Информация
Политика за поверителност
Тази Политика за поверителност описва как Arashev SARL (NomoPhone) събира, използва и защитава вашите лични данни при използване на нашия уебсайт www.nomophone.com, в съответствие с Общия регламент за защита на данните (ОРЗД - ЕС 2016/679) и изменения френски закон „Информатика и свободи“.
Съдържание
- 1. Отговорен за обработката и контактни данни
- 2. Категории събирани лични данни
- 3. Цели на обработката и правни основания
- 4. Получатели на лични данни
- 5. Прехвърляне на данни извън ЕС
- 6. Срок на съхраняване на данните
- 7. Мерки за сигурност
- 8. Вашите права относно вашите лични данни
- 9. Профилиране и автоматизирано вземане на решения
- 10. Бисквитки и подобни технологии
- 11. Промени в тази политика
- Полезни връзки и ресурси
- Контакт
1. Отговорен за обработката и контактни данни
Отговорен за обработката на лични данни е:
За всякакви въпроси относно обработката на вашите лични данни или за упражняване на правата си можете да се свържете с нас на горния имейл адрес.
2. Категории събирани лични данни
Събираме и обработваме следните категории лични данни в зависимост от вашите взаимодействия с нашия сайт:
А. Данни за самоличност и контакт
- Име и фамилия (задължително за акаунт и поръчки)
- Имейл адрес (задължително, използва се като идентификатор за достъп)
- Телефонен номер (по избор, но препоръчително за доставка)
Б. Професионални данни (фирмени клиенти)
- Име на фирмата (ако сте фирмен клиент)
- SIRET номер (ако сте фирмен клиент)
- ДДС идентификационен номер (ако е приложимо)
В. Адресни данни
- Адрес за доставка (задължително за поръчки)
- Адрес за фактуриране (задължително за поръчки)
- Възможност за запазване на няколко адреса в акаунта ви
Г. Данни за плащане и финансови
- Информация за банкова карта: обработва се изключително от PayPal, никога не съхраняваме номера на банкови карти на нашите сървъри
- IBAN/RIB: за плащане при изкупуване на телефони (ако продавате устройство)
- Информация за транзакции и история на плащанията
Д. Данни за поръчки и транзакции
- История на поръчките (номер, продукти, цени, дати)
- Статус на поръчките и история на промените
- Номера за проследяване на пратки
- Фактури и транзакционни документи
- Бележки от клиента и инструкции за доставка
Е. Данни относно заявки за изкупуване
- Тип устройство, марка, модел, състояние
- Описание на устройството и снимки
- Копие на документ за самоличност (изисква се преди плащането на всяко изкупуване, съхранява се с ограничен достъп)
- IBAN за плащане при изкупуване
Ж. Данни за удостоверяване
- Парола (съхранява се криптирана и хеширана, никога в четим вид)
- Дата и час на последен вход
- Статус на акаунта (активен, неактивен, блокиран)
З. Данни за навигация и технически
- IP адрес
- Тип и версия на браузъра
- Операционна система
- Посетени страници и път на навигация
- Продължителност на посещението
- Източник на трафик (търсачка, директен линк и т.н.)
- Бисквитки и подобни технологии (вижте нашата Политика за бисквитките)
И. Данни за комуникация
- Имейл кореспонденция
- Съобщения чрез формата за контакт
- Заявки за поддръжка на клиенти
- Оценки от клиенти и оценки на продукти
- Данни за проследяване на имейли (проследяващ пиксел, който измерва отварянето на нашите имейли и кликванията върху съдържащите се в тях връзки)
- Разговор с консултант от продуктова страница: имейл адрес, име, съдържание на съобщенията ви, разгледан продукт (референция, състояние, показана цена), език, страница на произход и технически данни (IP адрес, браузър). Ако сте влезли в профила си, разговорът се свързва с вашия акаунт. Ако активирате известията за отговор, адресът за абонамент, предоставен от вашия браузър, и свързаните с него ключове за криптиране се съхраняват заедно с разговора до деактивирането на известията или до изтриването на разговора.
