Splošni pogoji za odkup naprav

Spletno mesto www.nomophone.com izdaja in upravlja:

Poleg spletne prodaje prenovljenih elektronskih naprav NomoPhone opravlja dejavnost odkupa, tj. nakupa rabljenih naprav od fizičnih oseb in podjetij.

2.1. Predmet. SPO izključno urejajo posle odkupa in nakupa naprav, ki se ponujajo na spletnem mestu. Splošni prodajni pogoji (SPP) družbe NomoPhone, ki urejajo nakupe, opravljene na spletnem mestu, se za te posle ne uporabljajo.

2.2. Sprejem. Stranka sprejme SPO tako, da ob oddaji zahteve za odkup, pred kakršno koli odpremo naprave, označi za to namenjeno polje. NomoPhone hrani zapis o tem sprejemu, z datumom in sprejeto različico.

2.3. Veljavna različica. Vsak odkup ureja različica SPO, ki jo je Stranka sprejela ob oddaji zahteve. Poznejša različica se za zahteve v teku ne uporablja, razen če jo Stranka izrecno sprejme. Zaporedne različice SPO so še naprej na voljo za ogled in prenos na dnu te strani.

2.4. Poslovna sposobnost. Stranka mora biti stara najmanj osemnajst (18) let in biti poslovno sposobna za odsvojitev svoje naprave. Stranka, ki je podjetje, izjavlja, da ravna za račun podjetja, ki ga zastopa; določbe SPO, namenjene potrošnikom, zlasti mediacija v potrošniških sporih (člen 12.2), zanjo ne veljajo.

3.1. Lastništvo. Stranka jamči, da je zakonita lastnica naprave, da je bila naprava v celoti plačana in da ni predmet nobene pogodbe o najemu, kreditu ali financiranju, nobenega pridržka lastninske pravice niti katere koli druge pravice tretje osebe. Naprave, ki je v najemu ali je bila kupljena na kredit in njeno plačilo ni v celoti poravnano, ni mogoče odkupiti. Vsaka lažna izjava o izvoru ali lastništvu naprave povzroči odgovornost Stranke.

3.2. Nesprejete naprave. Z oddajo zahteve Stranka potrjuje, da njena naprava nima nobene od naslednjih značilnosti:

• Na črnem seznamu: naprava, prijavljena kot izgubljena ali ukradena, ali vpisana na črni seznam operaterjev (IMEI)
• Vklopljen FMI („Najdi“): zaklep iCloud ni onemogočen na napravi iPhone ali iPad
• Zaklenjeno pri operaterju: naprava je zaklenjena v eno omrežje (zaklep SIM)
• Zaklenjeno s strani podjetja: naprava, povezana s poslovnim računom ali z rešitvijo za upravljanje voznega parka naprav (MDM, Mobile Device Management)
• Zaklenjeno s Samsung Knox: naprava Samsung, za katero velja zaklep Knox (Knox Guard, Knox Mobile Enrollment, Knox Manage ali katera koli druga storitev Knox za oddaljeno upravljanje ali blokiranje), ne glede na to, ali je zaklep povezan s financiranjem, operaterjem ali podjetjem
• Kateri koli drug račun ali zaklep (neodstranjen račun Google ali Samsung, koda za zaklepanje itd.), ki preprečuje normalno uporabo ali pregled naprave

3.3. Odklep. Pred odpremo Stranka z naprave odstrani vse z njo povezane račune in zaklepe (računi iCloud, Google, Samsung, Xiaomi, zaklep Samsung Knox ali kateri koli drug zaščitni sistem proizvajalca, operaterja ali podjetja). Dokler račun ali zaklep obstaja, naprave ni mogoče niti pregledati niti odkupiti: NomoPhone o tem obvesti Stranko in jo pozove, da ga odstrani na daljavo. Ko je zaklep odstranjen, se ponudba potrdi ali se predloži protiponudba, prilagojena ugotovljenemu stanju (člen 6); sicer se naprava vrne pod pogoji iz člena 8.2.

