NomophoneНовият стандарт за реновирани устройства.
NomophoneНовият стандарт за реновирани устройства.

Общи условия за изкупуване на устройства

Последна актуализация: 23 август 2026 г.

Настоящите Общи условия за изкупуване (ОУИ) уреждат отношенията между Arashev SARL, оператор на сайта www.nomophone.com под марката NomoPhone (наричано по-нататък „NomoPhone“ или „Купувачът“), и всяко лице, което предлага устройство за изкупуване чрез Сайта (наричано по-нататък „Клиентът“, „Прехвърлителят“ или „Продавачът на устройството“). При изкупуване Клиентът прехвърля своето устройство, а NomoPhone го купува.

Настоящите ОУИ представляват референтният документ, който урежда изключително сделките по изкупуване на устройства. Член 16 от ОУП — Специални условия – Изкупуване на устройства възпроизвежда извадка от тях единствено с информативна цел; при разминаване предимство имат настоящите ОУИ.

Важно: Всяка процедура по изкупуване и всяко приемане на оферта (първоначална или контроферта) представляват приемане без възражение на настоящите условия. Моля, прочетете ги внимателно преди да изпратите устройството си.

Член 1 – Идентификация на купувача

Уебсайтът www.nomophone.com се издава и управлява от:

Arashev SARL (NomoPhone)

Правна форма: ООД (дружество с ограничена отговорност)

Уставният капитал: 500,00 €

Търговски регистър: 830 469 193 R.C.S. Reims

SIRET: 830 469 193 00049

Седалище: 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, France

Имейл: contact@nomophone.com

Сайтът представлява платформа за онлайн продажба на реновирани електронни продукти.

