPhone brezplačno da na voljo odpremnico, se to stori izključno kot logistična olajšava. Prevozna pogodba se izpolnjuje za račun stranke, ki ostaja edini pošiljatelj pošiljke in nosi vsa tveganja, povezana s prevozom, do dejanskega prejema naprave s strani NomoPhone. NomoPhone za račun stranke ureja reklamacijo pri prevozniku: v primeru izgube, tatvine ali poškodbe paketa med prevozom Stranka o tem čim prej obvesti NomoPhone in ji posreduje dokazilo o oddaji ter vse koristne podatke (številka za sledenje, opis naprave, fotografije paketa). NomoPhone poskrbi za vložitev in spremljanje reklamacije pri prevozniku, Stranko obvešča o poteku in ji izplača prejeto odškodnino, do višine sprejete odkupne cene ali, če na dan dogodka ponudba še ni bila sprejeta, do zneska prvotne ocene, sporočene stranki. Predplačana odpremnica ni zavarovanje vrednosti naprave: odškodnina prevoznika je omejena z njegovimi lastnimi splošnimi pogoji, česar se Stranka zaveda. b) Prevoz, ki ga izbere Stranka. Kadar se Stranka odloči napravo poslati z lastnimi sredstvi in na lastne stroške, sama sklene prevozno pogodbo in nosi tveganje izgube, tatvine ali poškodbe do dejanskega prevzema paketa s strani NomoPhone; vsako reklamacijo uveljavlja neposredno pri svojem prevozniku, pri čemer ji NomoPhone na zahtevo posreduje ugotovitve, opravljene ob prevzemu. V tem primeru NomoPhone Stranki prizna pavšalni bonus 10 €, ki se prišteje k odkupnemu znesku, pod pogojem dejanskega prejema naprave. Stranka lahko po lastni presoji na svoje stroške sklene zavarovanje, ki krije vrednost naprave med prevozom. V obeh primerih plačila ni mogoče zahtevati, dokler NomoPhone naprave ne prejme in pregleda. Podatki prevoznika o teži, fotografije, videoposnetki odpiranja paketa in ugotovitve NomoPhone ob prevzemu paketa se lahko uporabijo kot dokaz za določitev dejansko prejete vsebine.
  11. 11. Za sprejem ali zavrnitev ponudbe (prvotne ali protiponudbe) imate petnajst (15) dni od njene sporočitve. S potrditvijo teh pogojev izrecno soglašate, da se ponudba, če v tem roku ne odgovorite, šteje za sprejeto po ceni, ki vam je bila sporočena. Kadar koli pred iztekom roka jo lahko zavrnete: naprava vam je v tem primeru vrnjena brezplačno in na naše stroške na naslov, ki ste ga sporočili. Pred iztekom roka vam pošljemo tri opomnike po elektronski pošti, peti, deseti in trinajsti dan; vsak navaja zadevno ceno in število preostalih dni. Ko je ponudba sprejeta, izrecno ali zaradi izostanka odgovora, se plačilo izvede z bančnim nakazilom na račun, ki nam ga sporočite, v 24 delovnih urah po dokončni potrditvi naprave s strani naše ekipe.
  12. 12. Če je naprava zavrnjena (neskladnost, manjkajoča izrecno zahtevana oprema, črni seznam, FMI, zaklep itd.), vam bo vrnjena na naslov, ki ste ga sporočili. To vračilo je brezplačno in na naše stroške, kadar sledi zavrnitvi protiponudbe. Stroški vračila vam smejo biti zaračunani le, če naprava od začetka objektivno ni bila primerna za odkup (prijavljena kot izgubljena ali ukradena, na črnem seznamu, aktiven FMI, operaterski zaklep ali MDM, baterija, ki predstavlja tveganje, itd.) in če so vam bili ti stroški jasno napovedani pred odpremo. Če vas ne moremo doseči, vam pred vračilom pošljemo vsaj tri opomnike po elektronski pošti, v razmiku najmanj sedmih dni. NomoPhone nikoli ne reciklira, uniči ali nadalje proda naprave, katere lastnica ni, brez vašega izrecnega soglasja.
  13. 13. Za Stranke potrošnike NomoPhone po potrditvi naprave in plačilu izda odkupni list, ki navaja odsvojeno napravo, njeno serijsko številko ali IMEI, plačano ceno in datum posla. Ta dokument se Stranki izroči na preprosto zahtevo, NomoPhone pa ga hrani kot dokazilo o nakupni ceni; ne gre za račun, ki bi bil predmet davka na dodano vrednost. Za Stranke podjetnike, zavezance za davek na dodano vrednost, Stranka izrecno pooblašča NomoPhone, da v njenem imenu in za njen račun izdaja račune za odsvojene naprave, v skladu s členom 289, I, 2 francoskega splošnega davčnega zakonika in členom 242 nonies A priloge II k njemu; Stranka ohrani polno odgovornost za svoje obveznosti poročanja in ima trideset (30) dni za ugovor zoper tako izdani račun.