3.4. Baterija. Iz varnostnih razlogov NomoPhone zavrne vsako napravo, katere baterija je napihnjena, preluknjana ali bi lahko pomenila tveganje med prevozom ali rokovanjem.

3.5. Operacijski sistem. Naprava mora imeti izvorni operacijski sistem ali delujoč sistem (iOS, Android, Windows, macOS, ChromeOS itd.), ki omogoča njen zagon, identifikacijo in tehnične preizkuse. Naprava brez operacijskega sistema, ki se ne zažene ali katere sistem je poškodovan ali ne omogoča pregledov, se lahko opredeli kot nedelujoča ali delno delujoča in je lahko predmet protiponudbe (člen 6).

3.6. Originalna naprava. Naprava mora biti originalna, tj. skladna s konfiguracijo, ki jo je predvidel proizvajalec, in ne sme biti na noben način spremenjena. Zlasti ni sprejeta naprava, ki ji je bila dodana reža ali bralnik kartice SIM, ki prvotno ni bil predviden, ali katere zaslon ni skladen z originalnim zaslonom (na primer zaslon LCD, vgrajen namesto zaslona OLED). Nadomestni okvir (ali zadnji pokrov) z logotipom proizvajalca se šteje za ponaredek; enako velja za nadomestni okvir brez logotipa, kadar ga proizvajalec prvotno opremi z logotipom. Spremenjena ali ponarejena naprava se zavrne in vrne pod pogoji iz člena 8.2. Zamenjava dela z delom iste tehnologije in z lastnostmi, enakovrednimi originalnim, ni sprememba v smislu tega člena; upraviči lahko le nasprotno ponudbo (člen 6.3).

3.7. Gravirana ali prilagojena naprava. Naprave z gravuro ali drugo trajno prilagoditvijo (ime, začetnice, besedilo, motiv itd.) ni mogoče ponovno prodati v takem stanju: za ponovno prodajo je treba zamenjati gravirani del. Stranka, ki želi prodati takšno napravo, zanjo zaprosi prek prilagojene ponudbe in navede točno vsebino gravure ter njeno mesto. NomoPhone ji nato lahko ponudi odkup naprave kot »Zlomljena« ali kot »Dobro stanje« (izrazite praske), odvisno od graviranega dela in splošnega stanja naprave. Za gravirano napravo, poslano brez prilagojene ponudbe, se lahko poda nasprotna ponudba na isti podlagi (člen 6.3).

4.1. Ocena. Cena, ponujena ob oddaji zahteve (v nadaljevanju „začetna ponudba“), se določi na podlagi navedb Stranke (model, kapaciteta pomnilnika, stanje, delovanje, dodatna oprema). Potrdi se po pregledu naprave iz člena 6.

4.2. Veljavnost. Začetna ponudba velja za napravo, odposlano v roku iz člena 5.1. Po izteku tega roka se zahteva razveljavi in potrebna je nova ocena, določena po pogojih na tisti dan.

4.3. Dodatna oprema. Razen pri pametnem telefonu Stranka napravi priloži vso dodatno opremo, ki jo je proizvajalec originalno priložil (polnilnik, kabel, zapestni trak, polnilni etui, krmilnike, baterijo, daljinski upravljalnik itd.). Med to opremo lahko protiponudbo ali zavrnitev odkupa upraviči le dodatna oprema, ki je bila med oceno izrecno navedena kot obvezna; namesto originalne dodatne opreme se sprejme združljiva. Gre za sestavne dele, potrebne za delovanje, pregled in nadaljnjo prodajo naprave, in sicer glede na vrsto naprave:

• Pametni telefoni: dodatna oprema se ne zahteva; Stranka obdrži svoj polnilnik, kabel, slušalke in ovitek.
• Tablični računalniki: združljiv polnilnik in kabel.
• Prenosni računalniki: kompleten polnilnik (napajalnik in kabel), originalni ali združljiv, ki omogoča polnjenje in preizkušanje naprave.
• Namizni računalniki (osrednje enote, mini PC, iMac, Mac Studio itd.): delujoča tipkovnica in miška ter napajalni kabel enote.
• Brezžične slušalke (AirPods, Galaxy Buds itd.): originalni ali združljiv polnilni etui, brez katerega slušalke ne predstavljajo celotnega izdelka.
• Pametne ure: polnilnik (kabel ali polnilno stojalo) ter zapestni trak ali pašček, originalni ali združljivi, ki omogočajo polnjenje, preizkušanje in nošenje ure.
• Igralne konzole: glavni krmilnik(-i) in napajalni kabel; za prenosne konzole (Nintendo Switch, Steam Deck itd.) ustrezen polnilnik ter po potrebi priključna postaja (dock), če je bila del originalnega prodajnega kompleta.
• Fotoaparati in kamere: baterija in polnilnik ali omrežni adapter, če so bili originalno priloženi napravi.
• Droni: daljinski upravljalnik, baterija(-e) in polnilnik, če so bili originalno priloženi napravi.
• Čelade za navidezno resničnost: krmilniki in polnilni ali napajalni kabel, če so bili originalno priloženi napravi.

4.4. Druga dodatna oprema. Odsotnost dela, ki med oceno ni bil izrecno zahtevan (originalna škatla, embalaža, navodila za uporabo, orodje za izmet kartice SIM, ovitek, zaščita zaslona, izbirno pisalo itd.), nima nobenega vpliva na odkupno ceno. V primeru dvoma se Stranka vabi, da se pred odpremo obrne na službo za stranke.

4.5. Promocijske kode in priporočila. Za isto zahtevo se lahko uporabi le en popust: promocijska koda za odkup ali ugodnost iz programa priporočil, pri čemer ima slednja prednost, kadar sta vneseni obe. Njegov znesek, naveden ob oddaji zahteve, se prišteje k odkupni ceni; pridobi se le, če je odkup uspešno zaključen, in ga ni mogoče zamenjati za gotovino niti prenesti na drugo zahtevo. Posebni pogoji vsake kode (obdobje veljavnosti, zajete naprave, morebitni minimalni znesek) so tisti, ki so sporočeni skupaj s kodo. Bonus za odpremo z lastnimi sredstvi Stranke ureja člen 5.4.

4.6. Valuta. Odkupna cena se določi in plača v evrih. Kadar spletno mesto prikazuje tudi znesek v drugi valuti, je ta znesek informativen, izračunan po referenčnem menjalnem tečaju na tisti dan in zaokrožen; NomoPhone zavezuje le znesek v evrih. Morebitne stroške konverzije ali prejema, ki jih zaračuna banka Stranke, krije Stranka.

5.1. Rok za odpremo in odstop. Stranka ima od nastanka zahteve petnajst (15) koledarskih dni, da odpošlje svojo napravo. Dokler naprava ni odposlana, lahko Stranka od odkupa odstopi brez stroškov in brez utemeljitve, preprosto tako, da je ne odpošlje. Če naprava do izteka tega roka ni prejeta, se zahteva samodejno razveljavi; Stranka, ki dokaže, da je napravo odposlala v roku (dokazilo o oddaji), pa ohrani pravice iz svoje zahteve.

5.2. Embalaža. Stranka napravo skrbno zapakira, jo izroči prevozniku in shrani dokazilo o oddaji. Poškodba zaradi očitno nezadostne embalaže lahko upraviči protiponudbo.

5.3. Prevoz, ki ga organizira NomoPhone (predplačana odpremnica). Kadar NomoPhone brezplačno da na voljo odpremnico, se to stori izključno kot logistična olajšava. Odpremnica ima lastno obdobje veljavnosti, navedeno na odpremnici ali v spremnem sporočilu, ki je lahko krajše od roka iz člena 5.1; ob poteku lahko Stranka pri službi za stranke brezplačno zahteva novo. Prevozna pogodba se izpolnjuje za račun Stranke, ki ostaja edini pošiljatelj pošiljke in nosi tveganja, povezana s prevozom, do dejanskega prejema naprave s strani NomoPhone. NomoPhone za račun Stranke ureja reklamacijo pri prevozniku: v primeru izgube, tatvine ali poškodbe paketa med prevozom Stranka o tem čim prej obvesti NomoPhone in ji posreduje dokazilo o oddaji ter vse koristne podatke (številka za sledenje, opis naprave, fotografije paketa). NomoPhone vloži in spremlja reklamacijo, Stranko obvešča o poteku in ji izplača prejeto odškodnino, do višine sprejete odkupne cene ali, če na dan škodnega dogodka še nobena ponudba ni bila sprejeta, do višine začetne ponudbe. Predplačana odpremnica ni zavarovanje vrednosti naprave: odškodnina prevoznika je omejena z njegovimi lastnimi splošnimi pogoji, s čimer je Stranka seznanjena.