Специални условия – Обратно изкупуване на устройства
  1. 1. За да продадете устройството си при обратно изкупуване, трябва да сте навършили 18 години.
  2. 2. С подаването на заявка потвърждавате, че устройството ви не е блокирано (не е в черен списък, извършено е FMI/деактивиране на iCloud, няма блокиране от оператора/фирмата и т.н.). Подробности за устройствата, които не се приемат при обратно изкупуване, са показани по-долу.
  3. 3. Цената, предложена при подаване на заявката, се определя въз основа на данните, които посочвате (състояние, модел, памет, работоспособност и др.). Тази цена се потвърждава от нашия екип по изкупуване, който конкретно оценява състоянието, модела, работоспособността и всички посочени от вас елементи. Ако действителното състояние на устройството не съответства на посоченото, можем да ви изпратим нова оферта за изкупуване (насрещна оферта), която сте напълно свободни да приемете или откажете. При отказ на насрещната оферта или при липса на отговор от ваша страна устройството ви се връща изцяло, безплатно и за наша сметка, на посочения от вас пощенски адрес, без каквото и да е удържане. Приетата сума е гарантирана след проверката за съответствие; плащането се извършва в рамките на 24 работни часа след окончателното одобрение на устройството.
  4. 4. Прехвърлянето на собствеността върху устройството настъпва след окончателното одобрение на устройството от нашия екип и след действителното плащане на приетата от вас изкупна цена. До този момент NomoPhone единствено държи устройството, изключително с цел проверка, тестване и съхранение, без да става негов собственик.
  5. 5. Оставате собственик на устройството си до действителното плащане на приетата изкупна цена; от това плащане нататък прехвърляте изцяло собствеността върху устройството на NomoPhone. Никое друго събитие (изпращане, получаване, отваряне на пратката, техническа проверка) не води до прехвърляне на собствеността.
  6. 6. С подаването на заявка за обратно изкупуване потвърждавате, че предложеното устройство отговаря на условията. Не приемаме устройства с някоя от следните характеристики:
    • 6.1. Черен списък: телефон, за който е съобщено, че е откраднат или изгубен (черен списък на оператора / IMEI)
    • 6.2. Активиран FMI (Find My iPhone): заключването на iCloud не е деактивирано в iPhone / iPad
    • 6.3. Заключен от оператора: устройството е заключено към мрежа (заключване на SIM картата)
    • 6.4. Заключено от компанията: устройство, свързано с бизнес акаунт или MDM (Mobile Device Management)
    • 6.5. Всяко друго блокиране (не деактивиран акаунт в Google на Android и т.н.), което пречи на нормалното използване на телефона
  7. 7. Гарантирате, че сте законният собственик на устройството, че то е изцяло платено и че не е предмет на договор за наем, кредит, финансиране, запазване на собствеността или друг ангажимент към трета страна. Не изкупуваме устройства по договор за наем или закупени на кредит, докато плащането им не бъде изцяло погасено. Декларирате, че устройството изцяло ви принадлежи, че не е откраднато или резултат от измама, и че всяка невярна декларация в това отношение ангажира вашата отговорност.
  8. 8. Ваше задължение е преди изпращането да архивирате и след това да изтриете личните си данни (профили, снимки, файлове). При получаване NomoPhone извършва сигурно изтриване на евентуално останалите данни и до това изтриване прилага подходящи технически и организационни мерки за защитата им. NomoPhone остава отговорно за спазването на собствените си законови задължения, по-специално по Общия регламент относно защитата на данните; настоящата клауза по никакъв начин не ограничава правата ви при неизпълнение от страна на NomoPhone.
  9. 9. Само аксесоарите, изрично посочени като задължителни по време на вашата оценка, могат да доведат до понижена насрещна оферта или до отказ на изкупуването. Става дума за елементите, необходими за работата на устройството, за контрола на качеството и за повторната му продажба; в зависимост от вида устройство могат да бъдат поискани следните аксесоари:
    • 9.1. Смартфони: съвместим заряден блок и кабел (сетев адаптер и USB кабел, Lightning или USB-C, в зависимост от модела).
    • 9.2. Таблети: съвместим заряден адаптер и кабел.
    • 9.3. Преносими компютри: пълен комплект зарядно устройство (захранващ блок и кабел) – оригинално или съвместимо, което позволява зареждане и тестване на устройството.
    • 9.4. Настолни компютри (централни процесори, мини-компютри, iMac, Mac Studio и др.): работеща клавиатура и мишка, както и захранващият кабел на устройството.
    • 9.5. Безжични слушалки (AirPods, Galaxy Buds и др.): задължително е наличието на зарядно куфарче — самите слушалки, без оригиналното или съвместимото зарядно куфарче, не представляват пълен продукт.
    • 9.6. Свързани часовници и умни часовници: оригинална или съвместима гривна или каишка, позволяваща носенето на часовника.
    • 9.7. Конзоли за видеоигри: основен(ни) контролер(и) и захранващ кабел; за преносимите конзоли (Nintendo Switch, Steam Deck и др.) – подходящо зарядно устройство и, ако е необходимо, докинг станция или док, когато те са част от оригиналния комплект.
    • 9.8. Фотоапарати, видеокамери и дронове: батерия и зарядно устройство или мрежов адаптер, ако са включени в оригиналния комплект на устройството.

    Всеки аксесоар, който не е бил изрично поискан по време на оценката, не е задължителен: липсата му (оригинална опаковка, калъфи, протектори за екран, допълнителни писалки и др.) няма никакво отражение върху изкупната цена. При съмнение относно аксесоарите, които да приложите, ви каним да се свържете с нашето обслужване на клиенти преди изпращане.