  14. 14. Če je naprava identificirana kot prijavljena izgubljena, ukradena, na črnem seznamu ali predmet blokade, si NomoPhone pridržuje pravico zavrniti odkup in lahko v skladu z veljavnimi predpisi posreduje informacije pristojnim organom.
  15. 15. Stranki svetujemo, da pred pošiljanjem naprave varnostno kopira svoje osebne podatke: po ponastavitvi naprave teh podatkov ni več mogoče povrniti. V okviru postopka obnove se naprava ponastavi, morebitni podatki pa se varno izbrišejo. To določilo ne odvezuje NomoPhone odgovornosti v primeru kršitve lastnih obveznosti glede varnosti in zaupnosti.
  16. 16. Naprava mora biti popolnoma odklenjena. Stranka se zavezuje, da bo pred odpremo odstranila vse račune in zaklepe, povezane z napravo (računi iCloud, Google, Samsung, Xiaomi ali kateri koli drug zaščitni ali zaklepni sistem proizvajalca). Dokler račun ali zaklep obstaja, naprava ne more niti opraviti tehničnih preizkusov, potrebnih za potrditev odkupa, niti biti odkupljena (glej točko 6 SPO). V takem primeru NomoPhone stranko obvesti in jo pozove k odklepu na daljavo; ko je odklep opravljen, NomoPhone potrdi ponudbo ali predloži novo ponudbo, prilagojeno ugotovljenemu stanju. Če odklepa ni, se naprava vrne stranki; stroški tega vračila se ji lahko zaračunajo le, če so ji bili jasno napovedani pred odpremo, pod pogoji iz točke 12 SPO.
  17. 17. Odsotnost dodatne opreme, škatle ali polnilnika ne preprečuje odkupa in ne povzroči nobenega znižanja cene, razen kadar vam je bila zadevna oprema med oceno izrecno navedena kot obvezna (glej točko 9 SPO).
  18. 18. V primeru prejema prazne, nepopolne pošiljke ali izdelka, ki se razlikuje od deklariranega, lahko NomoPhone ustavi obdelavo primera, zahteva dodatna dokazila in po potrebi prijavi dejstva pristojnim organom.
  19. 19. Stranka je odgovorna za embalažo naprave do prevzema s strani prevoznika. Vsaka poškodba zaradi očitno nezadostne embalaže lahko vodi do revizije ponudbe.
  20. 20. Če je Stranki predlagana sprememba cene in Stranka ne odgovori:
    • 20.1. Če stranka ne odgovori v roku petnajstih (15) dni iz točke 11 SPO in po tem, ko so ji bili po elektronski pošti poslani trije opomniki, ki navajajo zadevno ceno in število preostalih dni, se spremenjena ponudba šteje za sprejeto po sporočeni ceni. Stranka jo lahko zavrne kadar koli pred iztekom tega roka; njena naprava ji je v tem primeru vrnjena brezplačno in na naše stroške na naslov, sporočen ob zahtevi.
    • 20.2. Če vračila ni mogoče izvesti (napačen naslov, neprevzet ali zavrnjen paket), NomoPhone napravo hrani na voljo Stranki in ji pošilja opomnike. Naprava ostaja last Stranke: ne sme biti reciklirana, uničena ali nadalje prodana brez njenega izrecnega soglasja ali brez izvedbe veljavnega zakonskega postopka.
  21. 21. Preverjanja, ki jih izvaja NomoPhone, lahko razkrijejo napake, ki jih ni mogoče zaznati med spletno oceno (oksidacija, neoriginalni deli, prejšnja popravila, občasne okvare, zamenjane komponente itd.). Ti elementi lahko vodijo do revizije ponudbe odkupa.
  22. 22. Kadar je ugotovljena nepravilnost ali sum goljufije, lahko NomoPhone začasno ustavi obravnavo zadeve in od Stranke zahteva dokazila, sorazmerna s preverjanjem: dokazilo o istovetnosti, dokazilo o lastništvu ali nakupu naprave (račun, blagajniški listek), dokazilo o sporočenih bančnih podatkih in vse elemente, ki omogočajo preveritev izvora naprave (številka IMEI ali serijska številka, okoliščine pridobitve). Ta preverjanja imajo izključni namen boja proti goljufijam in prikrivanju ter izpolnjevanja zakonskih obveznosti NomoPhone; zbrani podatki se obdelujejo v skladu z našo politiko zasebnosti in hranijo le toliko časa, kolikor je za to preverjanje potrebno.
  23. 23. Iz varnostnih razlogov si NomoPhone pridržuje pravico zavrniti katero koli napravo z napihnjeno, preluknjeno ali potencialno nevarno baterijo med prevozom ali rokovanjem.
  24. 24. Operacijski sistem in dostop do izdelka