- Известия от сайта (ако ги включите): адресът за абонамент, предоставен от браузъра ви, и неговите ключове за криптиране, езикът, държавата и часовата зона, видът устройство и браузър, избраните теми и, ако сте влезли в профила си, връзката с него за проследяване на поръчките и изкупуванията ви. Правно основание: вашето съгласие, което можете да оттеглите по всяко време („Управление“ във всяко известие или в настройките на браузъра). Известията се доставят криптирани чрез услугата на браузъра ви (Google, Apple, Mozilla или Microsoft). Данните се изтриват най-късно 90 дни след изключването; историята на изпращанията се пази 13 месеца.
- Запазени оферти, известия и поискани изпращания (ако кликнете върху „Запазете офертата ми“, „Уведомете ме, ако стойността се повиши“, „Изпратете ми този продукт по имейл“ или „Изпратете ми количката по имейл“): въведеният имейл адрес, декларираното устройство и гарантираната цена или желаната сума, или изпратените артикули, езикът и датата. Адресът се използва единствено, за да ви изпратим поисканото и, при запазена оферта, едно-единствено напомняне преди изтичането на ценовата гаранция (преддоговорна мярка, предприета по ваше искане, чл. 6.1.б ОРЗД). Без съгласие за нашите изгодни оферти адресът се изтрива 30 дни след изтичането на ценовата гаранция или след изпращането; известието за стойност се пази до изпращането му или до отписването ви. Браузърът ви съхранява също, без лични данни, идентификатора (токена) на последните ви оферти, за да ви ги предложи отново в продължение на 15 дни.
- Незавършена поръчка: ако кликнете върху „Плати“, без плащането да бъде успешно, или ако отметнете „Напомнете ми по имейл за поръчката, ако не я завърша“, ви изпращаме един-единствен имейл с напомняне около час по-късно, без търговски предложения, с връзка, за да спрете да ги получавате. Правно основание: преддоговорна мярка, предприета по ваше искане (чл. 6.1.б ОРЗД), или вашето съгласие (чл. 6.1.а), което можете да оттеглите по всяко време.
- Последни изкупувания и отзиви за изкупувания: след като изкупуването ви бъде платено, нашият сайт може да показва името ви и инициала на фамилията ви заедно с изкупения модел, оценената и получената сума и датата на плащането („Camille оцени своя iPhone 13 на 300 € и получи 300 €“). Отзив, който публикувате, се показва във вида „Sophie D.“ (име и инициал на фамилията) заедно с държавата ви и, когато е приложимо, с този модел и тези суми. Никога не показваме пълното ви име, града, адреса, имейла или телефона ви. Правно основание: нашият законен интерес да показваме реални изкупувания (чл. 6.1.е ОРЗД). Продължителност: една история се показва само сред последните платени изкупувания и изчезва с плащането на нови изкупувания; отзивът остава публикуван, докато не поискате премахването му. Можете да възразите срещу това по всяко време, без да посочвате причина: полето за отметка „Не показвайте името ми“ при подаване на заявката за изкупуване, опцията „Моето име в последните изкупувания“ в настройките на акаунта ви или имейл до contact@nomophone.com. Тогава името ви се премахва от историите; отзивът се премахва при поискване.
- Лента „На живо от работилницата“: някои страници могат да показват дейността на нашата работилница въз основа на поръчките и изкупуванията от всички наши онлайн магазини (този сайт и търговските платформи, на които продаваме): модел, капацитет и състояние на устройство, закръглен час, изплатена сума и време до плащането при изкупуване на този сайт или обобщени данни за деня и седмицата, включително по държава на доставка. Тези събития не съдържат нито име, нито град, нито адрес, нито имейл, нито телефон; само публикуваните отзиви съдържат име и инициал. Правно основание: нашият законен интерес да показваме реална дейност (чл. 6.1.е ОРЗД). Продължителност: поръчка или изкупуване се показва само в същия ден, обобщените данни обхващат най-много 7 дни, а публикуван отзив може да се показва в нея в продължение на 60 дни. Ако искате поръчките, изкупуванията и отзивите ви на този сайт да не се показват повече в нея, пишете на contact@nomophone.com.