  10. 10. Клиентът разполага с петнадесет (15) календарни дни от създаването на заявката за изкупуване, за да изпрати устройството си на NomoPhone. Във всички случаи той е длъжен да опакова внимателно устройството, да го предаде на превозвача и да запази документа за изпращане. Когато се предоставя предплатена товарителница, нейният собствен срок на валидност — посочен върху товарителницата или в придружаващото съобщение — може да е по-кратък от този срок: Клиентът се приканва да изпрати устройството в рамките на срока на валидност на товарителницата и при изтичане може безплатно да поиска нова от обслужването на клиенти. а) Транспорт, организиран от NomoPhone (предплатена товарителница). Когато NomoPhone предоставя безплатно товарителница, това предоставяне се извършва единствено като логистично улеснение. Договорът за превоз се изпълнява за сметка на Клиента, който остава единствен изпращач на пратката и запазва изцяло рисковете, свързани с превоза, до действителното получаване на устройството от NomoPhone. NomoPhone извършва за сметка на Клиента действията по рекламация пред превозвача: при загуба, кражба или повреда на пратката по време на превоза Клиентът уведомява NomoPhone във възможно най-кратък срок и му предоставя документа за изпращане, както и всички полезни данни (номер за проследяване, описание на устройството, снимки на пратката). NomoPhone поема подаването и проследяването на рекламацията пред превозвача, информира Клиента за развитието ѝ и му превежда получената компенсация до размера на приетата изкупна цена или, при липса на вече приета оферта към деня на събитието, до размера на първоначалната оценка, съобщена на Клиента. Предплатената товарителница не представлява застраховка на стойността на устройството: обезщетението на превозвача е ограничено от неговите собствени общи условия, за което Клиентът е информиран. б) Транспорт, избран от Клиента. Когато Клиентът реши да изпрати устройството си със собствени средства и за своя сметка, той сам сключва договора за превоз и носи риска от загуба, кражба или повреда до действителното получаване на пратката от NomoPhone; всяка рекламация се предявява директно пред неговия превозвач, като NomoPhone му предоставя при поискване констатациите, направени при получаването. В този случай NomoPhone предоставя на Клиента фиксиран бонус от 10 €, добавен към изкупната сума, при условие че устройството действително бъде получено. Клиентът може, ако желае, за своя сметка да сключи застраховка, покриваща стойността на устройството по време на превоза. И в двата случая не може да се изисква плащане, докато устройството не бъде получено и проверено от NomoPhone. Данните за теглото от превозвача, снимките, видеозаписите на разопаковането и констатациите, направени от NomoPhone при получаване на пратката, могат да бъдат използвани като доказателства за действително полученото съдържание.
  11. 11. Разполагате с петнадесет (15) дни от съобщаването на офертата (първоначална или насрещна), за да я приемете или откажете. С потвърждаването на настоящите условия вие изрично приемате, че при липса на отговор от ваша страна в този срок офертата се счита за приета на съобщената ви цена. Оставате свободни да я откажете по всяко време преди изтичането на срока: в този случай устройството ви се връща безплатно и за наша сметка на посочения от вас адрес. Преди изтичането на срока ви изпращаме три напомняния по електронна поща — на петия, на десетия и на тринадесетия ден; всяко от тях посочва съответната цена и броя на оставащите дни. Когато офертата бъде приета, изрично или при липса на отговор, плащането се извършва по банков път по посочената от вас сметка, в рамките на 24 работни часа след окончателното одобрение на устройството от нашия екип.
  12. 12. Ако устройството бъде отказано (несъответствие, липсващ изрично поискан аксесоар, черен списък, FMI, заключване и др.), то ви се връща на посочения от вас адрес. Това връщане е безплатно и за наша сметка, когато следва отказ на насрещна оферта. Разходите за връщане могат да ви бъдат начислени само ако устройството е било обективно недопустимо от самото начало (обявено за изгубено или откраднато, в черен списък, активен FMI, заключване от оператор или MDM, батерия, представляваща риск, и др.) и ако тези разходи са ви били ясно обявени преди изпращането. Ако не успеем да се свържем с вас, преди връщането ви изпращаме поне три напомняния по електронна поща, през интервал от най-малко седем дни. NomoPhone никога не рециклира, не унищожава и не препродава устройство, чийто собственик не е, без вашето изрично съгласие.