5.4. Prevoz, ki ga izbere Stranka. Kadar se Stranka odloči napravo poslati z lastnimi sredstvi in na lastne stroške, sama sklene prevozno pogodbo in nosi tveganje izgube, tatvine ali poškodbe do dejanskega prejema paketa s strani NomoPhone; vsako reklamacijo uveljavlja neposredno pri svojem prevozniku, pri čemer ji NomoPhone na zahtevo posreduje ugotovitve, opravljene ob prejemu. V tem primeru NomoPhone Stranki prizna pavšalni bonus 10 €, ki se prišteje k odkupni ceni, pod pogojem dejanskega prejema naprave. Stranka lahko po lastni presoji sklene zavarovanje, ki krije vrednost naprave med prevozom.

5.5. Ugotovitve ob prejemu. Podatki prevoznika o teži, fotografije, videoposnetki odpiranja paketa in ugotovitve NomoPhone ob prejemu paketa se lahko uporabijo kot dokaz dejansko prejete vsebine. Plačila ni mogoče zahtevati, dokler naprava ni prejeta in pregledana.

6.1. Rok za pregled. NomoPhone napravo pregleda v treh (3) delovnih dneh od njenega prejema, najpogosteje v štiriindvajsetih (24) urah. Ta rok ne teče, dokler zaklep onemogoča preizkuse (člen 3.3), in med preverjanji iz člena 10.

6.2. Skladna naprava. Če naprava ustreza navedbam Stranke, se začetna ponudba potrdi, cena pa se plača pod pogoji iz člena 7. Če je prejeta naprava v boljšem stanju, kot je bilo navedeno, NomoPhone Stranki pošlje novo ponudbo, zvišano na ceno, ki ustreza dejansko ugotovljenemu stanju; uporabljata se člena 6.4 in 6.5.

6.3. Protiponudba. Če pregled pokaže odstopanje od navedb Stranke ali napako, ki je med spletno oceno ni bilo mogoče zaznati (oksidacija, neoriginalni deli, prejšnja popravila, občasne okvare, zamenjane komponente itd.), lahko NomoPhone Stranki pošlje novo ponudbo (v nadaljevanju „protiponudba“). Protiponudba lahko temelji le na stanju dejansko prejete naprave, nikoli pa na gibanju tržnih cen. Navaja znesek in natančen razlog spremembe ter so ji, kadar napaka to dopušča, priložene fotografije, dostopne v uporabniškem računu.

6.4. Odgovor Stranke. Stranka ima od pošiljanja protiponudbe petnajst (15) koledarskih dni, da jo v svojem uporabniškem računu sprejme ali zavrne. Poslani so ji trije opomniki po elektronski pošti, peti, deseti in trinajsti dan; vsak navaja predlagani znesek, število preostalih dni in posledico neodgovora. V primeru zavrnitve se ji naprava vrne brezplačno, na naše stroške in brez kakršnega koli odbitka (člen 8.1).

6.5. Neodgovor. S sprejemom SPO Stranka izrecno soglaša, da se protiponudba, če v roku iz člena 6.4 ne odgovori, šteje za sprejeto v sporočenem znesku. Stranka jo lahko kadar koli pred iztekom tega roka prosto zavrne.

6.6. Neskladna pošiljka. V primeru prejema prazne ali nepopolne pošiljke ali pošiljke z izdelkom, ki se razlikuje od navedenega, lahko NomoPhone ustavi obravnavo zadeve, zahteva dodatna dokazila in po potrebi prijavi dejstva pristojnim organom.