Й. Предпочитания и съгласия
- Предпочитание за език
- Абонамент за бюлетин (да/не)
- Съгласие за маркетинг (да/не)
- Предпочитания за бисквитки
К. Мобилно приложение NomoPhone (iPhone и Android)
- Модел и капацитет на паметта на телефона ви: приложението ги прочита, за да оцени стойността му при изкупуване; те не се съхраняват и не ви идентифицират.
- Токен за известия на устройството (ако включите известията): служи само за изпращане на избраните от вас известия; можете да ги изключите по всяко време от настройките на телефона.
- Face ID, Touch ID или пръстов отпечатък (ако включите заключването): проверката се извършва от телефона ви, NomoPhone не получава никакви биометрични данни.
- Камера и снимки: само за изображенията, които решите да прикачите (снимки на устройството, документ за самоличност), или за сканиране на банкова карта при плащане.
- Без рекламно проследяване в приложението: без рекламни бисквитки и без рекламен идентификатор на устройството.
Задължително или по избор
Някои данни са задължителни за изпълнение на договора (поръчка, акаунт): име, фамилия, имейл, адрес за доставка и фактуриране. Отказът да ги предоставите ще направи невъзможни поръчките или създаването на акаунт.
Други данни са по избор (телефон, бюлетин, маркетинг) и могат да бъдат отхвърлени без да засягат използването на сайта.
3. Цели на обработката и правни основания
Вашите лични данни се събират и обработват за следните цели с съответното правно основание:
А. Изпълнение на договора (чл. 6.1.б ОРЗД)
- Управление и обработка на вашите поръчки
- Управление на клиентския ви акаунт
- Управление на заявки за изкупуване на телефони
- Доставка на поръчаните продукти
- Обработка на плащания (чрез PayPal)
- Управление на връщания и възстановявания
- Фактуриране и издаване на счетоводни документи
- Комуникация относно вашите поръчки (потвърждения, изпращания, доставки)
Засягащи данни: Данни за самоличност, адреси, данни за поръчки, данни за плащане, данни за доставка
Б. Съгласие (чл. 6.1.а ОРЗД)
- Изпращане на търговски съобщения (бюлетин, промоции, оферти)
- Персонализиран маркетинг и насочена реклама
- Анализ на поведението ви при сърфиране и измерване на обхват (аналитични бисквитки)
- Профилиране за подобряване на потребителското ви изживяване
Засягащи данни: Имейл, маркетингови предпочитания, данни за навигация, история на покупки (за персонализация)
Съществуващи клиенти: ако вече сте купили устройство от NomoPhone или сте ни продали такова, можем да ви изпращаме по имейл оферти и ценови известия за подобни продукти и услуги (член L34-5 от френския Кодекс за пощите и електронните съобщения). Можете да възразите по всяко време, безплатно, чрез връзката за отписване във всеки имейл.
Профили без покупка: ако сте създали профил в NomoPhone или сте започнали поръчка или оценка за изкупуване на устройство, без да я завършите, можем да ви изпращаме по имейл и нашите оферти и ценови известия. Можете да възразите по всяко време, безплатно, чрез връзката за отписване във всеки имейл.
В. Законен интерес (чл. 6.1.е ОРЗД)
- Подобряване на нашите услуги и вашето потребителско изживяване
- Превенция на измами и сигурност на транзакциите
- Управление на отношенията с клиенти и техническа поддръжка
- Обработка на жалби и обслужване след продажба
- Анонимен статистически анализ на трафика (без лична идентификация)
- Сигурност на сайта и превенция на злоупотреби
- Измерване на ангажираността с нашите имейл комуникации (проценти на отваряне и на кликване чрез проследяващ пиксел)
- Показване на реалната дейност на нашата работилница: последни изкупувания, отзиви за изкупувания и лентата „На живо от работилницата“ (вижте раздел 2, И)
Засягащи данни: Данни за навигация, IP адрес, логове за вход, транзакционни данни, данни за комуникация
Г. Правно задължение (чл. 6.1.в ОРЗД)
- Съхраняване на фактури в продължение на 10 години (счетоводно и данъчно задължение)
- Съхраняване на транзакционни данни за проследимост
- Спазване на задължения за сигурност и проследимост на плащанията
- Съобщаване на компетентните власти при правно задължение (данъци, митници и т.н.)