  13. 13. За Клиенти физически лица NomoPhone изготвя след одобрението на устройството и плащането документ за изкупуване, в който се посочват прехвърленото устройство, неговият сериен номер или IMEI, платената цена и датата на сделката. Този документ се предоставя на Клиента при поискване и се съхранява от NomoPhone като доказателство за покупната цена; той не представлява фактура, подлежаща на данък върху добавената стойност. За Клиенти търговци, регистрирани по данък върху добавената стойност, Клиентът изрично упълномощава NomoPhone да издава от негово име и за негова сметка фактурите за прехвърлените устройства в съответствие с член 289, I, 2 от френския Общ данъчен кодекс и член 242 nonies A от приложение II към него; Клиентът запазва пълната отговорност за декларативните си задължения и разполага с тридесет (30) дни, за да оспори така издадена фактура.
  14. 14. Ако устройството бъде идентифицирано като обявено за изгубено, откраднато, в черен списък или обект на блокиране, NomoPhone си запазва правото да откаже изкупуването му и може, в съответствие с приложимите разпоредби, да предаде информацията на компетентните органи.
  15. 15. Клиентът се приканва да архивира личните си данни преди да изпрати устройството: тези данни не могат да бъдат възстановени след връщане на устройството към фабрични настройки. В рамките на процеса на възстановяване устройството се нулира и евентуално наличните данни се изтриват сигурно. Настоящата клауза не освобождава NomoPhone от отговорност при нарушаване на собствените му задължения за сигурност и поверителност.
  16. 16. Устройството трябва да бъде напълно отключено. Клиентът се задължава преди изпращането да премахне всички профили и заключвания, свързани с устройството (профили iCloud, Google, Samsung, Xiaomi или всяка друга система за защита или заключване на производителя). Докато съществува профил или заключване, устройството не може нито да премине техническите тестове, необходими за одобряване на изкупуването, нито да бъде изкупено (вж. точка 6 от ОУИ). В този случай NomoPhone уведомява Клиента и го приканва да отключи устройството дистанционно; след извършено отключване NomoPhone потвърждава офертата или предлага нова оферта, съобразена с установеното състояние. При липса на отключване устройството се връща на Клиента; разходите за това връщане могат да бъдат за негова сметка само ако са му били ясно обявени преди изпращането, при условията на точка 12 от ОУИ.
  17. 17. Липсата на аксесоари, кутия или зарядно не възпрепятства изкупуването и не води до намаление на цената, освен когато съответният аксесоар ви е бил изрично посочен като задължителен по време на оценката (вж. точка 9 от ОУИ).
  18. 18. При получаване на празна, непълна пратка или продукт, различен от декларирания, NomoPhone може да спре обработката на досието, да поиска допълнителни документи и при необходимост да докладва фактите на компетентните органи.
  19. 19. Клиентът носи отговорност за опаковката на устройството до предаването му на превозвача. Всяко повреждане, резултат от явно недостатъчна опаковка, може да доведе до преразглеждане на офертата.
  20. 20. При предложена на Клиента промяна на цената и при липса на отговор от негова страна:
    • 20.1. При липса на отговор от Клиента в предвидения в точка 11 от ОУИ срок от петнадесет (15) дни и след изпращането на три напомняния по електронна поща, посочващи съответната цена и броя на оставащите дни, променената оферта се счита за приета на съобщената цена. Клиентът може да я откаже по всяко време преди изтичането на този срок; в този случай устройството му се връща безплатно и за наша сметка на адреса, посочен при заявката.
    • 20.2. Ако това връщане не може да се осъществи (грешен адрес, непотърсена или отказана пратка), NomoPhone съхранява устройството на разположение на Клиента и му изпраща напомняния. Устройството остава собственост на Клиента: то не може да бъде рециклирано, унищожено или препродадено без неговото изрично съгласие или без прилагане на приложимата законова процедура.
  21. 21. Проверките, извършвани от NomoPhone, могат да разкрият дефекти, които не могат да бъдат открити при онлайн оценката (окисление, неоригинални части, предишни ремонти, прекъсващи неизправности, заменени компоненти и др.). Тези обстоятелства могат да доведат до преразглеждане на офертата за изкупуване.
  22. 22. Когато бъде установена нередност или съмнение за измама, NomoPhone може да спре обработката на преписката и да поиска от Клиента документи, съразмерни на проверката: доказателство за самоличност, доказателство за собственост или покупка на устройството (фактура, касова бележка), документ за посочените банкови данни и всички елементи, позволяващи да се провери произходът на устройството (IMEI или сериен номер, условия на придобиване). Тези проверки имат за единствена цел борбата с измамите и вещното укривателство, както и спазването на законовите задължения на NomoPhone; събраните данни се обработват в съответствие с нашата политика за поверителност и се съхраняват само за срока, необходим за тази проверка.
  23. 23. От съображения за безопасност NomoPhone си запазва правото да откаже всяко устройство с подута, пробита или потенциално опасна батерия при транспорт или манипулация.
  24. 24. Операционна система и достъп до продукта