7.1. Rok in način plačila. Odkupna cena (potrjena začetna ponudba ali sprejeta protiponudba, po potrebi povečana za ugodnosti iz členov 4.5 in 5.4) se plača z bančnim nakazilom na račun, katerega IBAN je sporočila Stranka, v štiriindvajsetih (24) delovnih urah po dokončni potrditvi naprave in prejemu dokumentov iz člena 10.2. NomoPhone za to nakazilo ne zaračuna nobenih stroškov.

7.2. Darilni bon. Na zahtevo Stranke in s soglasjem NomoPhone se lahko odkupna cena izplača v obliki darilnega bona: kode za enkratno uporabo v znesku, enakem odkupni ceni, ki jo je mogoče uporabiti za katero koli naročilo na spletnem mestu in nima roka veljavnosti. Darilnega bona ni mogoče vrniti niti zamenjati za gotovino; če se uporabi za naročilo nižjega zneska, se razlika ne ohrani.

7.3. Dokazilo o odkupu in samofakturiranje. Za Stranke potrošnike NomoPhone po potrditvi naprave in plačilu izda odkupni list, ki navaja odsvojeno napravo, njeno serijsko številko ali IMEI, plačano ceno in datum posla. Ta dokument se Stranki izroči na preprosto zahtevo, NomoPhone pa ga hrani kot dokazilo o nakupni ceni; ne gre za račun, ki bi bil predmet davka na dodano vrednost. Za Stranke podjetja, zavezance za davek na dodano vrednost, Stranka izrecno pooblašča NomoPhone, da v njenem imenu in za njen račun izdaja račune za odsvojene naprave, v skladu s členom 289, I, 2 francoskega splošnega davčnega zakonika (Code général des impôts) in členom 242 nonies A priloge II k istemu zakoniku; Stranka ohrani polno odgovornost za svoje obveznosti poročanja in ima trideset (30) dni za ugovor zoper tako izdani račun.

8.1. Brezplačno vračilo. Kadar Stranka zavrne protiponudbo (člen 6.4), se ji naprava vrne v celoti, brezplačno in na naše stroške, na naslov, ki ga je sporočila, brez kakršnega koli odbitka.

8.2. Vračilo na stroške Stranke. Ob upoštevanju člena 10.1, kadar je naprava zavrnjena, ker že ob odpremi ni izpolnjevala pogojev odkupa, ki jih je Stranka sprejela, stroške vračila krije Stranka. Gre zlasti za naslednje primere: neskladnost, ki onemogoča odkup (izdelek, znamka ali model, drugačen od navedenega, itd.); manjkajoča oprema, ki je bila med oceno izrecno navedena kot obvezna (člen 4.3); naprava, prijavljena kot izgubljena ali ukradena, na črnem seznamu ali blokirana; aktiven FMI („Najdi“) ali neodstranjen račun iCloud, Google, Samsung ali drugega proizvajalca; operaterski zaklep, zaklep podjetja ali MDM, zaklep Samsung Knox ali kateri koli drug zaklep (člena 3.2 in 3.3); baterija, ki pomeni tveganje (člen 3.4). Ti stroški znašajo pavšalno 19 € z DDV, ne glede na državo namembnosti. NomoPhone Stranko po elektronski pošti obvesti o razlogu zavrnitve in ji pošlje varno povezavo za plačilo; naprava se ponovno odpremi takoj po prejemu plačila, s številko za sledenje.

8.3. Odblokiranje na daljavo. Kadar je razlog zavrnitve mogoče odpraviti na daljavo (odklep, odstranitev računa), lahko Stranka to stori namesto plačila stroškov vračila: ponudba se tedaj potrdi ali se predloži protiponudba (člen 6), brez stroškov vračila.

8.4. Neprevzeta naprava. Naprava, ki ni odkupljena, ostane last Stranke in se hrani na njenem razpolago. Če vračila ni mogoče izvesti (napačen naslov, neprevzet ali zavrnjen paket), če Stranke ni mogoče doseči ali če stroški vračila ostanejo neplačani, ji NomoPhone pošlje najmanj tri opomnike po elektronski pošti, v razmiku najmanj sedmih dni, nato pa opomin s priporočeno pošto s povratnico. Razen v primeru iz člena 8.5 NomoPhone nikoli ne reciklira, uniči ali nadalje proda naprave, katere lastnica ni, brez izrecnega soglasja Stranke.