Засягащи данни: Данни за поръчки, фактури, данни за плащане, данни за самоличност
4. Получатели на лични данни
Вашите лични данни могат да бъдат съобщени на следните получатели при строго спазване на ОРЗД:
А. Оторизиран вътрешен персонал
Само оторизирани служители на Arashev SARL (NomoPhone), които имат нужда от достъп до вашите данни за изпълнение на функциите си (управление на поръчки, обслужване на клиенти и т.н.).
Б. Доставчици на услуги (подизпълнители)
- Хостинг на сайтаХостинг на данни и уебсайт. Данните се съхраняват на сигурни сървъри в Европейския съюз.
- PayPal (обработка на плащания)Сигурна обработка на плащанията с банкова карта или чрез PayPal акаунт, извършвана от PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Люксембург) – доставчик, сертифициран по PCI-DSS, който обработва тези данни съгласно собствената си политика за поверителност.Предадени данни: Информация за плащане, сума на транзакцията, име, имейл адрес, телефонен номер, адрес за фактуриране и адрес за доставкаПри експресното плащане с PayPal PayPal ни изпраща, със съгласието, което давате в PayPal, Вашето име, имейл адрес, телефонен номер и адрес за доставка, за да създадем и доставим поръчката Ви.Политика за поверителност на PayPal: https://www.paypal.com/fr/legalhub/paypal/privacy-full
- Klarna (плащане с Klarna, Вход с Klarna)Ако изберете да платите с Klarna, предаваме на Klarna Bank AB (publ) (Швеция) данните ви за контакт и подробностите за поръчката ви, за да може Klarna да провери дали можете да ползвате начините ѝ на плащане, да ги съобрази с вашето положение и да предотврати измами. Klarna обработва тези данни като администратор, съгласно собствената си политика за поверителност.Плащането с Klarna преминава през Mollie B.V. (Амстердам, Нидерландия) – платежна институция, която го обработва за наша сметка: Mollie получава тези данни, за да предаде заявката на Klarna, да събере плащането и да ни го преведе, и ги обработва съгласно собствената си политика за поверителност.Предавани данни: име, имейл адрес, телефонен номер, адрес за фактуриране и за доставка, артикули и сума на поръчката; ако сте влезли в профила си — давност на профила и историята на покупките ви в NomoPhone (брой, сума, дати), както и показатели за сигурността на профила (потвърден имейл, използвани устройства, отказани плащания, установена измама), за предотвратяване на измами (законен интерес).С „Вход с Klarna“ Klarna ни предава, със съгласието, което давате в Klarna, вашите име, имейл адрес, телефонен номер и адреси, както и идентификатор в Klarna, за да създадем профила ви или да ви впишем и да попълним предварително поръчката ви.При експресното плащане с Klarna, Klarna ни предава, със съгласието, което давате в Klarna, Вашето име, имейл адрес, телефонен номер и адрес за доставка, за да създадем и доставим Вашата поръчка.Политика за поверителност на Klarna: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/Политика за поверителност на Mollie: https://www.mollie.com/legal/privacy
- Превозвачи (доставка)Предаване на данните, необходими за доставка (име, адрес, телефон), на превозвачи (Chronopost, DHL и т.н.) за доставка на вашите поръчки.
