Връщане и право на отказ
Разполагате с 30 дни, за да промените решението си с обикновена заявка.
Законовият срок за отказ, предвиден в член L.221-18 от френския Кодекс за защита на потребителите, е 14 дни от получаването на Продуктите. NomoPhone го удължава търговски на 30 календарни дни от получаването на Продуктите: Клиентът може да упражни правото си на отказ в този срок, без да посочва причини и без да дължи неустойка. За да упражни това право, Клиентът трябва да уведоми Продавача за решението си за отказ от договора по електронна поща на адрес contact@nomophone.com преди изтичането на срока за отказ.
- 1Свържете се с продавача на адрес contact@nomophone.com или чрез личния му профил
- 2Посочете номера на поръчката и продукта/продуктите, които искате да върнете
- 3Следвайте инструкциите на Продавача за връщането
Връщането е безплатно при обикновено искане от страна на клиента към продавача.
За да бъде прието връщането, продуктите трябва да бъдат върнати:
- В пълен комплект (включително всички аксесоари, инструкции и документи), доколкото е възможно – в оригиналната си опаковка
- Без кодове за достъп: акаунтите в iCloud (Apple), акаунтът в Google (Android) или всякакви други настройки за заключване трябва да бъдат деактивирани преди изпращането. Продукт, върнат с активни кодове за достъп, може да бъде върнат на Клиента за негова сметка
- В първоначалното им състояние, без да са били използвани повече отколкото е необходимо за установяване на естеството, характеристиките и функционирането им
Продавачът ще провери състоянието на върнатите Продукти. Действията, необходими за установяване на естеството, характеристиките и правилното функциониране на Продукта, не влияят върху възстановяването; удари, следи от счупване или влошавания извън това водят до приспадане от възстановяваната сума до размера на констатираното намаление на стойността, съгласно член L.221-23 от френския Кодекс за защита на потребителите, без да се поставя под въпрос самото право на отказ.
Връщанията трябва да се изпращат на следния адрес: NomoPhone (Arashev SARL), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Франция. Връщаните пратки не се застраховат от Продавача. Ако Клиентът желае да застрахова пратката си, той трябва да сключи такава застраховка за своя сметка. Продавачът препоръчва пратката да бъде изпратена като препоръчана поща с обратна разписка (или с декларация за стойност) и да се съхрани доказателството за изпращане. Продавачът не носи отговорност в случай на загуба, кражба или повреда на Продукта по време на транспортирането при връщане.
(Попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора.)
Възстановяването ще бъде извършено: В срок от най-много 14 дни от датата, на която Продавачът е уведомен за решението за отказ; възстановяването може да бъде отложено до получаването на Продуктите обратно или до представянето от Клиента на доказателство за изпращането им, като се взема предвид по-ранното от тези събития (член L.221-24 от френския Кодекс за защита на потребителите). Чрез същия начин на плащане, който е бил използван за първоначалната поръчка. За общата заплатена сума (стоки + първоначални разходи за доставка, освен ако Клиентът не е избрал скъп нестандартен начин на доставка).
Съгласно членове L.217-3 и следващите от френския Кодекс за защита на потребителите Продавачът е длъжен да гарантира на Клиента срещу несъответствия на продадената стока. Тази законова гаранция е независима от правото на отказ.
В допълнение към законовата гаранция, всички реновирани продукти се ползват с 24-месечна търговска гаранция, която обхваща: Неизправности. Дефектните части. Работна ръка за ремонтите. 24-месечната търговска гаранция е гаранция за изправност. Тя не покрива счупване и окисляване.
В съответствие с член L.221-28 от Кодекса за защита на потребителите правото на отказ не може да бъде упражнено в следните случаи: Продукти, изработени според спецификациите на клиента или с явно индивидуален характер. Продукти, чиято опаковка е била отворена и които не могат да бъдат върнати по хигиенни съображения или с оглед опазване на здравето (освен ако не става дума за електронни продукти, които могат да бъдат почистени и дезинфекцирани преди препродажбата).