8.5. Opustitev. Če Stranka eno (1) leto po prvem opomniku in najmanj tri (3) mesece po prvi vročitvi opomina naprave ni prevzela niti se ni odzvala, se šteje, da je naprava opuščena. NomoPhone jo lahko tedaj, po varnem izbrisu podatkov, preda pooblaščenemu sistemu za ravnanje z odpadno električno in elektronsko opremo; v nobenem primeru je ne sme nadalje prodati.

9.1. Prenos lastninske pravice. Stranka ostane lastnica svoje naprave do dejanskega plačila odkupne cene; s tem plačilom lastninska pravica preide na NomoPhone. Noben drug dogodek (odprema, prejem, odprtje paketa, pregled) ne povzroči tega prenosa.

9.2. Tveganja prevoza. Tveganja, povezana s prevozom naprave do njenega prejema s strani NomoPhone, urejata člena 5.3 in 5.4.

9.3. Hramba naprave. Od prejema naprave do plačila ali do njenega vračila jo NomoPhone hrani za račun Stranke, izključno za namene pregleda, preizkušanja in hrambe. Hrani jo skrbno in odgovarja za njeno izgubo, tatvino ali poškodbo v tem obdobju, do višine sprejete odkupne cene ali, če te ni, začetne ponudbe.

9.4. Dokončnost cene. Ko je cena plačana, je odkup dokončen: NomoPhone se odpoveduje vsem zahtevkom zoper Stranko, zlasti iz naslova jamčevanja za skrite napake, glede napak, ki bi jih njen pregled lahko odkril. Ta odpoved ne velja v primeru goljufije ali lažne izjave o izvoru ali lastništvu naprave, niti kadar je naprava po odkupu na pobudo Stranke prijavljena kot izgubljena ali ukradena, blokirana ali zaklenjena; NomoPhone lahko tedaj zahteva vračilo plačane cene.

10.1. Izgubljena ali ukradena naprava. Če je naprava identificirana kot prijavljena izgubljena ali ukradena, na črnem seznamu ali blokirana, NomoPhone zavrne njen odkup in lahko v skladu z veljavnimi predpisi o tem obvesti pristojne organe ter napravo hrani na njihovem razpolago.

10.2. Evidenca odkupa rabljenih predmetov. Kot podjetje, ki kupuje rabljene premičnine, mora NomoPhone voditi evidenco, ki omogoča identifikacijo pridobljenih naprav in oseb, ki so ji jih prodale (člen 321-7 francoskega kazenskega zakonika (Code pénal) in njegovi izvedbeni predpisi). Pred kakršnim koli plačilom Stranka zato posreduje veljaven osebni dokument ter bančne podatke, na katere želi prejeti plačilo; dokler ti dokumenti niso prejeti, je plačilo zadržano, Stranki pa se pošiljajo opomniki. Ti podatki se obdelujejo za to zakonsko potrebo in pod pogoji iz člena 11.2.

10.3. Dodatna preverjanja. Kadar je ugotovljena nepravilnost ali sum goljufije, lahko NomoPhone ustavi obravnavo zadeve in od Stranke zahteva dokazila, sorazmerna s preverjanjem: dokazilo o lastništvu ali nakupu naprave (račun, blagajniški listek), dokazilo o sporočenih bančnih podatkih in vse elemente, ki omogočajo preverjanje izvora naprave (številka IMEI ali serijska številka, okoliščine pridobitve). Ta preverjanja imajo izključni namen boja proti goljufijam in prikrivanju ter izpolnjevanja zakonskih obveznosti NomoPhone. V primeru dvoma o identiteti Stranke lahko NomoPhone od nje zahteva spletno preverjanje identitete, ki ga izvede njen ponudnik Stripe Identity (osebni dokument in selfi), na povabilo, ki ga pošlje NomoPhone.