- Stripe (плащания, извършени до 9 октомври 2026 г.)Плащанията, извършени до 9 октомври 2026 г. (с банкова карта, Apple Pay, Google Pay, Klarna…), бяха обработени от Stripe Payments Europe Ltd. (Ирландия), която съхранява данните за тези транзакции и ги обработва във връзка с евентуални възстановявания на суми и спорове съгласно собствената си политика за поверителност. При плащанията с Klarna тези данни е получила и Klarna Bank AB (Швеция), която ги обработва съгласно собствената си политика за поверителност.
- Измерване на аудиторията и реклама: Google, Meta, OpenAI, Microsoft Clarity, AhrefsПри условие че сте дали съгласие: Google (Analytics и Ads — измерване на аудиторията и реализациите), Meta (рекламен пиксел), OpenAI (пиксел на ChatGPT Ads — измерване на рекламите ни, показвани в ChatGPT), Microsoft Clarity (анализ на използваемостта чрез повторение на сесии) и Ahrefs (статистика за аудиторията) получават псевдонимизирани данни за навигацията.
- Технически инструменти: Cloudflare, OpenAI, Google Gemini, DeepL, Capitole, IONOSCloudflare (CDN и сигурност на сайта), OpenAI (разговорен асистент — съдържание на съобщенията ви към чатбота), Google (Gemini — помощ при съставянето на отговорите на нашия екип въз основа на съдържанието на съобщенията ви към отдела за обслужване на клиенти), DeepL (превод на съдържание), Capitole (изпращане на транзакционни SMS — телефонен номер) и IONOS (доставка на нашите имейли) обработват само данните, строго необходими за тяхната услуга. Ако активирате известията за отговорите на консултанта, услугата за известия на вашия браузър (Google, Apple, Mozilla или Microsoft) ги доставя в криптиран вид.
- Онлайн пазари: Back Market и RefurbedЗа поръчки, направени чрез тези пазари, данните за поръчката и доставката се обменят с Back Market или Refurbed съгласно съответните им политики.
В. Компетентни власти
При правно задължение вашите данни могат да бъдат съобщени на компетентните власти (данъци, митници, правоприлагащи органи и т.н.) в рамките на техните законни правомощия.
5. Прехвърляне на данни извън ЕС
Някои от нашите доставчици могат да прехвърлят данни към сървъри извън Европейския съюз. В такъв случай гарантираме, че тези прехвърляния се извършват в съответствие с ОРЗД.
PayPal
PayPal може да прехвърля определени данни за плащане извън Европейския съюз, по-специално към САЩ (PayPal, Inc.), за обработка на транзакциите и предотвратяване на измами. Тези прехвърляния са уредени от:
- Задължителните фирмени правила (BCR) на групата PayPal, одобрени от компетентните органи за защита на данните, за прехвърлянията между нейните дружества
- Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия, за останалите прехвърляния
- Сертификацията PCI-DSS за сигурността на данните за плащане
За повече информация относно гаранциите, въведени от PayPal, вижте политиката му за поверителност. https://www.paypal.com/fr/legalhub/paypal/privacy-full.
Някои доставчици обработват данни в САЩ. Google, Meta, Microsoft, OpenAI и Cloudflare са сертифицирани по Рамката за защита на личните данни ЕС-САЩ (решение на Европейската комисия относно адекватното ниво на защита от 10 юли 2023 г.), както и Stripe – за плащанията, извършени до 9 октомври 2026 г. Прехвърлянията, извършвани от PayPal, се основават на гаранциите, описани по-горе.
За несертифицирани доставчици или за трансфери към други трети държави се основаваме на стандартните договорни клаузи на Европейската комисия, допълнени при необходимост с допълнителни мерки.
6. Срок на съхраняване на данните
Вашите лични данни се съхраняват за следните срокове, определени според целта на обработката и правните задължения:
- Данни за клиентски акаунт
Продължителност: През целия живот на акаунта, след което 3 години след последната активност (последен вход или последна поръчка).
Правно основание: Изпълнение на договора + законен интерес (взаимоотношения с клиента)
- Данни за поръчки и фактури
Продължителност: 10 години от датата на транзакцията (законно счетоводно и данъчно задължение за съхраняване - чл. L123-22 Търговски кодекс).