    Изпратеният Продукт трябва да бъде пълен и да разполага с оригинална операционна система или функционална операционна система, позволяваща стартиране, идентификация и извършване на необходимите технически тестове (по-специално iOS, Android, Windows, macOS, ChromeOS или друга система, съвместима с съответното устройство).

    Липсата на операционна система, невъзможността за стартиране на устройството, повредена, заключена система или система, която не позволява извършване на проверки, могат да доведат до квалифициране на Продукта като нефункционален или частично функционален.

    В този случай NomoPhone си запазва правото да предложи контраоферта, съответстваща на състоянието, действително установено при експертизата.

Устройство, което не отговаря на тези условия (заключване, липса на аксесоар, изрично посочен като задължителен по време на оценката, и др.), може да бъде предмет на насрещна оферта или на отказ на изкупуването, последван от връщане на устройството. При измама или неточна декларация си запазваме правото да анулираме изкупуването и да откажем всякакво плащане.

Член 13 – Посредничество и разрешаване на спорове

13.1. Опит за извънсъдебно уреждане

В случай на спор Клиентът и NomoPhone се задължават да потърсят мирно решение, преди да прибегнат до съдебни мерки. Клиентът може да се свърже с отдела за обслужване на клиенти на адрес contact@nomophone.com за всякакви рекламации.

13.2. Потребителско посредничество

В съответствие с член L.612-1 от Кодекса за защита на потребителите, Клиентът има възможност да се обърне безплатно към потребителски медиатор с цел извънсъдебно уреждане на спора, възникнал между него и NomoPhone.

В срок от една година от датата на подаване на писмената си рекламация до NomoPhone, Клиентът може безплатно да се обърне към потребителски медиатор, за да се опита да разреши спора по мирен път (при спазване на разпоредбите на член L.152-2 от Потребителския кодекс).

CM2C

49 rue de Ponthieu

75 008 PARIS

Телефон: 01 89 47 00 14

Уебсайт: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

Имейл: litiges@cm2c.net

Член 14 – Приложимо право и компетентен съд

Настоящите Общи условия за продажба се уреждат от френското право. В случай на спор и при липса на извънсъдебно споразумение, спорът ще бъде отнесен към френските съдилища в съответствие с действащите правила за компетентност. Клиентът потребител, който пребивава в друга държава — членка на Европейския съюз, обаче запазва защитата, която му осигуряват императивните разпоредби на правото на държавата на обичайното му местопребиваване, и може да предяви иск пред съдилищата на тази държава съгласно регламенти (ЕО) № 593/2008 („Рим I“) и (ЕС) № 1215/2012 („Брюксел Iа“).

За потребителите, пребиваващи във Франция, компетентните съдилища са тези по местоживеене на потребителя или по мястото на доставка на стоката, по избор на потребителя.

За професионалистите компетентните съдилища са тези по седалището на NomoPhone (Реймс).

Настоящите условия се съставят на френски език и след това се превеждат. При разминаване предимство има френската версия, доколкото приложимото право позволява това; преводите се предоставят с информативна цел.

Изтегляне и предходни версии

Текстът по-горе представлява действащата версия. Всяка публикувана версия остава достъпна за преглед и изтегляне във формат PDF, за да можете да запазите тази, която се е прилагала към вашата поръчка или изкупуване.

Действаща

23 август 2026 г.

Изтегляне на PDF

Предходни версии

Все още не е публикувана предходна версия: документът по-горе е първата версия.

Полезни връзки

За повече информация:

Контакт

При въпроси относно оценяването при изкупуване, изплащанията (плащанията към вас), връщането на устройства или относно настоящите условия, можете да се свържете с нас:

Имейл: contact@nomophone.com

Адрес: Arashev SARL (NomoPhone), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, France

Ние се ангажираме да отговорим на всички ваши запитвания във възможно най-кратки срокове.