    Poslani Izdelek mora biti popoln in mora imeti izvorni operacijski sistem ali funkcionalen operacijski sistem, ki omogoča zagon, identifikacijo in izvedbo potrebnih tehničnih testov (zlasti iOS, Android, Windows, macOS, ChromeOS ali kateri koli drug sistem, združljiv z zadevno napravo).

    Odsotnost operacijskega sistema, nemogočnost zagona naprave, poškodovan, zaklenjen sistem ali sistem, ki ne omogoča izvedbe preverjanj, lahko privede do opredelitve Izdelka kot nefunkcionalnega ali delno funkcionalnega.

    V tem primeru si NomoPhone pridržuje pravico predlagati proti-ponudbo, ki ustreza dejanskemu stanju, ugotovljenemu med strokovno oceno.

Naprava, ki ne izpolnjuje teh pogojev (zaklep, manjkajoča oprema, ki je bila med oceno izrecno navedena kot obvezna, itd.), je lahko predmet protiponudbe ali zavrnitve odkupa, ki ji sledi vračilo naprave. V primeru goljufije ali netočne navedbe si pridržujemo pravico odkup razveljaviti in zavrniti vsakršno plačilo.

Člen 13 – Mediacija in reševanje sporov

13.1. Poskus sporazumne rešitve

V primeru spora se stranka in NomoPhone zavezujeta, da bosta pred kakršnim koli sodnim postopkom poskušala najti sporazumno rešitev. Stranka lahko za kakršno koli pritožbo piše na naslov contact@nomophone.com.

13.2. Mediacija v potrošniških sporih

V skladu s členom L.612-1 Potrošniškega zakonika ima stranka možnost, da se brezplačno obrne na potrošniškega mediatorja z namenom sporazumnega reševanja spora z NomoPhone.

V roku enega leta od vložitve pisne pritožbe pri NomoPhone se lahko stranka brezplačno obrne na potrošniškega mediatorja, da poskuša spor rešiti sporazumno (v skladu z določbami člena L.152-2 potrošniškega zakonika).

CM2C

49 rue de Ponthieu

75 008 PARIS

Telefon: 01 89 47 00 14

Spletna stran: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

E-pošta: litiges@cm2c.net

Člen 14 – Veljavno pravo in pristojno sodišče

Ti splošni pogoji poslovanja se urejajo po francoskem pravu. V primeru spora in če se stranke ne bodo sporazumele na prijateljski način, bo spor predložen francoskim sodiščem v skladu z veljavnimi pravili o pristojnosti. Stranka potrošnik s prebivališčem v drugi državi članici Evropske unije pa ohrani varstvo, ki ji ga zagotavljajo kogentne določbe prava države njenega običajnega prebivališča, in lahko vloži tožbo pri sodiščih te države, v skladu z uredbama (ES) št. 593/2008 („Rim I“) in (EU) št. 1215/2012 („Bruselj Ia“).

Za potrošnike s stalnim prebivališčem v Franciji so pristojna sodišča v kraju stalnega prebivališča potrošnika ali v kraju dostave blaga, po izbiri potrošnika.

Za poslovne subjekte so pristojna sodišča v kraju sedeža NomoPhone (Reims).

Ti pogoji so sestavljeni v francoščini in nato prevedeni. V primeru neskladja prevlada francoska različica, kolikor to dopušča veljavno pravo; prevodi so zgolj informativni.

Prenos in prejšnje različice

Zgornje besedilo je veljavna različica. Vsaka objavljena različica ostane na voljo za vpogled in prenos v obliki PDF, da lahko obdržite tisto, ki je veljala za vaše naročilo ali odkup.

Veljavna

23. avgust 2026

Prenesi PDF

Prejšnje različice

Prejšnja različica še ni bila objavljena: zgornji dokument je prva različica.

Koristne povezave

Za več informacij:

Kontakt

Za vprašanja glede cenovne ocene pri odkupu, izplačil, vrnitve naprave ali teh pogojev nas kontaktirajte:

E-pošta: contact@nomophone.com

Naslov: Arashev SARL (NomoPhone), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, France

Zavezujemo se, da bomo na vsa vaša vprašanja odgovorili v najkrajšem možnem času.