Правно основание: Правно задължение (счетоводно съхраняване)
- Данни за плащане
Продължителност: Пълните данни за карта никога не се съхраняват на нашите сървъри. Само референции за транзакции се съхраняват 10 години (законно задължение).
Правно основание: Правно задължение (проследимост на плащанията)
- Данни за навигация и аналитични бисквитки
Продължителност: Максимум 13 месеца за аналитични бисквитки (препоръка CNIL). След това данните се анонимизират.
Правно основание: Съгласие (аналитични бисквитки)
- Данни за маркетинг и бюлетин
Продължителност: До оттегляне на съгласието или отписване. При отписване данните се изтриват в рамките на 30 дни.
Правно основание: Съгласие
- Копие от лична карта (изкупуване)
Продължителност: До пълно приключване на транзакцията за изкупуване, след което съхраняване 5 години за проследимост (законно задължение за борба с измами и пране на пари).
Правно основание: Правно задължение + изпълнение на договора
- Данни за комуникация (поддръжка)
Продължителност: За времето на обработка на запитването, след което 3 години за проследимост на обслужването на клиенти. Свързаните технически данни (IP адрес, браузър) се анонимизират след 13 месеца.
Правно основание: Законен интерес (взаимоотношения с клиента)
Изтриване на данни
С изтичане на сроковете за съхраняване вашите данни се изтриват сигурно и окончателно от нашите системи, освен ако законно задължение не изисква по-дълго съхраняване (напр. фактури 10 години).
Можете също да поискате преждевременно изтриване на вашите данни при спазване на нашите правни задължения (вижте раздел "Вашите права").
7. Мерки за сигурност
Прилагаме всички подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни от неоторизиран достъп, загуба, унищожаване или промяна.
Технически мерки
- SSL/TLS криптиране за всички предавания на данни
- Хеширане на пароли със сигурен алгоритъм (bcrypt)
- Сигурна идентификация и контрол на достъпа
- Сигурно съхранение на данни на сървъри в ЕС
- Редовни и сигурни резервни копия
- Редовни актуализации на системите за сигурност
- Защита срещу атаки (firewall, антивирус)
Организационни мерки
- Достъп до данни само за оторизиран персонал
- Обучение на персонала по защита на данните
- Процедури за управление на инциденти по сигурността
- Редовни одити по сигурността
- Съответствие със стандартите за сигурност (ОРЗД, PCI-DSS за плащания)
- Клаузи за поверителност с всички доставчици
8. Вашите права относно вашите лични данни
В съответствие с ОРЗД имате следните права относно вашите лични данни:
А. Право на достъп (чл. 15 ОРЗД)
Имате право на потвърждение, че вашите лични данни се обработват и при необходимост на копие от тях и информация за обработката.
Начин: Свържете се с нас по имейл с документ за самоличност. Отговор в рамките на 1 месец (удължаем с 2 месеца при сложност).
Б. Право на поправка (чл. 16 ОРЗД)
Имате право да поискате коригиране на вашите неточни или непълни данни.
Начин: Можете да промените повечето от вашите данни директно в клиентския си акаунт или да се свържете с нас за необходимите промени.
В. Право на изтриване (чл. 17 ОРЗД) – „Право на забвение“
Имате право да поискате изтриване на вашите лични данни в следните случаи:
- Данните вече не са необходими за целите
- Оттегляте съгласието си и няма друго правно основание
- Възразявате срещу обработката и няма принудителни законни основания
- Данните са обработени незаконно
Изключение: Това право не се прилага, ако съхраняването е необходимо за спазване на правно задължение (напр. съхраняване на фактури 10 години).
Г. Право на ограничаване на обработката (чл. 18 ОРЗД)
Имате право да поискате ограничаване на обработката на вашите данни в следните случаи:
- Докато разглеждаме вашата заявка за поправка
- Когато обработката е незаконна и вие възразявате срещу изтриването
- Когато вече не ни трябват данните, но вие ги нуждаете за спор
Д. Право на преносимост (чл. 20 ОРЗД)
Имате право да получите вашите лични данни в структуриран, обичайно използван и машиночетим формат и да ги прехвърлите на друг отговорен, когато обработката се основава на вашето съгласие или изпълнение на договор.