10.4. Goljufija. V primeru dokazane goljufije (ukradena naprava, zloraba identitete, zamenjava naprave, namerna lažna izjava) lahko NomoPhone odkup razveljavi in zavrne vsakršno plačilo; naprava se tedaj vrne Stranki pod pogoji iz člena 8.2 ali, kadar to zahteva zakon, preda pristojnim organom. Zgolj napaka v navedbah ne pomeni goljufije: po potrebi privede do protiponudbe (člen 6.3).

11.1. Podatki v napravi. Stranka je dolžna svoje podatke varnostno kopirati in jih nato pred odpremo izbrisati: po ponastavitvi naprave ji jih ni več mogoče vrniti. Ob prejemu NomoPhone varno izbriše morebitne preostale podatke in do tega izbrisa izvaja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za njihovo zaščito. To določilo v ničemer ne omejuje odgovornosti NomoPhone v primeru kršitve lastnih obveznosti, zlasti po Splošni uredbi o varstvu podatkov (GDPR).

11.2. Podatki Stranke. Osebne podatke, zbrane za odkup (identiteta, kontaktni podatki, bančni podatki, osebni dokument, podatki o napravi), NomoPhone obdeluje za izvedbo odkupa, izpolnjevanje svojih zakonskih obveznosti (člen 10.2) in preprečevanje goljufij, pod pogoji, opisanimi v njeni politiki zasebnosti, ki zlasti določa roke hrambe in pravice Stranke.

12.1. Pritožba. V primeru spora se Stranka in NomoPhone zavezujeta, da bosta pred kakršnim koli sodnim postopkom poskušali najti sporazumno rešitev. Stranka lahko vsako pritožbo naslovi na službo za stranke na naslov contact@nomophone.com.

12.2. Mediacija v potrošniških sporih. Če ne prejme zadovoljivega odgovora, se lahko Stranka potrošnik brezplačno obrne na potrošniškega mediatorja (členi L.612-1 in naslednji francoskega potrošniškega zakonika (Code de la consommation)), v enem letu od vložitve pisne pritožbe pri NomoPhone. Pristojni mediator je:

13.1. Veljavno pravo. Za SPO se uporablja francosko pravo. Stranka potrošnik z običajnim prebivališčem v drugi državi pa ohrani varstvo, ki ji ga zagotavljajo kogentne določbe prava te države (člen 6 Uredbe (ES) št. 593/2008 „Rim I“).

13.2. Pristojnost. Če sporazumne rešitve ni, lahko Stranka potrošnik po svoji izbiri vloži tožbo pri enem od krajevno pristojnih sodišč po francoskem zakoniku o pravdnem postopku (Code de procédure civile) ali pri sodišču kraja, kjer je prebivala ob sklenitvi pogodbe ali ob nastanku škodnega dogodka (člen R.631-3 francoskega potrošniškega zakonika); kadar prebiva v drugi državi članici Evropske unije ali v državi pogodbenici Konvencije iz Lugana (Islandija, Norveška, Švica), lahko tožbo vloži tudi pri sodiščih svoje države (Uredba (EU) št. 1215/2012 „Bruselj I bis“ in Konvencija iz Lugana z dne 30. oktobra 2007). Za Stranke podjetja so izključno pristojna sodišča na območju sedeža NomoPhone (Reims).

13.3. Jezik. SPO so sestavljeni v francoščini in nato prevedeni. V primeru neskladja prevlada francoska različica, kolikor to dopušča veljavno pravo; prevodi so zgolj informativni.

Za več informacij:

• Pogoji prodaje
• Politika varstva osebnih podatkov
• Politika upravljanja s piškotki
• Pravna obvestila
• Pogosta vprašanja
• Kontakt

Za vsa vprašanja glede ocene vrednosti vaše naprave, plačila, vračila naprave ali teh pogojev nas lahko kontaktirate:

E-pošta

contact@nomophone.com

Naslov

Arashev SARL (NomoPhone), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, France

Zavezujemo se, da bomo na vsa vaša vprašanja odgovorili v najkrajšem možnem času.