Формат: Ще ви предоставим вашите данни във формат JSON или CSV според предпочитанието ви.
Е. Право на възражение (чл. 21 ОРЗД)
Имате право да възразите срещу обработката на вашите лични данни, когато:
- Обработката се основава на законен интерес
- По причини, свързани с вашата конкретна ситуация
- За търговска проспекция (възражение без необходимост от мотив)
Изключение: Можем да продължим обработката, ако съществуват принудителни законни основания, които преобладават над вашите интереси.
Ж. Право на оттегляне на съгласието (чл. 7.3 ОРЗД)
Когато обработката се основава на вашето съгласие, можете да го оттеглите по всяко време, без да засяга законността на обработката, извършена преди оттеглянето.
Начин: Можете да се отпишете от бюлетина от акаунта си или чрез линка за отписване във всеки имейл. Можете също да промените предпочитанията си за бисквитки по всяко време.
З. Право да дадете указания след смъртта си (чл. 85 ОРЗД)
Имате право да дадете указания за съдбата на вашите лични данни след смъртта си. Без указания вашите наследници могат да упражнят определени права (достъп, поправка, изтриване при необходимост).
Начин на упражняване на вашите права
За да упражните някое от тези права, можете:
- По имейл: contact@nomophone.com
- По поща: Arashev SARL (NomoPhone), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Франция
- Чрез клиентския си акаунт: Някои данни могат да бъдат променени директно в акаунта ви
Документи за представяне: От съображения за сигурност може да се поиска копие от документ за самоличност за проверка на идентичността ви преди обработка на заявката ви.
Срок за отговор: Ангажираме се да отговорим на заявката ви в рамките на 1 месец от получаването й. Този срок може да бъде удължен с 2 месеца поради сложност и брой заявки.
Право на жалба
Ако смятате, че обработката на вашите лични данни нарушава ОРЗД, имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган, по-специално в държавата член на обичайното ви пребиваване, работното място или мястото на предполагаемото нарушение.
Във Франция: Национална комисия по информатика и свободите (CNIL) (Френски орган за защита на данните)
Адрес: 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Телефон: 01 53 73 22 22
Уебсайт: https://www.cnil.fr/fr/plaintes
9. Профилиране и автоматизирано вземане на решения
Използваме данни за подобряване на вашето потребителско изживяване, по-специално:
- Персонализация на съдържанието: показване на продукти, които може да ви интересуват въз основа на историята ви на сърфиране и покупки
- Препоръки за продукти: предложения въз основа на вашите предпочитания и поведение
- Анализ на поведението: за подобряване на нашите услуги и ергономиката на сайта
Плащане с Klarna: Klarna, като отделен администратор, може да реши по автоматизиран начин дали да приеме плащане (оценка на кредитния риск и на риска от измама), съгласно собствената си политика за поверителност, която описва правата ви (включително да получите човешка намеса от Klarna). NomoPhone не взема това решение.
11. Промени в тази политика
Запазваме си правото да променяме тази Политика за поверителност по всяко време, за да отразяваме промени в нашите практики, услуги или по други оперативни, правни или регулаторни причини.
Всяка съществена промяна ще бъде съобщена чрез известие на тази страница с актуализация на датата „Последна актуализация“. Препоръчваме ви да консултирате тази страница редовно.
Полезни връзки и ресурси
За повече информация относно защитата на личните данни:
Контакт
За всякакви въпроси относно тази Политика за поверителност, обработката на вашите лични данни или за упражняване на правата си можете да се свържете с нас:
Имейл: contact@nomophone.com
Пощенски адрес: Arashev SARL (NomoPhone), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, France
Ангажираме се да отговорим на всички ваши заявки възможно най-бързо, в съответствие с изискванията на ОРЗД.